药店品类管理常识ppt课件
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药房管理-(演示) PPT课件
药品请领与入库可以通过网络传递单据，减 少重复录入，提高工作效率。
三、处方处理
1、门诊处方处理 接受——审核——确认 收费处方—— 后 台 调 配 ——发药
收方——审核 2、住院病人处方和出院带药处理 接受（输入）——审核——确认——记帐
四、中心摆药
摆药的过程： 接受通知—摆药处理—人工审核—摆药单—摆药
5、药品定价和调价
进行入库处理时，对于新进药品必须先录入 药品基本属性，确定价格，才能办理入库手续；
药库调价直接影响到医院所有发药部门的药 品价格，调价后门诊药房和住院药房的药品价格 同时调整；
二、药品名称管理
名称管理的目的就是处理好医院信息系统中不 同使用者对药品标准名称，药品别名，药品商品名 的使用需求。 •药品存在别名：同一个药品规范名称之外的其他名 称。 •名称使用不规范。 •商品名问题：不同生产厂家对同一种成分药品的不 同命名。
4、病人退药流程
办理病人退药实际为药房的一次入库工作，但又有其 特殊之处：
首先，在填写“发货方”一项时，一般入库操作填写 的是发出该批药品的单位（科室）名称（如药库），而病 人退药入库操作时，给出该批药品的是病人，因此，要填 写病人的唯一标识“病人ID”或门诊病人姓名。
其次，在这笔入库单据上帐时，系统要根据单据内容， 对于住院病人，将该病人所退药品的数量和金额，以负数 计入其住院医疗费用明细帐，它们与给这个病人以正数计 入住院医疗费用明细帐的这些药品的数量和金额相抵消。 对于门诊病人打印退费通知，由收费处退费，从而达到既 退药又退费的目的。
收费 系统
价 格
药库
处 方 发放申请
支拨单 支拨单 发放申请
门诊 收费 系统 供 药 目
录处方
门诊 药房
三、处方处理
1、门诊处方处理 接受——审核——确认 收费处方—— 后 台 调 配 ——发药
收方——审核 2、住院病人处方和出院带药处理 接受（输入）——审核——确认——记帐
四、中心摆药
摆药的过程： 接受通知—摆药处理—人工审核—摆药单—摆药
5、药品定价和调价
进行入库处理时，对于新进药品必须先录入 药品基本属性，确定价格，才能办理入库手续；
药库调价直接影响到医院所有发药部门的药 品价格，调价后门诊药房和住院药房的药品价格 同时调整；
二、药品名称管理
名称管理的目的就是处理好医院信息系统中不 同使用者对药品标准名称，药品别名，药品商品名 的使用需求。 •药品存在别名：同一个药品规范名称之外的其他名 称。 •名称使用不规范。 •商品名问题：不同生产厂家对同一种成分药品的不 同命名。
4、病人退药流程
办理病人退药实际为药房的一次入库工作，但又有其 特殊之处：
首先，在填写“发货方”一项时，一般入库操作填写 的是发出该批药品的单位（科室）名称（如药库），而病 人退药入库操作时，给出该批药品的是病人，因此，要填 写病人的唯一标识“病人ID”或门诊病人姓名。
其次，在这笔入库单据上帐时，系统要根据单据内容， 对于住院病人，将该病人所退药品的数量和金额，以负数 计入其住院医疗费用明细帐，它们与给这个病人以正数计 入住院医疗费用明细帐的这些药品的数量和金额相抵消。 对于门诊病人打印退费通知，由收费处退费，从而达到既 退药又退费的目的。
收费 系统
价 格
药库
处 方 发放申请
支拨单 支拨单 发放申请
门诊 收费 系统 供 药 目
录处方
门诊 药房
《品类管理常识》课件
品类管理与传统商品管理的区别
要点一
总结词
要点二
详细描述
品类管理与传统商品管理在管理理念、管理范围和管理方 法等方面存在显著差异。
传统商品管理主要关注单个商品的销售和库存管理，而品 类管理则从整体角度出发，关注整个品类的发展和优化。 此外，品类管理更加注重市场调研和消费者行为分析，以 市场需求为导向，制定更加精准的商品管理和营销策略。 在管理方法上，品类管理更加注重数据分析和数字化管理 工具的应用，以提高管理效率和准确性。
02
品类管理的核心流程
品类策略制定
总结词
明确品类管理的目标和期望结果
详细描述
