信用控制与应收账款管理
应收账款管理制度与客户信用管理
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企业信用风险管理工作之事后控制环节_应收账款管理
会计与审计110 经济理论研究企业信用风险管理工作之事后控制环节———应收账款管理程玲玲(北京北大方正电子有限公司西安分公司,陕西西安710001)摘要:目前,我国绝大多数企业都面临“销售难,收款更难”的双重困境。
这一切都源于企业经营管理中缺乏适当的信用风险管理。
信用风险管理工作包括事前控制、事中控制及事后控制。
本文结合工作实践,对企业信用风险管理工作之事后控制环节—应收账款的全程管理控制进行了系统地论述,通过实例提出了新的催收思路和催收技巧,选择有效的追讨手段,加强应收账款的专业化、规范化管理。
关键词:企业信用风险管理;事后控制环节;应收账款管理 11概述信用风险管理工作包括事前控制、事中控制及事后控制。
应收账款是企业的神经中枢,应收账款管理,包括对信用期内应收账款的监控和对发生拖欠的账款及时、有效地追收两部分。
这两方面在整个企业信用风险管理工作中称之为“事后控制”,它仍然需要在业务管理中贯彻一套制度化、规范化的控制方法。
21应收账款的全程管理控制2.1应收账款管理控制原则应收账款是企业流动资金的重要组成部分,如果应收账款在企业资产结构中比例过高,将造成大量资金沉淀,影响资金的周转和使用,降低资金利用率。
应收账款也不仅仅是一个单纯的风险控制问题,而是如何在销售收益和风险损失之间寻求一种合乎理性的关系,企业不能盲目地给客户优惠的结算条件以换取销售额,也不应简单地拒绝风险。
为了合理地均衡销售额与应收账款的比例关系,全面地提高应收账款管理水平,企业应遵循以下管理控制原则:1)严格履行合同义务,果断维护合同权利;2)积极解决合同纠纷,努力实现互利双赢;3)密切关注客户变化,主动应对潜在风险。
2.2应收账款管理控制方法应收账款管理表面上看是个财务问题,实际上涉及销售管理的全过程,从客户的开发、订单受理到货款回收工作,所以企业应将应收账款管理的重点前移,移到货款到期日之前。
采用流程化管理的方式,按照内部控制制度的的原理,跨部门地控制应收账款的时间和质量,将从根本上改进应收账款的管理工作。
应收账款及信用风险的防范与控制
应收账款及信用风险的防范与控制一、引言在这个竞争激烈的市场环境下，企业会采取赊销这种策略来提高自身市场占有力，但是在市场环境下，企业这种赊销策略会带来一定的信用风险，使得企业资金不能及时回收，进而造成企业资金无法正常周转和运作，威胁到企业的稳定发展。
应收账款是企业财务管理一项重要的内容，它是赊销的产物，它直接关系到了企业经营发展，而要想保证企业的稳定发展，就必须加强应收账款的信用风险防范与控制，避免应收账款信用风险的存在。
二、应收账款信用风险产生的原因分析（一）企业内部原因1. 缺乏风险防范意识。
在企业应收账款工作中，信用风险的在很大程度上取决于的企业风险防范意识的高低。
就目前来看，很多企业只认识到赊销能够扩大自身市场竞争地位，没有意识到应收账款信用风险的存在，风险防范意识还比较低。
2. 内部管理存在缺陷。
企业针对赊销行为，没有开展有效的管理，制度措施不够完善，只是在规定期限到了之后催收账款，对赊销对象的实际情况不够了解，从而扩大了应收账款的风险。
由于管理不到位，很容易造成应收账款不能及时回收到位，应收账款会越积越多，从而影响到企业资金的稳定性。
而且企业“内控制度”不健全，例如：极个别销售人员与买方相互勾结，在利益的驱动下，替买方出谋献策，千方百计制造假象，对应收账款百般抵赖，造成货款回收困难重重，甚至无法回收。
（二）企业外部原因1. 市场竞争的加剧。
在市场环境下，企业这种赊销行为存在很大的不确定性。
市场竞争的加剧使得企业开始采用各种手段来扩大自身的市场份额，在企业赊销过程中，风险是并存的，随着赊销行为的增加、扩大，企业应收账款信用风险也会增加。
2.现阶段的企业产权制度落后。
现阶段，我国企业产权制度没有做到与时俱进，依然在沿袭传统的制度，企业之间缺乏必要的信任，在这种情况下，必然就会引起信用危机。
同时，我国社会信用体系还不够完善，失信行为不断增加，所造成的损失也越来越大，企业应收账款也越积越多，资金不能及时回笼。
企业信用政策与应收账款管理
包信用曜与企业为了提高竞争能力和生存能力，毋庸置疑地要提高企业的盈利能力。
如何提高盈利能力，首要目标就是要增加销售收入，扩大市场占有率，赢得更多的客户份额，其次就是要节约经营成本，降低库存成本。
如何提高销售收入，扩大市场占有率，势必要采取一定的措施，赊销作为一种营销手段，对企业来讲是一把“双刃剑”，它给企业带来销售增长的同时也会给企业带来一定的风险。
