商品中级营业员理论模拟试题
商品营业员中级辅导模拟题.doc
商品营业员中级辅导模拟题一、单项选择1.（）是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业特征的道德规范。
A.道德B、职业道德C、被动D、经济道德2.商业道德是社会主义道德体系中的一个组成部分，是道德原则和规范在（）的具体体现。
A、多种行业B、商业行业C、几种行业D、个别行业3.（）道德是社会道德基本准则在职业生活中的具体体现。
A、商业B、职业C、思想D、行业4.（）要求营业员要学有关法律，只有知法懂法才能守法。
A、尊重顾客B、爱岗敬业C、遵纪守法D、真诚守信5.对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言轻重，尽一切可能为顾客提供（）服务。
A、一般的B、大概的C、完美的D、可能的6.物质文明是人们改造客观世界的（）的总和。
A、物质成果B、精神成果C、社会成果D、客观成果7、（）是指一定社会条件下，调整人们之间及个人与社会之间的关系所提倡的行为规范和行为准则，是维系社会秩序的重要纽带。
A、职业B、商业C、道德D、品质8、商业道德是社会主义道德体系中的一个组成部分，是（）工作者在商业活动中应遵循的思想和行为准则。
A、全体B、体力C、脑力D、商业9、热爱自己的工作岗位，树立高度的事业心、责任心，把自己的爱心和忠诚献给商业工作和广大消费者，这反映着营业员的（）理想和信念。
A、综合B、国际C、社会D、职业10、营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执着的追求，才有可能（）地做好本职工作。
A、消极B、积极主动C、被动D、被强迫11、国家对女职工实行特殊劳动保护，不得安排在（）期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的活动。
A、怀孕、哺乳未满一周岁的婴儿期间B、怀孕、哺乳未满二周岁的婴儿期间C、怀孕、哺乳未满三周岁的幼儿期间D、怀孕、哺育未满四岁的幼儿期间12、劳动者（）的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人。
A、患病或者非因工负伤B、女职工孕期、哺乳期内的C、违反劳动纪律D、不能胜任工作，调整工作岗位仍不能胜任工作。
中级营业员理论考试试卷
职业技能鉴定国家题库商品营业员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、 单项选择（第1题~第160题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分,满分80分。
） 1、商业职业道德对商业活动中的各种差异起（ ）作用。
A 、调整 B 、控制 C 、指导 D 、监督 2、裁剪面料边沿要锁边是因为织物具有（ ）。
A 、吸湿性 B 、缩水性 C 、脱散性 D 、磨损性 3、棉布、丝织品在熨烫时喷水（ ）。
A 、会保护织物不受损 B 、有利于织物平整、清洁 C 、会形成水痕 D 、会消除折皱和污痕 4、公文的主送机关是行文的主要对象，又称（ ），应在公文标题之下顶格的位置书写，后面要加上冒号。
A 、抄送机关 B 、抄报机关 C 、受文机关 D 、报送机关 5、启事人和启事日期应写在启事（ ）的位置。
A 、正文左下方 B 、标题中 C 、标题下 D 、正文右下方 6、商品储存结构的合理化，就是说必须确定（ ）的商品之间合理储存的数量比例。
A 、相同品种、规格、质量 B 、相同品种、不同规格与质量 C 、不同品种、规格、质量 D 、不同品种、相同规格、质量 7、权利人悬赏寻找遗失物的，领取遗失物时（ ）按照承诺履行义务。
Ａ、必须 B 、一定 C 、应当 D 、不用 8、合成橡胶按其用途可分为通用合成橡胶和（ ）。
A 、天然合成橡胶 B 、再生橡胶 C 、特种合成橡胶 D 、专用合成橡胶 9、计划的结尾一般包括（ ）和日期两项。
A 、计划事项 B 、计划时限 C 、计划指标 D 、计划单位 10、建立各项资产的内部管理责任制，就是要把（ ）结合起来。
A 、购、销、存 B 、进货、销售 C 、责、权、利 D 、责任、权利 11、百货商店是向顾客提供多种类、多品种的（ ）的大型零售商店。
商品营业员复习题3
中级营业员知识考核模拟试卷（一）判断题下列判断题中判断正确的请在括号内画“√”，错误的画“x”每题2分，共40分。
（）1．道德是与人们的职业活动相联系的、具有自身职业特征的道德规范。
（）2．正确介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的劳动价值与其所得到的商品的价值相等从而使其产生物有所值的满足感。
（）3．顾客的购买动机是从消费需求中产生的。
（）4．示范要集中在商品的主要优点或营业员主要需求方面。
（）5．联合促销要集中在销售商品的主要优点或营业员主要需求方面。
（）6．促销应以推销为前提，以销售为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意。
（）7．对科技含量高的产品，不可以边介绍边向顾客演示。
（）8．演示商品时，注意动作、速度应该飞快。
（）9．电子秤的模/数转换器的主要功能，是将模拟信号转换成数字信号。
（）10．礼品包扎操作的第五个步骤是粘花。
（）11．由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机是理智购买动机。
（）12．消费者的购买动机是千篇一律的。
（）13．信任动机即经过理智思考而产生的购买动机。
（）14．顾客的消费心理是千篇一律的。
（）15．对于所销售的新商品或重点商品，应在比较显眼的位置摆放，或作演示，激发顾客兴趣，达到储存的目的。
