像老板一样思考人力资源问题

增长型战略往往寻求上市，获得大量资金
试想：企业采取增长型战略，人力资源管 理需要考虑哪些问题？
维持型战略下的人力资源问题
维持型战略是企业在市场竞争激烈下的必 然选择，目标是保持现有的市场地位和竞 争优势
维持型战略往往要求企业夯实基础、结构 调整、机制转换、控制成本、保持效益
试想：维持型战略下的人力资源管理需要 考虑哪些问题？
我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他 们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流 的人物在GE如鱼得水。 ——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇
企业发展，逃不过1368规律 ! ——JAC总裁左延安
“老板”对人力资源管理的希望
人才引进：天下英雄尽入我彀中 人才开发：培养人才，发现人才 人才使用：有一份热就发一份光 人才效益：一分人才，十分功劳
理能力薄弱，企业战略就缺乏执行力 问题：
您的企业有人力资源战略吗？
人力资源战略思考的主要问题
组织架构 人才规划 关键人才 战略培训 绩效管理 全面激励 企业文化 职业发展…… 问题：与一般人事管理的区别在哪里？ 全局性、系统性、前瞻性、可控性
人力资源战略的思考角度
企业发展战略 企业生命周期 企业文化类型 企业核心竞争力 ……
像老板一样思考人力资源问题
提升人力资源管理地位和能力
安徽大学管理学院 段华洽
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问题与思考
为何人力资源管理在企业的地位低？ “老板”对人力资源管理的希望和抱怨是什么？ 如何评价企业的人力资源管理工作？ 企业人力资源管理的问题和原因是什么？ 如何理解和构建企业人力战略？ 如何评价企业人力资源管理体系？ 如何提升企业人力资源管理的整体素质？ ——从海尔的“老板员工”说起
成长期的人力资源问题
成长期的企业定位趋于明确，市场形象得 到认可
经营规模和经营效益迅速增长 组织结构逐渐定型，制度建设走向正轨 人员薪酬逐渐提高，队伍趋于稳定 企业文化建设提上日程
试想，此时的人力资源问题有哪些？
成熟期的人力资源问题
成熟期经营规模和经营效益逐渐饱和，但 市场销售指标仍然十分强健
企业文化类型与人力资源管理
发展式企业文化：强调创新和成长，组织结构
松散，管理富有弹性
市场式企业文化：强调工作导向和绩效目标，
重视规范化管理
家族式企业文化：强调忠诚和传统，注重人际
关系的和谐互助
官僚式企业文化：强调稳定和持久，刚性管理
特点明显 试想：不同的企业文化会有怎样的人力资源管理
模式？
企业人力资源管理的主要问题
人才招聘不尽人意 培训效果不够显著 绩效考核推进迟缓 薪酬激励缺乏力度 员工士气普遍不高 关键人才敬业度低 企业文化影响来自百度文库弱 决策管理执行力差 劳工关系微妙紧张……
企业人力资源管理问题的原因
“老板”人力资源理念 企业人力资源战略 人力资源管理体系 人力资源专业素质
企业战略方向类型
增长型战略（扩张、兼并、合并） 维持型战略（重组、调整） 收缩型战略（退出、压产） 问题：
在不同战略导向下的人力资源管理有什么 不同的特点和要求？
增长型战略下的人力资源问题
增长型战略包括扩大经营规模、多角化经 营、前向一体化、后向一体化等形式
增长型战略往往通过兼并合并迅速扩大规 模
只有体现人力资源管理的效能，才能赢得 “老板”的信任和其他部门的支持；
只有保持人力资源管理的敬业精神和专业 水准，才能立于职场竞争的不败之地！
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假如用指标来说话？
人才计划招聘完成率 关键人才流失率/保有率 竞争激励末位淘汰率 培训计划完成率 培训技能转化率 全员劳动生产率 人工成本/人员效益比……
“老板”对人力资源管理的抱怨
引不进 用不上 低绩效 不敬业 信不过 留不住
人事经理是否能够帮助老板解决这些问题呢？
人力资源管理
支持活动
技术开发
毛
采购
进货物流 生产作业 发货物流 市场营销/销售 售售后后服务服务
利
主要的活动
人力资源管理— 角色的转变
70's
80's
90's
2000's
行政办事员 (文件速递员？)
监察员 (警察?)
