公司业务流程改进培训方法-BPI
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Driving BPI
业务流程改进
－－高层管理人员及经理课程
ＢＰＩ的推进
2002 年 9 月 17 日
Global BPI 1
BPI
概念 优势 策略 关键的成功要点 缺陷
Global BPI
Revision 052402
2
Driving BPI
为什么需要BPI – 改变市场格局
➢DELL通过以下手段获取有竞争力的价格, 从而在市场萎缩的环境下扩 大市场份额:
$100,469,000,000 $29,398,000,000 $1,845,900,000 $8,460,000,000
这仅仅是平均销售的节省 想想这对DELL,对客户经验意味着什么
占年度销 售额的比例
3.97% 1.74% 1.46% 2.88% 5.42% 3.94%
3.23%
Global BPI 6
仅增强实现成功的可能性
Global BPI 7
Driving BPI
改变想法 ….
速度
模式的转移
质量/流程
ຫໍສະໝຸດ Baidu成本缩减
速度
质量/流程
成本缩减
一次准确到位胜于返工 “准备, 开火, 瞄准” 行不通
Global BPI 8
Driving BPI
BPI 的驱动力
▪ BPI 是 DELL 整个公司的宗旨
“If you are not currently involved in a BPI project, I would encourage you to learn more and
BPI 与 Dell 的未来
领导地位
占销售5%的节省
Kevin Rollins 11/26/2001
对供应商/客户的黑带咨询 业务流程改进的企业文化
前瞻性
1B
脱颖而出
占销售3%的节省
自发地延续 制度化/内部管理能动性 水平对比
广泛使用BPI工具/解决方法和 流程的改进
重视价值管理
持续消除浪费
过去
0 极低的成本节约 解决问题未成效 事后反应 不是最优化的解决
Driving BPI
为什么现在推行?
▪ 为什么现在? ▪ 为什么在DELL?
步 骤 3: 针对竞争性的成本挑战 驱动更低的保修成本 更精简的架构 ( $ 节省 )
步 骤 2: 向销售和市场部门的扩张 ( $ 收入 )
步 骤 1: 产品和服务的创新 ( $收入 )
不要忽视第1&2步骤 无成功的保证
GEMC Executive Sponsor
Executive Champions
更新日期: 09/03/02
FY03
FY03
FY03
YB
BPI Champions $ Savings Plan $ Savings YTD Plan
600,000,000
Crane
10,000,000
General Electric 1,466,666,667
Motorola
846,153,846
Polaroid
100,000,000
TI
333,333,333
注:据99年初的数据编辑
年收入
$15,128,000,000 $574,821,000
• 零部件外购加工, 整机按工业标准装配生产 • 通过采购/运输/保修期的质量控制来降低成本 • 调整运作费用
➢通过以下手段产生具有同等竞争力的价格以同应激烈的市场竞争:
• 服务或由于低利润带来的对提升公司形象的补偿 • 巩固规模化生产
从
➢只有更长时间保持竞争性价格的才能成是胜本者 + 利润 = 价格
现 在 (02 财年)
仅有销售额0.4%的成本节约 仅在有限的区域内使用解决问题/ 改进流程的工具 集中在成本管理 知识的传递
最佳实践方式的交流
$节省
FY00
Global BPI
FY02 时 间 FY05
FY08
5
Driving BPI
全球六西格玛的对比
公司名称 年节省 $
Allied Signal
Kevin Rollins 11/26/2001 DAO BPI 2nd Annual Banquet
▪ 生产运作管理
“Through the BPI…you already have contributed millions of dollars in cost-savings. Over the
next year we can take an additional $1 billion out of our cost structure through increased
efficiencies. We encourage every member of the Dell team to help identify operating
efficiencies and use BPI techniques to improve existing process. Doing so helps ensure our
collective success and gives each of us individual responsibility for our evolution as a global
industry leader.”
Michael and Kevin’s email to Dell Worldwide on 6/11/2002
Global BPI 9
Driving BPI
03财年DELL全球BPI表现
Dell BPI 记分表 - 03财年
Bonus Category
Business Area
到
价格 – 成本 = 利润
Global BPI 3
Driving BPI
Dell 的宗旨
以客为尊
全球化
产品领导地位
赢之有道
BPI 是促进DELL致胜的企业文化的核心要素. 籍此在企业所有流程中获得高的希望值和绩效.
Global BPI 4
Driving BPI
$机 遇
GBPI 我们将走向何方?
2B
participate in this important process.”
Michael Dell 7/13/2001 Webcast
▪ BPI 着眼于公司业务的各个方面
“Pervasive, Simple, Direct, Proactive, Systemic, Rewarding Experience for Employees, Foundation for All Business Improvement, Embraced by All Levels and Functions.”