（）16．联合促销法是在销售商品时设立若干奖励以吸引顾客。
（）17．商品演示的技巧是一样的。
（）18．鲜活商品应尽量把水分控干再上称。
（）19．现代市场上商品的销售已不需要手工包扎。
（）20．典型包扎就是个性包扎。
（）20．典型包扎就是个性包扎。
（二）单项选择题下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的，请将其代号填写在横线空白处。
每题1分，共60分。
1．商品的价格是商品价值的______表现，是决定商品销售的重要因素之一。
A．市场 B.物质 C.外部D．货币2．商品的______是否得当，直接影响着这种商品的竞争地位和市场占有率。
A．质量B．价格C．费用D．价值3．营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执著的追求，才有可能______地做好本职工作。
商品营业员：中级商品营业员试题预测(题库版)
商品营业员：中级商品营业员试题预测（题库版）1、单选脆性是商品在一定外力作用下，易于（）的性质。
A、分解B、破裂C、易耗品D、低值品正确答案：B2、单选商品盘点是“（）核算和实物负责制”的一项重要内容。
A（江南博哥）、差价金额B、售价金额C、进价金额D、买价金额正确答案：B3、单选商品代码通常用（）表示。
A、罗马数字B、英文字母C、某种标志D、阿拉伯数字正确答案：D4、单选营业员在接待顾客时，应做到（）。
A、五不讲B、六不讲C、三不讲D、四不讲正确答案：A5、单选营业员技术操作的基本要求是：熟练、准确、迅速、（）。
A、美观B、热情C、及时D、周到正确答案：A6、问答题化妆品的保养应注意什么？正确答案：化妆品的保养方法基本相同，除油脂、粉制化妆品不怕冻外，一般都怕冻，怕热，怕潮湿等，所以存放化妆品的库房应干燥、阴凉、通风、存放中应避免与易吸潮或带有异味的商品混放，花露水（有酒精致、发油等易燃，注意勿与易燃商品存放在一起。
库房温度：膏状体类商品不宜超过80%，若相对温度过高时，需放置吸潮剂。
化妆品不宜久存，化妆品的香精、水份都是易挥发物质，为了保证化妆品的质量不受到影响，在保管中要做到先进先出，零售商店应经常更新陈列样品。
7、单选下列塑料中可浮于水面的是（）。
A.聚乙烯和聚丙烯B.聚氯乙烯和赛璐珞C.脲醛塑料和有机玻璃D.聚苯乙烯和密胺塑料正确答案：A8、问答题棉麻服装洗涤时应注意什么？正确答案：由于棉麻织物的耐碱性强，抗高温性能好：一般采用水洗法。
可用各种肥皂、洗涤剂洗涤水温在４摄氏度，对容易串色、褪色的服装应分开洗涤，洗后勿在阳光下暴晒，麻布服装宜轻搓轻洗，漂净后勿用力拧绞。
9、单选下列酒中属蒸馏酒的是（）A.啤酒B.白酒C.葡萄酒D.黄酒正确答案：B10、单选商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中，抵抗（）的作用的能力。
A、空气中的氧B、商品万分中的氧元素C、日光D、气体正确答案：A11、单选商品性能是商品在（）作用下所表现出来的性质和功能。
中级商品营业员考试试题第一章
单项选择题1商业企业是（）的一种形式。
Ａ企业 B.行业 C.社会 D.经营2商业企业的特征是实现商品使用价值的运动和价值（）的变化。
Ａ.形态Ｂ数量Ｃ规律Ｄ大小３商品的购进、（）储存、销售是商品流通过程的４个基本环节。
Ａ清理Ｂ包装Ｃ定价Ｄ运输４商业企业经营的核心职能是（）。
Ａ市场调研Ｂ媒介商品交换Ｃ商业决策Ｄ市场预测５媒介商品交换是指生产与消费之间的（）关系由商业企业媒介促成。
Ａ交换Ｂ媒介Ｃ销售Ｄ经营６下列不属于商业企业经营职能的是（）Ａ经营决策Ｂ市场调研Ｃ市场预测Ｄ生产商品７因国家所有制商业企业、私营商业企业等类型是按照（）形式划分的。
Ａ经营范围Ｂ在商品流通中的地位和作用Ｃ商业企业经营规模Ｄ生产资料所有制８供销合作社属于（）商业企业。
Ａ混合所有制Ｂ国家所有制Ｃ集体所有制Ｄ私营９在中国运营的沃尔玛等商业企业属于（）商业企业。
Ａ私营Ｂ外资Ｃ集体所有制Ｄ国家所有制１０股份合作制商业企业的特点是劳动合作与（）合作相结合。
Ａ经营Ｂ管理Ｃ资本Ｄ销售１１设立国有独资有限责任公司有利于（）的绝对控制和管理。
Ａ企业Ｂ管理者Ｃ员工Ｄ国家１２股份有限公司以其（）资产对公司的债务承担责任。
Ａ部分Ｂ全部Ｃ有限Ｄ现有１３介于制造商和零售商之间的商业企业是（）。
Ａ批发商Ｂ采购商Ｃ生产商Ｄ储存商１４零售商的特点是不仅向消费者提供所需商品，同时也提供相关（）。
Ａ包装Ｂ运货Ｃ加工Ｄ服务１５以专门经营或被授权经营某一主要品牌商品为主的零售业态是（）。
Ａ专业店Ｂ超市Ｃ专卖店Ｄ百货店１６对日用工业品表面特征的要求是（）Ａ外表安全性Ｂ外表耐用性Ｃ外表美观性Ｄ外表适用性１７下列不属于对日用工业品质量基本要求的是（）Ａ耐用性Ｂ安全性Ｃ结构合理性Ｄ物美价廉１８（）是指日用工业品满足主要用途所必须具备的性能要求Ａ安全性Ｂ适用性Ｃ耐用性Ｄ结构合理性１９卫生检验主要是对（）检验其是否和内在质量两个方面Ａ电子产品Ｂ家居商品Ｃ进出口商品Ｄ特殊商品２０商品检验的内容不包括（）检验Ａ包装Ｂ卫生Ｃ品质Ｄ价格２１商品的品质检验包括（）质量检验和内在检验两个方面。
商品营业员中级试题库
商品营业员〔中级〕知识考核模拟题库非常全面哟！二、知识试题〔一〕判断题以下判断题中判断正确的请在括号画“√〞，错误的画“*〞〔〕1．商品的价格直接影响着这种商品的竞争地位和市场占有率。
〔〕2．商品的价值是价格的货币表现，是决定商品销售的重要因素之一。
〔〕3．价格对社会供求有着很大的反作用，价格大于价值时，表现了供求平衡。
〔〕4．价格总是自发地围绕价值上下运动，无限循环，周而复始。
〔〕5．商品价格是由生产本钱、生产费用、税金和利润四个局部构成的。
〔〕6．价格管理是企业按照经济规律的客观要求，公布价格方针、政策和价格法规，制定、调整、执行与监视检查商品价格的一种职能。
