非营利组织志愿者管理与激励
非营利组织志愿者管理与激励
每年每人一次参与与本职工作相关的外部培训,部分培训费 用可以实报实销。
对专职员工的奖励包括带薪休假、增加培训机会或生活补 贴、 职务提升。
而惩罚方式虽然有批评、警告、扣薪、停职检查及除名,但 在实际工作中极 少或几乎不对员工实施惩罚,更多的是与员工 面谈,了解中心与员工双方的需求。
志愿活动现状
• 美国49%的公民每年利用业余时间参加志 愿活动，所创造的价值约合2000亿美元 ，80%以上的公民参加某种社会组织。
• 中国的志愿者数量约占人口总数的9% • 其他国家和地区公民参加志愿服务比例：
加拿大31% 以色列20%以上 香港地区30%以上
• 志愿活动在中国面临着宏观与微观的巨大 挑战
4、缺少志愿者管理理论与机制 。
我为什么要做志愿者？
志愿者动机
• 能发挥专业知识及技术的愿望 • 希望负更大的责任，得到成长及发展。 • 希望得到认同、地位及权利，参与最新的各项活动。 • 希望能学到新技术，获得新经验，具有创造性，创造一
番新事业。 • 交些新的朋友，特别是能踏入一个新的社交圈。 • 以减少孤独感、隔离感及压力感，参与主流社会，特别
组织的血肉 – 员工和志愿者
志愿者跟员工的不同 在于他们是流动的, 而这种流动性赋予了他们 作为新鲜血液的独特魅力
志愿者对社会的意义
社会的回音壁
一个人对一个人 的帮助可以在整 个社会中营造一 个人人助我，我 助人人的局面。
志愿活动的起源
• 17世纪近代资本主义时期，西方国家的宗教组 织率先开展慈善救济性公益活动
非营利组织的志愿者管理
志愿者的动机
NPO使用志愿者的原因 成本低；志愿者富有同情心，工作热情高； 可以促进社会参与，培育良好的社会氛围
志愿行为的三种动机: 志愿者是被需求所驱使；志愿者是为了追求 外在的认同；志愿者是发自内心的需求
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志愿者的动机
内部和外部双重回报激励了志愿者。内部回 报是指由工作自身带来满足感、成就感和接受挑 战的感觉。外部回报则是指组织给予志愿人员的 利益。举例来说，许多人都把志愿工作当成事业 探索和发展的一种途径。比如，有的人在社区非 营利性组织中为那些身体成长中受残疾困扰的成 年人提供志愿服务，这样，他们就可以获得与这 些残疾人共处的经验。有的人志愿出任预备警官, 他们可以由此获得足够的经历，以决定执法工作 是否是他们正确的职业选择。有的人从事志愿工 作是为了发展自己的工作技能，从而能够获得更 好的受薪职位。比方说，志愿在人群前做演示工 作、写转让证书或准备预算等都有助于发展将来 的雇佣单位所需的重要技能。
志愿者的动机
有些人从事志愿工作是因为志愿工作给他们提 供接触新的和不同人们的机会。有些人从事志愿 工作是为了在他们所居住的社区做贡献或付出回 报。有些专业人士(如护士和社会工作者)在自己 照顾小孩时则通过参加志愿工作以继续从事自己 的专业。有些人从事志愿工作是为了和社区领导 人共事，或是因为他们珍视组织的目标。还有些 人从事志愿工作则是因为他们关心他人，或是因 为他们希望获得个人成长或外部的承认。
志愿服务评估
评估的含义 成效评估 过程评估
评估的方法 访问会面 问卷调查 现场观察
是按活动的目标作 出评估，主要评估各种 资源是否得到了有效的 利用，活动推行后有哪 些切实效益以及服务对 象在活动后有什么得益
主要是根据活动 过程及形式作出评估， 了解推行服务的方法 对目标的完成是否具 有效能与效率
非营利组织管理的策略
非营利组织管理的策略在当今社会，非营利组织在各个领域发挥着日益重要的作用，从教育、医疗、环保到文化、慈善等，它们为社会的发展和进步贡献了不可或缺的力量。
然而，要让非营利组织有效地运作并实现其使命，良好的管理策略至关重要。
一、明确使命与愿景非营利组织的使命是其存在的核心原因，是组织一切行动的出发点。
一个清晰、明确且具有号召力的使命能够吸引志同道合的人，为组织的发展提供持续的动力。
比如，一家专注于贫困地区教育的非营利组织，其使命可能是“为贫困地区的孩子提供优质教育资源，改变他们的命运”。
愿景则是对未来的美好展望，是组织长期努力想要达到的目标。
比如，上述组织的愿景可能是“让每一个贫困地区的孩子都能享受到公平而有质量的教育，成为社会的栋梁之才”。
明确使命与愿景需要组织的核心成员进行深入的思考和讨论，充分考虑社会需求、组织的能力和资源以及利益相关者的期望。
同时，使命与愿景应该简洁明了，易于理解和传播，让员工、志愿者、捐赠者和社会大众都能够清晰地了解组织的宗旨和方向。
二、制定合理的目标与战略有了明确的使命与愿景，接下来就需要制定具体的目标和战略。
目标应该是可衡量、可实现、有时限的，并且与使命和愿景相一致。
例如，在教育领域，一个短期目标可能是“在本学年内为 100 名贫困学生提供助学金”，中期目标可能是“在三年内改善 5 所贫困地区学校的教学设施”，长期目标可能是“在十年内使所在地区的教育贫困率降低50%”。
战略则是实现目标的路径和方法。
非营利组织可以采用多种战略，如合作战略、创新战略、品牌战略等。
合作战略是指与其他组织建立合作伙伴关系，共同实现目标。
例如，与企业合作开展公益项目，与政府部门合作获取政策支持，与其他非营利组织合作整合资源等。
创新战略是指通过创新的方法和模式解决社会问题。
比如，利用互联网技术开展在线教育项目，开发新的公益产品或服务等。
品牌战略是指通过塑造独特的品牌形象，提高组织的知名度和影响力。
非营利组织志愿者管理问题
浅论非营利组织志愿者管理问题摘要：非营利组织志愿者管理一直是学界热议的话题。
非营利组织完善并创新志愿者管理，具有重要理论与实践意义。
社工义工联动模式在全国各地社会工作发展推进过程中取得了一定成效。
非营利组织志愿者管理可学习借鉴社工义工联动模式的运作，创新出一条志愿者管理之路。
关键词：非营利组织；志愿者管理；联动模式中图分类号：d630 文献标识码：a 文章编号：1674-1723（2012）11-0048-02一、非营利组织与志愿者非营利组织，在学界也被称为第三部门。
“第三部门指介于政府部门与营利性部门之间，依靠会员缴纳的会费、民间捐款或政府财政拨款等非营利性收入，从事前两者无力、无法或无意作为的社会公益事业，从而实现服务社会公众、促进社会稳定与发展的宗旨的社会公共部门，其组织特征是组织性、民间性、非营利性、自治性、志愿性。
