第二章 健康传播讲解
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健康传播(健康教育与健康促进课件)
健康传播
• 5、大众传播 • 大众传播是指职业性传播机构通过报刊、广播、电视、书籍、电影等大众
传播媒介向范围广泛、为数众多的社会大众传播社会信息的过程。
健康传播
• 大众传播的五个特点： • ① 传播者是职业性的传播机构和人员，需要借助非自然的特定传播技术手段； • ② 信息公开、公共，面向全社会人群； • ③ 信息扩散距离远，覆盖区域广泛，速度快； • ④ 传播对象总体上是大体确定的； • ⑤ 单向传播，信息反馈速度缓慢而且缺乏自发性。
• 3.媒介和渠道方面 • 1)媒体渠道的选择 • 2)多媒介组合策略 • 4.受传者方面 • 1)受传者的生理因素 • 2)受传者的心理因素 • 3)受传者的社会因素 • 5.环境方面 • 1)自然环境 • 2)社会环境
• 2.传播的模式 • 1948年美国的哈罗德·拉斯韦尔 • 回答5个问题，即：①谁？②说了什么？③通过什么渠道？④对谁？⑤取得什么
效果？所以该模式又称为5W模式。
• who ; says what; in which channel, to whom, with what effect
健康传播
• 3. 传播的分类：
• 人际传播 • 大众传播
健康传播
• 4、人际传播
• 人际传播又称人际交流和亲身传播，是指人与人之间面对面直接的信息沟 通的一类交流活动。这类沟通，既可以通过语言来完成，也可以同时辅助 以语言的方式进行，如动作、表情、信号(包括文字和符号)等。
• 形式：个人与个人之间
•
个人与群体之间
•
群体与群体之间
健康传播
• 3)小组传播技巧
• ⑴讨论技巧
•
把握三个基本问题
• ⑵同伴教育技巧
第二章 健康传播(1)
说话技巧
①讲话速度适中； ②语言简单明了，通俗易懂； ③对方讲话时要仔细倾听； ④用表情和动作支持、鼓励对方把问题提出； ⑤注意观察对方的表情； ⑥用举例的方法和材料来说明问题； ⑦注意问话技巧，选择好提问方式； ⑧回答问题先要搞清问题的核心。
不同类型的提问方式：
①封闭式提问：要求对方简短而准确的答复。 例如，问：“你抽烟吗 ? ”答：“抽”或“不 抽”。 ②开放式提问：给回答一方以思考、判断和发 挥的余地，问者可从对方的回答中获得较多的 信息。例如问：“你中饭吃的什么菜呀?”答： “芹菜、鸡蛋、鱼等。” ③、试探提问：对对方进行试探，以证实某种估 计
二、传播的分类
组织 传播
指组织之间、组织内部成员之间的信息 交流活动 是有组织、有领导、有一定规模的信息 传播
指职业性传播机构通过广播、电视、电影 大众 传播
报刊、书籍、网络等大众传媒向范围广泛 为数众多的社会人群传递信息的过程
群体传播：非组织以外的一般群体传播活动
三、传播模式
（一） 拉斯韦尔的五因素传播模式 谁？（Who Says） 说了什么？（Says What ） 通过什么渠道？（Through What Channel ） 对谁？（To Whom ） 取得什么效果（ With What Effect ） 5W模式
反馈有两种情况或有两层 含义
• 1、人际传播中直接获得受传者的主动反 应情况
• 2、间接传播中，传播者需要运用反馈机 制去收集受传者对信息的被动反应
第二节 人际传播
LOGO
人际传播 （interpersonal communication)
人际传播也称人际交流，是指人与人之间 的一种直接的信息沟通的交流活动。交流主 要是通过语言来完成，也可以通过非语言的 方式来进行，如动作、手势、表情、信号等。 人际传播可以分为个人与个人之间（交 谈、访问、劝告、咨询等）、个人与群体之 间（授课、报告、演讲、讲座等）。
健康传播 ppt课件
数人能接受的方案。不一定是最佳方案。
4、责任分摊：最终的决策是人人有责。 5、环境因素：时间、地点、座位排列 6、人数：6-12人
34
群体传播与组织传播技巧
1、选择优秀的主持人（P21基本素质）
2、打破僵局：欢迎来者、相互结识 3、组织讨论技巧：使用引发材料、“头脑风暴”法、轮流发言法、 分散讨论法、无记名提案法。
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优秀主持人的基本素质P21 一、个性特征
二、工作风格
三、工作能力
36
37
小组讨论四要素
1、人数：6—12人 2、时间：1.5-2小时为宜。结束讨论的最佳时机是小组成员情绪高涨 时。 3、地点 4、座位排列：大家围座一圈是最佳的布置方法。
38
影响健康传播效果的因素与对策
1、健康传播者方面：主体健康教育工作者 （1）做好健康信息的把关人作用。 （2）选择合适的传播者，注重树立良好的自身
3
传播革命
第一次：非语言传播转变为语言传播
第二次：以文字的出现和造纸、印刷术的发明为特征