〔〕7．季节定价策略是利用顾客季节购置能力的差异，来灵活制定一个阶段的价格，淡季价，旺季加价。
〔〕8．厚利限销策略是将商品价格定得很高，以便在短期能获得较高的销售。
〔〕9．很多消费者乐于承受和喜欢尾数价格，存有尾数价格的商品满足了消费者核价慎重〔〕10．组合定价法是让利给消费者的做法，其目的是加速企业的资金周转。
〔〕11．店容店貌与商场文明经商没有关系。
〔〕12．广告活动是对所有消费者所要完成的广泛宣传。
〔〕13．广告属于群众传播方式。
〔〕14．广告信息传递只能靠人际传播的方式进展。
〔〕15.广告容及其表现形式必须清晰明白，不给人以错觉和误解。
〔〕16.广告的设计要有艺术性，并表达良好的营销环境．〔〕17．广告的活动能否实现所期望的宣传效果，与广告的夸性是密不可分的。
〔〕18.“发生兴趣一引起注意―发生兴趣一创造欲望―加强记忆―诱导行动〞这是顾客承受广告信息时表现的心理活动规律。
〔〕19.有效的信息沟通应该将举止和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。
〔〕20．非评议的提示在决定沟通的有效性方面发挥了一些作用。
〔〕21．市场每时每刻都按照约定规律运行开展．〔〕22．感情动机引发的购置行为具有冲动性和不稳定性的特点。
〔〕23．理智购置动机心理活动的诱因主要是商品的品牌。
商品营业员中级模拟习题及答案
商品营业员中级模拟习题及答案一、单选题（共119题，每题1分，共119分）1.IC卡有信息存储量大、( )、读写设备制作容易、对网络要求低、总体投资少等优点。
A、安全可靠B、有密码保护C、一卡走遍天下D、密码输入次数限制正确答案：A2.POS系统的付款方式分为( )、支票、信用卡等多种支付方式供顾客选择。
A、港币B、现金C、外币D、IC卡正确答案：A3.售货程序是指营业员向顾客( )和收回货币所经过的工作程序。
A、出售商品B、推荐商品C、展示商品D、介绍商品正确答案：A4.商品编码是商品目录的( )。
A、前提条件B、分支部分C、表现方式D、组成部分正确答案：A5.设收款台专人收款的方法包括开票交款法、卡片交款法、传送带交款法和( )收款法。
A、收银机B、一人收款一人付货C、货款合一D、自行结算正确答案：A6.在售货程序中，营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方，称为( )。
A、递给B、交给C、送交D、递交正确答案：D7.商业企业为鼓励顾客大批量购买商品，通常采用( )的订价方式。
A、季节性折扣B、现金折扣C、数量折扣D、节日折扣正确答案：C8.由于顾客的需求不同，需要向顾客介绍( )，从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。
A、商品性能以及商品规格B、商品类型以及商品性能C、商品特点以及商品型号D、商品特点以及商品性能正确答案：D9.商品进销存日报表和( )，是批零企业零售商店经营业务活动的真实记录。
A、商品运输损益表B、商品验收单C、汇总表D、商品发货单正确答案：C10.我国于1993年等同采用( )系列国际标准。
A、ISO14000B、ISO8000C、ISO9000D、IEC正确答案：C11.明码标价通常采用三种形式、即:价格标签、挂牌标价和( )。
A、广告宣传B、在商品上直接标价C、列商品价格表D、其他正确答案：B12.盘点前的“三清”指票证数清，现金点清，( )。
商品营业员题库+答案
商品营业员题库+答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、感情动机引发的购买行为具有冲动性和______的特点。
A、不稳定性B、战斗性C、稳定性D、缓和性正确答案：A2、人际传播是人与人之间的______，如推销人员的上门推销．以及消费者之间相互转告商品信息等。
A、广播传播B、信息传播C、动作传播D、广告传播正确答案：B3、对科技含量______的产品，营业员可以边介绍边向顾客演示。
A、一般B、低C、高D、较低正确答案：C4、案秤的______是由计量杠杆、刀架、支点刀、重点刀、刀承几部分组成。
A、承重装置B、杠杆系统C、秤座D、读数装置正确答案：B5、礼品包装要根据______审美要求，选择不同的用双面胶带制成的各种花结，粘在已经包装好的礼品的适当的位置上，起到点缀的作用。
A、顾客B、传统C、营业员D、流行 1正确答案：A6、卷板布尺量的第三步是______。
A、开始放布B、开始尺量C、适当放量D、稳速尺量 1正确答案：C7、商品吸湿性越强,含水量改变的范围( )A、越坏B、越小C、越大D、越好正确答案：C8、电子秤的控制器由若干控制按键组成，其主要功能是输人指令，并对秤的______ 进行控制和调整。
A、部分功能B、控制功能C、全部功能D、控制指令正确答案：C9、商品盘点从时间上划分有( )和临时盘点．A、关门盘点B、全面盘点C、部分盘点D、定期盘点正确答案：D10、礼品包装的最后一步是______ 。
A、中间交叠B、捆扎C、定位D、粘花正确答案：D11、需要尺量的商品，如布匹、丝绸、首饰、电线等，必须做到计量工具______ 。
A、适当放松手劲B、速度要适当、要平稳C、标记清晰，足尺销售D、用计量画线的方法按线剪裁正确答案：C12、电子秤的______由若干控制按键组成。
A、信息处理器B、显示屏C、控制器 1D、打印机正确答案：C13、市场信息是企业重要的战略资源，与企业的______、物三大资源处于同等的重要地位。
中级商品营业员模拟考试题+答案
中级商品营业员模拟考试题+答案一、单选题（共99题，每题1分，共99分）1.商品购进的基本原则有:以销定进、勤进快销、()、储存保销。
