中国移动应用程序行业研究-经营模式、行业壁垒、行业主要企业、发展环境、发展趋势

中国移动应用程序行业研究-经营模式、行业壁垒、行业主要企业、发展环境、发展趋势
中国移动应用程序行业研究-经营模式、行业壁垒、行业主要企业、发展环境、发展趋势

中国移动应用程序行业研究

-经营模式、行业壁垒、行业主要企业、发展环境、发展趋势

(三)行业经营模式

随着移动互联网传输速度的发展、智能手机的普及,以及平台巨头格局的逐渐稳固,移动应用程序行业主要形成两种种主盈利模式,即“免费+广告”模式和付费模式。

1、“免费+广告”模式

“免费+广告”模式是行业内十分普遍的盈利模式,即指不付费用户可以免费下载、使用移动应用,应用开发者或运营厂商基于其积累的用户规模所产生巨大的流量,以自身产品为载体,直接或间接向第三方广告平台或终端广告主提供广告服务,获取广告收入。

Google、Facebook、Twitter 等行业内已形成规模且管理较为完善的广告平台聚集了大量广告主与展示位资源,为需求与供给提供匹配机会。因此业内应用开发者或运营厂商主要与广告平台合作,将应用程序中的广告展示机会提供给

广告平台,进行变现,从而实现收入。这一模式是目前互联网行业里较为成熟的主流经营模式。

2、付费模式

付费模式指移动应用开发者或其运营厂商在Google Play 和App Store 等移动应用商店发布应用,同时在应用内提供付费特性或功能。应用商店为应用提供推广、引流服务,用户可以通过商店进行付费下载或购买移动应用内付费特性或功能。对于工具类移动应用,付费特性或功能可能包括皮肤、表情、功能升级;对于游戏类产品,可能包括付费道具等。该模式是目前正在逐渐增长的行业变现模式。

(四)行业壁垒

1、技术壁垒

移动应用程序开发为技术密集型行业,因此行业新进入者在短期内面临着较高的专业技术壁垒。对于技术革新、开发手段更迭等情况,皆需企业在较短时间内攻克技术障碍,研发能力及技术积累无疑是在企业行业内立足的根本。此外,移动应用程序开发技术呈现快速更迭的特点,行业内的企业需要随时关注、分析技术变化趋势,才能研发出具有技术领先优势的应用产品;同时,已开发的移动应用产品需要根据用户不断变化的兴趣趋向、使用习惯而进行测试、优化,在细节上亦需要不断发展、创新,提升用户体验,才能不断保持领先地位。企业是否能够不断提升自身的产品研发技术以及客户需求分析手段、产品测试、优化能力,是企业在行业内能否持久发展的重要因素。

2、经验壁垒

移动应用程序开发企业需要依据经验,对用户的应用需求和广告展示优化流程具有较为深入的了解,才能开发出真正吸引用户的产品,并且顺利实现变现、产生稳定收入。在关注用户需求变化、收集相关信息后,需要企业根据经验分析、判断行业未来趋势变化,在繁复庞杂的影响因素中,提取出真正影响客户选择的要素,并依此开发、优化产品,不断进行调试;而开发出受客户欢迎的产品后,需要运用所积累的经验,根据不同的用户群体的不同特性、不同平台的广告机制,搭配出最优化的广告展示方案,实现稳定、理想的变现过程。而以上程序皆需要企业具备成熟的管理经验才能够快速实现。新进企业没有丰富的经验积累,很难短期内积累大量用户并顺利、稳定的实现变现。

3、资金壁垒

移动应用程序行业竞争者众多,企业一般需要经过市场推广才能拓展产品知名度、不断积累用户群体;同时移动应用程序更迭速度较快,需要企业不断补充推广资金。企业的产品矩阵覆盖范围越广、产品越多,其前期市场投入的需要越大,这一特征对新进入的竞争者造成较大的障碍。此外,由于移动应用程序开发属于技术密集型行业,为使公司保持技术优势,在研发、推广自身产品之外,行业领先企业亦会投入资金培养专业化人才、提高经营管理能力,因此对于新的进入者而言,行业存在较高资金壁垒。

(五)行业主要企业

1、主要海外企业

1)Bitstrips(被Snap Inc.收购)

Bitstrips成立于2007年,是一家位于加拿大多伦多的移动应用开发者,主要开发和运营移动应用程序Bitmoji。该移动应用允许用户创建个性化的头像和表情,并在聊天应用中使用。Bitstrips 于2016 年被Snap Inc.(NYSE:SNAP)收购,后者通过本次收购进入个性化头像和表情移动应用市场。Bitmoji 应用一直长期位于App Store、Google Play 多个国家的总排行榜前二十。

2)Apalon Apps, LLC

Apalon公司成立于2007年,总部位于白俄罗斯明斯克。Apalon 主要从事移动应用程序的开发,其产品主要发布于App store、Google Play 和AmazonAppstore。Apalon 公司的主要产品有实时天气、闹钟、星座、计算器等移动应用程序,截至2018 年12 月底,Apalon 官网披露其所有产品总月活约为4,000 万左右。

2、主要国内企业

1)猎豹移动(Cheetah Mobile Inc., NYSE:CMCM)

猎豹移动成立于2010 年,旗下核心产品有清理大师、猎豹浏览器等。猎豹移动于2014 年在美国纽约证券交易所挂牌上市,2018 年全年营收人民币49.82亿元。根据业绩快报,截至2018 年第四季度,猎豹移动移动端产品的季度平均月活跃用户规模为4.7 亿,其中72%来自海外地区。

