(物流管理)物流

一、名词解释：
1、物流：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合来实现用户要求的过程。

2、配送：在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

3、装卸搬运：在某一物流节点范围内进行的，以改变物料的存放状态和空间位置为主要内容和目的活动。

4、流通加工：物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装，分割，计量，分拣等简单优化的简称。

5、第三方物流：物质供方和需方外的第三方去完成物流服务的物流运作方式
6、物流一体化：利用物流管理，使产品在有效的供应链内迅速移动，是参与各方的企业都能获益，使整个社会获得明显的经济效益。

7、增值服务：在完成物流基本功能基础上，根据客户需要提供的各种延伸业务活动。

8、条码：由一组规则排列的条、空及字符组成的，用以表示一定信息的代码。

9、GIS：（地理信息系统）以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间的和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的电子计算机技术系统。

10、理货：船方或货主根据运输合同在装运港和卸货港收受和交付货物时，委托港口的理货机构代理完成的在港口对货物进行计数、检查货物残损、指导装舱积载、制作有关单证等工作。

11、安全库存：为了防止由于不确定因素（如大量突发性订货、交货期突然延迟等）而准备的缓冲库存。

12、物流模数：物流设施与设备的尺寸基准
13、物流工程质量：把物流质量体系作为一个系统来考察，用系统论的观点和方法，对影响物流质量的诸要素进行分析、计划，并进行有效控制。

14、物流工作质量：物流服务各环节、各工种、各岗位具体的工作质量。

15、物流服务质量：物流企业对用户提供服务，使用户满意的程度。

16、供应物流：为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。

17、生产物流：生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。

18、销售物流：生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。

19、逆向物流：以资源回收或妥善处理废物为目的的原材料，在制品，产成品及相关信息，从消费点到产出点的高效和低成本的流动。

20、废弃物物流：将经济活动失去原有价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。

21、组配：配送前，根据物品的流量、流向及运输工具的质量和容积，组织安排物品装载的作业。

22、绿色物流：在物流活动中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资料得到最充分的利用。

23、企业物流：企业内部的物品实体流动
24、国际物流：不同国家（地区）之间的物质实体的流动。

25、物流成本：物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现
26、Activity—Based Costing：（作业成本法）是一种新型的成本计算方法，它以作业为基础进行成本计算。

即以作业为基础，把企业消耗的资源按资源动因分配到作业，以及把作业收集的作业成本按作业动因分配到成本对象的核算方法。

二、填空：
1.ABC库存管理法中，重点管理的是（A）类库存品
2.保税库存中储存的是（国外进口而暂未纳进口税的商品）货物
3.物流中“二律背反”的状态主要表现在（物流成本与服务水平）之间
4.采用第三方物流战略是因为第三方物流具有（集中核心竞争力、体现技术和管理的灵
活性）优势
5.物流成本特性是各项要素成本之间关系（是各功能成本相互影响的结果）不确定瞎掰
6.现代物流质量管理的核心是物流服务质量管理
7.电子商务与非电子商务就实现商品销售的本质来讲并无区别，实现销售过程最终环节都
是物流
8.企业物流管理的出发点（客户满意）
9.在供应链管理的环境下，采购活动是以（订单）驱动
10.电子商务强调（时效性），其核心在于提供服务、产品、信息和决策反馈的及时性
11.企业确定物流服务水平需考虑的因素（物流成本）
12、配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”指的是（由托运人负责装载的集装箱,在其货仓或厂库交承运人验收后,负责全程运输,直到收货人的货仓或工厂仓库交箱为止。

）
13、物流成本交替损益的特性是由于物流系统具有（相关性）特性
14、企业内部能力不够时，可以借助（第三方物流）来补充运输能力的不足
15、GPS卫星系统有（24）颗卫星组成
16、物流实质是实现（以顾客为中心）理念的根本保证
17、目前较常用的一维条码种类：①EAN条码②UPC条码③二五条码④二五交叉条码
18、确定客户服务水平的流行标杆：将竞争对手的服务水平作为标杆。