因此企业必须针对应收账款采取必要的措施，加强企业的信用政策和应收账款管理是企业今后日常生产经营活动中的重中之重。
一、企业信用政策与应收账款管理的关系（一）企业信用政策与应收账款管理两者相互联系、互相作用企业的经营目的首先是追求利润的最大化，通过减少库存，降低库存成本，提高销售收入，扩大市场占有率或开拓新市场等途径来实现企业预期的经济效益,就不可避免地会采取赊销手段，自然而然就会产生应收账款，应收账款会给企业带来风险，进而就要对应收账款进行管理。
应收账款是企业的一项资金投放，只有应收账款带来的利润的增加值大于应收账款的风险成本和资金成本时，这种投放才是可取的。
所以应收账款使用的好坏，受到信用政策的影响，过于宽松的信用政策可以导致增加应收账款坏账的可能性，而过于严苛的信用政策，又不能发挥应收账款真正的效用。
因此，企业要根据自身特点以及企业发展的目标，制定出符合企业本身的应收账款信用政策。
（二）企业的信用政策对企业应收账款管理起到积极的促进作用随着市场竞争日益激烈，赊销手段对企业来说越来越重要，但是其风险和成本也相伴而生，加强应收账款管理势在必行，而关键是企业信用政策。
完善的企业信用政策可以使应收账款所占用的资金尽快收回，增强企业资金周转速度，提高资金周转率，减少无效资金占用，充分利用资金上的时间价值获取更大的利益。
利用科学规范的信用政策为企业遴选出优质的客户资源进行投资，一方面可以保证信用政策强有力的执行，另一方面可以规避不必要的风险，从而实现真正意义上的双赢。
国内外应收账款余额管理和控制的典型案例及成功经验
国内外应收账款余额管理和控制的典型案例及成功经验引言应收账款是企业经营中的重要资产之一，对于企业的经营和资金周转起着至关重要的作用。
合理管理和控制应收账款余额，对于提高企业的经营效率、降低风险和保证企业的持续发展具有重要意义。
本文将通过分析国内外的典型案例和成功经验，探讨如何有效地管理和控制应收账款余额。
国内外典型案例分析案例一：美国零售巨头沃尔玛沃尔玛是全球最大的零售企业之一，其成功的应收账款管理和控制经验值得借鉴。
沃尔玛通过以下几个方面实现了对应收账款余额的有效管理和控制：1.精确的信用风险评估：沃尔玛建立了完善的信用评估体系，对客户的信用状况进行准确评估，确保只向信用良好的客户销售商品，并设定了合理的信用额度。
2.严格的账期控制：沃尔玛对客户的账期进行严格控制，确保客户按时付款。
同时，沃尔玛也与供应商进行有效的谈判，争取延长自己的账期，实现了资金的有效运作。
3.强大的供应链管理：沃尔玛通过建立高效的供应链体系，实现了商品的快速流转和库存的精确控制，减少了应收账款的风险。
案例二：中国电信中国电信是中国最大的电信运营商之一，其在应收账款管理和控制方面的成功经验值得借鉴。
中国电信通过以下几个方面实现了对应收账款余额的有效管理和控制：1.完善的客户信用管理体系：中国电信建立了客户信用管理体系，对客户进行信用评估，并根据评估结果设定合理的信用额度和账期，确保客户按时付款。
2.强化的催收措施：中国电信采取了一系列严格的催收措施，包括电话催收、上门催收等，确保欠款客户能够及时履行付款义务。
3.提高账款回收效率：中国电信通过引入先进的信息技术和管理系统，提高了账款回收的效率，减少了坏账的发生。
成功经验总结基于国内外典型案例的分析，我们可以总结出以下几点成功经验：1. 建立完善的信用管理体系建立完善的信用管理体系是有效管理和控制应收账款余额的基础。
企业应根据客户的信用状况进行准确评估，并设定合理的信用额度和账期，以确保客户按时付款。
云端学习课后答案,应收账款管理制度与客户信用管理
云端学习课后答案,应收账款管理制度与客户信用管理为保证公司能最大可能的利用客户信用拓展市场以利于销售公司的商品，同时又要以最小的坏账损失代价来保证公司资金安全，防范经营风险；并尽可能的缩短应收账款占用资金的时间，加快企业资金周转，提高企业资金的使用效率，特制定本制度。
一、应收账款的管理原则为谁放货谁清收的原则。
二、客户资信管理制度（1）建立客户信用档案。
业务部门负责收集客户信用档案。
客户信用档案必须包括年检后的《营业执照》、《组织机构代码证》、法人《身份证》复印件，经营场所的固定电话，法人个人手机，行政部负责对《客户信用档案》进行维护、保管、整理、归档。
（2）客户授信额度的金额标准。
业务员根据销售量，对客户评价，对信用额度、信用期限（账期）明确提出建议，原则上信用额度无法少于客户上年全年销售额的月平均值销售额，在淡旺季销售时可以上上浮50%，账期不少于30天。
依次由业务经理、总经理对信用额度展开审核。
（3）信用控制原则：业务部门发生销售业务时，应首先检查客户的信用状况，原则上对于超信用额度或超信用期限的客户不再发货；对于特殊情况需要对客户修改信用额度或信用期限，由业务人员提出申请，业务经理确认，再财务负责人、总经理对信用额度进行审批；对于需要展期的客户，由业务人员提出申请，业务经理确认后，依次由财务负责人、总经理进行审批。