第三次：电子为媒介 现代传播：信息高速公路
4
1、传者：传播信息的人或物（机构）。具有收集
传播要素
信息、加工制作信息、选择传播渠道、收集与处 理反馈信息等职能。
2、信息：指传者所传递的内容。
3、传播途径：信息传递的方式和渠道。
形象、威信与吸引力。
（3）提高业务素质，增加与受众及媒体的共同
经验范围。
39
把关人（守门人）
是指在信息传递路线上，决定让哪些信息通过的人。他们 的职责是对信息进行选择、取舍、突出处理及删节，决定向受传者提供哪些信息，并试图通过这些信息造成某种影响。通过信息的选 择、制作和发放，控制着传播过程。
第二章 健康传播
• 控烟公益口号 • 开展控烟活动 营造健康环境 力军 • 戒烟保健康 有益你、我、他
青少年行动起来 作反吸烟运动的主
无烟文体运动 拒绝烟草广告 放弃香烟 赢得健康
•
• • • •
努力创建无烟世界 提高全民健康素质
让孩子们在无烟的环境中成长 营造无烟环境 远离被动吸烟
卫生科普顺口溜
吸烟危害恶果累，引发疾病是罪魁；
在特定的场合，讲究适当的提问方法， 以利交流的进行，获得真实和尽可能多的 信息。 ①提问题时要注意对方的表情和感受， 应创造轻松愉快的交流气氛，不要一个接 一个地提问。 ②要设法使服务对象感到所提的问题 与自己的利益相关，才能吸引对方注意和 回答问题。
③对敏感问题的提问形式尤其要注意 方式和方法，并注意选择适当的环境、时 间和交谈地点。 ④要了解对方知、信、行方面信息， 使用开放型问题，避免封闭型问题。 ⑤提索究型问题时特别应注意口气缓 和，态度轻松，不可用质问的口气。
拉斯韦尔五因素传播模式（5W模式）： ①谁（who）? ②说了什么（says what）? ③通过什么渠道（through what channel）? ④对谁（to whom）? ⑤取得什么效果（with what effect）?
传播者 控制研究
信息 内容研究
媒介 媒介研究
受传者 受众研究
效果 效果研究
⑥试探型问题可以帮助打破僵局，促 进交流，也可用于了解敏感信息， ⑦要收集真实信息，不能用诱导型提 问。 ⑧问题尽量简练、明确，不提复合型 问题。
4，观察技巧 简单地说，观察就是用眼看，观 察内心活动。 观察的技巧主要是细心、全面和 敏锐。
5，反馈技巧 反馈可以促进交流的进行，在人际交 流中有3种反馈形式：语言反馈、体语反馈 和书面反馈。 反馈也可分为3种不同性质①积极性反 馈；②消极性反馈；③模糊性反馈。
第二章 健康传播基本理论
不仅关注媒介强调哪些议题，而且关注这些议题是如何表 达的。
4）
应用
1） 建立共识，实现对话：通过议程设置，媒介可以使意见相
左的团体就某些议题达成某种一致，从而实现不同团体的对话。
2） 提高责任，引导舆论：记者对新闻事件的评判在很大的程度上
影响着公众关注与该事件相关的议题，故记者的责任心就很重要。
7
图 4— 1
拉斯韦尔公式及其相应的传播过程及要素
谁 ----------传者
说什么 -------信息
通过什么 渠道
----------
对谁 ----受者
传播途径
取得什么效果 -------------效果
8
传播过程模式（二）
施拉姆双向传播模式 强调传播双方都是传播的主体 传播符号（symbol）:交流的过 程实际是符号往来的过程 反馈（feedback）
23
二、施拉姆大众传播模式（以后课程会学）
三、拉扎斯菲尔德德两级传播模式(自学)
四、议程设置模式
健康传播与大众媒体：议程设置理论 1972年麦克姆斯和肖提出了议程设置理论，
观点
1） 大众媒介往往不能决定人们对某一事件或意见的具体看法， 但是可以通过提供信息和安排相关的议题来有效地左右人们关注 某些事实和意见，以及他们对议论的先后顺序，新闻媒介提供给 公众的是他们的议程。 2） 大众传媒对事物和意见的强调程度与受众的重视程度成正比， 该理论强调：受众会因媒介提供议题而改变对事物重要性的认识， 对媒介认为重要的事件首先采取行动。 3） 媒介议程与公众议程对问题重要性的认识不是简单的吻合， 这与其接触传媒的多少有关，常接触大众传媒的人的个人议程和 大众媒介的议程具有更多的一致性。 4） 不仅关注媒介强调哪些议题，而且关注这些议题是如何表达 的，对受众的影响因素除了媒介所强调的议题外，还包括其他因 素，这些影响包括对态度和行为的两种影响。
健康传播
基本要素
传播者 A communicator
受传者 audience
B
E
基本要素
反馈效果 effect
信息与讯息 information
C
14
D
传播媒介 media
四、影响健康传播效果的因素及对策*
健康传播效果四个层次
4 3 2 1
健康信息 知晓
健康信息 认同
健康态度 转变
采纳健康 行为
15
四、影响健康传播效果的因素及对策*
二、健康信念模式（the
health belief model）
HBM
