护理管理学管理理论原理及其在护理管理中的应用
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护理管理学第一章绪论第一节管理概述1、管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程2、管理职能：计划（最基本）、组织、领导、人力资源管理、控制3、管理对象：人、财、物、信、时、空4、管理方法：（1）行政特点：1）具有一定的强制性2）具有明确的范围3）不平等性（2）经济特点：1）利益性 2）交换性 3）关联性 4）灵活性（3）教育特点：1）教育是个缓慢的过程2）教育是一个互动过程3）教育形式的多样性（4）数量分析方法特点：1）模型化 2）客观性强5、管理的基本特征（1）管理具有二重性：自然、社会（2）管理的科学性和艺术性（3）管理的普遍性与目的性（4）管理或管理人员任务的一致性6、科学管理基本特征：制度化、程序化、数量化、人性化第二节护理管理学概述1、护理管理是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.（是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程）2、护理管理者的任务（1）加强护理人员的素质管理（2）加强监控和质量管理（3）做好协调工作（4）做好人才的培养工作3、护理管理者基本素质（1）身体素质（2）思想素质（3）知识素质（4）能力素质（5）心理素质4、影响护理管理的因素（1）护理管理的一般环境（2）医院护理管理组织结构（3）宗旨和目标（4）人员因素第二章管理理论和原理19C末20C初，由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况，有一定科学依据的管理理论。
三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人第一节古典管理理论一、泰勒的科学管理理论（科学管理）-----科学管理之父<美>1、主要代表作：《科学管理原理》1911年，成为管理科学证实产生的标志2、主要解决的问题：（1）如何提高工人的劳动生产率（2）如何提高组织的管理效率3、三个实验（1）搬运铁块的实验（2）铁砂和煤炭的挖掘实验（3）金属切削实验4、主要内容：（1）效率至上（2）挑选一流的人员（3）实行标准化管理：“3S管理”，操作方法、工具材料、工具环境（4）实行奖励性的报酬制度：“差别工资制”A.设立专门的制定额部门B.制定差别工资率5、劳资双方共同协作6、实行计划职能与执行职能的分离7、实行“职能工长制”8、提出例外原则二、法约尔的管理过程理论（管理过程）-----管理过程之父<法>1、主要代表作：《工业管理与一般管理》1916年2、主要内容：（1）管理的基本职能A.主要活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理B.基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制（2）管理的一般原则：14项原则管理分工；权利与责任联系；确立和遵守纪律；命令的统一性；指挥和领导的统一性；个人利益服从整体利益；公平支付报酬；权利适度集中；管理划分等级系列；秩序；公平管理；保持组织成员稳定；首创精神；团结协作（3）管理的技巧和能力：身体条件、智力条件、精神条件、通用知识、专门知识、经验三、韦伯的行政组织理论（行政组织）-----组织理论之父<德>1、主要代表作：《社会和经济组织的理论》，小规模世袭管理向大规模专业管理2、主要思想：（1）权利与权威是组织形成的基础：法定的、传统的、超凡的（2）理想行政组织体系的特点A. 明确的分工B. 至上而下的等级系统C. 人员的考评和教育D. 职业管理人员E. 遵守规则和纪律F. 组织中人员之间的关系【本节小结】1、理论基础：基于“经济人”的人性假设2、出发点：经济利益驱动3、管理手段：“胡萝卜+大棒”4、研究方法：静态研究管理的一的过程5、共同局限：管理过于机械化，忽略人类基本需要6、各理论侧重点：（1）泰勒----侧重于基层作业的管理——生产（2）法约尔----整个组织管理（3）韦伯----行政管理组织在管理中的作用第二节行为科学理论一、人际关系学说1、概述：<美>乔治·梅奥，1932年“霍桑实验”，被认为是人际关系理论创始人，是古典管理学说与现代管理学说的分水岭。
护理管理学试题与答案解析-管理理论在护理管理中的应用