（4）客户信用评价：业务人员根据客户的资金回笼情况，对客户的信用每年7月展开再次评价，由业务人员根据历史交易、实地考察、同业调查等情况明确提出建议调整客户信用根据情况建议调整客户信用额度和期限，依次由业务经理、财务负责人、总经理对信用额度展开审核。
对信用额度在3万元以上，信用期限在1个月以上的客户，业务经理每月应当不少于走访调查一次；信用额度在5万以上的信用期限在1个月以上的，除业务经理走访调查外，业务部门负责人每月必须走访调查两次以上；信用额度在10万以上的信用期限在1个月以上的在客户，业务员每月必须走访调查4次以上。
加强应收账款管理的方法
加强应收账款管理的方法有：
1.建立完善的客户信用管理制度：通过制定信用政策，确定信用
标准、信用条件（信用期限、现金折扣政策）和收账政策，对客户的信用状况进行调查和评估，控制应收账款的风险。
2.加强内部控制：建立健全的内部控制制度，包括财务审批、内
部审计、风险管理等方面的制度，确保应收账款的准确性和完整性。
3.实行定期对账制度：定期与客户进行对账，确保双方对应收账
款的数额和状态保持一致，及时发现和解决问题。
4.加强催收管理：制定合理的催收政策和程序，采取多种方式进
行催收，如电话催收、信函催收、上门催收等，确保应收账款及时收回。
5.建立坏账准备制度：根据应收账款的风险程度和实际情况，建
立坏账准备制度，对可能出现的坏账进行预警和处理。
6.加强合同管理：在签订合同时，明确收款方式、收款期限、违
约责任等条款，确保合同内容的合法性和有效性，降低应收账款的风险。
7.利用信息技术手段：采用信息化手段进行应收账款管理，如使
用专业的应收账款管理软件，提高管理效率和准确性。
8.加强员工培训：定期对员工进行应收账款管理方面的培训，提
高员工的意识和技能水平，确保应收账款管理的有效实施。
总之，加强应收账款管理需要从多个方面入手，建立完善的制度和流
程，加强内部控制和风险管理，确保应收账款的准确性和完整性，降低企业的财务风险和经营风险。
控制与管理应收账款的措施
控制与管理应收账款的措施1.建立明确的信用政策：企业应根据自身的经营状况和市场情况制定明确的信用政策，包括对客户的信用额度、付款期限等方面的规定。
严格的信用政策可以有效地降低坏账风险。
2.审核客户信用：在与客户进行业务合作前，企业应对客户的信用进行审核，了解其信用状况和还款能力，以便做出合适的信用额度和付款期限安排。
3.制定合理的付款条款：企业可以通过合理的付款条款来促使客户及时付款。
例如，可以提供优惠的折扣政策来鼓励提前付款，或者设定严格的滞纳金政策来惩罚延迟付款的客户。
4.建立完善的应收账款管理系统：企业应建立一个系统化的应收账款管理系统，包括对账、催款等环节的规定和流程。
通过系统的管理，可以提高催款效率，减少付款遗漏和忘记的情况。
6.定期进行应收账款的审计：企业应定期对应收账款进行审计，检查账款的真实性和准确性，以防止出现有关账款的错误或欺诈行为。
7.建立良好的客户关系：与客户建立良好的合作关系可以增加客户的忠诚度，减少逾期付款的可能。
企业可以通过进行合作推广活动、提供优质的售后服务等方式来维护良好的客户关系。
8.加强内部协调与沟通：企业各部门之间应加强协调与沟通，及时共享客户信息和交流各部门对应收账款的需求和问题，以实现对应收账款的全面管理和控制。
9.积极使用现代科技手段：企业可以通过使用现代科技手段来提高应收账款管理的效率。
例如，可以使用电子支付和在线催款系统来加快款项的收取和催收过程。
10.加强员工培训和意识宣传：企业应加强对员工的培训，提高其对应收账款管理的认识和理解。
同时，企业可以通过内部宣传和奖励制度来激励员工积极参与到应收账款管理工作中。
总之，控制与管理应收账款需要企业制定明确的信用政策，建立完善的应收账款管理系统，加强对应收账款的跟踪和催收，同时加强内部协调与沟通。
通过以上措施的实施，企业可以更好地控制和管理应收账款，提高企业的资金流动性和盈利能力。
财务会计中的应收账款管理
财务会计中的应收账款管理在财务会计中，应收账款是指企业向客户销售商品或提供服务后，客户尚未支付的款项。
它是企业资金循环和运营的重要组成部分，直接影响企业的现金流和经营状况。
因此，合理高效地管理应收账款对企业的经营和发展至关重要。
1. 应收账款管理的重要性应收账款是企业实现销售收入的来源之一，同时也是企业的一种资产。
有效管理应收账款不仅可以提高企业的现金流量，还可以避免坏账的发生，保护企业利益。
良好的应收账款管理还能提升企业的信誉度，促进客户关系的发展。
2. 应收账款管理的基本流程应收账款管理的基本流程包括：客户信用评估、销售合同签订、发货和发票开具、应收账款核销和催收等环节。