业务流程改进
－－高层管理人员及经理课程
ＢＰＩ的推进
2002 年 9 月 17 日
Global BPI 1
BPI
概念 优势 策略 关键的成功要点 缺陷
Global BPI
Revision 052402
2
Driving BPI
为什么需要BPI – 改变市场格局
➢DELL通过以下手段获取有竞争力的价格, 从而在市场萎缩的环境下扩 大市场份额:
$100,469,000,000 $29,398,000,000 $1,845,900,000 $8,460,000,000
这仅仅是平均销售的节省 想想这对DELL,对客户经验意味着什么
占年度销 售额的比例
3.97% 1.74% 1.46% 2.88% 5.42% 3.94%
3.23%
Global BPI 6
仅增强实现成功的可能性
Global BPI 7
Driving BPI
改变想法 ….
速度
模式的转移
质量/流程
ຫໍສະໝຸດ Baidu成本缩减
速度
质量/流程
成本缩减
一次准确到位胜于返工 “准备, 开火, 瞄准” 行不通
Global BPI 8
Driving BPI
BPI 的驱动力
▪ BPI 是 DELL 整个公司的宗旨
“If you are not currently involved in a BPI project, I would encourage you to learn more and
BPI 与 Dell 的未来
领导地位
占销售5%的节省
Kevin Rollins 11/26/2001
对供应商/客户的黑带咨询 业务流程改进的企业文化
前瞻性
1B
脱颖而出
占销售3%的节省
自发地延续 制度化/内部管理能动性 水平对比
广泛使用BPI工具/解决方法和 流程的改进
重视价值管理
持续消除浪费
过去
0 极低的成本节约 解决问题未成效 事后反应 不是最优化的解决
Driving BPI
为什么现在推行?
▪ 为什么现在? ▪ 为什么在DELL?
步 骤 3: 针对竞争性的成本挑战 驱动更低的保修成本 更精简的架构 ( $ 节省 )
步 骤 2: 向销售和市场部门的扩张 ( $ 收入 )
步 骤 1: 产品和服务的创新 ( $收入 )
不要忽视第1&2步骤 无成功的保证
GEMC Executive Sponsor
Executive Champions
更新日期: 09/03/02
FY03
FY03
FY03
YB
BPI Champions $ Savings Plan $ Savings YTD Plan
600,000,000
Crane
10,000,000
General Electric 1,466,666,667
Motorola
846,153,846
Polaroid
100,000,000
TI
333,333,333
注:据99年初的数据编辑
年收入
$15,128,000,000 $574,821,000
• 零部件外购加工, 整机按工业标准装配生产 • 通过采购/运输/保修期的质量控制来降低成本 • 调整运作费用
➢通过以下手段产生具有同等竞争力的价格以同应激烈的市场竞争:
• 服务或由于低利润带来的对提升公司形象的补偿 • 巩固规模化生产
从
➢只有更长时间保持竞争性价格的才能成是胜本者 + 利润 = 价格
现 在 (02 财年)
仅有销售额0.4%的成本节约 仅在有限的区域内使用解决问题/ 改进流程的工具 集中在成本管理 知识的传递
最佳实践方式的交流
$节省
FY00
Global BPI
FY02 时 间 FY05
FY08
5
Driving BPI
全球六西格玛的对比
公司名称 年节省 $
Allied Signal
Kevin Rollins 11/26/2001 DAO BPI 2nd Annual Banquet
▪ 生产运作管理
“Through the BPI…you already have contributed millions of dollars in cost-savings. Over the
next year we can take an additional $1 billion out of our cost structure through increased
efficiencies. We encourage every member of the Dell team to help identify operating
efficiencies and use BPI techniques to improve existing process. Doing so helps ensure our
collective success and gives each of us individual responsibility for our evolution as a global
industry leader.”
Michael and Kevin’s email to Dell Worldwide on 6/11/2002
Global BPI 9
Driving BPI
03财年DELL全球BPI表现
Dell BPI 记分表 - 03财年
Bonus Category
Business Area
到
价格 – 成本 = 利润
Global BPI 3
Driving BPI
Dell 的宗旨
以客为尊
全球化
产品领导地位
赢之有道
BPI 是促进DELL致胜的企业文化的核心要素. 籍此在企业所有流程中获得高的希望值和绩效.
Global BPI 4
Driving BPI
$机 遇
GBPI 我们将走向何方?
2B
participate in this important process.”
Michael Dell 7/13/2001 Webcast
▪ BPI 着眼于公司业务的各个方面
“Pervasive, Simple, Direct, Proactive, Systemic, Rewarding Experience for Employees, Foundation for All Business Improvement, Embraced by All Levels and Functions.”