2)麒麟网络

麒麟网络网络技术股份有限公司的主营业务为基于自主研发的智能手机用户系统软件产品及服务,通过向海外用户提供手机管理和互联网信息入口服务,包括手机桌面、上网浏览、搜索引擎、App 下载、信息及电话管理等功能服务;并基于产品向第三方广告平台收取广告服务收入。根据预披露招股书数据,2017 年麒麟网络总收入为9.02 亿元,2017 年平均月活为1.05 亿。

3)狮之吼(被迅游科技收购)

成都狮之吼科技有限公司成立于2014 年,主要从事手机系统工具软件研发和推广,主要产品功能涉及手机系统清理、电池管理、系统安全等领域。产品主要面向海外用户,通过Google Play、App Store、LG Store 及三星应用商店等应用商店发布,主要收入来源为移动软件内置广告。根据迅游科技年度报告披露,2017 年狮之吼净利润为1.96 亿元,截至2017 年12 月,其所有产品的月活跃用户约为1.28 亿。

(六)行业发展环境

1、有利因素

(1)产业政策支持行业快速发展

软件和信息技术服务产业属于国家鼓励发展的战略性、基础性和先导性支柱产业。自2000 年以来,国家出台了一系列法规和政策,从投融资体制、税收、产业技术、软件出口、收入分配、人才吸引与培养、知识产权保护、行业组织与管理等多方面为软件产业发展提供了政策保障和扶持,营造了良好的发展环境。2016 年,国务院颁布《国家创新驱动发展战略纲要》,明确提出到2020 年进入创新型国家行列、2030年跻身创新型国家前列、2050年建成世界科技创新强国的“三步走”目标。而软件和信息技术服务产业作为国家创新驱动发展的核心产业,将会得到国家大力的支持与保护。同时针对“十二五”规划中提出的大力发展移动互联网等战略性新兴产业的发展方向,各级政府部门出台了一系列政策法规,综合运用财税、金融、教育、市场、政府采购等多种政策措施,大力扶持移动互联网产业的发展。

(2)智能手机快速普及,移动互联网产业高速发展

近年来,全球智能手机的普及率迅速上升,移动互联网产业呈现高速发展态势,手机网民数量持续攀升。根据IDC预测,2019年智能手机出货量将会继续上升,预计2022 年,全球智能手机出货量将达到15.74 亿台;根据GSMA 统计数据显示,截至2017 年12 月,世界移动互联网用户达到33 亿,移动互联网普及率超过40%;到2025 年,世界移动互联网用户达到50 亿,移动互联网普及率达到60%以上,世界互联网用户复合增长率达到5.3%。同时,随着移

动网络完成从3G 到4G 的过渡,4G 的不断普及、优化,网络带宽明显提升、网络资费逐渐下降,移动互联网产业的基础设施建设在世界范围内进一步增强。依托于智能手机的快速普及,以及互联网的高速发展,移动应用程序已成为用户日常生活的组成部分。随着用户习惯的进一步形成,加诸科技不断革新,智能终端的性能和互联网速率等在未来亦会不断提升,未来移动应用程序市场规模将实现进一步增长。

(3)移动应用场景进一步丰富,细分领域内逐渐垂直深化

随着科技的不断发展,移动应用场景进一步丰富,从早期单一满足用户的某项需求,到结合硬件设备,如灯光、定位、热点等功能组件,发展至现在多功能、多场景的新产品形态,使得移动应用程序为用户带来更便利的用户体验和更全面的功能支持。移动互联网产业的蓬勃发展使得各个细分领域的商业化程度迅速提高,用户细分需求不断被挖掘,并形成了可持续发展的商业模式。未来,随着移动互联网的进一步深入发展,移动应用程序行业将能够继续享受有利的产业发展环境,通过技术进步不断提升产品用户体验,在创新变革中蓬勃发展。同时,移动应用通过专业细分的定位,在各自细分领域内不断实现产品功能的扩充和内容资源的积累,将可以为用户提供更加垂直深入的服务和内容,满足用户对于某一细分领域的综合需求,从而提高用户粘性和用户价值。

2、不利因素

通过在Google Play、App Store发布移动应用,公司产品为超过全球220 多个国家和地区的用户所使用。虽然移动应用市场具有其相对成熟的平台与运作体系,一般不会被海外国家商务部门以反倾销等缘由所介入,但若未来贸易摩擦

不断加剧,不排除产业链中的大型互联网企业会被所在国政府干预,对国内软件产品的推广采取一定措施。公司作为不断成长的为全球用户提供产品及服务的研发公司,如果不能在公平的市场环境中进行竞争,不能对贸易摩擦及不公平贸易政策进行迅速调整,可能会在短时间内对公司的业务开展及收入增长产生不利影响。

(七)行业技术发展趋势

过去十年,移动互联网的技术发展呈现出多层次、全方位的发展态势。在网络基础设施方面,移动网络的传输速率从2G 时代Kbps 级别提升到了4G时代的Mbps 级别;设备方面,手机性能日益增强,更多的多媒体设备和传感器被集成到手机上;移动应用方面,2G/3G 时代移动应用以文字为主,到4G 时代,各种图片应用和视频应用开始蓬勃发展;移动操作系统方面,Apple 和Google 两个主流厂商不断打造更多的基础框架、控件和开发工具,使得移动应用开发者可以专注于产品创新,而不用在底层硬件和软件的开发上耗费过多精力和资源。

市场的不断演化和对快速创新的需求给移动互联网的参与者提出了新的发展方向。用户需求的多样化和个性化,要求行业巨头和中小开发者共同打造行业技术生态环境。行业巨头们打造的云服务、中小开发商提供的中间件、移动应用开发者开发的应用、行业参与者提供的数据系统和第三方数据共同构建了行业技术生态环境。