下面将分别对这些环节进行详细介绍。
2.1 客户信用评估在与客户建立业务关系之前，企业需要对客户进行信用评估。
通过了解客户的资信记录、经营状况、还款能力等信息，可以判断客户是否具备按时支付货款的能力。
根据评估结果，企业可以制定相应的信用额度和付款条件。
2.2 销售合同签订销售合同是明确买卖双方权益和责任的文件，对于管理应收账款具有重要意义。
合同应包含商品或服务的数量、质量、价格、付款方式等关键信息，明确双方的权益和义务，防止争议的发生。
2.3 发货和发票开具在销售商品或提供服务后，企业应及时发货，并开具相应的发票。
发货后，应核实客户签收并确认商品质量，确保客户无异议后再开具发票。
发票中应包含商品或服务的详细信息、金额及相关付款信息等。
2.4 应收账款核销一旦客户支付货款，企业应及时核销相应的应收账款。
核销应包括确认收款事实、核对金额及账户信息等步骤，确保核销的准确性和及时性。
核销后，应及时更新账务记录和相应的财务报表。
2.5 催收对于逾期未付款的客户，企业应及时进行催收工作。
催收的方式可以包括电话、信函、上门拜访等。
在催收过程中，企业应保持与客户的良好沟通，寻求解决方案，并妥善处理争议和纠纷。
3. 应收账款管理的策略和技巧为有效管理应收账款，企业可以采取以下策略和技巧：3.1 严格的信用控制企业应制定合理的信用政策，通过合理评估客户信用状况、设立信用额度、设定付款期限等方式，确保客户有能力按时支付货款。
企业信用政策与应收账款管理
企业信用政策与应收账款管理作者：郭玲玲来源：《今日财富》2021年第13期应收账款是指企业对外在销售过程中，应向购货方或提供劳务方收回的款项。
企业的所有运转活动都需资金的推动和运转，企业应当及时的收回应收账款以支持企业运转活动的耗费，保证企业持续经营;目前，我国应收账款的信用管理水平有待提高，企业采取赊销方式已经成为企业吸纳顾客，提高企业的自身竞争力，扩大市场销售规模最有效的解决方法。
然而，大量的赊销也会造成巨大的风险，虽然大量的赊销在损益表上利润是客观的，但可供支配的现金流很少流入企业，增大了发生坏账的风险概率。
针对这种情况，企业必须制定合理有效的信用政策，不断强化对应收账款催收及风险管理，平衡信用政策带来的收益和风险，在风险可控的情况下使企业利润最大化。
一、引言在信用经济高速发展的当今社会，随着企业竞争愈加激励，应收账款在企业资产中的占比不断增大，应收账款收不回，就算企业的成本控制的再好也是劳而无功，因此，企业在对外积极扩大市场占有率的同时做好应收款的日常管理工作，提高资金周转，防范财务风险是至关重要的。
如果对应收账款的管理不严格，就会直接导致坏账的增加，降低了企业资金的运营速度，因此企业必须重视应收款管理的重要性，加强对应收账款信用管理，建立系统化、规范化的应收账款管理机制，使各项措施落到位，责任落实到个人，将应收账款控制到合理水平之上。
本文着重对企业信用管理与应收账款管理的重要性、现状问题进行分析以及对存在的问题提出了一些相应的建议和解决措施。
二、企业信用政策与应收账款管理的意义信用是市场经济的重要特征，也是经济关系的重要体现，信用关系已扩大到几乎所有社会生活和交易活动中。
客户信用已是企业的重要资源，也是企业的重要经营风险，众所周知，信用问题是造成应收款拖欠的主要原因。
在市场经济时代下，一方面，企业采用赊销可以提高销售量加大市场占有率，加快企业的存货周转速度，为企业增加利润、提高了企业的竞争力，另一方面因为应收账款不能及时回收问题，也会造成资产流失、资产沉淀，而与销售相关的上游购进和制造环节，需要资金支持，给企业的资金周转方面增加了阻力带来巨大的经营风险，加重企业的经营负担，因此，在企业管理中客户信用管理已经成为了不容忽视的一部分。
应收账款管理控制点
应收账款管理控制点应收账款是企业在销售产品或提供服务过程中所形成的应收账款余额。
对于企业而言，开展应收账款的管理与控制是非常重要的，可以有效地提高企业的现金流和盈利能力。
本文将从以下几个方面介绍应收账款管理的控制点，包括风险评估、客户信用评估、账期设置、催收措施以及账款回款管理。
1. 风险评估企业在进行销售决策时，需要对客户进行风险评估。
通过评估客户的信用状况、行业地位、偿付能力等因素，可以有效降低拖欠账款的风险。
风险评估可以借助第三方征信机构的数据，也可以通过与客户进行深入沟通获取相关信息。
2. 客户信用评估客户信用评估是应收账款管理的重要环节。
企业可以建立客户信用档案，记录客户的历史交易信息、付款记录等，以便及时掌握客户的付款能力。
在与新客户进行合作时，可以要求其提供相关的财务报表或银行资信证明，以评估其信用状况。
3. 账期设置合理的账期设置有助于提高应收账款的回款速度。
