绝对成交的十大步骤
最系统的绝对成交十大步骤
最系统的绝对成交十大步骤绝对成交：绝对成交最重要的十大步骤一、准备1．准备好问题（为结果准备）：要知道我要的结果是什么？要知道对方要的结果是什么？我的底线是什么？可能有什么抗拒？如何解除抗拒？（事先预测对方可能有的抗拒并想好最佳的解答案！）如何成交？2．精神上的准备：我是开发新顾客的专家！我是产品介绍高手！我可以解除顾客任何的抗拒点！每一个顾客都很乐意购买我的产品！每一个顾客都很乐意购买我的产品！我可以销售的五大能力。
我可以向任何人在任何时候成交任何产品！相信你的产品是顾客，顾客的钱是你的！达不到要求绝对不离开！成交一切都是为了爱！你相信每一个顾客真的愿意购买你的产品了！3．体能上的准备：精力、气势上作准备，不断地跟顾客讲解，不断地跟顾客保证！4．对产品的知识和好处！需要记住产品最基本的五大特色和优点！要彻底地了解顾客，事先想出让顾客很惊喜的事情！5．建立顾客及家人档案，越详细越好！了解顾客，关心顾客，要有人情味，了解顾客比了解产品更重要！二、调整情绪到达巅峰状态1．懂得调整自已和团队成员的情绪！充分运用想像力，想像成交的状态！2．要做出兴奋的动作（肢体语言）！即便当时没有这个情绪的时候也要假装认真去做，不会假装的话也要假装你会假装！三、建立依赖感——顾客见证1．让消费者现身说法，让潜在消费听到2．照片3．统计数字4．顾客名单5．自已的从业资历6．获得的声誉及资格7．财务上的成就8．拜访过的城市和国家数目9．所服务过的顾客总数四、找出顾客的问题、需求和渴望1．问题是需求的前身！问题决定需求，找出问题，扩大问题，问题越大，需求越大，让顾客了解到问题的严重性！你销售的不是产品而是解决问题的方案！2．顾客是基于问题而不是基于需求才做决定的！问题越大，需求越高！顾客愿意支付的价格也就越高！3．人不解决小问题，只解决大问题！你的工作就是在让顾客产生要当即解决问题的后果联想。
预先看到将来会发生的由小问题产生大问题的严重后果！4．掌握向顾客发问的技艺和紧密逻辑！五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格六、（主动）分析（比较）竞争对手1．了解竞争对手：（1）取得他们所有的文宣广告和资料手册；（2）取得他们的价目表及江溥弱点；2．绝对不要批评竞争对手！3．表现出你比你的竞争对手差异之处，并且你的优点强过他们！4．强调优点5．提醒顾客竞争对手的缺点6．拿出一个本来向竞争对手买产品的顾客后来转为向你买产品的顾客的顾客见证！（比如顾客送的锦旗），是让顾客来说，而不是拿自已的嘴巴来说！七、解除顾客抗拒点：罗列出顾客抗拒点，并且背好解决抗拒点最合适的答案！预先开场前就给顾客解除抗拒点，学会赞美顾客，赞美得当！八、成交九、售后服务1．了解顾客的抱怨，让你有机会为顾客重新服务！让顾客满意将会转顾客介绍！你的顾客不想抱怨，并不是没有抱怨，而是对你的抱怨无效，因为无法解决，所以顾客就到竞争对手里去抱怨了，所以你要喜欢顾客抱怨，欢迎顾客抱怨，接受顾客抱怨，并且乐意多听顾客抱怨。
绝对成交10个步骤1
绝对成交10个步骤一、准备1.对结果做准备。
1）与他谈话，我要的结果是什么。
2）对方要的结果是什么。
3）我的底限是什么。
4）可能会有什么抗拒。
最好的解决方法，趁别人还没有问出来之前，你预测到他会提出什么问题并想出解决之道。
5）如何解除抗拒。
6）我该如何成交。
2. 精神上的准备。
1）我是开发新顾客的专家。
2）我是产品介绍的高手。
3）我可以解决顾客的任何抗拒力。
4）我可以提供给顾客世界上最完美的服务。
5）每一个顾客都很愿意购买我的产品。
3. 体能上的准备。
4. 对产品的知识及好处做准备。
麦凯66了解顾客比了解产品还重要！二、让情绪达到巅峰状态1.想象力。
想象力2.假装。
先假装我无所不能，我是销售冠军，然后按照这种人的行为方式去做。
（情绪、做事）三、建立信赖感。
1.倾听如果我不信任你，谈再多也没用；如果我信任你，你谈那么多干什么！2.赞美3.不断认可对方4.模仿顾客。
人喜欢像自己的人。
（模仿要稍微慢一点。
不要被对方察觉。
）5.对产品的专业知识。
6.穿着。
第一印象永远没有第二次的机会！第一印象破坏以后，顾客对你信赖感打折扣！西装：黑灰蓝色衬衣：白色如果不知道打什么颜色的领带：跟西装一样的颜色的领带绝对没错。
穿着可以决定一个人在另外一个人心目中的感觉和形象，占55% 。
（无形的语言）7.彻底的准备，了解顾客的背景。
8.顾客见证，名人见证。
（第三者发言）四、找出顾客的问题需求与渴望1.卖的不是产品，而是对问题的解决方案。
2.问题是需求的前身。
问题决定了需求。
（首要条件是什么）3.顾客是基于问题，而不是基于需求才做决定。
（顾客不痛就不会做决定。
）4.人不解决小问题，人只解决大问题。
六、分析竞争对手1.了解竞争对手。
取得他们所有的广告、文宣、手册、价目表。
2.了解他们什么地方比你弱。
3.不要批评竞争对手。
4.表现出你与竞争对手的差异化。
并且你的优点大于他的缺点。
强调你的优点而不是批评别人的缺点。
5.提醒顾客竞争对手产品的缺点。
(营销技巧)绝对成交十大步骤
绝对成交十大步骤世界上最难的事情就是把你的思想放进别人的脑袋把别人的钱放进自己的口袋完美成交十大步骤⏹准备⏹调整情绪达到巅峰状态⏹建立信赖感⏹找出顾客的问题、需求与渴望⏹塑造产品的价值⏹分析竞争对手⏹解除顾客抗拒点⏹成交⏹售后服务⏹要求顾客转介绍没有准备就是在准备失败没有计划就是要计划倒闭1.预计客户问题。
2.预计客户需求。
3.应对的方案。
4.整个销售过程的计划、结果以及突发情况的解决方案，确保成交的顺畅。
5.预先推测客户的抗拒点并找出解答方法。
必须考虑的问题：你要的结果是什么？对方要的结果是什么？（需求分析）我的底限是什么？（打算成交的金额）可能会有什么抗拒点？我该如何解除抗拒点？我该如何成交？⏹精神上的准备通过自我认定的方法可使情绪到达巅峰状态⏹体能上的准备销售和成交的时候是一种能量的比赛⏹产品知识的准备复习产品知识，列出能给客户提供的十大好处⏹了解客户的背景，对客户的背景做准备人都喜欢和自己相像的人调整情绪达到巅峰状态碰上拒绝会使情绪低潮，这样会使下一单销售中的拒绝几率增加，恶性循环中是无法做好销售的。
