秘书学 第一章 秘书学导论-精选文档
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秘 书 学
秘书学 杂志目录
附 录：全国性秘书杂志目录 《秘书工作》（中共中央办公厅 秘书局编） 《秘书》（上海大学编） 《秘书业务》（中共广东省委办 公厅） 《秘书之友》（兰州大学） 《秘书界》（成都市秘书学会编） 《秘书学研究》（江汉大学编） 《文秘》（沈阳大学编） 《秘书学刊》（郑州秘书专科学 校编）
例2、 客人到来时，我方负责人由于种种原因不 能马上接见？ 要向客人说明 等待理由与等待时间，若客 人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂 志，如果可能， 应该时常为客人换饮料
例3、接待人员带领客人到达目的地，正确的引导方 法和引导姿势。？ １、在走廊的引导方法。 接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。 ２、在楼梯的引导方法。 当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人 员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在 前面，客人在后面。 3、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员 用手指示，请客人坐下， 看到客人坐下后，才能 行点头礼后离开。
7、事务 8、办文、会、电 9、调查研究 10、信息 11、档案管理 12、沟通、协调、判断、预见
二、秘书自身具备条件 1、良好职业道德、沟通、应变能力 2、吃苦耐劳 3、良好心态 4、仔细认真 5、倾听 6、建议时机
7、团结（同事、领导） 8、朝气 9、保密 10、加强自身修养 11、办事效率
季市长上任伊始，就发现办公厅秘书处老许 学识渊博，功底深厚。俄罗斯曾派出一个宇 航科技代表团来市里访问。市长要出面接待， 许秘书为此准备了谈话提纲。会谈中，季市 长不仅对世界宇航领域的发展状况作了透彻 的分析，而且展望了未来的发展，对人类共 同开发宇宙资源提出了一些很有见解的看法。 那些宇航专家一个个伸出大拇指赞口不绝， 说季市长的见解精辟，有独到之处，对宇宙 尖端科学了解如此深刻的政府官员是不多见 的。后来，季市长
秘书一天工作具体总结： 一、今天的主要工作： 工作1： 工作2： 工作3： 工作4： 二、今天说的最恰当的话： 三、今天说的最不恰当的话： 我应该这样说： 四、今天做的最不好的一件事： 我应该这样做： 五、 ** 公司客户有 ** 的变动，需要 我采取以下建议：
六、今天收集的信息： 1、客户XX的爱好有： 2、公司发布的新产品： 3、行业中的新动向有： 七、对自己今天工作的评价： 八：我觉得还有些地方需要改进： 九：对今天没有办成的事情，我打算采取 这样的做法： 十：今天办得比较成功的事情有：
做好秘书工作应该做好哪些准备
（一）、了解秘书工作性质
（二）、秘书具备基础知识
1、管理 2、财务
3、计算机 4、写作 5、外语 6、礼仪
例1、客人要找的负责人不在时？ 要明确告诉对方负责人到何处去了，以及 何时回本单位。请客人留下电话、地址， 明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。
附：中共历史上的著名秘书：
1.杨尚昆：在延安时任八路军总部秘书长，1943年任 中共中央组织委员会委员兼秘书。建国后担任中央 办公厅主任，成为中共中央的大管家，毛泽东外出 视察工作时，他都跟随，负责联系各省市的党政领 导，安排毛泽东要办的事宜。 2.陆定一：在延安时是毛泽东的政治秘书。 3.胡乔木：毛泽东的政治秘书。 4.田家英：专职修《毛泽东选集》的秘书。
除上述八个方面的工作外，还有领导办公室的日常事务 即领导所需文献资料的准备、领导活动日程的安排等均为 秘书工作的内容。
百度文库
从秘书到国务院总理——温家宝
1982年，温家宝从甘肃上调中央。41岁的温家宝任命为地 质矿产部副部长。 1985年，温家宝出任中共中央办公厅第一副主任，一年后 又取代王兆国担任主任。中央办公厅是中共中央的神经中枢， 负责处理党政的核心文件和安排主要领导人的活动，办公厅主 任的实际地位还高于一般部长。温家宝在这个职位上一呆又是7 年，先后当了胡耀邦、邓小平和江泽民三位总书记的“大管 家”。 1987年至1992年他是中央书记处候补书记兼中央办公厅主 任。 2019年，任国务院副总理，兼任中央书记处书记。 2019年后，任中央政治局常委，国务院副总理。 2019年3月17日，当选新一届政府总理。 由此可见，秘书工作非常重要，也非常能锻炼人。
