区域主管工作标准
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1:检查区域店铺店长日志 并发现问题并记录 当时能解决的问题及时解决
2:检查店铺业绩价值链统计表做分析并询问给管理层业绩等问题
3:检查VIP客户表格 对于潜在客户(浅 中 深)数量跟进情况了解
4:区域主管轮流参加店铺晨会 了解员工的最近工作状态
5:随机抽查员工货品安全知识
6:检查人员妆容 发型是否规范 并给管理层提出意见
7:询问店铺最近是否有城管 市场监督人员 有问题及时汇报给公司 并向公司相关部门询问解决方法
8;检查客诉表 询问客诉解决情况
9:检查业绩达标率 并分析业绩未达标原因 销售 货品 引流等问题
10:检查员工销售和服务问题
1、运营经理、督导对各区域经理要进行巡店表检查,核查是否与实际情况相符;
2、定期抽查各区域门店面会员管理发展完成情况进行抽查落实情况;
3:物料跟进是否到位
4:市调竞争对手的活动 或安排人员市调(市调表)
5:线上连接推广人数记录和整理并向公司汇报 及时通知店长监督员工转发递推情况
6:检查店面装饰 有无缺失哪些装饰物料 并及时处理
7:询问店长店助礼品数量是否充足
8:划分员工递推区域以及路线
9:划分递推任务,是否给与奖励,汇报公司及时审批
2;制定好学习考核流程
3:会场气氛布置 以及奖励礼品证书等流程
店内环境
1:检查植物的品种、摆放及生长情况
2:检查摆件、山子等的卫生及有无损坏。
3:检查悬挂物及张贴物是否牢固
4:检查镜子的布置及牢固程度
5:对店内主题颜色提出建议
11:出现货品丢失和被盗现象店铺管理层及时向主管汇报详细情况 主管及时拿出解决方案 并及时通知公司
12、每月必须对陈列大调整一次,不断变换摆放方式,推陈出新,时常给顾客新鲜感。
13、熟悉每个区域店铺库存 货品类型 件数 克重 价格 款式 及时给区域店铺合理分配货品
资产管理
1:检查公司固定资产装修 柜台 凳子 灯箱 电脑 手机 打印机 显示器 辅助工具等损耗情况
2:询问店长固定资产易耗品更换情况 是否需要更换
检查门面卫生3:参与大门与橱窗的设计
3:对广告架/牌可提出建议
4:对活动海报的张贴提出意见
5:对店前广场、树木及台阶的美化提出建议
1、督促各区域门店执行公司资产管理制度Fra Baidu bibliotek确保各项措施落实;
2、每月对各区域各门店的固定资产进行抽查,确保资产安全。
运营基础管理
3、每周对所管辖的店铺进行一次全面巡店检查,使用店长日巡店检查表, 每周汇总一次门店的巡查表,提报给营运经理;
4、每月汇总两次门店的巡查表,分析和跟踪门店的问题及时提出解决方案,提报给营运经理、人事经理,作为店长的考评依据;
5、使用区域经理巡店表对同行进行抽查,每月不少于3家门店;分析得出和同行的优势。
13:检查货品陈列规范性 及时跟店铺管理层沟通整改
1、定期抽查各区域门店的点数本和货品实数进行抽查,确保数字与商品的准确性;
2、定期抽查所负责门店的商品陈列及价签
3、与公司商品部、品牌部等部门进行工作沟通,协助各区域经理、门店店长解决相关问题;
4、督促、协调各区域、门店大盘点的前期准备及盘点工作;
5、监督、督促各区域、门店对商品的监管,防止丢失、残损等内耗的发生,降低运营成本;
1、柜台布置与陈列须符合总部品牌特点,主题鲜明和突出。
2、货品可分设专柜(如钻石、黄金、翡翠等)或以公司主题系列区摆放,且分类有序。
3、货品组合符合店面柜台实际销售要求。
4、灵活运用2:8定律,调整畅销款的陈列比例。(20%陈列产生80%销售额)
5、节假日和季节时货品摆放须做适当调整。
6、季节畅销款须摆放在客流主道旁的柜台,且位置需方便观看(须观看最方便改为需方便观看),以便顾客走过时先看到。
5:提前了解公司现有递推宣传装饰物料情况,作出计划节省公司开支
6:提前了解公司赠品物料品类 件数 以及成本价格 合算活动需要物料数量品类 是否需要备货
7:每个促销活动结束后与各区域经理或店经理,总结促销效果,进行销售数据分析,提出合理化建议
8:完成各区域整体促销活动总结,并上交至公司公司总经理
