人力资源之职位分析
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•-----
质量 •准确性 •可靠性
•------
成本 •单元的成本 •与预算的对比
内外关联
内部
董事长、总裁、营销委员会
• 外部 客户 竞争对手 政府机构
营销总监
外部 客户 竞争对手
下属
生产部 研究发展部
职位任职条件
• 知识技能 • 教育背景 • 工作经历 • 所需培训
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.8. 2620.8. 26Wed nesday, August 26, 2020
• 职务：指对职工所应承担任务的规定。它与职位的不 同点在于强调所承担的任务内容，而不是任务的地点。
• 职责：职务和责任的统一。专指须由一名职工担负的各 项任务组成的工作活动。例如：劳动科的工资管理员的职 责之一是：“定期进行工资调查”。这一职责由下列任务 组成：1、设计工资调查表；2、发给被调查单位；3、对 调查表进行必要的解释和说明；4、按期收回调查表；5、 进行汇总、整理；6、写出分析报告。
• 工作职责与任务 • 工作流程 • 工作产出 • 绩效指标与标准 • 任职者的要求
访谈法（三） ------访谈的技术要点
• 获取对方的配合 • 澄清工作任务 • 关注工作的流程与产出 • 避免只要求被访谈者回答“是”或“否”
的问题 • 不要进行诱导和评价
工作日志
按照一天中工作活动发生的时间顺序， 将工作事项逐项记录下来。 • 工作活动 • 工作时间 • Leabharlann Baidu务来源
形 成 职 位 说 明 书
工作分析的主要方法
• 访谈与小组座谈 • 工作日志 • 问卷调查 • 现场观察与访问 • ……
访谈法（一） -----访谈的对象
• 任职者 最了解该职位的工作内容和程序
• 任职者的上级 从组织目标的角度提出对任职者的要求
• 任职者的同事 合作者或服务对象
访谈法（二） ------访谈的内容
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。00:5 0:4500: 50:4500 :508/2 6/2020 12:50:45 AM
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.8.26 00:50:4 500:50 Aug-20 26-Aug-20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 00:50:4 500:50: 4500:5 0Wednesday, August 26, 2020
做什么
组织、指导、推荐、计划、操作活动------
职位的目的
• 为了
为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率， •在
在公司的营业发展方向和产品影响下、 • 做什么
制定营销策略和营销部门的组织结构，提高部门 绩效，完善服务质量。
人力资源管理术语
• 职位：也叫岗位。在特定的组织中，在一定的时间内， 由一名职工承担若干项任务，并具有一定职务和责任权限 时，就构成一个岗位。它与职务的不同点在于强调承担某 类任务的人员数量“及具体劳动的地点（位置）”。
• 为什么 为了达到 结果：保证足够的流动现金和获得最高的回报
工作任务——销售
• 做什么 反应/行动的动词：辨别、接触和拜访 活动的对象：准客户
• 为什么 为了达到 结果：介绍产品和获得销售
衡量标准
数量 •利润 •产量 •收入
•-----
时间 •限期 • 到市场时间
•------
人的反应 •投诉 •称赞 •反馈
主要工作职责
• 做什么 反映/行动的动词 活动的对象
• 为什么 为了达到 结果
主要工作职责——招聘
• 做什么 反映/行动的动词：识别、选择、面试、推荐、雇用 活动的对象：职位候选人
• 为什么 为了达到 结果：在时间、成本和质量上满足使用者的要求
主要工作职责——流动现金的管理
• 做什么 反映/行动的动词：预测和估计 活动的对象：短期和长期的资本需求，债务和债权人
。 资格进行研究和描述的过程。即分析职位说明书
职位说明书制定原则：上级制定下级的职位说明书
为什么每个人都要作职位分析
