最新质量管理学综合测试题1
质量管理学考试题及答案三套精选全文
可编辑修改精选全文完整版质量管理学考试题及答案三套篇一、质量管理学期末小测(一)一、单项选择题(每小题2分,共20分)1.销售后的质量管理主要指的是_____。
A.售后的附加利益B.售后信息反馈C.售后服务D.售后消费引导2.在PDCA管理工作方法中,关键是_____。
A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段3.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题,按它们之间的相互接近关系加以归类,汇总的一种图示技术是_____。
A.树图B.因果图C.亲和图D.矩阵图4.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。
A.赢利B.品牌C.特色D.质量5.1903年,英国制定了世界上第一个认证标志,即用BS字母组成的_____。
6.质量管理学的研究对象是_____。
A.管理 B.控制 C.质量 D.评审7. 在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。
朱兰是___。
A.英国人B.美国人C.日本人D.中国人8.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。
A.GB/T 19000—ISO9000B.ISO9000C.GB/T—19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO90029.质量责任制是企业建立经济责任制的____。
A.根本环节B.关键环节C.首要环节D.最终环节1O.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和,其含义为_____。
A.质量体系B.质量职能C.质量控制D.质量保证A.风筝标志B.蝴蝶标志C.小鸟标志D.钻石标志二.名词解释题(每小题5分,共20分)。
1.标准化2.质量体系3.质量控制点4.因果图三.简答题(每题10分,共30分)。
1.简述成本质量的构成。
2.简述成本全面质量管理的基本要求。
3.简述质量监督的重要意义。
四.论述题(每题15分,共30分)。
1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。
参考答案(一)一.单项选择题。
1.在经济、技术、科学及管理等社会实践中,对重复性事物和概念,通过制定、发布和实施标准,达到统一,以获得最佳秩序和社会效益。
质量管理学试题一及答案
质量管理学试题一及答案一、单项选择题:(10小题,每题1分,共0分)1、国际标准ISO9000:2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量管理的定义为:“在质量方面( D )组织的协调的活动。
”A.发展与管理B.发展与传承C.检查和监督D.指挥和控制2、在我国的国家标准分类中,强制性标准代号为(C )A. GB/TB.gb/tC. GBD.gb3、ISO质量管理体系的基本原则中,建立之初以为( B )为出发点A. 成本和利益B.产品类别和组织C. 满足组织和顾客的需要D. 改进工作4、我国的质量体系认证工作正式起步于( A )A. 1978年B. 1988年C. 1992年D. 1996年5、质量管理体系策划是一项十分复杂的工作,仅需要有专门的机构和人员来进行,所以组织中质量管理体系策划由( B )主持A.管理者代表B. 最高管理者C.部门经理D.上级首长6、朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为(C)。
A.1%-5% B、15%-20% C.25%-40% D.10%-50%7、已分组总体数据的方差的表达式为:( B )A.221NiiX XNσ=-=∑()B.2211Ki iiKiiX X ffσ==-=∑∑()C. σ= D.σ=8、针对多个总体的均值是否有显著性差异的检验问题一般采用哪种分析方法( D )。
A.相关分析B.回归分析C.假设检验D. 方差分析9、控制图的应用步骤中首先要选定( C )。
A. 控制图B. 分析用控制图C. 控制对象D. 抽样和分组10、平均检出质量的最大值,称为平均检出上限,记为( B )。
A. AOQB. AOQLC. AQOD. ALOQ二、多选择题:(20小题,每题2分,共40分)1、质量的特性包括以下哪些内容( ABCE )A.经济性B.广义性C.时效性D.复杂性E.相对性2、质量管理的发展大致经历的阶段主要有( ACDE )A.标准化质量管理阶段B. 六西格玛管理阶段C. 统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段E.质量检验阶段3、质量管理体系的特征包括(BCDE )A.合理性B.整体性C.程序性D. 动态性E.相关性4、质量管理体系文件包括不同的层次,其内容应包括( A )A. 标准所要求的形成文件的程序和记录B.形成文件的质量方针和质量目标C. 质量手册D.标准所要求的质量记录E.组织为确保其过程有效策划、运行和控制所确定的必要文件和记录;5、按质量策划的对象进行分类( ABCE )A. 质量管理体系策划B. 产品(项目)质量策划C. 改进策划D.管理策划E.过程策划6、质量改进的策略包括( BC )A.缓慢型B. 递增型C. 跳跃型D.提升型7、研究质量成本的意义包括(ACE )A.对质量成本进行控制,实现降低产品成本的目标B.提高工作效率C.重视产品质量D.提升员工势气E.有利于把握成本控制的范围和内容。
质量管理学综合测试题-(1)
Ⅱ.综合测试题山东财经大学高等教育自学考试强化实践能力考核《质量管理》(一)(课程代码:00153)综合测试题一一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.标准偏差σ的大小是说明( A )。
A.数据分散程度B.数据大小C.工序能力大小D.检查精度2.通信卫星工作性能的缺陷属于( A )。
A.A类不合格B.B类不合格C.C类不合格D.轻微不合格3.质量管理的核心是建立( C )并使之运转。
A.质量领导班子B.质量控制小组C.质量体系D.质量环4.流程图中菱形框是( C )。
A.活动说明B.开始和结束C.决定框D.流向5.在诸因素处于受控状态下,工序所加工产品的质量特性值的波动幅度,通常用标准偏差的( B )倍来表示工序能力的大小。