管理理论在护理管理中的应用一、A11、被称作“管理过程之父”的是A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、梅奥E、麦格雷戈2、被公认为是科学管理之父的是A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、梅奥E、麦格雷戈3、效益原理中，效益与目标的关系正确的是A、效益与目标关联不大B、目标决策失误，效率高于效益C、目标决策失误，效率和效益成正比D、目标决策正确，效率和效益成正比E、目标决策正确，效率和效益成反比4、“信念、荣誉”所属的动力类别是A、信息动力B、物质动力C、情感动力D、内在动力E、精神动力5、人本原理对应的动力原则中的动力是指A、信息动力、物质动力、精神动力B、物质动力、内在动力、精神动力C、信息动力、物质动力、情感动力D、物质动力、外在动力、精神动力E、信息动力、情感动力、精神动力6、管理系统的目的不包括A、提供服务B、创造价值C、实现一定的社会效益D、实现一定的经济效益E、调动员工积极性B、相关性C、层次性D、整体性E、环境适应性8、群体是一种非正式组织，是处于平衡状态的一种“力场”，这体现的是哪一理论的内容A、X理论B、人际关系理论C、群体力学理论D、行政组织理论E、管理过程理论9、梅奥提出人际关系学说，其中决定工作效率最重要的是A、高额的工资B、明确的组织分工C、制定合理的工作量D、人际关系和安全感E、建立严格的、不受各种因素影响的规则和纪律10、韦伯认为理想的行政体系需具备的特点不包括A、合理地任用人员B、自下而上的等级体系C、建立严格的、不受各种因素影响的纪律D、建立理性的行动准则E、明确的组织分工11、西方管理理论中行为科学阶段的时间段是A、16世纪～17世纪末B、17世纪末～19世纪末C、19世纪末～1930年D、1940～1960年E、1960年以后12、下列描述中，体现了系统管理的思想的是A、“君子不器”B、“其身不正，不令而行；其身不正，虽令不行”C、战国时期的都江堰水利枢纽工程D、孙武的《孙子兵法》E、“知人善任”13、系统原理对应的原则是A、动力原则B、动态原则C、反馈原则D、效益原则14、古典管理理论中科学管理理论的基本出发点是A、提高劳动生产效率B、工作方法、环境标准化C、确定合理的工作量D、实行差别工资E、实行职能工长制15、韦伯（M.Weber）提出的行政组织理论是A、科学管理理论B、管理活动中要遵循14项原则C、管理分工原则D、“理想的行政组织体系”理论E、实行差别工资制16、管理过程理论在护理上的应用A、强调护理管理者必须承担各项工作的计划，组织，协调B、强调护理管理者要建立良好的人际关系C、强调护理管理者要丰富工作内容D、强调护理管理者要提高护士工作的兴趣和责任感E、强调护理管理者要采取各种激励措施17、1957年美国的麦格雷戈提出的人性理论又称为A、X理论与Y理论B、人本理论C、动态理论D、科学管理理论E、行政组织理论18、人是具有多种需要的复杂的“社会人”，是生产力发展最活跃的因素，是以下哪种原理的思想基础A、行为激励B、人本原理C、动态理论D、参与管理E、系统原理19、“在管理过程中围绕提高效益为中心，科学、有效地使用人、财、物和时间，以创造最大的经济价值和社会价值”描述的是A、动力原则B、价值原则C、参与管理原则D、弹性原则E、整分合原则20、关于“人际关系学说”主要内容的描述正确的是A、人都是“经济人”D、职工中非正式小群体对职工情绪无影响E、劳动效率取决于人际关系21、被后人称为“管理过程之父”的是A、法约尔B、泰勒C、韦伯D、梅奥E、卢因答案部分一、A11、【正确答案】 B【答案解析】法国人法约尔（Henri Fayol，1841～1925）对组织管理进行了系统的、独创的研究，1925年出版了《工业管理与一般管理》一书，后人把他称为“管理过程之父”。
护理管理学(护理学主管护师(代码368)-实战提分班)
护理管理学实战直播第一章绪论1.有关管理的概念正确的是A.是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学B.是管理者协调人及其他组织资源，通过计划、组织、领导和控制过程实现组织目标的过程C.是指管理的职责与功能D.是管理者为贯彻管理思想、执行管理职能、实现管理目标所采取的一切措施和手段E.以上均不是【正确答案】B①管理的二重性是指——自然属性、社会属性管理的基本特征——管理的二重性、科学性与艺术性、普遍性与目的性②哪个管理对象是管理的核心？人人、财、物、时间、信息③管理最基本的最传统的管理方法是行政方法行政方法、经济方法、法律方法、思想教育方法、社会心理方法2.管理过程的关键职能是A.计划职能B.组织职能C.人员管理D.领导职能E.控制职能计划职能——首要职能组织职能——重要职能人员管理——核心职能控制职能——关键职能【正确答案】E3.以下各项属于护理管理特点的是A.广泛性B.专业性C.单一性D.科学性E.艺术性【正确答案】A护理管理的特点1、广泛性2、综合性3、独特性第二章管理理论在护理管理中的应用1.中国古代充分体现战略管理思想的书是A.《论语》B.《管子》C.《诸子百家》D.《史记》E.《孙子兵法》【正确答案】E2.首次提出科学管理概念，被称为“科学管理之父”的是A.韦伯B.法约尔C.泰勒D.梅奥E.麦格雷戈【正确答案】C3.首先提出“以人为本”的管理思想是A.泰勒B.梅奥C.法约尔D.霍桑E.