企业可以根据行业特点和客户可接受的支付能力，设置适当的账期，同时在合同中明确约定付款期限和罚息条款，以加强对客户的约束力，促使其按时付款。
4. 催收措施当客户逾期未付款时，企业需要及时采取催款措施，以确保应收账款的回款及时。
催收措施可以包括电话催收、催款函发送、派员上门等方式。
在进行催收时，需要与客户进行积极的沟通，了解其付款意愿和困难，并寻求解决方案，避免造成不必要的纠纷。
5. 账款回款管理企业可以采用科学的账款回款管理方法，提高回款效率。
可以建立应收账款的跟踪系统，定期对各个客户的账款回款情况进行统计与分析，及时发现问题并采取相应措施。
此外，企业还可以考虑与银行合作，利用银行的融资服务来解决应收账款回款不及时的问题。
综上所述，应收账款管理的控制点主要包括风险评估、客户信用评估、账期设置、催收措施以及账款回款管理。
通过合理和有效地管理应收账款，企业可以提高现金流和盈利能力，保障经营的稳定性和可持续性发展。
应收账款管理制度与客户信用管理课后测试
应收账款管理制度与客户信用管理课后测试1. 应收账款管理制度包括哪些内容？- 应收账款的定义和分类- 应收账款的核销和报销流程- 应收账款的风险评估和控制措施- 应收账款的催收和追讨策略- 应收账款的定期审核和报告。
2. 客户信用管理的目标是什么？客户信用管理的目标是为了防范风险，确保客户按时支付应付款项，同时保持与客户良好的业务关系。
3. 客户信用管理包括哪些方面的内容？- 客户信用评估：评估客户的信用状况，包括财务状况、支付能力和支付记录等。
- 客户信用控制：设定客户的信用额度限制，确保客户的购买能力与实际支付能力相符。
- 客户信用监控：定期对客户的信用状况进行监控，及时发现与客户关系相关的风险。
- 客户信用收回：对超过信用额度或支付能力的客户进行督促和催收，确保及时回收应付款项。
- 客户信用报告：定期向内部和外部提供客户信用状况的报告，方便决策和风险评估。
4. 应收账款管理制度和客户信用管理的目标和内容有何联系？- 应收账款管理制度包括了客户信用管理的具体实施步骤和控制措施，帮助企业确保客户的支付能力和按时付款。
- 客户信用管理作为应收账款管理的一部分，帮助企业评估客户的信用状况，并根据评估结果制定相应的应收账款管理措施和策略。
5. 如何提高应收账款的回收率？- 加强客户信用评估，选择具备良好信用的客户进行业务合作。
- 定期对客户的信用状况进行监控，及时发现潜在的支付风险。
- 与客户建立良好的业务关系，建立互信和合作的基础。
- 采取灵活的支付方式，例如提供折扣或提前付款优惠等，刺激客户及时付款。
- 加强催收和追讨策略，确保对逾期未付款的客户进行催收和追讨，并采取适当的法律手段。
6. 如果客户超过信用额度，应该采取什么措施？- 首先，及时与客户沟通，了解其情况和原因。
- 可以要求客户提供相关的财务状况和支付能力证明，评估是否能够提高其信用额度。
- 如果客户无法提供证明或者评估结果不符合要求，可以要求客户提前付款或缩减订单数量。
应收账款管理中的应收账款逾期催收技巧与方法
应收账款管理中的应收账款逾期催收技巧与方法作为企业的重要资产之一，应收账款的管理对于企业的运营尤为重要。
随着商业社会的发展，应收账款管理越来越受到企业的重视。
但是，很多时候，客户会出现逾期未付款的情况，这时企业就需要采取相应的技巧和方法进行催收。
本文将介绍应收账款管理中的应收账款逾期催收技巧与方法。
一、应收账款逾期催收前的准备工作在进行应收账款逾期催收前，企业需要进行必要的准备工作，包括以下几个方面：1.建立完善的信用控制制度企业可以通过建立完善的信用控制制度来有效地降低应收账款逾期率。
信用控制制度应该包括客户评估、交易流程控制、信用额度管理等方面。
2.利用合同保障自身权益企业与客户签订合同时，可以在合同中设立违约条款和罚金条款。
一旦客户逾期未付款，企业可以依据合同中的条款来保障自身的权益。
3.加强客户管理企业应该定期进行客户满意度调查，了解客户的状况，并及时采取相应的措施加强客户管理。
二、应收账款逾期催收的技巧和方法当企业出现应收账款逾期未付款的情况时，需要采取相应的技巧和方法进行催收。
以下是应收账款逾期催收的一些技巧和方法。
1.了解客户状况在进行催收时，企业需要了解客户的状况，包括客户的财务状况、支付习惯等。
了解客户状况有助于企业采取更有针对性的催收措施。
2.进行有效沟通在催收过程中，企业需要和客户进行有效的沟通。
企业可以采取电话、电子邮件或者面对面等方式进行沟通。
在沟通时，要尽量保持冷静，采取合理的语气和措辞，避免过度情绪化。
3.催收措施分级企业可以根据客户的情况和逾期情况，采取不同的催收措施。
例如，对于逾期较轻的客户，可以通过邮件或电话进行提醒；对于逾期较严重的客户，则需要采取更加严格的催收措施，例如发出正式通知或者寻求法律途径。