产品管理
6、规范商品陈列并定期检查区域门店,凡不符合公司标准的应立即整改;
7、督促区域门店及时完成退货、残次品处理等相关工作
8定期区域门店进行卫生检查,确保购物环境及货品整洁有序
9:定期对区域门店进行商品检查/抽盘,确保库存准确性。
10:货品损毁以及标签破损,每半个月店铺管理层统计向区域主管汇报 区域主管询问并分析给到公司及时解决问题 快速给与解决方案以及整改时间(依据情况而定时间)
6、巡店时随时关注门店的商品安全、人员安全、员工服务态度等;
7、检查区域门店的各种文档,跟进各项工作的完成情况;
8、负责完成公司各区域店管理部下达的各项任务;
9、协助区域门店解决各级政府职能部门的检查。
训练计划
1:每周月和店长店助制定学习计划以及监督标准
2:制定考核机制
1:建议每半个月区域店铺员工考核专业知识 同时建议做PK赛 如话术抢答 以最快速度背诵话术等方式
区域主管工作标准
1、参与讨论及确定总部年度、季度、月度促销活动规划,;
2、参与讨论总部、各区域促销活动用品需求和礼品需求计划
3、了解各区域、店面的促销活动落实情况;做出实施及安排计划;
4、促销活动后的分析和总结
5、优化促销方案
工作要求
常态(每天工作)
专项(计划工作)
促销
活动管理
1:活动方案落地情况
2:检查店长领班员工对活动熟悉度
7、系列、配套、连带的货品尽量放置一起,便于拿取和销售。
8、道具间要保持距离,有造型,要简洁和有层次感。
9、同柜台内最多可选3个道具品种,一种为主,两种为辅,主题突出。
10、用于鉴赏展示的柜台,货品要少而精,主具和辅具高低错落,且主具突出。
11、推广系列货品,要集中重点展示,并做好造型。
12、参考造型有对称陈列、对比陈列、节奏陈列。
10:以上工作根据活动流程表进行
1、依照各区域门店的整体销售情况,以及整理出区域消费习惯,竞争对手最近活动情况;提出有针对性的促销活动计划
2、指导各区域中按照促销活动流程,推广执行已确定的促销方案
3、检查各区域门店中促销商品的陈列情况,特价商品的变价,POP、宣传画的书写及悬挂等
4:提前准备好店铺装饰内容颜色搭配以及宣传物料,询问店铺装饰物料类别尺寸,数量
2:检查店铺业绩价值链统计表做分析并询问给管理层业绩等问题
3:检查VIP客户表格 对于潜在客户(浅 中 深)数量跟进情况了解
4:区域主管轮流参加店铺晨会 了解员工的最近工作状态
5:随机抽查员工货品安全知识
6:检查人员妆容 发型是否规范 并给管理层提出意见
7:询问店铺最近是否有城管 市场监督人员 有问题及时汇报给公司 并向公司相关部门询问解决方法
8;检查客诉表 询问客诉解决情况
9:检查业绩达标率 并分析业绩未达标原因 销售 货品 引流等问题
10:检查员工销售和服务问题
1、运营经理、督导对各区域经理要进行巡店表检查,核查是否与实际情况相符;
2、定期抽查各区域门店面会员管理发展完成情况进行抽查落实情况;
3:物料跟进是否到位
4:市调竞争对手的活动 或安排人员市调(市调表)
5:线上连接推广人数记录和整理并向公司汇报 及时通知店长监督员工转发递推情况
6:检查店面装饰 有无缺失哪些装饰物料 并及时处理
7:询问店长店助礼品数量是否充足
8:划分员工递推区域以及路线
9:划分递推任务,是否给与奖励,汇报公司及时审批
2;制定好学习考核流程
3:会场气氛布置 以及奖励礼品证书等流程
店内环境
1:检查植物的品种、摆放及生长情况
2:检查摆件、山子等的卫生及有无损坏。
3:检查悬挂物及张贴物是否牢固
4:检查镜子的布置及牢固程度
5:对店内主题颜色提出建议
11:出现货品丢失和被盗现象店铺管理层及时向主管汇报详细情况 主管及时拿出解决方案 并及时通知公司
12、每月必须对陈列大调整一次,不断变换摆放方式,推陈出新,时常给顾客新鲜感。
13、熟悉每个区域店铺库存 货品类型 件数 克重 价格 款式 及时给区域店铺合理分配货品
资产管理
1:检查公司固定资产装修 柜台 凳子 灯箱 电脑 手机 打印机 显示器 辅助工具等损耗情况
2:询问店长固定资产易耗品更换情况 是否需要更换
检查门面卫生3:参与大门与橱窗的设计
3:对广告架/牌可提出建议