学会情绪控制销售人员必须具备的重要技能心灵预演想象力X逼真=事实建立信赖感a 善于倾听每个人都认为自己是世界上最重要的人；每个人都希望自己被别人重视及得到被重视的感觉。
b 赞美真诚的赞美，讲出别人有而自己没有的优点，并且很羡慕。
c 不断地认同d 模仿客户“LIKE”=喜欢“LIKE”也=相像人都会喜欢像自己的人，也会像他所喜欢的人。
(动作、情绪、语言、眼神）e 对产品的专业知识你要成为你的产品的专家以及这个行业的行家，因为这样可以使你很快速地建立信赖感。
f 穿着穿着就是第一印象，但永远没有第二次机会；在对方的视觉上90%都是穿着。
为胜利而穿着，为成功而打扮；穿出成功来，穿出财富来；穿出信赖来，穿出成就来。
g 了解顾客比了解产品更重要准备充分地了解顾客的背景，并且让顾客见证、让名人见证、第三者现身说法等。
虎天翼老师---绝对成交十大步骤
2.不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的 人生价值观，看什么对他（她）最重要。
3.你认为什么对自己一生最重要：①②③
4.一生中最恐惧是什么？①②③（列出哪项最重要 然后，告诉他如果有一项服务（产品）能满足你的 上述价值观，那你会购买它吗？ 5.顾客购买的是价值观，先告诉顾客“痛苦”： 6.①过去的痛苦（损失）②现在的快乐③拥有后的 快乐
① 文字 ②声调语气 ③肢体语言。 喜欢引起共鸣。
为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、 肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。文字 占7%，声音占38%，肢体语言占55%。
第四步骤：了解顾客的问题、需求
1.现在的 2.喜欢、快乐 3.更换、更改、改变…… 4.决策人是谁…… （是不是唯一的决策者） 5.解决方案 当与顾客初次交流时，注意①坦诚②情感③ 好处④创造二次见面机会
7. 回马枪成交法（辞别时，请教顾客自己 何处讲得不好，然后返回重讲），（最 可恨的抗拒是未讲出的抗拒）。
8. 假设成交法：你不卖，但假如有一天你 会买，会是什么情况？然后了解顾客的 真实购买原因。
第八步骤：成交（续） 9、价值观成交法 10.与竞争者比价比质成交法
第九步骤：请顾客转介绍
1. 给你价值，令你满意
第十步骤：售后服务
做售后服务，不如做售前服务。
1. 写感谢信（短信），没有成交，深感遗憾，希望有 机会继续为您们服务。 2. （一个月后或半个月后）寄资料给对方。
3. 再寄资料。
4. 持续半年、一年、二年、十年。 5. 做售后服务，应做跟产品无关的服务 （在产品相关的服务的基础上）。
服务诀窍：定时回访
让我们一起奔向理想,拥抱成功!
绝对成交10大步骤
绝对成交10大步骤绝对成交是每个销售人员都梦寐以求的结果。
它不仅代表着销售人员的能力和技巧，还意味着销售人员能够满足客户的需求并提供他们所期望的服务。
以下是实现绝对成交的10个步骤。
第一步：了解客户需求了解客户的需求是成功的第一步。
销售人员应该问客户一些针对性的问题，以了解他们所需的产品或服务的具体要求。
这样能够确保销售人员能够根据客户的需求提供定制化的解决方案。
第二步：研究市场和竞争对手了解市场和竞争对手的信息可以帮助销售人员更好地了解自己的产品和服务在市场上的竞争力。
销售人员应该了解自己的产品的特点和优势，并能够清楚地展示给客户看。
第三步：与客户建立关系建立和客户之间的良好关系是非常重要的。
销售人员应该尽可能地与客户建立长期合作的关系。
这样可以使客户更加信任销售人员，并提高销售的成功率。
第四步：提供具体解决方案根据客户的需求，销售人员应该能够提供具体的解决方案。
这需要销售人员对自己的产品和服务有充分的了解，并且能够清楚地向客户解释产品和服务的优点和价值。
第五步：回答客户的疑虑和异议销售人员需要能够合理回答客户的疑虑和异议。
客户通常有一些关于产品或服务的疑虑或担忧，销售人员应该有能力给出合理的答案，以消除客户的疑虑并增加他们的信任感。
第六步：达成共识销售人员应该与客户一起讨论并达成共识。
销售人员需要与客户协商，并确保双方都满意最终的解决方案。
这对于建立良好的合作关系至关重要。
第七步：制定明确的行动计划销售人员应该与客户一起制定一个明确的行动计划。
这个计划应该明确列出销售人员和客户之间的具体行动，并确保双方能够按计划进行。
第八步：协商持续支持销售人员应该与客户协商并提供持续的支持。
这可以包括提供培训、维护、更新和售后服务等方面的支持。
这样可以保持客户的满意度，并建立长期合作关系。
第九步：处理反馈和意见销售人员应该积极处理客户的反馈和意见。
客户的反馈和意见对于改进产品和服务至关重要。
销售人员应该认真对待客户的反馈，并采取具体措施来解决他们的问题。
史上最全的绝对成交十大步骤
史上最全的绝对成交十大步骤第一步：了解市场和目标客户在进行任何销售活动之前，了解市场和目标客户是非常重要的。
你需要研究市场趋势，了解竞争对手和目标客户的需求和偏好。
这样可以帮助你制定合适的销售策略和营销方案。
第二步：明确产品或服务的价值在销售过程中，你需要清楚地了解你所销售的产品或服务的价值。
你需要明确产品或服务的特点和优势，并能够将其与竞争对手进行比较。
这样可以让客户认识到你的产品或服务的价值，从而增加成交的机会。
第三步：建立与客户的关系在做销售的过程中，建立良好的客户关系非常重要。
你需要与客户建立信任和共鸣，并展示你的专业知识和经验。
通过与客户建立良好的关系，你可以更好地理解他们的需求，并提供定制化的解决方案。
第四步：有效地沟通和提问在销售过程中，有效地沟通和提问是非常重要的。
你需要倾听客户的需求，并提出相关的问题来了解他们的具体需求和期望。
通过有效的沟通和提问，你可以更好地了解客户，并提供更好的解决方案。
第五步：呈现解决方案在销售过程中，你需要呈现解决方案来满足客户的需求。
你需要清晰地阐述你的解决方案，说明它如何满足客户的需求，并展示它的价值和优势。