信念是人们采纳健康行为的基础，建立了与疾病、健 康相关的信念，人们就会采纳健康行为，改变危险行 为。 运用社会心理方法解释健康相关行为的理论模式
健康行为是由个体对疾病的自觉易感性、自觉疾病的 严重程度、采取特定行为的自觉益处和可能障碍决定 的。
指人与人之间面对面直接的信息交流 是共享信息的最基本传播形式 是建立人际关系的基础
9
二、传播的分类
指组织之间、组织内部成员之间的信息 组织 传播 交流活动 是有组织、有领导、有一定规模的信息 传播
指职业性传播机构通过广播、电视、电影 大众 传播 报刊、书籍、网络等大众传媒向范围广泛
为数众多的社会人群传递信息的过程
43
健康信念模式图
感知行为益处 感知行为障碍 自我效能
社会人口学特征 年龄、知识
感知疾病严重性 感知疾病易感性
感知疾病威胁
采纳健康 行为
提示因素 媒体、医生、亲友
44
健康信念模式实践步骤
戒除危害健康行为 采取促进健康行为 获得有价值后果
认知危害
产生健康行为 放弃危险行为
传播者 A communicator
受传者 audience
B
E
基本要素
反馈效果 effect
信息与讯息 information
C
14
D
传播媒介 media
四、影响健康传播效果的因素及对策*
健康传播效果四个层次
4 3 2 1
健康信息 知晓
健康信息 认同
健康态度 转变
采纳健康 行为
15
四、影响健康传播效果的因素及对策*
二、健康信念模式（the
health belief model）
HBM
信念是人们采纳健康行为的基础，建立了与疾病、健 康相关的信念，人们就会采纳健康行为，改变危险行 为。 运用社会心理方法解释健康相关行为的理论模式
健康行为是由个体对疾病的自觉易感性、自觉疾病的 严重程度、采取特定行为的自觉益处和可能障碍决定 的。
指人与人之间面对面直接的信息交流 是共享信息的最基本传播形式 是建立人际关系的基础
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二、传播的分类
指组织之间、组织内部成员之间的信息 组织 传播 交流活动 是有组织、有领导、有一定规模的信息 传播
指职业性传播机构通过广播、电视、电影 大众 传播 报刊、书籍、网络等大众传媒向范围广泛
为数众多的社会人群传递信息的过程
43
健康信念模式图
感知行为益处 感知行为障碍 自我效能
社会人口学特征 年龄、知识
感知疾病严重性 感知疾病易感性
感知疾病威胁
采纳健康 行为
提示因素 媒体、医生、亲友
44
健康信念模式实践步骤
戒除危害健康行为 采取促进健康行为 获得有价值后果
认知危害
产生健康行为 放弃危险行为
健康传播课件
健康传播学课程一、健康传播概述健康传播Health Communication Campaigns）健康传播是一种将医学研究成果转化为大众的健康知识，并通过态度和行为的改变，以降低疾病的患病率和死亡率、有效提高一个社区或国家生活质量和健康水准为目的的行为。
健康传播不仅仅是传递健康知识，还包括培养健康态度、促进健康行动。
从传播接受者的角度可以把健康传播看做是人们寻找、处理、共享医疗资讯的过程1、健康传播是一门新兴的、交叉学科。
既有传播学的共同特点，又有特殊的要求。
它要求从业者不仅具备新闻与传播方面的素质，而且要掌握公共健康、社会学、心理学、教育学和公共政策等方面的知识。
只有如此才能在实践中得心应手，获得传播的良好收效。
往往是传播学者与社会心理学家、社会学家、健康教育者、公共健康学者以及医学专家等进行合作，共同研究2、健康传播的传播方式：自我传播、人际传播、组织传播、大众传播健康传播是以传播为主轴，籍由四个不同的传递层次将健康相关的内容发散出去的行为。
这四个层次是：自我个体传播、人际传播、组织传播和大众传播。
在自我个体的层次，如个人的生理、心理健康状况；在人际层次，如医患关系、医生与患者家属的关系；在组织层次，如医院与患者的关系、医护人员的在职训练；在大众层次，如大众健康知识传播、媒介与受众的关系等。
3、健康传播的研究领域是广泛的。
(1)、大众健康传播媒介与效果研究传统意义上的大众媒介分为（报纸广播电视）大众传媒的健康宣传，如：健康知识讲座、医学研究动态、专家学者访谈以及健康科普等；对于健康信息的传播，大众媒介具有举足轻重的作用，人们对信息，特别是那些与日常生活内容相距较远的所谓的“非强制性接触议题”的信息获取，绝大部分都是来源于大众媒介。
（简单说，强制性接触议题就是公众能够直接体验的议题，更多地受到自身主观感受以及周围人群的影响（比如失业、物价、食品安全等）与非强制性接触议题公众不能直接体验的一些议题（日本核辐射、墨西哥漏油事件、利比亚战争局势），研究大众媒介向受众传递健康知识的内容、形式、方法技巧、效果，以及受众接触大众媒介是目的是什么，又获得什么的效果。
《健康传播理论》PPT课件
应用