4:对活动海报的张贴提出意见
5:对店前广场、树木及台阶的美化提出建议
1、督促各区域门店执行公司资产管理制度Fra Baidu bibliotek确保各项措施落实;
2、每月对各区域各门店的固定资产进行抽查,确保资产安全。
运营基础管理
3、每周对所管辖的店铺进行一次全面巡店检查,使用店长日巡店检查表, 每周汇总一次门店的巡查表,提报给营运经理;
4、每月汇总两次门店的巡查表,分析和跟踪门店的问题及时提出解决方案,提报给营运经理、人事经理,作为店长的考评依据;
5、使用区域经理巡店表对同行进行抽查,每月不少于3家门店;分析得出和同行的优势。
13:检查货品陈列规范性 及时跟店铺管理层沟通整改
1、定期抽查各区域门店的点数本和货品实数进行抽查,确保数字与商品的准确性;
2、定期抽查所负责门店的商品陈列及价签
3、与公司商品部、品牌部等部门进行工作沟通,协助各区域经理、门店店长解决相关问题;
4、督促、协调各区域、门店大盘点的前期准备及盘点工作;
5、监督、督促各区域、门店对商品的监管,防止丢失、残损等内耗的发生,降低运营成本;
1、柜台布置与陈列须符合总部品牌特点,主题鲜明和突出。
2、货品可分设专柜(如钻石、黄金、翡翠等)或以公司主题系列区摆放,且分类有序。
3、货品组合符合店面柜台实际销售要求。
4、灵活运用2:8定律,调整畅销款的陈列比例。(20%陈列产生80%销售额)
5、节假日和季节时货品摆放须做适当调整。
6、季节畅销款须摆放在客流主道旁的柜台,且位置需方便观看(须观看最方便改为需方便观看),以便顾客走过时先看到。
5:提前了解公司现有递推宣传装饰物料情况,作出计划节省公司开支
6:提前了解公司赠品物料品类 件数 以及成本价格 合算活动需要物料数量品类 是否需要备货
7:每个促销活动结束后与各区域经理或店经理,总结促销效果,进行销售数据分析,提出合理化建议
8:完成各区域整体促销活动总结,并上交至公司公司总经理
产品管理
6、规范商品陈列并定期检查区域门店,凡不符合公司标准的应立即整改;
7、督促区域门店及时完成退货、残次品处理等相关工作
8定期区域门店进行卫生检查,确保购物环境及货品整洁有序
9:定期对区域门店进行商品检查/抽盘,确保库存准确性。
10:货品损毁以及标签破损,每半个月店铺管理层统计向区域主管汇报 区域主管询问并分析给到公司及时解决问题 快速给与解决方案以及整改时间(依据情况而定时间)
6、巡店时随时关注门店的商品安全、人员安全、员工服务态度等;
7、检查区域门店的各种文档,跟进各项工作的完成情况;
8、负责完成公司各区域店管理部下达的各项任务;
9、协助区域门店解决各级政府职能部门的检查。
训练计划
1:每周月和店长店助制定学习计划以及监督标准
2:制定考核机制
1:建议每半个月区域店铺员工考核专业知识 同时建议做PK赛 如话术抢答 以最快速度背诵话术等方式
区域主管工作标准
1、参与讨论及确定总部年度、季度、月度促销活动规划,;
2、参与讨论总部、各区域促销活动用品需求和礼品需求计划
3、了解各区域、店面的促销活动落实情况;做出实施及安排计划;
4、促销活动后的分析和总结
5、优化促销方案
工作要求
常态(每天工作)
专项(计划工作)
促销
活动管理
1:活动方案落地情况
2:检查店长领班员工对活动熟悉度
7、系列、配套、连带的货品尽量放置一起,便于拿取和销售。
8、道具间要保持距离,有造型,要简洁和有层次感。
9、同柜台内最多可选3个道具品种,一种为主,两种为辅,主题突出。
10、用于鉴赏展示的柜台,货品要少而精,主具和辅具高低错落,且主具突出。
11、推广系列货品,要集中重点展示,并做好造型。
12、参考造型有对称陈列、对比陈列、节奏陈列。
10:以上工作根据活动流程表进行
1、依照各区域门店的整体销售情况,以及整理出区域消费习惯,竞争对手最近活动情况;提出有针对性的促销活动计划
2、指导各区域中按照促销活动流程,推广执行已确定的促销方案
3、检查各区域门店中促销商品的陈列情况,特价商品的变价,POP、宣传画的书写及悬挂等
4:提前准备好店铺装饰内容颜色搭配以及宣传物料,询问店铺装饰物料类别尺寸,数量