秘书学 第一章 秘书学导论-精选文档
秘书学导论
秘书学导论秘书学导论引言秘书作为一种职业，自古以来就存在着。
随着社会的发展和职能的多元化，秘书这一岗位的职责也在不断变化。
本文将介绍秘书学的概念、历史、职责以及未来发展趋势。
一、秘书学的概念秘书学是一门研究秘书知识和技能的学科，旨在培养秘书专业人才。
通过学习秘书学，人们可以了解秘书职业的基本要求、职责和技能，提高自己的综合素质和工作能力。
二、秘书学的历史秘书学的历史可以追溯到古代。
当时，秘书的职责是负责记录重要事件、起草文件以及与外界沟通等。
随着社会的发展，秘书职责的范围扩大了，他们开始负责行政管理、协助上级领导制定决策等。
在20世纪，随着工作内容的多元化和高效化，秘书的职责发生了巨大的变化。
除了传统的文书工作，秘书还需要与内外部相关人员沟通、保密工作、文件管理等。
三、秘书的职责1、行政支持：秘书是上级领导的助手，负责行政工作的执行以及上级领导的日常安排和会务管理。
秘书需要具备较强的组织能力、协调能力和沟通能力。
2、信息管理：秘书要对文件进行仔细筛查、整理和归档，确保信息的准确性和有效性。
此外，秘书还需要保密工作，确保敏感信息不被泄露。
3、协调安排：秘书需要协调上级领导的日常工作安排，安排会议、会务、考察等安排。
4、外联工作：秘书作为上级领导的代表，需要与外界机构和个人进行沟通，协商、协调和合作。
四、秘书的技能除了以上职责，秘书还需要具备一些必备的技能，包括：1、沟通能力：秘书需要与内外部人员进行有效沟通，包括口头沟通和书面沟通。
良好的表达能力、倾听能力和复述能力是必备的技能。
2、组织能力：秘书需要安排和协调各类工作，包括会议、行程安排等。
良好的组织能力可以提高工作效率。
3、保密能力：秘书处理大量的机密和敏感信息，必须具备良好的保密意识和保密能力。
4、文书能力：秘书需要处理大量的文件和文书工作，包括起草、编辑和整理。
良好的写作和编辑能力是必要的。
五、秘书学的未来发展趋势随着科技的不断发展，秘书职业也面临着新的挑战和机遇。
秘书学
秘书学填空10x1 名词解释5x4 简答4x5 论述2x15 案例1x20第一章绪论1、秘书的涵义秘书：是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。
他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。
（秘书服务的根本对象是领导者。
秘书活动的基本方式是处理信息和事务。
秘书活动的根本性质是辅助性。
秘书实务:秘书工作者通过具体操作，直接作用于实际事和物的过程）在我国古代，“秘书”一词最早出现在汉代，是指宫禁中秘藏之书。
东汉桓帝，设秘书监。
1912南京临时国民政府，孙中山在总统府下设秘书处，配备秘书长和秘书。
在西方，“秘书”一词源于拉丁文“secretarias”，其意是可靠的职员。
2、不同层次的秘书（P3-6,大致了解）：官员秘书、秘书部门负责人、领导人的专职秘书、高级秘书、中级秘书、初级秘书。
3、不同领域的秘书（P6-7,大致了解）：社会政治生活中的秘书、社会经济生活中的秘书、科技文化领域的秘书。
4、秘书机构的规模、机构内的层次结构、人员分工等，由其所在组织需要决定。
（P8）秘书机构的构建，应遵循精简、效能、适应需要的原则。
5、半权力化办公机构的特点：（1）对首脑机关负责，为首脑机关提供综合性公务服务，主要服务对象是首脑机关群体；（2）其权利和影响力往往是通过安排决策性会议议程，提供决策依据、制定施政计划等综合辅助活动体现的；（3）半权力化办公机构承担着某些政务管理职能；（4）其负责人的级别很高，大多是政府权力核心班子的成员，是政府首脑的重要助手；（5）充当政府首脑机关的施政枢纽，是不可缺少的公务辅助和支持系统。
6、秘书工作定义：秘书工作是秘书及秘书机构以领导者和领导机关为对象，开展的一系列近身综合辅助和公务服务活动，其目的在于通过近身综合辅助和公务服务，减轻领导的事务负担以便集中精力处理决策大计，协助领导提高工作效率和优化工作效果。
主要内容（八大任务）：事务办理（日常事务、临时交办事务、突发事务）；中介沟通（对内枢纽对外门户）；文书工作占工作总量三分之一（发文工作、收文工作、处理工作）；信息工作；参谋辅助；会务操办；综合协调；督促检查基本属性：秘书工作的基本属性是近身综合辅助性。
秘书学导论 全套课件 精品
绪 论 认识秘书
秘书学导论
联 合 国 历 任 秘 书 长
联合国第一任 秘书长赖伊、第二 任达格· 哈马舍尔德、 第三任秘书长吴丹， 第四任秘书长库尔 特· 瓦尔德海姆、第 五任秘书长佩雷 斯· 德奎利亚尔联合 国第六任秘书长加 利、联合国第七任 秘书长安南和新当 选的联合国秘书长 潘基文。
绪 论 认识秘书
第一节 秘书 秘书的分类
秘书学导论
二、秘书是一个统称，从不同的角度，可分为不同的类别。 1、从组织形式分（从服务对象和经济来源分）可分为公务秘 书与私人秘书
公务秘书——是指为各级机关、企事业单位、社会体团服务， 由组织与人事部门选调，从国家集体领薪的人员。
私人秘书——指为民办、集体企业、农民专业产、个体户及 外资企业服务，由它们聘请并支付薪酬习】 如何全面理解秘书的含义？ 秘书划分为哪些层次？