为了更好的满足用户多样化,智能化和个性化的需求,未来移动互联网技术的发展呈现以下趋势:

1、为迅速响应用户需求及市场变化,应用开发速度将更加快速。未来5G 无线网络传输速度或将达Gbps 级别,手机性能持续提升,移动操作系统不断演化,新需求和新应用类型被不断挖掘、开发。快速响应变化、积极融入移动互联网生态系统,最大限度利用云服务(IaaS、PaaS、SaaS、BaaS 等)、中间件

和第三方平台等资源,都将帮助移动应用开发者更快速地完成开发、更加专注于产品创新,打造自身差异化的核心竞争力。

2、随着用户对智能化需求的不断增长,将人工智能技术融入移动应用程序成为未来行业的发展趋势。Apple、Google、Facebook、Amazon、Skymind 等公司,已为移动应用开发者更好地运用人工智能技术,提供了如底层带GPU 的虚拟计算资源、AI 模型训练软件、移动端AI 模型部署方案等全方位支持。移动应用开发者可以更专注于人工智能算法的创新和优化,为用户提供更智能的服务。

3、随着用户对个性化需求的不断增长,满足用户的个性化需求所需要的用户画像、个性化推荐、精准广告投放、精准营销、精细化运营等技术,使得移动互联网对大数据技术和数据驱动有着更加强烈的需求。大数据技术、数据分析和数据算法将是移动互联网未来的重点技术发展趋势。借助于技术生态环境提供的数据系统和第三方的数据,移动应用开发者将可以更好地驱动自己产品的开发、运营和营销。

4、移动互联网的快速发展与开源社区密不可分。开源社区的数据库、中间件、Web 服务器系统、大数据系统等一系列开源软件已成为业内主要互联网服务的标准组件。移动互联网企业在利用开源软件的同时,并不断把自身系统和软件开源,借助其他开发者的力量共同丰富软件生态,且此趋势将在未来持续。移动应用开发者需要充分利用开源软件,并把自己的软件开源,借助开源贡献者的

检查改善代码质量,和众多开源贡献者协作提升开发速度,籍由开源之后更广泛的使用增强兼容性和扩展性。

中国移动战略分析

一、解释下列概念 1.五步决策制定程序 ?确定问题与不确定性 ?获取信息 ?预测未来 ④选择方案做决策 ⑤实施决策,评价业绩与学习 2.管理会计的指导原则 (1)成本--效益原则 (2)行为性和技术性考虑 (3)不同目的用不同成本 3.成本归集 就是通过会计系统以有组织的方式进行成本数据的收集。 4.成本分派 成本分派是一个一般用语,包括:(1)将归集的成本追溯到成本对象。(2)将归集的成本分配给成本对象。

5.主要成本 是所有直接生产成本。 6.加工成本 是指直接材料成本之外的其他生产成本。加工成本反映了为把直接材料转换成产成品而发生的所有生产成本。 7.敏感性分析 敏感性分析是处理不确定性的一种方法,是一种“如果.....那么”方法,用来帮助管理人员考察在达不到初始假设的数据,或者隐含假设发生变动时结果会受到何种影响。 8.成本库 单个间接成本项目的组合。成本库有宽有窄,宽的如工厂的所有成本,窄的如金属切割机的运作成本。成本库常常与成本分配基础协同组织。 9.成本系统 成本系统是根据不同的成本对象分派产品或服务的成本的系统。包括分批成本系统和分步成本系统。 10.作业管理

作业管理是使用作业成本信息改进顾客满意度和获利能力的一种管理决策制定方法。 11.产量成本法 因为是变动成本法的一种极端形式,故也称为超变动成本法,在这种存货成本计算方法之下,只有直接材料可以计入存货成本,而其他所有成本在发生当期均作为期间费用处理。 12.学习曲线 学习曲线是用来衡量由于工人熟练程度的提高,每单位人工小时数如何随产量增加而减少的函数。 13.经验曲线 是一个衡量价值链上各职能(如营销、分销等)中的单位成本如何随产量增加而减少的函数。 14.累积平均时间学习模式 在累积平均时间学习模式中,累积产量每增加一倍,每单位累积平均时间都以固定比例递减。 15.边际单位时间学习模式 在边际单位时间学习模式中,累积产量的每增加一倍,生产最后一单位产品所需要的时间都以固定比例递减。

中国移动核心竞争力战略研究报告

中国移动通信集团增强企业核心竞争力战略研究报 告 增强企业核心竞争力是当前企业发展具有战略意义的选择。随着我国经济结构调整和企业集团化战略的推进,一些大公司、大集团都把发展战略的重点放在增强企业核心竞争力上,企业改革与发展正面临以核心竞争力为基础的战略转变。中国移动通信集团(以下简称CMCC),为积极应对入世后电信业的竞争和挑战,以争创世界一流通信企业为目标,以增强企业核心竞争力为重点,从战略的高度研究企业改革与发展并形成本报告。 1. CMCC的现状 1.1规模与实力 CMCC是根据国家关于电信体制改革的要求于2000年4月20日正式成立的,是中央企业工委直接管理的44家国有重点骨干企业之一。移动通信产业属于国家重要的公用基础产业,CMCC又是国家特大型企业,因此国家对中国移动实施计划和财政单列,信息产业部对其实行业务指导,公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信产业发展的整体规划和年度综合计划。 1.1.1规模