A.3B.6C.1.5D.126.将检验分为理化检验和感官检验是按检验的( B )分类。
A.手段B.方式C.数量D.目的7.ISO 9001《质量体系——设计∕开发、生产、安装和服务的质量保证模式》由( A )个体系要素组成。
A.20B.19C.16D.158.某零件质量要求为20 ±0.15 ,抽样100件,则样本中的极差可能值是( A )。
A.0.25B.0.4C.0D.69.矩阵图大体上有五类,其中最基本的型式是( D )。
A.X型B.T型C.Y型D.L型10.以下关于宏观质量管理理解错误的是( C )。
A.宏观质量管理的主体是多元的B.宏观质量管理所采取的手段、方法是多种多样的C.宏观质量管理是从企业内部创造改进产品质量的压力和动力D.宏观质量管理有利于实现我国经济增长方式的转变11.有关质量监督的说法错误的是( D )。
A.质量监督是一种质量分析和评价活动B.监督的对象是实体C.质量监督的范围是从生产到流通的整个过程D.质量监督的依据是企业质量检验部门的技术要求12.1903年,由英国创立的世界上第一个认证标志是( B )。
(2023)全面质量管理知识试题题库与参考答案
(2023)全面质量管理知识试题题库与参考答案★★题库在手,逢考无忧★★一、单选题1.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度,为了验证改进效果,他们收集了改进后的20个样件,测试了抗拉强度的数据。
小组计算了抗拉强度的样本均值,改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。
那么,下面的陈述中正确的是(D)。
A 改进有效,优化的工艺方案可以确定下来B 不能做出判断,需经专家确认C 不能做出判断,需做技术分析D 需经假设检验,判断样本代表的总体均值是否有显著提高2. 在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D)。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进3. 若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家(A)将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特4.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C)。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性5.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(A)。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指(A)。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(B),因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。
质量管理学测试题目1
1.产品质量特性分布中心与规范中心偏移增加,则()。
A. 不合格品率不变B. 不合格品率可能提高,也可能减少C. 不合格品率提高D. 不合格品率减少2.过程能力指数应该()进行计算。
A. 随机收集数据B. 在生产过程无偶然因素影响的情况下收集数据C. 在统计控制状态下收集数据D. 收集一些令顾客满意的数据3.若USL与LSL均存在,则下列式子中哪个不是的公式()。
A. Cpk=Cp(1-k)其中K=2Δ/(USL-LSL)B. Cpk=(USL-LSL-2Δ)/3σ其中:Δ=μ-(USL-LSL)/2或者(USL-LSL)/2-μC. Cpk=(USL-LSL)/6σD. Cpk=min{Cpu,Cpl}4.当过程能力指数()时,过程能力严重不足,应采取紧急措施和全面检查,必要时可停工整顿。
A. <1.33B. <0.75C. <0.67D. <15.下列关于过程能力的说法中不正确的有()。
A. 找出影响过程质量的瓶颈因素B. 过程能力决定于质量因素而与公差无关C. 帮助产品开发和过程开发者选择和设计产品/过程D. 预测过程质量特征值的变异对公差的符合程度6.过程A:Cp=1.3,Cpk=1.3,过程B:Cp=1.8,Cpk=1.3,对两个过程进行比较分析,哪个具有更大的改进空间()。
A. A过程B. B过程C. A与B没有差别D. 无法比较7.某电容工序要求击穿电压要大于3000伏,今从生产过程随机抽样100个电容,测的平均电压为3500伏,标准差为200伏,且击穿电压服从正态分布,则 Cp=()A. 4/5B. 5/6C. 1/2D. 2/38.下列关于CP和CPK的说法中不正确的是()。
A. CP越大,质量能力越强B. 有偏移情况的CPK表示过程中心μ与规范中心μ偏移情况下的过程能力指数,CPK越大,则二者偏离越小,是过程的“质量能力”与“管理能力”二者综合的结果C. CP的着重点在于质量能力D. CPK的着重点在于管理能力,没有考虑质量能力9.某批零件设计尺寸为(14.8,15.2),通过随机抽样检验并经过计算得知:μ=14.990,s=0.05,则过程能力指数=()。
2023年最新质量月企业员工全面质量管理知识考试题(含答案)
2023年最新质量月企业员工全面质量管理知识考试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.行业标准是对()的补充。
A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准2.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法()。
A.质量控制界限的判别B.质量的计量特征C.质量的抽样检查D.预防性质量管理和成品质量检验3.我国的质量体系认证工作正式起步于()。
A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年4.各国现行的质量认证制度有八种类型,其中()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。
它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式,也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。