通过呈现解决方案，你可以让客户认识到你的产品或服务的独特价值，从而增加成交的机会。
第六步：处理客户的异议在销售过程中，客户可能会有一些异议或疑虑。
你需要积极地处理这些异议，回答客户的问题，并提供相关的信息和证据来解决客户的疑虑。
通过积极地处理客户的异议，你可以增加客户对你的产品或服务的信任度，从而提高成交率。
第七步：谈判和协商在销售过程中，谈判和协商是必不可少的。
你需要与客户进行合理的谈判和协商，以达成双方都满意的交易。
在谈判和协商中，你需要灵活应对客户的要求，并在双方利益平衡的基础上作出决策。
第八步：解决问题和处理投诉在销售过程中，客户可能会遇到问题或提出投诉。
你需要积极地解决这些问题和投诉，并确保客户的满意度。
通过解决问题和处理投诉，你可以增强客户对你的产品或服务的信任度，从而提高成交率。
绝对成交10大步骤
绝对成交十大步骤成交是有步骤的，缺一不可。
任何销售，都离不开这以下十大步骤。
要达到成交，我们必先经历这十个步骤，所以在销售中要将这成交的十大步骤准备好。
第一步骤：做好准备没有准备就是在准备失败，没有计划就是要计划倒闭。
对推销做一次全方位的准备：1，我要的结果是什么。
(准备成交的金额是多少)2，对方要的结果是什么.(他的需求是最想要什么，如果你不知道的话，你就无法去成交他。
只要你让别人知道照我的话做，你会得到什么结果，别人就会照你的话做，当别人照你的话做，你也得到了你想要的结果，这就是最完美的销售。
)3,第三，我的底线是什么。
(你想要成交1万元，你可能要要求2万元，因为他会说我少买一点好了，少买一点好吗?那只买1万元，也就达到你的底线了。
)4，你要问你自己顾客可能会有什么抗拒。
5，你要问自己我该如何解除这些抗拒。
6,，你要问自己我该如何成交。
下一项你需要对产品的知识做准备。
你的产品能提供给顾客哪十大好处?你的产品到底为什么值这个钱?你的产品最大的两三个卖点是什么?顾客为什么一定要买你产品?最大的理由是什么?你要复习一下才能出马去做销售。
一定要彻底地了解顾客的背景，对顾客的背景做准备。
第二步骤：调整情绪到达巅峰状态想象你跟客户谈话完美而成功的景象，包括你会说什么话，客户会怎么回应，回应之后你要怎么去回答，他会有什么抗拒，你要怎么解决，最后两个人怎样开心地握手，最后怎么样顺利地成交。
你完美地想象，当你想象得越丰富越真实，这个画面成真的几率就会越高。
心理学家研究，一个人脑海里面预先看到的画面越多次，这个画面会在潜意识深处引导他的言语行为配合这个画面而散发出一种磁场，让对方也去感受到这个人的信心。
改变肢体动作就是改变情绪最好而且最快的一个方法。
最好的状态会让他有好的表现。
所以说成交之前第一做好准备，第二拿出最佳的情绪，调整情绪进入巅峰状态。
第三步骤：建立信赖感一流的销售人员花80%的时间去建立信赖感，最后只需要20%的时间就能成交。
培训学校绝对成交最重要的十个步骤
绝对成交最重要的十个步骤一、准备1．准备好问题为结果准备：要知道我要的结果是什么要知道对方要的结果是什么我的底线是什么可能有什么抗拒如何解除抗拒事先预测对方可能有的抗拒并想好最佳的解答案如何成交2．精神上的准备：我是开发新家长的专家我是产品介绍高手我可以解除家长任何的抗拒点每一个家长都很乐意购买我的产品每一个家长都很乐意购买我的产品我可以销售的五大能力.我可以向任何人在任何时候成交任何产品相信你的产品是家长,家长的钱是你的达不到要求绝对不离开成交一切都是为了爱你相信每一个家长真的愿意购买你的产品了3．体能上的准备：精力、气势上作准备,不断地跟家长信心,不断地刺激家长的激情4．对产品的知识和好处需要记住产品最基本的十大特色和优点要彻底地了解家长,事先想出让家长很惊喜的事情5．建立学生及档案,越详细越好了解学生,关心学生,要有人情味,了解学生比了解产品更重要二、调整情绪到达巅峰状态1．懂得调整自已和团队成员的情绪充分运用想像力,想像成交的状态2．要做出兴奋的动作肢体语言即便当时没有这个情绪的时候也要假装认真去做,不会假装的话也要假装你会假装三、建立依赖感——家长见证1．让家长现身说法,让潜在家长听到2．照片3．统计数字4．名单5．自已的从业资历6．取得的成绩四、找出家长的问题、需求和渴望1．问题是需求的前身问题决定需求,找出问题,扩大问题,问题越大,需求越大,让家长了解到问题的严重性你销售的不是产品而是解决问题的方案2．家长是基于问题而不是基于需求才做决定的问题越大,需求越高家长愿意支付的价格也就越高3．人不解决小问题,只解决大问题你的工作就是在让家长产生要当即解决问题的后果联想.预先看到将来会发生的由小问题产生大问题的严重后果4．掌握向家长发问的技艺和紧密逻辑五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格六、主动分析比较竞争对手1．了解竞争对手：1取得他们所有的文宣广告和资料手册；2取得他们的价目表及江溥弱点；2．绝对不要批评竞争对手3．表现出你比你的竞争对手差异之处,并且你的优点强过他们4．强调优点5．提醒家长竞争对手的缺点6．拿出一个本来向竞争对手买产品的家长后来转为向你买产品的家长的家长见证比如家长送的锦旗,是让家长来说,而不是拿自已的嘴巴来说七、解除家长抗拒点：罗列出家长抗拒点,并且背好解决抗拒点最合适的答案预先开场前就给家长解除抗拒点,学会赞美家长,赞美得当八、成交九、售后服务1．了解家长的抱怨,让你有机会为家长重新服务让家长满意将会转家长介绍你的家长不想抱怨,并不是没有抱怨,而是对你的抱怨无效,因为无法解决,所以家长就到竞争对手里去抱怨了,所以你要喜欢家长抱怨,欢迎家长抱怨,接受家长抱怨,并且乐意多听家长抱怨.就是那些不愿意给你讲抱怨的家长害得你生意一落千丈一个满意的家长会把他的满意告诉一些人,一个不满意的家长他会让他的不满意告诉更多人家长成交完你的产品后有两种状态：满意、不满意.2．当场立即解决家长抱怨当场解决会让95%不满意的家长再上门的3．了解家长的需求收集好所有家长的需求点罗列出来并及时解决家长的需求就是你生意增长的关健点4．满足家长的需求好的服务不花钱,但要花心为家长着想并及时满足5．超越家长的期望这是最关健的一点,因为满足是应该的,只有超越才能让人更惊喜.一般的销售人员做售后服务,一流的销售人员做售前服务,做服务精神和服务态度我的工作就是让您满意,而不仅仅是卖产品给你用服务做销售十、要求家长转介绍成功与失败,不在于天赋,更不在于勤奋,而在于个人发展的过程中你能否尽早得到高人的指点,占有精准的、不为人知的,,,,,就访问：。