韦伯【正确答案】B总结——一、中国古代管理思想①社会管理思想②系统管理思想——长城、都江堰③战略管理思想——孙武，《孙子兵法》④用人思想——“知人善任”、“水能载舟，亦能覆舟”二、西方管理理论①古典管理理论科学管理理论—泰勒—科学管理之父—《科学管理原理》管理过程理论—法约尔—管理过程之父—《管理过程理论》行政组织理论—韦伯—理想的行政组织理论②行为科学管理理论人际关系学说—梅奥—霍桑实验—人际关系和安全感人性理论—麦格雷戈—X理论、Y理论群体力学理论—库尔特·卢因4.属于系统特性的是A.整体性B.单一性C.变化性D.多元性E.统一性【正确答案】A现代管理原理与原则①系统原理特性——整体性、目的性、相关性、层次性、环境适应性对应原则——整分合原则、反馈原则②人本原理——以人为本对应原则——能级原则、动力原则、参与管理原则③动态原理——对应原则：弹性原则④效益原理——对应原则：价值原则5.下列哪项反映了现代管理系统原则A.管理活动以做好人的工作为根本B.管理活动中重视处理人际关系C.管理活动的整分合原则、反馈原则D.管理活动要注意将求实效E.管理活动是一个动态过程【正确答案】C6.护理部在动态管理中留有充分的余地，遵循的动态管理原则是A.系统原则B.人本原则C.弹性原则D.效益原则E.以上均不正确【正确答案】C7.下列哪项描述是管理的动态原理的内容A.管理过程要适应各种变化B.管理过程有统一的整体目标C.管理的各要素间相互联系D.管理中有系统分析的方法和观点E.管理中坚持以人为本【正确答案】A8.护士长工作15年，在工作中她非常善于关注不同护士的个性和特点，积极为她们创造良好的工作和生活环境，用人所长，避人所短，她们病区的质量考核成绩一直名列前茅。
护理管理学复习笔记 第二章
护理管理学第二章管理理论在护理管理中的应用一、西方管理理论及其应用西方管理理论的发展按时间可以划分为三个阶段：古典管理学阶段（19世纪末～1930年）行为科学阶段（1940年～1960年）科学管理阶段（1960年以后）（一）古典管理理论古典管理理论包括：科学管理理论、管理过程理论、行（二）行为科学管理理论1.行为科学管理理论有：人际关系学说、人性理论（X 理论与Y理论）、群体力学理论。
2.行为科学理论在护理管理中的应用（1）在护理管理中全面贯彻以人为本的护理和管理。
（2）强调护理管理者要建立良好的人际关系；采取各种措施维持和调动护理人员的积极性。
（3）护理管理者要丰富工作内容，以提高员工工作的兴趣和责任感。
二、现代管理原理与原则（一）系统原理与原则1.系统原理（1）系统的概念系统是由若干相互作用、相互联系的要素组成的、具有特定功能的统一整体。
（2）系统的特性整体性、目的性、层次性、环境适应性（3）系统分析方法是指对一个系统内的基本问题，运用逻辑推理和分析计算的方法，为找出可行方案或优选方案而进行比较分析的方法。
（4）在护理管理中的应用系统原理要求护理管理者运用整体的观点、相关的观点、有序的观点、动态的观点、开放的观点，去分析和解决系统或局部的护理管理问题。
2.对应的原则（1）整分合原则：就是整体把握，科学分解，组织综合。
（2）反馈原则：反馈是控制论中的一个重要概念，是指系统的输出反过来作用于输入，从而影响再输出。
只有有效地信息反馈，才能进行正确的管理控制。
（二）人本原理与原则1.人本原理梅奥首先提出了以人为本的管理思想。
人本原理的前提是：人不是单纯的“经济人”，而是具有多种需要的复杂的“社会人”。
2.对应的原则（1）能级原则：能级原则的基本内容：○1建立合理稳定的能级结构；○2不同的能级主体应给予与不同的权力，完成不同的职责；○3不同能级的主体应给予与之相应的岗位。
（2）动力原则：包括物质动力、精神动力、信息动力。
护理管理学
护理管理学第一章绪论第一节管理概述1、管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程2、管理职能：计划（最基本）、组织、领导、人力资源管理、控制3、管理对象：人、财、物、信、时、空4、管理方法：（1）行政特点：1）具有一定的强制性2）具有明确的范围3）不平等性（2）经济特点：1）利益性 2）交换性 3）关联性 4）灵活性（3）教育特点：1）教育是个缓慢的过程2）教育是一个互动过程3）教育形式的多样性（4）数量分析方法特点：1）模型化 2）客观性强5、管理的基本特征（1）管理具有二重性：自然、社会（2）管理的科学性和艺术性（3）管理的普遍性与目的性（4）管理或管理人员任务的一致性6、科学管理基本特征：制度化、程序化、数量化、人性化第二节护理管理学概述1、护理管理是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.（是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程）2、护理管理者的任务（1）加强护理人员的素质管理（2）加强监控和质量管理（3）做好协调工作（4）做好人才的培养工作3、护理管理者基本素质（1）身体素质（2）思想素质（3）知识素质（4）能力素质（5）心理素质4、影响护理管理的因素（1）护理管理的一般环境（2）医院护理管理组织结构（3）宗旨和目标（4）人员因素第二章管理理论和原理19C末20C初，由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况，有一定科学依据的管理理论。
