行政前台岗位职责

行政前台岗位职责

一、日常接待

1、接待来访者：要用礼貌用语“您好，请问有什么

事情吗”了解基本情况后，请来访者到接待室稍

坐，及时帮助其联系需要找的人。

2、接待咨询者：请其先到休息室就坐，递上水杯和

调查表并询问咨询者姓名及手机号码末四位，在

校宝登记查询后飞鸽咨询师。

3、接听电话：负责总机电话的转接工作。拿起电话

要说：“您好，思牛英语，请问有什么可以帮助您

的？”对来往电话要求声音清晰，态度和蔼，恰

当使用礼貌用语；对未能联络上的电话记录在案

并及时转告；若在前台接到咨询电话，如对方不

明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相

关部门处。

4、接待推销人员：上班时间若其他公司的推销人员

上门推销，应委婉拒绝，告知上班时间在公司推

销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，

告知相关部门人员直接与其对接。

5、接待面试人员：请面试人员在前台处填写人员资

料表，并带领其前往接待室等待，通知相关部门

领导进行面试。

6、接待上课学员：应起身询问学员姓名及其当日课

程信息，对照课程表及教室安排后，将其引导至

所在教室。

7、接待频繁往来的相关人员：

A）快递人员：公司内部不论发件或者寄件，均

以电话通知相关员工至前台处进行处理，不

允许快递人员直接进入学校内部。

B）物业公司：公司内部水电维修、物业规定的

各项活动的联系工作。

二、日常事务

1、保证行政电子设备的正常使用，包括：传真机、

复印机等。若机器出现故障，及时联系供应商解

决问题；

2、咖啡机的维护与管理，在每日下班前查看咖啡粉

情况，并将一天收入记账整理，随时关注咖啡机

清洁和使用情况；

3、电视机的日常维护：每天早上8:30准时开启电视

机，并定期下载更新内容。

4、接待区域的清洁：负责每天上班前台区域的清洁

工作和日常办公用品摆放。

5、根据“卫生环境检查表”，将校区内卫生全部检查

完毕，有问题的地方请保洁清理。

6、每月定期统计公司所有人员的通讯信息，更新员

工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3

个工作日内制作新的通讯录，发送至思牛外语公

共群中。

7、员工考勤管理：每月1号对当月考勤总体统计，

整理请假条及处罚单。

三、办公用品管理

1、盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘

点，若有数量不足或已领用完，及时上报，进行

补充。

2、购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需

的办公用品清单，统计出“购买清单”后校长审

批。批准后，联系办公用品供应商送货；

3、领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办

公用品领用表”并签字，然后给予发放。

行政前台岗位任职资格

一、教育背景

◆秘书、中文等相关专业本科以上学历。

二、从业经历

◆至少半年以上人事、文秘或相关工作经验。

三、技能技巧

◆有良好的文字表达能力，有一定的英语基础。

◆熟练使用办公软件，办公自动化设备。

四、工作态度

◆工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动。

◆工作效率高，责任心强，具有团队精神。

◆能完成领导临时安排的各项工作。

◆认同企业文化，热爱工作。

五、综合能力要求

◆熟悉客户接待的基本礼仪。

◆清晰、准确的理解本职工作，高标准完成任务。

◆高度的自觉性与主动性，严格按照工作标准完成工

作目标。

◆勤于学习业务及业务相关知识。