相关方的需求和期望汇总表
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序号 1
相关方
需求和期望
产品质量符合顾客要求
XXXXX有限公司
相关方的需求和期望汇总表
评测指示或应对措施 全年客户验货拒收少于5单，顾客满意度
评价时间： 2020年09月02 日
负责部门
监测频度
备注
计划/PMC
一次/RH
2
交货及时，价格合理，服务良好
顾客投诉
计划/PMC
随时
3
顾客
工厂生产过程符合产品安全环保等要求， ISO9001质量体系内/外部审核，程序（务 防止生物、化学限制物、利器等感染。 实）、进行编号登记、隔离等方法控制
环境监测报告，有害物转移联单
政府机构
人事部
20
安全标准化生产，不发生重大工伤事故 安全生产标准化三级企业认证，经常检查 人事部
21
遵循国家劳动等相关法律法规，处理好劳 SA8000体系认证、客户社会责任查厂，政府
资关系，不发生劳资纠纷。
人力资源和社会保障局检查等。
人事、文管等
22
疫情期问做好防疫工作，并依法复产复工 做了防疫测温，疫情回来员工隔离等相关工 。生产出合符法规要求的防疫应急物资 作
、捐款、义务等等活动
财务部
13
公司经营方
推出更多的高科技新产品，在获得市场份 额外，能得到政府更多科技奖励。
工程设计开发程序，新产品科技奖申报等
工程部
14
盈利增长、持续经营，做大做强
财务报表、财务分析报告等
财务部
15
厂界周边工厂 与居民
建立良好关系，企业没有造成空气、土壤 、水源等污染，不影响生活，
依据采购协议定期结算，按时付款
采购部
不定时
7
交付的物料合格率高，不会退货
对供应商管理每月考评，筛选
采购部
1次/月
8
福利和薪资增长
员工工资表/员工薪资、福利规定
财务部
9
个人能力得到提升，提供发展空间
员工年度培训计划/员工人事异动单
公司员工
10
工作环境氛围好，公正、透明的管理制度 公司各项制度、员工手册
公司管代 生产部门
工厂通过质量和道德等相关认证，如
4
SA8000/ICTI等，以获得更多产品费用者 SA8000体系与ICTI等道德人权及行业认证 文管部
对工厂管理上的认可
5
稳定持续合作，订单数量大，互利共赢 供应商考核评估，采购协议
采购部
一审/年 每天限制
多次/年
1次/年
6
外部供方 单价合理，货款及时结算
总公司决策层
编制：
评价：
审核：
监测频度
备注
不定时
近期降低社会缴 费比率至16%.
不定时
1次/年
不定时
1次/年
1次/年 不定时
不定时
1次/年 不定时 1次/年 不定时 2次/年 不定时
据情而定
ECL-4-A0-040 A/0
第 2 页，共 2 页
Βιβλιοθήκη Baidu
厂界噪声等相关环保监测与管理制度等
人事部
16 体系审机构 体系运行符合适宜性、充分性、有效性 内审、管理评审均有效，外审通过
文管部
17
合法经营，依法纳税
企业年审，安监、环保、消防、工商等不定 人事部
期检查，纳税年审/获奖等
财务部
18
为当地居民就业提供机会
人事报表，员工个人资料表等
人事部
19
生产符合环保，要求排放的废气、废水、 噪声符合法律法规要求；
人事部 人事部
11
作业场所健康安全，尽可能减少有害物 作业环境有害物检测，员工职业病体检等 人事部
1次/年 不定时 不定时 1次/年
ECL-4-A0-040 A/0
第 1 页，共 2 页
序号 相关方
需求和期望
评测指示或应对措施
负责部门
12
宽松的经营环境，企业额外负担少些
关注政府及相关机构各种会议及摊派、集资 人事部
相关方
需求和期望
产品质量符合顾客要求
XXXXX有限公司
相关方的需求和期望汇总表
评测指示或应对措施 全年客户验货拒收少于5单，顾客满意度
评价时间： 2020年09月02 日
负责部门
监测频度
备注
计划/PMC
一次/RH
2
交货及时，价格合理，服务良好
顾客投诉
计划/PMC
随时
3
顾客
工厂生产过程符合产品安全环保等要求， ISO9001质量体系内/外部审核，程序（务 防止生物、化学限制物、利器等感染。 实）、进行编号登记、隔离等方法控制
环境监测报告，有害物转移联单
政府机构
人事部
20
安全标准化生产，不发生重大工伤事故 安全生产标准化三级企业认证，经常检查 人事部
21
遵循国家劳动等相关法律法规，处理好劳 SA8000体系认证、客户社会责任查厂，政府
资关系，不发生劳资纠纷。
人力资源和社会保障局检查等。
人事、文管等
22
疫情期问做好防疫工作，并依法复产复工 做了防疫测温，疫情回来员工隔离等相关工 。生产出合符法规要求的防疫应急物资 作
、捐款、义务等等活动
财务部
13
公司经营方
推出更多的高科技新产品，在获得市场份 额外，能得到政府更多科技奖励。
工程设计开发程序，新产品科技奖申报等
工程部
14
盈利增长、持续经营，做大做强
财务报表、财务分析报告等
财务部
15
厂界周边工厂 与居民
建立良好关系，企业没有造成空气、土壤 、水源等污染，不影响生活，
依据采购协议定期结算，按时付款
采购部
不定时
7
交付的物料合格率高，不会退货
对供应商管理每月考评，筛选
采购部
1次/月
8
福利和薪资增长
员工工资表/员工薪资、福利规定
财务部
9
个人能力得到提升，提供发展空间
员工年度培训计划/员工人事异动单
公司员工
10
工作环境氛围好，公正、透明的管理制度 公司各项制度、员工手册
公司管代 生产部门
工厂通过质量和道德等相关认证，如
4
SA8000/ICTI等，以获得更多产品费用者 SA8000体系与ICTI等道德人权及行业认证 文管部
对工厂管理上的认可
5
稳定持续合作，订单数量大，互利共赢 供应商考核评估，采购协议
采购部
一审/年 每天限制
多次/年
1次/年
6
外部供方 单价合理，货款及时结算
总公司决策层
编制：
评价：
审核：
监测频度
备注
不定时
近期降低社会缴 费比率至16%.
不定时
1次/年
不定时
1次/年
1次/年 不定时
不定时
1次/年 不定时 1次/年 不定时 2次/年 不定时
据情而定
ECL-4-A0-040 A/0
第 2 页，共 2 页
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厂界噪声等相关环保监测与管理制度等
人事部
16 体系审机构 体系运行符合适宜性、充分性、有效性 内审、管理评审均有效，外审通过
文管部
17
合法经营，依法纳税
企业年审，安监、环保、消防、工商等不定 人事部
期检查，纳税年审/获奖等
财务部
18
为当地居民就业提供机会
人事报表，员工个人资料表等
人事部
19
生产符合环保，要求排放的废气、废水、 噪声符合法律法规要求；
人事部 人事部
11
作业场所健康安全，尽可能减少有害物 作业环境有害物检测，员工职业病体检等 人事部
1次/年 不定时 不定时 1次/年
ECL-4-A0-040 A/0
第 1 页，共 2 页
序号 相关方
需求和期望
评测指示或应对措施
负责部门
12
宽松的经营环境，企业额外负担少些
关注政府及相关机构各种会议及摊派、集资 人事部