【失败】ebay中国案例分析.
《ebay案例分析》课件
• ebay简介 • ebay的市场定位和竞争优势 • ebay的商业模式和财务状况 • ebay的管理团队和组织结构 • ebay的未来发展和挑战 • 结论
01
ebay简介
ebay的起源和发展
ebay成立于1995年，由创始人 皮埃尔·奥米迪亚创办，最初是 一个用于收藏品交换的在线平台
用户参与度高
ebay的社区功能和竞价机制吸引了大 量用户的积极参与，许多用户愿意在 ebay上花费大量时间浏览和竞购商品 。
ebay的竞争策略
创新与技术驱动
ebay不断引入新技术和创新功能 ，如PayPal支付、愿望清单、购 物车等，为用户提供更好的购物
体验。
全球化战略
ebay积极开拓全球市场，通过本 地化策略满足不同国家和地区的用 户需求，进一步扩大市场份额。
ebay的成功在于其创新性的商业模式，开创了在线拍卖和二手市场的
先河。这启示我们在商业实践中要勇于创新，不断探索新的商业模式和
业务领域。
02
用户需求导向
ebay的成功归功于其对用户需求运营中要始终关注用户需求，不断优化产品和服务，以满足用户
需求的变化。
03
品牌建设与推广
负责ebay新产品的研发 和推广
ebay的管理理念和企业文化
管理理念
以客户为中心，不断创新，追求 卓越。
企业文化
倡导开放、平等、创新的企业文 化，鼓励员工发挥创造力和自主 性。
05
ebay的未来发展和挑战
ebay的未来发展方向
全球化战略
ebay将继续拓展全球市场，为全球用户提供更广 泛的商品和服务。
ebay拥有庞大的活跃买家 和卖家群体，为平台带来 稳定的交易量和收入。
【失败】ebay中国案例分析.
总部对中国管理层不信任
ebay的总部采取遥控的方式，不相信中国管理层对本土市场的了解。中国 的管理层总是感觉到在关键的时候，他们提出的意见不受重视。如此，以 外国人的思维来管理中国的市场，失败是理所当然的事情
13
全球形象本地化
ebay来中国时，和谷歌犯了一个同样的错误，就是理所当然地认为：他们在 美国所向披靡，那么他们在中国也是所向披靡。但是，他们却忘记了一个事 实：中国是一个，在很多方面不同于美国的国家。这一事实使得不少有名的 外国公司在中国站不住脚，而不少无名的外国公司却在中国风生水起
eBay中国失败的缘由
1
1 公司简介 2 创始人 3 大事纪 4 商业模式
5 失败原因分析 6 警醒与启示
CONTENTS
目
录
2
01 公司简介
3
公司简介
ebay（（EBAY，中文电子湾、亿贝、易贝）)是全球最大的电子商务 公司，于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于 加利福尼亚州圣荷西。人们可以在ebay上通过网络出售商品。2012年4 月，eBay结束与的合作，易趣网由TOM独资运营，不再作 为eBay中国站点。2014年2月19日，eBay宣布收购3D虚拟试衣公司 PhiSix。2015年4月15日，京东与eBay合作的“eBay海外精选”频道 正式上线。
6
03 大事纪
7
1999年5月，eBay合并线上付款服务公司Billpoint。 2003年7月11日，eBay以一亿五千万元现金合并了中国最大电子 商务公司EachNet（中文名称：“易趣”），并推出联名拍卖网 站“eBay易趣”。 2006年12月，eBay宣布与中国Tom宣布成立合资公司
ebay案例分析PPT课件
• eBay还对2018财年的业绩进行展望，称2018财年净营收将在109 亿美元到111亿美元之间。
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7
盈利模式：
• 向每笔拍卖收取刊登费(费用从0.25至800元美金不等)。
• 向每笔已成交的拍卖再收取一笔成交费(成交价的7~13%不等)。
• 由于eBay另外拥有PayPal，所以也从此处产生利益，eBay和PayPal 类似国内淘宝和支付宝，一个用于开店，一个用于付款。
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8
营业额利润：
• eBay 2017年总商品交易额为884亿美元，按照外汇中性基础（FX neutral basis）计算同比增长6%。
