(完整版)推销原理与技巧复习题
《推销实务与技巧》试题3套含答案（大学期末复习资料）
D. 思想顾虑E. 对推销品缺乏信心语言表达能力 B. 社交能力 C. 洞察能力应变能力 E. 处理异议能力推销员成功地做了表演示范,消除了各种异议之后接着应该（）。
把买卖合同呈上 B. 保持沉默,等待顾客表态 C. 把名片递给顾客试探性地提出成交 E. 重申有关推销要点2分，共20分）推销员进门前,如果门是开启的,可以不必按门铃或敲门。
（）爱达模式的推销步骤首先是唤起顾客兴趣。
（）（）强调共同点是推销人员与顾客建立亲和力的有效途径。
（）（）名牌运动服经常减价抛售可以增加销售量。
（）小点成交法是推销员利用交易活动中的重要方面来间接促成交易的成交方法。
（）面对优柔寡断的顾客应该采用从众成交法。
（）推销洽谈中推销人员可以不彻底回答顾客的提问。
（）当推销员第一次使用电话同潜在顾客谈话时,不要在电话中介绍产品和价格。
）11分，后四题各6分，共35分）以下异议如何处理？我想考虑一下 B. 给我一些资料，看后答复你C. 我现在很忙D. 我现在没钱买我没兴趣，不想买F. 我对目前的供应很满意举例说明推销活动过程中，应掌握哪些成交策略？。
10分，共30分）他最乐意向顾客示范推荐滚筒洗衣机。
为了向顾客演示滚筒洗衣机如何不伤衣料、纽1.你对赵新演示商品的方法有何意见？某服饰推销员意欲接近一大商场采购经理，多次被拒绝，原因是该商场主要经营另一“您可否给我采购经理感到惊奇，请推销员进办公室坐下。
推请采购经理鉴赏，要求他报一个公道价格。
一番讲解之后，十分钟推销员要走，然而采购经理留住推销员，开始洽谈以至成交，按照推销员的报价（低1.推销员采用了那种接近法？“为什么选中这个男孩？他既没有介绍信也没有人引荐。
”“他带来了许多介绍信，他在门口蹭掉脚上的灰，进门后随手关上门，说明他做事小当他看到那位残疾人时立即起身让座，说明他心地善良，体贴别人；进了办公室他回答我提出的问题干脆果断，证明他既懂礼貌又有教养；其他所有人都从我故只有他俯身拣起那本书，并放回桌子上；当我和他交谈时选择题（前五题为单选，后五题为多选，每小题2分，共202 C3 D4 A5 B6 ABDE7 ACD8 ACDE9 ABCDE判断题（每小题2分，共20分）错无论门是开启还是关闭,都应先按门铃或轻轻敲门 2. 错唤起3. 对4. 对5. 对6. 错应改为不可以7. 错8. 对9. 对10. 对12分，后三题各6分，共30分）以下异议如何处理？我想考虑一下要点：寻求顾客真正需求。
推销原理与技巧考试题库
推销原理与技巧考试题库一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 推销的定义是指：A. 一种销售行为B. 一种说服技巧C. 一种产品介绍D. 一种市场推广策略2. 推销过程中的“4P”营销理论包括以下哪四个要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、人员、促销C. 产品、价格、过程、促销D. 产品、价格、渠道、促销3. 推销中“需求识别”的步骤是：A. 识别潜在客户B. 确定客户需求C. 建立客户关系D. 完成销售交易4. 以下哪个不是有效的推销开场白？A. 直接介绍产品特点B. 询问客户的需求C. 表达对客户的关心D. 提供有价值的信息5. 在推销过程中，以下哪项不是建立信任的方法？A. 展示专业知识B. 诚实回答客户问题C. 过度夸大产品功能D. 展示成功案例6. 推销中的“FAB”法则是指：A. 功能、优势、好处B. 特征、优势、利益C. 功能、特征、利益D. 特征、优势、好处7. 推销中，以下哪个不是有效的客户异议处理方法？A. 忽视客户的异议B. 重述客户的异议C. 询问异议的具体原因D. 提供解决方案8. 推销中的“SPIN”销售技巧包括以下哪四个步骤？A. 情景、问题、影响、需求B. 情景、问题、需求、解决方案C. 问题、影响、需求、解决方案D. 情景、问题、解决方案、需求9. 推销中，以下哪个不是有效的结束销售的方法？A. 直接请求客户购买B. 提供额外的优惠C. 重申产品的优势D. 等待客户主动购买10. 推销过程中，以下哪个不是有效的客户关系管理策略？A. 定期与客户沟通B. 记录客户的购买历史D. 提供个性化的服务二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 推销的基本原则包括：A. 客户导向B. 产品导向C. 诚信原则D. 持续改进12. 推销过程中，以下哪些因素可能影响客户的购买决策？A. 产品的价格B. 产品的质量C. 推销员的态度D. 推销员的外表13. 推销中，以下哪些是有效的沟通技巧？A. 倾听客户需求B. 使用专业术语C. 清晰表达观点D. 适时提问14. 在推销过程中，以下哪些是有效的客户异议处理技巧？A. 直接反驳客户B. 理解客户异议C. 转换客户观点D. 提供替代方案15. 推销中，以下哪些是有效的客户关系维护方法？A. 定期发送促销信息B. 及时解决客户问题D. 建立客户忠诚度计划三、简答题（每题10分，共30分）16. 简述推销过程中的“需求识别”的重要性及其基本步骤。
推销原理与技巧 期末复习题
《推销原理与技巧》复习题单项选择题：1.推销的目的是（）A 沟通人际关系B 满足顾客需求和实现企业营销目标C 了解顾客需求D 寻找顾客2. 商品推销活动的客体是（）A 推销人员B 推销对象C 推销品D 推销信息3. 寻找顾客的方法中，（）所依据原理是平均法则。
A地毯式访问法 B连锁介绍法 C无限介绍法 D市场调查法4. 消除顾客异议的关键在于（）A．平衡顾客心理B．适当调整价格C．引入佐证实例D．理解顾客5. 下列不属于成交信号的是（）A．顾客表现对商品很有兴趣B．顾客赞同推销观点时C．顾客犹豫不决时 D．克服顾客异议后6. 顾客提出：“过几天我再来看看”，“让我考虑考虑，然后再给你回复”，这属于：（）A 价格异议B 竞争者的异议C 购买时机的异议D 服务异议7.主要适用于处理顾客提出的无效异议的是（）A 反驳处理法B 但是处理法C 补偿处理法D 沉默处理法8.推销人员寻找顾客的最基本方法是( )A.缘故法B.委托介绍法C.权威介绍法D.普访法9.推销人员向顾客推销保湿霜后，又向其推销新产品防皱霜，这种方法属于（）A.连锁介绍法B.缘故法C.权威介绍法D.现有顾客挖潜法10.衡量推销人员实际能力的最重要标准是( )A.寻找顾客B.推销洽谈C.处理顾客异议D.成交量11.推销员异议属于( )A.货源异议B.需求异议C.企业异议D.服务异议12. 当面约见的优点是（）A．约见速度快B．有机会交流表达C．接触面广，效率高D．克服戒备心理13. 请求成交法的优点是A．有效促成购买B．既尊重顾客自尊心，又富有积极主动精神C．节约时间，提高效率 D．先入为主，免去不必要的重复说明14. 推销员说“我有办法让你每年花在办公用品上的成本减少30％”。