19、实现电子商务的重要保证：物流
20、在供应链管理中系统整体效益的最优是由（）的约束决定的
A.瓶颈资源
B.非瓶颈资源
C.节点企业
D.核心企业
21、运输具有两项基本功能：（产品转移和产品存储）
22、GIS由五个主要的要素组成：（硬件、软件、数据、人员和方法）。

三、简答：
1、物流中心的特点
面向社会服务；物流功能健全；完善的信息网络；辐射范围大；品种少，批量大；存储吞储能力强
2、公路运输的特点
机动灵活，可实现门到门运输；货损货差小，安全性高，灵活性强；
原始投资少，资金周转快，技术改造容易；适合中短途运输，不适合长途运输
3、EPC的概念及相关内容
EPC的全称是Electronic Product Code，中文译作产品电子代码，它是基于RFID和Internet的一项物流信息管理新技术。

EPC是条码技术的拓展和延续，已经成为EAN．UCC 全球统一标识系统的重要组成部分。

EPC有多种内涵，狭义上来说，它是一种编码，而广义上来说，EPC是一个系统。

4、射频技术的概念及内容
射频技术RF（Radio Frequency）的基本原理是电磁理论，利用无线电波对记录媒体进行读写。

射频系统的优点是不局限于视线,识别距离比光学系统远,射频识别卡可具有读写能力,可携带大量数据、难以伪造和有智能等。

射频识别系统的组成由信号发射机(tag:
主动/被动,只读/可写,标识/便携式文件——描述)，信号接收机(阅读器)，编程器(写入数据的装置)，天线(发射和接收装置)
5、现代物流的对象
现代物流包括运输合理化、仓储自动化、包装标准化、装卸机械化、加工配送一体化、信息管理网络化
6、运输与配送的关系
配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的有机体。

配送中所包含的那一部分运输活动在整个输送过程中是处于二次输送”、“支线输送”、“末端输送”
的位置，其起止点是物流据点至用户．这也是不同于一般输送的特点。

运输是物流配送的主要功能要素之一
7、物流一体化的实质
所谓物流一体化，就是利用物流管理，是产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的企业都能获益，使整个社会获得明显的经济效益。

即以物流系统为核心的包括生产企业、物流企业、销售企业、消费者在内的供应链整体化和系统化，是物流发展的高级和成熟阶段。

8、电子商务的物流外包实质
委托专业物流企业提供物流服务
9、物流系统化的目标：
1、服务性
2、快捷性
3、有效地利用面积和空间
4、规模适当化
5、库存控制（5S）10、配送合理化在库存方面的体现：
实现配送合理后，可以大大压缩甚至取消生产企业的库存，尽管流通企业的库存会有所增加，但社会总库存量会降低。

特别对生产企业来说，由于库存的压缩可减少资金占用，加快资金周转，缓解资金紧张的矛盾。

实现货物配送。

还可以最有效地组织运输，使物流路线最短、环节最少、运力最省、运费最低，而且有利于缓解城市交通拥挤现象，实现物流合理化。

11、物流管理的目标：
1、快速反应
2、最小变异
3、最低库存
4、物流质量
5、产品所处不同生命周期的不同物流管理目标
12、物流总成本与各功能成本之间的关系：
物流总成本是各功能成本相互影响的结果（物流总成本=运输成本+存货持有成本+物流行政管理成本）
13、物流工程质量的概念及内容：
概念：把物流质量体系作为一个系统来考察，用系统论的观点和方法，对影响物流质量的诸要素进行分析、计划，并进行有效控制。

内容：
14、典型的二维条码
二维条码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息。

15、物流系统内容：运输、储存、包装、装卸、搬运、配送、流通加工、信息处理
16、配送种类及要求
按配送商品的种类和数量分：①少品种、大批量配送②多品种、少批量、多批次配送③成套配套配送
按配送时间及数量分类：①定时配送②定量配送③定时定量配送④定时定量定点配送⑤
即时配送。

