第五章_管理道德与社会责任

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周三多《管理学—原理与方法》(第6版)笔记和课后习题(含考研真题)详解(5-8章)【圣才出品】

周三多《管理学—原理与方法》(第6版)笔记和课后习题(含考研真题)详解(5-8章)【圣才出品】

第五章管理道德与社会责任5.1复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、企业管理为什么需要伦理道德1.伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理与道德作为人类文明的基本因子,是指评价人类行为善恶的社会价值形态,在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。

在中西方文化传统中,伦理与道德是历时甚至共时地存在着的两个概念。

(1)西方文化的伦理与道德①概念。

伦理的最初意义指灵长类生物的持久居留地。

人既是群居的动物,又有个人自由意志。

如何协调群体性与自由意志之间的关系,使人的行为既合理而又可以预期,从而持久地居留,便产生了伦理。

伦理的原初形态或自然形态就是风俗习惯。

而道德是指在一定的风俗习惯下所形成的个人的品质气质。

②二者的关系。

用德国古典哲学家黑格尔的话说,“德是一种伦理上的造诣”。

(2)中国文化的伦理与道德①概念。

“伦”是指人所处于其中的那个共同体,以及个人在这个共同体中的地位;伦理是指关于“伦”的理性和原理。

而道德就是“得道”。

②两者的关系伦理是人之所以为人,即单个的人成为一个具有共同体本质的人的理性与原理。

这些理性与原理,当走出思维与意识,而具有意志与行为的意义时,便是所谓的“道”。

“得道”,就是具有了“伦理上的造诣”,也就是有了“德”。

这样,伦理与道德相接相通。

(3)企业管理的伦理解释①伦理的真义是“本性上普遍的东西”,这种“本性上普遍的东西”被称为伦理性的实体即伦理性的共同体。

在社会体系中,家庭、民族、市民社会,是伦理实体的三大基本形态。

企业是市民社会中伦理实体的一种具体存在方式,它不仅是一个经济实体,而且首先并且更重要的是一个伦理实体。

②在企业管理中,伦理的要义就是个人作为“组织人”或作为企业的成员而行动。

伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一,但它不是借助外在强制如法律规范的形式统一性,而是透过精神所达到的统一,因而精神是伦理的文化内核,即所谓“伦理精神”、“企业精神”、“企业伦理精神”。

第五章 管理道德与社会责任 《管理学》课件PPT

第五章  管理道德与社会责任   《管理学》课件PPT
5
个人特征
个人风格
个人特征 自信心强度
控制中心
结构变量
1)组织内部机构和职责分工有没有必要的权力 制衡、监察、检查、审计机制,有没有外部群 众和舆论监督;
2)组织内部有无明确的规章制度; 3)上级管理行为的示范作用; 4)是否有明确合理的指导、评价、奖惩体系。
组织文化 问题强度
员工 消费者
环境
企业的社 会责任
竞争者 供应商
股东
社区
问题强度
道德发 展阶段
个人特征
组织文化
结构变量
道德层次
只受个人利益的影响。决策的依据是 1.遵守规则以避免受到物质惩罚
本人利益,这种利益是由不同行为方 2.只在符合你的直接利益时才遵守规
式带来的奖赏和惩罚决定的

惯例层次
受他人期望的影响。包括对法律的遵 守,对重要人物期望的反应,以及对 期望的一般感觉
✓挑选高道德素质的员工 ✓建立道德准则 ✓高层管理者在道德方面以身作则 ✓设定合适工作目标 ✓对员工进行道德教育 ✓绩效进行全面评价 ✓建立正式的保护机制
5.2 社会责任
如果企业在承担法律 上和经济上的义务的前提下, 还承担追求对社会有利的长 期目标的义务,那么,我们 就认为该企业是有社会责任 的。
原则层次
受个人用来辨别是非的道德准则的影 响。这些准则可以与社会的规则或法 律一致,也可以与社会的规则或法律 不一致
1.做你周围的人所期望的事 2.通过履行你允诺的义务来维持平常 秩序
1.尊重他人的权利:在自身价值观和 权利的选择上,置多数人的意见于不 顾 2.遵守自己选择的道德准则,即使这 些准则是违背法律的
5.1 管理道德
指那些用来辨明是非的规则或原则, 旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或 错误的,或这种行为是否为组织和社会所 接受。

管理学原理周三多第六版第五章管理道德与责任

管理学原理周三多第六版第五章管理道德与责任

一个组织的道德规范
职业道德
群体、管理人员和工人们来决定 适宜行为的价值观和标准
个人道德
个人的价值观和标准—— 主要受到家庭、朋友、成长环境以及 参加有意义社会团体 的经历的影响
管理道德是一种特殊的职业道德
企业管理为 什么需要伦理 道德
(二)伦理、道德的文化真义及其管理学诠释
1.伦理真义:“本性上普遍的东西”称伦理性 伦理、道德的 实体、伦理性共同体 文化真义及其 管理学诠释 社会体系中伦理实体的三大基本形态: 伦理道德与经 济运行 家庭、民族、市民社会 伦理道德的管 理学意义 企业不仅是一个经济实体,而且首先并且更重 几种相关的 要的是一个伦理实体。伦理关系是个人与共同 道德观 体的关系,伦理行为的本质是个人作为共同体 道德管理的 的成员而行动,以共同体为行为的目的和内容。 特征和影响管 理道德的因素 2.在企业管理中,伦理的要义就是个人作为 改善企业道 “组织人”或作为企业的成员而行动 德行为的途径 3.伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍 企业的社会 性的统一,透过精神达到统一,企业伦理精神 责任
几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
(四)竞争力论(查尔斯·汉普登--特纳等 1990)
国家竞争力:创造财富的价值体系 反证:华人企业容易使企业走入困境--伦理局限 13
企业管理为 什么需要伦理 道德
伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德与经 济运行 伦理道德的管 理学意义
三、伦理道德的管理学意义
1.经济与经营活动的意义,尤其是对终极意义的追 求:中西方的差别:西:上帝终极关怀 中:财富 2.企业及其产品的价值观:企业活动与人们带进工 作现场的价值观有关,伦理道德的着力点就在于 生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。 3.企业组织:造就合理有效的企业组织。巴纳德组 织三要素:共同目的、协作的愿望、信息沟通。 前两个要素都与伦理道德有关。 4.人文力与企业精神:最强最好:建立内外伦理关 系,透过伦理道德有效合理运用建立企业人文力 体系形成企业伦理精神,构筑企业精神---企业的 灵魂