绝对成交的十大步骤
香港领尚美发研修学院绝对成交的十大步骤第一步骤：建立信赖销售人员花80%的时间去建立信赖感，最后只需要花20%的时间就能成交流的销售人员花20%的时间建立信赖感，所以最后他用80%的力气去成交，但也是很难成交！1、要做一个善于倾听的人每个人都认为自己是世界上最重要的人2、要赞美真诚的赞美是讲出别人有但你没有的优点而且你很羡慕3、不断的认同他有道理，你讲得不错，很好跟你聊天我学到了很多东西。
4、模仿顾客每个人都喜欢自己5、对产品专业知识的了解你不要成为顾客心中的推销员，你要成为他心目中的专家。
6、穿着每个人都知道不要以貌取人，但是每个人从小到大都还是在以貌取人，你也不例外。
7、使用顾客见证善用第三者来替你发言第二步：找出顾客的问题，需求与渴望一个顾客会购买你的产品，很多人会说是因为他又需要，其实顾客不是有需要，而是有问题，问题是需求的前身。
第一个原则：问题是需求的前身，找到顾客的问题才能刺激他的需求。
一个人为什么要买感冒药？因为他生病了，一个人为什么要买一台比比较豪华的汽车？因为他现在的汽车看起来档次不够高。
一个人为什么要买丸美弹力蛋白眼精华？因为她有鱼尾纹或害怕有，所以他现在有什么问题，决定他以后就有什么需求，这叫问题是需求的本身。
第二个原则：顾客是基于问题而不是基于需求才做决定有些人以为顾客需求，其实是因为他有问题，问题越大需求就越高，顾客心里那个问题是小问题，他就不会有什么需求。
第三个原则：人不解决小问题人只解决大问题你的工作就是在他的伤口上面撒点盐，让他痛得不得了，他才要买你的产品，但是并不是让他产生问题，而是让他联想再不解决问题会有多大的麻烦。
第三步骤：塑造产品的价值顾客感觉贵，就是因为你没有把产品的价值塑造出来1、独特的卖点；你要抓住这个产品最独特的卖点，朝这个卖点去塑造。
2、利益；你别老讲产品的成分，去多讲产品带给顾客的好处3、快乐；你要让他联想到拥有产品有多大的快乐。
4、痛苦；你要让他知道如果错过了这个产品将给他带来的痛苦第四步骤：分析竞争对手1、了解竞争对手什么叫了解竞争对手？取得他们的价格表；了解他们什么地方比你弱2、绝对不要批评你的竞争对手3、表现出你与竞争对手的差异之外，并且你的优点强过他们4、提醒顾客竞争对手产品的缺点是提醒而不是强调，强调就变成批评了，所以是提醒顾客对手产品的特点。
绝对成交的10大核心步骤(纯干货)
绝对成交的10大核心步骤（纯干货）绝对成交是每个销售人员都希望实现的目标。
然而，要实现这个目标并不容易，需要运用一系列的销售技巧和策略。
以下是实现绝对成交的10大核心步骤。
1.了解客户需求：首先，你需要深入了解你的客户和他们的需求。
这包括了解他们的业务挑战、目标和优先事项。
通过与客户的对话和询问问题，你可以收集到与他们的需求相关的信息。
2.建立信任和亲近感：与客户建立良好的关系非常重要。
这可以通过与客户进行真诚且有意义的对话来实现。
你需要展示出对客户问题的关注，并表达出你对他们的信任和支持。
3.制定解决方案：基于对客户需求的了解，制定一个定制的解决方案。
这个解决方案应该能够满足客户的需求，并解决他们的业务挑战。
确保你的解决方案是切实可行且有差异化的。
4.解决客户的疑虑和担忧：在销售过程中，客户可能会有一些疑虑和担忧。
你需要倾听他们的意见，并提供相关的解释和信息来消除他们的疑虑。
确保客户对你的解决方案有足够的信心。
5.展示价值：向客户展示你的解决方案的价值。
这包括通过案例研究、推荐信或实际的演示来证明你的解决方案的效果。
让客户明白选择你的产品或服务是明智和有利可图的。
6.定价和商谈：确定一个合适的价格，同时与客户进行商谈。
在商谈过程中，要关注客户的利益，并设法找到一个双方都能接受的方案。
要准备好应对客户的反驳和疑问，以确保最终达成一致。
7.创建紧急感：在销售过程中，要为客户创造一种紧迫感。
这可以通过提供限时优惠、优惠套餐或其他激励措施来实现。
客户在感到紧迫时更有可能做出决策。
8.处理客户的异议：客户可能会对你的解决方案提出一些异议。
你需要耐心倾听并理解他们的观点，并提供相关的解释和证据来消除他们的异议。
不要争论，而是解决问题。
9.请求订单：一旦你认为时机成熟，就要直接向客户提出购买意向。
你可以使用积极的措辞，比如“您准备下订单了吗？”或“您要购买我们的产品吗？”这种积极的提问有助于推动客户做出最终的决策。
最完整的绝对成交十大步骤
答案：
1、身体准备 2、精神准备 3、专业知识准备 4、非专业知识准备 5、对了解客户的准备 6、销售工具的准备 7、为每次行动的结果准备
（一）身体准备
●身体是1，没有了1，事业、财富、家庭、爱情等 所有的都是0； ●说服是体能的说服。销售是情绪的转移，信心的 传递。没有良好的体能作后盾，一切都会大打折 扣； ●销售是件体力加脑力的工作，在销售的过程中， 没有良好的身体状况是无法进行工作的，具备良好 身体素质的人，才能在神态上表现得自信、富有朝 气，才能让见到你的客户感觉到可以信赖；
讨论
金科销售人员工具包：
1、资料类
2、个人物品类
3、其他工具类
（七）为每次行动的结果准备
与客户接触前的六个问句
1、我要的结果是什么？今天我跟他谈话要达到什么目标? 例:让客户信任我 让他下定金 签单付全款 让他转介绍至少一个客户等 2、对方要的结果是什么？ 他最想要什么，你知道越多，成交几率越高!
（一）身体准备
建议：1、多做有氧运动； 2、每天做142深呼吸； 3、想像自己活力充沛。
（二）精神准备
精神准备的重要性：
有些销售人员，特别是刚进入销售这一行的人，在与 客户打交道之前，通常会想到这样的情景：万一客户拒绝 我怎么办？他可能会不同意?他可能没有带钱?他这次可能 不会下订单？……凡此种种,都将影响你销售的成败，因此 在销售之前要做好精神准备.