三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人第一节古典管理理论一、泰勒的科学管理理论（科学管理）-----科学管理之父<美>1、主要代表作：《科学管理原理》1911年，成为管理科学证实产生的标志2、主要解决的问题：（1）如何提高工人的劳动生产率（2）如何提高组织的管理效率3、三个实验（1）搬运铁块的实验（2）铁砂和煤炭的挖掘实验（3）金属切削实验4、主要内容：（1）效率至上（2）挑选一流的人员（3）实行标准化管理：“3S管理”，操作方法、工具材料、工具环境（4）实行奖励性的报酬制度：“差别工资制”A.设立专门的制定额部门B.制定差别工资率5、劳资双方共同协作6、实行计划职能与执行职能的分离7、实行“职能工长制”8、提出例外原则二、法约尔的管理过程理论（管理过程）-----管理过程之父<法>1、主要代表作：《工业管理与一般管理》1916年2、主要内容：（1）管理的基本职能A.主要活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理B.基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制（2）管理的一般原则：14项原则管理分工；权利与责任联系；确立和遵守纪律；命令的统一性；指挥和领导的统一性；个人利益服从整体利益；公平支付报酬；权利适度集中；管理划分等级系列；秩序；公平管理；保持组织成员稳定；首创精神；团结协作（3）管理的技巧和能力：身体条件、智力条件、精神条件、通用知识、专门知识、经验三、韦伯的行政组织理论（行政组织）-----组织理论之父<德>1、主要代表作：《社会和经济组织的理论》，小规模世袭管理向大规模专业管理2、主要思想：（1）权利与权威是组织形成的基础：法定的、传统的、超凡的（2）理想行政组织体系的特点A. 明确的分工B. 至上而下的等级系统C. 人员的考评和教育D. 职业管理人员E. 遵守规则和纪律F. 组织中人员之间的关系【本节小结】1、理论基础：基于“经济人”的人性假设2、出发点：经济利益驱动3、管理手段：“胡萝卜+大棒”4、研究方法：静态研究管理的一的过程5、共同局限：管理过于机械化，忽略人类基本需要6、各理论侧重点：（1）泰勒----侧重于基层作业的管理——生产（2）法约尔----整个组织管理（3）韦伯----行政管理组织在管理中的作用第二节行为科学理论一、人际关系学说1、概述：<美>乔治·梅奥，1932年“霍桑实验”，被认为是人际关系理论创始人，是古典管理学说与现代管理学说的分水岭。
《护理管理学》第二章 管理理论和原理
3、管理的技巧和能力 （1）身体条件 （2）智力条件 （3）精神条件 （4）通用知识 （5）专门知识 （6）经验
法约尔——创立了管理过程理论，被称为 “经营管理之父”
马克思·韦伯：（1864－1920）德国社会学家、 经济学家和德国古典管理理论的代表人物。代 表作：《社会与经济组织理论》，被称为“组 织理论之父”。
友伴、家庭的需要
（四）尊重的需要 （self-esteem need）
个人对自己尊严和价 值的追求 希望得到别人的尊重
个人对自己的尊重
（五）自我实现的需要 （self-actualization need）
个体对未来 最高目标和 境界追求的 动机或愿望
需要层次的演进（Maslow，1954）
赫茨伯格：
梅奥及霍桑实验： 八年霍桑试验得出人非“经济人” ， 是“社会人”（1924年－1932年）
（1）霍桑试验的四个阶段
a.工厂照明实验（1924.11－1927.4） b.福利实验（1927.4－1929.6） c.访谈实验（1928－1931） d.群体实验（1931－1932）
霍桑实验结论： 工人是社会人 组织中存在着非正式组织 新型领导重视提高工人的满意度
1．操作方法：
提出科学操作方法:有效利用工时，提高 工效。
规定完成每一单位操作的标准时间，制 定出劳动时间定额。
2．科学选择工人 合适人合适的岗，培训标准操作方法。
3．制定科学的工艺规程 工具、机器、材料、环境标准化
4．激励性报酬
对完成和超额完成定额的工人以较高的 工资率计件支付工资
5．管理和劳动分离 管理人员执行管理职能
2、人的行为管理任务在于给人安排具有 吸引力的富有意义的工作，使个人需要 和组织目标尽可能地统一起来
护理管理学第二章管理理论和原理_
医院系统 运行系统 支持系统 扩展系统 医疗 护理 后勤 辅助科室 人员培训、科研
（二） 人本原理
（主体能动性原理）以人为根本 以人为中心的管理作为指导思想，调动、
激励人的主观能动性和创造性为根本手段，从 而达到提高效率，使人不断发展的目的。
我要发展 !!!
