whywhy_分析法

通过客观证据 而排除的.
3. 建立因果关系.
它为什么发生?
2. “他滑倒了”
FIRST WHY:
F = 使他滑倒的外力.
Why is F > f ?
f = 摩擦阻力
观察 a) 这个人往后倚的太多了. 由于没有外 b) 有外力加到F中. 力推他从而 c) 这个人的惯性太大了.
被排除
观察 a) 在鞋底和地板间的接触面间的摩 擦力小 b) 在接触面间有湿滑物.
WHY - WHY ANALYSIS
目的:
了解Why-Why的含义 清楚了解W-W 分析的流程. 强调W-W 分析中每一步的重点注意事项.
课程范围/意义:
在发展IWS能力中W-W 分析是基本的工具 , 因此它对于
每一位运用IWS进行工作的leader来说是必须要掌握的 同时他/她也要将其传授给小组进行掌握
在树中的每一个 分支都需要被 仔细的研究.
Method
Human
要非常注意 问题的描述
Equipment
你需要用这个因果分析表 来验证鱼骨图和whywhy中 的每一个分支.
Cause
C ause E ffect (因果验证表）
Effect
检查类型：1、直接观察检验。2、数据收集的证据。3、专家的经验。4、理论上的可行性。5、其它
任何问题
任何问题
持续性的 损耗
系统失效
Trigger Phenomenon
在IWS 中“分析”是什么含义?
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
为了找到问题的原因,而进行的对问题现象
或现状的详细调查和了解 它通常被用作来解决问题,或为了消除问题 的起因而需建立的衡量指标
几种分析工具的汇总 5M Fishbone +Cause Effect Analysis + Pareto = Leads To Efficient
3. 建立因果关系.
它为什么发生?
4. 钢笔 “写不出字”
FIRST WHY:
为什么墨水不能流到笔尖?
a) 墨水不能达到笔尖. b) 没有压力作用在墨水上使其流到笔尖 (重力,其它) c) 墨水没有地方可流(笔尖被堵住.) d) 墨水不能流到其它表面上.( 写字?或在冰面上等)
3. 建立因果关系.
2015/8/2
设备不清洁 运输造成的损坏 有缺陷的 部件 紧固件松动 腐蚀 正常磨损 等等
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根本原因和直接原因的区别?
通常, 根本原因包含了人员和他们做的任
务: ---程序
条件 操作 领导
根本原因会造成许多的break down 对一个BD, 通常会有几个根本原因
2015/8/2
3. 建立因果关系.
发生了什么?
Work group activity (4) 问第一个Why?
1. 灯泡不亮了
2. 他滑倒了
4. 钢笔
写不出字
3. 火柴划不着了
Time: 15
3. 建立因果关系.
它为什么发生?
1. 灯泡不亮了
第一个 Why: 为什么没有足够的电流或没有电流流过 灯丝?
(在物质中流动的自由电子形成电流). a) 物质中没有自由电子. (灯丝是电的良导体) b) 没有能量来推动电子 c) 没有足够的能量 d) 电子没有可以流动的地方 (灯丝断了)
Fix or correct 问题Problem or unwanted effect
症状 Symptoms
直接原因 Apparent Cause
预防Prevent 根本原因 Root Cause
Why-Why
以一种不同的方法,来总结原因和结果之
间的关系 经过因果验证可以使我们的分析更有效 在因果验证时,我们先对优先级高的进行 .
Why? 2
Seal between Suction Cup and Carton inadequate Vacuum Force Not High Enough
Cartons Sticking To Each Other
Why? 3
Suction Cup Wear
Why? 4
Field Check
3. 建立因果关系.
它为什么发生?
3. 火柴划不着
FIRST WHY:
为什么在火柴头和火柴盒之间没有产生燃烧所需热量的足够 摩擦力?
(对于产生热量的摩擦力来说 , 最重要 的是什么) a) 在火柴头和火柴盒间施加的压力太小了. b) 火柴盒表面不够粗糙. c) 火柴头表面不够粗糙. d) 在接触表面有湿滑物. e) 摩擦力持续时间不够长, 不能使火柴头产生热量从而燃 烧.
现象描述: 在火柴头和火柴盒粗糙表面上没有足够摩擦力来产生能够 燃烧所需的热能.
2. 叙述被分析的现象.
发生了什么?
4. 钢笔写不出字
钢笔要能写出字需满足,要有墨水流 到笔尖同时墨水还要从笔尖流到笔 放置的纸面上.
现象描述: 墨水没有流到笔尖.