4.合理激励客户企业可以采取一些激励措施，例如给出优惠或者折扣等方式来鼓励客户及时还款。
5.寻求第三方服务如果企业自身的催收措施无法取得明显效果，可以考虑寻求第三方服务，例如委托专业催收机构进行催收。
应收账款管理研究
应收账款管理研究应收账款管理是企业市场营销活动的重要组成部分，对于企业的经营和发展具有重要的作用。
合理的应收账款管理可以帮助企业加强对客户的信用控制，提高资金周转效率，确保资金的安全性和稳定性，从而促进企业的可持续发展。
1.建立合理的信用控制制度。
企业在与客户建立合作关系之前，应对客户进行信用评估，了解客户的信用状况及偿还能力，并根据客户的信用评估结果确定授信额度。
在合同签订过程中，应明确付款期限和付款方式，以及偿付担保方式等，确保客户按时付款。
2.加强对应收账款的管理与催收。
企业应建立完善的应收账款管理制度，明确相关流程和责任。
及时追踪和核对客户付款情况，及时进行账款确认和入账工作，确保应收账款的准确性和及时性。
对于逾期付款的客户，要及时采取催收措施，如电话催收、上门拜访等，严格控制坏账的风险。
3.优化财务流程，提高资金周转效率。
企业应通过加强内部的业务流程管理和信息化建设，提高财务处理效率，缩短应收账款的回款周期。
采用现代化的财务管理系统，与客户建立电子支付等便捷的付款方式，促进企业对资金的合理分配和利用。
4.加强与供应商的合作及供应链管理。
与供应商建立稳固的合作关系，优化供应链管理，可以降低采购成本，提高供应商的付款意愿，减少应收账款的余额。
通过定期的供应链对账，确保采购与付款的一致性，避免因供应商欠费而影响企业的正常经营。
5.加强与金融机构的合作。
可以通过与银行或其他金融机构合作，开展融资业务，如贴现、凭证背书等，提前收到应收账款的款项，加速资金回笼。
同时，可以借助金融机构的信用背书或保理业务，减少坏账风险，降低企业的信用风险。
总之，应收账款管理是企业经营管理的重要环节，合理的应收账款管理可以提高资金的使用效率和安全性，降低坏账风险，提升企业的市场竞争力。
企业应制定相应的管理制度，加强内部流程管理，与客户、供应商和金融机构建立紧密的合作关系，推动应收账款管理的协调与优化。
企业客户信用与应收账款管理
信用经济是世界经济发展的必要历程，在客户信用的基础上发展经济是当前的发展热潮。
客户信用对扩大市场经济规模、减少成本、发展经济等诸多方面都有着巨大的作用。
客户信用制度起源于西方国家，尤其美国之所以拥有相对活跃的经济，大比例在于其建立了健全的信用体系。
但现阶段我国的信用政策存在一定的漏洞，很多企业通过采用赊销和促销的理念，刺激企业销售规模，从而应对日益激烈的市场竞争，面临巨额账款的无法收回的结果，导致企业的营运资金被占用，给企业带来一定程度的经营风险。
因此，客户信用与应收账款管理对我国市场经济的发展具有重要影响。
一、应收账款及客户信用的意义（一）应收账款的涵义及现状。
应收账款是企业短期资产的一个重要项目，指企业在销售商品、产品、提供劳务等业务过程中，向购买方收取的款项，包括由购买方负担的税金、垫付的包装费及各种运杂费等。
应收账款是随企业销售产品所产生的一项债权，是流动资产的重要组成部分，应收账款的变现很大程度上影响企业的流动性，如果无法按时收回资金，将影响到企业的运营活动，打乱企业的正常生产活动。
应收账款是一把双刃剑。
一方面可以提高销量、抢占市场、增加利润、减少库存、提高企业竞争力等；另一方面应收账款管理不当，也会造成资本成本、坏账损失、收账费用等费用的增加，给企业带来巨大的经营风险，加重企业的经营负担。
因此，企业必须结合自身情况及国际市场环境，制定合理的管理策略充分发挥应收账款功能基础上，降低企业应收账款的成本，扩大销售过程中所增加的效益大于各种管理成本。
目前，我国企业的应收账款逐年呈上升趋势，基于国家统计局发布的数据显示：2019年末，规模以上工业企业应收票据及应收账款17.40万亿元，比上年末增长4.5%；从数据可得，我国企业的应收账款金额巨大，据统计，我国大多数企业应收账款占流动资产的比例超过50%，远远高于发达国家20%的水平。
因此，企业即使具有良好的盈利能力，但应收账款数额过大，导致占用大量营运资金，短期资产断裂的情况也不断出现。
信用政策与应收账款控制
譬用冀秉曩毫冀■t‘■应收帐款，是公司因销售商品提供劳务等业务而匝向购买方、接收劳务的单位或个人收取的款项。
形成应收帐款的直接原因是赊销。
虽然大多数公司希望现销而不愿赊销，但是面对竞争，为了稳定自已的销售渠道、扩大商品销路、开拓并占领市场，降低商品的仓储费用、管理费用、增加口陈明月收入，不得不面向客户采用信用政策，提供信用业务。
公司采用赊销，虽能给公司带来以上好处，但也要付出一定的代价，给公司带来风险，如客户拖欠货款，应收帐款收回难度越来越大，甚至收不回。