第二步骤：调整自己的情绪达到 巅峰状态
1、兴奋度理论 世界上90%以上的成功来自于兴奋度！ 2、颠峰的生理状态 伟大人生的秘诀在于伟大的状态！ 颠峰的人生等于颠峰的状态！ 一流的销售人员一定要有一流的状态！ 3、销售是信心的传递，情绪的转移！
绝对成交的10大核心步骤（纯干货）
绝对成交的10大核心步骤（纯干货）展开全文（想要获得财务自由，可以通过创办和购买资产来实现，购买资产需要用到钱，没有钱可以通过销售来赚取）.销售的流程：第一步：充分的准备1. 体力的准备2. 精神状态的准备3. 专业知识的准备4. 竞争对手分析的准备5. 客户信息的准备（了解客户的信息爱好一切）你才可能跟他有共同的话题。
6. 成交的准备（你打算以什么样的理由说服客户，什么样的价格，理由准备得够充分，客户才能向你购买。
）第二步：将自己的状态调整成巅峰状态（人与人之所以被感染，是因为你的状态感染了他）1．自我确认2．激励的音乐3．肯定激励的语言4．肢体动作第三步：建立信赖感(要用80%的时间与客户建立信赖感，20%的时间用来成交。
)建立信赖感的关键：今天如果有一个人可以保证你变成亿万富翁的话，这个人是谁？父母和老板都无法保证，只有客户才可以保证，今天之所以你能成功，你赚的所有的钱都是客户给你赚的，所以客户就是你的上帝，所以我们要尊重客户，拜客户，我们所做的这些都是为了让客户离不开我们，这样我们的公司才会做到生生不息。
如果客户拒绝向你购买只有一个原因，就是：他不相信你。
如何建立信赖感1. 专业的形象2. 专业的知识3. 沟通（学会倾听，在倾听的过程中不断的称赞和认可他，尊重客户，见证：名人见证，客户见证）第四步：找到客户需求（在客户没有购买之前，我们不能够全部解决客户问题，你可以解决客户的一部分问题，解决客户的一点问题是为了把问题放大，好让客户购买产品解决他全部问题）高手的做法：客户无需求，就要创造客户需求，满足客户需求销售给客户的不是产品，是解决问题的方案第五步：塑造产品价值（一定要让客户感觉到值）产品要有唯一性，独特性，无价的（今天一个普通的东西，为什么它会被塑造成无价，就是因为你抓到了产品的价值，把它价值放大化，举例:一部苹果手机买5000元，你觉得是贵还是不贵？第一时间，我们肯定觉得贵，但是我如果告诉你，这部手机请了全世界最顶尖的科学家，研发，设计，花了大量的时间与心血，测试并保证完美运行，用的是最好的材料和最优秀的工厂生产，光这些就已经花了数亿元，而现在才卖5000元，你觉得值还是不值。
绝对成交十个步骤
绝对成交十个步骤绝对成交是销售过程中一个非常重要的阶段，它标志着一次销售工作的成功完成。
在这个阶段，销售人员需要通过一系列的步骤来确保客户最终完成购买并达成交易。
下面是一个包含十个步骤的绝对成交过程。
1.建立关系：在销售过程开始之前，销售人员需要与潜在客户建立起良好的关系。
这包括了解客户的需求和期望，并与他们建立信任和共鸣。
2.发现需求：销售人员需要通过与客户的沟通来了解他们的具体需求。
这意味着不仅了解客户的潜在问题，还要了解他们的优先级和目标。
3.提供解决方案：根据客户的需求，销售人员需要提供适当的解决方案。
这可能包括产品或服务，以及其他附加值。
4.展示价值：销售人员需要向客户展示他们的解决方案的价值。
这可以通过演示、案例分析或其他方法来完成。
5.克服客户的异议：在销售过程中，客户可能会提出一些异议或担忧。
销售人员需要积极地回应这些异议，并提供解决方案来消除客户的疑虑。
6.封闭交易：一旦客户表达出购买的意愿，销售人员需要引导客户进入交易封闭的阶段。
这可以通过问询客户的意见、直接提出购买建议或提供交易的优惠条件来完成。
7.针对决策者：在一些情况下，销售人员可能需要面对多个决策者。
他们需要确定和针对决策者的需求和潜在问题提供个性化的解决方案。
8.签订合同：一旦客户决定购买，销售人员需要尽快提供和签订购买合同。
这样可以确保交易能够顺利进行。
10.寻求引荐：最后，销售人员可以寻求引荐，获得额外的潜在客户。
这可以通过向满意的客户提供奖励计划或请求推荐来完成。
绝对成交的过程并不是一成不变的，每位销售人员都可以根据自己的经验和销售环境做出适当的调整。
然而，以上步骤提供了一个基本的框架，可以帮助销售人员有效地引导客户完成购买。
杜云生绝对成交最重要的十个步骤
•
• 2、认知阶段<分析阶段>
• 〔有问题,不打算解决,因为是小问题占60%以上,
• 伤口→刺→验一下→洒盐
•
• 3、决定阶段<确认阶段>
• 〔扩大需求,扩大问题,把小问题变成大问题,伤上洒盐
•
人不痛苦不会改变,人不流血不会改变,占40%
• ☆大多数人不会把顾客从认知阶段带到决定阶段,我们要做到这一点〔 你要不要解决问题？如果我有方案帮你解决,你想解决吗？问到让顾客 说"Yes"
杜云生绝对成交最重要的十个步骤
一、准 备 二、调整情绪,达到巅峰状态 三、建立信赖感
四、找出顾客的问题、需求和渴望
五、塑造产品价值 六、分析竞争对手
七、解除顾客的抗拒点 八、成 交 九、售后服务 十、要求顾客转介绍
一、准 备
1、体能准备 2、产品知识准备 3、对顾客资料做准备 4、对结果做准备
①和她交谈我要的结果是什么？ ②对方想要的结果是什么？ ③我的底线是什么？ ④可能会有什么抗拒？ ⑤如何解决抗拒点？ ⑥如何成交？
四、找出顾客的问题、需求和渴望
五、塑造产品价值 六、分析竞争对手
七、解除顾客的抗拒点 八、成 交 九、售后服务 十、要求顾客转介绍
九、售后服务
• 服务的5大步骤 • 了解顾客的抱怨 • 解除顾客的抱怨 • 了解顾客的需求 • 满足顾客的需求 • 超越顾客的期望
一、准 备 二、调整情绪,达到巅峰状态 三、建立信赖感
一、准 备 二、调整情绪,达到巅峰状态 三、建立信赖感
四、找出顾客的问题、需求和渴望
五、塑造产品价值 六、分析竞争对手
七、解除顾客的抗拒点 八、成 交 九、售后服务 十、要求顾客转介绍
杜云生绝对成交最重要的十个步骤课件
销售人员需要深入了解产品， 才能准确地向顾客介绍产品的 好处和利益。
产品如何帮助顾客解决问题和实现梦想
产品可以帮助顾客解决各种问题 ，如提高工作效率、改善健康状
况等。
产品也可以帮助顾客实现梦想， 如获得财富、赢得尊重等。
销售人员需要了解顾客的需求和 梦想，才能准确地推荐产品。