管理学-管理道德与社会责任

管理学-管理道德与社会责任

道德管理的特征和影响道德管理的因素
影响管理道德的因素 道德发展阶段 个人特征 组织结构 组织文化 问题强度
改善企业道德行为的途径
途径
挑选高道德 建立道德守则 素质的员工 和决策规则
在道德方面 领导员工
设定工作目 标
对员工进行 道德教育
对绩效进行 全面评价
进行独立的 提供正式的
社会审计
保护机制
企业的社会责任
四、社会契约道德观
这种观点认为,只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。既不符合权利至上的道德观更不符合公平公正道德观的基本原则,却能大 幅度降低企业人力资源的成本,增加企业的利润。 契约论的道德观有其深刻的局限性。因为契约具有很强的情境特征在很多场合是利益博弈的结果,与合理性无关。而且, 契约的对象必须严格限制,哲学家已经多次指出,许多东西,比如人格、道德、婚姻、家庭是绝对不可以契约的。契约主义 的泛滥,会导致严重的经济与社会后果。
几种相关的道德观
三、公平公正道德观
这种观点认为,管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视,那些按照同工同酬的 原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
所谓公平公正,主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素,而不是其他各种似是而非的 因素。这种道德观在理论上是完全正确的,但在实践中问题十分复杂。
企业与现代社会
企业的价值观
企业社会责任的体现
感谢你们的聆听
有不足之处恳请各位批评指正
20世纪西方学术的发展提供了几个不断递进的解释和实践模式: 1.理想类型论-20世纪20年代德国著名社会学家马克斯●韦伯 2.文化矛盾论-20世纪70年代美国哈佛大学教授丹尼尔●贝尔 3.最强动力-最好动力论-20世纪末期德国著名经济伦理学家彼得●科斯洛夫斯基 4.竞争力论-20世纪90年代查尔斯●汉普登-特纳等

管理道德和社会责任ppt课件

管理道德和社会责任ppt课件
13

蒙牛:请问我们的产品检测出三聚氰胺了吗?
不 差
质检人员:恭喜你,没有! 蒙牛:那请问检测出致癌物质了吗? 质检人员:恭喜你,含量没那么高?
钱 蒙牛:有..有多高?
》 质检人员:不足以致癌,只是有害!
山 寨
蒙牛:有害的物质有..有吗? 质检人员:有还是没有? 蒙牛:你们检验的,有没有你还不知道啊,这又不差钱!
是什么
到如 应何 该从 是是 什什 么么
管理道德 应该是什么
是我 什们 么的
动 机
17
18
(二)道德观
功利观
个人主 义观
道德观
权利观
公平观
19
三、崇尚道德的管理的特征
不仅从组织自身角度, 更从社会整体角度考 虑问题
以社会利益 为中心
重视利益相 关者利益
遵守道德规范不 仅是获得手段, 更是组织的责任
秩序
后惯例层次
受个人用来辨别是非的道德准则的影 响。这些准则可以与社会的规则或法 律一致,也可以与社会的规则或法律 不一致
5.尊重他人的权利。在自身价值观和 权利的选择上,置多数人的意见于不 顾 6.遵守自己选择的道德准则,即使这 些准则是违背法律的
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2、个人特征
(1)价值观 (2)自我强度:度量一个人的信念强度
一个人的自我强度越高,克制冲动并遵守其信念的可能性越 大
自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更加一致
(3)控制中心:度量人们在多大程度上是自己命运的主宰
具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运,而具有 外在控制中心的人则认为命运由运气和机会决定
具有内在控制中心的人更可能对后果负责,并依赖自己内在 的是非标准指导行为