与人本原理相对应的管理原则
1、能级原则
的才能，在事业上
有所建树的需要）
尊重需要 （自尊和被人尊重的需要）
社交需要 （友谊、结社等需要）
安全需要
低
（保障人身安全等需要）
生理需要 （人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住等方面的需要）
人的 需要以层 次形式出 现，在较 低的需要 满足后， 人们才能 上升到较 高层的需 要追求。
双因素理论 福雷德里克.赫兹伯格 (Fredrick Herzberg，19232000) 美国行为科学家 生日 1923/18/4 白羊座
反馈指控制系统把信息输送出去，对把 其作用结果反送回来，并对信息，再输出发 生影响，起到控制作用，以达到预定的目的。 反馈要灵活、准确、有力。
反 馈 输入 → 处理 → 输出
计划、组织、人员管理、领导、控制。 系统原理在护理管理工作的应用
•具有全局观念 •关注护理系统结构的状况 •处理好管理宽度和管理层次之间的关系
价值原则 功能不变，降低费用；费用不变，提高
功能；功能提高，费用减低；费用略有提高， 功能大幅度提高；功能略有降低，费用大幅 度下降。
效益原理在护理管理的应用
复习题
1.泰勒的科学管理理论是什么? 2.法约尔的组织管理理论是什么? 3.马斯洛的人类需要层次理论是什么? 4.麦格雷戈的X—Y理论是什么? 5.赫茨伯格的双因素理论是什么?
《护理管理学》第三章
第一节 计划的概述
一、计划的相关知识
（四）计划的分类
4 . 按计划的约束程度分类 （1）指令性计划（2）指导性计划 5 . 按计划的层次分类 （1）高层管理计划（2）中层管理计划（3）基层管理计划
第一节 计划的概述
一、计划的相关知识
（五）计划的形式
1. 任务
2. 目标
3. 策略
4. 政策
8. 预算
第四节管理决策在护理管理中的应用一管理决策概述一管理决策的概念第四节管理决策在护理管理中的应用一管理决策概述二管理决策的类型按决策的主体划分1组织决策2个人决策按决策条件的确定性划分1确定型决策2风险型决策3丌确定型决策按决策的影响范围和重要程度划分1战略决策2战术决策第四节管理决策在护理管理中的应用一管理决策概述三管理决策的原则科学性原则民主性原则整体性原则创新性原则效益性原则定性不定量分析相结合原则第四节管理决策在护理管理中的应用一管理决策概述四管理决策程序发现问题第四节管理决策在护理管理中的应用一管理决策概述五影响管理决策的因素社会经济因素第四节管理决策在护理管理中的应用二管理决策在护理管理中的应用03决策方法头脑风暴法
果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的
现代管理方法
2 . 实施目标
1 . 制定目标
第二节 目标管理在护理管理中的应用
一、目标管理概述
（四）目标管理的优缺点
1. 优点
① 目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。 ② 目标管理有助于改进组织结构的职责分工。 ③ 目标管理有利于调动下级的积极性和责任感。 ④ 目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。
（五）影响管理决策的因素
1 . 决策者因素
3 . 社会经济因素
【护理管理学】第一章 管理与管理学
人员的工作积极性，使护理人员的行为方向与组织目标保
持一致，达到组织动力资源利用的最大化。
第一节
管理概述
二、管理要素及基本特征
（四）管理的基本特征 1.管理的普遍性 2.管理的目的性 3.管理的二重性
4.管理的科学性和艺术性
第一节
三、管理性质及基本职能 （一）管理的性质
管理概述
管理的性质主要是指马克思主义关于管理二重性
学说的内容，就是说管理具有二重性。
1．认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的 经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。
管理概述
管理是指管理者运用计划、组织、指挥、 控制等职 能，有效地利用人力、物力、财力 等资源，以达到预期目的的活动过程。
第一节
管理概述
二、管理要素及基本特征
管理的基本要素包括管理者、管理对象、管理 手段和方法。 （一）管理者 管理者（managers）是管理活动的主体，在
管理活动中起主导作用，管理者是拥有组织的制度
系统原理、人本原理、动态原理、效益原理 要素饮食：明确使用目的，防止并发症
原理
概念 对象 范围
管理学是在自然科学和社会科学两大领域的交叉点上建立起来的一 门综合性交叉学科，是研究人类社会管理活动中各种现象及规律的 学科。
生产力、生产关系 管理原理、管理职能、管理方法、管理发展史
管理学
方法
历史研究法、文献调查法、问卷调查法、 案例分析法、数量模型分析法
所在组织的认同程度，在遵循人本管理原理的基础上，充分发挥护理人 员在护理工作中的主观能动性，提高部门护理工作效率。同时，让护理 人员在良好护理文化氛围中感受更多的人本关怀。 （2）能级原则应用 从能级原则需要出发，在组织护理人力资源管理