3. 建立因果关系.
第一个关于现象的“Why”
这个问题的回答需从物理机理或逻辑联系角度
2. 叙述被分析的现象.
发生了什么?
2. “他滑倒了”
滑倒这个现象是当摩擦力小于引起他滑倒 的力时而发生的.
F = 使他滑倒的推力.
f = 摩擦力
对现象的描述:
F>f
2. 叙述被分析的现象.
发生了什么?
3. 火柴滑不着
为了使火柴滑着, 有三个条件需要被 满足: a) 燃料.- 要有可燃火柴头和摩擦 物质 .(OK.) b) 氧气.- 由环境提供. (OK.) c) 热能.- 是由火柴头在火柴盒粗糙 的表面上摩擦所产生的.
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对 Breakdowns的根本原因
缺乏基本条件 设计缺陷 缺乏维护 很差的操作条件
操作失误 设计造成的操作困难
元件和材料的缺陷 很差的维护操作
润滑,存储,安装和维修操作 ,等等.
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根本原因 Root Cause
问题Problem or unwanted effect
做好W_W分析的关键
亲自到问题发生的地方 仔细观察所发生的问题部件或流程,或环境 倾听当事人对问题的回顾和介绍
让我们将“分析”分成以下 步骤来进行
1. 弄清问题 2. 定义所要分析问题的现象. 3. 通过提问和实地验证来建立因果验证关系. 4. 逻辑性的分析回顾 5. 对现有的标准和SOP进行检查
出发. 这里需对在上一步描述中所涉及到要素逐一进 行回答. 在这里我们将着重查看形成缺陷的实际证据: a) 验证问题区域内成因是否成立(它是否存在, 我们将停
止对成因不成立的分支进行分析).
b) 如果有直接的对策来解决起因, 那么就执行它并不在
进行分析, 但要确保有适当的程序或标准来维持所取得 的结果.
4. 对于分析的逻辑性回顾
“如果我们解决这些原因（1，2，…8）” 那有无将问题彻底解决的可能（“A”分支）？
CAUSE # 1
CAUSE # 2 CAUSE # 3
Branch “A”
CAUSE # 4
CAUSE # 5 CAUSE # 6 CAUSE # 7 CAUSE # 8
4. 对于分析的逻辑性回顾
发生了什么?
Workgroup activity (4)
请描述下列现象:
1. 灯泡不亮
2.他滑倒了
4. 钢笔写不出
字
3. 火柴划
不着
Time: 10
2. 叙述被分析的现象.
发生了什么?
1. 灯泡不亮了
灯泡发光的现象是当有电流通过灯丝时使其 变热,从而发光
对现象的描述:
没有或没有足够的电流流过灯丝.
No Damage Could be
Yes
Yes Not True No
Phenomenon
Forces Holding Carton too high
Holding Fingers Miss Adjusted
Holding Frame Too Tight
Problem
No
Could be
Missing Carton
1. 了解问题
让我们看一下究竟发生了什么?
1. 灯泡
摬涣亮藬
2.他滑倒了
3.火柴划不着
4.钢笔写不出字 Time: 10
1. 了解问题
例子:
灯泡不亮了. 接通电源了吗? 开关打到 摽獢的位置上吗? 现在是否有电? 灯泡是否被正确的调节?
好吧, 让我们开始进行分析.
1. 了解问题
你如何将“分析”成功集中在 对 问题产生最大影响的地方.
找出产生问题现象的物理模型并据此进行分析.
优点:
+较全面 +比较精确 +有效
本资料推荐该方法为W-W 分析的标准方法. - 让我们开始回顾该流程...
2. 叙述被分析的现象.
叙述现象
我们重点是描述产生现象的物理机理, 也就是说
这些我们正在描述的现象如何发生的 让我们看几个小例子:
2. 叙述被分析的现象.
Why - Why是我们在解决问题时经常会使用到的 一种工具。它能够让你系统的将所有可能的原因都 挖掘出来，并逐一进行验证。通过不断地问为什么， 最终找到问题的根本原因。 如果你能熟练地掌握这个工具，就能快速、准确 地锁定根本原因，从而制定相应的行动计划， 彻底 解决问题。 利用这个工具可以使你增加技术能力，加深零损 耗概念，并系统化地保持成果。
是这个人吗 ? 是这个灯泡吗 ? 是这个电路吗 ?
1. 了解问题 两条弄清问题的方向
a) 根据程序或工作流程的需要.
b) 根据物理原因.
1. 了解问题
根据程序或工作流程的需要