物业公司入伙入住答客问

物业公司入伙入住答客问

1、如何对待发展商售楼时对业主做出的有关的承诺，如何处理？答：对于发展商在售楼时对业主的诸多承诺物业管理公司作为业主和发展商之间的中间人，起着协调和润滑作用，作用主要体现在：

⑴了解情况、做好记录，请业主出示相关文字性的证据。

⑵及时与开发商沟通，确认，是否属实。

⑶如属实协调解决。

2、邻里之间跑水造成其他业主损失如何处理？

答：物业协助查明跑水原因，确定责任方，同时协助邻里之间赔偿协议。

3、入户维修完了应作哪些工作？

答：维修完毕要将维修垃圾装入塑料袋带走，并将维修现场及周围擦抹干净。最后请业主试用，验收合格后请业主在“维修单”上签名。

4、入户维修应携带的工具用具？

答：根据报修单内容带好相应的工程维修工具、台布、带干净的毛巾一条、干净的工作手套一副、鞋套塑料袋一。

5、如何控制施工噪音？

答：按国家相关规定制定施工现场管理制度：

冬季：上午08时--12时,下午14时至17时

夏季：上午7时--12时,下午14时至18时夜间及周六周日及节假日,不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪音施工。现场设置围挡和警示

牌，施工车辆与业主车辆分流管理。

6、出租房屋需办理哪些手续？

答：⑴房管部门的出租房屋许可证；

⑵公安部门的房屋出租安全许可证；

(3)物业公司备案。

(4)租赁合同复印件。

7、楼内出现蚊虫，蟑螂如何消灭？

答：按照政府有关要求物业定期对公共区域进行消灭，在消之前张贴通知灭杀害药，物投放处有明显的标志。

8、青双代华项目公寓总套数是多少？

答：青双代华项目公寓总套数1828套。

9、青双代华项目最高建筑是多少米？

答：青双代华项目最高建筑是89.29米。

10、工程部入户维修文明用语？

答：“你好”，“对不起”，“请稍等”，“让你久等了”，“打扰了”11、青双代华项目物业类型包括哪些？

答：公寓、商业、车场。

12、青双代华项目否有地下车库？车位有多少个？

答：有地下车库、地面车位共有车位1124个（设计规划）

13、为什么填写《紧急情况联系一览表》，如何保密？

答：主要是想通过此种方式了解业主的基本情况，以便于我们更好的为业主提供有针对性的个性化服务，如当业主不在，而家中出紧

急状况时，物业管理公司可通过您所提供的紧急情况下的联络号码与您及时联络，使您及时得以处理使损失降到最低。对于业主签署的任何协议和个人资料我处均有专人管理，并建立健全的档案管理制度。资料的查阅必须由经理批准方可查阅。

14、业主为未成年人的如何办理入住？

答：应由其法定监护人代为办理，并需要出具《法定监护人公证书》、未成年人及其父母户口簿原件、出生证明复印件2份。

15、为什么要填写《入住登记表》？

答：：A、物业管理处建立业户档案，以便更好地为业主服务；

B、根据公安机关户藉管理部门户籍管理要求。

16、为什么要签订《房屋装饰装修管理协议》？

答：为维护全体业主的共同利益和小区的公共秩序，为加强本小区房屋装饰装修的管理和监督，保证装饰装修工程

质量和安全，避免个别业主的行为侵害其他业主的合法

利益，明确房屋装饰装修管理规定。

17、如业主在验房时，对房屋内各项指标存在异议，业主可否不收房？答：按照销售合同约定，本单元已具备各项交接条件，业主已可以接收所购单元，如存在不足，双方应签署收楼的书面备忘录并约定修复时间，由开发商整改小组负责解决，且房屋竣工后有质量保证期，相关问题可以得到妥善解决。所以并不影响房屋的交付。

18、业主在交房验收时房屋出现问题如何处理？

答：业主在验房收楼时将由房地产开发有限公司和物业公司组成的验

房小组同时参与交房验收，如发现问题，业主可将意见向验房小组反馈，验房小组将统一报送房地产开发有限公司统一对查出的问题进行整改。

19、如何确定建设单位的保修期和保修范围？

答：请您参照房屋质量保证书中的内容。

20.入住后可以报装电话吗？能否代办？

答：可以。但业主必须向物业公司提供相关证件及报装电话的费用。

21、电视、电话、网络等如何开通？如何交费？

答：电话、网络直接至电信营业厅办理，缴费至电信营业厅缴纳。电视由电视信号有限公司办理，费用缴纳由电视信号公司收取。22、我入住时用缴纳购房契税和公共维修基金吗？

答：需交纳，按双方签署的商品房预售合同中的条款执行。

23、以什么面积收取我的物业管理费？

答：以实测后的建筑面积收取物业管理费。

24、物业费从何时开始计算？

答：以开发商发给业主的入住通知书上标明的交房时间为准开始计收物业管理费。

25、物业服务包括哪些内容？

答：我们的服务包括：公共性服务及特约性服务。我们为您提供高品质的公共性服务，其包括：

1、物业共用部位的维修、养护和管理；

2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；

3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及

雨、污水管道的疏通；

4、公共绿化的养护和管理；

5、车辆停放管理；

6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；

7、装饰装修管理服务；

8、物业档案资料管理；

9、附属配套建筑和设施的维修、保养和管理。

如果您需要一些个性化服务，特约性服务将满足您的要求，

当然您要支付相应的成本费用。

26、业主临时公约具有什么作用？

答：业主临时公约作为本物业区域内所有业主和使用人、开发建设单位、物业服务企业、来访人员共同自觉遵守的行为规范准则。

27、业主临时公约包括哪些内容？

答：包括物业的使用和管理，本物业区域内的业主及物业使用人和承租人应履行的义务及权利等。具体请阅读业主临时管理规约细节。

28、我应该每月缴纳的物业管理费标准是多少？

答：住宅物业管理费的收费标准为： 3.7 元/平米·月；

商业物业费的收费标准为: ： 21.3 元/平米·月；

29、入户保洁的费用如何收取？