●注册资本:518亿元人民币 ●现有总资产:3200亿元 ●用户数:1亿户(截止到2001年11月底),成为世界上拥有 移动用户最多的第一大公司。 ●网络规模:1.37亿户,居世界第一位。 1.1.2实力 ●2000年在美国《财富》世界500强最新排名中列第336位, 在世界通信产业中名居第18位。 ●在国家经贸委公布的2000年100家大型国有企业的经济指标 评价中,中国移动的资产总额和销售收入分别名列第5位、利税列第4位。 ●在国家财政部2000年对63家资产超过100亿元的国有大型 企业绩效综合考评中列总分第2名。 ●CMCC以资产为纽带、以网络为主要业务链条与所属全资企业 和控股企业组成企业集团,在我国10个省(区、市)设有全资子公司。 ●已与72个国家和地区的142个运营商开通了自动漫游,其所 拥有的“全球通”“神州行”等著名服务品牌享有着很高的用户知名度。

中国移动战略管理分析案例

中国移动 1公司简介 中国移动通信集团公司(简称“中国移动通信”)于2000年4月20日成立,注册资本为518亿元人民币,资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司在国内31个省(自治区、直辖市)设立全资子公司,并在香港和纽约上市。目前,中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一,也是亚洲市值最大的电信运营公司。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外,还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌,用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134(0至8号段)”和“159”。中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中,始终发挥着主导作用,并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展,中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截止到2005年底,网络已经100%覆盖全国县(市),主要交通干线实现连续覆盖,城市内重点地区基本实现室内覆盖,客户总数超过2.4亿户,与206个国家和地区的271个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务,与101个国家和地区的93个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务,国际及台港澳地区短信通达106个国家和地区的214家运营商,彩信通达6个国家和地区的21家运营商。 中国移动通信已经成功进入国际资本市场,良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信已连续5年被美国《财富》杂志评为世界500强,最新排名第224位。在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强”评选中,列中国企业500强综合榜第四位,列服务企业500强第二位。上市公司成为连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动通信既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的赢利性公司,又是

年中国移动通信各省市公司经营业绩考核管理办法

中国移动各省(区、市)公司经营业绩考核办法(2010年版)

目录

中国移动各省(区、市)公司经营业绩考核办法(2010年版)为了充分贯彻公司整体发展战略,引导企业适应新形势的发展,协同公司发展目标,创造良好的经济效益,实现企业可持续发展,为股东创造更大的回报和价值,结合企业实际情况,特制定本考核办法。 一、考核范围 本办法适用于中国移动31个省、自治区、直辖市公司(以下简称各省公司)。 二、考核指标体系

三、考核指标计分方法和标准 (一)上市公司整体业绩考核指标 整体业绩考核是指对上市公司整体经营业绩状况的考核。 1、净利润(30分) 本指标主要考核公司整体净利润完成情况,按照目标法进行考核计分。整体净利润目标由公司管理层根据国资委和资本市场的要求确定。 当整体净利润实际完成值不低于目标值时,得30分;当实际完成值不高于目标值的60%时,得0分;当实际完成值处于目标值的60%-100%之间时,线性得分。 2、营运收入(20分) 本指标主要考核公司营运收入完成情况,按照目标法进行考核计分。整体运营收入目标由公司管理层根据国资委和资本市场的要求确定。 当整体营运收入实际完成值不低于目标值时,得20分;当实际完成值不高于目标值的60%时,得0分;当实际完成值处于目标值的60%-100%之间时,线性得分。 3、总资产报酬率(ROA,30分) 本指标主要考核公司总资产创利能力,按照目标法进行考核计分。整体ROA目标值由公司管理层根据国资委和资本市场的要求确定。 当整体ROA实际完成值不低于目标值时,得30分;当实际完成值低

于目标值3个百分点(含)以上时,得0分;当实际完成值处于低于目标值3个百分点至目标值区间内,线性得分。 4、客户满意度(20分) 本指标主要考核公司在客户满意度方面相对竞争对手所保持的领先程度。客户满意度由各省公司整体综合满意度加权平均得到。竞争对手客户满意度以中国电信移动客户和中国联通移动客户中综合满意度表现较高者确定。 客户满意度领先程度=省公司当年客户满意度-竞争对手当年客户满意度当领先程度在4个百分点以下时,按如下公式计算得分,最低为0分: 当领先程度为4个百分点时,得12分;当领先程度在13个百分点(含)以上时,得20分;当领先程度在4个百分点至13个百分点之间时,按如下公式计算得分: (二)省公司自身业绩考核指标 省公司自身业绩考核是指对省公司各自经营业绩状况的考核。 省公司自身业绩考核指标包括年度指标和长期指标,两者的考核期间不同,前者考核期间为一个会计年度,后者考核期间为连续三个会计年度。除ROA指标为长期指标外,下述其他指标均为年度指标。