04 解除顾客的疑虑
01
02
03
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缺乏自信
顾客可能对购买决策没有信心 ，担心自己的选择是错误的。
信息不足
顾客可能认为自己掌握的信息 不足以做出明智的决策。
经济压力
顾客可能因为经济压力而难以 做出购买决策。
缺乏支持
顾客可能希望得到他人的支持 或建议，才会做出购买决策。
如何让顾客立即购买
提供解决方案
向顾客展示您的产品或服务如 何解决他们的问题或满足他们
注，增加他们对你的信任感。
不断改进和优化产品或服务
03
不断关注客户的反馈，改进和优化产品或服务，提高
客户满意度，增强客户的信任感。
如何让顾客成为你的忠实拥趸和粉丝
01
提供个性化的服务 和体验
根据客户需求提供个性化的服务 和体验，让他们感受到你的独特 性和专业性。
02
建立品牌忠诚度
通过有效的品牌营销和推广，建 立品牌忠诚度，让客户对你的品 牌产生情感连接和认同。
如何让顾客无法拒绝你
建立信任
01
在销售过程中，建立与顾客之间的信任关系，让顾客对你和产
品或服务产生好感。
提供价值
02
让顾客认识到产品或服务的价值和优势，以及购买后能够带来
的好处。
灵活应对
03
在销售过程中，灵活应对顾客的需求和变化，以及时调整策略
绝对成交的十大步骤
绝对成交的十大步骤一、准备：没有准备就是在准备失败，没有计划就是在计划倒闭。
①对结果做准备：⑴我要的结果是什么？⑵客户要的结果是什么？⑶我们的底线是什么？⑷客户可能会有什么抗拒？⑸我们该如何解除客户的抗拒？⑹我们该如何成交？②精神上的准备：⑴我是开发新顾客的专家。
⑵我是产品介绍的高手。
⑶我可以解决顾客任何的抗拒点。
⑷我可以提供给客户世界上最完美的服务。
⑸每个顾客都很乐意购买我的产品。
⑹我可以成交任何产品给任何人在任何时候。
③体能上的准备：成交也是一种体能上的工作，为什么？因为我们需要不断地和顾客讲解，不断地给顾客保障。
我们要是没有充沛精力的话，可能会影响我们得成交。
④对产品的知识及好处做准备：复习产品的5大优点、带给顾客的5大好处、记住产品有那5个特色和产品最基本的专业知识。
⑤了解顾客对顾客的背景做准备（了解顾客比了解产品更重要）。
二、让情绪达到巅峰状态：不好的状态带给顾客不好的感觉，一个心情处于悲伤状态的人他这么能够感染到别人，让别人对自己有信心呢？①运用想象力，想象力乘以逼真等于事实（想象成交时的兴奋状态）。
②学习假装，用身体来影响心理。
（假装我很快乐，把假装我很快乐的动作做出来。
装久了自己就会变得很快乐。
）装久了就会变成真的。
三、建立信赖感：我们在别人心目中的可信度是我们最大的资产。
①要做一个善于倾听的人。
（倾听时要专注）②要学会赞美别人。
（赞美优点、真诚的赞美）③不断地认同别人。
（想要别人认同自己，就先要认同别人）④模仿自己的顾客，喜欢等于相似、相似等于喜欢。
（like的意思）⑤对产品的专业知识。
⑥穿着。
穿着对于“第一印象”占有90%的视觉形象。
（整洁干净、做什么像什么、专业形象）⑦彻底的准备了解顾客背景，了解客户爱好。
（投其所好，提升亲和力）⑧顾客见证、名人见证。
（名人效应提升自己信赖感）四、找出顾客的问题、需求及渴望。
需求是被问题所引发出来的，顾客是基于问题而不是基于需求才做决定的。
绝对成交的十大步骤(全集)通用课件
在确定预算的过程中，注意倾听客户的意见和反馈，及时记录并回应客户的问题和 关注点。
03
提供解决方案
提供专业建议
根据客户需求，提供 专业的产品或服务建 议，确保满足客户的 实际需求。
针对客户的具体问题， 提供切实可行的建议 和解决方案。
确认购买意向
确认客户需求
再次确认客户的购买意向，确保 没有误解或遗漏。
提供售后服务
向客户介绍售后服务政策，提高 客户对产品的信任度。
礼貌告别
在达成协议后，礼貌地与客户告 别，并约定后续事宜。
06
建立长期关系
提供优质服务
确保产品或服务质量
01
提供优质的产品或服务是建立长期关系的基础，确保客户满意
提供专业建议
根据客户的需求和情况，提供专业的建议和 解决方案，体现专业能力。
展示个人诚信
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02
03
诚实守信
在与客户交流时，要诚实 守信，不隐瞒产品或服务 的缺陷或问题。
履行承诺
一旦向客户做出了承诺， 就要尽力履行，赢得客户 的信任。
保持一致性
在与客户交往中，要保持 一致性，避免出现言行不 一的情况。
远程协助
通过电话、邮件或在线聊天等方式，为客户提供远程协助，帮助他训和指导，提高他们的技术能力。
维护客户关系
定期回 访
定期对客户进行回访， 了解他们的使用情况和 对产品的满意度，及时 发现并解决问题。
建立长期关系
通过持续的互动和沟通， 与客户建立长期、稳定 的关系，提高客户忠诚 度。
处理客户反对意见
总结词
尊重客户观点、寻找共同点、提出解决方案。
绝对成交的十大步骤全集
〔五〕理解客户的准备
与客户见面交流之前，尽量多搜集客户情报： 用各种渠道去理解客户，理解客户的兴趣、爱好、家 人、朋友、价值观、信念、快乐、痛苦….只有对客户做 了充分的理解，才能在沟通的过程中投其所好。古代兵家 有句话叫：知彼，百战不殆，知道客户想要什么，或者他 的家人、朋友想要什么，你能给他们什么，然后把你能给 的送到客户面前，对他说：“我今天来帮助您解决问题。
绝对成交十大步骤
一、销售准备 二、调整自己的情绪到达巅峰状态 三、开发与接触新客户 四、建立与客户的信赖感 五、找出客户的问题、需求与渴望 六、塑造产品价值 七、解除客户的反对意见 八、成交 九、要求转介绍 十、客户效劳
第一步骤：销售准备
●没有准备就是在准备失败！ 考虑：
你认为在进展销售之前要做哪些准备？
行动方案
建立客户档案信息〞， 好的工具可以使你的销售 工作事半功倍！ 财智人生销售人员工具包： 1、资料类 公司手册、课程宣传资料、现金流游戏说明书、资产损益表、
客户档案表、学习 证书、客户跟进表、客户名单、学员照片、酒会照片、课程
推广光盘、媒体剪 报、先锋理财杂志、报名表、大讲堂门票、富爸爸书籍、签
败，因此 在销售之前要做好精神准备.