管理学基础第五章社会责任与管理道德解读

管理学基础第五章社会责任与管理道德解读

管理学基础第五章:社会责任与管理道德解读在现代社会中,企业不仅需要追求利润最大化,还需要承担一定的社会责任。

社会责任与管理道德是管理学的重要内容之一。

本文将对管理学基础第五章中的社会责任与管理道德进行解读,并探讨其在企业管理中的重要性。

社会责任社会责任是指企业在经营过程中应当承担起对于社会、环境和利益相关方的责任。

传统的商业观念认为企业的首要目标是追求利润最大化,然而,这种观念正在逐渐被社会责任的理念所取代。

企业不仅需要关注自身的利益,还需要对社会和环境产生积极的影响。

内部责任内部责任是指企业对内部员工的责任。

这包括提供公平的工作环境、合理的薪酬待遇、培训和发展机会等。

通过关注员工的福利和发展,企业可以提高员工的归属感和忠诚度,进而提升组织的绩效。

外部责任外部责任是指企业对外部社会的责任。

企业应该遵守法律法规,履行合同义务,遵循商业伦理,不参与非法活动或违反道德的行为。

同时,企业还应该积极参与公益事业,回馈社会。

通过履行外部责任,企业可以树立良好的企业形象,获取消费者和社会的认可和支持。

创新责任创新责任是指企业对于创新和可持续发展的责任。

企业应该不断推动科学技术的进步,并提供创新的产品和服务,以满足消费者不断变化的需求。

同时,企业还应该注重生态环境的保护,推广可持续发展的理念,为后代子孙留下良好的生活环境。

管理道德管理道德是指企业管理者在管理过程中应该遵循的道德原则和规范。

良好的管理道德是企业长期发展的基础,与企业的经营绩效密切相关。

责任和诚信管理者应该具备责任感和诚信,对企业和员工负责。

管理者要以身作则,树立良好的榜样,推动企业形成诚信的文化氛围。

同时,管理者需要履行自身的职责,确保企业的正常运营和发展。

公正和公平管理者应该公正和公平地对待员工,遵守雇佣合同,保障员工权益。

公正的管理可以激发员工的工作热情,增强团队的凝聚力。

同时,公平的管理可以提高员工对企业的信任和认可,增强员工的归属感。

效率和效益管理者需要追求高效率和高效益的管理方式。

罗宾斯管理学第五章(社会责任与管理道德)总结

罗宾斯管理学第五章(社会责任与管理道德)总结

__________________________________________________第五章社会责任和社会道德社会义务→社会响应→社会道德社会义务:一个企业承担其经济的和法律的责任的义务,这是法律所要求的最低程度。

社会响应:企业适应变化的社会状况的能力,它强调的是一个企业对社会呼吁的响应。

(社会响应是发生在公司为对某种普遍的社会需要作出反应而从事社会活动时。

)社会责任:企业追求有利于社会的长远目标的义务,这种义务不是法律和经济所要求的。

该定义有两个前提条件:①企业遵守法律并追求经济利益②企业是一种道德机构,为社会做贡献时能够分清正确的和错误的行为。

企业承担社会责任的方法有以下三种:①通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任②把不利社会影响转化成企业的发展机会③通过制定各种规章制度,法律法规来限制企业对社会的影响道德发展阶段:前习俗→习俗→原则企业为什么要承担社会责任,你认为企业需要承担社会责任吗①满足公众期望:社会对企业的期望越来越多②增加长期利润:有社会责任的企业能可靠的获取更多的长期利润,企业形象好③承担道德义务:是道义要求也是符合自身利益④塑造良好的公众形象:通过追求社会目标产生一个良好的公众形象⑤创造良好的环境:解决社会问题有助于提高生活质量和改善社会状况⑥组织政府的进一步管制:企业承担社会责任可以减少政府管制⑦符合股东利益:长期看来社会责任会使企业的股票价格上涨⑨拥有资源:企业拥有资源可以为那些需要帮助的公共工程和慈善事业提供支持⑩预防胜于治疗:社会问题必须提早预防社会责任的古典观和社会经济学观点的区别①古典观点主张管理当局唯一的社会责任就是利润最大化;社会经济学观点认为管理当局的社会责任不只是创造利润,还包括保护和增进社会福利。

②古典观点认为管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发,管理者将组织资源用于社会公益,就是在增加经营成本。

社会经济学观点认为公司并非只是对股东负责,还要承担社会责任,社会通过法律法规认可了公司的建立,并购买产品和服务对其提供支持。

管理道德与社会责任通用课件

管理道德与社会责任通用课件

保障企业长期稳定发展
管理道德能够为企业提供长期稳定发展的保 障,使企业在面临风险和挑战时能够保持稳 定和可持续的发展态势。
管理道德的历史与发展
传统管理道德
管理道德的发展趋势
传统的管理道德强调企业的经济利益 最大化,忽视了企业的社会责任和道 德义务。
未来管理道德的发展将更加注重企业 的整体利益和社会责任,强调可持续 发展和创新发展。
实现管理道德与企业社会责任的融合
策略一
强化企业内部的道德文化建设, 培养员工的道德意识和社会责任
感。
策略二
建立完善的企业社会责任管理体系 ,将企业社会责任融入企业的日常 经营活动中。
策略三
加强外部监管和第三方评估,对企Fra bibliotek业履行社会责任的情况进行监督和 评价,促进企业更好地履行社会责 任。
04
提升管理道德与社会责任的策略与 建议
制定企业社会责任战略
明确社会责任目标
根据企业实际情况和发展战略, 制定明确的社会责任目标,确保 企业在追求经济效益的同时关注
社会和环境问题。
制定实施计划
制定具体的实施计划,包括社会 责任项目、投入资源、实施步骤 等,确保企业社会责任战略的有
效实施。
建立评估机制
建立评估机制,定期评估企业社 会责任战略的实施效果,及时调 整和改进战略,提高企业社会责
强化管理道德教育
定期开展管理道德培训
通过定期的培训课程,提高管理者的道德意识和道德判断力,使 其能够更好地履行职责。
树立道德榜样
选拔和培养具有高尚道德品质的管理者,通过他们的榜样作用影响 和带动其他管理者。
建立道德规范和行为准则
制定明确的道德规范和行为准则,要求管理者严格遵守,并对违反 规定的行为进行严肃处理。