A、以销定存B、以进促销C、大批量、多品种D、以存定销正确答案：B2.服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括:聆听顾客倾诉、表示同情和()。
A、激化矛盾B、畏难情绪,中途将问题移交别人处理C、同顾客争执D、提供解决方案正确答案：D3.商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中,抵抗()的作用的能力。
A、空气中的氧B、商品成分中的氧元素C、气体D、日光正确答案：A4.介绍商品的方法有()。
A、突出商品的用途B、针对商品的特点、突出商品的用途、介绍新商品的方法。
C、针对商品的特点D、介绍新商品的方法正确答案：B5.营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是()。
A、“请您稍等”B、“没关系”C、“请走好,欢迎您下次光临”D、“请原谅”正确答案：C6.营业前准备工作是围绕()进行的。
A、商品陈列B、商品卫生C、商品销售D、商品质童正确答案：C7.组织外地进货必需严格执行()。
A、采购步骤B、进货品种C、进货价格D、进货计划正确答案：D8.对于削价处理的商品,通过()后填写“残损变质商品削价报告单”。
A、转帐B、盘存C、销售D、进货正确答案：B9.金属材料的耐冲是其必须具备的()之一。
A、装饰性能B、生产加工工艺性能C、包装性能D、组织性能正确答案：B10.非整数订价就是根据消费者的购买心理,尽可能(),给人一种便宜的感觉。
A、取整数B、取小数C、取低一位数D、取高一位数正确答案：C11.商品销售额控制方法之一是()控制法。
A、保税销售额B、保利息销售额C、保利销售额D、保费销售额正确答案：C12.准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用()手把商品轻轻地递交到顾客手中。
.A、—只B、右C、左D、双正确答案：D13.营业员没有时间讲道别的话时,也应以()等动作来代替告别的话。
中级商品营业员题库与答案
中级商品营业员题库与答案一、单选题（共99题，每题1分，共99分）1. 商品购进的基本原则是:以销定进、( )、以进促销、储存保销。
A、以销定存B、以存定进C、勤进快销D、以存定销正确答案：C2.在产品质量,价格大体相同情况下,( )是强有力的竞争手段。
A、服务B、仓储条件C、运输方式D、包装正确答案：A3. 有机性商品发生霉腐现象是由( )作用而引起的。
A、湿度变化B、活性酶C、微生物D、氧气和温度变化正确答案：C4. 商品保管是指对在库商品进行保管和( )工作。
A、再加工B、包装C、养护D、堆码正确答案：C5.商品标签的填写要( )灵活多样、字迹清楚、标价准确。
A、大致正确B、因地制宜C、因货制宜D、因人而宜正确答案：C6.电话推销时,推销人员应讲究语言艺术其措词要( )。
A、因人而异B、要对方的职务分类C、按对方的性别分类D、有统一“腹稿”正确答案：A7.消费者权益的管理权属于国家各级( )。
A、人民政府及其行政部门B、消费者协会C、人民法院D、仲裁机关正确答案：B8. 商品的耐热性是用商品所承受急剧温度变化而不致破裂的( )来表示的。
A、最小温度差B、最高温度C、最低温度D、最大温度差正确答案：D9. 营业员介绍商品时,应实事求是,维护( )。
A、商场利益B、顾客利益C、自身利益D、厂家利益正确答案：B10. 我国强制性国家标准的代号是( )。
A、QBB、NYC、GB/TD、GB正确答案：D11.介绍商品时,应注意运用高明的( )方法,配合示范、表演等动作,使顾客更好地了解商品的性能和特点。
A、说服B、展示C、幽默D、展览正确答案：B12.根据《关于惩治、生产销售伪劣商品犯罪的决定》法规的规定,未取得批准文号生产的药品属于( )。
A、劣质药品B、非正常药品C、不合格药品D、假药正确答案：D13. 商品流通是以( )为媒介的商品交换过程。
A、顾客B、商场C、商品D、货币正确答案：D14. 商品销售是商品流转环节的( )。
商品营业员模拟习题与答案
商品营业员模拟习题与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的______，只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。
A、消费心理B、消费需求C、服务要求D、购买动机正确答案：A2.近几年，我国生产了一种小型台称，小巧适用，可衡量25——50 kg 的物品，使用很广泛，其结构与大台秤没有什么区别，仅是去掉了______ ，体型缩小了近一倍。
A、承重系统B、增砣 1C、底座上的四个轮子D、底座系统正确答案：C3.正方包包装物要平整，高度一致，没有褶皱，“十” 字形要正，两边对称, ______ ,提环应在 ______ 左右的长度。
A、体积适度，20cm 1B、松紧适度，10cmC、形象适度，15cmD、包装适度，5cm正确答案：B4.电子秤的控制器由若干控制按键组成，其主要功能是输人指令，并对秤的______ 进行控制和调整。
A、部分功能B、控制功能C、全部功能D、控制指令正确答案：C5.金属材料的耐冲是其必须具备的（）之一A、组织性能B、生产加工工艺性能C、装饰性能D、包装性能正确答案：B6.商品盘点从时间上划分有( )和临时盘点．A、定期盘点B、部分盘点C、关门盘点D、全面盘点正确答案：A7.广告属于______方式。
A、大众传播B、动作C、动作传播D、信息传播正确答案：A8.经营两种以上互有关联的商品时，可针对消费者的不同心理，采取不同的定价方法，这是______。
A、心理定价法B、组合定价法C、折扣定价法D、薄利多销正确答案：B9.新的售油器使用前应放人______的水溶液中浸泡，对内外部零部件进行清洗，晾干后再使用。
A、干净B、含酸C、含盐D、含碱正确答案：D10.促销首先要抓住______，投其所好或所需。