如何做精神准备
1、复习产品带给客户的帮助和好处; 2、心理预演
其一： 回想过去成功经历！
其二： 想像将来成功画面！
A、在心中想你想要的结果 B、想象客户购置产品之后带给他的帮助——生活、工作、家庭等发 生宏大的转变……
〔三〕专业知识准备
讨论 1、根本知识、专业术语 2、本楼盘的根本要素 小区占地规模，房屋层高，绿化率，小区配套设施， 工程进度，开展商，建筑商，监理商，户型间隔，面 积，均价，特价单位，物业管理，建筑风格，过往业 绩，目前主力推介单位等等 3、竞争对手楼盘的根本情况
绝对成交十大步骤杜云生
绝对成交十大步骤/杜云生（一）大纲：世上没有失败，只有结果决定是行动之父过去你的所有决定造成现在的你未来的慊嵩跹?决定于现在你的决定自问：“我每天有哪些思想，这些思想会造成哪些后果？”自问：“我要的结果是什么？我要怎样想才能得到我要的结果？”?“所谓事实,只是你个人的认定，不论你相信你能或不能你都答对了。
”“人生的答案决定于你不断自问的问题”“信念没有对与错，只要选择对我们有帮助的就可以”?“结果总是和思想一致的”人脑软件：输入决定输出,所以我们要输入好的，1、立即改变命运的四个步骤；2、克服创业的恐惧感；3、达成任何目标的首要关键。
4、如何月收入增加2倍，时间增加3倍；5 、白手起家创业致富的4大步骤6、人有哪四种命运；7、如何改变您的收入来源，改变您的命运；8、大企业主的核心思想；9、工作得更少却收获的更多10、一语道破富人的秘密——从小生意人变成大企业主！绝对成交十大步骤/杜云生绝对成交的十大步骤第一课:如何将最难卖的产品卖给最难成交的顾客第二课:相信就会成交第三课:绝对成交的十大步骤第四课:了解人认识人,您将无所不能第五课:如何解决顾客任何抗拒点第七课:如何成交管理Tom peters说过,领导=销售,任何成功都等于是销售成功!放诸四海皆准!无时无刻,我们都在销售,销售最重要的结果就是成交!杜云生老师首度公开,十六年时间,使用三位世界第一名成交的经验总结!帮助您立即增加收入最直接有效的工具一个人的成就有８５％取决于人际沟通从最基础做起发现自己的独特才华向最顶尖人物学习销售是成功人士的基本功创业成功最重要的技术之一是销售技术生命中最重要的两件推销一般人不愿意做销售的五大误区销售最重要的五项能力能力之一：开发新顾客能力之二：做好产品介绍能力之三：解除顾客的抗拒点能力之四：成交能力之五：售后服务完美销售的十个步骤第一步骤：做好准备第二步骤：调整情绪到达巅峰状态第三步骤：建立信赖感第四步骤：找出顾客的问题、需求、渴望第五步骤：塑造产品的价值第六步骤：分析竞争对手第七步骤：解除顾客抗拒点第八步骤：成交第九步骤：售后服务第十步骤：要求顾客转介绍完美成交步骤详析（上）销售流程的训练最重要找出问题扩大问题的两种演练模式问出需求的缺口问出购买的需求如何找心动钮塑造产品价值的方法完美成交步骤详析(下)顾客为什么会有抗拒点预料中的抗拒处理怎样判断顾客的抗拒点是真是假化缺点为优点如何成交要求是成交的关键成交的三大信念成交的艺术是发问的艺术销售=收入第Ⅱ级光盘内容《洞悉顾客的心理》杜云生---------亚洲创富教育第一任导师如何克服阻碍成交的十大借口，帮助您立即增加收入最直接有效的工具。
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绝对成交的十大步骤
第七步骤：解除客户的反对意见
思考：客户为什么会有抗拒？ 客户产生抗拒的七大原因： 1、没有分辨好准客户 2、没有建立信赖感 3、没有找到需求 4、没有塑造好产品的价值 5、没有找到客户投资的“关键按钮” 6、没有“预先框视”主要抗拒点 7、没有遵造销售的程序
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绝对成交的十大步骤
第七步骤：解除客户的反对意见
教你如何判断真假抗拒 客户是说谎找借口的专家 大多数客户跟你讲的问题都是借口！ 客户找借口的原因通常有两个 1、害怕讲真话，害怕被成交 2、不好意思拒绝你
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绝对成交的十大步骤
一、身体准备
身体是1，没有了1，事业，财富，家庭，爱情等所有都是0； 说服是体能的说服，销售是情绪的转移、信心的传递，没有良好的体能做 后盾，一切都会大打折扣。 电话销售时件脑力的工作，如果在销售过程中，没有良好的身体状况是无 法进行工作的，具备良好身体素质的人，才能在精神上表现的自信，富有 朝气，让您的客户在通话时都能感觉到你满满的自信，从而产生信赖。
第二步骤：调整自己的情绪达到巅峰状态
1、兴奋度理论 世界上90%以上的成功来自于兴奋度 2、巅峰的生理状态 伟大人生的秘诀在于伟大的状态 巅峰的人生等于巅峰的状态 一流的销售人员一定要有一流的状态 3、销售时信息的传递，情感的转移。
有需求 有资金 有决策权 红苹果：是同时具备三个条件 青苹果：只具备两个条件 烂苹果：只具备一个条件 ●当你的客户较多时，一定要记得区别的对待你的客户 ●把你宝贵的时间花在有价值的人身上，你的生命也就更有价值 ●客户不仅要求的是量，更加要求的是质，能提供给客户他所要求的，成 功也将事半功倍。
第四步骤：建立与客户之间的信赖感
建立信赖感的重要性 1、信任是成交的第一货币，信任度与成交率成正比 2、销售过程就是一个贩卖信任度的过程 3、信任是成交的关键，客户首先是相信你这个人，之后才会相信你说的 产品 4、一流的销售人员花80%的时间去建立信赖感，最后只需要20%的时间 就能够成交 5、三流的销售人员花20%的时间去建立信赖感，所以最后他用80%的力 气去成交，但也很难成交。 最高明的营销策略，就是把你的客户变成朋友。
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绝对成交的十大步骤
四、对潜在客户的准备 尽量多收集客户的信息 用各种渠道去了解客户，了解客户的兴趣爱好，朋友， 价值观，信念，快乐，痛苦，只有对客户做充分的了解， 才能在沟通的过程中投其所好。古代兵家有句话叫： 知己知彼，百战百胜。知道客户想要什么，你能给他什 么。
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绝对成交的十大步骤
第六步骤：塑造产品的价值
客户为什么会觉得不想投资，就是因为你没有把产品的价值塑造出来。 塑造产品核心价值及附加价值，让客户感觉产品价值大于价格的时候，他 就会觉得投资是值得的，会迫不及待的想要与我们合作。达成协议。 塑造产品价格的原则： 1、具有专业水准，对产品和平台非常了解 2、对竞争对手的产品和平台也非常了解 3、配合对方的价值观来介绍产品 4、一开始就给对方最大的好处，例如：能带给对方的利益和快乐，可以 帮助对方减少麻烦，才介绍公司产品的价值时一定要告诉对方产品的好处、 5、三流的推销员卖产品的成分，一流的推销员卖产品带给客户的好处
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绝对成交的十大步骤
第三步骤：开发与接触新客户
在拨打每通电话之前，最重要的是，找到一个准客户 思考问题：什么是准客户？准客户必须具备什么样的条件？ 1、有需求 2、有资金 3、有决策权
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绝对成交的十大步骤
苹果理论：黄金客户的三个条件
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绝对成交的十大步骤
