第讲 态度与行为
第三讲 价值观、态度、情感与行为
公司与管理 关系员工，薪酬福利政策等 关系员工，
工作满意度对员工行为的影响 （1）员工表达工作不满意的方式 ）
积极 破 坏 性 退出 忽略 消极 建议 忠诚 建 设 性
（2）工作满意度与工作绩效 劳勒和波特提出工作满意度与工作 绩效之间的关系：高工作绩效导致高工 作满意度。
现实生活中有四种不同的组合现象
1.工作满意度 • 工作满意度通常是指员工个人对工作的 态度； • 工作满意度通常被视为一个多维度的 概念； • 工作满意度是容易发生变化的； • 工作满意度会受到个体其它方面的满 意度的影响
• 影响工作满意度的因素 洛克（ Locke） 洛克 （ E ． Locke ） 通过对工作满 意度的研究， 意度的研究 ， 提出工作满意度可以用 下列维度进行测量： 下列维度进行测量：
维度名称 工作本身 报酬 晋升 认可 福利 工作条件 上司 同事
描
述
工作有趣性、多样性，学习机会，困难程度， 工作有趣性、多样性，学习机会，困难程度， 工作量， 工作量，工作节奏和工作方法的控制等 数量，公平性， 数量，公平性，报酬方式等 晋升机会，公平性， 晋升机会，公平性，晋升标准等 对工作成就的赞扬，得到的荣誉，批评 对工作成就的赞扬，得到的荣誉， 养老金，医疗保险，年假，带薪假期等 养老金，医疗保险，年假， 工作时间，设备，工作环境， 工作时间，设备，工作环境，身体消耗 领导风格，技术和管理技能， 领导风格，技术和管理技能，人际关系 信任，友谊，帮助等 信任，友谊，
二、价值观的形成 一个人的价值观可以说从出生开 始，在家庭和社会的影响下，逐步形 成的。一个人所处的社会生产方式及 其经济地位对价值观的形成有决定性 的影响作用。
三、价值观的功能 价值观及其体系是决定人的的心理 基础 ； 价值观及其体系能支配和调节人的 一切社会行为。 一切社会行为。
社会心理学 第四章 行为与态度
第四章行为与态度理论要点1.态度的基本理论2.态度可以预测行为3.集群行为与社会运动第一节社会态度概述1.态度的定义及其分析2.态度与行为的关系3.偏见形成的原因第一节社会态度概述人们对于自然现象和社会现象都会有各种各样的态度。
社会心理学主要研究人们对社会现象的态度，称为社会态度（social attitude）。
因此，我们所阐述的社会态度和态度是同义词。
心理学界最早肯定“态度”的是19世纪末期的心理学家朗格（Lange,1888）他把实验过程中，被试心理上的准备状态（或预备状态）称之为态度（attitude）,这是态度的古典含义。
一、态度的定义所谓态度是对人、观念和事物产生的肯定与否定的情感。
西方社会心理学界关于态度的定义有几十种，观点上也各有侧重，其中，G.W.Allport，G.Fridman，D.G.Myers，等人的观点最具有代表性。
①G.W.Allport的定义Allport在《社会心理学手册》（1935）中指出，态度是“根据经验而系统化的一种心理和神经的准备状态，它对个人对与某一对象有关的所有事物和情景的反应具有指导新的或动力性的影响，”这种影响是直接的，而且是动态的。
分析：Allport的定义是态度的经典定义，他强调态度是根据经验而组成的一种内在心理结构，强调态度是个人行为的倾向。
②G.Fridman的定义弗里德曼认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的、由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。
分析：这一定义是西方社会心理学界后期主要采用的定义。
③D.G.Myers的定义迈尔斯（1993）认为，“态度是对某物或某人的一种喜欢与不喜欢的评价性反应，它在人们的信念、情感和倾向性行为中表现出来”。
这种反应倾向由情感（affect）、行为意向(behavior intention)和认知(cognition)组成，故此三者又称态度的ABC.分析：迈尔斯提出的态度定义是比较完整的定义之一。
组织行为学第十章 态度与行为
工作满意度影响工作行为主要有：工作绩效、离职率、缺勤 与迟到、偷窃和暴力等 2.工作投入度（或工作参与度）。指一个人在心理上对他的 工作的认同程度，认为工作绩效对自我价值的重要程度。 高分入校，挂科，“六十分万岁，多一分浪费” 研究表明，工作投入度可以解释员工流动率中16%的变化。 3.组织承诺。指员工对于特定组织及其目标的认同，并且希 望组织成员身份的一种状态。组织承诺高的员工流动率较低。 组织承诺包括三个成分：感情承诺[情感依赖]、持续承诺[虑 及跳槽成本]、规范承诺[责任和义务] 与个人特点有关：学历高承诺低、资历深承诺高。 与工作任务自主性和技能多样性成正相关。 工作满意度、工作投入度和组织承诺与缺勤率和流动率成负 相关。 高工作投入意味着对特定工作的认同，高组织承诺意味着对 所在组织的认同。
（二）、影响人的态度转变的因素 态度转变的模式： C.Hovland与I.Janis 1959年提出，在整 个态度的转变的过程中，涉及四方面的 因素： 传达者 沟通信息 信息接受者 周围情境
态度改变的说服过程
专业性
