助理人力资源管理师PPT课件

制定行动方案 人员审核 招聘 提升与调动 组织变动 培训与发展 工资与福利 劳动关系
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二、工作岗位分析的概述
（一）、工作岗位分析的概念 （二）、工作岗位分析的内容
性质任务
岗位是做什么的？
职责权限
该岗位要承担什么职责？拥有什么权利？
岗位关系
该岗位在组织中处理何层次
劳动条件
劳动条件如何？是否需要提供劳动保护？
独立 或
与人合作
衡量标准 数量、 质 量、时间、 满意度等
工作量、满 意度、按规 范要求完成 文档的比例
2、 对用户系统在使用过程中的问题给予解决 解决用户系统使用过程中出现的技术问题，提交技术服务单
及其他规定的服务文档
独立
工作量 满意度
如何考核
知识与能力描述
1、职业礼仪 l 职业化的衣着、举止给客户建立良好的形象。 l 表现愿意帮助客户的态度 l 能让客户感到友善、礼貌和有耐心 l 让客户感到讲信用、可信赖和有责任心
（一）岗位规范
❖ 1、概念：对组织 中各类岗位某一专 项事物或对某类员 工劳动行为、素质 要求等所作的统一 规定
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2、岗位规范的主要内容
❖ 岗位劳动规则 ❖ 定员定额标准 ❖ 岗位培训规范 ❖ 岗位员工规范
任职资格 时知间识规水则平 组工织作规经则验 岗协行文专心胜位作为化业 理任规 规 规编岗时程技品能则则则制位间度能质力定人定员员额标标标准准准
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3、工作说明书的内容
❖ 基本资料 ❖ 岗位的职责 ❖ 岗位关系 ❖ 工作内容与要求 ❖ 工作权限 ❖ 劳动条件和环境
❖ 工作时间 ❖ 资历 ❖ 身体条件 ❖ 心理品质要求 ❖ 专业知识和技能要求 ❖ 绩效考评
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所在本部:
职位 序列
技术
系统集成本部
二级部门:
职务：该岗工程位师 应该 做的工作
产量定额标准
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3、岗位规范的结构模式
❖ 管理岗位知识能力规范 ❖ 管理岗位能力规范 ❖ 生产岗位技术业务能力规范 ❖ 生产岗位操作规范
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（二）工作说明书概念
1、工作说明书的概念：组织对各类岗位的性质 和特征、任务、权限、关系、劳动条件、环 境、任职资格等事项所作的统一规定。
2、工作说明书的分类： ❖ 岗位工作说明书 ❖ 部门工作说明书 ❖ 公司工作说明书
资格条件
该岗位对任职者能力及知识的有何要求
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（三）岗位分析的作用
在人力资源管理系统中，岗位分析是最基础的工作，提供了建立其他各 人力资源子系统的平台。只有把这项工作做扎实，其他各项工作才有依 据。
人力资源战略
员工 员工 改进 预测 招聘 晋升 优化 前提
岗位 评价
自我 了解
……
……
……
工作岗位分析分析
技术中心 工作说明书定 义哪些内容？ 职 位 名 称 ： 技服工程师
职责范围和工作结果
工作内容 标题 主要工作行为顺序排列 所要达到的结果
1、 实施项目中设备软硬件的安装、调试 按照项目实施方案和规范化的技术文档要求，完成较复杂设
备软硬件的安装、调试，提交相应的工程实施文档。
责任范围 独立负
责/ 与人 合作/ 协 助
2、客户意识 l 理解助理工程师在客户满意中的作用
该岗位需要
l 能对客户的要求做出迅速有效的反应 l 快速、礼貌地解决服务中的问题和失误
的能力
l 信守对客户的承诺，采取相应的行动以满足客户的需要
l 能让客户积极参与到与他们项目有关的决策中来
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（三）岗位规范与工作说明书的区别
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三、岗位分析信息的主要来源
❖ 书面资料——各类岗位现职人员的资料记录 以及岗位责任的说明；
❖ 任职者的报告——通过访谈、工作日志等方 法得到任职者的报告；
❖ 同事的报告——从同事处获得资料以弥补其 他报告的不足；
❖ 直接观察——到任职者的工作现场进行直接 观察，获取有关工作信息
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四、岗位规范和工作说明书
助理人力资源管理师
—人力资源规划
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课程目录
❖ 第一节：工作岗位分析与设计 ❖ 第二节：企业劳动定员管理 ❖ 第三节：人力资源制度规划 ❖ 第四节：人力资源费用预算的审核与支出控制
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本章学习重点
❖ 掌握岗位分析的基本原理及分析步骤 ❖ 掌握工作说明书的内容 ❖ 掌握人力资源规划的概念、内涵及内容 ❖ 重点掌握人力资源制度规划 ❖ 分析企业内外部环境、编写人力资源规划书 ❖ 掌握人力资源费用的预算及控制
企
战略计划
业
（长期）
计
宗旨
划
环境
过
百度文库 目标
程
战略
经营计划
（中长期）
计划方案所需的 资源组织策略
开发新项目
人
分析问题
预测需求
力 资
企业需求（对 HR要求）
雇员数量 雇员结构
源 计
外部因素
划
内部供给分
过
析
程
组织和工作设计 可供的和所需的
资源 净需求量
年度计划
（年度）
目标 预算 项目计划与安排 对结果的监督与控制
对一系列操作实务的规划，是短期的规划，包括人员审核、招聘、提升与 调动、组织变革、培训与发展、工资与福利、劳动关系等操作的具体行 动方案，对细节要求高。
❖ 人员规划
各类人员规划，人员增减计划、人员配备计划、人员晋升计划等
❖ 费用规划
人工成本，人力资源管理费用，包括预算、核算、审核、结算、控制。
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人力资源规划与企业规划
❖ 战略规划（战略层）
5年或5年以上的长期规划，根据企业的战略目标预测未来企业对人力资源 的需求，估计远期企业内部人力资源状况，协调需求与供给。是各种人 力资源计划的核心。
❖ 组织规划（战术层）
2－5年属中期规划，包括企业现有员工的数量、素质情况、需求数量预测， 内外部供给情况确定净需求量。
❖ 制度规划（作业层）
❖ 广义：是企业所有各类各种人力资源计划的总称， 包括战略发展规划（核心）、组织人事规划（由组 织结构调整变革计划、劳动组织调整发展计划和劳 动定员定额计划三部分构成）、制度建设规划（保 证人力资源管理吸引、录用、维持、评价、调整、 发展六大职能的充分发挥）、员工开发计划（重 点）。
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人力资源规划的内容
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【知识要求】
第一节：工作岗位分析与设计
❖ 第一单元：工作岗位分析： 一、人力资源规划的概念 （一）、人力资源规划的内涵 （二）、人力资源规划的内容 （三）、人力资源规划与企业其他规划的关系 （四）、人力资源规划与企业管理活动系统的关系
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人力资源规划的内涵
❖ 狭义：即指进行人力资源供需预测，并使之平衡的 过程，其实质是企业各类人员需求的补充规划。也 特指企业人员规划。