A.型式实验B.对一批产品进行抽样检验C.型式实验加认证后监督-市场抽样检验D.型式实验加企业质量管理体系的评定,再加认证后监督5.创立了世界上第一个认证标志的国家是()。
A.美国B.英国C.德国D.日本6.在下列陈述中,不正确的是()。
A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法7.在某公司的质量例会上,听完质量经理汇报后,就质量应该涉及的领域发生了争论,你认为哪个是不正确的()A.所有的有形产品或服务B.质量就是质量部的事C.是各部门和全体人员的共同责任D.新员工也要有质量意识8.质量特性有很多种,例如腕表的防水性是属于()。
A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性9.整顿中的“3定”是指()A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法10.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》,监督抽查所需样品的抽取、购买、运输、检验、处置以及复查等工作费用,按照国家有关规定列入()政府财政预算。
2023最新全面质量管理知识考试试题及参考答案
2023最新全面质量管理知识考试试题及参考答案—、单选题1.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(A)。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(B),因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制3. 企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是(C)。
A 质量知识培训B 专业技能培训C 质量意识教育D 统计技术培训4. 以下正确表达准时化(JIT)含义的是(A)。
A 只在必要的时间生产必要数量的必要产品B 按照客户需求的时间准时供货C 按照下达的生产计划准时安排生产D 上下工序必须准时开工,不能断流5. 质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定,以(A)为标准。
A 过程受控和满足需求B 检验合格C 顾客需求和期望D 认证机构的的要求6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环,我们称之为戴明环,请问PDCA 是指(A)。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家(A)将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的(B)思想。
A 预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法9. 企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是(D)。
○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求A ○1—○2—○3—○4B ○1—○4—○3—○2C ○4—○1—○2—○3D ○4—○1—○3—○210. 根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
全面质量管理复习题及答案(完整版)精选全文完整版
全面质量管理复习题及答案(完整版)
第一篇基本概念和原理……………………………………………………(1)
第1章 质量……………………………………………………………(1)
第2章 质量管理………………………………………………………(2)
第3章 质量文化………………………………………………………(3)
6._B_是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A.质量特性B.质量环C.质量圈D.全面质量管理
7.汽车、机床为_A_产品。
A.硬件B.流程性材料C.软件D.服务
8._D_质量特性在考虑质量特性的内容时,必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
A.心理方面的B.时间方面的
第8章 QC小组活动……………………………………………………(9)
第9章 精益管理………………………………………………………(10)
第10章 六西格玛管理…………………………………………………(11)
第三篇工具方法………………………………………………………………(12)
第ll章 质量工具概述…………………………………………………(12)
第3章 质量文化
选择题
1.使命是指一个组织的总的功能,说明组织存在的理由或价值,回答_D_的问题。
A.组织的计划C.完成计划的时间 B.完成计划的措施 D.组织要实现什么
2.核心价值观说明组织B C 等问题。
A.完成计划的措施B.代表什么C.处事的原则是什么D.要实现什么
3.在八项质量管理原则中提出_C_,就是体现各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
A. 企业的经营理念、经营规划和中长期计划 B.部门年度目标及重点对策
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 质量管理的核心理念是()A. 成本控制B. 客户满意C. 产品创新D. 快速响应答案:B2. 以下哪个不是ISO 9001标准中的质量管理体系要求?()A. 文件控制B. 客户满意度调查C. 产品定价D. 内部审核答案:C3. PDCA循环中“P”代表的是()A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案:A4. 六西格玛管理法中,一个西格玛水平对应于()A. 每百万机会缺陷数为690,000B. 每百万机会缺陷数为68C. 每百万机会缺陷数为3.4D. 每百万机会缺陷数为0.0015. 以下哪项不是质量控制的常用工具?()A. 因果图B. 流程图C. 甘特图D. 控制图答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些属于质量管理的基本原则?()A. 客户是关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进E. 事实决策答案:ABCDE2. 质量管理体系的建立和维护包括以下哪些步骤?()A. 制定质量政策B. 确定质量目标C. 制定质量计划D. 进行质量控制E. 进行质量审核答案:ABCDE3. 以下哪些因素会影响产品质量?()A. 设计B. 材料C. 工艺D. 设备答案:ABCDE三、判断题(每题1分,共10分)1. 质量管理体系是组织内部管理的一部分,与外部客户无关。
