心理咨询沟通技术面质技术
心理咨询师咨询技能培训-面质技术
咨询员使用面质技术时，来访者可能会生气，反驳，或假装同意。在这种情形下，咨询员要继续面质来访者（ Evans， Hearn， Uhlemann ＆ Ivey, 1989）
咨询员面质来访者时，需要面质关键的地方，对来访者的问题才有助益。
咨询员使用面质技术时，必须依据来访者实际呈现的矛盾来面质，而非出自于咨询员的推论与猜测。
咨询员2：你觉得很委屈，因为她们对你的指责不公平。（情感反映技术）
来访者3：是啊！当然了，我是领班，假日加班的机会当然比她们多，不过，谁叫她们临时有事。
咨询员3：你刚刚提到“你假日加班的机会比她们多”如果她们加班一次，你会有几次？（具体化技术）
来访者4：我……我……三次。
来访者5：她们排一次加班时，我会给自己两次，然后她们如果有事不能来，都是由我代班。
案例二
来访者：（来访者长期酗酒）酒这个东西真是碰不得，一碰就著迷，甩也甩不掉，这就是为什么我不让我儿子喝酒的原因。可是，他偏偏要跟我作对，三天两头喝得醉醺醺的，我实在很生气。我父亲以前就是常常喝酒，害我也跟著他学，结果，让我一辈子都毁了。我一定要救我儿子。
咨询员：你一生被酒所误，如今你的儿子重蹈覆辙以酒为伍，你觉得很担心（初层次同理心技术）。我不解的是，你既然恨你父亲做了个坏榜样，害了你一生，可是你却重蹈覆辙像你父亲一样，给了你儿子不好的示范，让你的儿子学你的模样。我不知道你有没有看到这其中的关联（面质技术）？
来访者7：我觉得他们太嚣张了，拿人家薪水，人家要怎么样，我又能怎样？
咨询员5：这些人是谁？（具体化技术）
咨询员6：他们为你打抱不平，你的感觉怎样？（具体化技术）
来访者6：我的太太、我的孩子跟我哥哥。他们认为我对公司的贡献、我的能力，不应该只停留在目前的职位上。十年耒，我没有加薪、没有升职，他们为我打抱不平。
心理咨询师咨询技能培训-面质技术
在使用面质技术时，心理咨询师需要 避免使用攻击性或指责性的语言，以 免伤害咨询对象的自尊心。
处理情绪反应
面质可能会引发咨询对象的情绪反应， 如愤怒、焦虑、否认等，心理咨询师 需要具备处理这些情绪反应的能力。
应对策略
明确面质目的
在使用面质技术前，心理咨询师需要明确面质的目的是为了促进咨 询对象的自我觉察和成长，而不是为了批评或指责。
展，为更多用户提供便捷的心理咨询服务。
THANKS
感谢观看
促进来访者问题解决
面质技术可以帮助来访者深入了解自己的问题所在，发现 问题的根源，从而更好地制定解决方案，促进问题的解决。
增强咨询效果
面质技术可以帮助心理咨询师更好地理解来访者的问题， 发现并纠正来访者的不合理认知和行为，增强咨询效果， 提高咨询质量。
02
面质技术的运用场景与技巧
运用场景
01 处理阻抗
技术展望
增强现实（AR）与面质技术的结合
01
利用AR技术，可以创建更加真实、生动的咨询环境，提高咨询
效果和用户体验。
大数据分析对面质技术的应用
02
通过对面质技术应用过程中产生的大量数据进行分析，可以进
一步优化咨询过程，提高咨询效果。
远程面质技术的发展
03
随着互联网和通讯技术的进步，远程面质技术将得到进一步发
随着人工智能技术的不断发展，未来面质技术可 能会与人工智能相结合，实现更加精准、个性化 的咨询效果。
跨文化面质技术的研究与实践
在全球化的背景下，跨文化面质技术的研究与实 践将逐渐受到重视，以满足不同文化背景下的咨 询需求。
持续培训与更新
面质技术将不断发展与完善，对心理咨询师的持 续培训和技能更新将成为行业发展的必然趋势。
心理咨询面谈技术
⼼理咨询⾯谈技术⼼理咨询⾯谈技术洛阳河南第⼆荣康医院李曙亮139********⼀、什么是⾯谈咨询师与来访者建⽴并保持的⼀种职业关系咨询师使⽤主动倾听技术来理解来访者并与之沟通咨询师的意图是评估来访者，帮助来访者减轻痉或评估与帮助的某种结合。
咨询师与来访者初期就在会谈⽬标上相互达成⼀致⼆、咨询师在⾯谈中的⽬标1、如何使⾃⼰平静下来⽽关注来访者所表达的内容（⽽⾮关注于⾃⼰的所想所感）2、如何与来访者建⽴积极的⼯作关系3、如何迅速有效地获得关于来访者及其问题的诊断或评估的信息。
4、如何确定和运⽤个⼈化的适当的咨询或治疗⽅法与技术。
5、如何准确的评估来访者对你的咨询或治疗⽅法与技术的反应。
三、⾯谈的两个功能1、对来访者进⾏评估2、为咨询或治疗这些来访者打下好的基础。