这种接近顾客方法属于A．好奇接近法 B．馈赠接近法 C．求教接近法 D．问题接近法15. 推销对正在比较各种口红的客户说：“你手上这支很适合你的肤色和年龄，来，我替你装好。
推销学考试题目和答案
推销学考试题目和答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 推销学中，推销员在与顾客进行沟通时，以下哪种方式是错误的？A. 保持微笑B. 倾听顾客需求C. 打断顾客说话D. 保持眼神交流答案：C2. 推销员在推销产品时，以下哪种行为是正确的？A. 夸大产品功能B. 隐瞒产品缺陷C. 诚实介绍产品D. 只强调价格优势答案：C3. 在推销过程中，以下哪种策略是有效的？A. 只关注自己的利益B. 只关注顾客的需求C. 同时关注双方的利益D. 只关注产品的推广答案：C4. 推销员在面对顾客异议时，以下哪种做法是错误的？A. 耐心倾听B. 积极回应C. 避免讨论D. 寻求解决方案答案：C5. 推销员在进行产品展示时，以下哪种方式是有效的？A. 只展示产品的优点B. 只展示产品的缺点C. 展示产品的优点和缺点D. 不展示产品答案：C6. 在推销过程中，以下哪种沟通技巧是重要的？A. 只使用口头语言B. 只使用非口头语言C. 结合使用口头和非口头语言D. 不使用任何语言答案：C7. 推销员在建立顾客关系时，以下哪种行为是正确的？A. 只关注销售B. 只关注顾客C. 同时关注销售和顾客D. 不关注任何一方答案：C8. 在推销过程中，以下哪种策略是有效的？A. 只关注短期利益B. 只关注长期利益C. 同时关注短期和长期利益D. 不关注任何利益答案：C9. 推销员在处理顾客投诉时，以下哪种做法是错误的？A. 积极倾听B. 寻找解决方案C. 推卸责任D. 保持冷静答案：C10. 在推销过程中，以下哪种行为是正确的？A. 强迫顾客购买B. 尊重顾客的选择C. 忽略顾客的感受D. 只关注自己的业绩答案：B二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 推销员在进行产品介绍时，以下哪些方面是重要的？（）A. 产品特点B. 产品价格C. 产品优势D. 产品包装答案：A、B、C12. 在推销过程中，以下哪些因素会影响顾客的购买决策？（）A. 产品品质B. 价格C. 品牌信誉D. 售后服务答案：A、B、C、D13. 推销员在与顾客沟通时，以下哪些技巧是有效的？（）A. 倾听B. 观察C. 询问D. 说服答案：A、B、C、D14. 在推销过程中，以下哪些策略是有效的？（）A. 建立信任B. 了解顾客需求C. 提供解决方案D. 强调产品特点答案：A、B、C、D15. 推销员在处理顾客异议时，以下哪些做法是正确的？（）A. 积极回应B. 避免讨论C. 寻找解决方案D. 保持冷静答案：A、C、D三、判断题（每题1分，共10分）16. 推销员在与顾客沟通时，应该始终保持微笑。
推销技术考试题及答案
推销技术考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 推销技术的核心是什么？A. 产品展示B. 客户关系管理C. 沟通技巧D. 销售策略答案：C2. 在推销过程中，以下哪项不是有效的开场白？A. 直接介绍产品特点B. 询问客户需求C. 谈论共同兴趣D. 提供帮助或解决方案答案：A3. 以下哪种情况不适合使用直接推销法？A. 客户对产品有明确需求B. 客户对产品了解不多C. 客户对价格敏感D. 客户对产品有抵触情绪答案：D4. 推销中，以下哪项不属于建立信任的方法？A. 共享个人经历B. 提供专业建议C. 夸大产品效果D. 倾听客户需求答案：C5. 在推销过程中，如何处理客户的异议？A. 忽略异议B. 反驳异议C. 确认并解决异议D. 转移话题答案：C6. 推销技术中，以下哪项不是有效的结束语？A. 重申产品优势B. 提供购买优惠C. 强调售后服务D. 立即要求购买答案：D7. 以下哪种推销策略适用于新产品推广？A. 低价促销B. 捆绑销售C. 口碑营销D. 以上都是答案：D8. 在推销过程中，以下哪项不是有效的客户跟进方式？A. 定期发送产品更新信息B. 提供个性化服务C. 频繁打扰客户D. 询问客户使用感受答案：C9. 推销技术中，以下哪种情况需要调整推销策略？A. 客户对产品表现出兴趣B. 客户对价格有异议C. 客户对产品无兴趣D. 以上都是答案：D10. 在推销过程中，以下哪项不是有效的客户关系维护方法？A. 定期回访B. 提供额外优惠C. 忽视客户反馈D. 建立客户档案答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 推销技术中，以下哪些因素会影响客户购买决策？A. 产品价格B. 产品质量C. 售后服务D. 销售人员态度答案：A, B, C, D2. 在推销过程中，以下哪些行为可以增加客户信任？A. 诚实介绍产品B. 避免讨论竞争对手C. 提供客户案例D. 过度承诺服务答案：A, C3. 以下哪些是有效的推销技巧？A. 倾听客户需求B. 强调产品独特卖点C. 忽略客户反馈D. 适时展示产品答案：A, B, D4. 在推销过程中，以下哪些是处理客户异议的正确方法？A. 确认异议B. 提供证据支持C. 转移话题D. 重新强调产品优势答案：A, B, D5. 推销技术中，以下哪些是有效的客户跟进策略？A. 发送节日问候B. 提供产品使用指南C. 定期询问产品使用情况D. 频繁发送促销信息答案：A, B, C三、判断题（每题1分，共5题，共5分）1. 推销技术中，产品知识是最重要的因素。
推销学试题库(含答案)
试卷A一．判断题：（每小题1分，共26分）1.成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受。