秘书导论
第二节 秘书机构
【教学内容】 1、秘书机构的概念 2、秘书机构的性质与作用 3、秘书机构的设置
第二节 秘书机构 概念
秘书学导论
一、秘书机构的概念，秘书机构有狭义与广义之分。 狭义的秘书机构，是指担负文牍性工作，并直接为领导工作 服务的办事部门，如办公室的秘书、文书、机要等业务部门。
秘书学导论
尚书令印章
宫禁藏书-文皇帝实录
第一节 秘书 秘书的含义
秘书学导论
就我国面言，普遍认同用的定义是以下3种： 1、秘书是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员。 （陈合宜《秘书学》） 2、秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单位、 社会团体、军队、院校内的一种行政职位。其主要职能是辅助管 理，综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、组 织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协调 等等。”（袁维国《秘书学》） 3、秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服 务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办会、办事等 为主要职能，是主事者的参谋和助手。（方国雄《秘书学》）
秘书学第一章
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第二节 秘书的含义和职业特征
• 一、秘书的含义 • 什么是"秘书"？世界各国迄无一致定义，因 为各有各的国情。定义不清，必然各说各 的。所以，它既是秘书学理论研究的起点， 又是秘书学理论体系研究中的珠穆朗玛峰。
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• 全世界各个国家、各个地区、各行各业、各级机构、各种 重要的领导人身旁都有秘书，然而什么是秘书，却始终没 有一个公认的定义。这是由于秘书队伍庞大，领导人与秘 书类型复杂，各个国家各有各的国情，各种领导所要求的 秘书各有各的特点。近二十年来，我国的秘书状况还有许 多变化发展，今天的秘书与古代的秘书也大不相同。因此 也可以说，关于秘书的定义问题，既是秘书学的研究起点， 又是秘书学的研究难点。只有明确了什么是秘书，秘书学 的建设才能顺利前进。 • 关于秘书的定义，书上有四种不同的解释和说明。（教材 １页）如：宫中秘藏之书；辅臣；行政职位；社会职业等 等。
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四、当代秘书学诞生的时代背景
• 我国秘书学为什么在20世纪80年代初期诞生?主要有三个 方面的原因： • (一)十一届三中全会路线，推动了新兴学科的诞生。 • 十一届三中全会后，批判了左的思潮，出现了政治上比较 宽松的环境，学术上贯彻了“百花齐放，百家争鸣”的方 针，这是若干新兴学科得以滋润生长的基本条件。对于秘 书学来说，尤为如此。研究秘书与秘书工作，是与研究领 导与领导工作分不开的，有的学者甚至认为秘书学也可以 说实质上是领导学的一部分。
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三个方面的与秘书学密切相关的新事物
• (一)秘书院校的出现。1980、1981年前后，复旦大学上海 分院(即后来的上海大学文学院)、西北建筑工程学院、成 都大学、沈阳大学、江汉大学等校先后办起了大专程度的 秘书班，1982年发展成为国家承认学历的大专班。到了 1985年的时候，全国已有从重点大学、理工大学到电大、 夜校，而又以地方大学为主的约120所高等学校开设了秘 书专业。
《秘书学概论》第一章绪论
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第二节 秘书的职业特征
一、服务领导直接化 秘书工作为领导工作提供各方面的服务，而这种 服 务的最大特点是“点对点”的形式。 二、业务知识专门化 现代秘书业务不仅要求秘书人员具有良好的写作 能力，同时也要求秘书掌握信息处理、调查研究、会 务管理、信访接待、沟通协调等多方面的业务知识和 现代化办公技能。 三、工作效益间接化 秘书的劳动成果总是以组织的名义或领导的名义 公诸于世。
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第三节 秘书学
一、关于秘书学的含义 秘书学是研究秘书工作和秘书活动规律的学科，是 一门综合性、应用性的科学。 二、秘书学的研究对象 （一）“秘书工作”说 秘书学“以秘书工作为研究对象，是研究秘书 工作的产生、发展、特点、任务、原则和方法的一 门新科学”。 （二）“对象多元”说 “秘书学以秘书、秘书机构和秘书工作为研究 对象”。
