第三章人力资源管理PPT课件

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案例(2)
• 包装工的职务说明书规定： “包装工以产品包装工作为中心职责，负责保持工 作平台以及周围设备处于可操作状态” 。
• 勤杂工的职务说明书规定：“勤杂工负责打扫车间，整理物品，保持厂房内外的 整洁有序。”为了保证不影响生产，工作时间是生产休息时刻。
• 小组长的工作说明书规定，他主要负责使班组的生产有序、高效．并协调内部工 作关系。
第三章 人力资源管理
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前言
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人力资源管理是每一位管理者的职责， 而不仅仅是人力资源管理部门的事。凡 是管理者都需要在人力资源管理观念和 技巧方面具有扎实的功底。
赢得员工的献身精神是成功的人力 资源管理的基石，而企业中每个人力资 源管理的实践环节，都非常有助于员工 献身精神的培养。
解决。 • 3、激励人 • 包括通过物质报酬来满足人的生存和发展需要，也包
括通过职业开发和职位晋升来满足人的事业成就需要。 • 4、培育人 • 员工的培养和开发问题。 • 5、留住人
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三、人力资源管理的范围
• 1、人力资源管理范围的划分 • （1）直接范围 • 指人力资源专职工作者主办的工作内容，这些内容形成人力
• 车间主任的职责更笼统：他负责本车间生产任务的完成，并且可以采取相应的措 施对员工加以激励。
• 人事部门的职责主要包括人员的招聘、选拔、培训、考核、辞退、奖惩、工资福 利等。因为员工奖惩权归人事部门，因此人事部坚持认为生产部门对员工的处分 决定是越权。生产部门则认为，对员工的奖惩应由自己决定，否则难以领导员工 开展工作，难以对员工进行有效管理。班组长更是感到委屈．并声称会辞职。
李书峰觉得自己的车间主任受了委屈，就向总经理杨炳昆反映了这一问题．要求
杨总警告人事部不要过多地干涉车间内部事务，否则生产运作会受到太多的影响，
甚至无法再干下去。杨总却说：“我只管战略性的重大事务。内部的分工与沟通， 你们自己协商。”李书峰感到很吃惊。但随后他表示理解总裁的指示，并且与人 事部长张杰进行协商。张杰的态度也很积极，马上让人事秘书小王拿来工作说明 书一起分析。
者身上的，以劳动者的数量质量表示的资源，对 经济起着生产性作用，是企业经营活动中最活跃 最积极因素。
5的人力整合到 组织中而融为一体，保持和激励他们对本组织的忠 诚与积极性，控制他们的工作绩效并做相应的调整， 尽量开发他们的潜能，以支持组织目标的实现，这 样的一些活动、职能、责任和过程就是微观人力资 源管理。
•
产生上述矛盾的原因在哪里？应该以什么方式解决呢？协商陷入了僵局。
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一、工作分析的含义
工作分析是指对某特定的工作做出明确的规定，并确 定完成这一工作需要什么样的行为的过程。
工作分析由两大部分组成：工作描述和工作说明书。
1.工作描述 工作描述具体说明了某一工作的物质特点和环境特点，
主要包括以下几个方面： （1）工作名称的描述； （2）工作内容的描述； （3）工作条件的描述； （4）工作社会环境的描述； （5）聘用条件的描述。
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第二节 工作分析概述
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案例(1)
• 一个包装工将大量液体洒在操作台周围的地板上，正在一旁的小组长见状立即走 上前要求这名工人打扫干净。不料这名工人一口回绝道：“我的职责是包装产品， 这远比清扫重要，您应该让勤杂工处理这样的工作。况且，我的工作责任中没有 要求我打扫卫生。”小组长无奈，只得去找勤杂工．而勤杂工不在。据说勤杂工 只有在正班工人下班后才开始清理厂房。于是，包装组长只好自己动手，将地板 打扫干净。第二天，小组长向车间主任请求处分包装工，得到了同意。谁料人事 部门不但不予支持，反而警告车间越权。
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这就是一个人力资源管理问题： 把合适的人放在合适的位置。
站在人力资源管理科学的角度看问题： 没有不好的员工，只有不好的老板。建立 这样的理念很重要。
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第一节 人力资源概论
一、人力资源的定义和人力资源管理的内涵
１．人力资源
指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。
２．包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动
资源归口管理的对象。例如人员规划、招聘、培训、考评、 薪酬等工作。 • （2）相关范围 • 指企业管理中所有与人力资源相关的工作内容。 • 2、人力资源管理工作的联系 • 一方面，所有部门的人力资源管理工作．都要得到人力资源 职能部门的指导。另一方面，人力资源职能部门的工作，需 要得到其他部门的协助和支持。
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2.工作分析的任务 • (1)“实际做什么”？（职务工作描述，即说明职务
工作的实际状况）。 • (2)“应该做什么”？（使职务工作规范化，说清职
务应该干什么。） • (3)“何人能够做”？（职务任职资格的设计）。
• 3 、编制岗位说明书
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岗位说明书（行政事务性岗位）
部门 办公室 职等
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职位 办事员 职系
人力资源管理的主要内容有：人力资源规划和 选拔、培训和发展、激励、绩效考核、薪酬管理、 安全与福利等方面。
人力资源管理始终是围绕着如何充分开发人 力资源这一核心目标展开活动。
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二、人力资源管理的主要任务
• 1、吸纳人 • 在市场经济条件下，这是通过双向选择和劳动契约实
现的。 • 2、使用人 • 这可以通过职位调配和职权界定、工作说明等方式来
• 车间主任感到不解、认为人事部的规定不合理，并向生产经理李书峰反映了这一 情况，请求得到支持。小组长更是满腹委屈，感到自己尚且不如员工地位高，成 了员工的服务员。他反问道： “难道我就该什么都负责？我的职责中也没要求 我打扫卫生呀。”
•
这样一来，公司生产部门与人事部门之间以及生产部门内部就出现了矛盾。
工作内容：负责公司人事及总务管理事项
1、员工请假、考勤管理 2、文体活动与员工福利事项办理 3、文具、设备、事务用品的预算、采购、修缮、管理。 4、办公环境安全及卫生管理工作 5、公司文书、信件等收发事宜 6、书报杂志的定购与管理 7、接待来访人员。 职务资格 1、专科毕业，曾任人事及总务工作二年以上 2、高中毕业曾任人事、总务工作六年以上 3、现任分类职位七职等以上 4、具有高度服务精神与善于处理人际关系者 5、男性为佳，女性亦可。