（×）2.推销员是推销活动中的推销客体，是现代推销学的研究对象之一。
（×）3.中心开花法寻找准顾客的关键是找出核心人物，取得他们的信任和支持，让他们去带动大批的潜在买主。
（√）4．所谓约见，是指推销人员在接近目标顾客之前进一步了解该顾客的基本情况，设计接近和面谈计划，谋划如何开展推销洽谈的过程。
（×）5．推销洽谈的真正目的在于通过引子寻找到合适的准顾客，激发顾客的购买欲望。
（×）6．所谓参与性原则是指推销员设法让自己的领导和有关人员积极参与推销洽谈，促进信息的双向沟通。
（×）7．成交就是推销员帮助购买者做出使买卖双方都受益的购买决策活动过程。
不是洽谈所取得的最终成果。
（×）8．推销是双赢的策略，就是对每一分钱来说，要各赚一半才行。
（×）9.推销员是推销活动中的推销客体，是现代推销学的研究对象之一。
（×）10.信息的可识别性特征表明，所有推销人员都能够得到他们所需要的信息。
（×）。
11.委托助手法主要用于寻找工业品的准顾客。
（×）12.消费者在购买比较贵重、不经常购买、具有高风险的产品时常常采用的是减少失调感的购买行为类型。
（×）13.现代推销洽谈的具体目标是进一步发现和证实顾客的需要，向顾客传递恰当的信息，诱发顾客的购买动机，说服顾客采取行动。
（√）。
14.在处理顾客异议时，间接否定法是指推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法。
（√）15.寻找潜在顾客是推销的基本职能之一（×）。
16.推销员有着较强的成就感，关注自己的推销业绩，以完成或超额完成销售任务作为推销工作的首选目标，忽视或完全不关心顾客的需要与心理。
推销原理与技巧复习资料
一、选择题1、推销活动的中心是（）①生产②销售③服务④满足消费者需要2、下列地点中，可作为推销员访问地点的有（）①顾客住所②顾客工作地点③推销员住所④公共场所⑤社交场所3、您是某晚报的发行代理人，根据你自己的经验和看法，你认为客户接受的信息可能来源于：（）①免费赠送的样报②推销员的心理活动③推销员的装束打扮④推销员的面部表情⑤推销员的介绍信⑥推销员的名片⑦朋友同事的推荐4、推销人员收集第一手资料的主要方法是（）①询问法②追踪反馈法③观察法④信息碰撞法⑤实验法⑥综合加工法5、推销的基本要素有哪些？（）①推销员②推销品③顾客④推销方法⑤推销渠道6、张先生原住房已较宽敞，现谋求迁往“别墅”区，此类需求属于（）①安全需要②社交需要③生理需要④受尊敬需要⑤自我实现需要7、王先生已有十年的吸烟史，每次他都是买红塔山香烟，按其个性特征他属于哪一类消费者? （）①理智型②习惯型③随意型④选价型⑤冲动型⑥疑虑型8、下列哪一种情况下，“引子”才能成为准顾客？（）①有强烈的购买欲望②有足够的购买力③有对推销商品的渴求④能从推销的商品消费中获益并有购买该商品的支付能力9、判断下列说法哪些不正确：（）①采取卷地毯式访问法要求推销品必须具有广泛的适应性，即大多数人都需要这种商品或服务②链式引荐法对寻找无形产品的准顾客尤为适合③中心开花法寻找准顾客的关键是找出核心人物，取得他们的信任和支持，让他们去带动大批的潜在买主④委托助手法主要用于寻找工业品的准顾客⑤委托助手法即推销人员委托低级推销员全权代理推销业务⑥利用个人观察法寻找准顾客，受到推销员个人见闻的局限⑦广告探察法常用于市场需求小、覆盖面较窄的商品或服务的推销⑧文案调查法实际也是一种市场调查法10、下列寻找准顾客的方法中，属于链式引荐法的是（）①卷地毯式访问法②广告探查法③中心开花法④关系拓展法⑤个人观察法⑥委托助手法二、判断改错题1、订单推销员就是室内接收订单者。
2、具有抑郁质的人适合做推销工作。
推销题库(附答案)
推销题库1、什么叫推销？狭义的推销就是是指推销人员向顾客推销其商品，并说服顾客购买。
广义的推销，是指活动主体向目标受众推荐某种事物，说服其接受乃至采取相应的预期行动。
人员推销具有哪些特点？ 1信息双向传递2推销过程的完整性3推销活动的灵活性4推销费用高2、推销活动的构成要素有哪些？推销主体推销客体推销对象它们之间的相互关系是什么？3、推销观念有哪几种？其核心内容是什么？1生产导向观念核心“企业卖什么，顾客就买什么”2推销导向观念“如何将产品卖出去”3需求导向观念“发现并满足顾客的需求”4竞争导向观念“推销产品的使用价值观念”4、推销员应具备什么样的素质？ 1强烈的敬业精神2充满自信3宽阔的知识面（产品知识、企业知识、用户知识、市场知识、社会知识、其他科学知识）4良好的职业道德5健康的体魄和优雅的风度5、卖产品与做市场有何不同？所谓卖产品就是简单的商品交易，卖方将产品交给买方，完成商品所有权的转移，然后收回货款。
做市场则要比卖产品复杂得多，也广泛的多，做市场的着眼点不在于每一次具体的交易如何，而在于整个目标表市场的开拓，占有，巩固和驾驭，所要考率的是如何扩大市场份额，提高自己的市场占有率，在充分占有市场的基础上谋取利益。
6、推销员的职责与任务是什么？职责：1寻找与发现市场机会2开拓与进入市场3做好销售服务工作。
任务：做大市场份额，提高本企业产品的市场占有率。
7、什么是推销方格？根据推销员在推销过程中对买卖成败及与顾客的沟通重视程度之间的差别，将推销员在推销中对待顾客与销售活动的心态划分为不同类型。
将这些划分表现在平面直角坐标系中，即形成了推销方格。
推销方格中显示了由于推销员对顾客与销售关心的不同程度而形成的不同的心理状态。
它的主要类型有哪些？1无所谓型（1，1型）2顾客导向性（1，9型）3推销导向型（9，1型）4推销技巧型（5，5型）5解决问题型（9，9型）什么是顾客方格？顾客方格理论是指不同的顾客对待推销和商品购买也有着不同的心态，这种心态在推销方格理论中，也依据他们对待推销人员和采购商品的重视程度而划分成不同的类型。
2023年《市场营销学及推销技巧能力》知识考试题库与答案
2023年《市场营销学及推销技巧能力》知识考试题库与答案目录简介一、单选题：共200题二、判断题：共166题一、单项选择题1、市场营销人员把具有一种或多种共同旳特性，并引起她们具有非常相似旳产品需求旳一组个人或组织称为（ B ）。
A、社会市场营销B、一种细分市场C、市场份额D、一种顾客基本2、在市场需求呈现饱和需求状态时，公司营销旳任务是（ D ）。