顾问 (协调员？)
制定战略人员 (业务伙伴)
如何评价企业人力资源管理体系？
组织完善 制度执行 专业素质 流程运行 协调机制 管理效能
……
老板的人力资源理念
用人如器，各取所长 火车跑得快，全靠车头带 重赏之下，必有勇夫 用人不疑，疑人不用 打虎亲兄弟，上阵父子兵
……
“老板”用人理念决定企业人脉
“以人为本”的具体表现和标准——
关心人 尊重人 培养人
发展人 帮助人 信任人
假如我们把人当作人，那么，我们就只能 用爱来交换爱，用信任来交换信任。
人力资源部的重要职责及横向关系示意图
如何提升企业人力资源管理的地位和能力
理解“老板”意图，主动争取支持 体验企业文化，提炼人本理念 参与企业战略，做好人力规划 优化组织结构，加强协调合作 强化制度管理，追求执行效果 加强自身学习，提高综合素质
小结
只有提升人力资源管理的能力，才能提升 人力资源管理的地位；
“老板”是最重要的人力资源
个性魅力——
睿智 果敢 坚忍 厚道 自律
成功之道——
市场规律 决策水平 领导艺术
问题瓶颈——
如何提升企业核心竞争力？ 如何超越自我，做大做强？
“老板”对人力资源的重视
你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留 下我的人，我就可以重建IBM。 ——（美）IBM公司创建人沃森
——马克思
企业需要人力资源战略
企业战略是企业长远发展的愿景和目标， 是实现长远目标的总体决策和行动方案。
企业战略决定——
行业选择 市场进退 投资导向 主业优势 组织架构 人力规划
……
企业战略与人力资源战略的关系
企业战略是总体战略 人力资源战略是职能战略 人力资源战略服从并服务于企业战略 没有人力资源战略，或者人力资源战略管
企业竞争能力增长趋缓 企业结构、体制稳定，开始走向僵化 员工待遇水平最高，但绩效增长缓慢持平
试想：此时的人力资源问题有哪些？
调整期的人力资源问题
业绩指标出现下降趋势 企业竞争能力下降 士气低落，队伍涣散，人才流失 企业采取措施整改，其效果…… 发展前景微妙，出现企业危机
试想：此时的人力资源问题有哪些？
单向联系（企业战略规划不要人力资源部门参加， 但人力资源部门要执行企业战略意图）
双向联系（企业战略制定中需征求人力资源部门 的意见，但人力资源部门仅提供资料）
一体化联系（企业战略包括人力资源战略，人力 资源部门参与企业战略的制定和执行）
人力资源管理与企业价值链
迈克、波特教授的企业价值链
企业的基础设施
企业核心竞争力与人力资源战略
低成本规模化竞争（格兰仕） 市场营销网络与连锁经营（家电三巨头） 技术创新与新产品研发（华为） 企业形象与品牌管理（海尔） 质量控制体系（6个西格玛）
试想：不同的核心竞争力需要怎样的人力 资源战略呢？
企业战略与人力资源管理的四种关系
行政联系（人力资源职能仅是日常事务，人力资 源职能不参与企业战略规划和执行）
管理体系建设的一般规律： 招聘引才、建章立制、组织流程、绩效管理、薪 酬激励、培训开发、企业文化
明确人力资源管理的基本职能
组织设计 预测规划 工作分析 招聘任用 绩效管理 薪酬激励 培训开发 企业文化
——欢迎就这些方面进行交流！
人力资源职能部门（人员）的定位
战略决策参与者 企业变革推动者 人力资源开发者 劳工关系调处者
收缩型战略下的人力资源问题
收缩型战略是企业为摆脱不利情况，集中 有限资源，重新构建优势的战略选择
收缩型战略往往采取退出某些缺乏竞争力 的行业、市场，压缩现有经营规模，减少 产能等策略
试想：在收缩型战略下的人力资源管理需 要考虑哪些问题？
艾可卡接手克莱斯勒
企业战略选择与企业发展周期有关
企业发展周期可以分为 创业期（设立企业、进入市场） 成长期（高速扩张，规模经营） 成熟期（稳定发展，饱和停滞） 调整期（转型、改革、超越、衰退）
企业效益水平 创业
成长
企业发展不同 阶段的人力资
源问题？
成熟
调整
企业发展进程
创业期的人力资源问题
创业期企业规模小，人员精干，凝聚力强， 团队合作和创业精神高涨
创业期经营规模和经营效益尚不显著，组 织结构也不稳定，甚至仅有雏形
创业期的发展形势尚未明朗
试想，此时的人力资源管理需要考虑哪些 问题？