评价中心技术之管理游戏

评价中心技术之管理游戏
今天我们小组演讲的题目是“评价中心技术之管理游戏”，评价中心是一种以情景模拟为特色的人员测评技术，比较经典的情景模拟技术包括文件筐测验、无领导小组讨论、管理游戏、角色扮演等。

我们今天就是要介绍其中的管理游戏。

我们将从以下4个方面来讲述:1管理游戏之简介,2管理游戏之举例,3管理游戏考察的素质,4应对的方法。

首先是简介。

一、管理游戏之简介
1、含义
管理游戏测试是一种以游戏为形式、以完成某项“实际工作任务”为基础的面试方法。

通过管理游戏测试，可以考察应试者的综合管理能力。

在这类活动中，小组成员各分配一定的任务，必须合作才能较好地完成它。

有时引入一些竞争因素，如三两个小组同时进行销售和进行市场占领。

通过应试者在完成任务过程中所表现出来的行为来测评应试者的素质。

管理游戏中涉及到的管理活动范围也相当广泛，可以是市场营销管理、财务管理，也可以是人事管理、生产管理等。

在测评过程中，主试常常会以各种角色身份参与游戏，给被试施加工作压力和难度，使矛盾激化、冲突加剧，目的是全面评价被试的应变能力、人际交往能力等素质特征。

管理游戏的实施过程与无领导小组讨论类似，但有两点重要区别：一，出文本材料外还需要配备在游戏中规定使用和可能使用的各种道具，如象征性的原材料、车间、商品等；二，被试者的活动范围更自由，有时主试也要参与其中以便更好观察（一些学生组织招新时会在每组小鲜肉中安插一位师兄或师姐作为“卧底”，借机考察）
2.分类
3、管理游戏的优缺点
优点：
第一，它能突破实际工作情景时间与空间的限制。

许多行为实际工作情形中也许要几个月甚至几年才会发生一次，而这里几小时内就可以发生。

第二，它形式具有趣味性。

由于它模拟内容真实感强，富有竞争性，又能使参与者马上获得客观的反馈信息，故能引起应试者们的浓厚兴趣。

第三，真实感强，更接近实际工作情况管理游戏能帮助应试者对错综复杂的组织内部各单位之间的相互关系有一个更加深刻的了解。

缺点：
第一、管理游戏可能会压抑某些应试者的开创性，在游戏中，应试者可能会专心于战胜对方从而忽略对所应掌握的一些管理技术的学习等等。

第二、对环境、道具的要求高，相对于其他方法会耗费更多时间。

第三、对主试要求高，操作不便难以观察。

作为应试者，在做管理游戏时，既不要太紧张，也不要太随意。

冷静思考，沉着应对，全身心投入，恰到好处的展示自己多方面才能。

4、现实应用：
看情景考察
分拣跳棋子、看图说话、分蛋糕、顶着烈日长跑、在雨中打伞
乐观测试
20世纪80年代中期，美国一家人寿保险公司雇了5000 名推销员，人均支出培训费3美元。

可是，一年后一半人跳槽，四年后只剩下1000人。

推销员跳槽的主要原因是：他们在上门推销人寿保险过程中，一次又一次地被拒之门外，十分尴尬。

为解决这一问题，公司请来了宾夕法尼亚大学的心理学教授马丁·塞里格曼。

塞里格曼教授认为，乐观精神对一个人的成长尤为重要。

在塞里格曼教授的帮助下，该公司对员工进行了入围资格甄别测试和乐观程度测试，并对测试结果进行了追踪测试。

追踪调查表明，取得“超级乐观主义者”成绩的人工作任务完成得普遍出色。

与“一般悲观主义者”相比较，他们第一年的推销额高出21%，第二年的推销额高出57%。

二、管理游戏之举例
管理游戏不只是理论上的东西，在现实生活也有很多公司在招聘的时候遇到。

1、管理游戏面试形式的简单应用举例
①分拣跳棋子
企业在招聘员工时，为测试应聘者的手脚灵活程度，给每个应聘者放一堆跳棋子，要求其在1分钟内挑出混杂在一起的多种跳棋子，并按各色分别排列好，如在规定的时间内没有按要求完成，即被淘汰。

②看图说话
招聘员工，需测试应聘者的反应能力，有的外企在转动的机器上装上彩色图画，画面上有动物、植物、建筑物、交通工具、家用电器，有山、有水等，在应聘者面前按一定的速度移过，要求应聘者在规定的时间内说出自己所看到的内容。