在品类策略制定阶段，需要明确品类管理的目标和期望结果，包括提高销售额、 增加市场份额、提升客户满意度等。同时，需要考虑企业战略、市场需求、竞争 态势等因素，为品类制定合适的定位和策略。
品类角色与定位
总结词
确定品类在企业中的角色和定位
消费者行为多变
消费者购买决策过程日益复杂，受到多种因素的影响，企 业需要不断调整品类策略以适应消费者行为的变化。
数据整合与分析难度高
随着大数据技术的不断发展，如何整合和分析海量数据， 为品类管理提供科学依据和支持，成为企业面临的一大挑 战。
品类管理的发展趋势
智能化管理
借助大数据、人工智能等技术 手段，实现品类的智能化管理 ，提高管理效率和决策的科学
05
品类管理的挑战与未来发 展
品类管理面临的挑战
市场竞争激烈
随着消费者需求的多样化，产品种类日益丰富，市场竞争 日趋激烈，企业需要更加精细地管理品类以获得竞争优势 。
供应链协同难度大
品类管理涉及到企业内外部的多个环节，如何实现供应链 的协同运作，提高响应速度和降低成本，是品类管理面临 的一大挑战。
药品管理相关知识PPT课件
药品研发的监管机构
国家食品药品监督管理总局负责药品研发的监管工作，各级食品药品 监督管理部门负责本行政区域内药品研发的日常监督管理工作。
国际药品创新合作与交流
1 2 3
国际药品创新合作
各国在药品创新方面开展广泛的合作与交流，共 同推动药品研发进程，分享研发成果和经验。
国际药品创新交流平台
国际药品创新交流平台为各国药学家和企业家提 供了交流与合作的平台，促进了药品创新的国际 合作与共同发展。
药品的生产与流通
药品生产
药品生产是指将原料加工制成适合人类使用的药品的过程， 是药品从无到有的过程。药品生产需要严格遵守国家相关法 律法规，确保产品质量安全有效。
药品流通
药品流通是指药品从生产者到消费者手中的过程，包括批发 、零售等环节。药品流通需要确保药品质量安全可靠，防止 假冒伪劣药品流入市场。
药品创新的意义
药品创新对于提高人民健康水平、推动医药行业发展、增强国家竞 争力等方面具有重要意义。
药品创新的主要领域
新药发现、药物作用机制研究、药物剂型和给药途径改进等。
药品研发流程与政策
药品研发流程
药品研发一般包括药物发现、药学研究、临床前研究和临床研究等 阶段。
药品研发政策
国家制定了一系列政策法规，如药品注册管理办法、药品生产质量 管理规范等，以规范药品研发和生产过程，保障公众用药安全有效 。
药品注册分为新药申请、已有国家标准的药品申请以及进口药品申请等 类别。
03
药品注册的基本流程
申请人提交申请资料，国家食品药品监督管理局进行形式审查、技术审
查、现场核查等程序，最终作出审批决定。
药品生产质量管理
药品生产质量管理的重要性
01
国家食品药品监督管理总局负责药品研发的监管工作，各级食品药品 监督管理部门负责本行政区域内药品研发的日常监督管理工作。
国际药品创新合作与交流
1 2 3
国际药品创新合作
各国在药品创新方面开展广泛的合作与交流，共 同推动药品研发进程，分享研发成果和经验。
国际药品创新交流平台
国际药品创新交流平台为各国药学家和企业家提 供了交流与合作的平台，促进了药品创新的国际 合作与共同发展。
药品的生产与流通
药品生产
药品生产是指将原料加工制成适合人类使用的药品的过程， 是药品从无到有的过程。药品生产需要严格遵守国家相关法 律法规，确保产品质量安全有效。
药品流通
药品流通是指药品从生产者到消费者手中的过程，包括批发 、零售等环节。药品流通需要确保药品质量安全可靠，防止 假冒伪劣药品流入市场。
药品创新的意义
药品创新对于提高人民健康水平、推动医药行业发展、增强国家竞 争力等方面具有重要意义。
药品创新的主要领域
新药发现、药物作用机制研究、药物剂型和给药途径改进等。
药品研发流程与政策
药品研发流程
药品研发一般包括药物发现、药学研究、临床前研究和临床研究等 阶段。
药品研发政策
国家制定了一系列政策法规，如药品注册管理办法、药品生产质量 管理规范等，以规范药品研发和生产过程，保障公众用药安全有效 。
药品注册分为新药申请、已有国家标准的药品申请以及进口药品申请等 类别。
03
药品注册的基本流程
申请人提交申请资料，国家食品药品监督管理局进行形式审查、技术审
查、现场核查等程序，最终作出审批决定。
药品生产质量管理