四、某⼈的⾯谈过程落座介绍开始主体结束五、某⼈的成功⾯谈的任务或者标准让来访者放松收集信息保持控制权保持情感协调结束六、lvey(1998)⾯谈的五个步骤建⽴情感协调和⾯谈结构收集信息，界定问题，找出资源。
确⽴咨询或治疗⽬标寻找其他办法并且⾯质来访者的⾃相⽭盾。
⿎励来访者把经验和技能推⼴到治疗以外的情景。
确⽴旅⾏的确是件好事，但是重要的是旅⾏的过程，⽽不是它的终点。
七、电话联系咨询师L：你好，我想找⼩王。
⼩王W：我就是。
L：你曾打电话想做⼼理咨询，是吗？W：是的。
L：你认为最近什么时间合适呢？W：明天下午或者后天下午，我有空。
L：明天下午饭点，⾏吗？W：⾏。
L：好吧，就这样了，明天下午饭点见。
W：明天见。
⼋、第⼀次会⾯⾃我介绍落座倒茶开场⽩：不知你希望我能做些什么？或：请告诉我你这次来见医⽣的原因，好吗？其他常⽤的开场⽩：你为什么来这⾥呢？你觉得怎么了？你最近有什么烦恼吗？九、介绍阶段的提纲咨询师的任务⽬的/效果1、安排合适会⾯时间⼯作联盟积极关注互动2、介绍⾃⼰表⾥如⼀，有魅⼒3、确定来访者的称谓积极关注，授权4、简短的交谈共情，建⽴情感协调5、来访者⾃⼰落座专业性，共情情感协调6、介绍⾃⼰⾝份（适当）专业性7、说明保密性信任，⼯作联盟8、说明⾯谈的⽬的⼯作联盟，专业性9、核查来访者的⽬的⼯作隧盟，相互性与⾃⼰⽬的的⼀致性和授权兼容性⼗、开始阶段的任务：咨询师的任务运⽤的技巧1、建⽴情感协调⾮指导性倾听2、关注来访者的感受开放式提问温和引导3、必要时候提⽰⽀持情感反应，缩⼩范围4、必要时帮助⾮指导性倾听，温和⾯质5、评估⾯谈进程复述，总结，⾓⾊引导⼗⼀、如何提问提问⽤词提问类型来访者通常的回答1、什么开放式事实和描述性信息2、怎么样开放式过程或顺序的信息3、为什么部分开放式解释和防御4、什么地⽅略微开放式关于地点的信息5、什么时候略微开放式关于时间的信息6、谁略微开放式关于⼈物的信息7、是否封闭式具体信息8、能否愿否祈使式发散信息有时被拒绝9、我好奇你肯定间接式对想法和情感的控究10、如果投射式关于判断和价值观信息⼗⼆、⾮指导性倾听反应及其效果⾮指导性倾听反应描述⽬的/效果1、关注⾏为⽬光接触，⾝体前倾，点头促进或抑制来访者的谈话2、沉默没有⾔语活动迫使来访者说话，允许冷静地思考3、澄清我理解的对吗/ 确认听到的内容准确4、解述对所讲内容重述确认听到内容5、基于感官的解述使来访者清晰表达的感官形式表述增进情感协调和共情6、⾮指导性的情感反应对已清晰表达的情绪和重述增进来访者的共情体验并⿎励其进⼀步情绪表达7、总结对治病中涉及的⼏个话题的简短总结增进对治疗内容的记忆并使治疗的主题联系紧密⼗三、主体阶段的任务：咨询师的任务⾯谈技巧从⾮指导性的倾听到指导性倾听⾓⾊引导，解释这种变化收集信息开放式或封闭式问题获得诊断信息使⽤CCMD-3，CSM-4，ICD-10过渡到结束阶段指出时间的消失，总结主要问题，过渡⼗四、⾯谈总结咨询师：在这１５分钟内你说了很多，因此，我想我应该确认⼀下我是否理解了你的主要担忧。
2013年心理咨询师考试心理咨询技能复习指导——面质技术
心理咨询技能——面质技术咨询中当咨询师发现求助者存在矛盾时，而此时这种矛盾往往就是求助者的问题所在，所以咨询师应对这些矛盾使用面质技术促进求助者的统一，而这种统一对治疗的效果是非常大的。
下面给大家详细的介绍面质技术，供大家借鉴参考！一、面质技术的含义：面质技术是指咨询师在咨询过程中，指出求助者身上存在的各种矛盾，促进求助者对自己的探索和认识，最终帮助其实现统一。
二、需要采取面质技术的矛盾情况：1、理想与现实不一致时当求助者的理想与现实不一致而产生心理冲突，例如。
求助者理想是到度假村休息，可是现实工作繁忙，求助者内心动机冲突造成理想与现实的不一致，从而产生苦恼。
咨询师需要意识到这一矛盾的存在，并对来访者进行面质:“你很想到度假村踏踏实实的休息，但因为你忙并没有去，你的理想和现实是矛盾的，你能解释一下吗？”此时求助者通过思考，认识到自己的问题所在，自己去进行统一，进而解决问题。
2、求助者言行不一致求助者由于言行不一致而产生的痛苦体验。
求助者：“我知道吸烟有害健康，我真想戒烟。
”可是求助者却点燃一支烟吸了起来。
咨询师：“你说你想戒烟，我看到的是你在吸烟，你所说的和你所做的是存在矛盾的，对此你如何进行解释？”求助者会对此探索、统一，可以是统一到戒烟也可以统一到吸烟。
一旦言行统一困扰求助者的问题就有了改善。
3、求助者前后言语不一致求助者会搞不清楚自己的问题所在，因此前后叙述的事实存在矛盾，而产生心理冲突。