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第一节 秘书的涵义
三、当今社会对秘书涵义的定位
在我国，对秘书涵义的探讨是从20世纪80年代开始 的。当时影响比较大的是王千弓先生的“职务说” 和张金安、常崇宜先生的“助手、参谋说”。这两 种秘书涵义的定位对秘书概念的理解都具有鲜明时 代特点，其价值表现在以下三个方面：
第一，这两个涵义都比较准确地阐释了秘书的职责。
中华人民共和国成立以后，秘书的涵义一直被当 作行政职位来看待，他们的身份一般都是国家公 职人员。
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第一节 秘书的涵义
二、国外对秘书涵义的看法 在西方，“秘书”一词源于拉丁文“secretaries”， 原始的意思是“可靠的职员”。 在英语中“秘书”的写法是“secretary”，翻译 成汉语可以有两种解释：一是大臣，一是书记。 国际秘书联合会对秘书的涵义则给与了这样的说 明：“秘书应是主管人员的一位特殊助手，他 （她）掌握办公室工作的技巧，能在上司没有过 问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动显 示出主动性和正确判断能力，并且在所给予的权 力范围内做出决定”
秘书学1.pptx
中国新闻出版社
参考期刊： １.《秘书》
（上海大学主办） ２.《秘书之友》
（兰州大学、甘肃写作协会主办） ３.《秘书工作》
（中共中央办公厅主办）
第二章 秘书的基本职能
第一节 参谋咨询 一、两种不同的观点 １.处理事务是秘书的职能 ２.参谋咨询是秘书的职能
二、秘书辅佐决策的特点
１.常态性 秘书的辅助决策活动，不 仅体现在程序性决策的过程中， 而且贯穿于所有的非程序性决 策之中。
２.综合性
一方面是指秘书辅助决策的 全功能性，另一方面是指秘书辅 助决策活动范围的广泛性。
３.全过程性
秘书的辅助决策活动贯穿于 领导决策过程的始终，并且随 着决策阶段的循环而呈现动态 的发展。
4.提供信息性参谋咨询 （1）信息的准确性 （2）信息的全面性 （3）信息的动态性 （4）信息的有效性
第二节 辅佐决策 一、秘书辅佐决策的职能基础
应把决策理解为一个过程，这 个过程包括决策的形成阶段和终结 阶段。
１.秘书为决策提供有效依据 ２.秘书加快决策实施的进程 ３.秘书促进决策的不断优化
４.当天傍晚或经过一段时间董事长息怒， 将打好的信件，送他过目，并说：“您觉得这样 可以寄出去吗？”
你认为哪个答案是正确的？为什么？请具体 说明。
案例分析之二
在酒厂的一次领导办公会上，管设备 的副厂长提出技术改造方案，以提高企业 竞争力，要求把刚刚收回的一大笔资金， 重点投放到购买机械设备上。管财务、管 生产的副厂长都表示支持。当厂长正要拍 板决断时，办公室卢主任说他想向各位领 导汇报一个新情况，供领导们参考。领导 们的目光一起转向了他。
１.“是的！遵命。”这么说着，立刻走出 办公室，去打字、投邮。
秘书学导论
从中央到地方建立学术团体、各种秘书协会。 （三）秘书刊物的出版发行
中共中央办公厅《秘书工作》 （四）秘书专著的陆续出版
詹银才：《涉外秘书学》
涉外秘书学
第四节 秘书学 研究对象
二、秘书学的研究对象
关于秘书学的研究对象，至今大致有以下几种说法（陈合宜《 秘书学》）：
第四节 秘书学 杂志目录
秘书工作网站首页
第四节 秘书学 思考与练习
【思考与练习】 1、当代秘书学的学科特征表现在哪些方面？ 2、秘书学的研究对象是什么？
第四节 秘书学 研究对象
秘书活动的基本要素： 秘书人员——主体 秘书工作——客体，是载体要素。秘书活动只有依托和通过
秘书工作，才能显示出自身的存在价值。 秘书方法——中介要素，包括思维方法、学习方法、工作方
法、处世方法。 领导意图——潜在要素，是秘书活动的准绳和尺度。衡量某
项秘书活动是否有效，往往视其能否如实而创造性地贯彻领导 意图。
事务办理 中介沟通 文书工作 信息工作 参谋辅助 会务操办 综合协调 督促检查
除上述八个方面的工作外，还有领导办公室的日常事务即领导所 需文献资料的准备、领导活动日程的安排等均为秘书工作的内容。
第三节 秘书工作 性质
秘书工作特性是秘书工作实践中形成的。它是一个结构有序的系统 ，全面地反映了秘书工作特征，从基本特征，扩展到秘书工作中人、事 、空间、时间、主要关系、工作效果，体现六个方面的特征。
秘书学导论
2020年7月15日星期三
第三节 秘书工作
教学内容：
1、秘书工作的主要内容 2、秘书工作的性质
秘书工作是秘书及秘书机构以领导者和领导机关为对象，开 展的一系列综合辅助和公务服务活动，其目的在于减轻领导的负 担，协助领导提高工作效率和优化工作效果。
秘书学 第一章 秘书学导论
例2、 客人到来时，我方负责人由于种种原因不 能马上接见？ 要向客人说明 等待理由与等待时间，若客 人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂 志，如果可能， 应该时常为客人换饮料