A、服务B、季节促销C、商品质量D、消费者心理正确答案：D11.礼品包装的捆扎丝带应根据______的色泽、档次来捆扎。
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15 销售小票是销售成功后，由（ ）填写的一种交款凭证。
A 收银员 B 顾客
C 经理
D 营业员
16 在收取顾客支付的现金时，应首先（ ）顾客支付的金额，并检查现金真伪。
A 核查
B 询问 C 确认 D 记录
17 营业员应善于运用各种激发手段激发顾客的（ ）。促成其购买行为。
A 注意 B 比较 C 联想
责。
A 会计员 B 营业员
C 物价员
D 收银员
）负
32 商家为了减少积压商品，一般采用（ ）策略。
A 降价
B 提价
C 薄利多销
D 商品加成
33 商品（ ）应做到完整、准确、醒目、美观。 A 灯光 B 广告 C 标签 D 价签
34 有关“商品削价的要求”表述正确的是（ ） A 商品削价是为了减少损失，加快资金周转 B 商品削价属于企业非正常经营的范围 C 可直接填写削价报告单并执行商品削价
28 商品价签是方便顾客购买商品的（ ）。 A 关键 B 标志 C 信息 D 条件
29 做好商品价签相关工作能够（ ）。 A 增强凝聚力 B 吸引顾客 C 吸引人才
D 文明经商
30 商品价签可分为通用价签和（ ）价签两种。 A 专用 B 正常 C 促销 D 降价
31商品定价不得违反国家价格法，相关部门应严格遵守物价原则，具体责任应由（
D 行动
18 计量器具（ ）要保存完好，不能丢失，定期将计量器具送到有关部门进行检核。
A 说明书
B 出厂证
C 发票 D 合格证
19 员工发生意外时，要报告相关人员，并办理（ ）处理程序中的相关手续。
A 疾病
B 误工 C 工伤 D 请假
20（ ）不是劳动争议解决的必经程序。
中级商品营业员模考试题与参考答案
中级商品营业员模考试题与参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、营业员服务号证一律端正的佩带于( )。
A、帽子上B、右胸C、左胸D、吊带上正确答案：C2、企业的各项费用开支必须符合国家规定的开支范围和标准,这是费用管理的( )。
A、基本保证B、基本要求C、基本方式D、前提条件正确答案：B3、对单验收是对照商品发货单上的( )、规格、牌号检查商品。
A、时间B、发货地点C、金额D、品名正确答案：D4、市场细分的根本依据是( )。
A、消费需求的共同性B、产品的差异性C、消费需求的差异性D、产品的共同性正确答案：C5、营业员可以通过顾客的外部表现来了解其( ),这是柜台接待服务工作中的过硬本领。
A、购买心理B、身份C、购买兴趣D、购买习惯正确答案：A6、商品性能是确定商品包装、运输、储存和使用条件的( )。
A、商品商标B、商品标准C、重要依据D、商品代码正确答案：C7、当顾客用信用卡结款时,收银员应注意的事项下列不包括( )。
A、请顾客输入密码B、核对信用卡上的号码C、请顾客在销售单据上签字D、无需核对销售单上的签名与信用卡签名是否一致正确答案：D8、根据商业应用文的使用范围和作用,人们通常把商业应用文分为商业行政公文类应用文、商业事务类应用文、( )、商业信息类应用文四大类。
A、商业经济类应用文B、商业实务类应用文C、商业公务类应用文D、商业业务类应用文正确答案：D9、商品购进的基本原则有:以销定进、勤进快销、( )、储存保销。
A、以存定销B、大批量、多品种C、以销定存D、以进促销正确答案：D10、麦当劳集中力量开拓快餐市场,占有了较大市场份额。
这种目标市场营销策略的主要不足是( )。
A、成本费用高B、潜伏的风险大C、细分市场范围小D、企业资源有限正确答案：B11、商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中,抵抗( )的作用的能力。
A、空气中的氧B、商品成分中的氧元素C、日光D、气体正确答案：A12、商品分类是商品编码的( )。
商品营业员模考试题含答案
商品营业员模考试题含答案一、单选题（共IOO题，每题1分，共100分）1、量提的_____ ：打提时起落动作要平衡，不要出现左歪右斜的现象。
A、第四步B、第一步C、第三步D、第二步正确答案：C2、营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）A、顾客挑选B、财务记账C、商场盘点D、营业员售货正确答案：A3、企业要针对的消费者开展广告活动，做到有的放矢。
A、特定B、个别C、所有D、个别正确答案：D4、商品的价格是的货币表现，是决定商品销售的重要因素之一。
A、流通费用B、商品价值C、生产成本D、利润正确答案：B5、通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生_____ ,从而变潜在购买力为现实购买力，这是提供赠品促销法。
A、心理满足Bs购买意愿C、兴趣D、注意正确答案：B6、通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生购买意愿，从而变潜在购买力为现实购买力，这是OA、示范表演促销法B、购物有奖促销法C、保质取信促销法D、提供赠品促销法正确答案：D7、营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。
A、眼神接触的方式沟通B、提供服务的方式沟通C、语言的方式沟通D、倾听、询问的方式沟正确答案：D8、量提黏稠度比较高的液体物时，更要注意液体物不要oA、左歪右斜B、太多C、太满D、倒流或撒漏正确答案：D9、案秤的平衡调整陀是用于的。
A、控制标尺B、校正准确度C、平衡1D、承重正确答案：B10、所谓信用卡，就是银行或公司签发的证明持有人信誉良好，可以在指定的商店或场所进行的一种信用凭证。