”非营利组织运营与发展，离不开广大志愿者的参与。
志愿者是在一定的组织中进行个人自愿行为，受一定的价值观引导。
志愿服务是无偿的，具有一定的社会价值和意义。
志愿者应具备一定的从事志愿服务的时间、技能和精力。
公民社会的发展，非营利组织的蓬勃兴起，其志愿者管理，是一个具有重要理论与实践意义的主题。
二、非营利组织志愿者管理中的问题及加强管理的重要意义学界从各个角度对非营利组织志愿者管理进行了研究。
志愿者管理中的问题，主要有以下几方面：从外界环境来说，社会各界对志愿者活动缺乏足够的认知，往往低估了志愿服务的社会意义与效益。
全国性的志愿服务法还未制定，政府对志愿者合法利益的保护力度还不足。
随着志愿服务的发展，民政部以民函[2012]340号印发《志愿服务记录办法》并自发布之日起施行。
此办法的出台，在一定程度上维护了志愿者的合法权益。
对非营利组织来说，参与志愿服务的人数不足，积极性不高，流动性与随意性较大，缺乏足够的计划性和延续性；志愿者管理的专业人才不足，专业性培训不到位，志愿者提供志愿服务的能力较差；志愿者回馈激励机制不健全等。
【我国非营利组织志愿者人力资源开发与管理思考】如何有效激励非营利组织中的志愿者
【我国非营利组织志愿者人力资源开发与管理思考】如何有效激励非营利组织中的志愿者在最近的20多年里，“非营利组织”一度成为世界性话题，并且这一趋势还将伴随社会的发展与进步持续下去。
在我国，随着社会主义市场经济的不断发展和完善，尤其是构建社会主义和谐社会战略目标和科学发展观指导思想的提出，非营利组织得到了长足发展，并在经济发展和社区事务中扮演着越来越重要的角色。
但是，从总体来看，特别是与西方发达国家相比较，我国非营利组织的发展还处于初级阶段，发展程度还很不成熟，发展面临的问题也很多。
而非营利组织志愿者的人力资源开发与管理便是突出的问题之一。
非营利组织作为志愿者提供志愿服务的载体，其人力资源的主要构成是志愿者。
因此，从某种意义上来说，志愿者不仅关系到非营利组织的生存与发展，同时很大程度上影响着非营利组织的成功与否。
本文拟从分析我国非营利组织在志愿者开发与管理方面存在的问题入手，并就解决这一问题与对策提出思考。
一、非营利组织、志愿者与人力资源的开发管理非营利组织的英文原文是Non-Profit Organization，缩写为NPO。
非营利组织是指“不以营利为目的、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织”。
与此相适应，志愿公益性或互益性是非营利组织的基本属性之一，并且是最具特色的属性。
由于非营利组织开展的主要内容是非营利性质的公益活动，因此，它的主要人力资源构成是相对于少部分专职人员（也称有酬员工）以外的志愿者。
是指那些“具有志愿精神、能够不计报酬、主动帮助他人和承担社会责任的人”。
非营利组织和志愿者两者具有十分密切的依赖关系，这种关系可以概括为：一方面，非营利组织通过整合志愿者这一重要社会资源来达到组织的公益目标或完成组织的公益使命，充当着志愿者提供志愿服务的载体；另一方面，拥有志愿服务精神的志愿者依托非营利组织这一公益平台，通过某种无偿付出的方式来实现自己的价值。
人力资源开发与管理是指“国家和各种组织，运用各种科学方法，对本国或本组织人力资源进行合理的培训、组织与调配，以人为中心，对人力、物力、财力、任务和组织经常保持最佳配置，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、调整和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织的目标”。
非营利组织志愿者的管理
非营利组织志愿者的管理与人力资源开发公共管理学院陶佳睿罗莎[摘要]志愿者是现实社会生活中重要的社会资源，也是非营利组织中最具特色的人力资源。
随着非营利组织的发展壮大，志愿者在我国社会生活中的作用越来越明显。
但由于各种原因，非营利组织志愿者管理问题日益突出，成为非营利组织持续健康发展的难题之一。
因此，加强对非营利组织志愿者的管理与人力资源开发研究，不仅具有理论价值，更具有现实意义。
[关键词]非营利组织；志愿者；管理与开发中国各种类型的非营利组织迅速发展，为公众志愿性参与公共事务提供了活动平台和展示空间。
可见，志愿者对于非营利组织的运行和发展具有重要作用。
一、志愿者对非营利组织的重要意义非营利组织是指不以营利为目的、主要开展各种自愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织，是介于企业和政府之间的第三部门，包括公益类中介组织、互益类中介组织和公益服务类组织等。
1在全世界范围内，这个部门创造了世界国民生产总值的4.6%，从业人员占非农就业人口的5%、服务业就业人口的10%，相当于政府公共部门就业人口的27%。
22005年，我国各类社会团体达到171150个，其中民办非企业单位147637个，基金会975个。
非营利组织的规模在不断壮大，对于弥补市场失灵、生产公共服务、改善社会效率具有重要意义。
非营利组织人力资源通常由董事会、专职管理人员和志愿者构成，非营利组织区别于营利组织的一个重要特征就是志愿者的存在3。
志愿者指具有志愿精神，自愿贡献个人时间和精力，在不计物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。
4志愿行为分为正规志愿行为与非正规志愿行为：非正规志愿行为是为满足个人所理解的社会需要，进行自由而无组织的不计回报的服务形式；正规志愿行为则是指为满足符合社会需要的组织目标，受组织协调安排，提供服务并可获得心理上的满足及其他利益的过程5。
截至2007年12月，据不完全统计，全国累计已有超过2.68亿人次的青年在扶贫开发、社区建设、环境保护、大型活动、应急救援、海外服务等领域为社会提供超过61亿小时的志愿服务，经过规范注册的志愿者达2511万多人。
非营利组织的志愿者管理课件
加强培训与指导
提供系统性的培训和指导，帮 助志愿者快速融入组织并提高 服务质量。
持续改进
定期收集反馈和建议，对志愿 者管理进行持续改进和优化， 以适应不断变化的内外部环境
。
04
非营利组织志愿者管理的未来 展望
志愿者管理的发展趋势
数字化与智能化
社区化管理模式