《护理管理学》(管理理论概述)
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动态原理在护理管理中的应用 (1)保持管理职能的适度弹性 (2)注重自身管理能力的提高
4、效益原理 是指在管理中要讲求经济效益，在实现
组织目标的同时，争取资源成本（资金、 人员、仪器设备等）最小化。或者以最小 的消耗和代价，获取最佳的经济效益和社 会效益。
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效益原理对应的管理原则 ▪ 价值原则
6
对科学管理理论的评价
▪ 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为 科学，极大地提高了生产率。
▪ “泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题， 而没有解决企业作为一个整体如何经营和 管理的问题。
▪ 把人当经济人，忽视了人的本能。
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科学管理在护理管理中的应用
▪ 科学确定护理流程标准与操作规范 ▪ 科学进行岗位管理 ▪ 合理制定奖惩制度 ▪ 鼓励护士参与制定工作目标
▪ 赫茨伯格根据研究结果提出 了双因素理论。
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双因素理论的主要内容：
1) 保健因素 2) 激励因素
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双因素理论评价
▪ 促使管理人员注意工作内容的重要性，特别 是工作内容的丰富性与工作满意度的关系
▪ 没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到” 两点联系起来
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双因素理论在护理管理中的应用
▪ 首先满足保健需求 ▪ 充分发挥激励因素的作用
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1、泰勒的科学管理理论
▪ 弗雷德里克·温斯洛·泰勒 (1856-1915)，美国人
▪ 曾任学徒、组长、工长、 车间管理员、技师、设计 室主任、总工程师
▪ 持续研究操作方法和动作 时间而形成科学管理理论 体系
▪ 1911年出版《科学管理 原理》，阐述了科学管理 理论。
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泰勒科学管理主要内容：
护理管理学第四版 第一~三章知识点总结
护理管理学第四版第一~三章知识点总结一、管理的内容：管理的内容主要包括管理职能，管理对象和管理方法三个方面。
1管理职能：（1）计划：前提。
是管理最基本的职能；（2）组织：保证。
主要内容包括组织设计、组织运作、组织变革；（3）人力资源管理：关键。
人力资源管理职能的核心为选人、育人、用人、评人和留人；（4）领导：保证。
（5）控制：手段。
对组织活动进行衡量、监督、检查和评价；2管理对象：人（最重要）、财、物、信息、技术、时间、空间。
3管理方法：行政方法（最基本、最传统的管理方法）、经济方法（特点：利益性，交换性，关联性）、教育方法、法律方法、数量分析方法、系统方法、权变方法、人本方法。
二、管理的基本特征：1管理的二重性：管理的自然属性（意味着每个国家间可以相互学习，为我们学习、借鉴发达国家成熟的管理经验提供了机会和理论依据）和社会属性（告诉我们，不能全盘照搬锅仔的做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式）。
2管理的科学性（科学的规律性、先进的技术性、严密的程序性）与艺术性（巧妙的应变性、经过的策略性、完美的协调性）。
3管理的普遍性与目的性。
三、护理管理的相关概念1护理管理的特点：广泛性、综合性、实践性、专业性。
2护理管理者的基本要求：具有临床和管理经验、掌握护理管理实践领域的知识和技能。
四、护理管理的内容1护理管理的任务：护理行政管理，护理业务管理，护理教育管理，护理科研管理。
2护理管理的研究内容：护理管理模式研究、护理质量管理研究、护理人力资源管理研究、护理经济管理研究、护理信息管理研究、护理文化建设研究、护理管理环境研究。
3影响护理管理发展的因素；组织宗旨和目标、护理管理环境组织（组织外部宏观环境、组织外部微观环境、组织内部环境）、医院护理管理组织机构。
五、护理管理者的角色1明茨伯格的管理角色模式：将10种角色分为人际关系型、信息型、决策型3种类型。
（1）人际关系型：代言者、领导者、联络者；（2）信息型：监察者/监督者、传播者、发言人；（3）决策型：创业者、协调者、资源分配者、谈判者。