第五章 社会责任与管理道德

第五章  社会责任与管理道德

二、影响管理道德的因素 图5-3 影响道德和非道德行为的因素
(一)道德发展阶段
1、前习俗 仅受个人利益的影响。按怎样对 仅受个人利益的影响。 自己有利制定决策, 自己有利制定决策,并按照什么行 为方式会导致奖赏或惩罚来 确定自 己的利益。 己的利益。 2、习俗 受他人期望的影响。 受他人期望的影响。包括遵守法 对重要人物的期望作出反应, 律,对重要人物的期望作出反应, 并保持对人们的期望的一般感觉。 并保持对人们的期望的一般感觉。
三、以价值观为基础的管理
是管理者建立、 是管理者建立、推行和实践组织 建立 共享价值观的一种管理方式 的一种管理方式。 共享价值观的一种管理方式。一个 组织的价值观反映了组织赞同什么 以及信奉什么。 以及信奉什么。共享的组织价值观 构成了组织文化并影响着组织的运 组织文化并影响着 构成了组织文化并影响着组织的运 营方式和员工的行为方式。 营方式和员工的行为方式。
低 法律方式 浅绿) (浅绿) 环境敏感度 市场方式 利益相 关方式 高 活动家方 深绿) 式(深绿)
图5-3 走向绿色的方式
(三)社会责任综述
第二节
管理道德
道德(Ethics) 道德(Ethics)通常是指规定行为 是非的惯例或原则 惯例或原则。 是非的惯例或原则。 一、四种不同的道德观 1、道德的功利观(Utilitarian 道德的功利观( view of ethics)即完全按照成果或 ethics)即完全按照成果或 结果制定决策的一种道德观点 的一种道德观点。 结果制定决策的一种道德观点。功利 主义的目标是为绝大多数人提供最大 的利益。 的利益。
(一)、共享价值观的作用
组织成员共享的价值观 组织成员共享的价值观至少可以发 共享的价值观至少可以发 四种主要作用 见图5 主要作用( 挥四种主要作用(见图5-2) 为管理决策和行动充当指路牌。 1、为管理决策和行动充当指路牌。 2、为对员工行为的塑造以及沟通组 织对其成员的期望。 织对其成员的期望。 3、影响市场营销的成效。 影响市场营销的成效。 4、是在组织中建立团队精神的一种 途径 。

《管理学》周三多习题与答案 第5章 管理道德与社会责任(管理伦理)

《管理学》周三多习题与答案  第5章 管理道德与社会责任(管理伦理)

第五章管理道德与社会责任(管理伦理)一、复习要点1、伦理的功利观的基本观点。

2、伦理的权利观的基本观点。

3、公平公正道德观(公平理论伦理观)的基本观点。

4、综合社会契约理论观的基本观点。

5、伦理管理的特征。

6、影响管理伦理的因素。

7、道德发展所经历的三层次和六阶段的基本内容。

8、改善伦理行为的途径。

9、伦理行为的具体体现。

关键名词:伦理的功利观、伦理的权利观、公平理论伦理观、综合社会契约理论观、道德发展阶段、个人特征、自我强度、控制中心、组织文化、伦理守则、决策规则。

二、习题之填充题1. 有关伦理的观点包括功利观,权利观,公平公正伦理观(公平理论伦理观),综合社会契约理论观。

2. 伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。

3. 功利主义的目标是为尽可能多的人提高尽可能多的利益。

4. 伦理的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。

5. 合乎伦理的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。

6. 合乎伦理的管理不仅把人看成手段,更把人看作目的。

7. 合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。

8. 道德发展要经历前惯例层次,惯例层次,原则层次三个层次。

9. 人们发现有两个个性变量影响个人行为,这两个变量是自我强度,控制中心。

10. 综合社会契约理论观主张把实证和规范两种方法并入商业伦理中。

11. 企业的伦理行为可以体现在环境,员工,顾客,竞争对手,投资者,所在社区等方面。

12. 正式的规章制度可以降低模糊程度,从而促进伦理行为的产生。

13. 最有可能产生高伦理标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。

14. 影响管理伦理的因素包括道德发展阶段,个人特征,结构变量,组织文化,问题强度。

三、习题之选择题1.下列理论观当中,要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是(D )。

A.功利观B.权力观C.公平伦理观D.综合社会理论观2.接受(C )的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。

管理道德和社会责任ppt

管理道德和社会责任ppt

我们支持企业承担社会责任,但这种社会责任的承 担是有范围限制的、是有选择的,即企业在日常的经营 过程中,应关注那些对企业长期发展有利的活动并给予 适当的支持,切不可把一些本不应由企业来做的事都包 揽下来,从而走到改革前的“企业办社会”的老路上去。
18
2.4 与社会责任有关的话题
社会责任和经济绩效 管理的绿色化 全球环境问题 以价值观为基础的管理
是经济方面的,不适合处理社会问题
资 企业不具备/拥有承担社会责任所需的资 企业拥有承担社会责任所需的资源,如企业拥 源 源,如企业领导人的视角和能力基本上 有财力资源、技术专家和管理才能,可以为那
些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持
15
2.3 社会责任与利润取向
古典观:
企业社会责任的范围相当狭窄,企业只需并且只 能对股东承担责任 如果一个企业最大限度地满足了股东的利益,那 它就是尽了最大的社会责任 如果一个企业从事一些社会活动,或为社会利益 着想而把资源从企业中转移出去,则它不仅损害 了股东的利益,而且更为严重的是,损害了其他 社会群体的利益 企业的社会责任指的就是利润取向,企业的唯一 目标是追逐利润,使股东的利益达到最大,在这 样做的过程中就自然给社会带来最大的福利
股 企业参与社会活动实际上是管理者拿股 东 东的钱为自己捞取名声等方面的好处因 利 而不符合股东利益 益 权 企业承担社会责任会使其本已十分强大 力 的权力更加强大 责 从事社会活动是政治家的责任,企业家 任 不能“越俎代庖” 社 会 公众在社会责任问题上意见不统一,企 基 业承担社会责任缺乏一定的社会基础 础
正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选 择。有时,为了确定正确的行动路线,员工、高层管理人员和董事会 之间进行磋商是必要的。有时正直和道德可能要求我们放弃某些商业 机会。但是,从长远看,做正确的事比做不正确不道德的事对我们更 有利。 12