通过建立社区化的志愿者 网络，增强志愿者之间的 联系和归属感，提高服务 效率。
动态项目制管理
根据不同的服务项目，动 态招募、培训和分配志愿 者，以适应不同的服务需 求。
激励与认可机制
建立有效的激励和认可机 制，激发志愿者的积极性 和参与度。
提升志愿者参与度和贡献的方法与途径
强化组织文化
志愿者的定义与特点
定义
志愿者是指在非营利组织中自愿参与 公益服务的人士，不以获取报酬为目 的。
特点
志愿者通常出于个人信仰、兴趣爱好 或社会责任等因素参与志愿服务，其 服务内容广泛，包括教育、环保、医 疗等领域。
志愿者在非营利组织中的重要性
扩大组织影响力
志愿者是传播非营利组织理念和 扩大组织影响力的有效途径，通 过志愿者的参与，组织能够更好
地推广公益事业。
提升服务质量
志愿者的参与能够提高非营利组织 的服务质量和效率，特别是在人力 资源方面给予组织有力支持。
促进社会和谐
志愿者的志愿服务有助于促进社会 和谐与进步，缓解社会矛盾，提升 社会整体福祉。
02
非营利组织志愿者管理策略
志愿者招募与选拔
总结词
志愿者招募与选拔是确保非营利组织获得合适人才的关键环 节。
志愿者评估与反馈
非营利组织的志愿者管理制度
非营利组织的志愿者管理制度一、引言在当今社会，非营利组织发挥着越来越重要的作用，而志愿者是非营利组织的宝贵资源。
为了更好地发挥志愿者的作用，提升组织的绩效，建立一套科学且有效的志愿者管理制度势在必行。
二、招募与甄选志愿者1. 招募渠道非营利组织可以通过网络平台、社交媒体、学校、社区等多种渠道招募志愿者。
同时，与其他组织建立合作关系，互派志愿者也是一种有效的招募渠道。
2. 甄选标准为了确保志愿者的素质和能力，组织可以制定一套科学的甄选标准。
这些标准可以包括志愿者的年龄、学历、专业知识、相关经验等。
同时，还可以通过面试、笔试等方式对志愿者进行评估。
三、培训与激励机制1. 培训计划为了确保志愿者能够胜任工作，组织可以制定一份详细的培训计划。
培训内容可以包括组织的使命和愿景、工作职责、相关政策和法规等。
2. 激励机制适当的激励可以激发志愿者的积极性和工作热情。
组织可以通过表彰、奖励、荣誉称号等方式，对表现突出的志愿者进行激励。
同时，还可以为志愿者提供一定的福利和保障。
四、管理与监督措施1. 分工与协作根据志愿者的特点和组织的工作需求，可以对志愿者进行合理的分工。
同时，建立良好的沟通机制，促进志愿者之间的协作和交流。
2. 监督与评估建立一套科学的监督与评估机制，可以对志愿者的工作进行监督和评估。
通过定期的检查、考核以及反馈，及时发现问题并予以解决。
五、沟通与反馈机制1. 沟通渠道建立有效的沟通渠道，使志愿者与组织之间能够进行及时的信息交流。
这可以包括定期组织会议、座谈会、邮件通讯等方式。
2. 志愿者意见反馈着重倾听志愿者的声音，鼓励志愿者提出建设性的意见和建议。
组织要认真对待志愿者的反馈，并及时采纳合理的建议，以不断改进管理制度。
六、宣传与推广1. 宣传活动组织可以通过举办志愿者报告会、志愿者分享会、组织相关活动等方式，宣传和推广志愿者工作的重要性和意义。
2. 社交媒体和网络充分利用社交媒体和网络平台，发布组织的动态和志愿者的工作成果，扩大组织的影响力和知名度。
非营利组织的人力资源管理
非营利组织的人力资源管理引言人力资源是一个组织中最重要的资源之一，它对于非营利组织来说尤为关键。
非营利组织通常依赖于志愿者和员工的奉献和贡献来实现其使命。
因此，有一个有效的人力资源管理策略对于非营利组织的运营和发展至关重要。
本文将探讨非营利组织的人力资源管理的重要性以及如何有效地管理。
重要性1.吸引和保留人才：非营利组织需要吸引和留住高素质的人才来实现其使命。
一个优秀的人力资源管理策略可以帮助组织吸引和留住有能力和有经验的员工和志愿者。
这些高素质人才可以为组织带来创新和战略性的发展，提高组织的竞争力。
2.志愿者管理：非营利组织通常依赖于志愿者的支持和贡献。
一个有效的人力资源管理策略可以帮助组织招募、培训和管理志愿者。
合理分配志愿者的时间和技能，确保他们能够充分发挥作用，并为组织的使命做出贡献。
3.绩效管理：一个良好的人力资源管理策略有助于建立一个有效的绩效管理体系。
这可以帮助组织设定明确的目标和期望，并对员工和志愿者的绩效进行评估和奖励。
通过有效的绩效管理，组织可以提高员工和志愿者的工作效率和质量。
4.发展和培训：人力资源管理策略还包括为员工和志愿者提供持续的发展和培训机会。
通过投资于员工和志愿者的发展，组织可以提高他们的技能和知识，使他们更好地为组织的使命服务，并为组织的未来发展打下基础。
人力资源管理策略1.招聘和选择：一个有效的人力资源管理策略应该包括招聘和选择的过程。
组织需要制定明确的招聘标准，通过各种渠道进行招募，并通过面试和评估来确定最适合的候选人。
这可以确保组织能够吸引并选择到最适合的人才。
2.培训和发展：一个强大的人力资源管理策略还应包括培训和发展。
组织应该为员工和志愿者提供机会进行持续的学习和发展，以提高他们的技能和知识。
这可以通过内部培训、外部培训和其他发展机会来实现。
3.绩效管理：一个有效的绩效管理体系是人力资源管理的重要组成部分。
组织应该设定明确的目标和期望，并为员工和志愿者提供有效的绩效评估和奖励机制。
非营利组织行业的规范制度
非营利组织行业的规范制度一、引言非营利组织作为社会公益事业的重要力量，其运营和管理需要建立一套规范制度，以确保公正、透明、高效，达到最大的社会效益。
本文将就非营利组织行业的规范制度进行探讨。
二、注册与管理规范1. 注册要求：非营利组织在成立前需要按照相关法律法规进行注册，包括但不限于提交申请材料、符合资格条件等。
2. 管理机构：非营利组织应设立合法的管理机构，并定期召开会议，制定和审议重要决策。
三、财务管理规范1. 财务制度：非营利组织应建立健全的财务制度，包括预算编制、会计核算和财务报告等。
2. 资金监管：非营利组织应定期进行资金监管，确保资金使用符合法律规定和组织内部规章制度。
四、项目管理规范1. 项目策划：非营利组织应对项目进行详细策划，明确项目的目标、计划、预算和影响评估等。
2. 项目执行：非营利组织应对项目进行有效监督和管理，确保项目按照计划进行，并及时评估、调整。
五、志愿者管理规范1. 招募与培训：非营利组织应建立志愿者招募和培训制度，确保志愿者具备相应的素质和能力。