中国移动、中国联通、中国电信三大通信行业差异化战略分析

中国移动、中国联通、中国电信三大通信行业差异化战略分析 随着中国经济的发展,特别是加入WTO后,国内电信业将面对全球通信企业的挑战。中国的产业信息化也从根本上推动了通信行业的发展。电信业重组后最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营,三家运营商如何根据自己的不同背景,根据自己已有的网络资源和客户资源,开展基于全业务的差异化服务?固网与移动的有效融合已成为电信产业发展必然趋势,这一产业趋势导致的根本性转变就是要求运营商从战略到业务的转型。 当中国电信获得移动业务后,借助多重业务捆绑以及原有固网业务移动化的发展契机,提高其整体的竞争力和品牌形象成为核心;也就是说,中国电信需要在固网与移动网络融合而衍生的数据业务上下功夫。中国移动在获得全业务牌照后,将需要改变基础业务较为单一的局面,完成从“移动信息专家”到“综合信息专家”的转变。而中国联通则更加复杂,不仅面临业务层面的融合,还面临组织结构的融合,未来联通需要通过业务创新、品牌整合等锻造核心能力,并通过组织调整等加强内部管理,从而增强企业的综合竞争力。 国内三大通信行业的差异化战略已经从以前的电信主导宽带和固话,移动主导移动电话,联通主导基础网络,逐渐变为现在的多方位业务全面发展。电信开始推出3G手机移动电话,联通也推3G 以及融合以前的网通的宽带业务,移动则收购了铁通,也大摇大摆做起了宽带业务,并且收费也是相当便宜。 大体上,通信行业可以从以下三点来分析其差异: 一、品牌形象。 品牌是企业至关重要的无形资产。而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法。进而影响和决定着人们的品牌购买和消费行为。我国一位著名的经济学家曾经指出:“市场竞争是产品竞争,产品竞争是质量竞争,而质量竞争往往是通过品牌竞争来实现的。因此,品牌就是企业的信用,是企业赖以生存的基础,是企业在社会主义市场经济竞争环境下能力的综合表现,名牌不仅有巨大的市场开拓力,还有强大的人心征服力,一旦消费者的心被征服,名牌就可以长久的占领市场。” 中国移动的这点就做得很到位,在移动这个大品牌下面又分了很多个小品牌,比如说动感地带,神州行,全球通,等等。而其中每一个品牌所针对的消费群体也有所不同。动感地带的客户群主要是学生群体以及追求时尚的年轻人,套餐花样百出,资费实惠;神州行针对的是大部分的老百姓,方便简单易行,计费简单可靠,每月消费不多;而全球通则是提供给高端客户,满足客户的一些比较高端的需求,比如出国或者经常出差之类的,通常情况下每月的话费都比较多。像动感地带找周杰伦代言,神州行葛优代言,对产品的形象定位就比较准确,给消费者留下一个很深的固有印象,品牌也就比较成功了。还有联通旗下的品牌新势力啊,电信的天翼等等。 二、价格差异。 随着国内电信业竞争形式的变化,行业利润和产品价格一直处于下降趋势,如何保持好的企业

中国移动电子商务现状,模式及发展前景

电子商务论文之 中国移动电子商务发展现状,模式及发展前 景研究 姓名:张亚娟 专业:物流管理 学院:管理学院 学号:10513132

前言 现如今随着经济的不断发展,科技的不断进步,电子商务已经深入到人们日常生活与工作的每一个角落,成为当代经济与社会生活中不可或缺的贸易方式。电子商务在我国已历时10余年,再加上跟随着其后的移动通信,移动电子商务就此诞生了,并显现出了广阔前景。尽管如此,作为一项新事物,移动电子商务尚未取得突破性进展,寻找恰当的切入点、制定有效的发展战略成为当前必须解决的现实问题。 一移动电子商务的由来 移动电子商务(M-Commerce),它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来,现在的电子商务以PC机为主要界面,是“有线的电子商务”;而移动电子商务,则是通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面,使我们无论何时、何地都可以开始。有人预言,移动商务将决定21世纪新企业的风貌,也将改变我们生活与工作。 正因为有了移动因特网和无线数据通信技术的应用,移动电子商务才可以为我们提供了强而有力的服务。如: (1)银行业务:移动商务用户可以随时随地在网上进行个人财务管理,从而了解自己的财务信息。 (2)交易:移动电子商务具有即时性,所以用户可以迅速了解网上信息,非常适合玩股票的人们。 (3)订票:用户可以通过互联网预定机票,车票或入场券等主要业务,还可以在网上核查票证的有无,并进行购票和确认。 (4)购物:用户可以足不出户在网上观看自己感兴趣的商品并进行购物。 (5)娱乐:用户可以通过移动设备来收听音乐,还可以订购、下载或支付特定的曲目,并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏。 (6)无线医疗:医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键,在紧急情况下,救护车可以作为进行治疗的场所,而借助无线技术,救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换,这对每一秒钟都很宝贵的患者十分重要。 正是有了移动电子商务的这些服务,才可以让我们的生活更加的便捷,舒适,对未来的生活充满着期盼。 二移动商务的发展现状 移动电子商务相对于传统的电子商务而言,前者可以真正使每个人随时随地得到整个网络的信息和贴身服务。而随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化,这为电信产业带来了更多的商机。所以说,移动电子商务不是依附于单个解决方案或战略的商务热潮,而是技术曲线中的下一个发展阶段。随着移动网络的快速发展,移动网络从2.5G向3G演进,网络所支持的移动数据速率的快速提升,一些面向移动电子商务领域发展的趋势日益明显。

【完整版】2020-2025年中国移动应用(App)数据安全行业高端市场开拓策略研究报告

(二零一二年十二月) 2020-2025年中国移动应用(APP)数据安全 行业 高端市场开拓策略研究报告 可落地执行的实战解决方案 让每个人都能成为 战略专家 管理专家 行业专家 ……