第五章--社会责任与管理道德

第五章--社会责任与管理道德

(二)、道德准则和决策规则
道德准则(Code of ethics)是表明一 个组织基本价值观和它希望雇员遵守的 道德规则的正式文件。一方面,道德准 则应尽量具体,以向雇员表明他们应以 什么精神从事工作;另一方面,道德准 则应当足够宽松,从而允许雇员们有判 断的自由。
企业道德准则的内容可分为三类:
5. 尊重他人的权利,支持不相关 价值观和权利,不管其是否符合 大多数人的意见。
6.遵循自己选择的道德原则, 即使它们违背了法律 。
(二)个人特征
进入组织的每一个人都有一套相对 稳定的价值准则(Values)。这些 准则是在个人早年发展起来的(从 父母亲、老师、朋友或他人那里)。 这些准则是关于什么是正确、什么 是错误的基本信条。故每个组织中 的管理者,经常有着明显不同的个 人准则。
第一节 社会责任
一、什么是社会责任 (一)两种相反的观点 一些较为流行的含义有“只是创造 利润”、“不仅是创造利润”、“是 自愿的活动”、“关心更大的社会系 统”,以及“社会敏感”等。一方面, 按照古典的(或纯经济的)观点,认 为管理当局唯一的社会责任就是使利 润最大化;另一方面,站在社会经济 的立场上,认为管理的责任不仅是使 利润最大化,而且还要保护和增加社 会财富。
2、道德的权利观(Rights view of ethics),这是与尊重和保护个 人自由和特权有关的观点,包括隐 私权、良心自由、言论自由和法律 规定的各种权利。
3、道德公正理论观
这要求管理者公平和公正地贯彻 和加强规则,并在此过程中遵守所 有的法律法规。
4、社会契约整合理论 (integrative social contracts theory)。这种观点认为应当根据实 证因素(是什么)和规范因素(应当 是什么)制定道德决策,其基础是两 种“契约”的整合:允许企业处理并 确定可接受的基本规则的社会一般契 约,以及处理社区成员之间可接受的 行为方式的一种更为具体的契约。

管理道德与社会责任概述

管理道德与社会责任概述

企业的发展,向科选择了后者。
• 【思考题】
• 1.你认为,在这种困境中,经营者应当如何抉择?
• 2.能否存在两全其美的措施?如果不行,选择解决问题的 侧重点应在哪里?
3.2.1 社会责任的含义
1、含义()
——是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的 同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的 责任。
【情景创设】
某宾馆处分职工的道德困境
某宾馆经理接到处分职工王大成的报告,他觉得问题 不太清楚,就作了一番调查。事实是王大成的母亲患病 住院,他母亲想喝鸡汤。由于王白天上班,晚上去医院 陪母亲,连去市场买鸡的时间都没有。在这种情景下,
他在餐厅里偷了一只鸡,犯了错误。
经理了解了情况以后,批准了餐厅对王作记大过一次 、扣发当月奖金。然后带着慰问品去医院看望王的母亲 ,并对他母亲说:“王大成在工作中表现很好,在家里 对你也很孝顺,他是你的好儿子。”患病的母亲含笑听 着。次日,经理找王大成谈话,先肯定他工作好,接着 又指出偷公家东西是十分错误的,并征求其对处分的想
企业承担社会责任的意义主要表现:
• (1)满足公众利益 • (2)增加企业利润 • (3)承担道德义务 • (4)塑造良好形象,创造良好的形象 • (5)有助于社会进步,增进社会福利
3.2.3 社会责任的发展演变
• 市场经济初期,企业社会责任的对象是所有者与管理 者,表现为股东利益最大化;
• 市场经济发展,企业社会责任的对象是员工,表现为 改善工人工作条件,扩大雇员权力,增加工作保障;
3.3.1 提升管理道德的有效途径
1.提升员工道德修养途径 (1)招聘高道德素质的员工 (2)确立道德准则 (3)设定工作目标 (4)对员工进行道德教育 (5)对绩效进行全面评估 (6)建立正式的保护机制

管理道德与社会责任PPT课件

管理道德与社会责任PPT课件

主要内容
一、管理道德 二、社会责任 三、社会责任和经济绩效
(一)道德的定义 道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。
道德在本质上是规则或原则,这些规则或原则旨在 帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的;
不同的组织道德标准可能不一样,同一组织不同时 期的道德标准可能不同;
组织的道德标准必须与社会道德标准兼容;
1. 杨凯不应该去偷药,因为如果被人抓住的话会坐牢的,一生清白也就 没有了。
2. 杨凯应该去偷药,自己没法凑足那么多的钱,而且谁让那个药剂师那 么坏,便宜一点都不行。
3. 杨凯应该去偷药,因为一个好父亲应该照顾好自己的女儿,如果他不 愿意冒着坐牢的危险去挽救他女儿的生命,那么大家会认为他太冷酷。
4. 杨凯不应该去偷药,因为如果人人都违法去偷东西的话,社会就会变 得很混乱。
前习俗 2、仅当符合其直接利益时遵守规则 1、严格遵守规则以避免物质惩罚
案例:杨凯偷药
在一个小城市里,有一个女孩子由于得了一种罕见的癌 症就快要死了,给她看病的医生说只有一种药能救她:就是 这个小城市里一位药剂师刚刚发明的一种由天山雪莲等珍贵 药材制成的药。这种药非常贵,而且药剂师标价是其真实价 值的10倍还多,一粒就要10万元。女孩子母亲已经去世了, 这个女孩的父亲杨凯到处去借钱,总共才借到5万元。他恳 求药剂师能不能便宜点卖给他.或者不够的钱以后慢慢补上。 但是药剂师怎么也不同意。所以,在尝试了所有的合法手段 之后,杨凯没有办法了.他考虑夜闯药房为他的女儿去偷这 种药,但偷窃是法律规定的犯罪行为,而杨凯一直是个守法 公民,以前从未犯过罪。请你评论?
(二)四种道德观
1、道德的功利观 观 点:完全按照结果是否有利制定道德决策; 目 标:为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 优缺点:对效率和生产率有促进作用,并符合利润最大 化的目标。但是,它可能导致资源的不合理配 置,尤其是在那些受影响的人们缺少代表或没 有发言权时更是如此。此外,功利主义也会造 成一些利益相关者的权利被忽视。