()答案:错误2. 质量是免费的,因为高质量的产品不需要额外成本。
()答案:错误3. 质量控制的目的是确保产品或服务满足客户要求。
()答案:正确4. 六西格玛管理法的目标是减少缺陷,提高客户满意度。
()答案:正确5. 质量改进是一个持续的过程,需要不断地评估和调整。
()答案:正确四、简答题(每题5分,共20分)1. 简述全面质量管理(TQM)的核心思想。
答案:全面质量管理(TQM)的核心思想是组织中的每个人都参与到质量管理中来,通过持续改进过程和产品,以满足或超越客户期望。
质量管理学试卷一
《质量管理学》试卷(一)(第一章~第三章)一、单选题:在每题旳备选答案中选出一种对旳答案,并将对旳答案旳代码填在题干上旳括号内。
(每题1分,本大题共30分)1.“大质量”观把质量视为( C )。
A .技术问题B .经济问题C .经营问题D .管理问题2. 根据质量特性旳分类,服装旳式样、食品旳味道等属于( C )。
A .技术方面旳特性B .社会方面旳特性C .心理方面旳特性D .安全面旳特性3. 下列特性中属于汽车产品固有特性旳是( C )。
A. 汽车旳价格B. 汽车交付旳及时性C. 汽车百公里耗油量D. 汽车交付旳方式4.商场售货员旳服务态度、餐馆菜肴旳味道属于( A )。
A .魅力特性B .必须特性C .线性特性D .非线性特性5.重要通过“事后把关”进行质量控制旳质量管理阶段是( A )。
A .质量检查阶段B .记录质量控制阶段C .全面质量管理阶段D .ISO9000原则阶段6.根据质量特性旳分类,耐用品旳可靠性、可维修性属于( B )。
A .技术方面旳特性B .时间方面旳特性C .安全面旳特性D .心理方面旳特性7.日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型旳质量特性与顾客满意之间旳关系后发现,一旦不满足就会引起顾客强烈不满旳质量特性是( B )。
A .魅力特性B .必须特性C.线性特性D.赋予特性8.质量管理中最基本旳概念是(C)。
A.过程B.产品C.质量D.不良9.产品质量旳最后裁判者是(D)。
A.质检员B.公司领导C.政府质量监督部门D.顾客10.质量特性有诸多种,例如手表旳防水性是属于( A )。
A. 理化特性B. 心理特性C. 安全特性D. 社会特性11.“一项固有特性满足规定旳限度”是如下哪一概念旳论述?( A )。
A. 质量B. 质量管理C. 质量控制D. 质量筹划12.下列费用中属于避免成本旳是( D )。
A.进货测试费B.质量等级旳评审费C.对测试设备旳评价费D.试制产品质量旳评审费13.下列质量观念中,属于“大质量”观旳是( B )。
现代质量管理学测试题(doc 12页)
现代质量管理学测试题(doc 12页)《质量管理》试题一一、判断题1、重视心理方面的质量特征性对于企业避免和防止产品责任问题的发生具有极为重要的作用。
()。
(答案:错误)2、提高价格是顾客满意的保证。
()(答案:错误)3、在社会质量管理阶段,ISO9000这类国际标准将会进一步增加和完善。
()(答案:正确)4、我国目前的质量形势有:总体质量水平偏低、假冒伪劣屡禁不止等。
()(答案:正确)5、ISO9000系列标准的产生是买方赢得竞争的一种手段。
()(答案:错误)6、ISO10012属于ISO9000系列标准的核心标准。
()(答案:错误)7、质量管理的目的不是尽可能的满足顾客的需求,以提高经济效益。
(答案:错误)8、缺陷是指未满足与预期或规定用途有关的要求。
()(答案:正确)9、外部审核包括第二方审核和第三方审核。
()(答案:正确)10、第三方审核是由外部独立的审核服务组织进行。
()(答案:正确)11、持续改进质量管理体系的目的在于增加顾客和其他相关方满意的可能性。
()(答案:正确)12、实行合格认证的产品,必须符合标准法的国家标准或者行业标准的要求。
()(答案:正确)13、企业质量体系认证时目前国际上并不通行的一种产品质量监督管理制度。
()(答案:错误)14、产品质量认证的对象是产品,质量体系认证的对象是质量体系。
()(答案:正确)15、实行质量管理制度有利于保护消费者权益。
(答案:正确)16、质量认证机构没有义务将认证合格企业信息传递给供方、顾客等有关方面。
()(答案:错误)17、审核报告是由审核组长提交。
(答案:正确)18、内审员适用于企业内部审核,但也可以参加外审工作。
()(答案:错误)19、申请人在产品质量不稳定,不能进行批量生产的情况下,不能申请产品质量认证。
(答案:正确)20、长城标志和PRC标志表示的专用认证是一样的。
()(答案:错误)21、每隔3年,供方的质量体系应作一次重新评定。
2023年度最新质量月企业员工全面质量管理知识考试练习题含答案(通用版)
2023年度最新质量月企业员工全面质量管理知识考试练习题含答案(通用版)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.质量管理工具或技术中,()用图形方式显示变更的推力和阻力。
A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.名义小组技术2.质量成本科目设置时,设置的一级科目是()。
A.内部损失成本B.保修费C.质量成本D.鉴定成本3.()的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
A.全过程B.全企业C.全员D.全面4.全面质量管理(TQM)的质量的含义是()A.产品质量B.工作质量C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量D.质量控制5.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在()予以记录。
A.工作前B.产生时C.工作后D.以上都可以6.过程的监视和测量是为了()。
A.确保产品的符合性B.证实产品要求的符合性C.证实质量管理体系的有效性D.证实过程实现所策划的结果的能力7.那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是()。