9
发展方向：
• eBay首席执行官约翰·多纳霍称，当日达送货服务是大势所趋。 eBay的雄心就是当日达送货服务最终将推广到全美。它的计划是 联合传统的快递公司、甚至是报社的送报车队，充分利用它们过 剩的货运能力，提高物流的速度。eBay将与市场推广方分享用户 数据。
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Thanks
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根据与盛大网络的战略合作协议，盛大将选择eBay作为其游戏 玩家的指定电子商务交易平台，所以eBay通过与盛大合作，获得了 大量中国市场的流量。
2、赚取交易，但不是服务的钱
在eBay上，买主也可以是卖主，同时eBay提供双方交流的平台。 和传统营销模式不同，eBay并不直接参与交易，而是给企业和消费 者提供一个平台，为客户提供商务信息或增值服务。
eBay案例分析
eBay案例分析引言eBay是全球最大的在线拍卖交易平台之一，成立于1995年。
该平台为买家和卖家提供了一个便捷的交易平台，使全球各地的人们可以交易各种商品。
本文将对eBay的成功因素进行深入分析，并探讨其在电子商务中的地位和作用。
一、eBay的背景eBay由皮埃尔·奥米迪亚创立，最初名为AuctionWeb。
奥米迪亚在1995年创建了这个网站，旨在为用户提供一个在线拍卖平台。
在不久后的1997年，网站改名为eBay并推出了专门针对个人用户的交易平台。
二、eBay的商业模式eBay的商业模式基于C2C（Consumer-to-Consumer，即个人对个人）和B2C（Business-to-Consumer，即企业对个人）模式。
它为用户提供了一个平台，让他们可以自由交易各种商品，无论是全新的还是二手的。
eBay通过从成交额中收取一定的手续费来盈利。
此外，eBay还拥有PayPal，一个在线支付平台，使交易更加便捷。
三、eBay的成功因素1. 网站的用户友好性：eBay的网站界面简洁明了，易于使用和导航。
用户可以轻松地搜索或上传商品，并与其他用户进行沟通和交流。
这种用户友好性吸引了大量的用户，使其成为全球最受欢迎的在线交易平台之一。
2. 全球化战略：eBay通过将自己拓展到全球市场来实现成功。
它不仅仅是一个美国本土的平台，而是致力于服务全球各地的用户。
eBay 在不同国家设有分支机构，并提供多种语言和货币的支持，使用户能够在自己的语言和货币中交易。
3. 安全保障措施：eBay非常重视用户的安全和信任感。
它提供了多种安全保障措施，例如评价和反馈系统，以帮助用户了解交易对方的信誉和可靠性。
此外，eBay与PayPal合作，确保金融交易的安全性和可靠性。
4. 优质的客户服务：eBay重视用户体验，致力于提供高质量的客户服务。
它拥有专业的客服团队，随时为用户解答疑问并解决问题。
此外，eBay还提供多种语言和渠道的客服支持，确保用户在任何时间和任何地点都能得到帮助。
ebay在中国失败的原因
• 运输093 • 0903030302 • 王会
Ebay简介
1995年9月4日由Pierre Omidyar创立于美国加州。 1999年eBay以四千三百万元合并了Alando。
国际化 进程
2001年eBay合并了Mercado Libre等三家拉丁美洲的拍卖网站
2002年6月eBay以价值15亿元的股票合并了PayPal
Ebay 在taobao的挑战下反应迟钝
起初禁止交流，后来改变 阿里旺旺随心与卖家交流
物流方面一盘散沙
区别
淘宝网主动整合物流
拍卖形式居多，美国人好刺激源自“一口价”居多，中国人爱砍价 符合中国审美观的网站
网站是直接从美国翻译而来
Ebay失败的原因
• 2、与淘宝比缺乏竞争力，在淘宝的打击下反应迟 钝。 • 淘宝向卖家提供免费的基础服务，而eBay最初则 保留在美国和欧洲的操作方法，向卖家收取物品 登录费 • 支付方式不同 • 中国消费者还喜欢私下交易，因为私下交易可以 在买家与卖家之间建立信任。 eBay最初不允许买 家与卖家直接联系，而淘宝却允许双方进行直接 的即时联络
Why????