A、扭转性营销B、恢复性营销C、刺激性营销D、保持性营销3、从市场营销学旳角度来理解，市场是指（D）A.买卖双方进行商品互换旳场所B.买卖之间商品互换关系旳总和C.以商品互换为内容旳经济联络形式D.某种商品需求旳总和4、市场营销旳关键是（C）。
A.生产B.分派C.互换D.促销。
5、现代市场营销观念旳最大特点就是企业以（C）为中心。
A.生产B.销售C.顾客D.服务6、企业透过营销努力（A）外部环境,使环境有利于企业的生存和发展。
A、影响B、控制C、改造D、利用7、生产消费品中的便利品的企业通常采取（A）的策略。
A、密集分销B、独家分销C、选择分销D、直销8、人员推销的推销对象主要有消费者、生产用户和（B）三类。
A、政府部门B、中间商C、金融企业D、供应商9、从本质上来说,市场营销是一种商品的（B）活动。
A、消费B、交换C、需求D、欲望10、一个人的（B）影响着消费需求和对市场营销因素的反应。
A、能力B、个性C、联系D、精神11、某种产品在市场上销售迅速增长，利润明显上升，该产品正处在其市场生命周期旳（B）阶段。
A.简介期B.成长期C.成熟期D.衰退期。
12、但凡消费者认为是新旳，能从中获得新旳满足旳、可以接受旳产品都属于（C）。
A.换代产品B.改善产品C.新产品D.产品包装。
12、企业旳市场营销活动不也许脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要积极地去（D）。
A.控制环境B.征服环境C.改选环境D.适应环境。
13、某纺织厂推出一高档面料，该产品质量上乘，工艺复杂，竞争者短期内不易打入该产品市场，产品经试销后很受职业妇女旳爱慕，对此产品如下哪种定价方略比较适宜。
推销技巧试题及答案
推销技巧试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 推销过程中，以下哪项不是有效的开场白？A. 直接介绍产品B. 询问客户需求C. 用故事吸引注意D. 谈论天气答案：D2. 推销员在与客户沟通时，以下哪项是正确的做法？A. 只谈论产品优点B. 只关注自己的销售目标C. 倾听客户的需求和反馈D. 忽略客户的异议答案：C3. 在推销过程中，以下哪项不是有效的说服技巧？A. 利用权威B. 强调产品的独特性C. 过分夸大产品效果D. 展示产品的实际效果答案：C4. 推销员在面对客户异议时，应该采取以下哪种策略？A. 立即反驳B. 忽视异议C. 积极倾听并寻求解决方案D. 立即降价答案：C5. 以下哪项不是有效的跟进策略？A. 定期发送产品更新信息B. 提供个性化的服务C. 只关注销售结果D. 及时回应客户的反馈答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 推销员在推销产品时，以下哪些因素可能影响客户的购买决策？A. 产品价格B. 产品品质C. 推销员的个人魅力D. 客户的心情答案：A, B, C, D2. 推销员在推销过程中，以下哪些行为是值得提倡的？A. 诚实守信B. 夸大其词C. 尊重客户D. 灵活应变答案：A, C, D3. 推销员在面对客户异议时，以下哪些做法是有效的？A. 理解客户的异议B. 提供额外的优惠C. 转移话题D. 展示产品的优势答案：A, B, D4. 推销员在推销过程中，以下哪些技巧可以增加客户的购买意愿？A. 建立信任B. 创造紧迫感C. 过度推销D. 展示专业知识答案：A, B, D5. 推销员在推销产品时，以下哪些方法可以提高客户的满意度？A. 提供详细的产品信息B. 倾听客户的意见C. 忽略客户的问题D. 提供优质的售后服务答案：A, B, D三、判断题（每题2分，共10分）1. 推销员应该在推销过程中始终保持诚实。
（对）2. 推销员可以忽略客户的需求，只关注自己的销售目标。
推销理论与技巧试题附答案
推销理论与技巧试题附答案一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。
多选不给分。
每题1分，共15分）1、商业推销出现在………………………………………………………………………………（）①原始社会的蒙昧时代②原始社会的野蛮时代初期③原始社会野蛮时代中级阶段④原始社会末期至奴隶社会初期2、学习和研究现代推销学尤应注意坚持………………………………………………………（）①系统论的研究方法②理论联系实际的方法③静态研究与动态研究相结合的方法④唯物辩证法3、推销活动的中心是……………………………………………………………………………（）①生产②销售③服务④满足消费者需要4、实现企业经营与社会需要之间联系的纽带，实现商品价值的关键是……………………（）①生产②消费③分配④推销5、推销员的主要职责是…………………………………………………………………………（）①了解销售信息，掌握市场动态②安排推销计划③推销产品，实现企业营销目标④保持与顾客的联系，充当企业和客户的纽带6、产生购买行为的基础是………………………………………………………………………（）①购买能力②购买决策权力③购买兴趣④购买欲望7、诱导顾客购买兴趣的最基本方法是…………………………………………………………（）①示范表演法②情感沟通法③开头语出奇制胜法④语言吸引法8、推销方格理论最早产生于……………………………………………………………………（）①1964年②1970年③1978年④1984年9、约见的主要内容是……………………………………………………………………………（）①确定访问对象②确定访问事由③确定访问时间④确定访问地点10、形成推销障碍的最基本原因是…………………………………………………………… （）①顾客的需要②顾客的认识③顾客的购买习惯④顾客的购买权力11、询问法的理论依据是顾客异议的①真实性②不确定性③有效性④无效性12、下列成交方法中最简单、最基本的成交方法是………………………………………… （）①请求成交法②假定成交法③诱导选择成交法④从众成交法13、现代推销组织最具有特色的功能是……………………………………………………… （）①完成营销战略目标功能②传递营销信息功能③导向企业行为功能④保持企业与环境平衡功能14、对所有的推销人员都适用的培训方法是………………………………………………… （）①内部集中培训②外部岗位培训③外部集中培训④自我训练15、在既定的市场范围内，对企业推销效益有决定性作用的外部因素是①市场消费的集中程度②市场潜在销售量③市场竞争环境④消费者的购买习惯二、多选题（在本题的每一小题的备选答案中，正确答案有两个或两个以上，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。