五、行动计划 建立客户档案 为每次通话前做好准备工作 与客户通话前的六个问句 1、我要的结果是什么？今天我和他谈话要达到什么目 标？例如：让客户信任我或是与客户产生共鸣等。 2、对方要的结果是什么？他最想要什么？你知道的越 多，成交的概率就越高。
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绝对成交的十大步骤
第五步骤：找出客户的问题，需求与渴望
为什么要寻找客户的问题？ 问题是需求的前身，有了问题才会产生需求 人是基于问题才会产生需求。要让客户接纳我们的平台，首先要找出客户 现在所面临的问题，这个问题是他不能拍板决定投资的原因，我们要扩大 他的问题，问题越大就越能激发出他越大的需求，我们的投资产品和平台， 正是能满足他需求的解答方案，所以我们所推销的并不是产品的本身，而 是某一个问题的解决方案，我们是在帮助客户解决问题。
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绝对成交的十大步骤
快速建立信赖感的方法
包装自己，让自己感觉起来像个行业专家（穿着得体，言谈举止） 第一句话要像跟老朋友打招呼一般（开启客户紧闭的心门，谨记并叫出对 方的姓氏，谨记客户随口说出的任何一句话） 信赖感源自于相互喜欢对方(客户喜欢跟他一样的人，客户喜欢他想成为 的人） 要注意基本的商业礼仪 问话建立信赖感：问简单，容易回答的问题。尽量问一些回答是YES的问 题，从小的YES开始问，问引导性问题，二选一的问题。事先想好答案， 能用问，尽量少说。问一些客户没有抗拒点的问题。
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绝对成交的十大步骤
行动计划：
将你手上现有的客户名单做成分类 红苹果：投入60%以上时间精力跟进促成 青苹果：投入30%以上时间精力跟进 烂苹果：投入10%以下时间精力跟进
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绝对成交的十大步骤
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绝对成交的十大步骤
第七步骤：解除客户的反对意见
最高原则：标准化回应动作 1、永远先认同——赞美——转移——反问 先处理心情（认同），再处理事情（反问） 2、“问”比“说”容易！ 3、讲故事比讲道理容易！
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绝对成交的十大步骤
一聊二找三问
第一步：聊（了解客户先从聊天开始，聊天就是做生意） F家庭 O事业 R休闲 M金钱 FORM的公式是指在销售过程中，绝大部分时候不是用来谈产品的好坏， 而是通过与客户看似闲聊，实际是有目的的来了解他的家庭，事业、兴趣 以及财务状况。了解他的价值观，痛苦点和快乐的源泉，从而为以后的说 服、成交、销售打下基础。 真正的销售在销售之外，了解客户比了解产品更重要。
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绝对成交的十大步骤
快速建立信赖感的方法
赞美建立信赖感（世界上最动听的语言就是赞美） 倾听建立信赖感（与客户交流的过程中，客户能说会说的话，尽量倾听） 肯定认同建立信赖感（六种方法） 1、肯定对方的立场 2、肯定对方的情绪 3、肯定对方的动机 4、肯定有新的可能性 5、肯定对方的说话能力 6、肯定对方可以肯定的地方
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绝对成交的十大步骤
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绝对成交的十大步骤
话题讨论：
销售过程中有哪些因素决定销售成败？
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绝对成交的十大步骤
一、销售准备 二、调整自己的情绪达到巅峰状态 三、开发与接触新客户 四、建立与客户的信赖感 五、找出客户的问题，需求与渴望 六、塑造产品的价值 七、解除客户的反对意见 八、成交 九、要求转介绍 十、客户后期维护服务
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绝对成交的十大步骤
五、行动计划 3、我的底线是什么？ 4、你要问自己：“客户可能会有哪些抗拒?” 5、你要问自己：“我要如何解除这些抗拒？” 6、你要问自己：“我该如何成交？”
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绝对成交的十大步骤
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绝对成交的十大步骤
塑造产品价值的方法
利益 快乐 痛苦 理由 价值
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绝对成交的十大步骤
第七步骤：解除客户的反对意见
思考：当客户有反对意见时是好事还是坏事？ 多数新加入电话营销的人员，对客户反对，拒绝感到挫折与恐惧，但是对 一位有经验的销售人员而言，他却能从另外一个角度来体会抗拒，从客户 提出的抗拒，能让你判断客户是否有需要，能让你迅速修正你的销售战术， 能让你获得更多的信息。 销售是从拒绝开始，成交从异议开始。 调查显示：提出异议的客户销售成功率远远大于没有提出异议的客户 反对意见就是登上销售成功的阶梯，他们是销售流程中很重要的一部分， 而你的回应方式也将决定销售结果的成败。
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绝对成交的十大步骤
多数人面临的问题
钱太少？ 挣钱太辛苦？ 时间不够用？ 企业有状况？ 担忧生活无保障？ 没有信息资源？ 没有人脉资源？ 股票被套？ 生意失败？ 想投资却找不到理想的投资渠道？ 销售就是为了找出客户的问题，从而把他的问题扩大化
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绝对成交的十大步骤
如何创造巅峰的工作状态
1、大幅度的改变肢体动作 2、深呼吸 3、改变面部表情（时刻保持微笑） 4、充满力量的站姿、坐姿与走姿 5、想像自己是全公司的销售冠军 6、想像自己能在任何时间下将公司的平台成功推荐给客户
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绝对成交的十大步骤
第一步骤：销售准备 没有准备就是在准备失败！ 思考问题：你认为在进行销售之前要做哪些准备？ 答案： 1、身体准备 2、专业知识准备 3、非专业知识准备 4、对潜在客户的准备 5、为每次通话结束以后的准备
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绝对成交的十大步骤
二、专业知识的准备
基本知识，专业术语 竞争对手平台的基本情况 要想成为赢家，必先成为专家
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绝对成交的十大步骤
三、非专业知识
顶尖的销售人员是一个杂学家 1、利用业余时间补充非专业知识，培养广泛的兴趣爱好 2、研究客户的共同兴趣特征，根据客户的共性有针对性的积累充实自己 的非专业知识，随时进入“客户频道”