A、信用消费B、购物消费C、记账消费D、现金消费正确答案：C11、示范、表演促销中，示范要集中在商品的或者顾客主要需求方面。
A、价格B、主要缺点C、性能D、主要优点正确答案：D12、商品吸湿性越强,含水量改变的范围（）A、越坏B、越大C、越好D、越小正确答案：B13、现代商品包扎已不同于商品包扎。
A、传统的B、一般的C、简单的D、简单的一般1正确答案：D14、厚利限销策略是将商品价格定得很高，以便在短期内能获得较高的A^信誉B、利润C、效果D、利益正确答案：B15、EAN条码是通用的商品条码，13位数字码由四部分组成。
中级商品营业员考试模拟题(含答案)
中级商品营业员考试模拟题（含答案）1、顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件:一个是对买的商品感到满意,二是对( )感到满意。
A、营业员的服务B、营业员的语言C、营业员的服饰D、营业员的表情答案：A2、营业员接待顾客最经常使用的一种方法是( )。
A、联想法B、展示法C、介绍法D、目测法答案：C3、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,( ) 消费者意见和要求。
A、可听可不听B、应当听取C、不应听取D、必须听取答案：B4、介绍商品时,应注意运用高明的( )方法,配合示范、表演等动作,使顾客更好地了解商品的性能和特点。
A、说服B、展览C、幽默D、展示答案：D5、商品验收,就是对( )所进行的数量验收和质量验收工作。
A、购进商品B、库存商品C、代销商品D、有问题商品答案：A6、玻璃材料生产工艺性能之一表现为( )。
A、脆性B、可塑性C、弹性D、透明性答案：B7、商品的性能主要是指商品的( ) 性能、物理性能、机械性能和工艺性能。
A、电子学B、文学C、化学D、数学答案：C8、服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括:聆听顾客倾诉、表示同情和( )。
A、同顾客争执B、提供解决方案C、畏难情绪,中途将问题移交别人处理D、激化矛盾答案：B9、纺织纤维品种中,耐酸耐碱性强的纤维是( )。
A、合成纤维B、天然纤维C、动物纤维D、植物纤维答案：A10、定货合同是一种( )。
A、租赁合同B、经济合同C、技术合同D、借款合同答案：B11、某产品只在城市市场销售,现决定扩大到农村市场,此发展新业务的方法属于( )。
A、市场渗透B、产品渗透C、市场开发D、产品开发答案：C12、商店提供商品应当( )。
A、明码标价B、标明进价C、标注英文D、拼音标注答案：A13、商品的成分和结构均匀性对商品耐热性的影响( )。
A、一般B、最小C、不存在D、最大答案：D14、商品的耐热性是用商品所承受急剧温度变化而不致破裂的( )来表示的。
商品营业员：中级商品营业员考试题库(三)
商品营业员：中级商品营业员考试题库（三）1、单选在商品资金储存额一定的情况下，商品销售额越大，商品周转天数（）。
A、越大B、越小C、不变D、不一定正确答案：B2、单选写好商业广告的最根本要求是（）A.（江南博哥）主题突出B.新颖、奇特C.形式活泼D.真实正确答案：D3、单选依广告法规定，广告的特征是（）A.真实性、合法性、美观性B.真实性、合法性、文明性C.真实性、美观性、文明性D.合法性、文明性、美观性正确答案：B4、填空题景泰兰的生产工艺包括无个过程，它们分别是：制胎（）（）（）（）。
正确答案：掐丝烘焊、点兰磨兰、磨光、镀金5、单选职业道德的功能表现在赢得（），调节职业关系等方面。
A、垄断地位B、职业信誉C、企业利润D、货真价实正确答案：B6、单选商品变价就是对商品原售价的（）。
A、调整变更B、提高C、降低D、政策性提价正确答案：A7、填空题商品储存数量控制的主要方法是（）。
即在一定下，根据企业的（），为保证商品的（）所制定的合理的商品库存数量标准。
正确答案：制定储存数量定额；具体经营情况；正常销售8、问答题柜组核算的基础性工作有哪些？正确答案：第一、建立和健全全原始凭证，做到及时、准确、不漏不缺。
第二、建立柜组核算组织，加强管理。
第三、建立健全实物负责制，主要是按柜组经营品种大类划分为若干实物负责党小组9、单选服务管理的主要内容是（）。
A、增加服务项目B、控制服务质量C、严格考勤制度D、加强从业人员管理正确答案：B10、单选商业活动是以（）为媒介的商品交换。
A、产品B、货币C、交换D、分配正确答案：B11、单选蛋白质被酶水解（）食品的颜色、香气和滋味。
A、会破坏B、会稳定C、可以改善D、可以保持正确答案：C12、单选下列茶叶中属发酵茶的是（）A.红茶B.绿茶C.白茶D.花茶正确答案：A13、单选商品保管的“六防”即：防火、防盗、（）、防毒、防风、防冻。
A、防虫B、防鼠C、防霉D、防雨正确答案：D14、单选多数商品其弹性和可塑性大小与其使用中的适用性能（）。
商品营业员模考试题(附参考答案)
商品营业员模考试题（附参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.所谓倾听就是用______，用脑思考，用心灵感受。
A、耳听，用动作观察，用嘴提问B、耳听，用眼观察，用嘴提问C、用眼观察，用嘴提问D、耳听，用眼砚察．用动作提问正确答案：B2.企业做广告具有明确的商业目的，或是为了提高商品或劳务的知名度，或是为了树立良好的品牌形象，增强消费者对品牌的偏爱，最终为了扩大销售，增加营业额．赚取______。
A、资产B、利润C、税金D、成本正确答案：B3.售货准备工作由（）开始。
A、整理货架B、仓库提货C、清扫卫生D、班前工作安排正确答案：D4.介绍商品的语言要______ 。
A、小心模糊B、模糊流畅C、准确流畅D、小心谨慎正确答案：C5.信用卡按发行单位分为银行信用卡和______两种。