公司为唰氏这类风险，必须合理确定信用政策，力求及时收回应收帐款。
公司采用信用政策是产生砬收帐款的直接原因，反过来对应收帐款的管理控制又可以帮助公司修订和改善原有的信用政策。
这就是信用政策与应收帐款控制的相互关系。
信用政策的主要内容是信用标准、信用条件和收帐政策。
一、信用标准是指公司同意向客户提．．．●。
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三是做好总结评比和选树典型工作。
选树典型的过程实际是弘扬奉献精神的过程，也是宣传轻物质重奉献的过程，它可以促进职工群众向先进学习、推广典型经验、宣传先进事迹，推动整体工作健康发展。
作为企业基层的思想政治工作者，在贯彻落实好上级指示精神的基础上，做好本单位先进典型的选树工作，最大限度地调动职工的工作积极性，推动企业两个文明建设的健康发展，也是一项十分重要的工作之一，时刻注意发现、总结、宣传身边的先进典型教育广大干部职工，始终保持职工队伍旺盛的斗志，也可以收至U事半功倍的效果。
信用管理视角下的企业应收账款控制
信用管理视角下的企业应收账款控制企业应收账款是指企业向客户出售商品或提供服务而产生的未收回的款项，对于企业的经营状况和经济效益具有重要影响。
因此，企业需要通过合理的应收账款管理来控制风险，提高企业的效益。
一、信用管理的重要性信用管理是指企业在与客户建立业务关系之前，对客户进行信用评估和风险管理，以减少风险和损失的管理过程。
通过信用管理，企业可以降低坏账的发生率和减少不良资产的负担。
信用管理的重要性在于可以帮助企业建立良好的信誉，提高竞争力和市场占有率。
同时，通过对客户进行信用评估，可以防止客户的欺诈行为和逃废账行为，从而有效控制企业的风险。
1.合理设置信用政策企业应根据自身的经营状况和市场情况，制定合适的信用政策，合理控制客户的信用额度，确保客户能够按时还款。
同时，企业应明确逾期款项的处置方式，及时采取措施催收。
2.加强信用评估在与客户建立业务关系之前，企业应对客户进行信用评估，评估客户的信用记录、经济实力、支付能力等因素。
对于信用评估不良的客户，应限制其信用额度或拒绝合作。
3.及时发现风险企业应加强对客户的监管和管理，及时发现客户存在的风险，并采取措施减少风险的发生。
对于已经出现逾期款项的客户，应及时与客户联系，采取催收措施，避免逾期款项的拖欠。
4.与客户建立良好的关系企业应与客户建立良好的关系，经常与客户沟通和交流，了解客户的需求和情况，为客户提供优质的服务，从而提高客户满意度，增加客户的忠诚度，减少逃废账的发生。
三、结语企业应收账款管理是企业管理的重要组成部分，通过合理的信用管理和应收账款控制，企业能够保证自身的经营安全和财务稳定。
因此，企业应根据自身情况，加强对应收账款管理的影响和控制，保持良好的经济效益。
信控和应收
信控和应收
信控和应收是会计和财务管理中两个相关的概念。
信控（Credit Control）是指一个组织或公司通过一系列的措施来控制和管理其客户的信用，以确保客户按时支付账款。
信控的目标是减少或避免拖欠账款，确保现金流的稳定和良好的客户关系。
信控的措施可以包括信用评估、制定信用政策、设置信用限额、跟踪欠款、催收欠款等。
应收账款（Accounts Receivable）是指公司或组织的客户向其购买产品或提供服务后所形成的未支付账款。
应收账款是公司的资产之一，代表了客户对公司的债务。
因此，对应收账款的管理对于公司或组织来说非常重要。
应收账款的管理包括确保准确记录并追踪欠款、催收欠款、处理坏账、预测和规划现金流等。
信控和应收密切相关，信控的目标之一就是确保应收账款得到及时收回。
通过实施有效的信控措施，可以减少或避免应收账款的拖欠，提高现金流的稳定性和可预测性。
因此，信控和应收都是财务管理中关键的部分，对于公司的财务稳定和健康发展至关重要。
应收账款管理及信用风险控制与催收实务
应收账款管理及信用风险控制与催收实务前言蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
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课程背景在经济增速放缓和企业转型的过程中，企业盈利能力不断下降，加之融资难已成为一个普遍的问题，因此现在企业之间的赊销现象越来越多，企业应收账款金额也越来越大，也面临越来越多的信用风险。
特别是最近三十年来，随着金融环境的多变和复杂程度的加深，企业的信用风险也日益增大。
企业在给客户提供短期信用以提高销售额、扩大市场份额的同时，也承担着自身企业应收账款数额过渡膨胀形成的较高的资金机会成本以及接受信用的客户到期无法支付而遭受经济损失的风险。
建立信用管理 控制应收账款
二 、建 立客户动态资源 管理 系 统 ，对赊销进行 事前控 制