例3、接待人员带领客人到达目的地，正确的引导方 法和引导姿势。？ １、在走廊的引导方法。 接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。 ２、在楼梯的引导方法。 当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人 员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在 前面，客人在后面。 3、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员 用手指示，请客人坐下， 看到客人坐下后，才能 行点头礼后离开。
秘书一天工作具体总结： 一、今天的主要工作： 工作1： 工作2： 工作3： 工作4： 二、今天说的最恰当的话： 三、今天说的最不恰当的话： 我应该这样说： 四、今天做的最不好的一件事： 我应该这样做： 五、 ** 公司客户有 ** 的变动，需要 我采取以下建议：
六、今天收集的信息： 1、客户XX的爱好有： 2、公司发布的新产品： 3、行业中的新动向有： 七、对自己今天工作的评价： 八：我觉得还有些地方需要改进： 九：对今天没有办成的事情，我打算采取 这样的做法： 十：今天办得比较成功的事情有：
7、事务 8、办文、会、电 9、调查研究 10、信息 11、档案管理 12、沟通、协调、判断、预见
二、秘书自身具备条件 1、良好职业道德、沟通、应变能力 2、吃苦耐劳 3、良好心态 4、仔细认真 5、倾听 6、建议时机
7、团结（同事、领导） 8、朝气 9、保密 10、加强自身修养 11、办事效率
季市长上任伊始，就发现办公厅秘书处老许 学识渊博，功底深厚。俄罗斯曾派出一个宇 航科技代表团来市里访问。市长要出面接待， 许秘书为此准备了谈话提纲。会谈中，季市 长不仅对世界宇航领域的发展状况作了透彻 的分析，而且展望了未来的发展，对人类共 同开发宇宙资源提出了一些很有见解的看法。 那些宇航专家一个个伸出大拇指赞口不绝， 说季市长的见解精辟，有独到之处，对宇宙 尖端科学了解如此深刻的政府官员是不多见 的。后来，季市长
秘书学第一章
• 3、行政职位
• 在现代中国，各级政府机关和大型国企及事业单位都设秘书长、办公 室主任和秘书职位，秘书成为管理和处理日常行政事务的重要人员， 成为行政首长的得力助手。
• 在许多国家，政府机关秘书，属于文官范畴。我国也规定政府秘书属 于公务员。其中，秘书长属于政务类公务员，一般秘书属于事务类公 务员。
后不免产生了几许困惑：
•
秘书仅指领导的“专职秘书”或称贴身秘书吗？
三、秘书的分层
（一）从组织级别上区分 1、中央秘书层 2、地方秘书层 3、基层秘书层 （二）从辅助功能上区分 1、决策辅助层秘书 2、事务处理层秘书 3、技术操作层秘书
（三）从职位分类上区分
1、高级公务员层秘书
秘书长、办公厅（室）主任。
14.说真的，你觉得自己虽然不是个作家，但 是文笔还真的不错呢？
15.你很细致，做事情一丝不苟？ 16.你喜欢和比你强的人在一起，不觉得有压
力吗？
17.你有一项了不起的本事，那就是很善于弥 补别人或者事情的不足？
18.你从小就很能揣摩爸爸妈妈的心思，因此 他们也总是夸你是个很懂事的孩子？
19.你的口才不错？ 20.你是不是总能看到些什么事情要做，不等
自我测试
不管你是不是对秘书职业充满了兴趣和憧憬，先来 回答下面的问题：
1.只有想当元帅的士兵才是好士兵？ 2.小时候，妈妈如果让你去打酱油、买菜，再到 邮局帮她寄信，回来的时候还要帮爸爸取放在 朋友处的材料，你是不是习惯很好地计划 一下 再有条不紊地去完成呢？ 3.又一个学习周期开始的时候，你心里是不是说：
• 1、公务秘书
• 公务秘书是指为党政机关、军队、社会团体、国营（或集体）企 事业单位服务的秘书。公务秘书是国家工作人员，由组织或人事 部门选调，从国家或所在单位（集体企事业）领取工薪，在编制 上属于所服务的机关或单位。我国的秘书人员，多数属于公务秘 书。
秘书学学生版讲义
秘书学是管理学的分支
• 秘书学与管理学的关系最密切，因此，把 它说成是管理学的分支不无道理：
• 1、秘书学的产生和发展，反映了当代管理 科学发展的需要；
• 2、秘书部门是管理大系统的一个子系统， 秘书工作是管理工作的一个组成部分；
• 3、秘书工作的核心是辅助管理，为提高管 理效率和管理水平服务。
秘书学学生版讲义
二 秘书的类别
1.从服务对象和经济来源分,可分为公务秘书 和私人秘书两类。另外,还有一种秘书叫涉 外秘书。
2.从所属部门分,可分为党务、行政、军事、 司法、经济和文化秘书等。
3.从具体的工作分，可分为文字秘书、机要 秘书、通讯秘书、信访秘书、事物秘书、外 文秘书、生活秘书等。
秘书学学生版讲义
秘书学学生版讲义
领导人的专职秘书配置
• 党和国家的领导人，一般配备2－3个专职 秘书
• 各省、市的党政领导人，一般配备1个专职 秘书
秘书学学生版讲义
私人秘书、涉外秘书
• 涉外秘书是改革开放后大量涌现的新型的 外向型、复合型秘书，必须掌握一门以上 外语。
秘书学学生版讲义
从具体工作分秘书类别
• 文字秘书：指以文字工作为主的秘书。负 责起草公文、综合情况、参与政策研究、 协助领导进行公文把关；
秘书学学生版讲义
第三节 秘书学的研究方法