（）A．定时定量配送 B．成套配套配送 C．少品种、大批量配送 D．多品种、少批量配送
要求：1、应有稳定的资源保障 2、应有足够的资金 3、应有齐备的配送手段 4、应有高效的信息系统 5、应有一支素质高的职工队伍
17、运输合理化的途径和方法
①合理配置运输网络②选择最佳的运输方式③提高车辆运行效率④发展社会化运输体系⑤采用先进的运输技术设备⑥采用合理的运输策略和模式
18、物流服务的特性：
①从属性②即时性③移动性与分散性④较强的需求波动⑤可代替性
19、配送中心配送的特点
①严格性②广泛性③综合性④合理性⑤适合性
20、配送中心的特点：①反应速度快②功能集成化③服务系统化④作业规范化⑤手段现代化
⑥组织网络化⑦目标系统化⑧经营市场化⑨流程自动化
21、电子商务下物流的特点
①配送信息化②配送自动化③配送网络化④配送智能化⑤配送柔性化
22、物流信息的特点：①信息量大②更新快③来源多样化
23、物流中心中经营的商品特性( )A.多品种 B.小批量 C.多供应商 D.少品种 E.大批量
24、管道运输的特点
①运量大②管道建设工程比较单一③管道运输具有高度的机械化④有利环境保护⑤管道运输适用的局限性
25、传统的物流模式的主要内容:传统物流一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储。

（）A.运输 B.信息 C.仓储 D.包装 E.配送
26、目前许多企业的物流成本得不到正确的放映原因：
1.没有把企业所有的物流费用完整地计算出来
2.许多物流费用被混入企业会计核算的其他科目中
3.没有认真地进行会计核算中的费用核算
4.物流成本边缘不清，难以比较和掌握
27、商品保管业务的活动
基本要求：确保商品在保管期间质量完好、数量准确、降低损耗、节约费用、提高仓容利用率。

基本内容：仓储合理、科学养护、及时盘点和检查。

（）A.商品验收 B.商品堆码 C.库存盘点 D.复核 E.货位编号
28、按管理层次的划分，物流信息分哪些层次
1、作业控制层
2、管理监督层
3、战略规划层。

29、JIT、EOQ的中英文含义
准时生产方式（Just In Time简称JIT），又称作无库存生产方式（stockless production），零库存（zero inventories）经济订货批量(EOQ),即Economic Order Quantity是固定订货批量模型的一种，可以用来确定企业一次订货（外购或自制）的数量。

30、物流质量的内容： 1．商品的质量保证及改善。

2．物流服务质量。

3．物流工作质量。

4．物流工程质量。

31、射频识别系统的组成及功能
组成：1．信号发射机(tag:主动/被动,只读/可写,标识/便携式文件——描述)2．信号接收机(阅读器)3．编程器(写入数据的装置)4．天线(发射和接收装置)
功能：1.标签生成管理 2.生产管理3.仓储管理4.订单配送管理 5.流通管理 6.载具管
理 7.车辆管理 8.分析、决策管理
32、国际物流的特点P77
①国际物流环境存在差异②国际物流涉及的范围广③国际物流必须有国际化的信息系统的支持④国际物流的标准化要求较高
33、二维条码的特点
①信息容量大②编码范围广，二维条码可以将照片、指纹、掌纹、签字、声音、文字等凡可数字化的信息进行编码。

③保密、防伪性能好④译码可靠性高(2/1 000 000 VS.1/10 000 000)⑤修正错误能力强(数学纠错理论,50%)⑥容易制作且成本很低⑦条码符号的形状可变34、物流信息系统的特征
物流信息系统除了具有信息系统的一般特性之外(整体性、层次性、目的性、环境适应性），还具有一些自身的特征：（1）主要为物流管理服务（2）适应性（市场变化）和易用性（界面友好）（3）信息（资源）与管理互为依存4）物流信息系统是一个面向管理的人机交互系统（5）数据库系统的特征（结构化、标准）（6）分布式数据处理特征（并行处理）35、物流成本管理的意义
从微观经济效益的角度观察
①降低物流成本意味着扩大了企业利润
②物流成本的降低增强了企业在产品价格上的竞争优势
从宏观经济效益的角度观察
③行业物流成本的降低会增强该行业在国际上的竞争力
④物流成本降低导致物价水平下降，提高国民的购买力
⑤物流成本下降，意味着创造同量财富，在物流领域所消耗的物化劳动和活劳动得到
节约，节省了资源消耗
36、配送与物流的主要区别
共同点：①配送是物流的缩影②配送与物流有时无法区分③物流与配送的内涵相同④物流与配送有共同覆盖的外延⑤物流与配送有共同的目标⑥物流与配送有相同的业务基础
不同点：①辐射范围不同②在供应链中的位置不同③流体表现的特征不同(特点)
37、物流信息的作用
1．沟通联系的作用。