销售技巧和技能试题及答案
销售技巧和技能试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 销售过程中，以下哪项不是有效的销售技巧？A. 倾听客户需求B. 夸大产品功能C. 建立信任关系D. 提供个性化解决方案答案：B2. 在销售过程中，以下哪项是建立客户信任的关键？A. 准时交付产品B. 频繁更换销售策略C. 隐瞒产品缺陷D. 过度承诺服务答案：A3. 以下哪项不是有效的销售技能？A. 产品知识B. 沟通技巧C. 谈判技巧D. 忽略客户反馈答案：D4. 在销售过程中，以下哪种行为最有助于客户满意度？A. 忽略客户意见B. 及时响应客户需求C. 只关注销售业绩D. 拒绝客户合理的退货请求答案：B5. 以下哪项是销售过程中客户关系管理的关键组成部分？A. 客户投诉处理B. 客户信息保密C. 客户满意度调查D. 所有选项答案：D6. 在销售过程中，以下哪项是有效的销售策略？A. 只关注价格竞争B. 只关注产品特性C. 只关注客户需求D. 综合考虑产品特性、客户需求和市场定位答案：D7. 以下哪项是提高销售业绩的有效方法？A. 减少产品种类B. 增加产品价格C. 提高客户服务质量D. 减少客户服务时间答案：C8. 在销售过程中，以下哪项是有效的客户沟通技巧？A. 打断客户讲话B. 避免眼神交流C. 积极倾听D. 只关注自己的销售目标答案：C9. 以下哪项是销售过程中有效的客户异议处理策略？A. 忽略客户异议B. 反驳客户异议C. 理解并解决客户异议D. 转移话题答案：C10. 在销售过程中，以下哪项是有效的销售跟进策略？A. 只在客户购买后跟进B. 只在客户投诉时跟进C. 定期与客户沟通D. 只在销售活动时跟进答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是销售过程中有效的客户关系维护方法？A. 定期发送节日问候B. 定期发送促销信息C. 提供客户专属优惠D. 及时解决客户问题答案：A, B, C, D2. 在销售过程中，以下哪些是有效的销售技巧？A. 了解竞争对手B. 了解客户需求C. 了解产品特性D. 忽略市场变化答案：A, B, C3. 以下哪些是提高销售业绩的关键因素？A. 增加销售渠道B. 提高产品质量C. 提升客户满意度D. 减少客户服务答案：A, B, C三、判断题（每题2分，共10分）1. 销售过程中，价格是唯一影响客户购买决策的因素。
推销原理与技巧
【推销原理与技巧】1、推销要素是使推销活动得以实现的必然因素，即推销员、推销对象和推销品。
其中推销人员和推销对象是推销主体，推销品是推销客体。
（1）推销人员是指主动向别人推销商品的推销主体，主要是指专门从事商业性推销的职业推销员。
（2）推销对象又称顾客、客户、购买者等，是接受推销人员推销的主体，是接受推销人员推销的主体，他们是推销人员推销活动的目标，是说服的对象。
（3）推销品是推销的人员推销的目标，主要包括商品、服务、观念等。
是推销活动的客体。
2、推销是一项专门的艺术，是一种推销人员与消费者面对面的双向沟通活动，是促销的一种有效形式。
推销的特点：特定性、灵活性、双向性、互利性、说服性。
3、互惠互利原则是指在推销过程中，推销员要以交易能为双方都带来较大的利益，或者能够为双方都减少损失为出发点，不能从事伤害一方或給一方带来损失的推销活动。
4、诚信为本原则。
诚信的基本含义为诚实，不疑不欺，在人际交往中言而有信、言行一致、表里如一，在推销过程中不提供伪劣产品，不从事欺骗性活动，不传播虚假信息。
具体要求：信守承诺、信任对方、以诚相待。
5、说服与诱导是现代推销的基本手段。
6、市场营销与推销的区别：推销是市场营销活动的一部分，但不是最重要的部分，推销是企业市场营销人员的职能之一，但不是其最重要的职能。
企业需要来设计和生产适销对路的产品，同时合理定价，搞好分销促销等市场营销工作，那么这些产品就能轻而易举的推销出去。
7、按照商品的形态划分，推销可分为有形商品推销、服务推销和观念推销。
8、现代推销过程：寻找客户、推销接近、推销洽谈、处理异议、推销成功、售后服务、信息反馈。
（1）寻找客户：寻找潜在客户是推销工作的第一步，它是指寻找有可能成为潜在购买者的顾客。
（2）推销接近是为直接推销活动做好准备的一个过程，包括接近准备、约见客户和紧紧客户三个步骤。
约见是接近客户的开始。
（3）推销洽谈是整个推销过程进入实质性阶段的标志，也是关系到整个推销活动成败的关键环节。
推销复习题和答案
推销复习题和答案一、单选题1. 推销的定义是什么？A. 一种销售技巧B. 一种市场策略C. 一种沟通艺术D. 一种广告形式答案：C2. 推销过程中最重要的环节是什么？A. 产品介绍B. 客户关系建立C. 价格谈判D. 售后服务答案：B3. 推销中“FAB”法则指的是什么？A. 功能(Function)、优势(Advantage)、好处(Benefit)B. 费用(Fee)、附加(Add-on)、保证(Benefit)C. 特征(Feature)、应用(Application)、效益(Benefit)D. 工厂(Factory)、代理商(Agent)、买家(Buyer)答案：A4. 以下哪项不是推销的基本原则？A. 了解客户需求B. 诚实守信C. 过度夸大产品功能D. 建立长期合作关系答案：C5. 推销过程中，如何正确处理客户的异议？A. 忽略客户的异议B. 直接反驳客户的异议C. 认真倾听，理解客户异议背后的原因D. 立即结束推销答案：C二、多选题6. 推销成功的关键因素包括哪些？A. 产品的质量B. 推销员的专业知识C. 良好的沟通技巧D. 合理的价格答案：A, B, C, D7. 推销员在与客户沟通时，应该避免哪些行为？A. 打断客户B. 使用专业术语C. 过度推销D. 忽视客户的感受答案：A, C, D8. 推销中常见的心理策略有哪些？A. 建立信任B. 利用权威C. 制造紧迫感D. 利用稀缺性答案：A, B, C, D三、判断题9. 推销员应该始终保持积极的态度，即使面对困难和挑战。
答案：正确10. 推销员在推销过程中可以随意透露公司的商业机密。