说服者
可靠性 吸引力 相似性 信息的差异性
信息的情绪性 信息的组织性 信息的重复性 原有态度 人格特征 预防注射
（一）、影响态度形成的因素 1、个体因素 A、 需要与愿望的满足与态度的形成 B、 个体心理特征：兴趣、爱好、气质、独立 性与依赖性等 C、 个体创伤与偶发性经验的影响 D、价值观的影响 2、个体所属群体的影响 3、知识与信息的影响：认知因素的影响（水 重要还是钱重要） 4、社会文化与其他因素的影响
勒温发现，个体态度的改变同群体的规范和价值 观密切相关。个体态度依赖于其参与群体活动的 方式和程度。 主动型和被动型。 勒温在二战期间比较了两种让家庭主妇去购买不 喜欢的食品的方法的优劣。第一种方法是由能言 善辩的人向主妇们讲解上述食品的营养价值，以 及食用这些食品对国家的贡献（当时物质非常缺 乏）。第二种方法是让主妇们进行群体讨论，讨 论的结果是大家一致决定购买。一段时间后，派 人调查实际购买情况，结果发现听讲解的主妇只 有3%的人购买了上述食品，而参与群体讨论主妇 有32%购买了原先不爱吃的上述食品。
如何理解态度和行为的关系？
如何理解态度和行为的关系？在我们日常生活中，我们会经常听到关于态度和行为的话题。
但是，很多人并不了解这两者之间的关系。
正如我们所说，“态度决定一切”，但是这并不一定意味着我们的行动会与我们的态度保持一致。
那么，什么是态度？什么是行为？它们又是如何相互关联的呢？一、什么是态度？我们可以将态度视为一个人对某个人或事物的总体看法或评估。
它通常是由个人的信念、价值观、情感、文化背景和社会环境等因素形成的。
具体来说，态度可以是支持、反对、喜欢、讨厌或中立等。
这种观点或评估通常会影响个人在日常生活中所做出的决定。
二、什么是行为？行为是指一个人在特定情况下的动作或反应，它通常是与一个人的意识和决定相关联的。
换句话说，我们的行为是我们与外界互动时的反应。
行为可以是积极、消极、合适、不合适等等。
三、“态度”和“行为”的关系“态度”和“行为”这两个词汇常常用来描述一个人的个性和行为的特点。
理论上，一个人的态度应该与他的行为一致。
然而，在现实生活中，这种一致性并不是总是存在的。
有时候，我们会发现一个人的态度与他的行为并不相符合。
1、影响态度和行为不一致的因素许多因素会影响一个人的态度和行为不一致，其中包括个人因素，社会因素和环境因素。
例如，一个人可能会因为内部矛盾或需求而做出与他的态度不一致的行为。
此外，社会因素，例如社交压力或权威影响，也可以影响人的行为。
2、怎样避免态度和行为的错误不一致？为了确保态度和行为的一致性，我们可以尝试将态度转化为行为意图。
这意味着我们要明确表达我们的行为意图，并尝试采取行动来实现它们。
同时，我们还应该注意自己的行为是否与我们的态度保持一致，这样我们就可以知道我们是否可以自己管理好自己的状态。
四、正确理解态度和行为的关系对我们日常生活有什么益处？了解态度和行为之间的关系有助于我们更好地理解自己和他人。
当我们遇到一个人时，我们应该从他的行为中寻找他的态度，因为有时候一个人的态度很难直接表现出来。
态度与行为的关系及案例分析
态度与行为的关系及案例分析一、什么是态度1、含义：是指个体对所处环境中的人物、事情及其他客体比较持久认知、情感和倾向性。
反映个人对人物、事物、客体的心里感受。
态度不仅可以影响一个人的行为，而且也可以决定一个人的生活方式。
2、对象：态度所指向的人物、事物或其他客体3、成分：态度的心里构成（1）态度的认知成分：是指个体对某种事物或对象的看法、评价以及带有评价意义的叙述。
信念、观点、知识和信息的组成。
既包括对人对事的知晓，也包括对人对事的评论、赞同或反对。
（2）态度的情感成分：是指个体由认知而产生的对态度对象的一种情绪情感体验，即态度中的情绪情感部分。
（3）态度的意向成分：个体对态度对象的反映倾向，是行为的准备状态，即准备对态度对象做出某种反映。
4、态度的功能（作用）（1）决定着人们对外界事物的判断与选择（态度的习惯性）①导致刻板印象②导致先入为主的判断③导致晕轮效应（2）态度的稳定持久性（忍耐性或坚持作用）①决定了人的态度面对变化了的环境的忍耐性的高低②预示着个体对事物的行为反映模式的规律性（3）态度对学习的影响（选择性）（4）态度的隐藏性（5）态度对矛盾和冲突的调节功能二、态度的形成和改变1、影响态度形成的因素（1）需要的影响：凡能满足自己需要的对象或能帮助自己达到目标的对象必然产生喜欢的态度，反之产生厌恶的态度。
（2）知识的影响：知识形成态度，也改变态度。
（3）团体的影响（4）个人性格的影响（5）行为的影响（6）其他：个人创伤或戏剧性的经验。
2、态度的形成过程态度是在长期的生活环境、教育和社会实践中逐步形成的，是一个从无到有、从简单到复杂、从不稳定到稳定的过程。
（1）服从阶段：是指个体为了获得奖酬或免受惩罚，按照社会的要求、集体的规范或别人的意志而采取的表面服从的行为。
①外力性②表里不一性③暂时性④转化性⑤模仿性（2）同化阶段：是指个体自觉自愿的接受别人的观点、信念、态度与行为的影响，使自己的态度与行为逐渐和他人或团体的态度相接近的过程。
态度与行为
引导人们参加实践活动有助于改变原来的态度。