③分蛋糕
考官要求应聘者把一盒蛋糕切成8份，分给8个人，但蛋糕盒里还必须留有一份。

面对这样的怪题，有些应聘者绞尽脑汁也无法分成；而有的应聘者却感到此题实际很简单，把切成的8份蛋糕先拿出7份给7人，剩下的1份连蛋糕盒一起分给第8个人。

应聘者的创造思维能力就显而易见了。

④顶着烈日长跑
测试应聘者意志、吃苦耐劳精神，常是外企招聘面试要出的题。

此处我们小组着重为大家介绍两个典型例子
2、经典例子：
①联合利华商业夏令营的经典游戏“扔鸡蛋”
每组拿到1张A4白纸、1个小小的透明塑料袋、1小团棉花、十几根棉签和1卷胶纸。

面试者得在20分钟内利用这些工具，让鸡蛋从1米高处掉下来而不碎。

手里有3只鸡蛋，也就是说，有3次机会。

（可以找同学现场回答）
提示：
这种游戏最有趣，也最考验人。

其实，鸡蛋碎不碎并不重要，重要的是你的表现。

尤其到最后关头还没有头绪时，你的本性会暴露无疑：急躁？冷静？指责他人？坚持合作？另外，你扔鸡蛋时的表现也很重要：手抖不抖，坚持在1米线以上扔还是想尽量放低一点……
②普华永道的“智力游戏”
要求要造一个长方体的高台，全组十几个人每人会拿到1张小纸条，上面写着各种信息：台子的长、宽、高，造高台用的砖头的长、宽、高，最后问你造这个高台需要用多少块砖头。

考官可不会明明白白告诉你这些数据，而是大耍花样。

比如说高台的长度是多少个A，高度是多少个B，1A又等于几B。

每人的信息都是一鳞半爪，必须凑起来才能得出结果。

另外，还有人拿到的信息是无用的，这就需要在讨论时“去伪存真”了。

提示：
这类游戏主要考你的团队合作精神。

你不能让自己默默无闻，但也不能过分表现。

不做leader 没关系，你可以做organizer，适时说一句“时间不多，我们该进入下一个议题了”，也会给考官留下良好的印象。

或者，大家都在争先恐后发言，你在一边“后发制人”想清了再说，一开口往往会很有分量。

如果最后还有组员没发过言，就算很有见解，你也最好把机会留给别人。

不用担心被埋没，你的这些举动，考官都会记在心里。

过渡段：
“现在，让我们做个游戏轻松一下吧！”当考官笑容可掬地向你发出邀请时，你可千万不要
真的抱着做游戏的心态来应付。

面试中的游戏，远比一本正经的询问有“杀伤力”。

请你记住，游戏永远只是游戏，结果并不重要，重要的是你怎么跟考官来玩这个“游戏”……
下面我们来介绍一下管理游戏考察的素质
三、管理游戏考察的素质
了解面试官考察的素质是让我们在面试中游刃有余的重要方面，管理游戏多种多样，形式多变，他考察的能力也不会单一，主要包括应聘者的团队协作力、领导力、沟通力、创造力、
面试官会根据应聘者表现，打出相应分数（A(100-80分) B（80-60分）C（60分以下））
面对不同岗位的应聘者，需要重点测评的能力也各不相同，因此就应对上面几种能力进行分类测评，大体分为以下四类，每类可重点测评四种能力。

数。

四、管理游戏的应对方法
第一、想尽办法争取任务的完成，如果小组在规定的时间内游戏失败，那么整个小组的分数都不会高，因为考官会认为简单的游戏都玩不好，说明组员协调能力太差。

第二，游戏中不要把其他考生看成是竞争对手，其实所有考生的竞争对手只有一个，那就是坐在房间角落里的考官。

对于在游戏的过程中带有“火药味”的考生，考官一般会给比较低的分数，因为单位需要的是比较容易沟通的同事，而不是一个火药筒。

第三，在别人做游戏时，要始终保持一个好的态度，面带微笑地帮助正在忙碌的考生，并做好准备工作，尽管可能对方玩的并不合你意。

第四，在辩驳对方的游戏操作时，首先要肯定对方操作中好的部分，然后再说不足。

多说对方游戏操作的优点有两个好处：一、有利于打动对方从而接受你的观点；二让对方产生一些不利于得到肯定的情绪，如骄傲。

第五，一个问题辩论时，往往会产生几组不同的意见，这个时候要记住先争取说服持不同意见的少数人群体。

换言之，就是要先使坚持不同观点的少数群体先同意你的观点，然后再联合这少数人去跟持不同观点的其他群体争论。

这是一个由小积大的过程。

第六，当大家的观点很难融合时，要适时地做一些让步，做一些中间联系人的工作。

最后，希望在我们小组的演讲后大家对管理游戏能有新的了解，也希望大家在以后找工作面试中能运用到我们的知识，找到一个好的工作。

谢谢大家！。