药品生产质量管理的重要性
01
药店管理药品知识PPT40页
做一位及格的商品办理员
5、〔三〕代价和市调
4、市场查询拜访包孕： A、新品的市场查询拜访； B、药品零售价的市场查询拜访； C、竞争对手促销举动的市场查询拜访； D、竞争对手门店布局的市场查询拜访； E、消费者查询拜访； F、公司品类启示市场查询拜访
做一位及格的商品办理员
5、〔三〕代价和市调
5、一定市调人员和市调时候： 商管员凭据工作需要将查询拜访品种目录平均
价弹性大年夜等特征的商品以天天低价的定价策略，塑造低
代价形象。
做一位及格的商品办理员
5、〔三〕代价和市调
1. 采代替价查询拜访监控竞争对手，卖力审阅本身和 对手的代价对比情景。
2. 选择代价敏感性商品约500个品项的商品代价和重要 竞争对手代价对照，保持代价优势。
3. 药店不应有高级与中、低档之分，不合代价带的品 种都应当发卖，只有如许才能保证来客数，新品引 进时必定要分代价带，对无代价带的品种进展增补。
做一位及格的商品办理员
3、商品满足率
商品动销率可以权衡商品满足率，我们所寻求 的商品满足率不仅仅是指商品种别上的齐全水平， 商品满足率的真正内在应当是动销前提下商品的丰 富，包孕商品的代价带等。
做一位及格的商品办理员
4、商品动销率
1、概念: 动销率＝动销品项数/库存品项数*100% 门店商
品动销率75%〔含〕以上为达标。 2、商品动销率不高的启事:
做一位及格的商品办理员
4、商品动销率
假设何抬举商品动销率? 首如果经由过程措置“一个月内有库存无发卖
的 ” 商品来实现的,包孕退货和发卖。简单一点讲， 就两个字“退”和“卖” A、如何退？
三个月无发卖的全退，一到两个月无发卖的只 保存3盒。
连锁药店-药品管理基础知识培训PPT课件
概念
• 中药：
• 指中药材、中药饮片和中成药的总称。
概念
• 中药材：
• 指中医药学基本理论指导下用以防治疾病 的药物，包括植物药、动物药和矿物药三 大类。
概念
• 中药饮片：
• 凡是直接供中医临床调配处方用的所有 中药。
概念
• 抗生素：
• 是某些细菌、放线菌、真菌等微生物在 代谢过程中产生的，对其他病原微生物 具有抑制或杀灭作用的物质。如：青霉 素、四环素等。
药品剂型
• 片剂：药物与适宜的辅料均匀混合，通过制剂技 术压制而成的圆片状或异形片状的固体制剂。
• 含片：含于口腔中，药物缓慢溶解产生持久局部 作用的片剂。 • 舌下片：置于舌下能迅速溶化，药物经舌下粘膜 吸收发挥全身作用的片剂。
药品剂型
• 口腔贴片：贴于口腔，经粘膜吸收后局部 或全身作用的速释或缓释制剂 。 • 咀嚼片：口腔中咀嚼或吮吸使片剂溶化后 吞服，在胃肠道中发挥作用或经胃肠道吸 收发挥全身作用的片剂。 • 分散片：在水中能迅速崩解均匀分散的片 剂。
药品的不良反应（ADR）
• 指合格药品在正常用法和用量下出现与用 药目的无关的或意外的有害反应。包括药 物的副作用、毒性反应、变态反应、继发 反应、后遗效应、致畸作用等。
质量管理工作内容
• • • • • • • 门店药品验收（包括外包装验收及质量验收） 门店药品养护 门店药品贮存环境的控制 门店药品的分类摆放 门店药品按其性质进行贮放 不合格药品的管理 质量报表的填写
药品剂型
• 泡腾片：含有碳酸氢钠和有机酸，遇水可放出大 量二氧化碳而呈泡腾状的片剂。
• 阴道片：指置于阴道内应用的片剂。 • 速释、缓释与控释片：指药物与辅料制成速释、 缓释与控释的片剂。 • 肠溶片：指用肠溶性包衣材料进行包衣的片剂
药店管理药品知识ppt课件
做一名合格的商品管理员
五、（三）价格和市调
9、价格带、价格线的作用： 9.1、商品可按价格带定价； 9.2、按价格带引进新品，能更好的完善商品结构，满 足顾客消费需求。 9.3、商品价格带与价格线的合理确定，可以使商品的立场清晰，目标明确； 可以使企业在毛利率与毛利额的掌握上，由于事先进行过划分，使企业获 得整体的利润比均一利润高
3、市调步骤： A、确定市调对象（不要盲目，一般根据顾客反映， 近段时间哪些竞争对手对我们造成冲击？）。 B、确定市调品种（包括价格不稳定品种和公司涨
做一名合格的商品管理员
五、（三）价格和市调