1.理论联系实际 2.运用比较的方法 3.注重对其他学科尤其是相关学科的研究 4.高校老师与秘书工作者合作
秘书学学生版讲义
如何理论联系实际
• 秘书学是应用学科，这一特点，决定 了它较其它学科更要注重理论联系实 际。
• 一是要积极开展调查研究，从大量的 秘书工作实践中提炼出理论；
职业工作4年以上者，可申报二级秘书（具 备其它相应条件，也可申报）。
秘书学___周剑平-精品课件
收集——整理——传递——存储——利用
三、信息传递
1，基本形式：信件；备忘录；通知或告示；传阅单；企事业内部刊 物；新闻稿；新闻发布会；声明；直接到位
一次，中央一位领导同志到南方某省视察，原计划要到位于该省C市 的一座大型水电站看看，后因故取消。负责组织协调这次活动的省委办 公厅秦主任由于工作忙，未能亲自将领导同志视察水电站活动临时取消 之事告诉前卫车有关人员，而只是托人转告。次日车队到达C市时，前卫 车直奔电站，脱离了车队。事后了解，才知道前卫车人员没接到已取消 视察电站的通知。
服务质量。45家中，没有被投诉过的只有5家，投诉过5次以上的有 10家，投诉过3次以上的有20家，投诉过1次以上的10家。
王俐初步得出这些数字，但目前还是凌乱不清的，请代她用表格的 形式反映出来，以便她能及时交给李总。
一、信息整理
1，信息分类：字母；地区；主题；数字；时间。 2，信息筛选：看来源；看标题；看正文；决定取舍。 3，信息校核：溯源；比较；核对；逻辑；调查；数理统计。
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3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021
第二节 协助管理
一、管理和机关管理的含义 二、协调管理的特点
（一）管理的综合性 （二）管理的层次性 （三）管理的间接性 （四）管理的适变性
三、协助管理的作用 四、如何有效协助领导加强管理
（一）要强化服务意识 （二）要服从领导工作的需要 （三）要上下精诚合作 （四）既要有原则性，又要有灵活性 （五）要把质量和效率放在首位 （六）要有一个好的作风
秘书学上篇第一章
1-2-2我国古代 秘书官吏名目的演变
东汉末年，曹操专政，自任大丞相。他在丞
相府中创设了秘书令一职，并配备了秘书左丞、
秘书右丞为其助手，负责收发、处理章奏文书，
拟制、传发教令（丞相的命令）。这三个官职是
我国历史上首次出现的名实相符的秘书官职。
曹操之子曹丕废汉建魏后，将秘书左、右丞 改称中书监、中书令，作为朝廷秘书机构的首脑， 中书监、中书令之下有中书舍人、主书、书吏、 书助等秘书官吏。
1-2-2我国古代 秘书官吏名目的演变
魏晋南北朝时期，中书舍人是地位颇
为重要的秘书官员。如萧齐时，有中书舍
人四人，轮流值宿于皇宫，起草诏书，收
转章奏，出宣帝命，参与机密，作用重要。
当时身居三公高位的太尉，都自感权力不
如中书舍人。朝廷和军队中的一般秘书官
吏称令史，如掌记起居注的秘书官称起居
令史，军队中将军幕府的文字秘书称记室
1-2-1我国古代 中央秘书机构的演变
自秦朝起直至清末，两千多年中，历代中央秘 书机构的职权、规模总是由小到大逐步增强，最后 膨胀；而它一旦膨胀，封建统治者即予抑止、削弱 直至将其解散，或将其转为政务机构；然后，重新 起用身边的职位低微的秘书官吏，组建成新的秘书 机构。这样反复出现，形成一条规律，导致封建王 朝的中央秘书机构始终处于“建立、扩展、膨胀、 削弱、解体或转化，又重新建立”的循环轮回怪圈。 这使我国古代中央秘书机构从名称到职权都具有明 显的不稳定性。
1-2-2我国古代 秘书官吏名目的演变
明代，六科给事中、中书舍人、前期的 内阁学士、司礼监的秉笔太监都属秘书之 列。洪武十三年，朱元璋杀丞相胡惟庸， 废除中书省，皇帝兼行丞相职权，直接处 理国务。两年后，朱元璋仿宋制，设华盖 殿、文源阁等，殿阁大学士负责收阅奏章、 批发文稿，协助皇帝办理政务，成为皇帝 的侍从顾问，这就是内阁的开始。
秘书学
秘书学要点第一章绪论1秘书的含义：为党政机关，企事业单位，社会团体或个人辅助决策，负责文书处理和日常事务的工作人员2秘书的职业特征：（1）服务的直接性①秘书的工作内容和领导一致②秘书工作是领导指派安排的③秘书做工作是对领导负责的（2）服务的稳定性，服务对象相对固定性（3）知识化，属于知识分子，办公人员，充当参谋顾问（4）年轻化，对记忆力、灵敏度、准确性、体力等要求高（5）女性化，由女性的心理素质决定。
3秘书工作的内容、特点、作用：内容：1文书撰写2文书制作3文书处理4档案管理5会议组织6调查研究7信息资料工作8信访工作9接待工作10协调工作11督查工作12日程安排13日常事务14办公室管理15其他临时交办事项特点：1辅助性处于助手的地位，帮助上司或雇主完成其规定的任务，实现其预定的目标2综合性秘书工作门类众多、内容复杂，既要用脑，又要费力，知识和技能要求大3机密性善于保守秘密是秘书人员的首要职业道德，涉及机要和秘密4服务性对上中下三个层面服务，服务广泛性作用：1助手作用上司的直接工作助手，某些方面为上司把关2参谋作用为上司调查研究、收集和提供信息、提供咨询，辅助决策，充当智囊3协调作用上下左右的人际关系需要秘书来进行协调，达到平衡和统一4信息枢纽作用秘书为上司和机关、公司起着信息的提供、反馈、传递的枢纽作用5公共关系作用秘书应树立维护单位和上司的良好形象，知名度和美誉度统一4秘书学的含义、研究对象含义：研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是门综合性、应用性的科学。