① 需要为医生开展基本的人际传 播能力培训，编写医患对话手 册，提高医生沟通能力，减少 医患沟通障碍。
② 加强患者教育，开展广泛的健 康教育工作。
h
16
本章小结
1.健康传播活动分类和特点。 2.认知主义学习理论、议程设置、 把关人理论、使用与满足理论、叙 事医学理论、前景理论。
h
17
括、操作、反馈。
h
8
二、施拉姆大众传播模式
h
9
三、拉扎斯菲尔德的两级传播模式
大众传播
人际传播
意见领袖
特征
1. 具有较高的社会经济地位 2. 与公众联系密切，有较高的威望 3. 社会阅历广，公信力高 4. 具有创新思想
h
10
四、议程设置模式
1.有意识地提供某方面信息和安 排特定的相关议题，有意影响人们关注的事实 和意见，并引导他们谈论这些话题的先后顺序。
三、讯息
传播要素 信息与表达或承载信息的载体（符号）的结合
体。
反 馈
h
3
第二节 健康传播的概念、分类和研究领域
一、健康传播的概念 为维护和促进人类健康而收集、制作、传递、分享健 康信息的过程。
二、健康传播影响态度和行为的机制 1.即时影响 2.延迟影响 3.泛化型影响 4.社会扩散 5.机构扩散
h
2.报道和强调程度与受众对其事 物和意见的重视度成正比。
3.常接触的受更多影响。 4.关注媒介对议题的主观倾向性 和态度。
h
11
五、大众传播中的“把关人” 理论
8要素
1.时间跨度 2.明晰性 3.文化近似性 4.预期性 5.出乎意料性 6.连续性 7.组合型 8.社会文化价值
h
12
① 需要为医生开展基本的人际传 播能力培训，编写医患对话手 册，提高医生沟通能力，减少 医患沟通障碍。
② 加强患者教育，开展广泛的健 康教育工作。
h
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本章小结
1.健康传播活动分类和特点。 2.认知主义学习理论、议程设置、 把关人理论、使用与满足理论、叙 事医学理论、前景理论。
h
17
括、操作、反馈。
h
8
二、施拉姆大众传播模式
h
9
三、拉扎斯菲尔德的两级传播模式
大众传播
人际传播
意见领袖
特征
1. 具有较高的社会经济地位 2. 与公众联系密切，有较高的威望 3. 社会阅历广，公信力高 4. 具有创新思想
h
10
四、议程设置模式
1.有意识地提供某方面信息和安 排特定的相关议题，有意影响人们关注的事实 和意见，并引导他们谈论这些话题的先后顺序。
三、讯息
传播要素 信息与表达或承载信息的载体（符号）的结合
体。
反 馈
h
3
第二节 健康传播的概念、分类和研究领域
一、健康传播的概念 为维护和促进人类健康而收集、制作、传递、分享健 康信息的过程。
二、健康传播影响态度和行为的机制 1.即时影响 2.延迟影响 3.泛化型影响 4.社会扩散 5.机构扩散
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2.报道和强调程度与受众对其事 物和意见的重视度成正比。
3.常接触的受更多影响。 4.关注媒介对议题的主观倾向性 和态度。
h
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五、大众传播中的“把关人” 理论
8要素
1.时间跨度 2.明晰性 3.文化近似性 4.预期性 5.出乎意料性 6.连续性 7.组合型 8.社会文化价值
h
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(李)第二章健康传播
二、传播的基本特性
1、社会性：信息传播是建立相互联系、维 护社会的一个纽带
2、普遍性：传播无处不在、无时不有 ， 渗透于社会生活中的各个方面
9/14/2019
9
3、符号性：信息传播需借助感知觉符号， 信息传播过程其实就是符号往来过程，一 方编发符号，一方接收还原。 信息符号包括声音、语言、图画、文 字、表情等感知觉符号。
（效果）
9/14/2019
15
拉斯韦尔五因素传播模式（又称 5W模式）即“传者、信息、传播 途径、受者和效果”:
1.传者 指传播信息的人或物（机构）。 2.信息 指传者所传递的内容。 3.传播途径 指信息传递的方式和渠道。 4.受者 指信息通过各种途径所到达并被接
收的个人或群体，大量的受者也可称为受 众。
9/14/2019
契约是两人以上相互间在法律上具有 约束力的协议，契约关系是建立在平 等、自愿、合作、利益共享、风险公 担的基础上的。虽然契约关系看上去 很冷酷无情，但实际上，这是一种最 安全、最稳定的关系。
传播活动中传者与受者双方相互依存 的一种默契关系就是契约关系
9/14/2019
反馈：指传播者获知受传者接受信 息后的心里反应。
共同经验域
媒介
C
D
A
传播者
B 受传者
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第二节 人际传播