3、市场调查的作用： 3.1、市场调查可充分批露公司和竞争对手在价格 方面的竞争优势和弱点。 3.2、市场调查可调整公司的商品零售价，使商品 的定价更为合理。 3.3市场调查可及时反映供应商的报价，进一步降 。 低商品的成本。
1、相关概念：
效期商品指0-6个月有效期商品、预警商品为6-
12个月有效期商品。
2、效期产生的原因：
A、请货失误
B、门店展示不够
C、员工销售习惯 D、协调不够
3、效期产生后的后果:
A、毛利的下降
B、顾客推销感知下降
C、压力大（员工、管理等）
做一名合格的商品管理员
五、（二）效期的管理
4、处理方法: 4.1、每月清理一次，一般往后推一个月（如公司考核 到5月份，让员工上报到6月份）。 4.2、然后分析（从时间、价位、品类等），分清哪些 是容易销售的（抗菌消炎的肯定比心脑血管的好 销售）哪些是营销品种的？哪些是需尽快销售完 的？制成一个标准的效期表下发员工。 4.3、根据自身情况制订一个合理的考核制度，并利用 早晚会经常和员工沟通，突出效期商品的重要性
第 一 章 品类管理基础《品类管理》PPT课件
1．3 品类管理与零售业
第一章 品类管理基础
❖1．3．5 品类管理为零售商与供应商带来的效益 ❖ 1）品类管理带给零售商的效益
▪ （1）减少管理货架的人力 ▪ （2）降低缺货率 ▪ （3）减少库存成本 ▪ （4）提高销售量 ▪ （5）提高商品回转率 ▪ （6）提供较佳的采购及商品组合建议
1．3 品类管理与零售业
1．1品类与品类管理
第一章 品类管理基础
❖1．1．1 品类概念 ❖ 2）品类构成要件
▪ （1）消费者心目中对某类可替代商品的某些购买考虑 因素的共同认识
▪ （2）同品类商品必须是相互关联或可互相替代的 ▪ （3）同品类的商品可以通过定价、展示、促销等方式
共同进行销售管理，达到规模效应，增强对消费者的 吸引力
杂货（grocery）为主
1．1品类与品类管理
第一章 品类管理基础
1．1品类与品类管理
第一章 品类管理基础
❖1．1．4 ECR与品类管理 ❖ 如图1－2所示，ECR基础架构中的需求面管理，主
要涉及的内容如商品组合最佳化、促销最佳化、 新品导入最佳化和合作创造消费者的价值等内容 都与品类管理相关，可以说，品类管理作为零售 管理流程，是实现ECR理念的一种管理方式
1．3 品类管理与零售业
第一章 品类管理基础
❖1．3．4 增强零售企业的核心竞争能力，改善盈 利模式
▪ “品类管理”是管理能力中的一项。品类管理不仅仅 是如何将企业资源进行科学配置的一项管理工具，同 时也是指导零售企业如何贴近终端消费者的指导工具， 更是指导和监督业务部门进行经营的管理工具。因此， 良好的品类管理或者类似的管理理念，是构建零售企 业核心竞争力不可或缺的一项重要内容
1．1品类与品类管理
连锁药店商品品类管理
• 两个基本点
做大销量 降低成本
以数据为基础
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连锁药店商品品类管理
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商品管理内容
• 一、核心商品线 • 二、价格策略 • 三、空间管理 • 四、供应商合作优化
连锁药店商品品类管理
核心商品线
• 制定核心商品线目的
满足顾客基本需求 提高公司库存管控水平 提升与供应商的议价能力 减低商品报损 减低效期商品 优化门店陈列，降低门店工作量
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连锁药店商品品类管理
商品定位指标
• 定位原则：综合得分70以上、门店铺货率和动销率都 在90％以上且存销比小于3，这是每个门店必备的。但 必须考虑将特殊销售的单品、促销员商品、专柜商品 等除外 ，主推商品可放宽标准。
• 淘汰原则：对于毛利率低于小类平均毛利率5％、销售 综合评分在30分以下、门店动销率低于30％、存销比 大于6或3个月不动销且有重复品种的商品坚决予以淘 汰。
连锁药店商品品类管理
价带二维曲线
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连锁药店商品品类管理