求助者：“我担心考试通不过，所以五一假期抓紧时间好好学习·····我已经和同学约好五一到外地旅游。
”咨询师：“你前面讲要利用假期努力学习，后面又讲到假期去旅游，在时间安排上前后是矛盾的，对此你如何解释呢？”通过面质促进来访者思考，最终实现统一。
4、求助者、咨询师意见不一致时咨询时有时出现咨询师对求助者的评价与求助者的自我评价不一致，或者咨询师所见与求助者的陈述存在矛盾。
面质技术
过分使用，则有可能伤害求助者的感情。
注意事项
一是面质要有事实根据。 二是避免个人发泄或无情攻击。面质的目的是
为了揭示求助者的矛盾，使求助者明了自己的 真实，促进求助者的成长，故应以求助者的利 益为重，不可变成咨询师发泄对求助者的不满 情绪甚至攻击求助者的工具。这既不利咨询， 也是职业道德不容许的。面质时要注意用词和 态度，否则不但起不到效果，还会给求助者留 下阴影。
来访者：她们排一次加班时，我会给自己两次，然后她们如 果有事不能来，都是由我代班。
咨询员：如果你有事不能来时，你会不会多给自己安排一次， 还是把机会让给别人？（探问技术，封闭式问题）
来访者：当然是多给自己安排一次。
咨询员：你认为你是领班，即使多给自己一些福利，也觉得 理直气壮。（初层次同理心技术）
来访者5：你说的没错。被两个男人爱着、宠 着，让我觉得很得意，那是我一直渴望的感 觉。自从三年前我的男朋友对我很放心后， 我再也没有尝过被宠爱的感觉，让我……。
咨询员指出来访者语言与非语言行为的不一致，协 助来访者觉察自己的矛盾，并探索可能的原因。
案例2
来访者24岁，公关领班，女性，因为跟同事不合而求助
咨询员：你的额外福利似乎让你有点得意。（情感反映技术） 加起来，你每个月比同事多领了17000元以上。你除了公司规定的 加级、业绩奖金与年终奖金外，透过你对加班的安排，你每个月 又多领了7000元，而这项似乎不在公司的规定内。（面质技术）
来访者：你这样说似乎显得我很爱钱。我是领班，薪水自然比她 们多。不过我每个月领的薪水的确多了一点，她们每个月才25000 元，我却是42000元，几乎是她们的两倍，而且年终奖金又多1个 月。这一点我从未想过，更何况这7000元原本应……
心理面谈技术
（分析：虽然同情来访者，却否 定了他的感受。）
例十
来访者：我是大学新生。这是我第一次离开家。在 中学时，我过得很好，在家里我有不少很好的朋友， 我不知道大学会怎么样？
咨询师：
1. 是啊，我们每一个人都总有一天要离开家，要长大 的，这没什么了不起的。
三．潜意识意识化（例如：矛盾型依恋的人不断重复一样的游戏而不自知） 四．身份认同的变化（发现资源和能量） 五．接纳痛苦的存在，不让对情绪的情绪（次级情绪）影响自己
（顺其自然，为所当为）
建立关系
• 谈话的有效性取决于关系的建立质量（技术层面只占30%） • 关系本身是治愈的重要因素（重要客体）
• 咨询师的尊重、温暖、真诚、积极关注，特别是共情等。
评析
老师A：不要责备我，不是我给你40分，而 是你自己丢掉的。 评析：属层次一。这位老师表现出惩罚性、 防御他自己受到责备；用他自己认为的诚实 来伤害学生。
老师B：对你得40分，我感到很抱歉，我 是非常希望能给你好分数的。
评析：属层次一。老师告诉学生希望帮助他， 但实际上并没有做什么，是虚假的。
咨询师3的反应与案主所表达的意义和感受比较一
致，但未能对案主较深的感受作出反应，即没有
对隐藏于言语背后的感受作出“共感”的反应，
2
属第三层次。（说不出的东西最渴望被看到）
2
心理辅导专家卡可夫认为：若要在辅导过程中产
生有效的结果，咨询师最起码要具有第三层次的
“共感”。
层次 三
内容 有
感受 有些
程度 浅
2021 10
心 理 面
年
谈 月 技 术
心理咨询的概念
7-1.432 心理咨询中面质的合理运用
心理咨询中面质的合理运用在心理学中的面质又称为质疑、对峙、对质、对抗、帮助求助者正视现实等。
求助者的重心是落实在在心理咨询师的帮助下纠正错误；心理咨询师的重心则是落实在讨论问题并帮助求助者认识自身的矛盾所在。
心理咨询按时程分为1-3周的短程心理咨询，1-3个月的中程心理咨询，3个月以上的心理咨询属于长程心理咨询。
在短程心理咨询中，通常不会用到面质技术，但如果进入中程心理咨询和长程心理咨询，说明求助者和心理咨询师已经建立了很好的信任关系，这个时期就需要心理咨询师一定要做好通过尝试性的面质技术指出求助者身上存在的矛盾，这种矛盾的指出并不是指出求助者在心理咨询过程中说错了什么话或者做错了什么事，更不是对求助者的人身攻击，而是反射求助者自身的矛盾。