A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性8.外径千分尺在使用时必须()A.旋转止动销B.对零线进行校对C.扭动活动套管D.不旋转棘轮9.A类AQL应()A.大于B类AQLB.小于B类AQLC.等于B类AQLD.大于C类AL10.在易燃易爆场所作业不得穿戴()。
A.尼龙工作服B.棉布工作服C.防静电服D.耐高温11.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是()A.科学确定组织的关键过程B.大力培养组织全过程C.重点落实组织过程末尾D.重点落实组织过程开头12.下列现象哪个属于内干扰()A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度13.各国现行的质量认证制度有八种类型,其中()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 质量管理的核心是什么?A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量成本答案:B2. ISO 9000系列标准中,ISO 9001标准主要关注的是什么?A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系指南C. 质量管理体系术语D. 质量管理体系审核答案:A3. 以下哪个不是质量管理的基本原则?A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 风险管理答案:D4. PDCA循环中,P代表什么?A. 计划C. 检查D. 行动答案:A5. 六西格玛管理中,西格玛水平是指什么?A. 缺陷率B. 变异系数C. 标准差D. 过程能力答案:D6. 以下哪个工具不是用于质量控制的?A. 控制图B. 因果图C. 帕累托图D. 甘特图答案:D7. FMEA(失效模式与影响分析)的主要目的是什么?A. 识别潜在的失效模式B. 计算产品的成本C. 预测产品的寿命D. 设计产品的外形答案:A8. 以下哪个不是质量改进的方法?B. 5W2HC. 8DD. SWOT分析答案:D9. 质量成本中,预防成本和鉴定成本属于以下哪个类别?A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 非符合性成本D. 符合性成本答案:D10. 以下哪个不是质量管理的发展历程?A. 质量检验阶段B. 统计质量控制阶段C. 全面质量管理阶段D. 质量保证阶段答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 以下哪些是全面质量管理的特点?A. 以顾客为中心B. 强调预防C. 持续改进D. 只关注生产过程答案:A、B、C12. 以下哪些是质量管理体系的基本原则?A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案:A、B、C、D13. 以下哪些是质量控制的工具?A. 控制图B. 因果图C. 帕累托图D. 甘特图答案:A、B、C14. 以下哪些是质量改进的方法?A. 5SB. 5W2HC. 8DD. SWOT分析答案:A、B、C15. 以下哪些属于质量成本?A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本答案:A、B、C、D三、判断题(每题1分,共10分)16. 质量管理只关注产品的最终质量。
质量管理学(新)
一、多选(共计25分,每题2.5分,每题答案完全一样得满分,少选、多选、错选均不得分。
)1、根据GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015,组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。
这些资源包括()。
A. 人员B. 基础设施C. 过程运行环境D. 监视和测量资源E. 有关组织的知识错误:【A;B;C;D;E】2、下列项目中属于质量经济分析内容的是()。
A. 质量改进的经济分析B. 返工返修的经济分析C. 最佳保修期分析D. 最佳交货期的经济分析E. 制造成本分析错误:【A;B;C;D】3、朱兰对质量管理的主要贡献有()。
A. 提出了著名的“适用性质量”概念B. 提出了“质量三步曲”思想C. 将“80/20原则”应用于质量管理D. 开发了因果图E. 最早用“质量螺旋”描述质量产生、形成和实现的过程错误:【A;B;C;E】4、某工序使用CW6140机床进行加工,该机床转速共分12档,依次是23、33、48、67、95、135、190、240、350、485、690、1000(单位为转/分),若用分数法寻求最佳转速,则第一批试验点为()。
A. 23转/分B. 95转/分C. 135转/分D. 190转/分E. 240转/分错误:【B;E】5、外部质量保证成本主要包括()。
A. 保修费用B. 退换货损失C. 提供证据费用D. 专项措施费用E. 特殊试验费用错误:【C;D;E】6、质量检验的主要职能有()。
A. 保证职能B. 把关职能C. 预防职能D. 报告职能E. 监督职能错误:【A;B;C;D;E】7、缺陷率或差错率为3.4ppm意味着()。
A. 每发送300,000封信有1封误投B. 每500,000次开机小于2次失败C. 每个月至少7小时停电D. 每天至少15分钟不安全饮水E. 每百万次操作中有2700次缺陷错误:【A;B】8、质量成本分析的内容包括()。
2023年最新全国质量月企业员工全面质量管理知识考前自测题及答案(通用版)
2023年最新全国质量月企业员工全面质量管理知识考前自测题及答案(通用版)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.下列质量观念中,属于“大质量”观的是()。
A.制造有形产品B.质量被视为经营问题C.直接与产品的制造相关的进程D.质量管理培训集中在质量部门2.发生客户投诉,首先需要进行的是()。
A.与客户确认失效件批次信息,如果有可能要求客户寄回B.制定紧急围堵措施,立刻排查在途、仓库和在制品C.针对靠近问题的区域下发stopsignD.以上说法都是3.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等,属于()。
A.可控成本B.显性成本C.结果成本D.直接质量不良成本4.质量意识,就是对质量的认知及态度,企业需要()具有质量意识。