Ebay失败的原因
• 1、最主要的原因是不了 解中国的国情，成为了 国外电子商务进军中国 的又一个牺牲品。
Ebay失败的原因
• 2、与淘宝比缺乏竞争力，在淘宝的打击下反应迟 钝。 • 淘宝向卖家提供免费的基础服务，而eBay最初则 保留在美国和欧洲的操作方法，向卖家收取物品 登录费 • 支付方式不同 • 中国消费者还喜欢私下交易，因为私下交易可以 在买家与卖家之间建立信任。 eBay最初不允许买 家与卖家直接联系，而淘宝却允许双方进行直接 的即时联络
Ebay失败的原因
ebay操作流程及案例分析
ebay操作流程及案例分析一、ebay操作流程。
1.1 注册账号。
要在ebay上开始买卖，首先得注册个账号。
这就像你要进一个大商场做生意或者买东西，得先有个入场券一样。
注册过程很简单，到ebay的官网，按照提示一步一步来，填好基本信息，像姓名、邮箱、密码这些。
这一步可得仔细点，就像盖房子打地基，基础打牢了，后面才稳稳当当。
1.2 搜索商品。
注册好账号了，如果你是买家，就可以开始搜你想要的宝贝了。
ebay上啥都有，简直是个宝藏库。
在搜索栏里输入关键词就行，比如你想买个二手相机，就输入“二手相机”。
搜索结果出来后，就像走进了一个琳琅满目的集市，各种各样的相机摆在你面前，看得人眼花缭乱。
1.3 商品详情查看。
找到感兴趣的商品后，可别着急下单。
得像个精明的小商贩一样，好好看看商品详情。
看看商品的描述是否清楚，有没有磨损啊，功能是不是完好。
这就好比相亲，得把对方的情况摸得一清二楚，才能决定要不要进一步发展关系。
1.4 下单购买。
1.5 销售商品（如果是卖家）要是你想在ebay上卖东西，那流程稍微复杂一点。
首先要列出你要卖的商品，把商品的照片拍得美美的，就像给姑娘梳妆打扮一样，这样才能吸引顾客。
写清楚商品的描述，包括功能、使用情况、是否有瑕疵等。
定好价格也很关键，不能太高，不然就会有价无市，也不能太低，不然自己吃亏。
二、案例分析。
2.1 成功案例。
我有个朋友，他在ebay上卖手工制作的小饰品。
他很聪明，在商品描述里把每个饰品的制作过程、所用材料都写得清清楚楚，还配上了精美的图片。
他定价也合理，既考虑了自己的成本和利润，又考虑了市场价格。
结果他的小饰品大受欢迎，订单像雪花一样飞来。
这就是所谓的“酒香不怕巷子深”，只要你的东西好，又会宣传，就不愁没顾客。
2.2 失败案例。
也有反面例子。
有个卖家在ebay上卖电子产品，但是他的商品描述很模糊，照片也拍得模模糊糊的。
而且他定的价格比市场平均价格高很多，以为自己的东西独一无二。
案例二：eBay易趣的网络经纪模式及中国市场失败的原因
案例一：中国全球采购网的网路经纪模式研讨问题1：对比阿里巴巴，谈谈中国全球采购网的优缺点。
优点：采购范围广；拥有大量的信息数据库；采购价格相对较低；网站服务内容众多；渠道比较稳定；拥有专业的采购队伍；队伍具有创新精神；信息化的客户服务；先进的经营理念。
缺点：1、对采购品种没有进行分类管理。
2、3、4、采购组织机构和流程不规范，采购人员素质有待提高。
研讨问题2：指出中国全球采购网的服务内容，提出你的建设性意见。
服务内容：1、提供全方位的电子商务方案及提高企业信息化应用能力。
2、通过互联网将中国产品推向国际市场，为全球在华采购搭建商务平台。
3、提供全球众多企业、行业的产品供求信息。
4、主打产品是采购通。
意见：1、政府可以出台关于净化市场竞争秩序，建立企业诚信的政策和规定。
政府可以出台一些鼓励中国企业进行全球采购的优惠和扶持政策，降低采购成本等。
2、采购行业协会可以在全球采购理论和实践的推动中充分发挥专业优势，通过印刷出版宣传小册子等方式向全国展示全球采购的价值与3、通过对协会成员的考试体系与课程设置来强化企业全球采购意识，促进采购人才的培养。
4、通过组织专家研究全球采购理论和编著国内优秀企业全球采购应5、可以为那些希望强化采购方面专业知识的小型企业提供咨询服务，通过专业采购信息和服务平台的搭建，为中小企业电子化采购提供平台。
6、依照物品特性对采购品种进行分类管理。
7、8、利用信息管理系统，控制采购环节。
9、提高采购人员素质。
案例二：eBay易趣的网络经纪模式研讨问题一：从eBay易趣网上了解一下它的发展过程，讨论它所采取的资本运作方式为其带来了什么？发展过程：1999年8月，易趣在上海创立。
主营电子商务，由邵亦波及谭海音所创立，两人同 TOM易趣产品总监常琳为上海人，毕业于美国哈佛商学院。
2000年2月，在全国首创24小时无间断热线服务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一。
ebay在中国失败的原因
ebay在中国失败的原因在历经艰辛的独立发展之路后，eBay于2006年12月20日宣布将与TomOnline组建合资企业。
