工程维修部部门主要职责工作标准

工程维修部部门主要职责、工作标准

1工程维修部主要职责

1.1 在项目部的领导下，负责制定设备管理工作的具体目标。

1.2 负责定期编写月、周报告、运行报表等工作，整理汇总有关工程资料和数据，为管理决策提供依据。

1.3 负责设备的规划和实施、运行和使用、维护和修理、改造和更新。

1.4 负责设备验收、运行、维修记录及各项资料的管理；编制设备的保养、大中修计划并负责组织计划的执行，控制费用，提高修理的经济效果。

1.5 根据设备现状，每年年底向业主提交来年的设备购置费用、更新改造费用、大中修费用和备件流动资金的预算。

1.6 根据实际需要和规定，确保各种设备（电梯、空调和照明等）的准时开启和关闭；恰当地安排值班，其中，强电和设备专业24小时值班。

1.7 有计划、有组织地开展设备的更新和改造，提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的现代化水平。

1.8 遇突然发生的停电、停水、电梯停运、漏水、污水外溢等影响大的设备故障，按相应的《突发事件应急处理预案》及时处理，尽快恢复设备的正常运行。

1.9 推动开展全员参加的设备管理活动，督促日常维护和保养，组织专业间的评比竞赛活动和定期的设备检查工作，促进全体员工关心和参与设备管理。

1.10 以“经济、舒适、安全、高效”为指导方针，负责保障经营所必须的水、电、冷气和热能供应，积极推广节能措施，提高节能成效。

1.11 负责设备安全管理，组织设备的事故分析和处理；制定事故防范措施并督促落实执行。

1.12 收集和编制设备有关技术资料和维修图纸，做好设备的技术档案工作。1.13 负责组织设备管理和技术人员的培训学习，不断提高全员的设备管理意识和水平。

2工程维修部承诺工作标准

2.1 房屋完好率

2.1.1 承诺指标：98％

2.1.2 测定依据：完好、基本完好房建筑面积/建筑物总面积×100％≥98％（参照国家城乡建设环境保护部的《房屋完损等级评定标准》）

2.1.3 承诺标准：①房屋外观无破损、整洁；②无改变使用功能，通道无随意占用。

2.1.4 保证措施：①按时编制房屋大修、中修、更新、改造等项目计划，并严格依据计划组织实施；②房屋主体承重结构、内外墙面、屋面、楼梯间每周巡查一次，做好记录；③日常维护与定期维修相结合，确保使用功能正常可靠；④严格装饰装修管理，杜绝损坏房屋结构行为。

2.2 维修工程质量合格率

2.2.1 承诺指标：99％

2.2.2 测定依据：一次维修合格工程次数/维修工程次数×100%≥99%。

2.2.3 承诺标准：维修工程符合质量标准，二次返修率不高于1%。

2.2.4 保证措施：①加强对维修工的专业培训，所有技术人员持证上岗,严格按照操作规程进行作业。②较为复杂的维修工程，事先应制订详细的维修方案，同时要求专业主管到现场进行指导、监督和验收；③维修工程实行业主/住户质量验收制度；④严格把关，分项检查、逐项确认；建立回访制度，以确保维修工程合

格，满足客户需要。

2.3 房屋零修、急修及时率

2.3.1 承诺指标：100%。

2.3.2 测定依据：及时维修次数/报维修次数×100%=100%。

2.3.3 承诺标准：接到报修，特急在10分钟以内、急修15分钟以内、普通维修1小时内到达维修现场（需要外委维保单位维保人员处理的除外，视维保人员到达维保现场需要时间而定），并做到人走场地清。

2.3.4 保证措施：①建立严格的房屋修缮制度；②配备急修专用工具和材料以备用；③建立维修单，每月对维修及时率进行统计。

2.4 雨水井、污水井完好率

2.4.1 承诺指标：98%。

2.4.2 测定依据：完好、基本完好雨水井污水井数量/雨水井污水井总数量×100％≥98％。

2.4.3 承诺标准：井盖完好，无丢失无损坏，无移位，盖合良好，井内无垃圾。

2.4.4 保证措施：①制订详细的日常、定期维修养护计划，并严格执行；②公共雨、污水管道每年疏通1次，雨、污水井每月检查1次，并视检查情况及时清掏；③清理后及时清洁现场，清理时地面坚警示牌，必要时加护栏。清理后达到目视井底无明显沉淀物，水面无明显漂浮物，水流畅通，井盖上无污渍、污物。

2.5 排水管、明暗沟完好率

2.5.1 承诺指标：98%

2.5.2 测定依据：完好、基本完好排水管、明暗沟长度/排水管明暗沟总长度×100％≥98％。

2.5.3 承诺标准：排水管道及明暗沟无滴、冒、跑、漏，明管表面干净整洁。2.5.4 保证措施：①制订详细的排水管、明暗沟维修养护计划，并严格执行；②排水管、明暗沟的巡查、保养落实到人；③日常维护检查与定期维修相结合，确保良好状态。

2.6 楼道照明灯完好率

2.2.6.2 测定依据：楼道灯完好数量/楼道灯完好总数量×100％≥98%。

2.6.3 承诺标准：灯具完好无损，照明正常，表面整洁干净。

2.6.4 保证措施：接到维修单15分钟内到场维修，一般情况下当天恢复正常（特殊情况除外），保证正常照明。

2.7 消防设备设施完好率

2.7.1 承诺指标：100%

2.7.2 测定依据：消防系统设备设施完好无损，能随时正常启用。

2.7.3 承诺标准：消防系统设备设施完好无损，能随时正常启用。

2.7.4 保证措施：①消防设备设施按法规实行专业化维保（外委专业厂家），每月定检二次；②日常巡视与定期维修相结合，确保良好状态。

2.8 管理人员（专业技术人员）专业培训合格率。

2.8.1 承诺指标：100%

2.8.2 测定依据：持证上岗管理人员（专业技术人员）数/上岗管理人员（专业技术人员）数×100% = 100%。

2.8.3 承诺标准：管理人员（专业技术人员）持证上岗率100%。

2.8.4 保证措施：①建立严格和详细的培训计划；②管理人员按规定培训取证、并执有效上岗证书；③建立理论与实操相结合的考核制度，不断提高员工整体素