（3）群体规范
人们都处在一定的团体中，团体中的准则规范都可以有效地改 变个人的态度。
威胁强度与说服效果的关系
高
情景2
说 服 效 果
低 低
情景1 威胁强度
情情景景31 高
1.4 态度的类型
管理实践中，关注与工作和工作环境相关的态度，主要 集中在四种态度上：工作满意度、工作投入、组织承诺、组 织公民行为。
与原有态度 的差距 恐惧唤起
目标靶
个性 能力 承诺
环境
参考群体 强化
作为管理者，如何令下属改变态度？
态度改变的方法
（1）说服宣传
❖ 宣传者的特点：选取有号召力、有威信的人 ❖ 宣传的内容及组织：单面宣传与双面宣传 ❖ 说服宣传要逐步提出要求 ❖ 被说服者的特性：因人而异，有针对性宣传 ❖ 正确使用恐惧性宣传
（5）造句测验
造句测验是事先准备好几个有关某一事物的未完 成的句子，让被试把句子写完，从中也可以反映出被 测者的态度。
1.6 态度在管理中的应用
（1）要充分认识员工态度在管理中的作用和这种作 用的复杂性 ；
（2）要运用多种方法定期进行员工态度调查； （3）要持续改进与态度有关的分析方法，提升研究 水平的深度和广度； （4）改善对员工的态度，同时加强对员工的教育。
测量的方法：设计测量问题、被试进行自我评 定、整理结果
态度调查问卷示例
请根据你对下面20个问题的看法，选择相应的答案，1— 完全不同意，2—有点不同意，3—有点同意，4—完全同意。
1、职工中工作做的非常好的，其工资应即增加。1-----2-----3-----4 2、管理人员应关心职工的工作条件。1-----2-----3-----4 3、管理人员应在人们当中尽力造成友好的气氛。1-----2-----3-----4 4、工作绩效高于标准的员工，应予以表扬。1-----2-----3-----4 5、在管理上对人漠不关心，会伤害人的感情。1-----2-----3-----4 6、公司退休金与补贴和职工子女工作安排是使职工安心工作的重要因素。1--2--3--4 7、几乎每一种工作都可以使它具有挑战性。1-----2-----3-----4 8、许多职工都想在工作上干得非常出色。1-----2-----3-----4 9、管理者在业余时间安排社会活动，表明对职工的关怀。1-----2-----3-----4 10、一个人对工作感到自豪是一种重要的报酬。1-----2-----3-----4 11、非正群体中的良好关系是非常重要的。 1-----2-----3-----4 12、个人奖励会改进职工的工作绩效。 1-----2-----3-----4 13、职工要能和高层管理人员接触。 1-----2-----3-----4 14、职工一般喜欢自己安排工作，自作决定，不要太多的监督。 1----2----3----4 15、职工的工作要有保障。 1-----2-----3-----4
组织行为学态度与行为.pptx
极性特征。（需要、动机、兴趣、信念、世 界观），心理活动选择性，对事物态度以及 行为方式上，个性潜在力量，社会活动的基 本动力。
一．人格的概念与特点
❖ 个性心理特征----个性差异中较经常的、稳定的、具有决定
意义的部分，典型心理活动和行为。 ❖ 特点：整体性和层次性，稳定性和可变性，一般性和独特
四．态度对行为的影响
❖ 态度影响认知与判断 ❖ 态度影响行为效果 ❖ 态度影响忍耐力 ❖ 态度影响相容性 ❖ 态度和工作效率之间的关系比较复杂
第六节 人格与行为
一．人格的概念与特点 二．人格的分类和描述模型 三．影响组织行为的主要人格特质 四．人格与工作的匹配
一．人格的概念与特点
❖ 人格（个性）：在先天生理素质基础上，一 定社会历史条件下的社会实践活动中经常表 现出来的、较稳定的区别于他人的个体倾向 和个体心理特征的总和。
❖ 失调指个体可能感受到的两（多）个 态度之间或行为和态度之间的不和谐。 减少不协调，寻求使不协调最少的稳 定状态。
❖ 降低程度取决于3个因素：导致不协调 的因素的重要性；个人认为他对这些 因素的影响程度；不协调可能带来的 后果（激励）。
❖ 不协调并不一定使人们直接寻求一致 性
三．态度的测量
❖态度：内在心理倾向，不能直接观察。
人的语言、文字、表情、行为反映了认知、 情感和意向，可推测态度。
❖态度测量---问卷、量表（抽象，具体）、 谈话。发现令管理层吃惊的结果 ❖ 专业测量法：态度量表法、自由反应法和生
理反应法等。 ❖ 整理资料，采取相应的管理措施
专业测量法
❖ 态度量表法：由专业管理人员设计出包括若干 题目的量表。先后出现瑟斯顿式、利克特式、 语义分析等专业性的量表。
社会心理学-第四章-行为与态度
社会心理学-第四章-行为与态度第四章行为与态度理论要点❖1.态度的基本理论❖2.态度可以预测行为❖3.集群行为与社会运动第一节社会态度概述❖1.态度的定义及其分析 2.态度与行为的关系 3.偏见形成的原因第一节社会态度概述人们对于自然现象和社会现象都会有各种各样的态度。
社会心理学主要研究人们对社会现象的态度，称为社会态度（social attitude）。
因此，我们所阐述的社会态度和态度是同义词。