报告目录 第一章企业高端市场开拓策略概述 (5) 第一节研究报告简介 (5) 第二节研究原则与方法 (5) 一、研究原则 (6) 二、研究方法 (6) 第三节研究高端市场开拓策略的重要性及意义 (8) 一、重要性 (8) 二、研究意义 (8) 第二章市场调研:2019-2020年中国移动应用(APP)数据安全行业市场深度调研 (9) 第一节移动应用(App)发展趋势及影响 (9) 一、移动应用成为互联网服务主要载体 (9) 二、移动应用引领用户数字生活 (11) 三、移动应用助推消费提质升级 (12) 四、移动应用支撑经济转型发展 (13) 第二节移动应用(App)主要数据安全问题 (13) 一、默示征询个人情况多,存在数据违规收集风险 (16) 二、过度索取个人权限多,存在数据恶意滥用风险 (16) 三、明文存储个人信息多,存在数据非法获取风险 (17) 四、私自共享用户数据多,存在数据恶意散播风险 (18) 五、设置注销限制条件多,存在数据过度留存风险 (19) 第三节国外移动应用数据安全管理现状 (20) 一、管理制度:完备的基础性数据安全立法奠定监管基础 (20) 二、管理思路:重视产业链各环节主体的责任落实和协作 (21) 三、管理方式:行业组织多管齐下引导行业自律成共识 (21) 第四节国内移动应用数据安全管理现状 (22) 一、基本建立App 数据安全和个人信息保护制度体系 (22) 二、加快完善App 数据安全和个人信息保护配套标准 (23) 三、持续强化App 个人信息保护监督执法力度 (24) 四、积极探索App 个人信息保护多方共治模式 (25) 第五节移动应用(App)数据安全治理建议 (25) 一、政府层面,加快完善数据安全监管体系 (25) 二、政府层面,创新数据安全防护技术手段 (26) 三、企业层面,切实落实数据安全主体责任 (26) 四、行业层面,构建数据安全多方治理生态 (27) 第六节移动应用(App)用户安全使用建议 (27) 一、用户授予敏感权限应谨慎 (27) 二、用户阅读隐私政策宜仔细 (28) 三、用户注销个人账号需灵活 (28) 第三章企业高端市场开拓策略的基本类型与选择 (30) 第一节高端市场产品市场分析 (30)

中国移动客户服务KPI考核机制及效果

中国移动客户服务KPI考核机制及效果 导读:“这个月又完蛋了”,A市移动公司客户响应中心的小王看到省公司转发下来的第三方客户满意度调查数据,正在发愁怎么向领导汇报,连续三月客户满意度关键指标都在下滑,似乎也做了很多努力,但就是没有收到成效,客户满意度在几个关键短板上始终提不 “这个月又完蛋了”,A市移动公司客户响应中心的小王看到省公司转发下来的第三方客户满意度调查数据,正在发愁怎么向领导汇报,连续三月客户满意度关键都在下滑,似乎也做了很多努力,但就是没有收到成效,客户满意度在几个关键短板上始终提不上去。 类似小王的烦恼,同样存在于全国各省、各地市、各区县的所有移动分公司的客户满意度负责人身上。这套KPI考核的设定,关系到个人工作业绩,更直接决定上级移动公司对本级移动公司下一年度的财务划款和资源配置。 中国移动通信集团自2000年成立起,就向着国际标准迈进,引入国际通行的第三方公司背靠背客户满意度调查作为企业客户服务质量的评价依据,从而实现了客户服务质量的飞跃,有力支撑了市场跨越式发展,直至今日成为全球市值最大的通信公司,实现了“服务与业务双领先”的战略目标。而客户服务纳入到企业KPI体系,发轫于2001年,成熟的全国性操作和考核则是2003年。 一、中国移动客户服务KPI考核历史沿革 2001年,中国移动全面部署开展“创新服务”时,把客户满意度列为经营考核的重要,初步建立起了服务监督和考核机制,加强了对客户服务相关的考核权重,制定实施了具体考核实施方案。 2002年的考核采用“目标管理”模式,根据压力传递机制,将“经营”分解成基本目标和挑战目标,下达给各分公司,进行层层考核。并增加了竞争对手的领先程度考核。 2004年,逐步实现从内部管理考核向外部客户感知评价转变,逐步从内部管理导向转变为以市场为导向、以客户为导向。 2005年,注重定性管理的同时更加注重定量控制,用具体、明确的量化标准对管理过程进行引导、调节、控制和矫正,充分发挥数字指挥棒的作用,以科学的考核为纲,纲举目张,促进执行力的全面提升。 2006年,增加考核频次,最终的KPI成绩以一定权重分布在数个考核的月份。增加了品牌认知等短板项,使考核体系更加注重覆盖客户感知的各个方面。 2007年,对满意度短板的考核,不再只是总体满意度,而是由短板总体表现及其关键子项合成计算,并且增加了营业厅、热线两大窗口服务的考核。在公司统一的“OneCM”战略上,增加了服务一致性考核。并且网络质量运行质量方面的考核,增加了客户对网络质量的满意度内容。2007年的客户服务考核体系更客观的体现客户的具体感知,更有效的推进短板在具体点问题上的提升。 二、中国移动客户服务KPI考核比重的变化 慧聪行业研究数据显示,客户服务在公司整体经营绩效中的权重,逐年在上升。2001年“客户满意度”还仅占6分,加上客户服务其他相关(2001