A、企业信用卡B、商业信用卡C、金穗卡D、建行万事达卡正确答案：B6.在引导顾客购买的过程中，应能够客观、真实地向顾客介绍商品的______。
A、品牌、种类B、品牌、型号C、质地、性能D、质地、种类 1正确答案：C7.实用心理，表现为追求商品的使用价值及实用效果，不过分强调______。
A、外观、花色、款式B、外观质量和内在质量C、价格、花色、款式D、价格、外观、款式正确答案：A8.营业员说话速度的______都影响词语的含义。
A、音量B、快与慢C、高与低D、声调正确答案：B9.近几年，我国生产了一种小型台称，小巧适用，可衡量25——50 kg 的物品，使用很广泛，其结构与大台秤没有什么区别，仅是去掉了______ ，体型缩小了近一倍。
A、底座上的四个轮子B、底座系统C、承重系统D、增砣 1正确答案：A10.POS系统称的主要功能之一就是通过ECR收款机进行______作业。
A、管理B、收款C、取款D、销售正确答案：B11.微生物对有机性商品的作用主要是（）商品的质量A、保持B、保护C、提高D、破坏正确答案：C12.三角包包装时，要双手配合捧住______ 。
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营业员（中级）理论模拟知识试卷一、单项选择题1关于道德说法准确的是（）A道德就是做好人好事B做事符合他人利益就是有道德C道德是调整人和人之间、个人和社会之间各种关系的行为规范的总和D道德因人、因时而异、没有确定的标准2商业企业是以满足消费需要，协调生态关系，取得（）为目的的市场主体。
A社会贡献 B产品 C顾客好评 D利润3商品的购进、（）、储存、销售是商品流通过程的4个基本环节。
A清理 B包装 C定价 D运输4在中国运营的沃尔玛等商业企业属于（）商业企业。
A私营 B外资 C集体所有制 D国家所有制5以专门经营某一大类商品为主的零售业态是（）。
A专业店 B百货店 C专卖店 D厂家直销中心6当顾客开始关心（）问题时，说明是成交的最佳时机。
A商品质量 B商品款式 C售后服务 D商场经营7对外包装（）的商品要另外残检，查明货损责任方以及货损程度。
A破损 B模糊 C完整 D简陋8我国规定从1997年1月1日起，（）销售的商品必须印有条形码。
A农贸市场 B百货市场 C超级市场 D专业店9遵循商品陈列容易被看到的原则是为了能够激发顾客的（）心理。
A理性购物 B冲动购物 C喜爱 D目的性购买10（）是帮助消费者选购商品的无声推销员。
A陈列 B条码 C包装 D商标11下列防损耗措施中，不属于商品陈列区控制措施的是（）。
A商品货架摆放要标准、安全 B防止偷换条码C按先进先出原则摆放 D商品摆放区域要标准12残损商品管理的好坏，影响商场的（）及利润，也是衡量商场管理水平的重要尺度。
A信誉 B销售 C费用 D库存13第五套人民币100元背面主景是（）图案。
A井冈山 B长江巫峡 C珠穆朗玛峰 D人民大会堂14收银POS机在断电关机后，至少要在（）后再开机，不能频繁开关机。
A3min B5min C1min D10min15销售小票是销售成功后，由（）填写的一种交款凭证。
A收银员 B顾客 C经理 D营业员16在收取顾客支付的现金时，应首先（）顾客支付的金额，并检查现金真伪。
A核查 B询问 C确认 D记录17营业员应善于运用各种激发手段激发顾客的（）。
促成其购买行为。
A注意 B比较 C联想 D行动18计量器具（）要保存完好，不能丢失，定期将计量器具送到有关部门进行检核。
A说明书 B出厂证 C发票 D合格证19员工发生意外时，要报告相关人员，并办理（）处理程序中的相关手续。
A疾病 B误工 C工伤 D请假20（）不是劳动争议解决的必经程序。
A调解 B仲裁 C诉讼 D协商21经营者利用“大出血”等误导性语言诱导消费者与其交易的行为属于（）行为。
A垄断 B倾销 C欺诈 D歧视22甲签发汇票一张，金额为7万元，收款人乙将汇票转让给丙，丙悄悄把金额改为17万元，又转让给丁。
丙的行为是（）A伪造票据行为 B在票据业务中玩忽职守的行为C更改票据行为 D变造票据的行为23以下行为不属于侵犯注册商标专用权的是（）A擅自制造他人注册商标标识B销售他人注册的商标C明知是假冒他人注册商标的产品仍旧运送D擅自在同类商品上使用他人注册商标24有关“核对现场库存商品的主要目的”说法错误的是（）A了解营业现场库存的数量、品种 B掌握库存量C确保当天营业货源准备充足 D确保营业员了解售卖商品的位置25“分类清点法”是按商品的（）清点。
A先上后下顺序 B先左后右顺序 C码放顺序 D类别26在查明所需待补商品时，可不用掌握待补商品的（）。
A品种 B数量 C规格 D价格27清点商品时，对于超过保质期的商品应进行（）。
A及时销售 B马上促销 C降价处理 D适当处理28商品价签是方便顾客购买商品的（）。
A关键 B标志 C信息 D条件29做好商品价签相关工作能够（）。
A增强凝聚力 B吸引顾客 C吸引人才 D文明经商30商品价签可分为通用价签和（）价签两种。
A专用 B正常 C促销 D降价31商品定价不得违反国家价格法，相关部门应严格遵守物价原则，具体责任应由（）负责。
A会计员 B营业员 C物价员 D收银员32商家为了减少积压商品，一般采用（）策略。
A降价 B提价 C薄利多销 D商品加成33商品（）应做到完整、准确、醒目、美观。
A灯光 B广告 C标签 D价签34有关“商品削价的要求”表述正确的是（）A商品削价是为了减少损失，加快资金周转B商品削价属于企业非正常经营的范围C可直接填写削价报告单并执行商品削价D商品削价是企业的一项给经常性业务35下列不属于伪劣商品的是（）A失效期的商品 B限期使用的商品C标明指标与实际不符的商品 D冒用许可证标志的商品36对有问题的商品要进行登记（），填写商品登记表。
A销售 B展示 C封存 D处理37“营业中要坚持定时或不定时地进行商品补充”，说的是（）原则。