A.管理者B.全体员工C.质检人员D.生产部员工5.GB/T19000标准适用于()。
A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织B.产品的使用者C.制定相关标准的人员D.以上全部6.从一个总体中随机抽取了两个样本,第一个样本的样本量为20,样本均值为158,第二个样本的样本量为10,样本均值为152,若将它们合并成一个样本,其样本均值为()。
A.153B.154C.155D.1567.()是企业质量安全的第一责任者。
A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管8.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在()予以记录。
A.工作前B.产生时C.工作后D.以上都可以9.朱兰提出了质量管理三部曲,即质量策划、质量控制和()。
A.质量改进B.质量目标C.质量保证D.质量方针10.()的制造成本取决于设计说明和设计规范。
A.0.7B.0.8C.0.75D.0.911.质量改进的基本程序是()A.PDPC法B.过程方法C.PDCA循环D.流程图法12.准确的“检验〞定义是()。
A.通过测量和试验判断结果的符合性B.记录检查、测量、试验的结果,经分析后进行判断和评价C.通过检查、测量进行符合性判断和评价D.通过观察和判断,适当时结合测量、试验进行符合性评价13.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于()年9月1日施行的。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 质量管理学中,PDCA循环是指什么?A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-执行-检查-行动C. 计划-执行-检查-行动D. 计划-执行-检查-行动2. ISO 9001标准是关于什么的?A. 环境管理B. 质量管理体系C. 职业健康安全D. 信息安全管理3. 六西格玛管理法中的“六西格玛”是指什么?A. 一种统计工具B. 一种质量目标C. 一种管理哲学D. 一种改进方法4. 质量控制和质量保证的主要区别是什么?A. 质量控制是内部的,质量保证是外部的B. 质量控制是外部的,质量保证是内部的C. 质量控制是过程的,质量保证是结果的D. 质量控制是结果的,质量保证是过程的5. 以下哪项不是质量成本的组成部分?A. 预防成本B. 鉴定成本C. 失败成本D. 销售成本6. 什么是全面质量管理(TQM)?A. 一种只关注产品质量的管理方法B. 一种关注组织所有方面的管理方法C. 一种只关注生产过程的管理方法D. 一种只关注客户满意度的管理方法7. 质量功能展开(QFD)主要用于什么?A. 产品设计B. 财务规划C. 人力资源管理D. 市场营销8. 以下哪个不是质量管理的基本原则?A. 以客户为中心B. 持续改进C. 过程方法D. 等级制度9. 5S方法中的“整理”是指什么?A. 清除不必要的物品B. 清洁工作区域C. 标准化作业D. 持续改进10. 什么是质量管理体系的认证?A. 由第三方进行的质量评估B. 由内部进行的质量评估C. 由客户进行的质量评估D. 由供应商进行的质量评估二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些是质量管理的关键要素?A. 客户满意度B. 持续改进C. 过程控制D. 质量成本2. 质量管理体系的建立需要考虑哪些方面?A. 组织结构B. 过程管理C. 资源配置D. 法律法规3. 六西格玛管理法中,DMAIC是指什么?A. 定义B. 测量C. 分析D. 改进E. 控制4. 以下哪些是质量改进的工具?A. 帕累托图B. 因果图C. 控制图D. 散点图5. 以下哪些是质量管理的基本原则?A. 以客户为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 事实和数据的决策三、简答题(每题5分,共30分)1. 简述质量管理的重要性。
2023最新全国企业员工全面质量管理知识测试题含答案(通用题型)
2023最新全国企业员工全面质量管理知识测试题含答案(通用题型)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.下列质量观念中,属于“大质量”观的是()。
A.制造有形产品B.质量被视为经营问题C.直接与产品的制造相关的进程D.质量管理培训集中在质量部门2.质量特性有很多种,例如腕表的防水性是属于()。
A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性3.现场管理核心内容()A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置B.压缩搬运距离、时间和空间C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决4.在传统质量观指导下的质量成本控制中,达到产品最优合格率和最优质量成本的条件是()。
A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本B.单位预防和检验C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本D.单位预防成本等于单位检验成本5.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满()年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。
A.二B.十C.十五D.二十6.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》,监督抽查所需样品的抽取、购买、运输、检验、处置以及复查等工作费用,按照国家有关规定列入()政府财政预算。
A.同级B.上级C.专项D.中央7.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。
A.现状B.现实C.现在D.现有8.若对检验费用高的产品进行控制,最宜选取的控制图为()。
A.均值-极差控制图B.单值-移动极差控制图C.不合格品率控制图D.缺陷数控制图9.以下关于设计开发验证描述不正确的是()。