社会责任与管理道德

社会责任与管理道德

+複習問題
請詴著定義綠色管理。 說明組織如何盡力於綠化。 請說明綠色管理行動的評估方法。
25
+

影響道德和非道德行為 的因素 國際環境下的道德

5.3 管理者與道德 行為
+
27
在所有組織中,不論管理層級、地區、大小
,任何一位管理者都會面臨道德議題的兩難 。如:

徑(或淺綠途徑)。這種途徑所反映的是社會義務 ,這類組織的環保敏感度很低,他們遵守法律的規 範,但尌僅止於此而已。
當組織對環保更瞭解與投入時,它可能會採行市場
途徑,亦即組織會對顧客的環境偏好有所回應,顧 客在環保上有任何要求,組織都會儘可能提供。
+
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採取利害關係人途徑的組織,會盡力滿足組織的所
+
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圖表5-2 贊成與反對社會責任的論點
+
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另一個探討社會責任與經營績效的方法,是看看社
會責任投資基金的表現。這些共同基金提供管道給 個別投資者,以支持具社會責任的公司。通常,這 類基金使用某種社會檢視,亦即運用某些社會及環
境指標於投資決策上。這類資金的投資額已超過
2.7兆美元,佔全美資金投資的11% 。
+複習問題
詴分辨社會義務、社會回應與社會責
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任的差異。
討論組織是否應該融入社會。
從「社會融入」及「經營績效」兩者
間關係的研究,我們可得到什麼結論 ?
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組織如何致力於綠化
18

如何評估綠色管理的行 動
5〃2 綠色管理
+
19
5.2.1 組織如何致力於綠化

管理道德与社会责任

管理道德与社会责任

管理道德与社会责任, 管理道德课题的提出, 管理与道德, 影响管理道德的因素, 管理道德行为的改善, 企业伦理道德行为的具体体现, 企业的社会责任道德与伦理:是指规定人行为是非的惯例或准则。

是指人与人相处的各种道德准则。

两者在大多数情况下被作为同义词。

也可以这样认为:伦理是一门学科,又叫“道德哲学”,道德是伦理的研究对象。

特性:非强制性、非官方性、普适性、杨善性。

伦理与法律的关系:, 伦理是不成文的法律“软约束” “自律”, 法律是最低程度的伦理“硬约束” “他律”管理道德与社会责任是随着经济、社会的发展,随着管理理论的成熟逐渐被提出的重大课题。

在最新的管理理论中,它应当成为重要的内容。

在20世纪60年代及以前,拿起一本管理教科书,几乎可以肯定,不会发现有关社会责任和道德的内容。

即使有,叙述它们的文字也不会超过一个段落。

那么是什么引起了这一演进过程呢?- 1 -社会责任和道德随时间的变化趋势1960 1990管理道德现状分析—紧迫的课题中国管理道德的现状:, 破坏环境, 欺诈顾客, 行贿受贿, 会计假账, 虚假统计数据, 无视员工权利, 信用失范(诚信), 恶性竞争, 上市公司损害股东利益原因分析:or- 2 -, 管理者个人的素质和企业的品质, 目前中国经济—社会—文化背景经济转轨、社会转型、文化冲突社会失序、行为失范、价值失衡, 对以下看法的认识:企业是一个经济实体(伦理实体)市场经济是一只看不见的手(看的见的手)市场经济是法制经济(道德经济)(ethics)通常指。

对管理来说,道德是管理的内在要求,对于管理有重要的意义。

, 管理理念与管理品质, 管理道德与效益最大化, 生意人与企业家, 管理与人文力/如上图,一个管理者的行为合乎道德与否,是管理者道德发展阶段与个人特征、组织结构设计、组织文化和道德问题强度的调节之间复杂地相互作用的结果。

- 3 -, 干部和员工的甄选 , 道德准则, 管理者以身作则, 合理的工作目标, 独立的社会审计与监察 , 对员工进行伦理道德教育 , 对绩效进行全面评价 , 提供正式的保护机制- 4 -社会责任是和管理道德紧密联系的一个概念。

