【失败】ebay中国案例分析.
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10
05 失败原因分析
11
服务未赢得人心
淘宝和中国ebay做的都是交易平台，但是很多中国人愿意选择淘宝，而 不愿意选择中国ebay，一部分人认为淘宝向卖家提供免费的基础服务， 而ebay却向卖家收取登录费。但是，2006年ebay也开始免费的时候， 仍旧不能竞争过淘宝，主要原因是淘宝的服务以及与客户建立信任关系方 面，比ebay做的要好很多。
eBay中国失败的缘由
1
1 公司简介 2 创始人 3 大事纪 4 商业模式
5 失败原因分析 6 警醒与启示
CONTENTS
目
录
2
01 公司简介
3
公司简介
ebay（（EBAY，中文电子湾、亿贝、易贝）)是全球最大的电子商务 公司，于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于 加利福尼亚州圣荷西。人们可以在ebay上通过网络出售商品。2012年4 月，eBay结束与Tom.com的合作，易趣网由TOM独资运营，不再作 为eBay中国站点。2014年2月19日，eBay宣布收购3D虚拟试衣公司 PhiSix。2015年4月15日，京东与eBay合作的“eBay海外精选”频道 正式上线。
14
06
警醒与启示
15
一
二
三
产品服务必 须要保证质
量
用人最重要 的是信任。 用人不疑， 疑人不用
跨国进行发 展时，必须 要注意自己
的实力
16
思考题
1、您从本案例中学到了什么？ 2、您认为跨国企业如何在异国生存下去？
17
12
总部对中国管理层不信任
ebay的总部采取遥控的方式，不相信中国管理层对本土市场的了解。中国 的管理层总是感觉到在关键的时候，他们提出的意见不受重视。如此，以 外国人的思维来管理中国的市场，失败是理所当然的事情
13
全球形象本地化
ebay来中国时，和谷歌犯了一个同样的错误，就是理所当然地认为：他们在 美国所向披靡，那么他们在中国也是所向披靡。但是，他们却忘记了一个事 实：中国是一个，在很多方面不同于美国的国家。这一事实使得不少有名的 外国公司在中国站不住脚，而不少无名的外国公司却在中国风生水起
6
03 大事纪
7
1999年5月，eBay合并线上付款服务公司Billpoint。 2003年7月11日，eBay以一亿五千万元现金合并了中国最大电子 商务公司EachNet（中文名称：“易趣”），并推出联名拍卖网 站“eBay易趣”。 2006年12月，eBay宣布与中国Tom宣布成立合资公司
2012年4月 易趣不再是eBay在中国的相关网站，易趣为Tom集团的
全资子公司
8
04 商业模式(B2C模式）
9
ebay做的是交易平台，其商业模式为B2C的商业模式
B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商 对客”。B2C中的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer， 意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一 般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C即企业通过互 联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购 物、在网上支付。
4Hale Waihona Puke Baidu
02 创始人
5
1995年皮埃尔·奥米亚尔创建eBay纯属爱好，当时他的“正业” 是在 General Magic公司做软件开发。如今，皮埃尔当初小小的 爱好成就了一个强大的、为充满热情的个人和公司提供商品和服 务销售的平台。仅2002年第一季度，在 eBay的当地、美国本土 及全球市场上，共有4610万用户进行买卖，交易额达到31亿美 元。相对于管理eBay公司,皮埃尔更愿意帮助人们在日常生活中 重新认识社区的益处，这一理念也让他演变成一位慈善家。最 近皮埃尔与Tufts大学合作创建了公民与公共事务学院，以便培 养该校学生的主动性，建立更加强 大的社区和社会。
05 失败原因分析
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服务未赢得人心
淘宝和中国ebay做的都是交易平台，但是很多中国人愿意选择淘宝，而 不愿意选择中国ebay，一部分人认为淘宝向卖家提供免费的基础服务， 而ebay却向卖家收取登录费。但是，2006年ebay也开始免费的时候， 仍旧不能竞争过淘宝，主要原因是淘宝的服务以及与客户建立信任关系方 面，比ebay做的要好很多。
eBay中国失败的缘由
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1 公司简介 2 创始人 3 大事纪 4 商业模式
5 失败原因分析 6 警醒与启示
CONTENTS
目
录
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01 公司简介
3
公司简介
ebay（（EBAY，中文电子湾、亿贝、易贝）)是全球最大的电子商务 公司，于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于 加利福尼亚州圣荷西。人们可以在ebay上通过网络出售商品。2012年4 月，eBay结束与Tom.com的合作，易趣网由TOM独资运营，不再作 为eBay中国站点。2014年2月19日，eBay宣布收购3D虚拟试衣公司 PhiSix。2015年4月15日，京东与eBay合作的“eBay海外精选”频道 正式上线。
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06
警醒与启示
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一
二
三
产品服务必 须要保证质
量
用人最重要 的是信任。 用人不疑， 疑人不用
跨国进行发 展时，必须 要注意自己
的实力
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思考题
1、您从本案例中学到了什么？ 2、您认为跨国企业如何在异国生存下去？
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12
总部对中国管理层不信任
ebay的总部采取遥控的方式，不相信中国管理层对本土市场的了解。中国 的管理层总是感觉到在关键的时候，他们提出的意见不受重视。如此，以 外国人的思维来管理中国的市场，失败是理所当然的事情
13
全球形象本地化
ebay来中国时，和谷歌犯了一个同样的错误，就是理所当然地认为：他们在 美国所向披靡，那么他们在中国也是所向披靡。但是，他们却忘记了一个事 实：中国是一个，在很多方面不同于美国的国家。这一事实使得不少有名的 外国公司在中国站不住脚，而不少无名的外国公司却在中国风生水起
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03 大事纪
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1999年5月，eBay合并线上付款服务公司Billpoint。 2003年7月11日，eBay以一亿五千万元现金合并了中国最大电子 商务公司EachNet（中文名称：“易趣”），并推出联名拍卖网 站“eBay易趣”。 2006年12月，eBay宣布与中国Tom宣布成立合资公司
2012年4月 易趣不再是eBay在中国的相关网站，易趣为Tom集团的
全资子公司
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04 商业模式(B2C模式）
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ebay做的是交易平台，其商业模式为B2C的商业模式
B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商 对客”。B2C中的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer， 意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一 般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C即企业通过互 联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购 物、在网上支付。
4Hale Waihona Puke Baidu
02 创始人
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1995年皮埃尔·奥米亚尔创建eBay纯属爱好，当时他的“正业” 是在 General Magic公司做软件开发。如今，皮埃尔当初小小的 爱好成就了一个强大的、为充满热情的个人和公司提供商品和服 务销售的平台。仅2002年第一季度，在 eBay的当地、美国本土 及全球市场上，共有4610万用户进行买卖，交易额达到31亿美 元。相对于管理eBay公司,皮埃尔更愿意帮助人们在日常生活中 重新认识社区的益处，这一理念也让他演变成一位慈善家。最 近皮埃尔与Tufts大学合作创建了公民与公共事务学院，以便培 养该校学生的主动性，建立更加强 大的社区和社会。