通俗的讲，秘书学就是如何做好秘书工作的科学。
研究对象：一方面秘书工作，如内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法等，一方面秘书人员，包括知识、技能、素质、职业道德等以及这两方面的结合5文员、秘书、助理的区别第二章：秘书工作的起源和发展1中国秘书工作起源于（黄帝时期）2我国最早的秘书官是（史官）和（纳言）3我国最初的文书工作，是随着文字的出现，国家的产生而产生的4现存我国最早的政治文件汇编是（《尚书》）5解释“华表”和百姓“击鼓告状”尧在位时，曾与朝廷前树一大旗（旌），名为“进善旌”，百姓可以站在旗下向他提出对政事的意见和建议。
秘书学导论 全套课件_OK
❖ 代表性观点之三 秘书，在我国现代主要指党和政府机关、企 事业单位、社会团体、军队、院校内的一种 行政职位。其主要职责是辅助管理，综合服 务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待 来访、管理会议、调查研究、处理信息、办 理事物、参谋咨询、联络协调等工作。 ----------袁维国主编《秘书学》(1990年9月出 版)，
❖
秘书心理学
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（三）构建秘书 学分支学科体 系的基本原则
实事求是
整体优化
原则
动态开放
历史性
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第三节 秘书学的学科性质和相关学科
❖ 一、秘书学的学科性质 ❖ （一）综合性 ❖ （二）应用性
（三）开放性 二、秘书学与相关学科的关系 （一）秘书学与管理科学 1.秘书学的研究必须借鉴和吸收管理学的研究成果。 2.秘书学研究的是一种特殊的管理
秘书机构介于政府机构和企业之间。 ❖ （三）临时性秘书机构 ❖ 1.为临时性领导机构服务的秘书工作机构。 ❖ 2.为各种重要会议或重大活动服务的秘书工作
机构。
❖
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❖ 三、秘书机构设置的原则 ❖ （一）适应性原则 ❖ 秘书机构的设置必须适应领导机构的需求，
适应领导决策与管理的需要。 ❖ （二）精简高效原则 ❖ 精简人员、减少机构数量和内部层次，提高
❖ 以辞书为基本依据，秘书定义的共性在于： ❖ 其一，秘书是一种职务名称； ❖ 其二，文书工作是秘书的主要工作甚至是标
志性工作。
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四、秘书学界对秘书定义的分析
❖ 代表性观点之一 ❖ 秘书 “是社会主义国家工作人员职务名称之
一。其职责是协助领导综合情况，研究政策， 密切各方面工作的联系，办理文书、档案、 人民来信来访、会务工作以及其他日常行政 事务和交办事项。在党政机关、企业事业单 位从事这一类工作的干部，统称为秘书工作 人员，或简称为秘书。”（王千弓等编著的 《秘书学与秘书工作》）
秘书学
三、安排约会要注意的细节
1、不宜安排约会的时间 2、于下班前将第二天的约会事项填进小卡片，一张送给 领导，一张交给司机，一张自己保存。 3、及早准备好约会所需的资料，并在适当的时间请领导 过目。 4、在接近特别重要的约会前，应与对方再联络，以确保 约会如期进行。
第三章 办公室业务
第二节 秘书日常事务与管理
一、来客接待
应遵循的原则： （一）礼貌 秘书对任何来客都应一视同仁，做到以礼相 待，而不问其职务高低或是否熟悉等情况。
（二）负责 秘书在接待来访者时要对本单位负责，对工 作负责，也要对来访者负责。
第三章 办公室业务
（三）方便 秘书应尽可能地给来客提供方便。
第三章 办公室业务
（二）听觉环境 办公室要尽可能保持安静，才能使人集中精力从事工作。
据研究，在安静处工作，可提高工作效率25%左右。
第三章 办公室业务
（三）光线环境 办公室的光线是保证办公人员的阅读、撰写和文件处理等 工作的必要条件。 光线来源有自然光线和人工光线两种。自然光优于人工光， 它是办公室有充足光线的首要条件，有利于人的身心健康。
二、接打电话
注意事项（七点）
第三章 办公室业务
三、信件处理
处理信件是秘书的日常工作之一，了解信件处理的大致步 骤和要求可以使这项工作做得更为有效。 1、分拣 2、拆封 3、分送 4、阅看
第三章 办公室业务
5、登记 6、复信 7、查对 8、寄发
第三章 办公室业务
秘书学_第一章第一节
》
湖南邵阳市人大常委会秘书长申季
我在五年的秘书长工作实践中深深体会到：秘书长岗 位特殊，任务繁重，责任重大，确实难当。秘书长何 以难？难就难在他是一个多重性角色：
