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员工是公司最重要的资产

现在很多企业都在讲“核心竞争力”，究竟什么是企业的“核心竞争力”？先进设备？技术实力？雄厚资本？企业文化？都不是。企业的核心竞争力主要来自于企业的员工，只有把员工培养成具有竞争力的优秀人才，才能使企业具备真正的核心竞争力，所以说员工是公司最重要的资产。如何把员工打造成为企业的核心竞争力？概而言之，就是公司的人力资源问题，也就是彭老师说的“理人”。

首先，人力资源管理是公司的战略管理。

人力资源事关公司的可持续发展，因此是一种战略管理。人力资源的规划、人才的储备、员工的培养都有赖于公司的战略规划。什么样的战略决定什么样的人力资源管理，明确的公司战略规划是对公司人力资源管理工作的有力指导，反过来有效的人力资源管理又是公司战略发展的有力保障。所以，做好人力资源管理首先要做好公司的战略规划。

其次，人力资源管理是一种协同管理，需要跨部门之间的协同、自上而下的协同。

在没有进行“非人力资源经理的人力资源管理”培训前，或许很多人会习惯性的认为人力资源管理主要是总经办的事。诚然，总经办作为公司的人力资源部门，做好人力资源管理工作是其本职所在，但人力资源管理工作绝不是孤立进行的，尤其需要各用人部门自觉承担管理职责并与总经办协同起来。比如招人用人方面，就需要总经办和用人部门的分工及协作，两个部门要一起配合选好人，当总经办把一个合格的新人招进来后，用人部门还要考虑如何用好人，并与总经办协商如何留住优秀的人；在用人方面，需要领导者和部门员工自上而下的密切协作互动，保障部门整体绩效的按质按量的完成，促成新员工的迅速成长和绩效落后的员工的改进提高。

第三，人力资源管理是一种人本管理。

我们常常在讲“以人为本”，什么是“以人为本”呢？我们所有的工作，不论是生产还是管理，不论是销售还是技术，说白了就集中在一个“人”字上。每一个员工都是一个生命的有机结合体，固然他就有丰富的思想、多种的期望、很多的追求，同时也有模仿性、组织性、可塑性、差异性。关键还得看我们怎么“理”人。“理人”，就得理人的本性，就是“以人为本”，即我们在对人的管理中因人

而异，实施有针对性的差异化管理，从人的本质特性出发，关注员工的身心，而且这种关注必须是由衷的而非作秀，并且把这种关注形成习惯持之以恒的延续下去。

员工会有这样那样的期望：期望达到什么样的目的；期望获得什么样的回报；期望得到什么样的好评；期望得到什么样的荣誉等等。这是人性使然，我们必须正视员工的期望，因势利导，方能取得实效；反之，抨击、压制甚至忽视员工的期望，员工得不到关注，就会缺乏归属感、荣誉感、成就感甚至会产生职业倦怠症并逐渐降低对公司的认同和忠诚度，久而久之就成为职场橡皮人，而成为公司最大的负面成本，并会产生多米诺骨牌效应，一个职场橡皮人会同化产生更多的职场橡皮人。

第四，人力资源管理是绩效管理。

员工希望得到公平的对待。追求公平就要排除人情的干扰，方式之一就是实行绩效考核，以员工的绩效结果为导向，而不论员工的人际关系好与坏多与寡。如彭老师所言，行之有效的绩效考核必须具备以下几点：

1、明确的绩效定位和指导思想。明确的定位能更好的指导考核。

2、高层领导要高度重视。领导的重视才能起到自上而下的推动作用。

3、建立可靠的绩效管理体系。可靠的组织保证是绩效考核成功的关键。

4、公司中层要真正支持和积极参与。没有主管的支持就无法推动考核。

5、考核前、考核后的绩效宣传和绩效沟通要及时到位。沟通不畅会造成抵

触情绪或阳奉阴违敷衍塞责。

6、考核指标要有可操作性。不切实际的考核在操作中是注定要失败的。

7、对考核过程的关注和跟踪。没有过程就没有结果，过程跟踪可以及时发

现问题。

8、对考核结果的有效运用。员工只关注与考核有关的事，考而不用不如不

考。

公司以前也实行过绩效考核，但效果不理想，主要原因可能就是没有完全做到以上几点。

第五，做人力资源管理工作要有责任意识。

1、失败的招聘会给公司带来更大的成本，包括需要付出的工资、需要进行

的培训、需要花费更多的精力来管理、并可能错过其他优秀人选。因此，要为公司招到合适的员工实乃责任重大，招聘环节至关重要。从发布招

聘信息到筛选简历再到面试复试等每一个过程都需要认真对待，每一个

与招聘过程有关的人员都要本着高度的责任感，把好每一关，杜绝失败

招聘导致的错置成本。我曾经感慨总经办主任的责任重大，就是因为总

经办主任肩负为公司“招到好人、留住好人、教出好人”重大责任。同

样，各个部门领导也肩负管好人、用好人、留住人的责任。

2、没有经过培训的员工是公司最大的成本。培训可以实现员工的转化，从

消极的向积极的转化、从能力差的向能力强的转化。在新的劳动合同法

背景下，公司不能随便开除人，那就需要通过培训促使一些表现不好的

人的积极转化。人力资源部门和员工的直线主管，决不能对那些表现较

差的人保持“沉默”，视而不见或听之任之，只有采取果断措施进行培训

才能化成本为优势。培训不是万能的，不是经过一场培训就能把公司的

问题就一劳永逸的解决好；但没有培训是万万不能的。培训是最好的学

习，通过培训，我们至少可以启发思维、刷新观念、达到转变。我想，

这场“非人力资源经理的人力资源管理”培训课是非常有意义的，它带

给每个学员更多的是触动和感悟，它让我们知道原来“理人”是需要这

样进行的、优秀的员工是可以这样炼成的！

3、员工的一切取决于他的主管，主管是员工的直接导师，员工的错误首先

是领导的责任。部门领导对员工的管理不能只重视具体工作业务的管理，还要加强对员工的教导和疏导，重点是锻造和重塑员工正确的职业理念、职业素养、思想观念，树立员工的危机意识，提升员工的使命感责任感，改变员工的认知和态度，把员工朝有利于工作的积极方向引导，而不是

放纵或漠视员工的消极状态甚至随员工人云亦云。不论在什么情况下，

员工的领导都应把自己最积极的一面展现给员工，让其耳濡目染使其潜

移默化的转变。

因此，人力资源管理是总经办和各部门的共同责任，是直线主管和员工的共同责任。

第六，员工是公司最重要的资产。资产是不能与公司随便剥离或者被闲置的。