2. 管理与激励：非营利组织应建立志愿者管理和激励制度，提供适当的奖励和福利，保持志愿者的积极性和持续参与度。
六、信息披露规范1. 公开透明：非营利组织应主动向公众披露组织的基本情况、财务状况和项目进展等重要信息。
2. 信息保护：非营利组织需要保护个人和机构提供给组织的信息及资料，确保信息安全。
七、监督与评估规范1. 监督机制：非营利组织应建立监督机制，接受社会公众和相关部门的监督，及时反馈问题并进行整改。
2. 评估与报告：非营利组织应定期进行绩效评估和项目评估，并向相关部门和公众报告评估结果。
八、合规与处罚规范1. 法律遵从：非营利组织应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。
2. 处罚机制：对于违法违规行为，相关部门应建立合适的处罚机制，依法予以处理。
九、结语非营利组织行业的规范制度对于行业自身的健康发展和社会公信力具有重要意义。
非营利组织中的志愿者管理技巧
非营利组织中的志愿者管理技巧在现代社会中，非营利组织起着至关重要的作用，它们通过吸引和管理志愿者来推动社会进步。
志愿者管理是确保组织有效运营的关键策略。
本文将探讨非营利组织中的志愿者管理技巧，以帮助组织更好地管理和激励志愿者。
一、制定明确的志愿者任务描述和角色在招募志愿者之前，非营利组织需要制定明确的志愿者任务描述和角色。
明确的任务描述能够告知志愿者他们将为组织做什么以及他们所担负的责任。
任务描述应该包括工作内容、时间要求、工作地点以及所需的技能和特长。
此外，明确的任务角色有助于志愿者在工作中找到自己的位置，提高组织的效率和工作质量。
二、建立健全的培训体系为了确保志愿者能够胜任他们的工作，非营利组织需要建立一个健全的培训体系。
培训可以包括介绍组织的使命和价值观、教授所需技能以及提供实际工作经验。
培训应该适应不同的志愿者，包括新加入的志愿者和有经验的志愿者，并根据他们的需求提供定期的培训机会。
三、建立透明的沟通渠道良好的沟通是志愿者管理的关键。
非营利组织应该建立透明的沟通渠道，确保志愿者了解组织的最新信息和决策。
这可以通过定期组织志愿者会议、发送电子邮件通知和提供在线平台等方式实现。
同时，组织应该鼓励志愿者提出问题和意见，并及时回复和解决。
四、激励和认可志愿者的贡献激励和认可志愿者的贡献是保持他们的积极性和参与度的关键。
非营利组织可以通过多种方式来激励志愿者，如表扬和奖励，提供发展机会，以及给予合适的工作和培训资源。
另外，组织还可以通过公开感谢和奖项来认可志愿者的贡献，让他们感到自己的工作得到了重视和赞赏。
五、建立良好的团队氛围为了更好地管理志愿者，非营利组织需要建立良好的团队氛围。
组织可以组织志愿者社交活动、讨论会和志愿者间的合作项目等，以促进志愿者之间的交流和合作。
此外，组织还可以定期收集志愿者的反馈意见，以了解他们的需求和建议，并及时调整管理策略。
六、建立有效的绩效评估机制非营利组织应该建立一个有效的绩效评估机制，以评估志愿者的工作表现和发现需要改进的地方。
非营利组织志愿者管理制度
非营利组织志愿者管理制度一、引言随着社会的进步和人们思想观念的逐渐转变，越来越多的人开始关注社会公益事业，并主动投身其中。
作为社会公益事业的核心力量，非营利组织志愿者的数量和重要性也逐渐增加。
为了更好地管理和发挥志愿者的作用，非营利组织需要建立有效的志愿者管理制度。
本文将对志愿者管理制度的重要性、构建要素及其实施过程进行详细分析和说明。
二、志愿者管理制度的重要性1. 提升组织形象一个良好的志愿者管理制度可以提升非营利组织的形象，增加公众对该组织的信任度。
通过建立规范的招募、培训、奖励和考核机制，可以吸引更多的志愿者加入，并让志愿者在工作中感受到组织的关怀和认可。
2. 提高志愿者效能有针对性的培训和引导可以提高志愿者的专业素质和管理能力，使他们更好地完成组织交付的任务。
志愿者管理制度中的考核和奖惩机制可以激励志愿者的积极性和主动性，进一步提高他们的工作效率和质量。
3. 保障组织安全设置志愿者登记、背景调查和保险制度，可以确保志愿者的身份真实性和安全性，降低非营利组织的风险。
此外，在组织发生突发事件时，建立健全的应急管理机制可以使组织能够及时有效地应对，减少损失。
三、构建志愿者管理制度的要素1. 招募与甄选在志愿者管理制度中，招募和甄选是关键环节。
组织需要明确志愿者的招募渠道和标准，通过广泛宣传和筛选，吸引具备相应专业素质和责任心的志愿者加入。
同时，建立甄选机制，通过面试、测试等方式综合评估志愿者的能力和适应性，确保招募的志愿者能够真正胜任工作。
2. 培训与引导志愿者的培训是提高其工作效能的重要手段。
组织应根据志愿者的工作特点和需求，制定相应的培训计划，并选择合适的培训方式，如课堂培训、实践指导等。
同时，提供持续的引导和反馈，帮助志愿者不断成长和改进自己的工作。
3. 奖励与考核建立志愿者的奖励和考核机制，能够激励志愿者的积极性和工作热情。
组织可以设立志愿者的荣誉称号和年度奖励制度，给予积极参与和表现突出的志愿者公正的评价和回报。
浅谈非营利组织志愿者管理
方法 ， 促使团队成 员高效的工作 ， 达成预定的 目标 ， 如果想要 志愿者 团队管理者 的素质和责任意识，加 强非营利组织 的志 个 团队表现 良好 ，领导的素质是必 需的。非营利组织在选 愿者招募工作 ， 对志愿者 的工作进行有 效地激励 ， 从而激发志 派 志愿者的领导时， 应着重考量领 导者的沟通能力， 以便能够 愿者对非营利组 织的认 同感和参与感，调动志愿者的主观 能 更好 的了解志愿者的 目标 以及 需求 。非营利组织中志愿者的 动 性 。
１ 非营利组织中志愿者的重要性 员大部分都是志愿 者。他们通过不计报酬 的劳动促进 了公益
组 织 的发 展 。
志愿者参加非营利 组织 的活动不 需要报酬 ，这并不意味
着非 营利组织就不需要对志愿者进行嘉奖 。 一旦参加了活动 ， 志愿 者就 需要组织对他们所做的贡献表示认 同和感谢 。 在志愿者通 过非营利组织完成他们 的社会理 想的同时 ， 非 营利组织也在不断的发展 ，并且增大着 自身的影 响。在一 非营利组织只有满足了志愿者的这部分 心理 需求 ，才能 些越是发达的国家和地区， 志愿者的服务就越是广泛 加强 志愿者的 团队意识 、 社会责任感 以及 志愿奉献精神 ， 才能 很 多志愿者通过参加非营利组织实现志愿服务 ， 为那些 培养 志愿者 团队和谐的人际关系和相 互依赖 的人文气氛 ，才 需要关怀和帮助的社会弱势群体提供服务 ，从而为社会作 出 能使 志愿者充分感受到全 队合作 的力量才能加 强志愿者 团队
