询盘回复参考模板及分析思路

询盘回复参考模板及分析思路

一、询盘回复的基本判断规则

二、询盘回复参考模板及分析思路

第一部分：标题名称（需要根据不同地区的特点来填写，例如欧洲关注产品的证书、中东关注价格和订单量和印度关注产品的价格，如果有合作的大买家最好在标题中体现）

标题：Price for high pressure washer TXBl 0056 or（TO ABC quotation from Wal-Mart’s supplier-XX co.）,

分析：重视邮件主题，把买家非常关注的点放在标题，第一时间吸引他打开您的邮件。基本上所有人都是先看标题，觉得感兴趣或邮件内容重要才会打开看详细内容。而对于职业买手，每天可能收到来自全球各地的供应商报价或业务开发信，如果标题不够吸引人，邮件很容易就被忽略掉。一般而言，买家对自己的公司名字，知名业内供应商或同行，低价优惠产品，热销产品，超值服务，新型产品等比较感兴趣，可以把这些内容体现在标中。

Dear XXX,（此处最好写客户名字，且要注意避免拼写错误）

第二部分:公司介绍（必须介绍公司优势和生产的产品，建议不能超过3句）

How are you! This is Celia from Luckcome Technology Inc., Ltd.

Glad to receive your inquiry for high pressure washer from . We are professional manufacture with more than xxx years experience on high pressure washer …., and have got good reputation from our customers.(第一次联系的客户要简要介绍一下自己以及公司优势，加强客户对自己公司的信任度)

分析：根据买家的关注点而调整公司的自我介绍。一般情况下，比较容易吸引买家的优势有： 1）发货期快， 2）价格有绝对的优势，3）有多年生产或外贸经验，4）有参加买家当地的展会，或业内知名展会，5）有自己的研发团队， 6）有证书，品质有保证，7）提供OEM,个性化定制服务。

第三部分：报价

We enclosed detailed quotation according to your requirement for your reference. ( 最好用PDF

或JPG图片格式)

分析：首次回复邮件尽量不带附件或在内容中嵌入链接，避免邮件被拦截，或当做钓鱼邮件放进垃圾邮箱。

1）现在邮件推销信，邮件病毒和木马泛滥，国外网民的网络安全意识非常强，而邮件服务器拦截对于陌生发件人带附件的邮件拦截率特别高。因此第一次联系买家，尽量不带附件或链接。对于买家需求的报价或产品参数，可以直接在正文体现。

(2) 建议第一封邮件尽量不要挂附件，可以直接在邮件体现，如果客户要求提供、行业报价特性（如大型机械、OEM 产品）或已经联系与客户多次联系，则尽量选择小于5M 的附件

It’d be my most pleasure to quote you best price as below for your reference: (根据买家的需求，国家市场，在邮件内容推荐2款合适的产品信息)

分析：如何报价非常重要，常常决定客户是否回复，建议在第一次回复尽量少报价，而是更多了解客户的要求或是推荐价格优势产品。

(1) 买家提供详细的产品，则直接报价 ,价格不要是一个整数，而应该标出小数点后2—3位，体现你报价的精确性。

(2)如果客户产品信息不完整且无针对性知识泛泛的问，则推荐有价格优势产品或者对客户询盘进行提问，主要目的是吸引客户回复邮件。

(3)报价时一定要整个行业的基本价格，不要只根据自己的核算或者是老板告知的价格就直接报价，这中情况工厂出现的几率比较大，现在是一个信息公开的社会，采购商队价格信息敏感，注意了解同行的价格信

息。

(4) 建议报价时，提供阶梯式的报价，为提价或者降价预留一个空间。

第四部分：产品特性或供货条件 (根据自己的行业，填写以下具体产品的特性)

Product Origin: China

Order QTY: 15pcs

Delivery Lead Time: XX days after sample approval

Certification(s):CE, ROHS, CSA , ISO 9001:2008

Shipment: To be effected within 2 months from receipt

of the relevant L/C.

Payment: By sight L/C, T/T

Insurance:XXX

We will keep this offer valid only for 7 days.

(信函的中间是最重要的部分，要重点向客户推荐相关产品，以及产品的精美照片、型号、国际认证和各项品质规格、价格条款、样品情况、发货时间、最少定货量、装运时间、各种货柜装货量、供货能力、包装、此次报价有效期等)

分析：国外买家的时间观念和成本观念都很高，如果能站在买家的立场，去帮他想办法如何节约成本，如何高效沟通，买家对您的认可度和忠诚度就非常高。同时，也有些买家不专业，比如对进口流程不专业，或对产品选择不确定，这个时候是非常需要供应商给到购买建议及进出口流程方面的提醒的。

第五部分：告知客户合作大的客户或者告知自己在当地的代理商，并针对客户的邮件提出问题或是邀请参观工厂。

And our company has cooperated with the Wal-Mart …… ，you are welcome to visit our factory;

分析：向买家多提问，每次邮件都留个“尾巴“，吸引买家回复您的邮件，或者为自己下次去邮件跟进做铺垫。

沟通，就是信息的传递和共享。所以在邮件中解答了买家的问题后，再向买家提问。可以提问三方面的内容：1，本次订单相关（这是最重要的）：数量，目标价格，包装要求，物流要求，期望出货时间，付款方式，其他需求等，2，买家相关（这个其次）：公司的性质，是否有公司网站，年需求量，是否参加知名展会，是否有机会来中国拜访等等，3，对供应商的要求（客户没回复，持续跟进时可以谈的话题）：生产资质，质量体系，相关认证等

第六部分：告知客户的自己即时通讯工具

It’d be much appreciate that you can add my MSN or call me back for any doubt and clarification. Thanks for your cooperation.