这种矛盾的判定是体现在心理咨询过程中，求助者出现了严重的矛盾表现，比如：求助者言语表达前后不一致，对理想和现实观念上的矛盾和冲突，当发现类似问题的时候，就是合理运用面质技术的最佳时机。
但由于自我防御机制的作用，求助者通常是抱着被安抚的心态来求助，因而不愿意承认自己的内心冲突和矛盾，所以在涉及自身的问题时会产生严重的心理阻抗，不肯正视现实。
这个时候面质的作用就尤为重要，是适时协助求助者认识自我，缓解过度的心理防御机制，正视自身的矛盾，真正促使求助者快速成长并自愈的良机。
做为心理咨询师是需要把握面质技术时机的合理运用的，不要因为担心求助者的心理阻抗而不敢去尝试运作面质。
通常求助者是在认知方面出现了偏差，无法承认自己与现实的差距，误以为回避问题可以更好的保护自尊，殊不知长久的回避问题带来的是更大的伤害，因为这个伤害已经不再仅仅局限于外界，更多的是来自于自身的自我否定，这种伤害长期得不到疏导和干预，有可能会成为不可逆的心理顽疾。
目前面质已成为心理干预的重要技术，但运用面质技术首先需要心理咨询师自身做好调节，一定要把握分寸，不要把面质的运用变成了对求助者的否定、训诫和心理咨询师的自我情绪宣泄，这会有悖于面质积极意义所在：鼓励求助者学会辩证地看待曾经的过去和现实生活中的问题，进而激励求助者勇于面对才是最重要的。
心理咨询沟通技术
心理咨询沟通技术沟通是指两个或两个以上的人之间的言语或非言语两种传递方式进行认知和情感两种信息交流。
也就是说咨询者一方面接收、理解来访者的言语信息和非言语信息；另一方面作出相应反应，发出言语信息和非言语信息，使来访者获得领悟，达到双方信息交流。
如何实现双方成功的交流对咨询效果非常重要。
这就需要我们掌握一般的沟通技术。
艾维〈lvey〉的工作最为著名。
他发展出了一套称为精微技巧训练（microshl lstrainins）的途径。
主要包括以下8种技术：?1、建立良好的咨询关系?2、倾听技术?3、询问技术 ?4、反应技术 ?5、重复技术 ?6、解释技术 ?7、具体化技术?8、面质技术第一单元建立良好的咨询关系沟通技术是访谈效果的核心。
而建立良好的咨询关系是沟通技术的首要，它需要咨询者的一些基本素养和态度。
遵循“十字方针”：尊重、温暖、真诚、共情、关注。
一、尊重1、尊重意味着完整的接纳接纳一个人的优点和缺点，接纳其与自己不同的价值观。
2、尊重意味着一视同仁将来访者真切地当咨客，切忌厚此薄彼，有轻视或奉承的心理行为；3、尊重意味着信任对方这是尊重的心理基础之一,没有信任就谈不上尊重；4、保护隐私。
其意义在于可以给来访者创造一个安全、温暖的氛围，使其最大程度地表达自己。
二、温暖（热情）温暖具体体现在热情、耐心、亲切、不厌其烦。
温暖是咨询者真情实意的流露。
尊重和温暖（热情）有时交错在一起使用。
它们的区别在于，尊重是礼貌待人，平等交流，富有理性色彩，而温暖热情则充满着浓厚的感情色彩。
仅有尊重而没有热情，会谈有时会显得公事公办似的，两者结合，才能情理交融，感人至深。
三、真诚要求咨询者做”真正的自我”，即做到表里如一，真实可信地以真正的自我投身于与来访者的关系中。
四、共情按照美国著名心理学家罗杰斯的看法：是指咨询者具有的体验他人的精神世界就好像是体验自己的精神世界一样的能力。
1、咨询者从来访者内心的参照体系出发，设身处地地体验来访者的内心世界。
第三讲-第二单元-面质技术课件(1)
咨询员的面质，协助来访者看到自己妨碍他人权 益的想法与行为。
三、注意事项
一是面质要有事实根据。 二是避免个人发泄或无情攻击。面质的目的是为
了揭示求助者的矛盾，使求助者明了自己的真实， 促进求助者的成长，故应以求助者的利益为重， 不可变成咨询师发泄对求助者的不满情绪甚至攻 击求助者的工具。这既不利咨询，也是职业道德 不容许的。面质时要注意用词和态度，否则不但 起不到效果，还会给求助者留下阴影。
练习题
5、求助者：我才不管别人怎么想，只要 我喜欢有什么不可以。我的前途我自己负 责，我又没有要我父母、我的老师负责， 他们有什么权利管我。能不能毕业是我的 事，他们操什么心。说到学校的老师，我 就一肚子气，我喜欢什么时候来上课，就 什么时候来上课，反正学费是我缴的，他 们有什么资格管我。这所学校不让我念， 那我就换别的学校，只要我愿意缴学费， 就不怕没有学校可念。