过去人们对秘书工作的误解：
秘书不是一个职业
秘书是一个填补漏洞的工作
秘书不需要非常聪明，也不需要任何证书
秘书最适合非常年轻的妇女
秘书是一个意味着妇女能遇到未来丈夫的工 作 秘书是金发碧眼、带着假睫毛、染着长长的 红指甲的"洋娃娃"做的工作
四秘书工作的主要内容
事务办理 中介沟通 文书工作 信息工作 参谋辅助 会务操办 综合协调 督促检查
第一章
秘书学导论
教 学 内 容 秘书学定义
绪 论
秘书学特征 秘书发展 秘书工作
联合国秘书长潘基文
一、秘书学定义 秘书学是以研究秘书、秘书 机构和秘书工作为对象，以 其产生、发展、内容、主客 体关系、职能特征、基本规 律、主要原则、职能环境、 思维和工作方法及管理等研 究内容的科学。
二、秘书学的学科特征：
十一、如何帮领导联系客户会面？ 在打电话之前，你首先要做的事情有： 1、了解约会的内容与目的。 2、了解约会的日期、时间、地点。 3、了解约会时间的长短。 4、有否有其他与会者。 5、特殊要求。
12、幽默化解尴尬 13、守时
季市长与他的秘书
与季市长接触过的中外朋友，没有一个不敬佩他 学识渊博。和他见面后，文学艺术家会把他看做知 己；工程技术专家把他看成同行；井下工人和他见 面后说他是贴心人；种地的老农乐意与他扳着手指 谈收成；就是那些有自己研究领域里入痴入迷的 “怪人”，也会与季市长有共同语言。不少人称季 市长是全才、天才。只有他的妻子知道，老季不过 是比别人勤奋些的凡人。这位出了名的、勤奋的凡 人后面，还有一个不出名的、更勤奋的人——市长 的秘书老许。
A 新兴学科 (正在越过 前学科阶 段迈入常 规学科阶 段) B 综合学科 （ 也可以 说是一门 交叉学 科） C 政治性强 （直接为 领导服 务；政策 法律性 强） D 实用性强 （是一门 非常实用 的应用学 科）
三、我国当代秘书学的诞生
我国秘书工作源远流长，从古代、近代到现代，不断沿革、 发展，留下了丰富的宝贵遗产。当代秘书学就是在总结历史经 验和吸取这些遗产精华的基础上，在新的时代背景下形成和诞 生的。（20世纪80年代初）
秘书学 杂志目录
附 录：全国性秘书杂志目录 《秘书工作》（中共中央办公厅 秘书局编） 《秘书》（上海大学编） 《秘书业务》（中共广东省委办 公厅） 《秘书之友》（兰州大学） 《秘书界》（成都市秘书学会编） 《秘书学研究》（江汉大学编） 《文秘》（沈阳大学编） 《秘书学刊》（郑州秘书专科学 校编）
例2、 客人到来时，我方负责人由于种种原因不 能马上接见？ 要向客人说明 等待理由与等待时间，若客 人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂 志，如果可能， 应该时常为客人换饮料
例3、接待人员带领客人到达目的地，正确的引导方 法和引导姿势。？ １、在走廊的引导方法。 接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。 ２、在楼梯的引导方法。 当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人 员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在 前面，客人在后面。 3、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员 用手指示，请客人坐下， 看到客人坐下后，才能 行点头礼后离开。
7、事务 8、办文、会、电 9、调查研究 10、信息 11、档案管理 12、沟通、协调、判断、预见
二、秘书自身具备条件 1、良好职业道德、沟通、应变能力 2、吃苦耐劳 3、良好心态 4、仔细认真 5、倾听 6、建议时机
7、团结（同事、领导） 8、朝气 9、保密 10、加强自身修养 11、办事效率
季市长上任伊始，就发现办公厅秘书处老许 学识渊博，功底深厚。俄罗斯曾派出一个宇 航科技代表团来市里访问。市长要出面接待， 许秘书为此准备了谈话提纲。会谈中，季市 长不仅对世界宇航领域的发展状况作了透彻 的分析，而且展望了未来的发展，对人类共 同开发宇宙资源提出了一些很有见解的看法。 那些宇航专家一个个伸出大拇指赞口不绝， 说季市长的见解精辟，有独到之处，对宇宙 尖端科学了解如此深刻的政府官员是不多见 的。后来，季市长
