惠州星河丹堤物业管理营销策划方案

小高层及多 1、自住兼投资；看中总价低
层
2、部分首次置业，婚房 3、关注功能高于舒适度
物业服务要求
品牌、物业服务尊贵、休闲养老、生 态体验、投资，保值
品牌、生活及商业配套、投资，保值 档次及品质、物业及安全、社区氛围
品牌、生活及商业、教育配套、户型 及品质、物业及安全、社区氛围
性价比、生活及商业配套、升值预期 、教育配套、社区氛围
我们相信：锐意进取的创新精神，定能给管理带来突破和效益，因为我们责任 在“肩”；细心周到的服务意识，定能给业主带来满意和惊喜，因为我们用“心” 在做。
【模式释义】
通过一个常设的服务机构——客服中心作为满足业主服务需求的起、止点，将 服务需求分类并由各级管家全程跟踪、处理，确保服务形成闭环的服务方式。
【客户需求特征分析】
项目物业目标客户为“城市中坚财富阶层”，通过分析这类客户具有如下特征： 年龄在30-45岁之间，他们是城市的主流力量，高学历，视野广。 他们为企业老板、个体户、高级公务员、村官、事业单位中高层、本地居民等。 他们主要以金融贸易等主流行业为主，50%以上为企业创办人、企业高层管理者
【物业核心价值提炼】
星河运行的城市豪宅品牌的市场影响力 领先市场的产品设计 180万平米山湖谷地强势自然资源 拥有完善的商业配套（依托惠阳主城区+项目自身规划） 拥有强势教育品牌（本项目自身规划学校） 拥有区域唯一亚公顶森林公园、500万平米风田水库的外围景观 临近交通枢纽中心，交通便利（高铁、轻轨接驳站） ……
【项目成就】
大深圳都市圈新豪宅引领者！
【项目定位】
第一居所，第二人生
【支撑因素】惠阳主城区生活圈对第一居所支撑 【支撑因素】深圳东第一站对第一居所支撑 【支撑因素】强势自然资源对第一居所支撑 【支撑因素】人文环境对第一居所支撑 【支撑因素】项目自身配套价值对第一居所支撑 【支撑因素】项目产品舒适度对第一居所支撑
物业基本情况
区域占位
> 惠阳主城区近邻，享城区生 活配套。
> 厦深线第一站占位。 > 与大亚湾西区相邻，于深圳
交通便利。
城市近邻
资源占有
> 项目内部：山、湖、湖岸线 景观、谷地。
> 项目外部：区域唯一森林公 园亚公顶森林公园、风田水 库。
资源复合型
开发规模
> 目前城区最大地块。180万 的开发面积也是目前城区最 大物业项目。
本模式通过常规的客户服务为线,以金管家为点,以整个小区为面,实行统一管理
,区别服务（别墅\住宅\酒店\商业\会所\学校\休闲娱乐等）及分区管理相结合, 以满足星河丹堤小区各类物业使用人各种需求为目的，实现礼貌、温馨、快捷、 周到、安全的服务。金管家为业主提供“一对一”的尊贵专享服务，满足了业主 “最小的干扰，最大的服务”愿望；同时通过内外部的承诺机制，顺应了业主对 服务可靠性的期待；实现了“分区管理、整体联动、点面结合、环环相扣”的整 体管理思路。
大型项目
城市近邻资源复合型的大型物业项目
【物业具备的品牌价值】
1、深圳星河丹堤物业价值，惠阳星河丹堤是其继承与超越。 2、星河企业品牌价值。
【物业具备的交通枢纽价值】
惠州南站建设ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ使该物业成为城市核心片区，轨道交通、高铁将于此交汇。
惠州南站为惠州市区域轨道交通的主要换乘枢纽之一，高铁及轨道 交通于此交汇。 2008年《惠州市轨道交通线网规划调整方案》， 惠州市轨道交通规划线路7条。其中深圳至惠阳的轨道线路为规划3 号线，连接深圳、惠阳中心城区、大亚湾，全长20.4公里。
本项目所提第一居所并非严格意义上的第一居所，他并非是一个下班就回来 睡觉的地方。这里所提第一居所是一个真正能释放身心、让生活回归真谛的地 方，更是享受完美家庭生活的地方。追求更的是一种生活的精神内涵。
其实，工作在深圳，生活在星河丹堤同样也是第一居所的一种内涵。
第二章 项目物业分析
【物业属性】从项目所在区位及资源占有及开发规模看，属于城市近邻资源复合型 项目。
。 他们主要来自深圳福田、南山地区，比例约占50%以上。 他们遇事冷静、沉着、性格稳重。 他们有着中国传统美德，他们懂品位、爱面子注重身体、追求自然，很懂得享受
生活。
这类客户共同且特有的服务需求特征是： 1、在社交圈上他们要彰显身份感和尊贵感。 2、在生活质量上他们追求品质、懂得品味。 3、在生活空间上他们要回馈家人，给家人更好的照顾。追求家庭生活质量的提升， 关注品味和细节。
T 思路 hinking
策划流程
项目策划概念 引入
项目物业分析
“金管家”物 业管理服务 模式
服务组织保障
第一章 项目策划概念引入
惠阳丹堤 ——深圳丹堤的再续！ 必将：传承 超越 突破 引领 ——深圳星河丹堤！
【颠覆、引领】
实现惠湾区域价格的颠覆，重新定义区域高端物业衡量标准和认知水平。实现三高 （高速、高价、高品牌）的市场形象。
【客户置业及物业服务分析】
物业类型
置业用途
临湖独栋
1、稀缺物业占有型 2、多次置业经历，且对居住环境 追求者、投资 3、度假、休闲、养生、旅行
小独栋 类（双拼）
1、稀缺物业占有型 2、多次置业经历，且对居住环境 追求者、投资 3、看重全家人的居住需求，对于 “城市别墅”高度青睐者
高层
1、二次或多次置业，属于改善型 需求 2、注重家庭观念；群居效应明显 3、低调，注重社会地位 4、舒适与功能同样关注
何为第二人生？工作时间在市中心，周末生活郊区或临近城市！ 何为第二人生？是能满足家庭每位成员的喜好并制造愉悦！
【定位解析】
第一居所能对第二人生形成支撑，同时也是在实现第二人生下的第一居所。
本项目与惠阳主城区紧邻，即使在前期项目内部无任何配套支撑的情况下， 也能够提供第二人生所需要的配套，这是区域其他任何大盘无法达到的。
关注价值点
品牌、自然资源、服 务特色
品牌、资源、 物业服务、配套
品牌、资源、物业服 务、配套
品牌、产品、物业服 务、配套
第三章 “金管家”物业管理服务模式
星河丹堤是低密度、原生态、山水资源极为丰富的大型人文小区，是城市 CEO等成功人士最为理想的“第一居所”和“第二人生”居家场所。深圳星河 物业借鉴酒店“金钥匙”高端服务模式，结合物业管理实际需求，确立了“金 管家”物业服务模式。