来访者5：你说的没错。被两个男人爱着、宠 着，让我觉得很得意，那是我一直渴望的感 觉。自从三年前我的男朋友对我很放心后， 我再也没有尝过被宠爱的感觉，让我……。
咨询员指出来访者语言与非语言行为的不一致，协 助来访者觉察自己的矛盾，并探索可能的原因。
练习题
1、求助者：有什么希罕，分手就分手。 他也不替我想看看，我们在一起十年了， 当时我才二十五岁。如今我已经三十五岁 了，他才觉得我们个性不合，要跟我分手。 我就不相信没有他，我就找不到人嫁。我 相信我还有本钱，还有人爱。（声音发抖， 音量减弱）
来访者3：可是我没有感受到我在笑。我的确觉得很痛苦， 怎么可能笑呢？
咨询员3：我的话似乎让你感到生气。（立即性技术）
来访者4：没错。被两个男人疼爱著、争宠著，的确是一种 幸福（面露微笑）不过，也很痛苦，因为要我放弃其中一个， 我会舍不得。
第五讲个别心理咨询临床实践技术与技巧
含义
咨询师认真地听来访者讲话认同其内心 体验，接受其思维方式，设身处地地思考和 反馈。
用心去听：不但要听懂求助者通过言语、 行为所表达出来的东西，还要听出求助者在 交谈中所省略的和没有表达出来的内容。
善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与， 有适当的反应。
* 教育中应正确运用暗示，提倡多表扬、 多鼓励、多帮助，少批评，不埋怨、不指 责。
其他技巧和技术：
释义（内容反应）、情感反应、概述、指 导、提供信息
自学，请阅读教材142-157页。
第二部分
克服阻碍咨询进行的因素的技术技巧
一、妥善处理沉默局面（166页） 求助者沉默的类型及处理：
1、怀疑型：给以鼓励和必要的保证 2、茫然型：开放式引导语询问 3、情绪型：寻找原因，采取主动和好、 鼓励宣泄的方针，注意移情
认知学派的解释：归因于来访者的认知偏差和 非理性观念。
具体选择哪种理论，可参考：
1、要有助于帮助模式。 2、能向来访者说明白。 3、能帮助咨询者达到每一个咨询阶段的目标。
五、倾听技巧
倾听（attending）的定义
在咨询过程中，咨询师的言语与非言 语行为反映出，咨询师正全神贯注地聆听 当事人的语言表达，细读当事人的非言语 行为，关切、疼惜和重视当事人的境遇， 愿意伴随当事人上天下海窥视问题的始末。 （陈金定，2001）
4、思考型：等待、关注、理解 5、内向型：热情、耐心、鼓励性反应 6、反抗型：耐心、诚恳，严重可不咨询
二、多话现象处理（176页） 1、宣泄、倾吐型 2、表演、表现型 3、表白型 4、掩饰型 5、外向型
三、移情处理
移情的两种类型：负移情和正移情
面质(心理咨询技术)
面质，也称对质，也有称为对峙或对立，是指咨询者指出来访者自身存在的情感、观念、行为的矛盾，促使其面对或正视这些矛盾的一种语言表达方式。
咨询者实施面质，并不在于向来访者说明他说错什么话，做错什么事，不是“指出错误”，而是“反射矛盾”。
前者的重心落在纠正错误上，攻击当事人；后者的面质的意义：因此，在心理咨询中运用面质是非常必要的，面质的意义有以下几点：一、有利于澄清来访者情感、观念以及行为上的矛盾，使咨询者把握来访者真正的感受。
有些来访者存在有意无意的防卫心理或者对自己的情感、观念比较模糊，因此，可能出现前后的言行或情感不一致；这时咨询者需要使用面质，使来访者明确自己的言行或情感。
只有这样，才能进行下一步的咨询。
访：我特别讨厌我班的一个男生，看到他，我上课根本无法集中注意力。
咨：你是说你很讨厌他，他影响了你的学习。
访：对啊，你说他为什么这么讨厌？咨：能具体的讲一下吗？访：他也没有招我惹我，但我就是看着他不舒服。
咨：那你这种感觉是从什么时候开始的？访：这学期开始吧，所以他一看我，我就用眼睛瞪他。
咨：那你对他以前的感觉是什么样的？访：（脸红）我以前很喜欢他。
咨：你讨厌他也许是你喜欢他的另一种表现形式，对不对？在这个案例中，本来来访者非常喜欢这个男同学，但是由于防卫机制的原因，她认为自己非常讨厌他；如果咨询者不能面质的话，来访者上课无法集中注意力的根本原因就无法找到，因此咨询目标也就不可能达成。
二、有利于来访者认识自己对人、事的理解和要求与现实间的差距，促使其自我思考，勇敢面对现实，从而做出行为或认知上的改变。
有些来访者在认知上存在误区，她不愿承认现实，因此多在自己的精神世界里，不愿承认自己的差距，这样做虽然免于他的自尊心受打击，但是从长远来看，有可能会给他带来更大的伤害，因此，这个时候需要面质，使他能够面对现实。