心理学界最早肯定“态度”的是19世纪末期的心理学家朗格（Lange,1888）他把实验过程中，被试心理上的准备状态（或预备状态）称之为态度（attitude）,这是态度的古典含义。
一、态度的定义所谓态度是对人、观念和事物产生的肯定与否定的情感。
西方社会心理学界关于态度的定义有几十种，观点上也各有侧重，其中，G.W.Allport，G.Fridman，D.G.Myers，等人的观点最具有代表性。
①G.W.Allport的定义Allport在《社会心理学手册》（1935）中指出，态度是“根据经验而系统化的一种心理和神经的准备状态，它对个人对与某一对象有关的所有事物和情景的反应具有指导新的或动力性的影响，”这种影响是直接的，而且是动态的。
❖分析：Allport的定义是态度的经典定义，他强调态度是根据经验而组成的一种内在心理结构，强调态度是个人行为的倾向。
②G.Fridman的定义❖弗里德曼认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的、由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。
❖分析：这一定义是西方社会心理学界后期主要采用的定义。
③D.G.Myers的定义❖迈尔斯（1993）认为，“态度是对某物或某人的一种喜欢与不喜欢的评价性反应，它在人们的信念、情感和倾向性行为中表现出来”。
这种反应倾向由情感（affect）、行为意向(behavior intention)和认知(cognition)组成，故此三者又称态度的ABC.❖分析：迈尔斯提出的态度定义是比较完整的定义之一。
课件第6讲 态度与行为
3
实验三
研究者通过控制实验对象的环境因素，观察这些 因素对实验对象的态度和行为的影响。
实验研究结论总结
01
态度与行为之间存在密切关系
实验结果表明，人们的行为往往会受到其态度的影响和制约。
02
情境对态度与行为关系的影响
实验结果还表明，情境因素对态度与行为之间的关系也有重要影响。在
不同的情境下，人们即使持有相同态度，其行为反应也可能不同。
偏见的影响与后果
偏见的影响
偏见会影响人们的判断力、行为和决策 ，可能导致不公正和不合理的对待。
VS
后果
长期存在偏见可能导致社会不和谐、冲突 和分裂，对个人和社会都有负面影响。
05
态度与说服
说服的基本概念
定义
说服是改变或影响他人态度或行 为的过程。
目标
说服的目标通常是改变受众的态度 或行为，或者增强受众对某一观点 的接受程度。
行为强化态度
反复执行某一行为可能会强化对其的 态度。例如，经常锻炼可能会增强人 们对健康生活的态度。
态度与行为的一致性
态度和行为通常是一致的
通常情况下，人们的行为会与他们的态度一致。例如，拥有环保意识的人更有可 能采取环保行动。
行为和态度的不一致性
有时，人们的行为可能与其态度不一致。这可能是由于各种原因，如社会压力、 缺乏意志力或信息不完全等。例如，尽管有环保意识，但人们可能仍然使用一次 性塑料制品。
方法
说服可以通过多种方法进行，包括 口头交流、书面沟通、多媒体展示 等。
说服的效果与影响因素
效果：说服的效果可以体现在受众态度的改变、行为的改 变或对某一观点的接受程度提高等方面。
影响因素：说服的效果受到多种因素的影响，包括受众的 个人特征、说服者的权威性、信息的呈现方式等。
第四章 态度与行为
实验过程：3组，20vs1美元 认知失调理论：
与态度 不符的 行为 解释该行为 的理由充足 轻微认 知失调 态度改 变较小
5、态度与行为
社会心理学家艾伦· 威克的研究认为，人们表现 出的态度很难预测他们的各种行为 学生对于作弊的态度与他们的实际作弊行为 几乎没有关系 对教堂的态度与星期天做礼拜的行为只存在 中等程度的相关 小悦悦事件
5、态度与行为
丹尼尔·巴特森就人的态度和行为相分离的现 象提出了“道德伪善”的概念，即表现出道德 水准，但实际上拒绝付出任何的代价
态度决定高度（续）
过了几个星期种子们破土而出，开出了鲜艳的花朵。 那些花香能飘到方圆几公里外的地方，有一天花园 的主人闻香而来，发现了那几朵雪莲。他欣喜若狂， 拿出最好的肥料施给那些花，到几公里以外的地方 取泉水浇灌。渐渐地，矮树也从中得益，长得越来 越高，有一天超过了那棵大树。它时时感恩，用自 己的叶子给花儿遮阳。再看看那棵大树，现在虽是 盛夏季节，它只剩下了歪歪曲曲的枯枝，因为没有 人照料，它早枯死了。 你对他人的态度永远决定你自身的高度。
态度是在社会环境中形成的
社会教育、家庭教育、学校教育、生活环境
知识的影响：知识形成态度，也改变态度
人们根据已有态度来判断他人，与态度一致的材料 容易被接受、记忆。社会心理学家兰伯特：让加拿 大学生根据声音判断说话者人格，英语比法语朗诵 者获好评
参照群体的影响
参照群体选择的规范、态度或特征，会构成对群体 成员的外在压力，使群体成员依从作出相同的选择 个人会认同于参照群体，自愿采纳群体的态度 对于同一群体的隶属，使人们有相同或相近的知识、 经验，使群体中各成员的态度自然的渐趋一致
态度与行为
2、有原因的。任何一种行为的产生都是有一定 原因的。行为同人的需求有关，还同该行为所导 致的后果有关。就需求来说，人们的行为受他自 己的需求所激励，而不受别人认为他应该有的需 求所激励。对于旁观者来说，一个人的需求也许 是离奇而不现实的，但对这个人来说，这些需求 恰恰是处于支配地位的。