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连锁药店商品品类管理
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连锁药店商品品类管理
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连锁药店商品品类管理
价格策略-价格弹性
• 促销失败原因
• 顾客价格感觉的重要因素
• 价格变动的依据（单品销售额增减及毛 利增减额的测算）
连锁药店商品品类管理
价格策略-竞品定价
• 建立两个制度：
1、门店价格抱怨反馈制度：价格抱怨是避免不了的，当门店顾客出 现抱怨时，应当给予详细记录，重点是要记录顾客所说的竞争店 店名及价格。店经理对一周内发生的价格抱怨做汇总，并核实顾 客信息的真实性，上报给公司。商品部对门店上报的价格抱怨记 录作分析反馈。
做大销量 降低成本
以数据为基础
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连锁药店商品品类管理
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商品管理内容
• 一、核心商品线 • 二、价格策略 • 三、空间管理 • 四、供应商合作优化
连锁药店商品品类管理
核心商品线
• 制定核心商品线目的
满足顾客基本需求 提高公司库存管控水平 提升与供应商的议价能力 减低商品报损 减低效期商品 优化门店陈列，降低门店工作量
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连锁药店商品品类管理
商品定位指标
• 定位原则：综合得分70以上、门店铺货率和动销率都 在90％以上且存销比小于3，这是每个门店必备的。但 必须考虑将特殊销售的单品、促销员商品、专柜商品 等除外 ，主推商品可放宽标准。
• 淘汰原则：对于毛利率低于小类平均毛利率5％、销售 综合评分在30分以下、门店动销率低于30％、存销比 大于6或3个月不动销且有重复品种的商品坚决予以淘 汰。
连锁药店商品品类管理
价带二维曲线
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连锁药店商品品类管理
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连锁药店商品品类管理
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连锁药店商品品类管理
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连锁药店商品品类管理
价格策略-价格弹性
• 促销失败原因
• 顾客价格感觉的重要因素
• 价格变动的依据（单品销售额增减及毛 利增减额的测算）
连锁药店商品品类管理
价格策略-竞品定价
• 建立两个制度：
1、门店价格抱怨反馈制度：价格抱怨是避免不了的，当门店顾客出 现抱怨时，应当给予详细记录，重点是要记录顾客所说的竞争店 店名及价格。店经理对一周内发生的价格抱怨做汇总，并核实顾 客信息的真实性，上报给公司。商品部对门店上报的价格抱怨记 录作分析反馈。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
➢ 谈到商品结构有问题，有些主管就赶紧淘汰 滞销品、引进新品种，但似乎没什么效果， 这又是为什么呢？
精品课件
如何调整商品结构
➢ 商品结构最糟糕的一种情况就是：什么 都能卖一些，但好象什么都不好卖。
➢ 但更糟糕的是：我们的主管不知道什么 结构是合理的，什么结构是不合理的， 不合理又在哪个地方。
➢ 商品、环境、服务、促销等诸多吸引顾 客的要素中，商品永远是最核心的要素
零售商 分销商
传统关系
集中在购买而不在销售
谈判 折扣
生产商
精品课件
品类管理之角色
优化管理
零售商 分销商
集中在消费者
生产商
世界上有600亿美元的ECR节省
精品课件
商品结构优化
商品结构优化 是 指 为 消 费 者 提 供最佳产品选择
精品课件
品种优化
为什么要优化品牌?