2．引导和协调的作用。

3．管理控制的作用4．缩短物流管道的作用。

5．辅助决策分析的作用。

6．支持战略计划的作用。

7．价值增值的作用
38、简述物流质量管理的特点
①管理的对象全面。

不仅管理物流对象本身，而且管理工作质量和工程质量，最终对成本及交货期起到管理作用
②管理的范围全面。

对流通对象的包装、装卸搬运、储存、运输、配送、流通加工等若干过程进行全过程的质量管理，同时又是对产品在社会再生产全过程中进行全面质量管理的重要环节。

③全员参加管理。

依靠各个环节的所有部门和广大职工的共同努力，物流质量的全员性，是物流的综合性、物流质量问题的重要性和复杂性所决定，反映了质量管理的客观要求。

39、物流中心一般具有哪些基本内容
1、运输功能。

2、储存功能。

3、装卸搬运功能。

4、包装功能。

5、流通加工功能。

6、流通信息处理功能。

40、GPS定位监控所需的条件以及GPS 定位的特点
条件：1．空间卫星系统（GPS星座） 2．地面监控系统（地面控制部分） 3．用户接收系统（GPS 信号接收机）
特点：（1）全球地面连续覆盖。

（2）功能多、精度高。

（3）实时定位速度快。

（4）抗干扰性
能好、保密性强。

三、论述：
1、阐述物流冰山学说的内容，说明物流成本管理的意义。

物流冰山：日本早稻田大学西泽修教授研究发现，现行的财务核算方法不能计算物流成本的实际情况，人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有很大的虚假性。

他把这种情况比做“物流冰山”。

意义：从微观经济效益的角度观察：1、降低物流成本意味着扩大了企业利润；2、物流成本的降低增强了企业在产品价格上的竞争优势。

从宏观经济效益的角度观察：1、行业物流成本的降低会增强该行业在国际上的竞争力；2、物流成本降低导致物价水平下降，提高国民的购买力；3、物流成本下降，意味着创造同量财富，在物流领域所消耗的物化劳动和活劳动得到节约，节省了资源消耗
2、物流对电子商务的影响。

一、物流业是电子商务（杠杆）的支点
1.物流能力是核心竞争力，
2.现代物流应运而生，从企业的供应链角度来看，电子商务是信息传送的保证，物流是执行的保证。

3.物流市场争夺战已经打响，
二、物流现代化是电子商务的基础
物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低很大一部分取决于物流现代化的水平。

物流现代化中最重要的部分是物流信息化。

物流信息化是电子商务物流的基本要求，是企业信息化的重要组成部分。

三、物流是实施电子商务的关键
1、物流保障生产
2、物流服务于商流
3、实现“以顾客为中心”理念的根本保证
四、物流是电子商务的重要组成部分
从根本上说，物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。

五、物流是电子商务概念模型的基本要素
在电子商务概念模型的建立过程中，强调信息流、商流、资金流和物流的整合。

六、物流、商流、资金流、信息流关系的演变发展
在电子商务时代，由于电子工具和网络通信技术的应用，使交易各方的时空距离几乎为零，有力地促进了信息流、商流、资金流、物流四流的有机结合。

七、物流是实现电子商务中跨区域交易的重点
随着电子商务的发展，跨国、跨区域的物流将日益重要，没有物流网络、物流设施和物流技术的支持，电子商务的发展将会受到严重的影响。

3、试述中国发展第三方物流的意义及发展方向。

意义：（1）第三方物流是企业生产发展的前提保证：①第三方物流为企业创造经营的外部环境。

②第三方物流是企业发展的重要的支撑力量
（2）第三方物流可以改善企业的经济运行，实现质量提升
（3）发展第三方物流可以节省企业费用，减少资本积压
（4）第三方物流可以减少企业的库存，降低成本
（5）第三方物流可以提升企业形象
（6）可以提高企业经营效率
方向：第三方物流在中国的发展方向：1、必须以信息技术为基础 2、发展综合物流代理业务 3、内部与社会资源配置最优化（规模、管理、IT） 4、为客户提供定制化服务 5、形
式要多样化(海尔)
4、物流服务水平的确定方法以及在竞争环境下对服务水平决策的影响。