答案：错误四、简答题11. 请简述推销过程中的“SPIN”销售技巧。
答案：SPIN销售技巧是一种以问题为中心的销售方法，包括四个步骤：Situation（情境）、Problem（问题）、Implication（影响）、Need-payoff（需求回报）。
推销考试复习题答案
推销考试复习题答案一、选择题1. 推销的基本定义是什么？A. 一种销售行为B. 一种说服技巧C. 一种市场推广活动D. 一种广告宣传答案：B2. 推销的最终目的是什么？A. 提高产品知名度B. 增加产品销量C. 建立客户关系D. 获得最大利润答案：D3. 下列哪项不是推销的基本原则？A. 了解客户B. 诚实守信C. 强制推销D. 持续跟进答案：C4. 推销过程中，以下哪种行为是不恰当的？A. 倾听客户的需求B. 展示产品的优势C. 忽视客户的反馈D. 建立信任关系答案：C5. 推销中，如何正确处理客户的异议？A. 直接忽略B. 反驳客户的观点C. 积极倾听并寻求解决方案D. 立即结束推销答案：C二、填空题6. 推销的四个基本步骤包括：_______、_______、_______、_______。
答案：了解客户、展示产品、处理异议、达成交易7. 在推销过程中，建立_______是至关重要的。
答案：信任关系8. 推销者需要具备的三个核心能力是：_______、_______、_______。
答案：沟通能力、说服能力、解决问题的能力9. 推销中，有效的_______是成功的关键。
答案：倾听技巧10. 推销者应该避免使用_______，以减少客户的抵触感。
答案：高压策略三、简答题11. 简述推销过程中如何建立与客户的初步联系？答案：在推销过程中，建立与客户的初步联系通常包括自我介绍、表达对客户的尊重、展示对客户业务的了解以及明确表达自己的目的和意图。
12. 描述推销者如何处理客户的异议？答案：推销者处理客户异议时，应首先倾听客户的全部观点，然后通过提问来澄清异议的具体内容。
接着，推销者需要提供有说服力的信息或证据来解决异议，并提出解决方案。
在整个过程中，推销者应保持耐心和专业，避免与客户发生冲突。
四、案例分析题13. 假设你是一家公司的销售代表，你正在向一位潜在客户推销一款新产品。
客户表示对产品的价格有所顾虑，认为价格过高。
(完整版)推销原理与技巧复习题
《推销原理与技巧》复习题一、单项选择题：1.推销行为的核心在于（）。
A. 激发并满足顾客的欲望和需求B. 激发推销人员的工作热情C．保持企业良好信誉D．推销人员积极努力的工作2.推销的基本功能是（）。
A. 销售商品B．传递商品信息C．提供服务D．反馈市场信息3.顾客在购买过程中小心谨慎，斤斤计较，总希望获得更多的利益的顾客类型是（）。
A. 干练型B．防卫型 C.寻求答案型D．软心肠型4.适用于有着明确的购买愿望和购买目的的顾客的推销模式是（）。
A.“爱达”模式B.“迪伯达”模式C.“埃德帕”模式D.“吉姆”模式5.推销员寻找顾客最基本的方法是（）。
A.缘故法B.委托介绍法C.普访法D.权威介绍法6.最方便、最快捷、最经济的约见方式是（）。
A．当面约见B．电话约见C．信函约见D．托人约见10. 推销洽谈最基本的原则是（）。
A.诚实性原则B.倾听性原则C.参与性原则D.平等互惠原则7.推销菜刀时，推销人员用菜刀剁钢板说明菜刀锋利坚韧，这是一种（）。
A.产品演示法B.文字图片法C.音响、影视演示法D.证明演示法8.最简单、最基本的成交方法是（）。
A.请求成交法B.选择成交法C.优惠成交法D.机会成交法9.推销有四大原则，它们是（B ）。
B. 需求第一、互惠互利、说服诱导、实现双赢。
10.推销就是要（ B ）。
B．通过一定的形式传递信息，让他人接受自己的产品或意愿11.在推销方格理论中，推销技术导向型属于（ D ）的类型。
D．推销员既比较重视销售效，也比较关注顾客12.在推销方格理论中，顾客导向型属于（B ）的类型。
B.推销员只关心与顾客的关系，不重视公司的销售目标13.吉姆公式也可称为（ B ）三角公式。
B.产品、公司、推销员。
14.爱达公式把推销活动分为四个阶段，这四个阶段是（ D ）。
D．确认需要、示范产品、证实选择、促成购买15.迪伯达模式是一种用于推销洽谈的推销程式。
它尤其适用向以下哪一种对象推销？（B ）。
推销原理与技巧期末考试复习资料
推销原理与技巧期末复习资料1.掌握直销、传销和推销的异同点。
2. 广义——推销者通过信息传递的方式，使推销对象接受并实施推销内容的活动。
3. 狭义——推销者在一定环境里，运用各种推销技术和手段，说服推销对象接受推销客体的活动过程。
4.推销的特点：特定性，灵活性，双向性，互利性，说服性。
特定性：特定的市场、产品、推销对象。
灵活性：推销的情况和技巧是灵活的。
双向里：两方的互动互利性：不仅自己有利可图，也要对方能获得好处。
说服性：推销的主要手段是说服5.理解有说服力的两种方法——“暗示稀缺性”，“风险转化”。
6.推销的作用是什么？对社会、对企业、对顾客、对自己。
从这四个方面思考。
7.推销的7大步骤先后顺序排序。
8. 古老的推销技术（19世纪中叶以前）特点：偶然性、短期性，个人依赖9.生产型推销（19世纪中叶-20世纪20年代）特点：商品供不应求，摆脱偶然性，以产定销方法：印刷广告简单询问10.销售型推销（20世纪20年代-50年代）特点：商品供过于求，设立销售部门，销售“走出去”，面临革命性的转变。
11.现代推销学研究的内容：现代推销的基本理论、推销人员的素质与能力、推销策略和技巧。
12。
商品推销活动的客体是.。
13. 推销的要素主要包括、、。
14.素质由两个部分组成，一是与遗传有关的人的先天生理特征；二是在社会实践中形成的个性心理特征。
15.什么是准顾客？16. 购买需求+购买力+决定权=准顾客17.不能盲目推销，要明确购买者和决策者。
18. 寻找顾客的途径具有多样性和灵活性19.寻找顾客的常用方法：（1）地毯式访问法：挨门挨户敲门推销优点：可借机进行市场调查，了解顾客的需求情况；有利于和锻炼初涉推销领域的人员；可以争取到更多的新顾客缺点：花费大量的时间和精力；盲目性；往往遭遇冷遇适用范围：生活必需品；在对生产者用户或中间商的推销（2）连锁介绍法：请求现有顾客，为其推荐潜在顾客.优点：降低盲目性；容易取的潜在顾客的信任；可以降低费用、时间等推销成本缺点：难以制订完整的推销计划；受到现有顾客的钳制，被动。