3、有目标的。人类行为不是盲目的，它不但有 起因，而且有目标。有时，在旁人看来是毫不合 理的行为，对其本身来说却是合乎目标的。 4、持久性的。任何行为在目标没有达成以前， 是不会终止的，也许会改变行为方式，或由外显 行为转为潜在行为，但总是不断地向着目标进行。 5、可改变的。人类为了达到目标，不仅常改变 行为方式，而且经过学习或训练而改变行为的内 容。这与其他受本能支配的动物行为不同，人类 的行为具有可塑性。之所以人类的行为具有这些 特征，是因为人类的行为都是有动机性的行为。
影响态度和行为的因素
态度是个体内在的一种心理结构，它只表现 为行为的一种倾向。也就是说，它只是提供了行 为的一种心理上的可能性，这种可能性要变成现 实，即形成具体的行为，还要受很多因素影响。 态度只是一个中介变量，而人的行为又十分复杂， 所以态度与行为能否保持一致性是不能完全肯定 的。
心理学家博班姆和贝恩（Birnbaum&Benne） 指出：行为是态度与环境相互作用的结果，但影 响行为的因素除态度与行为的相互作用外，还有 个人的一般认知态度、当时的情绪好坏、以及个 人对外界环境的一贯倾向等，都对其行为发生影 响。
态度与行为的 交互作用
认知、态度和行为三者之间相互联系、相 互影响、相互作用 。 认知对态度的形成起着十分重要的作用，态 度一旦形成也会对认知产生反作用。认知影响 态度，态度与行为又有着极大的相关性，一般 情况下，态度决定行为，行为是态度的外部表 现，但是态度和行为在特殊的个体和环境下也 会相互冲突。然而个体的行为一旦形成也会对 态度产生反作用。 → ① 、②
课讲第五节态度与行为
测量的方法： 1、调查 2、专业测量法 （1）自由反应法 （2）生理反应法
1、调查
要掌握人的态度，可采用多种调查法，有主管人员 平时观察法、有关资料统计法、面谈和发调查表 等。
测量自己的工作满意度
评分办法： 1＝非常不满意 2＝不满意 3＝有点不满意 4＝无法确定 5＝有点满意 6＝满意 7＝非常满意
计算公式： 工资满意度（Q2＋Q9）/2＝ 安全性满意度（Q1＋Q11）/2＝ 社交满意度（Q4＋Q7＋Q12）/3＝ 监管满意度（Q5＋Q8＋Q14）/3＝ 成长满意度（Q3+Q6+Q10+Q13)/4=
4、员工晋升决策都很公平；
5、我了解公司提供的各种福利待遇；
6、我的工作能充分发挥我的能力；
7、我的工作具有挑战性，但负担不重；
8、我相信并信任我的上司；
9、我可以随时将我的想法告诉我的上司；
10、我知道我的上司对我的期望；
四、态度在多大程度上可预测行为？
依赖于5个因素：
（一）态度特异性
个体态度有一般和特异之分，如你可能支持妇女生 育权力（一般态度），也可能支持主张人工流产 合法的政治候选人（特异的态度），态度越特异， 它与行为的关系就越密切。
测量自己的工作满意度
1、工作安全性的程度。 2、报酬和额外福利。 3、在工作中获得的个人成长和发展的机会。 4、在工作中交谈及合作的人。 5、从老板那里得到的尊重程度和公平待遇。 6、在工作中获得的成就感。 7、在工作中认识其他人的机会。 8、上级给予的支持和指导。 9、根据为公司所做贡献支付报酬的公平程度。 10、在工作中可以独立思考和行动的次数。 11、自己在公司的未来是否可靠。 12、在工作中帮助他人的机会。 13、工作的挑战性。 14、工作中获得指导的总体质量。
社会心理学-第四章-行为与态度
社会心理学-第四章-行为与态度第四章行为与态度理论要点1.态度的基本理论2.态度可以预测行为3.集群行为与社会运动第一节社会态度概述1.态度的定义及其分析2.态度与行为的关系3.偏见形成的原因第一节社会态度概述人们对于自然现象和社会现象都会有各种各样的态度。
社会心理学主要研究人们对社会现象的态度，称为社会态度（social attitude）。
因此，我们所阐述的社会态度和态度是同义词。
心理学界最早肯定“态度”的是19世纪末期的心理学家朗格（Lange,1888）他把实验过程中，被试心理上的准备状态（或预备状态）称之为态度（attitude）,这是态度的古典含义。
一、态度的定义所谓态度是对人、观念和事物产生的肯定与否定的情感。
西方社会心理学界关于态度的定义有几十种，观点上也各有侧重，其中，G.W.Allport，G.Fridman，D.G.Myers，等人的观点最具有代表性。
①G.W.Allport的定义Allport在《社会心理学手册》（1935）中指出，态度是“根据经验而系统化的一种心理和神经的准备状态，它对个人对与某一对象有关的所有事物和情景的反应具有指导新的或动力性的影响，”这种影响是直接的，而且是动态的。
分析：Allport的定义是态度的经典定义，他强调态度是根据经验而组成的一种内在心理结构，强调态度是个人行为的倾向。
②G.Fridman的定义弗里德曼认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的、由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。