• 商场的资源有限，不可能经营所有市面上的 产 品； • 商场因其所处位置，面积，目 标 消 费 群 等 的 差 异，亦 无 需 经 营 所 有 产品； • 品类内部存在许多重叠，而单品的市场份 额 却 不 同；
效率策略
减少不必要之成本
• 品种优化管理 • 推广管理 • 补充库存管理 •新产品引进管理
精品课件
达到消费/购物者之需要
了解消费者来提高销量
• 消费者研究 • 购物者研究
以下是ECR的四种重要策略
策略
目的
高效率的品种优化 高效率的推广管理
提高品类生产力及 善用商店货架空间
提升客户及消费者推 广的整体效果及效率
精品课件
高效率之品种优化管理
品种优化管理可提升我们客户在以下表现之效率:
销售额/量 利润 投资回报 库存 流动现金
精品课件
品种优化管理的正确步骤
1界. 定品类界限 2界. 定品类在店内的角色 3产. 品细分 4产. 品款式表现评估 5象. 限分析 6品. 种优化建议
精品课件
1. 界定品类界限 2. 界定品类角色 3. 产品细分
季节性/偶然性 - 带给消费者一个多品类选择的感觉, 并特别针对节日,潮流性的品类
方便性 - 指带给消费者方便及随时购买的便利
精品课件
品类角色在品种优化管理上的影响
目标性
最大种类及款式
一般性
季节性/ 偶然性
最重要种类或款式 时间性种类或款式
方便性 极少品类或款式
精品课件
洗发水品类细分 (中国)
高档次
增加库存 聘请更多的工作人员 支付额外工作的费用
无 效 率 /增 加 成 本 的 行 为
精品课件
对于供应商, 零售商和消费者的影响
无效率的行为
市场占有率下降
高成本
较少的消费者价值
较差的边际利润
精品课件
ECR(有效消费者回应)之概念
零售商与供应商之紧密合作 集中在供应连锁链的效率提升 减少不必要的系统成本, 库存和固定资产 增加消费者对于高品质的产品选择
精品课件
头部护理品类的界定
头部护理:
* 一切能带给消费者头发内在及外在护理之产品 及应用工具.
分支品类 :
* 洗发水 * 护发素 * 头发定型产品
(80%) (10%) (10% )
精品课件
品类角色
目标性 - 最重要的品类, 能令人马上想起商店, 带给消费者一致 及最高的价值
一般性 - 次重要的品类可令人联系起商店, 满足消费者大部分的需要.
精品课件
如何调整商品结构
➢ 我们的问题： ❖大卖场商品宽度不够 ❖同质化的品牌太多 ❖同一品牌的单品设置不合理 ❖没有注意价格带的设定 ❖同一价格点的商品太多
> 人民币每公升40元 > 低档次
品牌
品牌
供应商
供应商
• 把消费者分入可分辨的小组 精品课件
第二部份 卖场布局、商品结构优化及
商品陈列技巧
精品课件
一、如何调整商品结构?
➢ 当我们发现自己的门店或者某个品类商品琳 琅满目但销售不好的时候，我们如何来诊断 我们的商品到底是哪里出了问题，又如何来 寻求解决的办法？
精品课件
供应商
ECR系统的长远目标
准时, 准确, 及电子的资讯流通
分销商费量 精品课件
ECR(高效率之消费者回应)
高效率之消费者回应
提高消费者之价值
效率策略
减少不必要之成本
达到消费及购物者之需要
了解消费者来提高销量
精品课件
ECR高效率之消费者回应
高效率之消费者回应 提高消费者之价值
90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%
. . . 那.么.当.产那品么到有达多消少费消者费手者可中 以时买会到有我什们么的情产况品发呢生? 呢 ?