推销理论技巧期末复习题
推销理论技巧期末复习题一、选择题（1*10）二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
2*5）1．推销的基本职能是在发现潜在顾客后进行（ABCD）。
A．有效的拜访C．说服诱导E．营销预算B．沟通信息D．达成交易2．在推销过程中都要灵活运用多种推销技巧。
其主要特点是（ABCDE）：A．特定性B．灵活性C．双向性D．互利性E．说服性3．推销的三个基本要素为（ABC）。
A．推销员B．推销品C．推销对象E．个体顾客D．企业4．推销员的礼仪主要包括（ABCDE）。
A．仪表与服饰B．说话语气C．交谈习惯D．打招呼的礼节E．吸烟的礼节5．推销方格理论将推销员的心理分为（ABCDE）类型。
A．事不关己型C．推销技术导向型E．解决问题导向型B．顾客导向型D．强力推销型6．影响推销活动的宏观环境因素主要包含（ABCDE）。
A．人口、经济B．社会文化C．竞争D．政治法律E．科学技术7．马斯洛的“需求层次”主要为（ABCDE）。
A．生理需求B．安全需求C ．社交需求E ．受尊敬需求 D ．自我实现需求8．推销过程的推销模式主要有（CDE ）。
A ．顾客方格模式B ．推销方格模式C ．埃德帕模式E ．爱达模式D ．费比模式9．寻找准顾客的主要方法有（ABCDE ）。
A ．地毯式访问法C ．中心开花法E ．个人观察法B ．链式引荐法 D ．关系拓展法 10．顾客资格认定主要包括对顾客、（ABC ）的认定。
A ．需求C ．购买决策权E ．购买行动B ．支付能力 D ．购买能力11．推销约见的主要内容有（BCDE ）。
A ．互相协调C ．访问时间E ．访问对象B ．访问地点 D ．访问事由12．接近顾客的主要方法有（ABCDE ）。
A ．介绍接近法C ．利益接近法E ．问题接近法B ．产品接近法 D ．好奇接近法 13．在洽谈中推销员均应遵循的基本原则为（ABCDE ）。
A ．鼓动性原则C ．针对性原则E ．灵活性原则14．推销洽谈的技巧主要有（BCD ）。
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《推销原理与技巧》复习题一、单项选择题：1.推销行为的核心在于（）。
A. 激发并满足顾客的欲望和需求B. 激发推销人员的工作热情C．保持企业良好信誉D．推销人员积极努力的工作2.推销的基本功能是（）。
A. 销售商品B．传递商品信息C．提供服务D．反馈市场信息3.顾客在购买过程中小心谨慎，斤斤计较，总希望获得更多的利益的顾客类型是（）。
A. 干练型B．防卫型 C.寻求答案型D．软心肠型4.适用于有着明确的购买愿望和购买目的的顾客的推销模式是（）。
A.“爱达”模式B.“迪伯达”模式C.“埃德帕”模式D.“吉姆”模式5.推销员寻找顾客最基本的方法是（）。
A.缘故法B.委托介绍法C.普访法D.权威介绍法6.最方便、最快捷、最经济的约见方式是（）。
A．当面约见B．电话约见C．信函约见D．托人约见10. 推销洽谈最基本的原则是（）。
A.诚实性原则B.倾听性原则C.参与性原则D.平等互惠原则7.推销菜刀时，推销人员用菜刀剁钢板说明菜刀锋利坚韧，这是一种（）。
A.产品演示法B.文字图片法C.音响、影视演示法D.证明演示法8.最简单、最基本的成交方法是（）。
A.请求成交法B.选择成交法C.优惠成交法D.机会成交法9.推销有四大原则，它们是（B ）。
B. 需求第一、互惠互利、说服诱导、实现双赢。
10.推销就是要（ B ）。
B．通过一定的形式传递信息，让他人接受自己的产品或意愿11.在推销方格理论中，推销技术导向型属于（ D ）的类型。
D．推销员既比较重视销售效，也比较关注顾客12.在推销方格理论中，顾客导向型属于（B ）的类型。
B.推销员只关心与顾客的关系，不重视公司的销售目标13.吉姆公式也可称为（ B ）三角公式。
B.产品、公司、推销员。
14.爱达公式把推销活动分为四个阶段，这四个阶段是（ D ）。
D．确认需要、示范产品、证实选择、促成购买15.迪伯达模式是一种用于推销洽谈的推销程式。
它尤其适用向以下哪一种对象推销？（B ）。
组织推销；16.费比模式把推销活动分为四个阶段，这四个阶段是（B ）。
注意、兴趣、欲望、行动17.约见的主要内容包括（A ）。
访问对象、访问事由、访问时间、访问地点18.需要某种商品且有购买能力的个人或组织，被称为（D ）。
准顾客。
19.最佳的成交时机是顾客购买心理活动过程的（ B ）阶段。
欲望；20.王先生已有十年的吸烟史，每次它都是买椰树牌香烟，按其个性特征他属于哪一类消费者？（B）习惯型21.推销人员对推销对象的情况一无所知或知之甚少时，直接走访某一特定区域或某一特定职业的所有个人或组织，以寻找准顾客的方法，被称为（ A ）。
地毯式访问法22.推销人员在某一特定的推销范围内发掘出一批具有影响力和号召力的核心人物，并且在这些核心人物的协助下把该范围里的个人或组织都变成推销人员的准顾客的方法，是（ C ）。
中心开花法；23.下列寻找准顾客的方法中，属于链式引荐法的是（D ）。
关系拓展法24.某矿山机械厂设计制造新型采掘机，性能、质量优越于原有产品，在打算向目标顾客推销时，推销人员推出五种接近顾客的方法，你认为（E）是比较好的方法。
利益接近法25.当推销人员用反驳法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（A）。
A 科学依据B 具体内容C 心理状况D 真实内涵26.推销工作的起点是（B）。
A 准备产品 B 寻找顾客 C 约见顾客 D 介绍自己27.在处理顾客异议时，先向顾客作出一定让步之后才讲出自己看法与观点的方法是（A）。
A 但是处理法B 以优补劣法C 合并意见法D 转折处理法28.“在罗马，就要做罗马人”的意思相当于中国人的（ C ）。
A 见风使舵 B 客随主便 C 入乡随俗 D 随遇而安29.推销人员最基本的职责是（ B ）。
A．收集信息资料 B．完成销售任务 C．做好售后服务 D．分析市场环境30.根据顾客方格理论，极端关心商品本身的顾客心态类型是（ C ）。
A．干练型 B．软心肠型 C．寻求答案型 D．防卫型41．推销员说“我有办法让你每年花在办公用品上的成本减少30％”。
