足疗技师上钟流程培训讲学
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足疗技师上钟流程
足疗技师上钟流程
核心提示:步骤流程要求
步骤流程要求话术
1、进房前
准备排前5位技师应充分做好上钟准备,不
得在休息室睡觉,整理好自己的仪容仪表。
接到上
钟指令
接到上钟指令后先到显示屏上核对所去
房间准确无误,再马上携带所需用品,重新
整理仪容、调整精神状态,5分钟内赶到指定
房间。
2、进房敲门敲门三声,一重两轻、先重后轻,稍后
片刻即可进入房间。
您好!
问候与顾客讲话时要正视面前站立,声音饱满、热情。
早上/中午/下午/晚上好
集体问好
第1位技师走至最里面顾客前站立,等
待其他技师,依次列队站齐。并行30度的鞠
躬礼。
XX您好!我是X号
技师,很高兴为您服务!
3、泡脚
前准备起钟通过电话按照规定程序起钟。您好钟房,XX号房
XX号技师(或全部技师)起
钟。
脱鞋袜
主动为顾客脱鞋袜,左脚袜子放在左鞋
中(右同)。要将顾客的鞋子放在电视机下
的墙角边,鞋尖朝墙一边,轻拿轻放,摆放
整齐;
您好!前把脚抬起来
我给您脱鞋。
协助客人挽裤脚
一般挽三折即可,动作温柔,严禁粗暴硬拉。征询口吻询问,观察客人表情。
推荐药水
价位由高到低,根据顾客的皮肤、年
龄、性别等,着重推销1种。
请问您用什么药水,
我们有。。。。。。这款
比较适合你,也是我们这
里卖的最好的,很多人都
用这款,效果很不错。
询问水温水温调解客人脚在沐足桶中时,不可以加水。
`
请问水温合适吗?
您好,请您抬起脚,
为您加点热、冷水。
4、按摩中
询问力
度
根据顾客的需求,适当调节力度大小。
注意顾客的表情。
请问力度可以吗?
与顾客
沟通
多赞美顾客、理解顾客,做到心与心共
鸣。
5、下钟下钟听到电话铃声后,拿起电话按照规定程
序下钟。
X号技师为您服务完毕,走时带好随身物品,希望下次再能为您服务。
看区按照标准,站在房间门口两侧。您好!休息好了,请
带好您的随身物品。
带客买单
走在客人前方两侧,与顾客保持1米距
离,拐弯处手势配合,到收银台时停下,与
收银台保持1米距离,待客人买好单后离
开。
收银,请招呼X号房
间贵宾。
6、备注更换技
师
当顾客提出更换技师时,应形态大方、
面带笑容,不可给顾客脸色,或转身就走。
请稍等,我马上通知
我们部长给您换一位您满
意的技师。
提前下钟
给顾客解释清楚收费方式,并给顾客填
写贵宾监督单。
您其他部位需要再按
吗?要不我给您按
下。。。。。。