9/14/2019
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一、人际传播的概念：
人际传播interpersonal communication 又称为人际交流，是指人与人之间进行的 直接信息沟通的交流活动。
交流主要是通过语言来完成，也可以通 过非语言的方式来进行，如动作、手势、 表情、信号等。
第2章 健康传播 健康教育
传 播 （ communication ） 一 词 源 于 拉 丁 文 communicare，意思是 “ 共同分享 ” communicare ，意思是“ 共同分享” ， 是人 类普遍存在的一种社会行为。 类普遍存在的一种社会行为 。 我国将传播 定义为一种社会性传递信息的行为， 定义为一种社会性传递信息的行为 ， 是个 人之间和集体与个人之间交换和传递新闻、 人之间和集体与个人之间交换和传递新闻 、 事实、意见等信息的过程。 事实、意见等信息的过程。
12:54
• （ 二 ）传 播 模 式 传播模式是指 为了研究传播现象， 为了研究传播现象 ， 采用简化而具体的图 解模式来对复杂的传播结构和传播过程进 行描述、 解释和分析 ， 行描述 、 解释和分析， 以求揭示传播结构 内各因素之间的相互关系。 内各因素之间的相互关系。
12:54
拉斯韦尔五因素传播模式（又称5W 模式）即“传者、信息、传播途径、 受者和效果”:
12:54
第二章 健康传播方法与技巧
学习目标： 学习目标： 1 分别说出传播、人际传播和 分别说出传播、 大众传播的概念。 大众传播的概念。 2 列出人际传播的主要技巧。 列出人际传播的主要技巧。 3 说出主要大众传播媒介的特 点和应 用技巧。 用技巧。
12:54
第一节 健康传播概论
• 一 传播的基本知识 •（ 一 ） 传 播 的 涵 义
12:54
（二）人际传播的特点
• 1．人际传播简便易行，不受机构、媒介、时空等 人际传播简便易行，不受机构、媒介、 条件的限制，可以比较随意地进行。 条件的限制，可以比较随意地进行。 • 2．在人际传播活动中，交流的双方可以互为传 播者和受传者。 • 3 ． 传播者可以根据传播对象、 信息、 传播目的 传播者可以根据传播对象 、 信息 、 来选择传播的时间、地点以及人际传播的方式。 来选择传播的时间、地点以及人际传播的方式。 • 4 ． 与大众传播相比， 人际传播速度慢， 信息量 与大众传播相比 ， 人际传播速度慢 ， 小，在一定时间内信息覆盖人群数量少。 在一定时间内信息覆盖人群数量少。
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• （ 二 ）传 播 模 式 传播模式是指 为了研究传播现象， 为了研究传播现象 ， 采用简化而具体的图 解模式来对复杂的传播结构和传播过程进 行描述、 解释和分析 ， 行描述 、 解释和分析， 以求揭示传播结构 内各因素之间的相互关系。 内各因素之间的相互关系。
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拉斯韦尔五因素传播模式（又称5W 模式）即“传者、信息、传播途径、 受者和效果”:
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第二章 健康传播方法与技巧
学习目标： 学习目标： 1 分别说出传播、人际传播和 分别说出传播、 大众传播的概念。 大众传播的概念。 2 列出人际传播的主要技巧。 列出人际传播的主要技巧。 3 说出主要大众传播媒介的特 点和应 用技巧。 用技巧。
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第一节 健康传播概论
• 一 传播的基本知识 •（ 一 ） 传 播 的 涵 义
12:54
（二）人际传播的特点
• 1．人际传播简便易行，不受机构、媒介、时空等 人际传播简便易行，不受机构、媒介、 条件的限制，可以比较随意地进行。 条件的限制，可以比较随意地进行。 • 2．在人际传播活动中，交流的双方可以互为传 播者和受传者。 • 3 ． 传播者可以根据传播对象、 信息、 传播目的 传播者可以根据传播对象 、 信息 、 来选择传播的时间、地点以及人际传播的方式。 来选择传播的时间、地点以及人际传播的方式。 • 4 ． 与大众传播相比， 人际传播速度慢， 信息量 与大众传播相比 ， 人际传播速度慢 ， 小，在一定时间内信息覆盖人群数量少。 在一定时间内信息覆盖人群数量少。
医学课件-主管护师-第02讲 健康传播的方法与技巧(二)
第三节 群体传播 一、群体传播的特点一、群体传播的特点 1.信息传播在小群体成员之间进行，是一种双向性的直接传播。
2.群体传播在群体意识的形成中起重要作用。
群体意识越强，群体的凝聚力就越强，越有利于群体目标的实现。