TomOnline是一家在中国提供增值多媒体服务的无线互联网公司，它在中国与各方建立了良好的政治关系。
虽然eBay在报道中极力表现对这桩交易的信心，但多数评论人士都将此视为外国互联网公司进军中国市场的又一次失败，败给了中国本土的竞争对手，正如去年百度（Baidu）抢走谷歌（Google）的风头，而雅虎（Yahoo）迫于无奈将其中国全部资产出售给阿里巴巴（Alibaba）。
2003年，eBay通过收购易趣网（Eachnet）进入中国市场，当时许多分析师都认为eBay将成为中国市场的灌篮高手。
即便eBay曾经黯然撤出日本市场，但它毕竟在美国的在线拍卖市场占据着绝对的霸主地位，并且应该能够从它将美国模式照搬到亚洲市场所犯的错误中汲取教训。
当时的易趣管理层是中国在线拍卖领域的领头羊，占据着将近80%的市场份额。
他们在国际和本土市场都拥有丰富的经验且与消费者保持着紧密的联系。
到2006年年底，eBay已为中国业务投资了三亿美元，但却收效甚微。
市场份额每年不断下滑，直至2006年被阿里巴巴旗下的陶宝网和腾讯旗下的拍拍网跃居其上，跌至低得可怜的20%。
收购完成后邵亦波等前易趣高管人员相继选择离开易趣。
那些瞄准中国2.5亿新兴中产阶级的全球在线公司应该从eBay在中国遭遇的挫折中汲取教训。
腐败、缺乏透明度或者货币问题都是跨国公司在中国遭遇挫折的常见原因，而eBay犯下的许多严重错误并不在这些原因之中。
沃顿知识在线中文版对eBay撤出中国市场背后的原因以及日臻成熟的中国在线市场进行了探讨。
1.选择eBay还是淘宝？与淘宝不同的是，淘宝向卖家提供免费的基础服务，而eBay最初则保留在美国和欧洲的操作方法，向卖家收取物品登录费。
许多评论家都认为高价是eBay遭遇失败的主要原因，他们指出中国消费者在无法触知产品的情况下，总是喜欢选择免费或者低价的服务。
01356_ebay案例分析
引言：在电子商务领域中，eBay作为全球最大的在线拍卖和购物平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
本文将对eBay进行深入分析，探讨其成功的原因和面临的挑战。
概述：eBay是电子商务领域的先驱之一，拥有长期的发展历史和丰富的经验。
由于其独特的商业模式和强大的平台生态系统，eBay不仅成功地打造了全球最大的在线拍卖市场，还提供了更多的销售方式和增值服务。
eBay也面临着来自竞争对手的挑战，需要不断创新和优化以保持竞争力。
正文：一、市场领导地位1.丰富的商品资源：eBay市场上涵盖了几乎所有品类的商品，吸引了大量的卖家和买家参与交易。
2.全球化布局：eBay在全球范围内建立了多个市场，并提供本地化服务，使买家和卖家可以跨地区进行交易。
3.强大的平台生态系统：eBay提供了多种工具和服务，帮助卖家管理库存、处理订单、解决争议等，提升交易效率和用户体验。
二、商业模式创新1.线上拍卖：eBay最初以线上拍卖为核心业务，通过竞价和拍卖的方式帮卖家实现最高价值的销售。
2.固定价格销售：为了满足买家的需求，eBay逐渐引入了固定价格销售的功能，使买卖双方可以更灵活地进行交易。
3.拍卖和固定价格结合：eBay发展了一个多元化的交易平台，既可以进行拍卖，又可以进行固定价格销售。
这种灵活性吸引了不同类型的卖家和买家。
三、优质的用户体验1.安全支付保障：eBay提供了安全的在线支付系统，保障买卖双方的交易安全。
2.信誉评级体系：eBay建立了信誉评级体系，可对卖家和买家进行评级，增加了交易的可信度。
3.多样化的商品保障：eBay提供了多样的商品保障服务，如退货保证、正品保障等，保护买家的利益。
四、技术创新与数据分析1.大数据分析：eBay运用大数据技术分析用户行为和产品销售情况，为卖家提供定制化的数据报告和营销建议。
2.应用：eBay利用技术提供智能搜索、推荐和客户服务，提高用户体验和交易效率。
3.移动端应用：eBay积极开发和优化移动端应用，满足用户随时随地进行交易的需求。
ebay在中国失败的原因
在历经艰辛的独立发展之路后，eBay于2006年12月20日宣布将与TomOnline组建合资企业。
TomOnline是一家在中国提供增值多媒体服务的无线互联网公司，它在中国与各方建立了良好的政治关系。
虽然eBay在报道中极力表现对这桩交易的信心，但多数评论人士都将此视为外国互联网公司进军中国市场的又一次失败，败给了中国本土的竞争对手，正如去年百度（Baidu）抢走谷歌（Google）的风头，而雅虎（Yahoo）迫于无奈将其中国全部资产出售给阿里巴巴（Alibaba）。
2003年，eBay通过收购易趣网（Eachnet）进入中国市场，当时许多分析师都认为eBay将成为中国市场的灌篮高手。
即便eBay曾经黯然撤出日本市场，但它毕竟在美国的在线拍卖市场占据着绝对的霸主地位，并且应该能够从它将美国模式照搬到亚洲市场所犯的错误中汲取教训。