这种接近顾客方法属于（）A．好奇接近法B．馈赠接近法C．求教接近法D．问题接近法31.反驳法可以根据事实否定顾客的异议，这种方法在理论上讲应该是（ B ）A．尽量避免 B．直接运用C．效果很好 D．利于成交32.请求成交法是一种最简单也是最常见的建议成交的方法，它属于（）A．直接成交法B．间接成交法C．假定成交法D．从众成交法33.推销服务具有价值与使用价值，由此表现出的特征是（ C ）。
A．复杂性 B．商品性 C．无形性 D．不可储存性34.推销失败的原因很多，但总结起来无非是两个方面，即顾客方面和（）A．商品方面B．供货商方面C．推销方面D．代理商方面35.对于顾客的价格抱怨，销售人员说，“是啊，价格是比前一年确实高了一些”。
这种处理顾客异议的方法是()A.转折处理法B.以优补劣法C.冷处理法D.委婉处理法36.对于集团消费型顾客来说，最好的访问地点是（）。
A．家庭住所 B．社交场合C．工作地点 D．生产车间37.认定顾客资格的常用方法是（）。
A．5W法B．顾客方格法C．FABE法D．MAN法38.在寻找顾客的基本方法中，名人介绍法成功的关键在于( ) 。
A.中心人物 B.介绍方式 C.说服 D.购买者39.顾客对产品价格的看法往往存在偏差，尤其容易低估其价格的商品是( )A.无形价值含量高的产品B.服务产品C.高科技产品D.高档产品40.推销成交环境首先应该做到( )A.方便单独洽谈B.易于捕捉信号C.适应顾客的要求D.安静与舒适41.决定推销服务具有不可储存性的因素是推销服务的( A )。
A.无形性 B.复杂性 C.多变性 D.竞争性42.以下属于最理想的推销心态是( B ) A.推销技巧型 B.解决问题型 C.迁就顾客型 D.强硬推销型43.某销售人员在销售服装时说：“您看这件衣服式样美观，是今年最流行的款式，我们昨天刚进了四套，今天就只剩两套了。
”这是( C ) A.选择成交法 B.限期成交法 C.从众成交法 D.假定成交法44.经销金额越大，折扣越丰厚，这是( A ) A.数量折扣 B.季节折扣 C.现金折扣 D.等级折扣45.在顾客忠诚的各层次中，因在使用产品和服务质量后获得持久满意而形成对产品和服务的偏好，这是( A )A.认知忠诚B.情感忠诚C.心理忠诚D.品牌忠诚46.确定潜在顾客必须有两个基本条件，一是有需求，二是有（ B ） A 人口 B 支付能力 C 推新品 D 推销信息47.权威介绍法又叫（）。
A 中心开花法 B连锁介绍法 C查阅资料法 D 猎犬法48.（ D ）是寻找顾客最基本的方法。
A 中心开花法 B连锁介绍法 C查阅资料法 D 普访法49.（ C ）是最方便、最快捷、最经济的约见顾客方式。
A 信函约见 B 当面约见 C 电话约见 D托人约见50.（D）是推销的核心。
A 达成交易 B双赢 C 推销洽谈 D说服顾客51.（）原则是推销人员最基本的行为原则。
A针对性 B 诚实性 C 鼓动性 D 倾听性52.推销菜刀时，推销人员用菜刀剁钢板说明菜刀锋利，这是一种（）。
A 产品演示法B 文字图片法C联想法D证明演示法53.推销的基本功能是（）。
A销售商品 B 传递商品信息 C 提供服务 D 反馈市场信息54.（）是认识活动的开端和进一步发展的信息基础。
A 感觉 B 知觉 C 记忆 D思维55.其他吸引法包括产品吸引法、声音吸引法和（）吸引法。
A 形象 B 图片 C语言 D 气味56.推销人员掌握产品知识的主要目的是（）。
A为顾客提供全面的服务 B 推销产品 C 了解产品 D 丰富自己的知识57.只注重与顾客建立良好的关系，而忽视推销任务的完成的推销模式是指（）型推销模式。
A 事不关己B 顾客导向C 强力推销D 推销技巧58.（）推销观念重视推销方式，轻顾客需求。
A 原始 B 倾力 C 以顾客为中心 D以社会长远利益为中心59.当面约见的最大优点是( ) A．节约成本B．较少受地域限制C．节约时间D．易于消除隔阂60.顾客因需求方面的原因而拒绝购买推销品，可能是他确实不需要，也可能是( )61.A．尚未察觉自己的潜在需要B．存在产品异议C．顾客无购买决策权D．顾客无购买欲望62.示范动作要熟练，否则会给顾客造成一种（） A．假设B．假象 C．幻觉D．伤害63.推销活动的根本目的是（） A．加强交流 B．增进互信 C．促成交易 D．再次合作64.“注意”在心理学中是指心理活动对一定事物的（）A．选择性B．归属感C．认同性D．预期性65.一对一的推销洽谈类型适用情形（） A.小宗交易 B.大宗交易 C.大型复杂结构的商品 D.经验不足的新手66.推销内容的主角和首要内容是（） A.产品 B.价格 C.合作 D.分歧67.推销内容的中心内容和双方最关心的问题是（） A.产品 B.价格 C.合作 D.分歧67.向一位客户销售多种相关服务或产品的销售活动是（B）A．综合销售 B．交叉销售C．跟踪销售D．捆绑销售68.推销员说：“您再去看看其它同类产品，我们的产品已经最便宜了”。
这种处理顾客价格异议方法属于（）A．比较优势法B．委婉处理法C．价格分解法D．价格对比法二、多项选择题1．推销的特点有很多，以下哪些属于推销的特点（CDE ）。
A、特定性；B、灵活性；C、双向性；D、互利性；E、说服性；F、差别性。
2．“引子”成为准顾客必须具备的基本条件是（ABCE ）。
A购买能力；B、有购买欲望；C、对商品有一定的了解；D、熟悉推销人员；E、有购买决策权。
3．一位顾客在一家商场选购某种小家电时，提出：你们的价格比某批发市场的同类产品高出一倍多，经验丰富的营业人员有礼貌的说明价格差异的主要原因是（ABC ）。
A品牌不同；B、使用寿命不同；C、用料不同；D、用途不同；E、规格不同。
4．如果您是某家洗涤用品公司的推销员，在您成功地为顾客做了表演示范，打消了顾客对产品的疑虑，并消除了各种异议后，接着您应该（BD ）。
A、保持沉默，等待顾客表态；B、递上买卖合同；C、重申有关推销要点；D、试探性地提出成交。
5．广告探察寻找准顾客的做法，下列说法正确的是（BCD ）。
A、运用的是顾客推荐原理B、适合于市场需求量大的商品C、适合于目标市场广阔的商品D、通常是走访前做广告E、是“拉引”与“推动”策略的结合6．顾客资格认定的内容包括（ABD ）。
A、准顾客需求认定B、准顾客支付能力认定C、准顾客社会地位认定D、准顾客心理认定E、准顾客购买决策权认定7．价格异议是顾客对商品价格与价值是否相称的反应。
对价格的异议通常包括（ABE ）。