访：老师，最近几天感觉特别压抑。
咨：你是说这几天感觉很压抑，对吗？访：是啊，单元考考得很差，不知道怎么办才好？咨：由此产生心理上的落差，感觉很失落，又找不到很好的解决方法？访：是啊，考试时，明明会的题目都做错了，并且做得很慢，如果不是这样，我想我不会考得这么差的。
心理咨询中的五种沟通技术
心理咨询中的五种沟通技术五种沟通技术：提问技术、即时化技术、沉默技术、自我表露技术、面质技术。
技术提问的意义：使用提问技术：获取来访者的详细信息澄清来访者的想法和感受帮助来访者集中于其中一问题进行深入的探讨。
岳晓东说：多提问题，少加评论；多做启发，少做说教。
多鼓励对方讲话，少讲个人意见；多提开放式问题，少提封闭式问题。
技术提问的定义：开放式问题和封闭式问题：开放式问题常用词语：“什么”、“怎样”、“为什么”、“何时”、“何地”、或“谁”你觉得你的婚姻中到底发生了什么改变？封闭式问题常用句式：“哪一个”“......吗”、“是......”你自己、你的家人和你的文化之中，哪一个最重要？你计划未来的几个月内找一份工作吗？温馨提示：提出的问题，尽量是由来访者说谈的内容所引发的。
提出问题后，要给来访者足够的时间去做出回答。
一次只问一个问题。
避免连续以“封闭式问题”进行谈话。
即时化技术：即时化技术的意义。
使用即时化技术：对来访者此时此刻的情绪、行为模式进行即时化，让来访者有所察觉。
即时化技术的定义：名家谈即时化：何时使用即时化技术？三种即时化：即时话语言：2.在对来访者的行为、想法或感受进行描述时，使用客观的描述性语言，而不是评判性语言。
温馨提示：2.留意来访者的非语言信息，尤其是皱眉、撇嘴、或眼眶红等非语言信息，那是时期出现的指标。
3.要着眼于感受，因为感受最常与身体反应息息相关。
沉默技术：岳晓东说：沉默可以是尊重与接纳的表示，也可以是来访者自我反省的需要。
沉默技巧的作用在于给来访者提供充分的时间与空间，去反省自我，思考其个人成长的问题。
沉默的意义：帮助来访者澄清自己的想法和感受。
加速来访者对自我的了解与认识。
有助于来访者较好的自我反思与整合。
沉默技术的定义：沉默技术的使用时机：在来访者讲述精神创伤事件或做深入的自我表露时。
2.当需要来访者做一个重要决定时，使用沉默技术可以给来访者适当的空间。
3.当来访者需要深入体验其中一种情绪或情景时，需要一段沉默的时间。
咨询心理学——咨询技术
咨询技术(一)咨询态度贯穿在咨询始终1、尊重2、真诚3、共情(通情达理)(1)含义：共情指设身处地地体会、感受对方，是一种体验别人内心世界的能力“通情达理”的三方面含义：①咨询师借助于求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维②咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质③咨询师运用咨询技巧，把自己的“共情”传达给对方，以影响对方并取得反馈伊根二层次划分法：①伊根把“通情达理”分为初级和高级②初级通情达理是指咨询师回应求助者、明白求助者表达的感觉想法③高级通情达理是表达求助者叙述中隐含的甚至自己都不清楚的感觉和想法，帮助求助者更好地了解自己未知或想逃避的部分。
(2)意义：①促进咨询师更准确的把握材料②促进双方的理解和更深入的交流，从而促进良好咨询关系的建立③促进求助者进行自我探索、自我表达、自我认识④本身具有咨询效果(三)注意事项①咨询师应从求助者的角度看待问题，设身处地的理解求助者及其问题②表达共情要因人而异，不能一视同仁③表达共情应把握时机，适度共情④表达共情要善于实现咨询师一求助者之间的角色转换⑤表达共情要善于使用躯体语言⑥表达共情应考虑到求助者的性别、年龄、文化习俗等特征⑦咨询师应不断验证自己是否共情，得到反馈后要及时修正4、积极关注(1)含义：是对求助者的言语和行为的长处和潜力予以有选择性的关注，从而使求助者拥有更客观的自我形象、正向的价值观和积极的人生态度。
(2)作用：①促进求助者自我发现、潜能开发，看到自身长处、消除自卑感、拥有更积极的价值观，从而促进自我成长，是心理咨询的最高目标。
