一对一沟通

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
PERFECT PERFECT PERFECT PERFECT PERFECT
PERFECT
十、如何与九种人沟通
6、犹豫不决的人 帮他总结几点,值得做,用二造一法则 7、肓目冲动型 要过冷水关 8、智商较低的人 只能耐心解释 9、退休人员 关心健康,以产品质量或者优惠为重点, 越用越便宜
PERFECT
六、沟通模式
1、关心的话--达到有针对性 2、感谢的话--公司、上级、下级合作 3、赞美的话--达到成就Leabharlann Baidu 4、认同的话 注:1)、并不是要说多或快说,会说话 还不够,说对话才棒。 2)、 话不在于多而在于精,产生共识。 5、信心的话
PERFECT PERFECT PERFECT PERFECT PERFECT
PERFECT PERFECT PERFECT PERFECT PERFECT
PERFECT
十、如何与九种人沟通
4、持负面意见型
A、立场坚定,信心十足 B、用反问法,不要正面回答问题。如完美骗人
5、沉思型的人 A、如果属这种人,恭喜你,这种人有主 观的,会分析是否机会来 要注意:A、不罗嗦,有问你有答 B、提供足够资料、证据、留下电话 C、不要过份催促他下决定 D、保持联络,跟进
PERFECT PERFECT PERFECT PERFECT PERFECT
PERFECT
二、沟通内容
1、观念转变,放开思维 2、直销与传统生意的区别 3、与打工回报的对比 4、公司的卖点 5、产品的卖点 6、消费折扣优越性 7、成为优惠顾客的条件 8、突出机会的重要性 9、解决凝难问题 10、个人分享自己使用产品与做完美的感受 11、总结 12、打预防针
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
九、沟通的四个阶段
1、邀约前沟通--关心 2、事前沟通 3、事后沟通--运用ABC总结对方 4、伙伴间沟通 指对方已参加了,做四大沟通工作 1、基本掌握的东西 2、彻底改变对方传统思想与观念 3、改变对方不正确的心态
三、沟通的主题
沟通--就是双方交流的思想、观念、 观点、达成共识
四、沟通的原则
沟通会有四情况: A、你赢我输 C、你输我输 B、你输我赢 D、你赢我赢
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
五、沟通注意事项
1、有气势--要兴奋、激动、口气、要肯定、 肯定再肯定,千万不要无精打采 2、有准备--凡事都要作充分的准备,主要作 好两方面的准备 A、充分资料和证据B、充分了解对像各方面情况 3、有心理的准备--分清该讲与不该讲,掌握 语言分寸 准备成功--结果成功 准备失败--结果失败 4、避免争执 A、举证法 B、故事法 C、根据法-上班 族与做完美对比D、权威法-用名人名言、报 纸、VCD等资料
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
--想得好是聪明 计划得好更聪明 做得好是最聪明
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
七、沟通六大模式
1、沟通表达 2、运用煤介 3、活力展现 4、激发热情 5、转移心态 6、争取认同
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
八、沟通三同
1、同情--情味 2、同意--先认同对方,后逐一引导, 改变看法 3、同化--沟通的最终目的: 是同化对方思考,观念,观点 而接受你的观点
评估:
1、一对一沟通的重要性 2、三源: 资源、能源、来源
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
一、如何运用一对一
1、地点的选择; 时间:2-3小时以上 2、准备:名片,工作室,个人形象 3、进行程序:
1)、见面招呼--真诚赞美,引起好感 2)、切入话题 3)、说明、产品展示 4)、解答凝难 5)、克服拒绝; “问”是。。。但是。。。;找出原因 6)、成交-- 二选一的方法
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
PERFECT
十、如何与九种人沟通
1、机关枪型--特别注意要点 A、多赞美 B、加强冷水关 C、加强打预防针 2、内向型--引导他提出问题 3、死要面子型 A、不要在对方的办公室或家里沟通,这 种环境你很被动,最好在公司、会场 B、尽量请功底厚、较成功收入高来的配 合,ABC
相关文档
最新文档