当时的易趣管理层是中国在线拍卖领域的领头羊，占据着将近80%的市场份额。
他们在国际和本土市场都拥有丰富的经验且与消费者保持着紧密的联系。
到2006年年底，eBay已为中国业务投资了三亿美元，但却收效甚微。
市场份额每年不断下滑，直至2006年被阿里巴巴旗下的陶宝网和腾讯旗下的拍拍网跃居其上，跌至低得可怜的20%。
收购完成后邵亦波等前易趣高管人员相继选择离开易趣。
那些瞄准中国亿新兴中产阶级的全球在线公司应该从eBay在中国遭遇的挫折中汲取教训。
腐败、缺乏透明度或者货币问题都是跨国公司在中国遭遇挫折的常见原因，而eBay犯下的许多严重错误并不在这些原因之中。
沃顿知识在线中文版对eBay撤出中国市场背后的原因以及日臻成熟的中国在线市场进行了探讨。
1.选择eBay还是淘宝？与淘宝不同的是，淘宝向卖家提供免费的基础服务，而eBay最初则保留在美国和欧洲的操作方法，向卖家收取物品登录费。
许多评论家都认为高价是eBay遭遇失败的主要原因，他们指出中国消费者在无法触知产品的情况下，总是喜欢选择免费或者低价的服务。
经典案例分析：马云先发制人,击败ebay
经典案例分析：马云是如何先发制人击败eBay？——阿里博客2005年，C2C行业的全球老大eBay与香港环球资源结成战略联盟，这是一家有政府背景的B2B公司。
这意味着，eBay跑到家门口，向中国B2B老大阿里巴巴正式宣战了。
显然，好戏就要上场。
在这之前，有过两场类似的好戏。
亚马逊到中国来收购了卓越，跟当当对打；雅虎收购3721，跟百度和网易们群殴。
其故事主题，不外乎两个。
第一，被收购的公司打不过本土对手，这后面是冷冰冰的商业逻辑。
第二，土鳖创始人和外国主子之间互相看不顺眼，有的土鳖不会反抗，自己走人一了百了；有的土鳖要反抗要斗争，最终闹剧收场。
卓越的陈年和3721的周鸿祎就是这样。
这里面夹杂了热乎乎的人性，属于江湖恩怨，有意思。
不过，eBay和马云这一回却更精彩。
eBay前脚刚结盟，马云后脚就放炮，说：“惠特曼这招棋在我意料之中。
”既然意料之中，所以早有准备。
马云的意思，其实这场单挑，早在两年之前，就已经在另一个地点，以另一种方式开练了。
前两场好戏都还是局部战争，第一没有影响到全球的竞争格局，第二没有改变所在行业的业务布局。
但是，正要开始的这第三场，将在五年后同时改变全球范围的巨头势力消长，以及电子商务的边界。
我要通吃1998年年底，美国航空业低迷，一家销售机械工具的公司ReliableTools试着在eBay上列出一些商品，其中包括售价达7000美元、重达1吨的铣床。
要知道，当时eBay上流行的都是鞋袜衣柜类的家居用品。
铣床，谁家会用呢？出乎意料的是铣床非常抢手，从那以后，公司在eBay上的交易就“一发不可收拾”。
如今，这家设在加利福尼亚的公司每月在eBay的销售额高达上百万美元，占总业务量的75%。
eBay成了这家铣床公司的衣食父母。
当远在中国的8848创始人王峻涛听到这个消息时，感叹了一下：eBay正是美国的阿里巴巴啊！其实当年能留心这句话意思的人，着实不多。
而一旦留心了的，都要出身冷汗。
电子商务案例分析——易趣网(ebay)案例分析(最新)
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40
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41
易趣VS淘宝
先看看以下几组对比数据
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42
从图表可以看出淘宝排名第1，易趣排名第36名，易趣网 的辉煌历史正随着国内许多综合类网站的崛起而黯淡。
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43
后来者淘宝为什么可以超 越曾经购物类网站的领头者易
趣呢？
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44
选为浦东新区政协常委，担任全国青联委员等 多项职务。
易趣首席财务官（CFO）Mark Fagan 曾任新
浪网首席财务官。公司管理层中近十人具有海
归背景。
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33
组织管理模式
2003年3月18日，eBay首席执行官惠特曼 （Meg Whiteman）和主管国际业务的高级副总 裁马特·班内特亦成为易趣董事会成员，参与 制定易趣发展战略。
2006年12月，王雷雷担任“TOM易趣”合 资公司的CEO。
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34
组织管理模式