3.在群体交流中形成的一致性意见会产生一种群体倾向，这种群体压力能够改变群体中个别人的不同意见，从而产生从众行为。
4.群体中的“舆论领袖”对人们的认知和行为改变具有“引导”作用，是开展健康传播的切入点。
二、小组讨论的步骤与技巧二、小组讨论的步骤与技巧 小组讨论是指在一位主持人的带领下，一小组人围绕某个主题进行座谈讨论。
选择适当的主持人、做好充分准备工作、掌握小组讨论的技巧，是确保小组讨论效果的关键。
（一）小组讨论的步骤明确讨论主题讨论前拟定讨论提纲——讨论目的、问题、内容、预期达到的目标组成小组人数6～10人选择时间1小时左右；选择地点：感觉舒适、方便的地方排列座位圆圈式或马蹄形 （二）主持小组讨论的技巧热情接待主持人提前到达会场，对小组的人表示欢迎说好“开场白”主持人自我介绍、介绍讨论目的和主题为开场白建立融洽关系每位与会者自我介绍鼓励发言发言踊跃者给予适当的肯定反馈打破僵局播放短片、引发争论的提问、个别提问控制局面偏离主题、“一言堂”-及时提醒、婉转、引导、礼貌插话结束讨论主持人对讨论问题小结，向与会者表示感谢 群体传播——总结第四节 影响健康传播效果的因素及其相应对策 影响健康信息传播效果的主要因素包括传播者、信息、传播途径、受者和环境。
一、传播者一、传播者定义健康信息传播的主体，具有收集、制作与传递健康信息，处理反馈信息，评价传播效果等多项职能为确保效果，传播者应注意树立良好形象收集、选择对受者有价值的信息确保信息的准确、鲜明、生动、易懂、适用根据受者特点，选择正确的传播渠道及时了解受者对信息的反应及传播效果，不断调整传播行为 二、信息二、信息健康信息与人健康有关的信息，泛指一切有关人的身体、心理、社会适应能力的知识、技术、观念和行为模式特点符号通用、易懂——避免传而不通科学性——取得健康传播效果的根本保证针对性——针对受者的需求和特点指导性——较强的现实意义，告诉受者如何运用健康知识、技能，使受者自愿采纳健康的行为方式 三、传播途径三、传播途径 所谓的传播途径是指信息传递的方式和渠道。
第二章 健康传播理论
② 加强患者教育，开展广泛的健 康教育工作。
本章小结
1.健康传播活动分类和特点。 2.认知主义学习理论、议程设置、 把关人理论、使用与满足理论、叙 事医学理论、前景理论。
第二章 健康传播理论
第一节 健康传播基本理论
传播
人与人之间传递、扩散、交流信息（包括知识、情感、 思想）的行为和过程。
符号、信息和讯息 一、符号
符号是指信息表达、传播的外在形式和载体。
功能： 1.表述和理解功能； 2.传达功能； 3.思考功能。
二、信息
用于消除对客观事物认识不确定性的符号、信号或 消息，是 客观事物运动的状态和规律的表征和知识。
8.消费者健康信息
9.医学教育
（二）根据传播方式和渠道分类
1.人内健康传播 2.人际健康传播 3.群体健康传播 4.组织健康传播 5.社会健康传播
四、健康传播的热点研究领域
1. 医患关系与医患沟通 2. 突发公共卫生事件 3. 全媒体与健康传播 4. 特殊议题健康传播 5. 社区健康传播 6. 健康传播运动与评估
括、操作、反馈。
考察情 况，针 对性设
计
根据认 知经验 特点， 设计呈 现方式 刺激物
设计信 息编码 加工存 储情境
鼓励获 取的信 息，在 真环境 运用和 实操
自我评 价，满 足成就， 促进学
习
二、施拉姆大众传播模式
三、拉扎斯菲尔德的两级传播模式
信息源
意见领袖
社会其他 成员
大众传播
人际传播
意见领袖
三、健康传播的分类
（一）根据传播内容和目的分类
1.医患关系 2.健康教育 3.健康促进 4.公共卫生
1.至始至终与患者建立积极的关系。 2.与患者进行恰当的沟通以进行准确的诊断和适 当的治疗。
本章小结
1.健康传播活动分类和特点。 2.认知主义学习理论、议程设置、 把关人理论、使用与满足理论、叙 事医学理论、前景理论。
第二章 健康传播理论
第一节 健康传播基本理论
传播
人与人之间传递、扩散、交流信息（包括知识、情感、 思想）的行为和过程。
符号、信息和讯息 一、符号
符号是指信息表达、传播的外在形式和载体。
功能： 1.表述和理解功能； 2.传达功能； 3.思考功能。
二、信息
用于消除对客观事物认识不确定性的符号、信号或 消息，是 客观事物运动的状态和规律的表征和知识。
8.消费者健康信息
9.医学教育
（二）根据传播方式和渠道分类
1.人内健康传播 2.人际健康传播 3.群体健康传播 4.组织健康传播 5.社会健康传播
四、健康传播的热点研究领域
1. 医患关系与医患沟通 2. 突发公共卫生事件 3. 全媒体与健康传播 4. 特殊议题健康传播 5. 社区健康传播 6. 健康传播运动与评估
括、操作、反馈。
考察情 况，针 对性设
计
根据认 知经验 特点， 设计呈 现方式 刺激物
设计信 息编码 加工存 储情境
鼓励获 取的信 息，在 真环境 运用和 实操