分析：这一定义是西方社会心理学界后期主要采用的定义。
③D.G.Myers的定义迈尔斯（1993）认为，“态度是对某物或某人的一种喜欢与不喜欢的评价性反应，它在人们的信念、情感和倾向性行为中表现出来”。
这种反应倾向由情感（affect）、行为意向(behavior intention)和认知(cognition)组成，故此三者又称态度的ABC.分析：迈尔斯提出的态度定义是比较完整的定义之一。
组织行为学--态度与行为(PPT 47页)
心理活动的动力特征。动力特征---心理活动过程的速度（知觉速度、 思维敏捷性以及情感发生的快慢、 情绪体验的快慢等） 、稳定性（注 意力集中时间的长短）、强度（情 绪和情感、意志力的强弱程度）和 指向性（指向外部世界还是指向自
2.气质的类型与特征
个性倾向性-----对社会环境的态度和行为的积
极性特征。（需要、动机、兴趣、信念、世 界观），心理活动选择性，对事物态度以及 行为方式上，个性潜在力量，社会活动的基 本动力。
一．人格的概念与特点
个性心理特征----个性差异中较经常的、稳定的、具有决定
意义的部分，典型心理活动和行为。 特点：整体性和层次性，稳定性和可变性，一般性和独特
性，生物制约性和社会制约性。
二．人格的分类和描述模型
（一）四种气质的类型 （二）荣格的内外向性格论 （三）卡特尔的人格特质理论 （四）五维度模型 （五）迈尔斯——布瑞格斯心里类型测量指标
（一）四种气质的类型
1.气质的概念
2.气质的类型与特征 3.气质在组织活动中的作用
1.气质的概念
气质：是人典型、稳定的心理特点。 是人天生的、表现在心理活动动力 方面的个性心理特征。
性格反映社会属性，气质反映自然属性；性 格能使能力、气质带有一定的意识倾向性， 作用于客观现实，有好坏之分。
（2）性格的结构
性格的态度特征：对待和处理社会关系的性格 特征。四类：对社会、集体和他人；对待劳动、 生活、学习；对待劳动产品；对自己的态度。
性格的情绪特征：情绪活动的强度、稳定性、 持久性及主导心境等方面的特征。主导心境指 一段时间内支配性的主要情绪状态
内向型：沉静谨慎，深思熟虑、顾 虑多，反应缓慢、适应性差，情感 深沉，交往面窄、较孤僻；长处是 内在体验深刻，具有自我分析和自 我批评精神。
学生在开学第一课中的学习态度与行为转变
学生在开学第一课中的学习态度与行为转变随着新学年的开始，学生们怀着新的期许和目标回到校园，开启新的学习旅程。
开学第一课，作为学生们最直接接触到的学习环境，对于学生的学习态度和行为转变起着至关重要的作用。
本文将就学生在开学第一课中的学习态度与行为转变展开探讨，并提供一些建议与思考。
首先，在学生们的学习态度转变方面，开学第一课的重要性不言而喻。
在过去的暑假，学生们或许都度过了一段闲适的生活，放松了心情。
然而，回到学校的第一课，学生们需要调整过来，转变自己的学习态度。
不再是放松心情，而是全身心地投入到学习当中。
学生们应该对待学习更加认真，积极主动地参与到课堂讨论中，主动提问和回答问题，积极与老师同学互动，积极反馈和分享自己的观点和体会。
这样的学习态度转变，将有助于学生更好地理解和掌握知识，提高学习效果。
其次，在学生们的学习行为转变方面，开学第一课为学生们提供了一个调整学习行为的良好机会。
比如，学生们可以制定一个合理的学习计划，合理安排学习时间和休息时间，避免过于拖延或者过度疲劳。
另外，学生们可以积极利用学校图书馆和自习室等学习资源，创造良好的学习环境。
同时，学生们还可以培养良好的学习习惯，如坚持做笔记、及时复习、参加课外辅导等。
这些行为的转变，将有效促进学生的学习效果，提高学习成绩。
此外，学生们在学习态度与行为转变过程中，也需要教师和家长的引导与支持。
教师应该通过启发式的教学方法，激发学生的兴趣和热情，让学生对所学知识产生浓厚的兴趣和学习欲望。
同时，教师也要给予学生足够的自主学习的空间，让学生在学习中展现自己的独立思考和创造能力。
家长则应该在学生家庭环境中营造出良好的学习氛围，给予学生必要的关心和支持。
家长可以与孩子一起制定学习计划，鼓励孩子参加各种学习活动，定期和孩子进行学习反馈和交流。
最后，学生们在开学第一课中的学习态度与行为转变，需要持之以恒，不止于开学第一课而已。
学生应该时刻保持良好的学习态度，持续调整学习行为，不断进行自我反省和自我提高。
第讲态度与行为
自我意识： 内在自我的人较为关注自身的行为标准，因此用他们的 态度预测行为有较高的效度；而公众自我意识高的人比 较关注外在的行为标准，所以难以用他们的态度对其行 为加以预测。
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态度强度 ： 与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大。但是 怎样才能使态度变强呢? Davidson (1982)发现，对态度对 象仅仅要求更多的信息就足以使人们态度的强度增加。也就 是说，参与可以加强态度。想要别人支持，就要让他人参与。
