对流浪乞讨人员救助工作的一点体会

对流浪乞讨人员救助工作的一点体会

对流浪乞讨人员进行救助是一般人都会感到陌生的一项特殊工作，笔者从事救助站工作多年，亲身感受到了这项工作对构建社会和谐与稳定所带来的重要意义。怎样才能做到让求助人员负带情绪而来，高兴满意而归，笔者结合日常工作，谈几点自己的体会.

一、救助工作即要讲感情，也要讲政策。救助管理站的工作职责是对社会流浪乞讨人员进行必要的生活救助保障，主要是临时解决受助人的饮食、衣被和返乡路费等生活条件，来主动求助的人一般都是衣冠不整，一副可怜兮兮的模样，其中也不乏另有职业的跑站人员，这就需要我们工作人员有一定的鉴别能力，通过细致耐心的听其倾诉，了解他们的求助原因以及返乡目地地，同时对照现有的救助政策，向他们详细的解释说明当前的救助标准和救助

程序，以争取他们的理解和支持。

二、即要保持平常心态，更要体现出一份尊重。由于流浪乞讨人员在外长期风餐露宿，身体难免会有一股着刺鼻的气味，时常让人难以忍受，在工作交谈中，我们工作人员要学会克制自己的厌烦情绪，始终保持一颗平常的心态，把他们当作自己的亲人、同胞，为他们安排清洁的饮食，干净的衣服，舒适的住宿环境，尽量让他们体会到社会大家庭的温暖，这样

才能得他们的配合并取得良好的社会效果。

三、即要有热情，又要任劳任怨。平时除主动来求助的外，救助站还会经常接到群众热线电话，对一些留宿街头屋角的精神病人或是无行为能力的人进行必要救治。他们有的蓬头垢面、满身污垢，有的甚至一丝不挂，工作人员需要手抬肩背等方式才能把他们送到救助站内进行救治。在寒冬腊月或是炎炎夏日里，救助站工作人员通常会带着饮食，提着衣物到街面上进行巡查，对遇到的流浪未成人或是流迹的民工也会进行必要的救助。工作强度之大，事项之繁锁，对我们工作人员的体力、耐力和职业道德素质是一个很大的考验，也是我们救助工作从业人员的一个必备条件。（陈秋桃）