以人为本的人力资源管理 易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁，30 岁以下的员工占了75%，80%以上的员工是本 科（包括本科）以上的学历。
易趣采用扁平化组织模式
奖惩制度
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35
资本模式
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27
技术模式
2005年投资成立了“中国客户服务中心”， 引入eBay在美国最为先进的客户服务手段及服 务平台，包括电话服务、邮件服务和“live chat”在线实时答疑。
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28
技术模式
3 .安付通是由易趣担当货款保管人的 交易工具。
使用安付通，买家验货满意后才通知易 趣放款给卖家，安全有保障。安付通特别适 用于网络购物新手或者价值超过人民币2,000 元的在线商品。易趣“安付通保障基金” 对 于安付通交易提供全额保障，交易多少保障 多少。
eBay在中国搁浅
eBay在中国搁浅
谢鹏
【期刊名称】《商务周刊》
【年(卷),期】2006(000)007
【摘要】通过收购易趣进入中国C2C市场的eBay,如同大海里的鲨鱼游进了小河eBay有一个很好听的中文名字“电子港湾”,但这没有让它幸运地远离风暴。
3月
底的一条消息将eBay送到了媒体舆论的风口浪尖,据国内一家媒体报道,TOM在线
将以转让部分股权给eBay的形式,全面接盘eBay 在华全部资产,其中包括TOM在
线和Skype 的合资公司以及从事核心拍卖业务的eBay易趣．
【总页数】2页(P6)
【作者】谢鹏
【作者单位】
【正文语种】中文
【中图分类】F724.6
【相关文献】
1.eBay中国区首席执行官吴世雄访谈：用中国市场检验美国商学理念——我们的
策略将会非常有效 [J], 谭端
2.eBay跨境贸易事业部中国区总经理郑长青专属eBay的跨境电商谋略 [J], 郑昱
3.中国物品编码中心与eBay达成战略合作商品条码标识助中小企业品牌化“出海” [J], 郭子潇
4.eBay平台吹响中国汽配品牌集结号，汽配出海前景广阔 [J], 俞庆华
5.中国物品编码中心与eBay达成战略合作商品条码标识助力中小企业实现品牌化“出海” [J], 郭子潇
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
ebay案例分析
经营模式：
1、开展战略合作，把流量变收入
根据与盛大网络的战略合作协议，盛大将选择eBay作为其游戏 玩家的指定电子商务交易平台，所以eBay通过与盛大合作，获得了 大量中国市场的流量。
2、赚取交易，但不是服务的钱
在eBay上，买主也可以是卖主，同时eBay提供双方交流的平台。 和传统营销模式不同，eBay并不直接参与交易，而是给企业和消费 者提供一个平台，为客户提供商务信息或增服务。
发展方向：
• eBay首席执行官约翰· 多纳霍称，当日达送货服务是大势所趋。 eBay的雄心就是当日达送货服务最终将推广到全美。它的计划是 联合传统的快递公司、甚至是报社的送报车队，充分利用它们过 剩的货运能力，提高物流的速度。eBay将与市场推广方分享用户 数据。
盈利模式：
• 向每笔拍卖收取刊登费(费用从0.25至800元美金不等)。 • 向每笔已成交的拍卖再收取一笔成交费(成交价的7~13%不等)。
• 由于eBay另外拥有PayPal，所以也从此处产生利益，eBay和PayPal 类似国内淘宝和支付宝，一个用于开店，一个用于付款。
营业额利润：
• eBay 2017年总商品交易额为884亿美元，按照外汇中性基础（FX neutral basis）计算同比增长6%。 • eBay 2017年净营收为95.67亿美元，比2016年的89.79亿美元增长 7%。eBay 2017年来自持续运营业务的净亏损为10.12亿美元， 2016年的净利润为72.85亿美元。 • eBay还对2018财年的业绩进行展望，称2018财年净营收将在109 亿美元到111亿美元之间。
企业简介：
eBay(EBAY，中文电子湾、亿贝、易贝)是一个管 理可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网 站。ebay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以 Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。人 们可以在ebay上通过网络出售商品。
电子商务案例分析——易趣网(ebay)案例分析
缩水至26.7%
不足20% 4.6%
经营模式
