UPS DHL Fedex比较

UPS DHL FedEx管理比较

随着世界的飞速发展，信息化时代的来临，地球变得越来越小。人们之间的距离变得越来越近。更随着科技的发展，网络的普及，传统的经营理念正发生正变革，从大的方面来说B2B的出现，给众多商家带来了更多的商机，更广的舞台来向世界展示，所以向UPS DHL FedEx等众多的物流企业就在世界人民之间起到了一个桥梁作用，拉近人们之间距离。从小的方面来说向淘宝、卓越亚马逊等网络购物观念的深入人心，网上购物不仅是一种单纯的购物的途径，更是一种现代人们的生活方式，所以向UPS DHL FedEx顺丰等众多的物流企业给商家传递货物，提供方便。

管理好比是一个企业的软件，只有领导人决策好、计划好，管理企业井井有条，制度完善，才能驾驭管理好公司硬件，使企业走得更远，活的更久，做的更大。管理对UPS DHL FedEx等众多的物流企业更是非常重要的，因为物流这个特殊的行业情况注定了它对管理有着更强的要求，所以管理对物流企业是非常重要的。

UPS是United Parcel Service的缩略语。简单介绍一下UPS，UPS 起源于1907 年在美国西雅图成立的一家信差公司，以传递信件以及为零售店运送包裹起家。UPS 于 1907 年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS 如今已发展到拥有 300 亿美元资产的大公司。如今的 UPS，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。

我很欣赏UPS管理中的一些小细节，比如UPS众多高管都是从基层工作出来的员工，认为作为管理者，他应当比普通员工更了解公司的各方面业务，因此，UPS注重从内部提拔管理人员。每一名新录用的职工，即使他是哈佛大学的高材生，也得先从基层干起，这样才能熟悉服务规范，学会同顾客沟通，看出财务单据的差错。公司尽可能为员工提供多样的工作经历，以增长其在各种部门的工作经验。不断的培训，不断的工作调整，UPS的员工都有类似的经历。还有些制度规范，事无巨细，例如一个司机送货的全过程都给规定下来了，包括进门，敲门，送货……每个细节都规范到位。

联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。

联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。

联邦快递集团激励旗下超过2.6万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德和职业操守的最高标准，并最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。

联邦快递（FedEx Express）

联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。

FedEx最有特色的管理就是SFA----有一套经受住25年考验的人力资源管理方法。这套方法简单而实用，既有保密性，又为管理者提供了定期、有用的信息！SFA：“S”—Survey，意为调查；“F”—Feedback，意为反馈；“A”—Action，意为实行的步骤。通过SFA的各个步骤，员工与主管之间能够更好地彼此了解和沟通，及时发现存在的问题，从而找到好的解决办法。

FedEx的奖励制度也是非常完善。FedEx经常让员工和客户对工作做评估，以便恰当表彰员工的卓越业绩。其中几种比较主要的奖励有：祖鲁奖(BravoZulu)———用来奖励有超出标准表现的卓越员工；开拓奖(FindersKeepers)———给每日与客户接触、给公司带来新客户的员工提供额外奖金；最佳业绩奖(BestPracti cePays)———对贡献超出目标的团队提供一笔奖励现金；金鹰奖(GoldenFalconA wards)———奖给那些由客户或公司管理层提名表扬的优秀员工；明星／超级明星奖(TheStar/SuperstarAwards)———这实际上是“最佳工作表现奖”，获奖者可获得相当于自身薪水2%-3%的一张支票。

DHL，敦豪全球速递网络包括两家独立的法人公司。总部设于加州，为美国及其所属地区提供航空速递服务的敦豪航空有限公司，及总部位于比利时布鲁塞尔的敦豪国际有限公司，负责为世界其他地区提供服务。

敦豪的战略合作伙伴包括日航及汉莎两家航空公司。从2001年1月起，国邮政世界网络将其在敦豪的股份增加到51%。这种协作产生的效应使敦豪的业务继续得到良好发展，并显示出了敦豪巩固其在国际航空速递领域的主导地位的决心。

通过收购股份，目前DHL为德国邮政全资子公司，总部设于布鲁塞尔，除快递业务外，DHL还包含丹莎海运、EXCEL物流等子品牌；由于美国市场的失利，DHL与2008年末宣布退出美国国内快递市场，而只专注与国际快递。

综上所述，各家公司都有自己的管理秘诀，管理宝典。各种不同的管理方法更多的是要进行因地制宜，不能死拉硬套，没准这个管理方法在一家公司使用的非常成功，但是挪到另一家公司就不行了，效果出不来，这是常见现象。所以还是根据具体情况具体分析的原则，认真考究，总结前人的成功结果，开拓创新，勇于实践，这样才能走出管理的新路，让企业走向成功。