秘书一天工作具体总结： 一、今天的主要工作： 工作1： 工作2： 工作3： 工作4： 二、今天说的最恰当的话： 三、今天说的最不恰当的话： 我应该这样说： 四、今天做的最不好的一件事： 我应该这样做： 五、 ** 公司客户有 ** 的变动，需要 我采取以下建议：
六、今天收集的信息： 1、客户XX的爱好有： 2、公司发布的新产品： 3、行业中的新动向有： 七、对自己今天工作的评价： 八：我觉得还有些地方需要改进： 九：对今天没有办成的事情，我打算采取 这样的做法： 十：今天办得比较成功的事情有：
做好秘书工作应该做好哪些准备
（一）、了解秘书工作性质
（二）、秘书具备基础知识
1、管理 2、财务
3、计算机 4、写作 5、外语 6、礼仪
例1、客人要找的负责人不在时？ 要明确告诉对方负责人到何处去了，以及 何时回本单位。请客人留下电话、地址， 明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。
附：中共历史上的著名秘书：
1.杨尚昆：在延安时任八路军总部秘书长，1943年任 中共中央组织委员会委员兼秘书。建国后担任中央 办公厅主任，成为中共中央的大管家，毛泽东外出 视察工作时，他都跟随，负责联系各省市的党政领 导，安排毛泽东要办的事宜。 2.陆定一：在延安时是毛泽东的政治秘书。 3.胡乔木：毛泽东的政治秘书。 4.田家英：专职修《毛泽东选集》的秘书。
除上述八个方面的工作外，还有领导办公室的日常事务 即领导所需文献资料的准备、领导活动日程的安排等均为 秘书工作的内容。
百度文库
从秘书到国务院总理——温家宝
1982年，温家宝从甘肃上调中央。41岁的温家宝任命为地 质矿产部副部长。 1985年，温家宝出任中共中央办公厅第一副主任，一年后 又取代王兆国担任主任。中央办公厅是中共中央的神经中枢， 负责处理党政的核心文件和安排主要领导人的活动，办公厅主 任的实际地位还高于一般部长。温家宝在这个职位上一呆又是7 年，先后当了胡耀邦、邓小平和江泽民三位总书记的“大管 家”。 1987年至1992年他是中央书记处候补书记兼中央办公厅主 任。 2019年，任国务院副总理，兼任中央书记处书记。 2019年后，任中央政治局常委，国务院副总理。 2019年3月17日，当选新一届政府总理。 由此可见，秘书工作非常重要，也非常能锻炼人。
过去人们对秘书工作的误解：
秘书不是一个职业
秘书是一个填补漏洞的工作
秘书不需要非常聪明，也不需要任何证书
秘书最适合非常年轻的妇女
秘书是一个意味着妇女能遇到未来丈夫的工 作 秘书是金发碧眼、带着假睫毛、染着长长的 红指甲的"洋娃娃"做的工作
四秘书工作的主要内容
事务办理 中介沟通 文书工作 信息工作 参谋辅助 会务操办 综合协调 督促检查
第一章
秘书学导论
教 学 内 容 秘书学定义
绪 论
秘书学特征 秘书发展 秘书工作
联合国秘书长潘基文
一、秘书学定义 秘书学是以研究秘书、秘书 机构和秘书工作为对象，以 其产生、发展、内容、主客 体关系、职能特征、基本规 律、主要原则、职能环境、 思维和工作方法及管理等研 究内容的科学。
二、秘书学的学科特征：
十一、如何帮领导联系客户会面？ 在打电话之前，你首先要做的事情有： 1、了解约会的内容与目的。 2、了解约会的日期、时间、地点。 3、了解约会时间的长短。 4、有否有其他与会者。 5、特殊要求。
12、幽默化解尴尬 13、守时
季市长与他的秘书
与季市长接触过的中外朋友，没有一个不敬佩他 学识渊博。和他见面后，文学艺术家会把他看做知 己；工程技术专家把他看成同行；井下工人和他见 面后说他是贴心人；种地的老农乐意与他扳着手指 谈收成；就是那些有自己研究领域里入痴入迷的 “怪人”，也会与季市长有共同语言。不少人称季 市长是全才、天才。只有他的妻子知道，老季不过 是比别人勤奋些的凡人。这位出了名的、勤奋的凡 人后面，还有一个不出名的、更勤奋的人——市长 的秘书老许。
A 新兴学科 (正在越过 前学科阶 段迈入常 规学科阶 段) B 综合学科 （ 也可以 说是一门 交叉学 科） C 政治性强 （直接为 领导服 务；政策 法律性 强） D 实用性强 （是一门 非常实用 的应用学 科）
三、我国当代秘书学的诞生
我国秘书工作源远流长，从古代、近代到现代，不断沿革、 发展，留下了丰富的宝贵遗产。当代秘书学就是在总结历史经 验和吸取这些遗产精华的基础上，在新的时代背景下形成和诞 生的。（20世纪80年代初）