商品展示与沟通： 商品目录分类 搜索引擎搜索 热搜精选 卖家推荐 易趣推荐 人气旺铺 精选推荐 物品推荐位 首页单品 专区/活动 满赠活动 配送与售后服务： 支付与结算： 贝宝支付 安付通余额支付 网上银行支付 邮局汇款 由第三方物流公司承担 收取一定费用，易趣收 取代购费 支持退货和换货 提供客服热线 提供服务邮箱
组织管理模式
以人为本的人力资源管理 易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁，30 岁以下的员工占了75%，80%以上的员工是本 科（包括本科）以上的学历。 易趣采用扁平化组织模式 奖惩制度
资本模式
• 易趣网最早用万通投资和IDG的60万美元启 动。 • 2000年10月，易趣网成功地完成了二期融资 2050万美元。 • 2003年3月18日，易趣和eBay宣布双方结成 战略联盟，eBay以3000万美元获得易趣33% 股权。
经营状况： 经营状况：
时间 成立初期 2001年7月 2002年9月 2004年2月 2005年5月 2008年5月
2010年第二季度
收费情况 免费
对卖家登录物品收取登录费
市场占有率
对卖家商品成交后收取交易 服务费
超过90%
调低了商品登录费
宣布登录费、店铺月租费下 调 免收店铺费、商铺登录费等 传统的收费项目
易趣？？？ 易趣？？？
易趣基本情况
1999年8月，易趣在上海由邵亦波及谭海音所创立， 主营电子商务。 2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售， 使该业务成为易趣特色之一。 2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅 速发展成国内最大的在线交易社区。 2003年6月，eBay以1.5亿美元100%控股易趣。 2006年12月，eBay与TOM在线合作。 2007年8月，易趣重新回归中国本土市场。
eBay案例分析
壹
以下是eBay的2010第二季度营收图（图1）
de
2010年第二季度，eBay网络支付服务贝宝（PayPal)的净营收为8.17亿美元，同比增长22%。贝宝第 二季度的总支付金额为213.49亿美元，同比增长28%。eBay第二季度的净营收为22.15亿美元（图 1），比去年同期的20.98亿美元增长6%；净利润为4.12亿美元，比去年同期的3.27亿美元增长26%。
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eBay的并购战略实例（二） 2005年9月12日，eBay以26亿美元买下互联网语音通讯软件制造商Skype。Skype是为世界各地的 互联网用户提供高质量、低价格语音通讯的一家公司。 eBay之所以进行此次并购，正是考虑到并购之后，企业可以向电子商务的买房和卖方提供一种全新 的在线交易方式。 并购完成后，eBay可以继续向网上卖家收取列表非及拍卖交易费。同时，加入他们使用Skype进行 互联网电话或指引，eBay还可以向他们收取这些服务的使用费。eBay认为，正如2002年收购在线 支付公司PayPal一样，此次对Skype的并购，也会极大地完善企业现有的业务。
eBay的 竞争对手
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亚马逊：电商鼻祖 速卖通：中国的后起之秀 Wish：号称手机上的亚马逊
亚马逊
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优势
1.亚马逊平台的分布地区、站点多 2.亚马逊拥有更多的客户群和流量优势 3.提供全球收款服务卖家可以直接使用国内银 行卡进行收款，提现需支付一定比例手续费
劣势
1.亚马逊产品质量要求高，卖家需要有很强的产 品研发或采购能力，不适合大批量铺货 2.亚马逊开店手续办理复杂 3.政策严格
eBay案例分析
目录
CONTENTS
壹
简 述
贰
发
展
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03 大事纪
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1999年5月，eBay合并线上付款服务公司Billpoint。 2003年7月11日，eBay以一亿五千万元现金合并了中国最大电子 商务公司EachNet（中文名称：“易趣”），并推出联名拍卖网 站“eBay易趣”。 2006年12月，eBay宣布与中国Tom宣布成立合资公司
2012年4月 易趣不再是eBay在中国的相关网站，易趣为Tom集团的
eBay中国失败的缘由
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1 公司简介 2 创始人 3 大事纪 4 商业模式