自我评 价，满 足成就， 促进学
习
二、施拉姆大众传播模式
三、拉扎斯菲尔德的两级传播模式
信息源
意见领袖
社会其他 成员
大众传播
人际传播
意见领袖
三、健康传播的分类
（一）根据传播内容和目的分类
1.医患关系 2.健康教育 3.健康促进 4.公共卫生
1.至始至终与患者建立积极的关系。 2.与患者进行恰当的沟通以进行准确的诊断和适 当的治疗。
第二章 健康传播(x)
传播者 信息 媒体 受信者 效果
第二章 健康传播
（四）传播学模式和传播关系 传播者：是指在传播过程中“传”的一端的个人( 如有关领导、专家、医生、讲演者、节目主持人 、教师等)或团体(如报社、电台、电视台等)。是 信息传播的主动发出者和媒介的控制者。
第二章 健康传播
（四）传播学模式和传播关系 信息与讯息：信息泛指情报、消息、数据、信号 等有关周围环境的知识；而讯息是由一组相关联 的信息符号所构成的一则具体的信息，是信息内 容的实体。信息必须转变为讯息才能传播出去。 但在一般情况下，“信息”和“讯息”两者常混 用，就是传播者所要传播的而受传者所要接受的 内容。健康信息泛指一切有关人的健康的知识、 技术、技能、观念和行为模式，即健康的知、信 、行。如戒烟限酒、限盐、控制体重、合理膳食 、有氧运动、心理平衡等预防慢性病的健康信息 。
第二章 健康传播
（二）传播的基本特性 3．符号性 人类信息的传播都需借助一定的感知觉符 号，人类社会便是建立在人们利用符号进行互动的 基础上的。传播学中的“符号”具有广泛的含义， 包括语言符号、音响符号、图画符号、文字符号、 表情符号等感知觉符号。人们信息交流的过程，实 质上是符号往来的过程，一方编码制作和传递符号 ；另一方接受和还原符号。
第二章 健康传播
（四）传播学模式和传播关系 2、传播关系与传播条件 (1)共同经验域(又称共同经验范围)： 共同经验域是指在人际传播过程中双方对信息 能够共同理解、相互沟通，产生共识的经验范围； 另外在大众传播中还要再加上传受双方对传播媒介 的使用及理解的共识范围。共同经验域是传播学里 一个极为重要的概念。传播双方有没有共同经验范 围(共同的语言、知识、生活经历、经验和认识过程 等)，在传播中就会出现“酒逢知己千杯少，话不投 机半句多”。两种截然不同的局面。找到“共同语 言”常常是传播关系的良好开端。
2 第二章健康传播策略与技术
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健康教育与健康促进
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患者家属与患者沟通
家庭成员角色的改变
面对挑战，适应改变：？---！
交流封闭
缺乏沟通、无效沟通
情感疏远、负性情绪、缺乏社会支持（家庭内支持） 评估家庭沟通模式，促进有效沟通
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第四节 健康传播效果的影响因素与对策
自学 人际传播的概念和特点
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人际传播与大众传播的比较
人际传播
传播者 传播媒介 传播速度
交流双方互为传播者和受传者
大众传播
职业传播机构 采用电子或印刷媒介 快
无需非自然媒介 慢
反馈 受传者
信息
及时 局限于某些个体或群体
容易发生信息失真
慢 社会大众
可以保存
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人际沟通技巧
掌握
说话的技巧 倾听的技巧 提问技巧 观察技巧
封闭型问题
开放型问题
试探型问题
索究型问题
倾向型问题
复合型问题
反馈技巧
非语言传播技巧
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第三节 卫生服务中的人际传播和沟通
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护理人员 医 生
健康 传播
名词解释
健康传播是健康教育与健康促进的重要手段和策略
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传播的分类
人际传播
群体传播
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传播模式（传播过程模式）
三个最基本的传播过程模式 1.拉斯韦尔模式或5W模式 2.施拉姆双向传播模式: 3.受传者感知过程模式
1 拉斯韦尔模式
美国著名传播学家:哈罗得·拉斯韦尔 命题:
①谁?who? ②说了什么?says what? ③通过什么渠道?in which channel? ④对谁?to whom? ⑤取得了什么效果?with what effect?"