作。志愿 者的招募工作涉及到很多 问题， 例如 目标 的确定、 组 非营利组 织要建立对志愿者的有效管理 ，就要建立健全 织的宣传、志愿者 的选拔等各个方面 。加强非营利组织的志 志 愿 者 的 组织 、 领 导 和激 励 机 制 。 愿者招募工作应从 以下几个方面入手 ： 制定明确 的招募 目标、 确定潜在群体 、 进行强有 力的宣传 、 招募方式的多样化以及挑 “ 志愿者是非营利组织重要 的劳动力来源” ，例如一些从 选 合 适 的 志 愿 者 。 事慈善救助 、 环 境保护 、 扶贫发展等的公益性非 营利组织 的成 ３ ． ３ 非 营利组织对志愿 者的激励机 制的必要性
非营利组织的志愿者管理与项目执行
非营利组织的志愿者管理与项目执行在当今社会，非营利组织扮演着重要的角色，致力于推动社会的发展和改善。
志愿者是非营利组织不可或缺的一部分，他们为组织的项目提供支持和助力。
然而，有效管理和项目执行对于非营利组织来说是至关重要的。
本文将讨论非营利组织的志愿者管理与项目执行的重要性，并提供一些可行的策略。
一、志愿者管理的重要性志愿者是非营利组织的重要资源之一。
他们为组织提供价值巨大的时间、才能和热情。
有效地管理志愿者可以最大限度地发挥他们的潜力，并确保他们在组织中有良好的体验。
以下是一些重要的原因：1. 发现和吸引新志愿者。
良好的志愿者管理可以帮助组织吸引更多的志愿者。
例如，及时回复志愿者的查询、提供清晰的志愿者招募信息和确保志愿者有良好的工作体验等举措，都可以增加新志愿者的参与。
2. 保留志愿者。
志愿者的保留是非营利组织成功的关键因素之一。
仔细听取志愿者的反馈和建议，提供良好的培训和发展机会，以及给予适当的认可与奖励，都能够增加志愿者的满意度并增强他们的忠诚度。
3. 提高组织的效能。
良好的志愿者管理可以提高组织的效能和影响力。
志愿者可以为组织的项目提供额外的支持，增加项目的成功率，并帮助组织更好地与社区和受益群体互动。
二、项目执行的重要性项目执行是非营利组织能否实现其使命和目标的关键环节。
有效的项目执行可以确保组织按时、高质量地完成项目，最大限度地满足社会的需求。
以下是一些重要原因：1. 实现组织的使命和目标。
非营利组织通常通过项目来实现其使命和目标。
仅有良好的意图是不够的，通过合理的项目执行计划和实施策略，才能够将意图付诸于实践，并取得可见的成果。
2. 吸引和维持资金支持。
项目的成功可以为组织赢得更多的信任和资金支持。
项目执行的透明度、高效性、结果转化以及对资金的合理利用，都是吸引和维持资金支持的关键因素。
3. 增强组织的声誉和影响力。
良好的项目执行可以提升组织的声誉和影响力。
成功的项目能够吸引更多的关注，为组织带来更多的机会和资源，以推动其事业的发展。
非营利组织的志愿者管理课件
培训计划制定
根据需求分析结果，制定详细的培训 计划，包括培训内容、形式、时间等。
培训效果评估
通过问卷调查、反馈会议等方式，对 培训效果进行评估，不断改进和完善 培训体系。
志愿者管理信息系统
建立志愿者管理信息系统，对志愿者 信息进行统一管理，方便查询和调用。
05 非营利组织志愿者激励 与评价
志愿者的激励方式与机制
特点
非营利组织的活动领域广泛，包 括慈善、教育、环保、文化等， 通常具有公益性、非营利性、志 愿性等特点。
志愿者的定义与特点
定义
志愿者是指在自愿的基础上，不以获 取报酬为目的，为推动社会进步和改 善民生而提供服务的人士。
特点
志愿者通常具有高度的自主性和奉献 精神，他们提供的服务形式多样，包 括但不限于社区服务、慈善活动、义 务劳动等。
物质激励
提供志愿者必要的物资支持，如交通补贴、 餐饮补贴等。
培训激励
提供志愿者必要的培训和成长机会，提高其 专业能力和社会责任感。
精神激励
通过赞誉、荣誉等方式，激发志愿者的荣誉 感和归属感。
情感激励
通过关心、关爱等方式，增强志愿者的归属 感和忠诚度。
志愿者的绩效评价标准与方法
任务完成度
评估志愿者是否按时按质完成所分配的任 务。
06 非营利组织志愿者管理 的案例与实践
成功案例一：国际志愿者组织的管理模式
要点一
总结词
要点二
详细描述
国际志愿者组织通常具有广泛的网络和资源，能够吸引来 自世界各地的志愿者参与。
国际志愿者组织的管理模式通常包括招募、培训、分配任 务和评估等环节。这些组织通常有完善的招募机制，能够 吸引来自世界各地的志愿者参与。培训环节也非常重要， 以确保志愿者具备必要的技能和知识。任务分配需要考虑 到志愿者的兴趣、技能和项目需求，而评估则是对志愿者 的表现进行客观评价，以促进持续改进。
民间非营利组织发给志愿者补贴的会计处理-概述说明以及解释
民间非营利组织发给志愿者补贴的会计处理-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述在社会发展的过程中，民间非营利组织起到了重要的作用，他们通过组织志愿者参与各种社会公益活动，为社会的发展和进步贡献力量。
为了激励志愿者积极参与，很多民间非营利组织会向志愿者发放一定的补贴，以鼓励其继续参与和投入。
然而，这些志愿者补贴的会计处理是一个复杂的问题，需要遵循一定的原则和规范。
本文将探讨民间非营利组织发给志愿者补贴的会计处理方法，并分析其重要性和影响。
首先，将介绍志愿者补贴的定义和背景，明确其概念和意义。
然后，将探讨民间非营利组织的会计处理原则，重点关注与志愿者补贴相关的会计准则和规范。
最后，总结并提出对民间非营利组织发给志愿者补贴的会计处理方法的建议，并讨论其在组织运营和财务管理中的重要性和影响。
本文旨在为民间非营利组织提供一种合理和规范的处理志愿者补贴的方法，帮助组织更好地管理和运用自身的财务资源，并为志愿者提供更加公正和透明的激励机制。
通过研究和探讨，我们可以更好地理解和应用会计原则，确保民间非营利组织的财务管理工作更加规范和有效。
在接下来的章节中，我们将对志愿者补贴的定义和背景进行详细阐述，以便更好地理解和把握本文的主题。
同时，我们还将介绍民间非营利组织的会计处理原则，为后续的会计处理方法提供理论依据。
希望通过本文的分析和探讨，能够为相关研究和实践提供有益的参考和借鉴。