回
答
:
(.90)
10
=
35%
精品课件
当 然 , 我 们 不 可 能 容 忍 仅 完 成 了 35% 的 工 作 , 因 此 我 们 通常会在系统内增加缓充以补充其不足.
货架管理
一、品类管理常识 三、新品引进与滞销品淘汰 四、货架管理与销售额的关系
精品课件
精品课件
第一部分: 品类管理常识
精品课件
供应商
供应连锁链
分销商
零售商
消费者
精品课件
如 果 每 一 个 部 门 完 成 其 工 作 的 90%
销售人员下订单 客户服务部完成订单工作 生产部门生产产品 后勤部门运输产品 客户收到产品 客户把产品运到商店 商店收到产品 理货员列出产品清单 仓库发放产品 促销人员陈列产品
达到消费/购物者之需要
了解消费者来提高销量
• 消费者研究 • 购物者研究
精品课件
品类管理之阐述
品类管理定义为:
品类管理，是把所经营的商品分为不 同的类别，并把每类商品作为企业经 营战略的基本活动单位进行管理的一 系列相关活动。它通过强调向消费者 提供超值的产品或和服务来提高企业 的营运效果。
精品课件
高效率的补充库存管理
减低库存补充需要 的时间及成本
高效率的新产品引进
增强新产品的推广 及发展活动
精品课件
ECR高效率之消费者回应及 CM (品类管理)
高效率之消费者回应 提高消费者之价值
效率策略
减少不必要之成本
• 品种优化管理 • 推广管理 • 补充库存管理 •新产品引进管理
品类管理 (ECR 最重要的工具)
品类管理概念的要点
v 品类管理是 实 现ECR 的过程 和 基 本 思 路； v 品类管理是通过零售商、供应商紧密合作，将每一
品类视为一个策略性事业单位来经营。 v 以 数 据 为 基 础，把 握 消 费 需 求、更 有
效 地 向 消 费 者 提 供 他 们 所 需 要的产品 和服务。
精品课件
品类管理之角色
精品课件
如何调整商品结构
➢ 商品结构最糟糕的一种情况就是：什么 都能卖一些，但好象什么都不好卖。
➢ 但更糟糕的是：我们的主管不知道什么 结构是合理的，什么结构是不合理的， 不合理又在哪个地方。
➢ 商品、环境、服务、促销等诸多吸引顾 客的要素中，商品永远是最核心的要素
零售商 分销商
传统关系
集中在购买而不在销售
谈判 折扣
生产商
精品课件
品类管理之角色
优化管理
零售商 分销商
集中在消费者
生产商
世界上有600亿美元的ECR节省
精品课件
商品结构优化
商品结构优化 是 指 为 消 费 者 提 供最佳产品选择
精品课件
品种优化
为什么要优化品牌?
• 商场的资源有限，不可能经营所有市面上的 产 品； • 商场因其所处位置，面积，目 标 消 费 群 等 的 差 异，亦 无 需 经 营 所 有 产品； • 品类内部存在许多重叠，而单品的市场份 额 却 不 同；
效率策略
减少不必要之成本
• 品种优化管理 • 推广管理 • 补充库存管理 •新产品引进管理
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达到消费/购物者之需要
了解消费者来提高销量
• 消费者研究 • 购物者研究
以下是ECR的四种重要策略
策略
目的
高效率的品种优化 高效率的推广管理
提高品类生产力及 善用商店货架空间
提升客户及消费者推 广的整体效果及效率
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高效率之品种优化管理
品种优化管理可提升我们客户在以下表现之效率:
销售额/量 利润 投资回报 库存 流动现金
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品种优化管理的正确步骤
1界. 定品类界限 2界. 定品类在店内的角色 3产. 品细分 4产. 品款式表现评估 5象. 限分析 6品. 种优化建议
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1. 界定品类界限 2. 界定品类角色 3. 产品细分
季节性/偶然性 - 带给消费者一个多品类选择的感觉, 并特别针对节日,潮流性的品类
方便性 - 指带给消费者方便及随时购买的便利
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品类角色在品种优化管理上的影响
目标性
最大种类及款式
一般性
季节性/ 偶然性
最重要种类或款式 时间性种类或款式
方便性 极少品类或款式
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洗发水品类细分 (中国)
高档次
增加库存 聘请更多的工作人员 支付额外工作的费用
无 效 率 /增 加 成 本 的 行 为
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对于供应商, 零售商和消费者的影响
无效率的行为
市场占有率下降
高成本
较少的消费者价值
较差的边际利润
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ECR(有效消费者回应)之概念
零售商与供应商之紧密合作 集中在供应连锁链的效率提升 减少不必要的系统成本, 库存和固定资产 增加消费者对于高品质的产品选择
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头部护理品类的界定
头部护理:
* 一切能带给消费者头发内在及外在护理之产品 及应用工具.