一、领导决策中，秘书长是总参谋长，他既是领导成 员，直接参与民主科学决策；又是参谋助手，组织信 息调研为正确决策和决策实施服务。如果领导成员较 多，彼此不大和洽，秘书长夹在中间，难以调处领导 关系。
五、秘书长、办公厅（室）主任的任 务
各级政府办公厅（室）、企事业单位的办公室 的负责人，即办公厅（室）主任、秘书处长、 秘书科长等，是秘书部门的负责人。
秘书部门负责人是领导者身边的高级助手， 是机关日常事务的具体组织者、设计者和推动 者，是各种公务往来关系的沟通协调者（见下 图） 。
案例：《秘书长 ——难当的多重角色
知识技能，属知识分子或白领阶层，高级秘书属于智囊型人物
3.年轻化：发达国家平均年龄26岁，一般20-35岁之间。工作3-5年，
积累经验，锻炼能力，逐步由操作（秘书）向管理层（主管）迈进
4 .初级中级秘书女性化：程序性重复、规范性要求，需细心耐心 5.高级秘书男性化：调研、出谋划策、挑战性，需高科技和逻辑思
三、秘书的职业特征
案例：《秘书长 ——难当的多重角色
》
湖南邵阳市人大常委会秘书长申季
我在五年的秘书长工作实践中深深体会到：秘书长岗 位特殊，任务繁重，责任重大，确实难当。秘书长何 以难？难就难在他是一个多重性角色：
一、领导决策中，秘书长是总参谋长，他既是领导成 员，直接参与民主科学决策；又是参谋助手，组织信 息调研为正确决策和决策实施服务。如果领导成员较 多，彼此不大和洽，秘书长夹在中间，难以调处领导 关系。
》三、在后勤供给中，秘书长是总管家。后勤供
秘书学导
《秘书学》导论教学目的：1、了解学生对秘书学职业及秘书学课程的基本认识2、消除认识误区，培养学习兴趣和树立专业信心。
3、介绍这学期课程的大致安排和设想。
教学方法：采用问卷调查和讲述相结合的方法。
教学内容：一、课堂初步调查：1、你当初为何会选择秘书专业就读？2、你将来想做秘书吗？如果不想，那想做什么工作？3、你认为将来是否有可能做秘书？4、你对这门课程有什么认识？5、你希望在本门课程中学到哪些知识？二、当前社会上对秘书认识主要存在的几点误区1、秘书要年轻漂亮2、男生不当秘书3、秘书专业不热门，以后工作不好找，又无发展前途4、当秘书不过是当跟班，无需要专业学习三、树立正确的认识观念1、秘书工作是一门实践性很强的工作，有其特殊性，课堂的教学只能教授一些秘书需要掌握的基本知识、技能和作为一个秘书所应了解相关背景知识以及秘书所应遵循的职业操守等等。
2、许多高校，还有高等教育自学考试都开设了秘书学课程。
如今，还有各式各样的秘书资格证考试（例如剑桥秘书证书考试）等等，这些情况说明，在秘书这个行业中，还是有一些共同的规范需要掌握和遵守。
3、学秘书不一定就做秘书，做秘书的不都是学秘书出身。
因此，我们在学习期间，一些基本的知识和规范学习非常重要，这对提高我们的素质非常重要。
4、秘书岗位是培养人才的地方例1：公文救命（董桥《品位历程》）例2：从秘书到国务院总理——温家宝一些著名秘书的例子：1、微软的女秘书——妈妈级的露宝2、上官婉儿上官婉儿是唐高宗时宰相上官仪孙女。
麟德元年（664），上官仪因替高宗起草将废武则天的诏书，被武后所杀，刚刚出生的上官婉儿与母亲郑氏同被配没掖廷。
在掖廷为奴期间，在其母的精心培养下，上官婉儿熟读诗书，不仅能吟诗着文，而且明达吏事，聪敏异常。
仪凤二年（677），上官婉儿曾被武则天召见宫中，当场命题，让其依题着文。
上官婉儿文不加点，须臾而成，且文意通畅，词藻华丽，语言优美，真好像是夙构而成。
武则天看后大悦，当即下令免其奴婢身分，让其掌管宫中诏命。
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附：中共历史上的著名秘书：
1.杨尚昆：在延安时任八路军总部秘书长，1943年任 中共中央组织委员会委员兼秘书。建国后担任中央 办公厅主任，成为中共中央的大管家，毛泽东外出 视察工作时，他都跟随，负责联系各省市的党政领 导，安排毛泽东要办的事宜。 2.陆定一：在延安时是毛泽东的政治秘书。 3.胡乔木：毛泽东的政治秘书。 4.田家英：专职修《毛泽东选集》的秘书。
秘书一天工作具体总结： 一、今天的主要工作： 工作1： 工作2： 工作3： 工作4： 二、今天说的最恰当的话： 三、今天说的最不恰当的话： 我应该这样说： 四、今天做的最不好的一件事： 我应该这样做： 五、 ** 公司客户有 ** 的变动，需要 我采取以下建议：
六、今天收集的信息： 1、客户XX的爱好有： 2、公司发布的新产品： 3、行业中的新动向有： 七、对自己今天工作的评价： 八：我觉得还有些地方需要改进： 九：对今天没有办成的事情，我打算采取 这样的做法： 十：今天办得比较成功的事情有：
过去人们对秘书工作的误解：
秘书不是一个职业
秘书是一个填补漏洞的工作
秘书不需要非常聪明，也不需要任何证书
秘书最适合非常年轻的妇女
秘书是一个意味着妇女能遇到未来丈夫的工 作 秘书是金发碧眼、带着假睫毛、染着长长的 红指甲的"洋娃娃"做的工作
四秘书工作的主要内容
事务办理 中介沟通 文书工作 信息工作 参谋辅助 会务操办 综合协调 督促检查