信 用管理部 门必须对客 户进行风 险
企 业 健 全 信 用 管理 ．合 理 地 将 应 收 账 培训 ，可 以掌握 信 用风 险管理 的基本思 管理 ，其 目的是动 态监督客 户尤其是核 款 水 平 降 低 和 控 制 到行 业 平 均 水 平 之 路和 具体 的管理解决 方案 ．但 是 ．在 具 心客户 。客户 既然是企业 的最大财 富来
按 照 需 求 理 论 ，市 场 环 境 在 买 方 市 和 节 支 ．一 方 面 ，帮助 企 业 防 范 因信
场的转 换变得正 常化 、随时性 ．在传统 用销 售 产 生 的 坏账 风 险 ，减 少 三 角 债 些 呢 ７ 经 济体 制下 ，企业 的经营 管理是 在计划 的发生 降低企业销售成 本 ，加速现金 首先 ，巨化 股 份 建 立 了客 户 资 信
臣目圜圈 Ｐ Ａ ＴＣ Ｉ Ｕ ＳＯ Ｒ Ｃ ＩＥＤＳ Ｓ ＩＮ Ｃ
随 着 中国经济不 断融入 全球化体 系 ，我 国企业将 面临着十 分严 峻的 国际竞 争形势 。建 立现 代企业信 用管理制度 显然成为 企业长期发展 的核心和基础
建立信用管理
控制应收账款
■ 徐 萍
近几年来 ．随着我 国市场经 济的发 理 ，包括赊 销管理 ．这种传 统组织 结构 制约企业健康 稳定发展 的瓶颈 。 展 在激 烈 的竞 争环境 中 ，作为 市场主 和 职 能 分 工 已 不 能 适 应 完 善 企 业 信 用 管
风 险 问题 。因而 ．由于 沿用计 划经济 的 变成 了具 有独立 法人资格 、独立 自主经 这些 工作都 需要在规 范的管理 制度下进 管理体 制 ，多数企 业在 一般情况 下 以 营的经济 主体 。而沿袭传 统管理体 制的 行 。企 业 需要 在 五 个 方 面 强化 客 户 资 财 务 部 门担 当信 用管 理 的 主要 职能 部 企业 ．其信 用管理 和风险控 制能 力的欠 信 管理 ： （ ）客 户信 息 的搜 集和 资信 １
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信用控制与应收账款管理3天The Credit Control and Accounts Receivable Management
●科学判断客户资信状况，有效管理信用风险
●事前、事中、事后全方位打造信用管控体系
●现金流量与营运资本管理
●融资策略与实务
●集团资金管理与现金池
●外汇运作与外汇风险管理
将企业经营管理与信用控制融为一体
有效化解应收账款管理难题
在工作中，您有没有遇到过这些情形或问题：
⏹公司的销售额越来越大，但逾期的比例也越来越高，公司资金依然很紧张，大家急于改善这种状况，
但不知从何抓起？
⏹公司准备对新老客户推出赊销政策，但不知道如何判断客户的信用状况，如何把资源分配给最优质
的客户？
⏹有的客户信用状况不是很好，要合作有风险，怎么做才可以一方面保持合作，另一方面又可以控制
风险，在风险与发展当中求得平衡？
⏹客户的账期到了，但是总找这个或那个理由拖着不付钱，催款的过程中如何控制好节奏，如何一步
一步让客户的压力更大，最终顺利收款？
⏹财务与业务之间对于客户信用政策常有矛盾，如何协调？
市场经济是信用经济，信用管理能力成为企业生存和发展的必备条件。
但是当企业的规模逐渐扩大，销售渠道逐渐延伸和拓宽，信用管理就不可避免地成为企业管理的一个重点和难点。
尤其是当企业利润微薄或者扩张过快的时候，信用管理的好坏直接决定了企业是否能够持续稳健的经营。
那么，企业的信用管理应该从哪些角度入手，有哪些规律可循呢？
《信用控制与应收账款管理》课程对于企业如何实现销售最大化、回款最快化和坏账最小化的运营目标，以及怎样建立适合企业自身和所在环境的有效信用管理体系进行了详细阐述，旨在帮助企业提高信用意识和信用管理水平，实现快速收款，保障现金流的效率和安全。
课程收益
▪掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧
▪制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度
▪树立全员风险意识，建立企业信用管理体系，掌握信用管理工具
培训对象
▪信用经理、财务经理、销售经理、负责信用或应收账款管理的相关人员
▪清欠人员、销售人员
▪财务总监等其他高级财务管理人员
课程内容
第一模块：信用管理的第一步——建立有效的信用管理体系
▪中国市场及国际市场的信用现状分析
▪国内信用经济起步较晚，信用风险环境具有哪些特点？
-案例分析：我国企业间交易普遍存在的囚徒困境
▪思考与讨论：应收账款蕴含着哪些风险？企业在应收款管理方面存在哪些问题？▪企业信用管理为何失效
-客观环境因素——我国信用风险环境较为险峻
-企业内部管理问题。