方法：1、对顾客服务进行市场调查2、顾客服务水平设定3、基准成本（标准费用）的感应性实验4、根据顾客服务水准实施物流服务5、反馈体系的建立6、业绩评价7、标准与计划的定期检查8、标准修正
影响：⒈在物流水准一定的情况下，降低物流成本。

即通过不断降低成本来追求物流系统的改善⒉要提高物流服务水平，不得不牺牲物流成本⒊在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高。

即灵活有效利用物流成本追求成本绩效⒋在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务（或者物流服务须与产品生命周期的动态状况相适应。

1、导入期：高度的产品可得性和灵活的物流服务 2、成长期：如何保持适当的客户服务层次（服务与成本的平衡）3、成熟期：服务作业具备更高的灵活性（高度的选择性）4、衰退期：如何最大限度地降低风险）
5、自营物流和第三方物流的特点。

自营物流：1企业自营物流能够基本保证供货的准确、及时和服务质量；2、企业可以直接参与、控制物流职能；3、企业可以通过实践积累，对物流专业技术进行研发，形成专有技术；4、企业可以加强与客户的联系，多方面掌握客户需求，提高服务水平。

第三方物流：1、信息网络化：信息技术是第三方物流发展的基础。

物流服务过程中，信息技术发展实现了信息实时共享，促进了物流管理的科学化、极大地提高了物流效率和物流效益。

2、关系合同化：首先，第三方物流是通过合同形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系的。

其次，第三方物流发展物流联盟也是通过合同的形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系的 3、功能专业化：第三方物流所提供的是专业的物流服务。

从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平，这既是物流消费者的需要，也是第三方物流自身发展的基本要求。

4、服务个性化：首先，不同的物流消费者存在不同的物流服务要求，其次，从事第三方物流的物流经营者也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流服务的个性化和特色化，以增强物流市场竞争能力。

6、说明用EPC技术构建物联网（实物互联网）的原理和意义。

原理：EPC是基于RFID和Internet的一项物流信息管理新技术。

EPC结合了射频识别技术的可以通过无接触的方式实现远距离、多标签甚至在快速移动的状态下进行自动识别优点。

EPC是条码技术的拓展和延续，已经成为EAN．UCC全球统一标识系统的重要组成部分。

EPC 有多种内涵，狭义上来说，它是一种编码，而广义上来说，EPC是一个系统。

意义：随着计算机网络技术的发展，尤其是互联网技术的发展使得全球信息传递的实时性得到了基本保证的前提上EPC系统利用RFID、数据通信等技术，构造的一个覆盖世界上万事万物的实物互联网(Internet of Things)，可以提高供应链管理水平、降低成本，被誉为具有革命性意义的新技术。

未来的每一件物品上都安装了EPC标签，在物品经过的所有路径上都安装了EPC标签识读器，识读器获取的EPC标签信息源源不断地汇入互联网EPC系统的EPCIS中。

7、物流为什么这么热？
1、我国全面形成买方市场，卖方竞争空前剧烈，流通作为沟通生产和消费的纽带，日益受到企业界的重视。

2、通过对企业之间竞争的发展演变过程分发现企业通过对市场需求的的快速反应，由大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼
3、电子商务呼唤着物流业的支持, 只有拥有功能强大的网络化的社会物流，电子商务才是有源之水，有本之木。

4\产业结构和企业组织结构的改革与变更，工业企业及商业企业的运作模式都发生了根本性的变革。

这种变化的趋势，使之对物流业的依赖程度大大增加。

区域经济的发展过程中，物流业的业态水平已成为决定投资环境优劣的重要因素。

5、城市地产结构的调整和城市发展规划及交通管制使得分散在整个城市内的物流设施必须在地域上相对集中，形成物流园区。

6、应经济全球化、市场一体化、物流共同化的要求
7、我国企业产业结构的调整、产品和生产工艺的创新都需要物流业支持。