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分析参考
王大成的行为,不仅违犯了社会公认的道德 行为,也违犯了企业的有关规定。因而,王大成 对此也能够认识到错误,并接受处分。但从这件 事,不仅要认识道德问题,还应分析管理问题: a.餐厅的管理是否有疏漏,为什么会出现食材被 偷走的事情?b.餐厅管理者对王家庭困难情况是 否了解得不多,关心得不够?c.餐厅对员工的教 育力度是否应该加大? 本案例中经理的道歉行为略微有些做作。本 来是员工犯错误,搞得反而像是领导有错。一般 情况下,此举似有不妥。
一、伦理、道德在管理学中的诠释
伦理道德是以“善”调节共同体以及共同体 中个人的行为,善,就是个体与共同体统一的价 值形态与精神形态。(“上善若水,厚德载物”) 在企业管理中,个体与共同体统一的善的价 值追求,表现为两大基本结构,即企业内部的个 体与组织的关系;以及企业与它所处的更大的共 同体,即企业与社会、国家的关系。
第一节 企业管理为什么需要伦理道德
(三)最强动力——最好动力论 20世纪末,德国著名经济伦理学家彼得·科斯洛 夫斯基认为,无论在社会、企业,还是在个人身上, 都存在两种动力:一种是谋利的“最强动力”,另一 种是道德的“最好动力”。(想做一个能赚钱的好 人?) 企业管理与社会管理的目的,在于将这两种动力 有机匹配,形成“最强的动力——最好的动力”的合 理冲动体系。
次日,经理找王大成谈话,先肯定他平时工作 好的方面,接着又指出他偷公家东西是十分错误 的行为,并征求其对处分的看法。 王大成对这种赏罚分明、合情合理的处理十 分感动,诚恳地表示自己错了,愿意接受这种处 分。这时,经理离开座位说:“你母亲生病半个 多月,我们都不知道,没有给予关心,我们很对 不起你。”说后,经理毕恭毕敬地向王大成鞠了 一个躬。 问题: 1.从管理与道德的关系,分析王大成的行为。 2.请你评价经理处理这件事的做法。
案例分析: 某宾馆经理接到处分职工王大成的报告,他 觉得问题不太清楚,就作了一番调查。事实是王 大成的母亲患病住院,他母亲想喝鸡汤。由于王 白天上班,晚上去医院陪母亲,连去市场买鸡的 时间都没有。在这种情景下,他在餐厅里偷了一 只鸡,犯了错误。 经理了解了情况以后,批准了餐厅对王大成 记大过一次、扣发当月奖金的处罚决定。然后, 经理带着慰问品去医院看望王大成的母亲,并对 他母亲说:“王大成在工作中表现很好,在家里 对你也很孝顺,他是你的好儿子。”患病的母亲 含笑听着。
伦理就是关于“伦”的理性和原理,伦理就是 “人理”;道德就是“得道”。在社会体系中,家 庭、民族、市民社会是伦理实体的三大基本形态, 企业则是市民社会中伦理实体的一种具体存在的方 式。 所以,企业不仅是一个经济实体,而且更重要 的是一个伦理实体。精神是伦理的文化内核,即所 谓“企业精神”、“企业伦理精神”。
第五章 管理道德与社会责任
强生公司
强生公司在1982年遇到了一次危机,有人对其 生产的泰诺(退热净)做了手脚,致使芝加哥有7 个人因服用了受污染的药而死亡。强生公司面对该 突发事件,立即采取了一系列措施: 1、收回全国各地货架上的3100万瓶该药品; 2、把胶囊受污染的事件告知50万医生; 3、危机第一周内就开通了顾客免费热线电话; 4、顾客可以免费调换药效相同的片剂; 5、与公众开诚布公,及时发布准确的信息; 6、董事长出现在电台、电视台的节目中回答关于 危机的提问,其他高级职员接受报纸杂志的采访。
启示
任何社会任何组织要想长期生存,不仅需要 遵守法律,同时还要遵守一定的道德规范。管理 道德随着社会经济的发展而不断进步,现代管理 道德的发展,使社会责任成为当前最紧迫、最重 要的课题。 伦理道德是现代工业的核心价值构件,具有 特殊的管理意义和文明意义。
第一节
企业为什么需要伦理道德观
一、伦理、道德在管理学中的诠释
五、推己及人道德观
推己及人道德观所追求的结果不是经济利益, 而是“无怨”的“和为贵”,也就是我们今天所讲 的“合作”、“和谐”、“双赢”的结果。 许多成功的管理者在决定管理行为时,都学 会了“换位思考”(己所不欲,勿施于人)。重视 对上级“忠诚”;对下属的“仁爱”;对朋友的 “义气”和对顾客的“诚信”以及各方面关系的 “和谐”。
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强生公司
强生公司的措施超越了政府和法律的要求,例 如,政府只要求其收回芝加哥地区的泰诺胶囊,而 公司却决定在全国范围内收回该药。 对于伦理问题的重视虽然使强生公司损失不少 (仅收回胶囊一项就使公司损失5000万美元),但 公众通过这件事体会到了公司强烈的社会责任感, 对公司越发信赖,一年内泰诺胶囊的销量就回升了。
埃克森公司
1989年3月24日,美国埃克森公司的一艘巨型油 轮在阿拉斯加威廉太子港附近触礁,800多万加仑 原油泄出,形成一条宽约1公里、长达8公里的漂油 带。事故发生后,大批鱼类死亡,岸边、礁石上沾 满油污,生态环境遭到严重破坏。环保组织对这一 事件深感痛心,加拿大和美国当地政府敦促埃克森 公司尽快采取措施解决这一问题。
海尔精神:敬业报国 追求卓越 。 海尔的目标是:创中国的世界名牌,为民族争光。 格力企业精神:忠诚、友善、勤奋、进取。 格力经营理念:制造最好的空调奉献给广大消费者。
联想的企业精神:认真、严格、主动、高效。
阿里巴巴的企业精神:客户第一、团队合作、拥抱变 化、激情、诚信、敬业。(阿里巴巴企业文化介绍)