(经营管理)中国移动经营分析系统最全版

(经营管理)中国移动经营 分析系统

中国移动运营分析系统 壹、中国移动运营分析现状研究近几年,随着国内电信企业的不断发展,电信行业的竞争也趋于白热化。壹方面,客户选择电信业务及电信企业的余地越来越大,电信企业之间对客户的争夺也越来越激烈。经过运营商不断的“价格战”,电信市场出现了严重的“增量不增收”现象,大量低忠诚度的客户转网或变更业务。电信企业虽纷纷采用具有壹定优惠期限的活动来降低客户的流失率,但在优惠期结束后,很多客户便纷纷离网或弃卡重入网以套取新的优惠,仍造成了大规模的客户流失,致使电信企业的业务收入下滑、客户发展效率低成本高。另壹方面,电信客户近几年高速增长,形成了庞大、需求差异很大的客户群;同时适用于不同人群的各种新业务不断推出,电信企业需要通过细分市场、客户群,将最合适的业务推销给最需要的客户,实现业务和客户的最佳匹配。 在这种激烈的竞争情况下,如何提高经济效益,如何运用科学的运营分析方法,实现精细化的管理和营销,用高质量的服务来吸引和留住客户,扩大市场占有率,在竞争中占据有利位置,是国内各电信运营商关注的重点。 基于之上背景,国内电信运营商纷纷建立起以“运营分析系统”为核心的企业决策支持体系,通过对X公司日常运营数据的分析、挖掘,为X公司决策者、各级管理者提供运营决策依据,以实现精细化营销。 1、中国移动运营分析系统建设概况 为保证中国移动在激烈的市场竞争中能够满足新业务、新需求、新机会的需要,有效提高中国移动市场前沿的信息化水平,辅助提升中国移动市场精细化营销水平和深度运营能力,确保中国移动的市场领先地位,中国移动在完成业务支撑系统(BOSS)建设和集中化后,于2001年开始筹备运营分析系统,起草了规范和标准。2002年中国移

中国移动内地运营子公司年度绩效考核管理办法

中国移动内地运营子公司年度绩效考核管理办 法 中国移动(香港)有限公司内地运营子公司经营责任制考核方法(200 0年) 为了引导中国移动(香港)有限公司内地运营子公司(以下简称子公司)加大生产经营治理,提升服务质量,同时促进治理效率的提升,制造良好的经济效益,按照中国移动(香港)有限公司和子公司工作实际,制定本经营责任制考核方法。 一、考核指标体系

否决及扣分指标 通信案件、职工因公责任死亡及火灾事故。 二、考核方法及计分标准 为提升企业价值,结合投资者对公司的要求和期望,本考核方法从各子公司的经营业绩指标值规模对公司整体的奉献大小,投资者预期的打算值的完成情形及经营治理水平、效率的提升等三个要紧方面考核要紧经营业绩指标的完成情形,并按照指标的综合程度和有关性上的不同特点,突出经济效益的考核重点,进行考核分值的分配。 (一)考核指标 1、效益指标(40分) (1)运营收入(10分) 该项指标分三个部分进行考核计分。 考核运营收入规模,满分为4分,计分公式为: 子公司该部门得分=子公司该指标完成数×4 本年各个子公司中该指标最高完成数×A 注:A指标为介于90%-100%间的一个调剂值,由中国移动(香港)有限公司按照每年各个子公司实际完成情形确定,以下同。 考核运营收入打算完成情形,满分为3分,完成打算98%以上的,得3分,95-98%的得2分,90-95%的得1分,90%以下得不得分; 考核运营收入增长率三年算术平均数(按考核当年及过往两年的算术平均数运算,以下同),最高的子公司名次为1,得3分,依此类推。该部分计分公式为: 子公司该部门得分= 名次值

本年子公司数目(2)EBITDA(12分) 指标运算公式: EBITDA=运营收入-运营支出+折旧+其他业务利润+资产减值预备EBITDA收入率= 本年EBITDA完成数×100% 本年运营收入 考核EBITDA完成数增长率三年算术平均数,增长率最高者名次为1,得4分,依此类推。 计分公式为: 子公司该部门得分=本年子公司数目+1-子公司该指标排名次值 ×4 本年子公司数目 考核本年EBITDA收入率,该指标值最高者得4分。计分公式为: 子公司该部门得分= 子公司该指标完成数×4本年各个子公司中该指标最高完成数×A 考核EBITDA收入率完成打算情形,凡达到打算值98%以上的得4分,完成打算值95-98%的得3分,达90-95%的得2分,低于打算值90%的不得分。 (3)净利润(12分) 该指标分三个部分进行考核计分。 考核该指标数值大小,计分公式为: 子公司该部分得分=子公司该指标完成数×4 本年各个子公司中该指标最高完成数×A 考核该指标打算完成情形,满分为4分,完成打算值98%以上的,得4分,95-98%的得3分,90-95%的得2分,90%以下的不得分;考核该指

中国移动案例分析

中国移动公司案例分析 中国移动是中国移动通信集团公司(China Mobile Communications Corporation CMCC )的简称,是根据国家关于电信体制改革的部署和要求,在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业,于2000年4月20日成立,注册资本518亿元人民币,资产规模超8,000亿元人民币,网络规模和客户规模均居世界首位的目前全球市值最大的电信运营公司。 中国移动已连续六年入选美国《财富》杂志全球企业500强排行榜(表1.1),并跻身于全球电信运营商的第一梯队,是北京2008年奥运会合作伙伴;在英国《金融时报》最新“全球最强势100品牌”排名榜中,中国移动以品牌价值392亿美元高居第四;中国移动还是连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动商业模式 在启动3G后,全行业都在思考一个问题。那就是在3G时代,运营商应该提供什么样的服务。尽管同2G相比3G的带宽有了很大提高,可是如果没有相应的业务,3G只能沦落为简单的互联网接入通道,而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。移动支付,逐渐成为中国3G没有大吸引力的最大障碍物。 全球手机移动支付业务发展迅猛进入21 世纪,日韩、欧美等地区,通过采用 RFID 技术,大力开展手机移动支付业务。经过几年发展,手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受,2008 年全球手机移动支付额约为 550 亿美元。据英国调研公司Juniper Research 预测,2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元,增长近 10 倍。 中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面:业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。为此,中国移动建立了两级移动支付业务中心。其中,全国级中心,主要处理清算及结算业务,运营商可根据业务实现情况,提取佣金。相比银行卡刷卡佣金分配环节,手机移动支付佣金分配环节少,可由运营商直接控制,佣金比例比银联更具优势。运营商可通过具竞争力的佣金比例,以及更便捷的T+n 资金划拨周期,获得盈利;省级中心,主要处理各省商户接入管理与运作等事宜。与提供运营平台的合作商,按交易流量,比例分成,实现收益。 普遍分析观点分析认为,手机移动支付业务将给中国移动带来三重收益:其一,应对联通和电信的竞争:通过在 SIM 卡附加增值服务,增强用户体验,能帮助中国移动加快预付费用户群向后付费用户群的转移,捆绑用户;其二,降低发展用户成本:该项业务能够显著降低中国移动在新增用户与留住已有客户方面的支出;其三,引领移动支付市场:在手机移动支付行业中抢占先机,并从行业快速增长中获利。 新的商业模式是中国移动的最大增长驱动力 据媒体报道,中国移动董事长王建宙做客人民网时表示,三新和两新成为中国移动增长的驱动力。“三新”指“新用户”、“新话务”、“新业务”,“过去那么多年来一直是增长的主要驱动力”,而“两新”指“新领域”和“新模式”,“比如手机支付、手机金融、手机游戏等,都需要不断进入新的领域,开拓新的模式”。 在这些创新中,商业模式的创新更是中国移动未来发展的必须。简单的说,商业模式的创新大概表现在以下方面: 第一、从收费到免费。在现在这个社会中,虽然赚钱是必须的,但收费却并不是必须的,一直在涨价的银行、铁路、电力、有线,其实都是外表强悍内心虚弱,而一直免费的谷歌、淘宝等却是无往而不利。中国的通信行业资费水平在持续下降,未来“打电话不要钱”可期,运营商必须探索适合免费经营的商业模式。