护理管理学
护理管理学第一章绪论一、管理概述（一）管理的概念（略，见名次解释）（二）管理的职能：包含计划、非政府、人力资源管理、领导、掌控五个方面。
（三）管理对象：包括人力资源、财力资源、物力资源、时间资源、信息资源、空间资源六部分，其中人力资源是组织最重要的管理资源。
（四）管理的方法：包含行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法。
（五）管理的基本特征1、管理的两重性：一是自然属性，二是社会属性。
管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。
而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。
2、管理的科学性和艺术性（1）管理的科学性：是指管理者在管理活动中遵循管理的原理原则，按照管理客观规律解决管理中的实际问题的行为活动过程。
所以，从理论上讲，管理是一门科学。
（2）管理的艺术性：就是管理者熟练地运用管理科学知识，针对相同的管理情景使用相同的管理方法和技能达至预期管理效果的管理犯罪行为。
管理活动的动态发展变化同意了管理的随机性和灵活性。
管理的艺术性还彰显在管理活动中管理者个人在化解管理问题时使用方法的创新性和多样性。
（六）科学管理的基本特征1、管理制度化；2、管理程序化；3、管理的数量化；4、管理的人性化。
（七）影响护理管理的因素：护理管理的一般环境、医院护理管理组织结构、宗旨和目标、人员因素（八）护理管理者的任务1、加强护理人员的素质管理；2、加强监控和质量管理；3、做好协调工作；4、做好人员的培养工作。
二、护理管理学详述（一）护士长角色模式1.亨利明茨伯格（henrymintzberg）“三元”10种角色模式：“三元”包含人际关系、咨询及决策；护理管理者，联络者，代表者，监督者，传达和宣传者，护、患代言人，计划者，冲突处理者，资源调配者，协商谈判者，教育者和变革者。
护理管理学
第九篇护理管理学第一章绪论1.管理的二重性管理的二重性管理的自然属性;管理的社会属性2.管理的职能计划职能计划职能是管理的首要职能。
计划职能包括计划制定职能，预测职能和决策职能。
其中决策职能是计划职能中最重要、最关键的组织职能组织职能是管理的重要职能人员管理人员管理是管理的核心职能领导职能对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程控制职能控制职能是管理过程中的关键职能第二章管理理论在护理管理中的应用1.西方管理理论及其应用三个阶段西方管理理论的发展按时间可以划分为三个阶段：古典管理学阶段（19世纪末~1930年）、行为科学阶段（1940~1960年）和科学管理阶段（1960年以后）科学管理理论创始人是泰勒，被公认为“科学管理之父”古典管理理论管理过程理论法国人法约尔被称为“管理过程之父”行为科学管理人际关系学说梅奥进行了“霍桑实验”理论群体力学理论德国心理学家库尔德·卢因在1994年提出的第三章计划工作1.计划工作的原则计划工作的原则①系统性原则；②重点原则；③创新原则：计划是一个创造性的管理活动，要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施；④弹性原则：留有一定调节余地，以预防及减少不确定因素对计划实施可能产生的冲击及影响，以确保计划目标的实现；⑤可考核性原则2.计划的步骤计划的步骤评估形势：首先将系统看作一个整体，通过适当的社会调查，获取相关信息资料，进行评估分析。
评估的内容包括：①市场：社会需求；②社会竞争；③服务对象的需求；④组织资源：组织内部的优势和劣势确定目标考虑制定计划的前提条件发展可选方案比较各种方案：先考察可选方案的优缺点，再按照前提和目标来权衡，以此对各个方案进行评价。
评论评价方案可以运用成本效益分析法，即用所选方案的成本与所得收益进行比较选定方案：经过对多种方案的利弊权衡，选择最优或最满意的方案。
选择方案就是确定计划，即实质性决策制定辅助计划编制预算3.目标管理的提出者和特点提出者彼得·德鲁克特点①员工参与管理；②以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管理为中心；③强调自我评价；④重视成果4.时间管理的方法ABC时间管理法提出者：美国管理学家莱金，ABC时间管理的步骤：①列出目标；②目标分类；③排列顺序；④分配时间；⑤实施；⑥记录；⑦总结四象限时间管理法按重要性和紧迫性把事情分成两个维度，然后把所有事情纳入四个象限的方法记录统计法通过记录和总结每日的时间消耗情况，以判断时间耗费的整体情况和浪费状况，分析时间浪费的原因，采取适当的措施节约时间5.团体决策的方法团体决策的方法①头脑风暴法：又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法。
主管护师考试之护理管理学知识点总结