例2、 客人到来时，我方负责人由于种种原因不 能马上接见？ 要向客人说明 等待理由与等待时间，若客 人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂 志，如果可能， 应该时常为客人换饮料
例3、接待人员带领客人到达目的地，正确的引导方 法和引导姿势。？ １、在走廊的引导方法。 接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。 ２、在楼梯的引导方法。 当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人 员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在 前面，客人在后面。 3、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员 用手指示，请客人坐下， 看到客人坐下后，才能 行点头礼后离开。
秘 书 学
秘书学 杂志目录
附 录：全国性秘书杂志目录 《秘书工作》（中共中央办公厅 秘书局编） 《秘书》（上海大学编） 《秘书业务》（中共广东省委办 公厅） 《秘书之友》（兰州大学） 《秘书界》（成都市秘书学会编） 《秘书学研究》（江汉大学编） 《文秘》（沈阳大学编） 《秘书学刊》（郑州秘书专科学 校编）
做好秘书工作应该做好哪些准备
（一）、了解秘书工作性质
（二）、秘书具备基础知识
1、管理 2、财务
3、计算机 4、写作 5、外语 6、礼仪
例1、客人要找的负责人不在时？ 要明确告诉对方负责人到何处去了，以及 何时回本单位。请客人留下电话、地址， 明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对办公室的日常事务 即领导所需文献资料的准备、领导活动日程的安排等均为 秘书工作的内容。
从秘书到国务院总理——温家宝
1982年，温家宝从甘肃上调中央。41岁的温家宝任命为地 质矿产部副部长。 1985年，温家宝出任中共中央办公厅第一副主任，一年后 又取代王兆国担任主任。中央办公厅是中共中央的神经中枢， 负责处理党政的核心文件和安排主要领导人的活动，办公厅主 任的实际地位还高于一般部长。温家宝在这个职位上一呆又是7 年，先后当了胡耀邦、邓小平和江泽民三位总书记的“大管 家”。 1987年至1992年他是中央书记处候补书记兼中央办公厅主 任。 2019年，任国务院副总理，兼任中央书记处书记。 2019年后，任中央政治局常委，国务院副总理。 2019年3月17日，当选新一届政府总理。 由此可见，秘书工作非常重要，也非常能锻炼人。
十一、如何帮领导联系客户会面？ 在打电话之前，你首先要做的事情有： 1、了解约会的内容与目的。 2、了解约会的日期、时间、地点。 3、了解约会时间的长短。 4、有否有其他与会者。 5、特殊要求。
12、幽默化解尴尬 13、守时
季市长与他的秘书
与季市长接触过的中外朋友，没有一个不敬佩他 学识渊博。和他见面后，文学艺术家会把他看做知 己；工程技术专家把他看成同行；井下工人和他见 面后说他是贴心人；种地的老农乐意与他扳着手指 谈收成；就是那些有自己研究领域里入痴入迷的 “怪人”，也会与季市长有共同语言。不少人称季 市长是全才、天才。只有他的妻子知道，老季不过 是比别人勤奋些的凡人。这位出了名的、勤奋的凡 人后面，还有一个不出名的、更勤奋的人——市长 的秘书老许。
季市长上任伊始，就发现办公厅秘书处老许 学识渊博，功底深厚。俄罗斯曾派出一个宇 航科技代表团来市里访问。市长要出面接待， 许秘书为此准备了谈话提纲。会谈中，季市 长不仅对世界宇航领域的发展状况作了透彻 的分析，而且展望了未来的发展，对人类共 同开发宇宙资源提出了一些很有见解的看法。 那些宇航专家一个个伸出大拇指赞口不绝， 说季市长的见解精辟，有独到之处，对宇宙 尖端科学了解如此深刻的政府官员是不多见 的。后来，季市长
第一章
秘书学导论
教 学 内 容 秘书学定义
绪 论
秘书学特征 秘书发展 秘书工作
联合国秘书长潘基文
一、秘书学定义 秘书学是以研究秘书、秘书 机构和秘书工作为对象，以 其产生、发展、内容、主客 体关系、职能特征、基本规 律、主要原则、职能环境、 思维和工作方法及管理等研 究内容的科学。
二、秘书学的学科特征：
7、事务 8、办文、会、电 9、调查研究 10、信息 11、档案管理 12、沟通、协调、判断、预见
二、秘书自身具备条件 1、良好职业道德、沟通、应变能力 2、吃苦耐劳 3、良好心态 4、仔细认真 5、倾听 6、建议时机
7、团结（同事、领导） 8、朝气 9、保密 10、加强自身修养 11、办事效率
A 新兴学科 (正在越过 前学科阶 段迈入常 规学科阶 段) B 综合学科 （ 也可以 说是一门 交叉学 科） C 政治性强 （直接为 领导服 务；政策 法律性 强） D 实用性强 （是一门 非常实用 的应用学 科）
三、我国当代秘书学的诞生
我国秘书工作源远流长，从古代、近代到现代，不断沿革、 发展，留下了丰富的宝贵遗产。当代秘书学就是在总结历史经 验和吸取这些遗产精华的基础上，在新的时代背景下形成和诞 生的。（20世纪80年代初）