分支品类 :
* 洗发水 * 护发素 * 头发定型产品
(80%) (10%) (10% )
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品类角色
目标性 - 最重要的品类, 能令人马上想起商店, 带给消费者一致 及最高的价值
一般性 - 次重要的品类可令人联系起商店, 满足消费者大部分的需要.
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如何调整商品结构
➢ 我们的问题： ❖大卖场商品宽度不够 ❖同质化的品牌太多 ❖同一品牌的单品设置不合理 ❖没有注意价格带的设定 ❖同一价格点的商品太多
> 人民币每公升40元 > 低档次
品牌
品牌
供应商
供应商
• 把消费者分入可分辨的小组 精品课件
第二部份 卖场布局、商品结构优化及
商品陈列技巧
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一、如何调整商品结构?
➢ 当我们发现自己的门店或者某个品类商品琳 琅满目但销售不好的时候，我们如何来诊断 我们的商品到底是哪里出了问题，又如何来 寻求解决的办法？
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供应商
ECR系统的长远目标
准时, 准确, 及电子的资讯流通
分销商费量 精品课件
ECR(高效率之消费者回应)
高效率之消费者回应
提高消费者之价值
效率策略
减少不必要之成本
达到消费及购物者之需要
了解消费者来提高销量
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ECR高效率之消费者回应
高效率之消费者回应 提高消费者之价值
90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%
. . . 那.么.当.产那品么到有达多消少费消者费手者可中 以时买会到有我什们么的情产况品发呢生? 呢 ?
回
答
:
(.90)
10
=
35%
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当 然 , 我 们 不 可 能 容 忍 仅 完 成 了 35% 的 工 作 , 因 此 我 们 通常会在系统内增加缓充以补充其不足.
货架管理
一、品类管理常识 三、新品引进与滞销品淘汰 四、货架管理与销售额的关系
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第一部分: 品类管理常识
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供应商
供应连锁链
分销商
零售商
消费者
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如 果 每 一 个 部 门 完 成 其 工 作 的 90%
销售人员下订单 客户服务部完成订单工作 生产部门生产产品 后勤部门运输产品 客户收到产品 客户把产品运到商店 商店收到产品 理货员列出产品清单 仓库发放产品 促销人员陈列产品
达到消费/购物者之需要
了解消费者来提高销量
• 消费者研究 • 购物者研究
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品类管理之阐述
品类管理定义为:
品类管理，是把所经营的商品分为不 同的类别，并把每类商品作为企业经 营战略的基本活动单位进行管理的一 系列相关活动。它通过强调向消费者 提供超值的产品或和服务来提高企业 的营运效果。
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高效率的补充库存管理
减低库存补充需要 的时间及成本
高效率的新产品引进
增强新产品的推广 及发展活动
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ECR高效率之消费者回应及 CM (品类管理)
高效率之消费者回应 提高消费者之价值
效率策略
减少不必要之成本
• 品种优化管理 • 推广管理 • 补充库存管理 •新产品引进管理
品类管理 (ECR 最重要的工具)
品类管理概念的要点
v 品类管理是 实 现ECR 的过程 和 基 本 思 路； v 品类管理是通过零售商、供应商紧密合作，将每一
品类视为一个策略性事业单位来经营。 v 以 数 据 为 基 础，把 握 消 费 需 求、更 有
效 地 向 消 费 者 提 供 他 们 所 需 要的产品 和服务。
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品类管理之角色