护理管理学第一章绪论1．管理的基本特征①管理的二重性（自然属性社会属性）②管理的科学性与艺术性③管理的普遍性与目的性2．管理的对象①人②财③物④时间⑤信息3．管理的方法①行政方法②经济方法③法律方法④思想教育方法⑤社会心理学方法4．管理的职能①计划职能②组织职能③人员管理④领导职能⑤控制职能5．护理管理的特点①广泛性②综合性③独特性6．护理管理的发展趋势①管理思想的现代化②管理体制的合理化③管理人才的专业化④管理方法的科学化⑤管理手段的自动化⑥护理管理的内容趋向合理化。
第二章管理理论在护理管理中的应用1．中国古代管理思想①社会管理思想②系统管理思想③战略管理思想④用人思想2．西方管理理论的发展三阶段：①古典管理学阶段（19世纪末年）②行为科学阶段（）③科学管理阶段（60后）3．古典管理理论包括①科学管理理论创始人泰勒科学管理之父②管理过程理论法国人法约尔管理过程之父③行政组织理论韦伯4．行为科学理论包括①人际关系学说梅奥②人性理论－X理论与Y理论美国麦格雷戈1957③群体力学理论德国库尔特·卢因19445．现代管理原理包括哪些？①系统原理②人本原理③动态原理④效益原理6．系统的特性①整体性②目的性③相关性④层次性⑤环境适应性7．系统管理的原则①整分合原则②反馈原则8．人本原理对应的原则①能级原则②动力原则③参与管理原则第三章计划工作1．什么是“5W1H”①预生决定做什么what②论证为什么要做why③确定何时做when④何地做⑤何人做who⑥如何做how2．计划工作的重要性①有利于减少工作中失误②有利于明确工作目标③有利于提高经济效益④有利于控制工作3．计划的类型按时间划分①长期计划②中期计划③短期计划按计划的规模划分①战略性计划②战术性计划按计划的内容分①综合计划②专项计划按计划的表现形式分①目的或任务②目标③策略④政策⑤规程⑥规则⑦规划⑧预算4．计划工作的原则①系统性原则②重点原则③创新原则④弹性原则⑤可考核性原则5．计划的步骤①评估形势②确定目标③考虑制定计划的前提条件④发展可选方案⑤比较各种方案⑥选定方案⑦制定辅助计划⑧编制预算6．目标管理的特点①员工参与管理②以自我管理为中心③强调自我评价④重视成果7．目标管理的基本程序1计划阶段①制定高层管理目标②重新审议组织结构和职责分工③确定下级和个人的分目标④协议授权2执行阶段①咨询指导②调节平衡③反馈控制3检查评价①考评成果②奖惩兑现③总结经验8．目标管理在护理管理工作应用中的注意事项①宣传教育②目标明确恰当③有指导及咨询管理体系④严格控制9．时间管理的基本程序①评估②计划③实施④评价10．时间管理的方法①ABC时间管理法列出目标目标分类排列顺序分配时间实施记录总结②四象限时间管理法③记录统计法11．时间管理的策略①消耗时间的计划化、标准化及定量化②充分利用自己的最佳工作时间③保持时间利用的连续性④学会授权⑤学会拒绝⑥善于应用助手12．决策的类型有按决策的重要性分①战略决策②战术决策按决策的重复性分①程序化决策②非程序化决策按决策的确定性分①确定型决策②不确定型决策③风险型决策按决策的主体不同分①个人决策②团体决策13．决策的步骤①确立问题②确定目标③拟订方案④方案评估⑤方案选择⑥方案实施⑦追踪评价14．团体决策的方法①头脑风暴法思维共振法②名义集体决策法③德尔菲法④电子会议法第四章组织工作1．组织的类型①正式组织②非正式组织2．组织结构的基本类型①直线型结构优点：结构简单，命令统一；责权明确；联系便捷，易适应环境变化管理成本低②职能型组织结构③直线—参谋型组织结构④分部制组织结构⑤委员会⑥其他组织结构3．组织设计的原则①目标统一的原则②分工协作的原则③有效管理幅度的原则④最少层次的原则⑤责权一致的原则⑥集权分权相结合的原则⑦稳定性与适应性相结合4．组织设计的要求①精简②统一③高效5．组织设计的步骤①确立组织目标②划分业务工作③提出组织结构基本框架④确定职责与权限⑤设计组织的动作方式⑥决定人员配备⑦形成组织结构⑧调整组织结构6．组织设计的结果①组织图②职位说明书③组织手册7．组织文化的特点①文化性②综合性③整合性④自觉性⑤实践性8．护理组织文化的建设①易接受性②群众性③针对性④独特性9．临床护理的组织方式①个案护理②功能制护理③小组护理④责任制护理⑤综合护理第五章护理人力资源管理1．人员管理的基本原则①职务要求明确原则②责权利一致原则③公平竞争原则④用人之长原则⑤系统管理原则2．护理人员编设的原则①满足病人护理需要原则②合理结构原则③优化组合原则④经济效能原则⑤动态调整原则3．影响护理人员编设的因素①工作量和工作质量②人员素质③人员比例和管理水平④工作条件⑤政策法规⑥社会因素4．护理人员编设的计算法①按实际工作量计算法②比例定员计算法高、中、初级比例一级：1：2：8～9二级：1：3：8三级：1：3：6病床与工作人员之比：300张床以下1：1.3～1：1.4300～500张1：1.4～1：1.5500张以上1：1.6～1：1.7各类人员的比例卫生技术人员70％～72％护理50％医师25％其它25％行政工勤28％～30％行政管理人员占8％～10％5．护理人员排班基本原则①以病人需要为中心，确保24小时连续护理②掌握工作规律，保持各班工作量均衡。