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有可乐对态度改军队规模 67% 卫星计划 55% 立体电影 67%
无可乐 62% 43% 30% 60%
和美好的经验联结在一起，使我们的态度更积极
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（2）情感：曝光效应
指人们对其他人或事物的态度随着接触次数的增加而变 得更积极的一种现象，是情感影响态度形成的最有力的 证据。
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认知失调的证据之一：
Festinger和Carlsmith（1959）
不充分理由（insufficient justification）：让你从事你 不喜欢的事情，并且给你很少的奖励，你会喜欢这个 事情吗？
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喜 欢 程 度
控制组
1美元
20美元
Festinger 和Carlsmith 预测不当理由组（给1美元而撒谎）将经历最大的认知失调，并 产生最大的态度改变；而正当理由组（给20美元而撒谎）没有产生认知失调，所以 态度发生最小的改变。预测得到了的支持。
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(5)文化
西方的个人主义文化：人们的态度关注自己 东方的集体主义文化：关注自己所处的团体 Han关于产品设计的广告——美国人喜欢（穿鞋子是很舒 服的）；而韩国人喜欢喜欢并相信强调互赖的广告词（适 合你家人的鞋子）。
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认知成分 事 实 信 念 观 点 知 觉 理 解情感成分 评 价源自行为成分 意 向 外显行为
情
感
倾 向
情
绪
偏 好
3
（3）从态度预测行为的影响因素
态度的特殊性水平
态度是指向一般群体还是特殊个体，指向特殊个体的
态度更能够去预测态度。
4
时间因素：
在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件
改变态度与行为之间关系的可能性越大。Fishbein 发现在
系在一起；二是强化，受到奖励也有助于我们形成对某些 事物的态度；三是模仿，通过模仿榜样人物的态度而形成， 如孩子经常模仿父母的政治与种族态度。
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有可乐对态度改变的影响 主题 有可乐 癌症治疗 81% 军队规模 67% 卫星计划 55% 立体电影 67% 无可乐 62% 43% 30% 60%
和美好的经验联结在一起，使我们的态度更积极
7
态度的可接近性： 态度的可接近性（accessibility）指态度被意识到的程度，越容 易被意识到的态度，对我们来说它的可接近性就越大。一般说 来，来自直接经验的态度对行为的影响大，就是因为这类态度 的可接近性大。
外显态度：我们意识到的并易于报告的态度。
内隐态度：自然而然的、不受控制，往往是无意识的态度。
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（4） 态度的测量
直接测量 包括自我报告法、行为观察法和问卷法， 而这三种方法常常利用态度量表： 利克特量表 瑟斯顿量表 语义区分量表
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利克特量表
5点（1 2 3 4 5）从反对到赞成
7点（1234567）（-3
瑟斯顿量表
0
+3）
11点量表（1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11）
10
撒谎人通过两种方法减少认知失调： •增加新的认知以使态度与行为之间的不一致性减少；
•改变他们对工作的态度。
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给1美元的被试之所以态度改变大，因为他们感受到的认知 失调高，给20美元的被试用高的报酬来解释自己的撒谎行 为，高的报酬成了解释反态度行为的正当理由（Sufficient Justification），相当与增加了一个新的认知用来解释态度
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（2）情感：曝光效应
指人们对其他人或事物的态度随着接触次数的增加而变 得更积极的一种现象，是情感影响态度形成的最有力的
证据。
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喜 欢 的 程 度
汉字出现的次数
出现次数与喜欢程度之间的关系
15
(3)认知
Fishbein/Ajzen：Theory of planned behavior 指向行为的态度 主 观 规 范 行为意图 实际行为