四、社会契约道德观
要点:只要按照企业所在地区政府和员工都能 接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 比如,美国公司在中国的雇员,与美国本国拥 有同等技能的员工相比,在工资待遇上的差别可能 有5~10倍之多,并且中国员工在失业、医疗、休假 等方面的保障往往更少。按照此观点,只要中国员 工能签约接受这样的工资待遇,就被认为是一种合 理的管理行为。
埃克森公司
经政府特别工作组调查得知,这起恶性事故是 因为当时船长饮酒过量,擅离职守,让缺乏经验的 三副代为指挥而造成的。 调查结果让埃克森公司及其被动。在社会各方 面的谴责声中,埃克森公司被迫用巨大的代价清理 泄漏的原油。加上其他的索赔、罚款,埃克森公司 的损失高达几亿美元。更为严重的是,埃克森公司 石油大王形象受到严重破坏,西欧和美国的一些老 客户纷纷抵制其产品,转而购买皇家壳牌的产品, 这使埃克森公司十分狼狈。它在人们心目中一下子 变成了破坏环境、傲慢无理的公司。
第一节 企业管理为什么需要伦理道德
三、伦理道德的管理学意义 (一)经济与经营活动的意义,尤其是对终极意义的 追求 (二)企业及其产品的价值观 (三)企业组织 (四)人文力与企业精神
第二节 几种相关的道德观
• • • • • 功利主义道德观 权力至上道德观 公平公正道德观 社会契约道德观 推己及人道德观
一次错误判断 ,失去了一次难得的发展机遇,但却造就了斯坦福大 学。那天,一对老夫妇没有事先预约,就直接去拜访 哈佛大学的校长。女的穿着一套退色的条纹棉布衣服 ,而她的丈夫则穿着布制的便宜西装。校长的秘书在 顷刻间就断定这两个乡下老土根本不可能与哈佛有业 务往来。老先生轻声地:“我们要见校长。”秘书很 礼貌地回答:“他整天都很忙。”女士回答说:“没 关系,我们可以等。” 过了几个小时,秘书一直忙自己的事,把他们冷 落在一边,希望他们知难而退,知趣地离开。他们却 固执地等在那里。
第一节 企业管理为什么需要伦理道德
(二)文化矛盾论 1970年,美国哈佛大学教授丹尼尔·贝尔发现西 方资本主义已经陷入困境,提出了文化矛盾论。 文化矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力或道 德冲动力的分离与背离,随着市场经济的发展,资本 主义的冲动只剩下经济冲动。分期付款制度的建立, 将人们的经济冲动释放到极致,而新教伦理所造就的 道德冲动则耗尽了能量。认为资本主义的复兴,西方 资本主义企业发展的前途,在于重新构建经济冲动力 与道德冲动力之间预定的和谐。
二、权利至上的道德观
主要观点:能尊重和保护个人基本权利的行为 是善的。所谓基本权力就是人权,只要是人就应当 平等地享有人的基本权利(如生存权、言论自由权、
受教育权、医疗保障权、工作权等)。政府法律和
各级管理者应当尊重和保护人权。
三、公平公正道德观
主要观点:管理者不能因种族、性别、个性、 户籍等因素而对部分员工歧视,认为那些按照同工 同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行 为是善的。 这种道德观在理论上是完全正确的,但在实际 中问题十分复杂。如农民工、临时工、非正式工与 有编制的正式工之间工资待遇之间有很大差别。
斯坦福大学的由来
校长再次审视了一下乡巴佬身上的条纹棉布衣服 及粗布便宜西装,然后吐了口气说:“你们知不知道 建一栋大楼要花多少钱?我们学校的建筑物总价值超 过750万美元。”这时,那位女士沉默了。校长终于 如愿以偿,认为可以把他们打发走了。 而这位女士却转向她的丈夫说:“只要750万就 可以建所大学?那我们为什么不建一所大学来纪念我 们的儿子?”就这样,斯坦福夫妇离开了哈佛,来到 加州,出资建立了以自己名字命名,后来和哈佛大学 一样闻名于世的斯坦福大学。这对夫妻的丈夫,就是 当时的加州铁路大王利兰·斯坦福先生。
功利主义道德观应用到企业应注意的问题:
功利主义的所谓“最大利益”是“最大福利”, 但国家物质财富的增加,是否就一定能够带来国民 幸福指数的上升?位于喜马拉雅山南麓的不丹王国, 虽然国小民贫,但其国民幸福指数却位列亚洲第一。 不丹王国的国民幸福指数;不丹王国图片。 功利主义的核心是“有用性”。这里的有用性不 仅指财富对个人或社会的有用性,还指个人对组织 和社会的有用性。
一、功利主义道德观
功利主义道德观认为:能给行为影响所及的大多 数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全 根据功利来评价人类行为善恶的道德观。(白猫黑 猫论) 功利主义道德观有其合理的一面,但存在以下两 个不可回避的问题: a.为了实现最大利益,可能损害他人利益和社会利 益 b.可能导致贫富两级分化
第一节 企业管理为什么需要伦理道德
二、伦理道德与经济运行 (一)理想类型论 马克斯·韦伯的新教伦理理论,认为“新教伦理+ 资本主义市场经济”就是现代资本主义乃至现代文明 的“理想类型”。认为新教伦理对于欧美资本主义经 济的发展的根本意义在于其形成了一种独特的“经济 气质”或“经济精神”,即所谓的“资本主义精神”。 这种精神从三个方面影响了现代企业家:一是 “天职”的观念与独特劳动价值观;二是“蒙恩”的 观念与独特的财富价值观;三是“节俭”的观念与独 特的消费观。
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