②咨询师立足于求助者的潜力和价值，有利于建立对求助者信心和对咨询工作乐观的态度③促进双方沟通，建立良好的咨询关系④本身具有咨询效果(3)适用范围：咨询师应该多鼓励求助者积极面，特别是对不自信、不踏实、情绪低落的求助者(4)注意事项：①态度真诚②实事求是，不过分夸大、不盲目乐观③要有针对性(对方需要的、符合咨询目标的)④既要锦上添花，更要雪中送炭⑤避免对方的故意迎合或逃避⑥启发求助者学会自己去发现自己的长处和潜力，自己鼓励自己(二)参与性技术1、倾听(1)含义：倾听是指咨询师通过自己的语言和非语言行为向求助者传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。
心理咨询沟通技术：面质技术
⼀、⾯质的含义⾯质（confrontation），⼜称质疑、对⽴（性）、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询者指出来访者⾝上存在的⽭盾。
来访者常见的⽭盾有： 1、⾔⾏不⼀致：如“你说你喜欢体育活动，可你似乎从不活动”； 2、理想与现实不⼀致：如“你说你应该是个受⼈欢迎、尊重的⼈，可实际上别⼈常常疏离你，甚⾄歧视你”：“你说你想当⾜球名星，可你⾝体这么差，速度亦不快，可能吗？” 3、前后⾔语不⼀致：如“你刚才说你很喜欢你的上司，现在你怎么⼜骂起他来了？” 4、咨访意见不⼀致：咨询者对来访者的评价与来访者的⾃我评价不⼀样，如“你说⾃⼰丑，可我觉得你是漂亮的”。
⼆、使⽤⾯质的意义 1、能促进来访者对⾃⼰的感受、信念、⾏为及处境深⼊了解； 2、能激励来访者放下防卫⼼理、掩饰⼼理来⾯对⾃⼰、现实，并由此产⽣富有建设性的活动； 3、能促进来访者实现⾔⾏统⼀，理想⾃我与现实⾃我的⼀致； 4、能使来访者明了被⾃⼰掩盖的能⼒、优势，即⾃⼰的资源，并善加利⽤； 5、能给来访者树⽴学习、模仿⾯质的榜样，以便将来有能⼒去对他⼈或者⾃⼰作⾯质。
三、⾯质时的注意事项 1、要有事实根据：事实不充分、不明显时，⼀般不宜采⽤⾯质 2、避免个⼈发泄：不能作为发泄情绪的⼯具。
如，“你刚才还说听我的话，现在怎么就⾃作主张了呢？像你这样我有什么办法。
”“你⼀会说好，⼀会⼉⼜说不好，到底是好还是不好？说话怎么可以这样出尔反尔的？”等。
3、避免⽆情攻击：不能作为表现智慧和能⼒的机会，不顾来访者的感情，⽽⽆情地使⽤⾯质，使其陷⼊尴尬。
如“你说你爱她，可你为什么最终⼜离开了她？你⾃认为⾃⼰是爱情⾄上者，为什么就不能排除⽗母的反对意见呢？你不是认为⾃⼰是个品⾏优秀的青年吗？可为什么在她有病，急需你关怀、帮助、照顾的时候，你反⽽在她的⼼上捅了⼀⼑？” 4、应建⽴在良好的咨访关系基础上。
5、可⽤尝试性⾯质：⽤于咨访关系还没建⽴好时，⽤⼀些不太肯定的⾔语“似乎” “好象”等。
心理咨询面谈技术3篇
心理咨询面谈技术第一篇：心理咨询面谈技术——建立良好的关系心理咨询是一种帮助个人或群体解决心理问题的服务。
在咨询的过程中，建立良好的关系对于咨询师和客户都很重要。
一个良好的关系可以让客户感受到咨询师的支持和关注，也会让咨询师更好地了解客户，从而提供更有效的帮助。
在这篇文章中，我们将介绍一些建立良好关系的技巧。
第一，尊重客户。
咨询师应该尊重每个客户的独特性，并接受客户的观点。
即使不同意客户的观点，也要以尊重的态度进行沟通。
在咨询过程中，遵循客户的节奏，不要过度干涉客户的思维和行为。
第二，建立信任。
信任是建立良好关系的关键。
咨询师可以通过个人谈话、分享自己的经验和观点等方式来建立信任。
还可以安排充分的时间，给客户一个良好的沟通环境，让客户感到咨询师的关注和专业。
第三，支持客户。
咨询师应该向客户提供支持，让客户感到他们不是孤独的。
在面对客户的情绪问题时，咨询师应该表现出关心和同情，尽可能地与客户分享类似的情感经历。
在某些情况下，咨询师应该向客户传达积极的信念和价值观。
第四，积极倾听。
咨询师应该积极倾听客户的言语和情感信息。
咨询师可以通过语言和非语言反馈来倾听和确认客户的言语和情感。
在应对性格显著不同的客户时，咨询师应该灵活使用倾听技巧，例如加强理解和接纳的措施。
第五，保持专业。
咨询师应该做到专业，过度草率的判断其中的意见或提供意外的意见不可能拥有完全的效果。
咨询师应该避免在意见或持续关系这两件事之间进行相互竞争。
在咨询中，咨询师应该始终保持专业，不要过多干扰或影响客户的决策和行为。
最后，建立良好的关系是心理咨询过程中的重要一环。
咨询师应该注重建立信任和支持客户，同时也应该保持专业。
如果需要，咨询师还应该考虑将问题转介给其他专业人员或团队。