1.2文章结构文章结构部分的内容可以包括以下主要内容：1.2 文章结构本文将按照以下结构对民间非营利组织发给志愿者补贴的会计处理进行深入探讨：第一部分，引言，旨在给读者提供对本文主题的整体认识，包括概述、文章结构和目的。
第二部分，正文，将介绍志愿者补贴的定义和背景，以及民间非营利组织的会计处理原则。
在志愿者补贴的定义和背景中，将解释补贴的含义以及为什么民间非营利组织需要向志愿者发放补贴。
在民间非营利组织的会计处理原则方面，将介绍相关的会计准则和规定，以及组织应如何纳入志愿者补贴的会计处理。
志愿者与非营利组织如何有效组织志愿者活动
志愿者与非营利组织如何有效组织志愿者活动在社会发展的进程中，志愿者活动与非营利组织扮演着重要的角色。
志愿者们献出自己的时间和精力，为社会和他人做出贡献。
但是，如何有效地组织志愿者活动是一个具有挑战性的任务。
本文将探讨志愿者与非营利组织如何在活动中发挥更大的效益。
一、明确目标和任务志愿者活动的成功与否，首先在于明确具体的目标和任务。
非营利组织应该明确活动的宗旨和目的，并将其转化为具体的任务和活动内容。
只有明确目标和任务，志愿者才能准确理解活动的意义和重要性，并能更有目的地投入其中。
二、精确招募志愿者非营利组织需要精确招募志愿者，了解志愿者的兴趣、技能和专长。
通过合理地匹配志愿者与任务，可以使志愿者更加积极主动地参与活动，发挥他们的优势。
组织可以通过社交媒体、网络平台和社区等途径宣传活动，吸引更多的志愿者参与。
此外，有效的培训和指导也是必要的，以确保志愿者了解活动的要求和期望。
三、建立良好的沟通渠道在志愿者活动中，建立良好的沟通渠道是至关重要的。
非营利组织需要与志愿者保持及时的沟通，与其分享信息、解答疑问，并给予及时的反馈和认可。
沟通可以通过面对面会议、在线群聊、电子邮件等多种方式进行。
组织还可以定期组织志愿者交流活动，促进志愿者之间的交流与合作，增进团队凝聚力和认同感。
四、合理安排志愿者工作时间志愿者通常是利用自己的业余时间参与活动，因此，非营利组织应该合理安排志愿者的工作时间，充分尊重他们的时间和个人需求。
组织可以与志愿者协商，灵活安排工作时间，帮助志愿者合理平衡工作、学习和个人生活。
同时，尽量提前通知志愿者活动的时间和地点，以方便他们合理安排行程。
五、激励和奖励机制非营利组织应该建立激励和奖励机制，鼓励志愿者积极参与活动。
这可以包括志愿者证书的颁发、荣誉称号的授予、志愿者活动的优秀案例的分享等方式。
当志愿者感受到组织的认可和奖励时，他们更有动力继续参与志愿者活动，并且能够为组织带来更多的积极影响。
中国非营利组织志愿者管理指南
中国非营利组织志愿者管理指南1.明确目标和需求：首先，NPO应该明确其项目目标和对志愿者的具体需求。
这包括确定所需要的志愿者人数、志愿者的技能和专业背景要求等。
这将有助于NPO更有针对性地招募和管理志愿者。
2.招募和筛选志愿者：NPO应该采用多种招募渠道，如社交媒体、校园宣传等，吸引各类志愿者参与到项目中来。
在筛选志愿者时，NPO应该进行面试和背景调查，确保志愿者具备相关技能和背景，同时也符合NPO 的价值观和使命。
3.培训和发展：NPO应该为志愿者提供必要的培训和发展机会，以提高他们的技能和专业素养。
培训内容可以包括项目背景、工作要求、组织文化等方面的知识。
此外，NPO还可以鼓励志愿者参与到专业培训和学习计划中，提升他们的能力和认知水平。
4.建立有效的沟通渠道：NPO应该建立起与志愿者的有效沟通渠道，及时传达项目信息和工作任务，同时也倾听志愿者的意见和建议。
这可以通过定期组织志愿者会议、邮件通讯、在线平台等方式实现。
有效的沟通可以增强志愿者的参与感和归属感。
5.激励和奖励机制：NPO应该设立激励和奖励机制，以表彰和奖励出色的志愿者表现。
这可以包括颁发志愿者证书、举办志愿者庆功活动等。
同时，NPO还可以提供一定的福利和报酬以鼓励志愿者的长期参与。
6.定期评估和反馈：NPO应该定期评估志愿者的工作表现和满意度，并及时进行反馈。
这可以通过匿名调查、个别面谈等方式进行。
定期的评估和反馈有助于发现问题和改善工作流程，提高志愿者的工作效能和参与度。
7.关注志愿者福利与健康：NPO应该关注志愿者的福利和健康状况。
这包括提供必要的保险和安全措施，以确保志愿者在项目中的安全和健康。
此外，NPO还应该关注志愿者的心理健康，提供支持和帮助，以确保他们的长期参与和发展。
通过遵循这些指南，中国非营利组织可以有效管理志愿者，提高项目的效果和影响力。
志愿者将成为NPO发展的重要力量，同时也将获得更好的工作体验和个人成长。
非营利组织志愿者活动制度
非营利组织志愿者活动制度1. 简介非营利组织志愿者活动制度的目的是为了规范和管理志愿者在组织进行的各种活动中的行为和责任。
本制度旨在确保志愿者活动的顺利进行，保护志愿者的权益，以及保持组织和志愿者之间的良好关系。
2. 志愿者招募和甄选2.1 组织将根据项目需求和志愿者人数来招募志愿者。
招募方式可以包括线上宣传、社交媒体推广、公开招募和推荐招募等。
2.2 志愿者报名后，组织将进行初步筛选，符合条件的志愿者将进入面试和评估阶段。
2.3 面试和评估过程将考察志愿者的技能、经验和动机等方面，以确保志愿者能够胜任相应的活动工作。
3. 志愿者权益和义务3.1 志愿者享有平等和公正对待的权利，不受任何歧视。
3.2 志愿者有权知情，包括但不限于了解项目信息、工作要求和工作时间等。
3.3 志愿者有义务按照组织的要求和安排参与活动，并遵守相关规章制度。
3.4 志愿者应当保守组织的商业机密和相关信息，不得泄露给第三方。
3.5 志愿者需要尊重组织和其他志愿者的权益，保持良好的工作和沟通态度。
4. 活动安全4.1 组织将对活动进行风险评估，并制定相应的安全措施。
4.2 志愿者在活动期间应当严格遵守安全规定，如佩戴个人防护装备、遵守活动指导等。
4.3 志愿者在活动中发现安全问题或紧急情况应及时报告，以便及时采取措施保护志愿者和他人的安全。
5. 活动记录和报告5.1 志愿者应当按照组织要求记录活动内容和相关数据。
5.2 组织将定期收集志愿者的活动报告，并进行总结和分析。
5.3 志愿者对于活动中遇到的问题、感受和建议等都可以向组织提出，以促进活动的改进和提升。
6. 志愿者激励和奖励6.1 组织将根据志愿者的表现进行评估，并给予相应的激励和奖励。
6.2 激励和奖励的形式包括但不限于感谢信、荣誉证书和参与其他组织活动的机会等。
