派工管理制度1.doc

派工管理制度1

派工流程及管理制度

1、业务员在需要送取货物，安装，调试及维修等时，根据具体需

求完整填写完派工单，包括客户名称、联系人、联系电话、地

址、派工详细内容及需要服务时间，准备好所有货物及配件，交给派工负责人。因业务人员不能写单时，有些派工可由技术

自行写单，完工后业务人员签字认可。

2、派工负责人根据派工单，合理有效安排技术人员（技术能力），

如果因时间或技术问题无法完成任务，应及时与业务人员沟

通，以免影响派工服务。

3、技术人员出去服务时，应根据派工单要求，带全所需货物配件

及工具，与客户提前沟通确认，及时准确完成派工任务。在服

务过程中出现任何问题，如无法自行解决，应及时与客户或相

关业务人员取得联系，将问题尽快完善解决。服务完成后，应

尽量让客户签字确认。

4、技术人员在收取货款后，应先到财务处上交登记，并由收款人

在“完成情况”栏内签字确认，保证款项交接手续完善，用以

备查。

5、技术人员服务完成后，应认真填写完成任务内容并签字，再交

给相应的业务员根据完成情况签字确认。

6、所有手续完成，单据填写齐全后，交给派工负责人进行登记、

保存，参与服务考核。

7、技术人员派工，原则统一由技术部经理统一协调分配用工。

公司商务和业务人员在技术部经理不在的情况下可以直接派工，技术人员必须在规定的时间内完成规定的任务，如果拒绝执行，则给以派工单所计提成10倍的罚款。

8、技术经理在派工时，技术人员要绝对服从，并在规定的

时间内

完成派工任务，如有不执行者安派工单所计提成10倍的罚款。

9、如技术人员有三次以上不接受派工，则第四次直接给予开除。

10、技术人员在服务过程中因个人人为原因造成的工时延误和技

术服务失败则对技术人员进行相应的处罚。

11、公司技术人员外出登记说明：

公司员工外出需登记，如因工程需要不能到公司的，需工程结

束时再做补登，公司以派工单做不定期抽查，没有登记的按次

扣罚10元，派工提成以派工单和出入登记表相符以依据。