5 失败原因分析 6 警醒与启示
CONTENTS
目
录
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01 公司简介
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公司简介
ebay（（EBAY，中文电子湾、亿贝、易贝）)是全球最大的电子商务 公司，于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于 加利福尼亚州圣荷西。人们可以在ebay上通过网络出售商品。2012年4 月，eBay结束与的合作，易趣网由TOM独资运营，不再作 为eBay中国站点。2014年2月19日，eBay宣布收购3D虚拟试衣公司 PhiSix。2015年4月15日，京东与eBay合作的“eBay海外精选”频道 正式上线。
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02 创始人
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1995年皮埃尔·奥米亚尔创建eBay纯属爱好，当时他的“正业” 是在 General Magic公司做软件开发。如今，皮埃尔当初小小的 爱好成就了一个强大的、为充满热情的个人和公司提供商品和服 务销售的平台。仅2002年第一季度，在 eBay的当地、美国本土 及全球市场上，共有4610万用户进行买卖，交易额达到31亿美 元。相对于管理eBay公司,皮埃尔更愿意帮助人们在日常生活中 重新认识社区的益处，这一理念也让他演变成一位慈善家。最 近皮埃尔与Tufts大学合作创建了公民与公共事务学院，以便培 养该校学生的主动性，建立更加强 大的社区和社会。
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05 失败原因分析
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服务未赢得人心
淘宝和中国ebay做的都是交易平台，但是很多中国人愿意选择淘宝，而 不愿意选择中国ebay，一部分人认为淘宝向卖家提供免费的基础服务， 而ebay却向卖家收取登录费。但是，2006年ebay也开始免费的时候， 仍旧不能竞争过淘宝，主要原因是淘宝的服务以及与客户建立信任关系方 面，比ebay做的要好很多。
全资子公司
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04 商业模式(B2C模式）
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ebay做的是交易平台，其商业模式为B2C的商业模式
B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商 对客”。B2C中的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer， 意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一 般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C即企业通过互 联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购 物、在网上支付。
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警醒与启示
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一
二
三
产品服务必 须要保证质
量
用人最重要 的是信任。 用人不疑， 疑人不用
跨国进行发 展时，必须 要注意自己
的实力
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思考题
1、您从本案例中学到了什么？ 2、您认为跨国企业如何在异国生存下去？
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总部对中国管理层不信任
ebay的总部采取遥控的方式，不相信中国管理层对本土市场的了解。中国 的管理层总是感觉到在关键的时候，他们提出的意见不受重视。如此，以 外国人的思维来管理中国的市场，失败是理所当然的事情
1同样的错误，就是理所当然地认为：他们在 美国所向披靡，那么他们在中国也是所向披靡。但是，他们却忘记了一个事 实：中国是一个，在很多方面不同于美国的国家。这一事实使得不少有名的 外国公司在中国站不住脚，而不少无名的外国公司却在中国风生水起