A及时 B连带 C缺多少补多少 D谨慎38补充商品时要严格按照（）商品的陈列位置摆放。
A不同 B邻近 C同类 D原同种39备足商品的操作应考虑（）渠道的复杂程度及所需时间。
A销售 B结存 C畅销 D进货40玻璃的特点不包括（）。
A透明 B强度低 C强度颇高 D不透气41有关“人造纤维”表述错误的是（）。
A伸长率较大 B耐热性较好 C吸湿性较好 D对染料的吸引力较差42有关“植物纤维中的丝光棉”的特点表述错误的是（）。
A放到冷的弱碱中处理后光泽增加 B放到冷的弱碱中处理后强度增加C耐碱性较好 D染色性较好43有关“植物纤维中的羊毛”的特点表述错误的是（）。
A天然卷曲 B纤维间不太靠拢 C松软而含空气 D保暖性能稍差44有关“动物分泌物中的桑蚕丝”的特点表述错误的是（）。
A比棉、麻、毛都细 B弹性好 C不易起皱 D吸湿性较差，接近棉45玻璃制品在日常清洁时应避免使用（）清洁。
A酸碱性较强的溶液 B白酒 C食醋 D啤酒46耐用日用品按照用途分类，不包括的项目是（）。
A制冷器具 B空调器具 C视频器具 D3C家电47按服装穿着的用途分类，两件套属于（）。
A整件套 B套装 C外套 D背心48营业员要熟悉所经营的（）。
A环境 B货架 C柜台 D商品49下列不属于商品展示方法的是（）、A敞开展示法 B示范展示法 C激发展示法 D表演展示法50像传真机、小家电这样的商品可以采用（）展示法。
A敞开 B示范 C参考 D表演51营业员在向顾客展示商品时，不正确的做法是（）。
A轻拿轻放 B步骤清晰 C动作规范 D千遍一律52洗衣机不排水的调试方法是（）。
A检查水源 B检查进口滤网 C检查排水位置是否过高 D检查设定水位53礼品包装的目的是提高商品的（），增加顾客的满足感。
A附加值 B销售费用 C销售额 D安全54市场上常用的包装纸有塑料质地与（）质地两种。
A棉线 B化纤 C丝质 D羊毛55色彩学中的特性色是指（）。
A绿色 B红色 C非彩色 D蓝色56为了突出形象，采用与产品自然色相对立的色彩来进行包装色彩设计的搭配方法是（）。
A调和法 B强化法 C对比法 D异化法57商务礼品的色彩包装应突出（）A喜悦和期盼 B精心 C浪漫 D庄重58礼品包装的基本程序不包括（）。
A选择花色 B裁纸 C捆扎丝带 D交款59盒装包扎的基本方法有（）。
A5种 B4种 C3种 D2种60礼品包装捆扎绳的“十”字要( ),松紧要适度，确保不撒漏。
A紧凑 B对称 C偏左 D偏右61下列不属于商品退还的“六为主”原则的是（）。
A可换可不换的以换为主 B可退可换的以退为主C可修可不修以修为主 D可退可不退的以退为主62下列说法错误的是（）。
A商品不脏的可以退换 B顾客试穿过但不脏且无质量问题的可以退。
C不易鉴别内部零件的精密商品可退换 D买后超过有效期的商品不予退换63外币货币卷别即货币票面的（），它是该货币实际代表的价值量。
A符号 B图案 C纸张 D金额64欧元的发行机构是（）中央银行。
A联合国 B欧洲 C欧盟 D各国65现行流通的日元主要是（）的纸币。
A1993年版和2000年版 B1984年版和1993年版C1984年版和2001年版 D1985年版和2001年版66现行流通的5000日元票面背面主景是（）。
A两只雉 B古代书法绘画 C两只仙鹤 D富士山67关于日元纸币说法错误的是（）。
A水印清晰度非常高 B雕刻凸版印刷图案线条精细、层次丰富C盲文标记由圆圈组成 D纸张呈棕色68现行流通的港币纸币面额有（）。
A1元，2元，5元，10元，20元，50元，100元，500元，1000元，B2元，5元，10元，20元，50元，100元，500元，1000元C10元，20元，50元，100元，500元，1000元D10元，20元，50元，100元，200元，500元，1000元69香港渣打银行发行的港币纸币100元正面是（）图案。
A鲤鱼 B神龟 C北狮 D麒麟70一般外卡卡面共有的内容是（）。
A效验码 B发行银行重要声明C发行客户服务或授权服务电话 D持卡人彩照71有关VISA卡的防伪特征说法错误的是（）。
A所有VISA卡都有特制的防伪“V”字符 B VISA的卡号应为4打头，16位长C VISA引入CVV，是一个4位数的密码 D采用防涂改签名条72确定商品功能折扣的比例时一般不考虑的因素是（）A中间商在分销渠道中的地位 B中间商对生产企业产品销售的重要性C中间商购买批量 D中间商结算的方式73羽绒服生产企业为夏季购买其他产品的客户提供折扣的方式称为（）折扣。
A现金 B功能 C季节 D数量74某商场对今年新推出的某款女士化妆品开展“买一赠一”的活动，属于（）促销。
A节假日 B反季节特卖 C断码断号 D新品上市75某商场6月份对经营的毛衣，羊绒衫等商品以5折进行销售的方式，属于（）促销。
A 节假日 B反季节特卖 C断码断号 D新品上市76商家将旧款羽绒服销往偏远山区并采用“买一送一”的方式销售，属于（）促销活动。
A节假日 B反季节特卖 C断码断号 D新品上市77商家进销存台帐中的本日库存数量应根据（）数量登记。
A盘点 B购进 C销售 D进销存计算78（）清点的意义在于掌握各种商品额实存数量。
A数据 B货物 C商品 D库存79营业员必须如实填写商品的（）台帐，其内容包括商品进货和销货登记情况。
A进货 B进销 C销售 D库存80商品清点的意义不在于（）。
A掌握各种商品的实存数量 B落实库存C做好商品排队 D与计划数量对比二、判断题81对于营业员，拥有良好的职业道德不仅会得到消费者的青睐，而且会促进产品销售绩效和公司形象推广。
（）82如果一个企业的从业人员业务水平很高，即使道德水平较低，也不会对企业声誉造成不良影响。
（）83真诚守信要求营业员对顾客一视同仁，做到生客，熟客一个样。
（）84营业员的经商文明与否不会影响整个城市的文明形象。
（）85转账支票使用限于同城范围内。
（）86商品应根据货品种类，特点来进行相应的展示和恰当的陈列。