7. 纠纷解决和终止7.1 如在活动中出现纠纷，应当通过沟通和协商解决，如无法解决可寻求组织的协助。
7.2 组织有权终止志愿者的参与资格，但必须给予相应的解释和通知。
参与动机角度的NPO组织志愿者激励管理
参与动机角度的NPO组织志愿者激励管理随着社会的不断发展，人们发现市场、政府都会在某些时期或某些领域出现失灵的现象，于是作为第三部门的NPO组织获得了飞速地发展。
志愿者作为NPO 组织中最宝贵的资源，是NPO提供志愿服务、发挥社会功效的重要保证。
然而，NPO组织的特殊性却使其时常因缺乏有效的志愿者激励机制而陷入自己的失灵陷阱中。
所以，为了探究NPO组织中的志愿者激励问题，本文主要从志愿者的参与动机出发，对当前我国NPO组织中常见的激励机制问题进行了总结，并根据不同类型的志愿动机，提出了相应的激励建议，以期能为中国NPO组织更好地发展提供参考。
标签：NPO；志愿者激励；动机1、概论非营利组织（NPO）又称第三部门，是一种有效弥补市场失灵和政府失灵问题的第三类组织。
随着近代社会的快速发展，大众对民主、平等的需求日益强烈，促进了NPO的快速崛起，其提供的产品和服务也已深入环保、教育、扶贫、救灾、动植物保护等众多公益领域，对我国的经济发展、社会稳定、生态文明建设等都做出了巨大的贡献。
志愿者作为NPO中最重要的组成部分，是NPO服务提供的主体单位，也是NPO中最宝贵的资源，一个NPO能否有效运转并提供优质服务在很大程度上由其所拥有的志愿者的数量与质量而决定。
然而，NPO由于其自身“非营利”的特点，缺乏物质层次的激励，导致NPO部门对人员的吸引力远远低于普通部门，直接限制了NPO提供公益服务的数量与质量，所以必须找到某些切实可行的激励措施来缓解该问题，以促进NPO更好的发挥社会效益。
为此，我们必须首先了解志愿者参与志愿活动的主要动机类型，再根据他们的需求，给予相应的满足，以实现对志愿者的激励作用，提升人们参与志愿活动的主动性与积极性，使NPO更好地发挥其社会功效。
2、参与志愿活动的动机处于一定社会环境中的人总会受周围环境的影响并产生某种程度的需求，当某种需求强烈到一定程度便会产生获得该需求的动机，从而促使人们采取某些行动。
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强化理论
凡是能增强反应概率的刺激和事件都叫强化物，反之，在反应之后紧跟一 个讨厌的刺激，从而导致反应率下降，则是惩罚。 强化还可划分为一级强化和二级强化两类。一级强化满足人和动物的基本 生理需要，如食物、水、安全、温暖、性等。二级强化包括社会强化（社会接 纳、微笑）、信物（钱、级别、奖品等）和活动（自由地玩、听音乐、旅游 等）。
A 中心在员工管理上较为宽松,实现人性化和灵 活性的管理。 办公时间为弹性制, 即每周一至周五 9:00 或 9:30-17:00 或 17:30 为办公时间,11:4513:00 为午饭休 息时间。 办公地点有下午茶空间,配备咖啡机、微波炉、 饮水机等。有时例会地点会选 择在茶楼,让员工在 工作的同时也得到放松与享乐。
在工作上,领导会及时了解员工的需求,帮助员工克服工作 上的问题; 在生活上,领导会关心员工的生活状态,员工之间 的沟通 交流较为顺畅,形成了平等、自由、温馨的组织环境。 但是,从受访者 B1 了解 到中心现缺乏在有效工作的基础 上联结专职人员与实习生、志愿者团队情感交流的纽带。这种 情感纽带对于专职员工、非正式员工来说都是融入组织的重要 元素之一,它会 在一定程度上保证员工的忠诚度,因此,这种纽 带联结不可缺少。
局限
我→组织→社会→人类→万物
为天地立心，为生民立命， 为往 圣继绝学，为万世开太平 。 张载
“目前中心没有对员工绩效方面的考核,最近实行 的签到方式效果并不明显,觉得 没有绩效考核可能会 出现员工工作做多做少而出现误会的情况。关于是否 存在实习生管理制度印象不深,目前是职位与职位之 间界限不明显。”(B1)(B2、B4 提到相关内容。)
D1 认为自己需要有一套制度要约束自己和考评 自己。
组织的血肉 – 员工和志愿者
志愿者跟员工的不同 在于他们是流动的, 而这种流动性赋予了他们
作为新鲜血液的独特魅力
志愿者对社会的意义
社会的回音壁
一个人对一个人 的帮助可以在整 个社会中营造一 个人人助我，我 助人人的局面。
志愿活动的起源
• 17世纪近代资本主义时期，西方国家的宗教组 织率先开展慈善救济性公益活动 （“做好事”doing good） • 19世纪资本主义发展进入成熟期，非营利组织 数量增加，公益活动专业化分工，维护权益， 表达“公民身份”（citizenship）早期的非营
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内部动机与外部动机：
内部动机指个体对所从事的活动本身有兴趣而产生的动机。这种活动能使 个体获得满足, 个体从事这种活动时不需外力作用的推动。 外部动机是由个体所从事的活动以外的刺激诱发而产生的动机。这种活 动本身并不能给个体带来直接的满足, 但通过这种活动却可以得到另外一种或 另外多种效应, 这种效应也就是活动以外的刺激。
1、缺乏政策支持与法律保障 2、志愿者认知和公众参与意识不足 （1）公众习惯于依赖政府，尚无积极“参与自己的生活” 的意愿。 （2）一些政府部门对发掘志愿者资源重视不够，还没有认 识到动员志愿者资源对构建和谐社会的重要意义。 （3）在政策层面还缺乏积极的制度激励鼓励公众参与志愿 活动。 3、靠个人信念、魅力和热情来吸引和管理志愿者 。 4、缺少志愿者管理理论与机制 。
“专职员工与实习生和志愿者团队之间的联系不是很密切,虽然有建 立 QQ 群以便 交流和以 QQ 邮件形式每人接龙记录工作内容,但效果不佳, 出现有些人不愿意写工作 日志,或者即使有写也像完成工作任务一样。 ”(B1) “QQ 群、工作日志这种线下活动挺 好的,这其中存在隐性的朋友圈, 有助于联谊。”(B2/C2)
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1954年，加拿大麦克吉尔大学的心理学家首先进行了“感觉剥夺”实验 ：实验中给被试者戴上半透明的护目镜，使其难以产生视觉；用空气调 节器发出的单调声音限制其听觉；手臂戴上纸筒套袖和手套，腿脚用夹 板固定，限制其触觉。被试单独呆在实验室里，几小时后开始感到恐慌 ，进而产生幻觉......在实验室连续呆了三四天后，被试者会产生许多病 理心理现象：出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐 惧等，实验后需数日方能恢复正常。