A.目的是确保设计和开发输出满足输入的要求B.目的是确保产品满足规定的使用要求C.应制定设计验证方案,以确保验证活动充分有效D.证活动充分有效D、10.显性成本和隐性成本是从()角度进行分类。
2023新版全国企业员工全面质量管理知识考试练习题及答案(通用版)
2023新版全国企业员工全面质量管理知识考试练习题及答案(通用版)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.下列质量观念中,属于“大质量”观的是()。
A.制造有形产品B.质量被视为经营问题C.直接与产品的制造相关的进程D.质量管理培训集中在质量部门2.主营业务收入和利润总额可看作()结果的测量指标。
A.市场B.财务C.战略D.领导3.外径千分尺在使用时必须()A.旋转止动销B.对零线进行校对C.扭动活动套管D.不旋转棘轮4.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。
A.现状B.现实C.现在D.现有5.()是质量管理体系建立与实施的关键。
最高管理者应带头以增强顾客满意为目的,确保顾客要求得到确定并予以满足。
A.注重实效B.领导作用C.持续改进D.八项质量管理原则6.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等,属于()。
A.可控成本B.显性成本C.结果成本D.直接质量不良成本7.质量改进的基本程序是()A.PDPC法B.过程方法C.PDCA循环D.流程图法8.以下哪一项不是记录的作用()A.证实作用B.追溯作用C.为纠正和预防措施提供信息D.教育员工9.各国现行的质量认证制度有八种类型,其中()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。
它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式,也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。
A.型式实验B.对一批产品进行抽样检验C.型式实验加认证后监督-市场抽样检验D.型式实验加企业质量管理体系的评定,再加认证后监督10.过程的识别是指组织应当利用价值链分析风方法,()地分析主要产品、服务及经营全过程的关键过程。
A.定性B.定量C.定性或定量D.定品11.从一个总体中随机抽取了两个样本,第一个样本的样本量为20,样本均值为158,第二个样本的样本量为10,样本均值为152,若将它们合并成一个样本,其样本均值为()。
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Ⅱ.综合测试题山东财经大学高等教育自学考试强化实践能力考核《质量管理》(一)(课程代码:00153)综合测试题一一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.标准偏差σ的大小是说明( A )。
A.数据分散程度B.数据大小C.工序能力大小D.检查精度2.通信卫星工作性能的缺陷属于( A )。
A.A类不合格B.B类不合格C.C类不合格D.轻微不合格3.质量管理的核心是建立( C )并使之运转。
A.质量领导班子B.质量控制小组C.质量体系D.质量环4.流程图中菱形框是( C )。
A.活动说明B.开始和结束C.决定框D.流向 5.在诸因素处于受控状态下,工序所加工产品的质量特性值的波动幅度,通常用标准偏差的( B )倍来表示工序能力的大小。
A.3B.6C.1.5D.126.将检验分为理化检验和感官检验是按检验的( B )分类。
A.手段B.方式C.数量D.目的7.ISO 9001《质量体系——设计∕开发、生产、安装和服务的质量保证模式》由( A )个体系要素组成。
A.20B.19C.16D.158.某零件质量要求为20 ±0.15 ,抽样100件,则样本中的极差可能值是( A )。
A.0.25 B.0.4C.0D.69.矩阵图大体上有五类,其中最基本的型式是( D )。
A.X型B.T型C.Y型D.L型10.以下关于宏观质量管理理解错误的是( C )。
A.宏观质量管理的主体是多元的B.宏观质量管理所采取的手段、方法是多种多样的C.宏观质量管理是从企业内部创造改进产品质量的压力和动力D.宏观质量管理有利于实现我国经济增长方式的转变11.有关质量监督的说法错误的是( D )。
A.质量监督是一种质量分析和评价活动B.监督的对象是实体C.质量监督的范围是从生产到流通的整个过程D.质量监督的依据是企业质量检验部门的技术要求12.1903年,由英国创立的世界上第一个认证标志是( B )。
A.方圆标志B.风箏标志C.萌芽标志D.SG标志13.汽车用安全玻璃所使用的认证标志是( D )。
A.方圆标志B.PRC标志C.长城标志D.SG标志14.产品质量的好坏( B )。
A.仅仅与生产部门有关B.应以是否满足用户需要为衡量标准C.与工序质量没有关系D.不能根据质量标准来判断15.一种果汁饮料要求果汁含量不小于10%,这是( D )。
A.代用质量特性B.真正质量特性C.工作质量D.使用质量16.在控制图中UCL和LCL之间间隔( B )倍标准偏差。
A.3B.6C.1D.1.517.工序能力指数的计算公式中“T”指的是( A )。
A.产品的公差范围B.产品的标准偏差C.质量数据分布中心D.中心偏移量18.我国实行的认证制度是( A )推荐的典型的第三方认证制度。
A.ISO和IECB.WTOIB或CIQD.CECC19.发射火箭、卫星系统,采用的防误措施是( B )。
A.重复B.保险措施C.感官的扩大D.倒数检查程序20.PDCA循环中阶段指的是( C )。
A.计划B.执行C.检查D.总结21.下面哪项属于时间方面的特性?( A )A.机械零件的耐磨性B.手表的防水、防震、防磁C.耐用品的可靠性、可维修性、精度保持性等D.服装的样式、款式22.被人们称誉为“质量领域中的圣经一书”是指( C )。
A.《走出危机》B.《质量管理学》C.《质量控制手册》D.《产品制造质量的经济控制》23.先确定直方图的组数,然后以此组数去除极差,可得直方图每组的宽度,即( B )。
A.极距B.组距C.数据D.超差24.标高分析的实质是对组织的( A )。
A.变革B.期望C.创新D.确定使命25.职业分析的主要成果是(A )。
A.写出职位描述或职位说明书B.职位分析程序的确立C.制定科学的人力资源规划D.员工满意程序的建立二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
26.以下措施能减少工序中心偏移量的有( ABCD )。