第二篇：心理咨询面谈技术——提问技巧在进行心理咨询时，咨询师需要与客户建立良好的关系。
为了更好地了解客户的问题，构建客户的自我认知，咨询师需要使用有效的提问技巧。
本篇文章我们将介绍几种常见的提问技巧。
心理咨询基本技术
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好的提问方式－－应用铺垫、过渡方式转移话题。询问无暗示或倾向性。关键要细致、具体化澄清问题(澄清大于解释)，注意对方的年龄、职业、文化背景。开放式提问为主要方面，尽量不选用多重式提问。逻辑诘难式发问应建立在良好的医患关系上使用。 不好的提问方式－－直接打断或不允许对方发话。询问时带有标签或倾向性。重要问题询问粗糙，询问方式不因人因事因地、封闭式或审讯式，时机不成熟时就盘问或诘难。 摄入性提问 鉴别性提问 治疗性提问 咨询性提问 危机性提问
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无锡市精神卫生中心 查智群
心理咨询基本技术
心理诊断技能
初次会谈时向求助者做简要的自我介绍。 装束简洁得体，行为举止大方。 初次会谈时就咨询的性质、解决问题的度、角色、目标以及特殊关系，时间限制、会谈次数、保密性、正常的期望等向对方做出解释。
初诊接待
咨询者与来访者之间的距离为1米左右 咨询者与来访者之间的角度以呈90－150度角坐着最佳 桌椅的安排：咨询者与来访者之间应有一张桌子，以圆形小桌最好,可产生“身体缓冲区”
转介匹配原则
如何建立良好的咨询关系，其原则有：
不批评、指责；设身处地的理解对方的感受和痛苦； 不偏移、观点；态度，保持中立。 不包办、替代；不承担咨询师不该承担的责任；
心理治疗的3个基本功
从见到患者的第一眼就开始了，根据患者的穿着打扮、音容笑貌、举手投足、目光眼神来观察他的内心世界。当然，第一印象不一定全面，甚至不一定正确，要在进一步观察中不断修正。治疗者要在整个治疗过程中保持不懈地积极地探究与思索，力争明察秋毫。
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一、面质的含义面质（confrontation），又称质疑、对立（性）、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询者指出来访者身上存在的矛盾。
来访者常见的矛盾有：1、言行不一致：如“你说你喜欢体育活动，可你似乎从不活动”；
2、理想与现实不一致：如“你说你应该是个受人欢迎、尊重的人，可实际上别人常常疏离你，甚至歧视你”：“你说你想当足球名星，可你身体这么差，速度亦不快，可能吗？”
3、前后言语不一致：如“你刚才说你很喜欢你的上司，现在你怎么又骂起他来了？”
4、咨访意见不一致：咨询者对来访者的评价与来访者的自我评价不一样，如“你说自己丑，可我觉得你是漂亮的”。
二、使用面质的意义1、能促进来访者对自己的感受、信念、行为及处境深入了解；2、能激励来访者放下防卫心理、掩饰心理来面对自己、现实，并由此产生富有建设性的活动；3、能促进来访者实现言行统一，理想自我与现实自我的一致；4、能使来访者明了被自己掩盖的能力、优势，即自己的资源，并善加利用；
5、能给来访者树立学习、模仿面质的榜样，以便将来有能力去对他人或者自己作面质。
三、面质时的注意事项1、要有事实根据：事实不充分、不明显时，一般不宜采用面质2、避免个人发泄：不能作为发泄情绪的工具。
如，“你刚才还说听我的话，现在怎么就自作主张了呢？像你这样我有什么办法。
”“你一会说好，一会儿又说不好，到底是好还是不好？说话怎么可以这样出尔反尔的？”等。
3、避免无情攻击：不能作为表现智慧和能力的机会，不顾来访者的感情，而无情地使用面质，使其陷入尴尬。
如“你说你爱她，可你为什么最终又离开了她？你自认为自己是爱情至上者，为什么就不能排除父母的反对意见呢？你不是认为自己是个品行优秀的青年吗？可为什么在她有病，急需你关怀、帮助、照顾的时候，你反而在她的心上捅了一刀？”4、应建立在良好的咨访关系基础上。
5、可用尝试性面质：用于咨访关系还没建立好时，用一些不太肯定的言语“似乎”“好象”等。
给来访者留有余地。
若来访者回避，就不再追问，以免难堪。
如，“我不知道我是否误会了你的意思，你上次似乎说你学习挺轻松，成绩也好，可刚才你的意思却是学得很累，老担心学习成绩，不知哪一种情况更确切？”面质具有一定的威胁性和应激性，使用不当可造成危害。