1、二十一世纪，给员工最好的福利就是为员工提供培训； 2、为下级安排工作和协调工作是每一级管理人员应具备的基本素质； 3、通过作职位分析 加强上下级之间的沟通； 4、提升管理人员的管理技能；
人力资源模块之一
职位分析
教案开发人：
人力资源的模块结构示意图
人力资源战略 胜任力评估
人员配置
企业发展战略 组织设计与变革
工作分析 职位评估
薪酬管理 人力资源发展
年度计划 任务/目标确定
绩效考评
名词解释——职位分析
职位分析：是指对某特定工作作出明确规定，并确定完成这一工作需要
什么样的技能、知识、行为等的过程。换言之，是对职位承担的工作职责和任职
人力资源管理术语
• 任务：指为达到某一特定的目的而进行的一项活动。
例：工人将若干物料运送到某一工作地点；会计员登记一 笔帐目；打字员打印一份文件。在一定时间内由一名职工 承担一系列相同或相近的任务时，一个工作职务也就产生了。
• 责任：指分内应做的事，亦指职工在职务规定的范围内
应尽职尽责，保质保量地进行劳作，完成任务。
计划 上级 例外
• 封闭式 • 开放式 • 半开放式
问卷调查
工作分析的结果——职位说明书
职位名称 下属职位
晋升替代 工作经验
所属下级
工作目的 内外关联 知识技能 所需培训
直接上级 主要职责 主要权限 教育程度
-------
职位的目的
为了
结果、市场占有率、利润、销售额、数量、服务----
在
政策、原理、准则、日常监督------
工作分析结果的用途
人力资源计划 工作目标的确定
绩效的评估 薪酬福利
招聘与选拔 工作执行的依据 确定培训需求
…
工作分析的基本程序
确 定 工 作 分 析 的 目 标
确 定 工 作 分 析 的 侧 重 点
确 定 欲 收 集 的 信 息
确 定 收 集 信 息 的 方 法
信 息 的 收 集 与 整 理
确 认 与 调 整
人力资源部在职位分析中扮演的角色
1、培训职位分析的技术； 2、提供职位说明书的模型； 3、指导各部门作职位分析。
工作中常常出现的问题
职责不清
分工不当
缺乏评价标准
过多突发事件 用人不当
忽略重要职能
工作分析的内容(6W1H)
做什么（what) 在哪里（where) 为什么（why)
如何(How)
何时(when) 什么人(who) 为谁(for whom)
质量 •准确性 •可靠性
•------
成本 •单元的成本 •与预算的对比
内外关联
内部
董事长、总裁、营销委员会
• 外部 客户 竞争对手 政府机构
营销总监
外部 客户 竞争对手
下属
生产部 研究发展部
职位任职条件
• 知识技能 • 教育背景 • 工作经历 • 所需培训
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.8. 2620.8. 26Wed nesday, August 26, 2020
• 职务：指对职工所应承担任务的规定。它与职位的不 同点在于强调所承担的任务内容，而不是任务的地点。
• 职责：职务和责任的统一。专指须由一名职工担负的各 项任务组成的工作活动。例如：劳动科的工资管理员的职 责之一是：“定期进行工资调查”。这一职责由下列任务 组成：1、设计工资调查表；2、发给被调查单位；3、对 调查表进行必要的解释和说明；4、按期收回调查表；5、 进行汇总、整理；6、写出分析报告。
• 工作职责与任务 • 工作流程 • 工作产出 • 绩效指标与标准 • 任职者的要求
访谈法（三） ------访谈的技术要点
• 获取对方的配合 • 澄清工作任务 • 关注工作的流程与产出 • 避免只要求被访谈者回答“是”或“否”
的问题 • 不要进行诱导和评价
工作日志
按照一天中工作活动发生的时间顺序， 将工作事项逐项记录下来。 • 工作活动 • 工作时间 • Leabharlann Baidu务来源
形 成 职 位 说 明 书
工作分析的主要方法
• 访谈与小组座谈 • 工作日志 • 问卷调查 • 现场观察与访问 • ……
访谈法（一） -----访谈的对象
• 任职者 最了解该职位的工作内容和程序
• 任职者的上级 从组织目标的角度提出对任职者的要求
• 任职者的同事 合作者或服务对象
访谈法（二） ------访谈的内容