2 施拉姆双向传播模式
两个重要的传播要素:
（1）传播符号。 （2）反馈。
3 受传者感知过程模式
物理信息 生理过滤层 心理过滤层 感 知 认识档案 （刺激） （感觉） （情感） （知名度） （记忆）
广告 促销 新闻 产品/店铺 价签 交谈
视觉 听觉 味觉 嗅觉 触觉
个性 自我感觉
态度 信念 习惯
感知 未感知 反馈
1.二人传播
相互作用分析理论
心理学家柏恩把人的性格（自我状态）分成三 种：父母自我状态（Parent）、成人自我状态 （Adult）、儿童自我状态（Child）。所以该 理论也简称为PAC分析理论。
这三种状态存在于所有的人身上，与年龄无关， 与角色无关，而是不同的心理状态。
2.小群体传播
是一个组织团体的成员，也可能为某一特定目的而 暂时汇集的各社会团体的人群。
公众传播的特点：
a)亲身性： b)正式性：正式组织、场合、程序。 c)中心性：传播者、传播内容。
人际传播的特点
人际传播一般不需要任何非自然媒介，可以 比较随意地进行。
交流的双方可以互为传播者和受传者 人际传播有益于提高传播的针对性。 与大众传播相比较，人际传播的速度慢，信
--------坦率、平易近人
Lean towards client
--------身体倾向谈话对-------目光接触
Relax
--------放松、自然、大方
沟通能力
沟通使人们的观念、情感和思想进行交换。
英国著名的作家萧伯纳说过：假如你有一个苹 果，我有一个苹果，彼此交换后，我们每人都 只有一个苹果。但是，如果你有一种思想，我 有一种思想，那么彼此交换后，我们每个人都 有两种思想。甚至两种思想发生碰撞，还可以 产生出两种以外的其他思想。
非语言交流
无声的动姿（动态体语）： 手势、 握手、面部表情 眼神与注视方向
无声的静姿（静态体语） 有声的类语言 时空语 ：时间语、空间语
几点适宜的非语言交流技巧 -------SOLER 技术
Ｓit squarely and smile
--------面对面坐、微笑
Open and approachable
同理能力
是能够站在他人的角度上考虑问题的能 力。
健康传播
背景
甲、乙两位社区医生到居民家中进行高血压病 人饮食指导，不同的交谈方式导致了不同的效 果。
地点
社区某居民家中。
人物
张医生 于医生 刘大爷——74岁退休老工人，高血压病患者，
初小文化水平
第三章 健康传播
一、传播概述 二、健康传播 三、人际传播 四、大众传播 五、影响健康传播的因素
信息 需求 欲望
传播的分类
自我传播 人际传播 群体传播 组织传播 大众传播
传播关系
传播关系: 人们通过信息交流和分享而在传播活 动中建立起来的相互关系
建立传播关系必需的三个基本条件： 共同经验域 契约关系 反馈
一、健康传播的概念
健康传播(health communication) 是健康 教育与健康促进的重要手段和策略。 它是指 以“人人健康”为出发点，运用各种传播媒 介和方法,为维护和促进人类健康而收集、制 作、传递、分享健康信息的过程。
传播的概念
1988年出版的我国第一部《新闻学字典》 将传播定义为：
传播(communication)是一种社会性传递信息 的行为，是个人之间、集体之间以及集体与个 人之间交换、传递新闻、事实、意见的信息过 程。”
传播五大要素
一个基本的传播过程,主要由以下要素 构成:
传播者(communicator) 受传者(audience) 信息(information) 传播途径(channel) 传播效果(effect)
息量相对较小，在一定的时限内传播的信息 覆盖的人群数量远不如大众传播。
人际传播技巧
语言传播 人际传播的方式
非语言传播
几点适宜的语言交流技巧 -------CLEAR 技术
Clarify ----------------讲述清楚 Listen ―――――－-----认真倾听 Encourage ―――――----鼓励表扬 Acknowledge ―――― ----表示感谢 Reflect and repeat ―----反映及重复
人是环境塑造出来的，除了自然环境，人际 环境则是人才成长的雨露和阳光
人际传播的概念
人际传播(人际交流)是指人与人之间的 一种直接的信息沟通的交流活动。
随着社会发展，人际传播出现新的形式， 如通过电话、电报、书信等手段。
人际传播形式
人际传播形式包括： 二人传播 小群体传播 公众传播
健康传播是一般传播行为在医学领域的具体 和深化，并有其独自的特点和规律。
二、健康传播的特点
1.健康传播对传播者有特殊的素质要求: 2.健康传播传递的是健康信息 3.健康传播具有明确的目的性 4.健康传播过程具有复合性
请同学们列出你一天所做的事情 （从起床，到晚上入睡）。
如果一个人长期被剥夺与人交往的权利，不 论是儿童还是成人，都将失去心智及人性。
群体：
是指两个人以上的个体由于某些因素和目的， 通过直接的社会联系和心理沟通所组成的人 群结合，是介于组织和个人之间的小集体。
小群体传播：
即小群体成员之间相互沟通共享信息的传播 行为。
3.公众传播
公众传播：指的是一个人或少数人以面对面的方式
同大量受众之间进行的传播活动。
公众：是为某种目的而聚集的人群，该人群可能