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(2)认知失调理论
Festinger认为，在一般情况下，人们的态度与行为是一致
的，如你和你喜欢的人一起郊游或不理睬与你有过节的另 一个人。在态度与行为产生不一致的时候，常常会引起个 体的心理紧张。为了克服这种由认知失调引起的紧张，人 们需要采取多种多样的方法，以减少自己的认知失调。
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减少认知失调的方法：
知觉到的控制感
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(4)行为
Bem(1972)的自我觉知理论：人们根据对某一对象所表现
出来的行为观察而形成态度。Bem认为，在某些情景下， 人们要等到看见自己的行为之后才知道自己感觉。假如你 问一个朋友她是否喜欢运动。如果她回答：“我想我喜欢 的，因为我经常跑步或者去健身房锻炼身体。”
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(5)文化
事情吗？
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喜 欢 程 度
控制组
1美元
20美元
Festinger 和Carlsmith 预测不当理由组（给1美元而撒谎）将经历最大的认知失调，并 产生最大的态度改变；而正当理由组（给20美元而撒谎）没有产生认知失调，所以 态度发生最小的改变。预测得到了的支持。
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Festinger和Carlsmith：
改变态度:我不该这样
增加认知：还有其它的原因
改变认知的重要性：A比B更重要
减少选择感：我没有办法才这样 改变行为：我不这样做了
21
认知失调的证据之一：
Festinger和Carlsmith（1959）
不充分理由（insufficient justification）：让你从事你
不喜欢的事情，并且给你很少的奖励，你会喜欢这个
间接测量
投射技术: TAT（thematic apperception test） 生理指标：皮电反应，心跳，血压等
反应时：IAT （implicit association test）
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2.影响态度形成的因素
（1）学习
人的态度和其它行为习惯一样，都是后天习得的。态度的
学习有三种机制，一是联结，把特定的态度与某些事物联
1
（2）态度的三个成分及其关系
认知成分：指人们对外界对象的心理印象，包含有关的 事实、知识和信念，认知成分是态度其余部分的基础。 情感成分：指人们对态度对象肯定或否定的评价以及由 此引发的情绪情感，情感成分是态度的核心与关键。 行为倾向成分:它是指人们对态度对象所预备采取的反 应，它具有准备性质。
1.态度概述
（1） 态度的定义
G.Allport：受行为主义影响，认为态度是一种心理和神经的准备状态，
它通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应。
Krech：认为态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感 过程、知觉过程的持久组织。 Freedman：认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认 知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。
总统选举中，一周前的民意调查结果要比一月前的民意结
果对预测谁能当选更为准确。
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自我意识： 内在自我的人较为关注自身的行为标准，因此用他们的 态度预测行为有较高的效度；而公众自我意识高的人比 较关注外在的行为标准，所以难以用他们的态度对其行 为加以预测。
6
态度强度 ：
与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大。但是 怎样才能使态度变强呢? Davidson (1982)发现，对态度对 象仅仅要求更多的信息就足以使人们态度的强度增加。也就 是说，参与可以加强态度。想要别人支持，就要让他人参与。
西方的个人主义文化：人们的态度关注自己 东方的集体主义文化：关注自己所处的团体 Han关于产品设计的广告——美国人喜欢（穿鞋子是很舒 服的）；而韩国人喜欢喜欢并相信强调互赖的广告词（适 合你家人的鞋子）。
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3. 态度改变
（1）海德的平衡理论
海德从人际关系的协调性出发，认为在一个简单的认知 系统里，存在着使这一系统达到一致性的情绪压力，这 种趋向平衡的压力促使不平衡状况向平衡过渡。这种过 渡遵循着最小付出原则。