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。00:5 0:4500: 50:4500 :508/2 6/2020 12:50:45 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.8.26 00:50:4 500:50 Aug-20 26-Aug-20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 00:50:4 500:50: 4500:5 0Wednesday, August 26, 2020
做什么
组织、指导、推荐、计划、操作活动------
职位的目的
• 为了
为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率， •在
在公司的营业发展方向和产品影响下、 • 做什么
制定营销策略和营销部门的组织结构，提高部门 绩效，完善服务质量。
人力资源管理术语
• 职位：也叫岗位。在特定的组织中，在一定的时间内， 由一名职工承担若干项任务，并具有一定职务和责任权限 时，就构成一个岗位。它与职务的不同点在于强调承担某 类任务的人员数量“及具体劳动的地点（位置）”。
• 为什么 为了达到 结果：保证足够的流动现金和获得最高的回报
工作任务——销售
• 做什么 反应/行动的动词：辨别、接触和拜访 活动的对象：准客户
• 为什么 为了达到 结果：介绍产品和获得销售
衡量标准
数量 •利润 •产量 •收入
•-----
时间 •限期 • 到市场时间
•------
人的反应 •投诉 •称赞 •反馈
主要工作职责
• 做什么 反映/行动的动词 活动的对象
• 为什么 为了达到 结果
主要工作职责——招聘
• 做什么 反映/行动的动词：识别、选择、面试、推荐、雇用 活动的对象：职位候选人
• 为什么 为了达到 结果：在时间、成本和质量上满足使用者的要求
主要工作职责——流动现金的管理
• 做什么 反映/行动的动词：预测和估计 活动的对象：短期和长期的资本需求，债务和债权人
。 资格进行研究和描述的过程。即分析职位说明书
职位说明书制定原则：上级制定下级的职位说明书
为什么每个人都要作职位分析
1、二十一世纪，给员工最好的福利就是为员工提供培训； 2、为下级安排工作和协调工作是每一级管理人员应具备的基本素质； 3、通过作职位分析 加强上下级之间的沟通； 4、提升管理人员的管理技能；
人力资源模块之一
职位分析
教案开发人：
人力资源的模块结构示意图
人力资源战略 胜任力评估
人员配置
企业发展战略 组织设计与变革
工作分析 职位评估
薪酬管理 人力资源发展
年度计划 任务/目标确定
绩效考评
名词解释——职位分析
职位分析：是指对某特定工作作出明确规定，并确定完成这一工作需要
什么样的技能、知识、行为等的过程。换言之，是对职位承担的工作职责和任职
人力资源管理术语
• 任务：指为达到某一特定的目的而进行的一项活动。
例：工人将若干物料运送到某一工作地点；会计员登记一 笔帐目；打字员打印一份文件。在一定时间内由一名职工 承担一系列相同或相近的任务时，一个工作职务也就产生了。
• 责任：指分内应做的事，亦指职工在职务规定的范围内
应尽职尽责，保质保量地进行劳作，完成任务。
计划 上级 例外
• 封闭式 • 开放式 • 半开放式
问卷调查
工作分析的结果——职位说明书
职位名称 下属职位
晋升替代 工作经验
所属下级
工作目的 内外关联 知识技能 所需培训
直接上级 主要职责 主要权限 教育程度
-------
职位的目的
为了
结果、市场占有率、利润、销售额、数量、服务----
在
政策、原理、准则、日常监督------
工作分析结果的用途
人力资源计划 工作目标的确定
绩效的评估 薪酬福利
招聘与选拔 工作执行的依据 确定培训需求
…
工作分析的基本程序
确 定 工 作 分 析 的 目 标
确 定 工 作 分 析 的 侧 重 点
确 定 欲 收 集 的 信 息
确 定 收 集 信 息 的 方 法
信 息 的 收 集 与 整 理
确 认 与 调 整
人力资源部在职位分析中扮演的角色
1、培训职位分析的技术； 2、提供职位说明书的模型； 3、指导各部门作职位分析。
工作中常常出现的问题
职责不清
分工不当
缺乏评价标准
过多突发事件 用人不当
忽略重要职能
工作分析的内容(6W1H)
做什么（what) 在哪里（where) 为什么（why)
如何(How)
何时(when) 什么人(who) 为谁(for whom)