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研究样本—广州市A中心
• A 中心是一家成立于 2003 年 8 月的集非营利教学、实 验与研究于一体的非营利性组 织支持机构,服务内容包括 社工资源协调、公益人员培训、公益活动等,计划转型为 非 营利组织策略联盟,将其孵化出的四家非营利组织机构 联结起来建设成为推动南中国公民社会的引擎,通过能力 建设、资源链接、战略咨询及社会创新来推动南中国地区 NPO 网络的发展,推动更多的公民行动。其愿景是建设以 民为本、扎根地方、志愿参与、多 元开放、多方合作的 公民社会;其使命是推动策略,支持民间组织发展,形成以大 珠三 角为枢纽的南方公民社会的引擎。中心包括理事会 成员 9 人、专职员工 16 人、实习生 与志愿者若干名。
员工访谈
• “在这边,可以跟一些公益界人士交流,比如学术午餐会等。”“对津 贴没有太高要 求”(B1) • “可以看书,做些自己的事情,希望在这里学习经验”(B2/C2) • “考虑更多的是自己的兴趣以及研究生论文的研究方向。”(B4) • “我这人怕生,不太会主动跟人沟通,希望通过这样的经历来锻炼自己。 ”(C1) • “过一段时间的锻炼提升自己的工作技能以及与人沟通的能力,多看 多学。”(D1) • “随着在这边工作的时间越来越长,接触的信息越来越多,接触的项 目 越来越多,对自己的薪酬当然会有一定的期待,不过也不会因为薪酬的 多少而降低自 己对于这份工作的热情。”(D2)
利组织有两种倾向，第一是与权利斗争有 关，随着16、17世纪圈地运动的扩展， 资产阶级新贵族寻求独立自主的经济自由 和个人自主空间，要求结盟，反对专制统 治；失去土地的农民和产业工人，受到剥
志愿活动的起源与发展
• 中国非营利组织发展 • 第一阶段( 1978 ～1991 年) 以学术性社会团 体的勃兴为主流的增长高潮期, • 第二阶段( 1992 ～2001年) 整体曲折的增长低 迷期, • 第三阶段(2002～2007年) 民办非企业单位、 协会商会和其他新兴社会组织等全面兴起的新的 增长高潮期
B3 认为“中心与实习生更注重公平对等的关系, 不需要严格保密条款之类的约束文件,也不需要计较 完成任务量的多少, 否则就与中心开放空间的理念相 违背”。
每年每人一次参与与本职工作相关的外部培训,部分培训费 用可以实报实销。 对专职员工的奖励包括带薪休假、增加培训机会或生活补 贴、 职务提升。 而惩罚方式虽然有批评、警告、扣薪、停职检查及除名,但 在实际工作中极 少或几乎不对员工实施惩罚,更多的是与员工 面谈,了解中心与员工双方的需求。 大多 数员工表示不想中心利用商业那套管理办法来约束非 营利组织环境下生存的员工。
• 志愿者与员工相比，具有以下几个特性：
1、非职业性 2、不计报酬性 3、公民权利与责任（社会性） 4、利他性与公益性 5、多元的自我需要（个人性）
志愿者是健康社会的“生命之血” ——Mark Malloch Brown （联合国开发计划署署长，2000）
志愿者对机构的意义
组织的大脑 – 愿景,使命,目标 组织的骨架 – 组织框架结构
“领导会监督你的工作进度,但不会给予你过多的指导,主要靠自己摸 索与尝试。 出现过被分配工作后不清楚工作的意义的情况,有时询问过,但 也只好去做,会感觉到 直接领导从中的难处。有时员工遇到不平等待遇时 领导也会挺身站出来为其澄清。”(B1) (B4、D1、D2 提到相关内容。)
“除了本职工作外还负责其他很多工作,但如果自己做不来可以向直 接领导提出。” (B1)(B2/C2、B3 提到相同内容。)
小结
非营利组织员工激励的主要目的 ,是让非营利组织的员工更充分 地发挥他们的才 能,在为组织的发展努力的同时创造更多满足社会所 需求的准公共产品。 非营利组织不能一味强调其价值观与理念,而忽略对员工 最基本 的物质经济的满足和情感发展问题的关注。因此,非营利组织员工的 激励应以人 为本,抓住人的共性,以及非营利组织员工所具有的特性, 从员工的不同层次的需求入 手来进行。建立激励机制激发人力资源 对自己行为更加负责,同时对组织和社会负责。 最后需要指出的是,员工需要的是主动的激励而不是被动的管理, 激励不仅仅是一 种管理,更是一种艺术。非营利组织在 激励过程中 应根据具体情况具体分析,因时因地、因人制宜对其员工激励机制进 行灵活 运用,以便取得预期效果,从而实现组织职能。
自我实现
专职人员
志愿者
自尊需求
社会需求 安全需求 生理需求
经济人假设： 作为个体,无论处于什么地位,其人的本质是一致的,即以追求个人利益, 满足个人利益最大化为基本动机 在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人产生积极性，同时对消极 怠工者采用严厉的惩罚措施，即：“胡萝卜加大棒”的政策。 人格结构理论：本我（id） 构成本我的的成分是人类的基本需求，如饥、渴、性三者均属之。本我中之需 求产生时，个体要求立即满足，故而从支配人性的原则言，支配本我的是唯乐 原则。 例如婴儿每感饥饿时即要求立刻喂奶，决不考虑母亲有无困难。
非营利组织志愿者的管理与激励
思创
卜晓君
目录
• 志愿者的定义与意义 • 志愿者的起源与发展 • 志愿者的现状与挑战 • 志愿者的管理与激励
非营利组织的人员构成
• 基本人员：理事、专职员工和志愿者
理事：不拿nteer） 是指那些具有志愿精神，能够主动承担 社会责任而不关心报酬的人，或者说是不 为报酬而主动承担社会责任的人。 通常意义上的志愿者是有组织、有目标 的正式志愿者。
我为什么要做志愿者？
志愿者动机
• • • • 能发挥专业知识及技术的愿望 希望负更大的责任，得到成长及发展。 希望得到认同、地位及权利，参与最新的各项活动。 希望能学到新技术，获得新经验，具有创造性，创造一 番新事业。 交些新的朋友，特别是能踏入一个新的社交圈。 以减少孤独感、隔离感及压力感，参与主流社会，特别 是在丧偶离异退休之后。 希望能帮助他人，使他人感到需要自己。 参与有价值的活动，从中得到乐趣。