A.根据中心偏移量,通过首件检验,可调整设备、刀具等的加工定位装置B.配置更为精确的量规,由量规检验改为量值检验,或采用高一等级的量具检验C.改变操作者的孔加工偏向下差及轴加工偏向上差等的倾向性加工习惯,以公差中心值为加工依据D.通过收集数据,进行统计分析,找出大量连续生产过程中由于工具磨损、加工条件随时间变化而产生偏移的规律,及时进行中心调整,或采取设备自动补偿偏移或刀具自动调整和补偿等E.增添工具、工装,提高工具、工装的精度27.以下属于质量成本的是( BD )。
A.工人的工资B.索赔费C.原材料的采购费D.停工损失E.广告费开支28.与传统的质量管理相比较,全面质量管理的特点是( CDE )。
A.把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主,即从管结果转变为管因素B.从过去的就事论事、分散管理,转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理C.突出以质量为中心,围绕质量发展全员的工作D.由单纯符合标准转变为满足顾客需要E.强调不断改进过程质量,从而不断改进产品质量29.某企业给顾客的赔偿费用属于( AB )。
A.质量成本B.外部故障成本C.预防成本D.内部故障成本E.鉴定成本30.以下可以用来分析非数据资料的统计方法有( BC )。
A.调查表B.因果图C.分层法D.控制图E.排列图三、名词解释(本大题共4小题,每小题3分,共12分)31.质量:一组固有特性满足要求的程度。
32.工序:产品、零部件制造过程的基本环节,是使其发生物理和化学变化的过程。
包括加工、检验、搬运、停留四个环节。
33.质量监督:是指为了确保产品符合规定的质量要求,由国家和政府以及顾客或第三方对企业产品或质量体系等状况进行持续的监督和验证,并对完成的活动或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式。
34.质量机能展开:又称质量职能展开,是用一系列矩阵把顾客需要转换成产品技术需要过程控制计划和操作规范的过程方法。
四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)35.请说明影响产品质量的四个方面。
(1)市场调研量(2)设计质量(3)符合性质量(4)使用质量或售后服务36.简述计算质量成本的方法。
(1)质量成本法(2)过程成本法(3)质量损失法37.为什么质量管理战略已成为各国经济振兴的一种必然选择?答:近年来,世界的经济与社会环境发生了前所未有的变化,对各国的经济活动和企业经营产生了难以估量的深远影响。
顾客的需要、产品的生命周期、技术变化的方向和程度、竞争的性质、市场的成长等各个方面都成为了难以预测的变数。
对这一环境用简单的几句话很难加以描述,但在这一环境中存在着驱动和影响企业和社会经济活动的集中最为主要的力量,这几种力量便是被人们称为3c的变化、顾客、竞争。
通过对这些主要力量的了解将有助于把握当今的经济和社会环境的基本轮廓。
38.简述质量改进的特点。
(1)质量改进不同于质量控制;(2)质量改进是以项目的方式实施的;(3)质量改进是普遍适用的;(4)质量改进是无止境的;(5)质量改进是有成本的;(6)质量改进成果主要来自关键的少数项目。
39.简述全面质量管理的主要成效。
开展全面质量管理可以取得多方面的成效,得到人们普遍公认的成效包括高质量、低成本、高收益、顾客忠诚和员工的活性化等几个方面。
①高质量是全面质量管理最直接的成效;②高质量会意味着更低的成本,因为它减少了差错、返工和非增值的工作;③高质量会带来更高的收益;④全面质量管理为组织造就忠诚的顾客;⑤全面质量管理还为组织造就了活性化的雇员五、论述题(本大题共1小题,10分)40.论述实行质量认证制度的作用。
(1)帮助消费者选购商品,维护消费者利益。
(2)推动先进标准的贯彻实行,实行扶优限劣政策。
(3)促进企业建立健全质量管理体系,提高质量管理水平。
(4)促进国家计量水平的提高。
(5) 节俭大量社会检验费用。
(6)提高产品在国际市场的竞争力。
(7)增强企业信誉和经济利益。
(8)实现国家对产品质量的宏观管理。
(9)降低承担产品责任的风险。
六、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分)41.已知某厂生产的日光灯管寿命要求不低于20**小时,现在从生产过程中抽取100根灯管进行试验,根据寿命试验的数据计算得出:=2350小时,S=80小时,试求工序能力指数。
解:(2350-20**)/6*80=0.73答:工序能力指数为0.7342.今在硫化矿的焙烧工序中,对焙烧矿中残留的硫磺进行定量,对焙烧效率进行管理。
每天抽取5个点的测定值,以此作为一个样本值,共取25天,由这25天的数据得到和的值如下:=1.61,= 1.57试由此计算出控制图的控制界限。
中心值=1.61UCL=1.61+0.577*1.57=2.52LCL=1.61-0.577*1.57=0.70CL== 1.57UCL=2.115*1.57=3.32LCL=0山东财经大学高等教育自学考试强化实践能力考核《质量管理》(一)(课程代码:00153)综合测试题二一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号內。
错选、多选或未选均无分。
1.产品质量形成的过程在于( C )。
A.采购B.检验C.生产制造D.营销2.检验装配系统以( B )检验装配工作是否全部进行完毕。
A.重复B.倒数检査程序C.感觉放大器D.设置报警装置3.报警器如果运转一切正常,它就不响,稍有疑问,就发出信号,这属于以下( B )保险措施。
A.进行联锁程序设计B.设置报警或截断装置C.设置解除报警信号D.设置确保安全的装置4.对于设计、工艺方面的关键、重要项目是必须( A )控制的。
A.长期B.短期C.无需D.不定期5.在质量检验中往往被忽视的职能是( B )。
A.保证B.预防C.报告D.监督6.以人的感官作为测试器来判断产品特性感官检验的是( A)。
A.分析型检验B.嗜好型检验C.理化检验D.互检7.考虑提高工序能力,减少工序加工分散程度或考虑是否有可能放宽公差范围的条件是( A )。
A.偏移量等于0,而工序能力指数仍然小于1B.偏移量等于1,而工序能力指数仍然小于0C.偏移量等于0,而工序能力指数仍然小于0D.偏移量等于1,而工序能力指数仍然小于18.当工序能力指数大于 1.67,即C>1.67时,工序能力等级是( D )。
A.3级B.2级C.1级D.特级9.由工作完成者依据规定的标准所进行的检验是( A )。