中国移动通信公司营销策略分析报告

中国移动通信公司营销策略分析 作为全球客户规模最大的移动通信运营商,为进一步提高竞争力,中国移动通信公司必须详细的分析市场环境,结合自身的有利条件,确定出独特而完整的营销策略;同时继续积累客户资本,打造核心营销能力,以保证未来企业持续、健康的发展。结合菲利普.科特勒的营销理论, 中国移动通信公司的市场营销策略应具体如下: 1、产品/服务策略(product/service policy) 2、价格策略(price policy) 3、分销渠道策略(place policy) 4、促销策略(promotion policy) 中国移动通信集团已经成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。国移动客户市场份额约占70%,国通信市场收入份额约占40%。伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异,中国移动也加快了自身发展的步伐,一方面不断推出新业务,创建新品牌;另一方面不遗余力地吸引、留住用户,积累客户资本,打造核心营销能力,因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 一、移动通信行业市场现状分析 2004年中国移动全年纯利润为420亿元,同比增长18.1%,营业收入为1923.81亿元,同比增长21.3%。公司这两项经营指标在四大运营商中都处于领先地位。公司2004年每股收益达到2.14元,在四大运营商中排名第一,同时在股市也处于领先地位。 从公司的主业来看,中国移动去年市场占有率保持稳定,为64.3%,移动用户总数达2.04亿户,比2003年增长44.3%。中移动去年签约用户的ARPU值由168人元下降至167元,预付费用户ARPU 值由57元降至56元。 令人高兴的是,中移动去年新业务收入显著增长,成为公司业绩

中国移动公司绩效考核体系设计书

中国移动公司绩效考核 体系设计书 一、绩效考核体系设计背景分析 (一)选题背景 2002-2013年《中国大学生最佳雇主调查》显示,11年来,中国移动通信集团公司始终稳占中国最佳雇主前十强,并且2007年至今连续七年居排行榜前三名。显然,中国移动通信对雇员的吸引力离不开它极具激励性和公平性的绩效考核体系,我们决定以中国移动公司为例,对其绩效考核体系进行分析和改进。 (二)公司简介 中国移动通信集团(简称“中国移动公司”)隶属于中国移动通信集团公司,于1999年8月28日注册成立,2000年12月18日在和纽约上市成为中国移动通信集团公司全资控股子公司。目前,“全球通”、“动感地带”、“神州行”等著名服务品牌在首都百姓中拥有良好声誉,客户规模不断扩大。中国移动公司移动通信网络质量和信息服务能力处于行业领先水平,在首都信息化发展进程中,始终发挥着主导作用。经过几年的跨越式发展,中国移动公司已经建成一个覆盖围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合信息服务网络。 (三)公司主营业务 公司主要经营移动通信业务(包括语音、数据、多媒体等),IP及互联网接入服务;具有移动通信、IP和互联网网络设计、投资和建设资格。公司在为客户提供清晰的语音服务的同时,还提供呼叫转移、三方通话、互联网接入、移动秘书、手机银行、移动梦网等多项服务,并已实现GPRS全面商用,使移动网与数据业务、多媒体业务、IP业务、互联网业务相结合,综合通信能力达到国同行业领先水平。

(四)企业文化 中国移动公司秉承“正德厚生,臻于至善”的企业价值观,在网络建设、业务开发、客户服务、品牌塑造中,倡导团队合作与开拓创新,遵循诚信经营的商业伦理,以“客户至上是价值创造的源泉,以人为本是共同发展的基础,创新是追求卓越的动力,团队合作是凝聚力量的关键”的理念为指导,承担起“创无限通信世界,做信息社会栋梁”的历史使命,努力实现“成为卓越品质的创造者”的企业愿景。 (五)组织结构 图1.1 中国移动公司组织结构图 (六)组织战略 2011-2015年,公司以“铸就国际领先,实现可持续发展”为目标,全力实施“可持续发展战略。”中国移动的“可持续发展”是通过与利息相关方的紧密合作,将相关方的期望融入到企业战略中,最大限度地与利益相关方创造和分享价值。“可持续发展战略”包括:和股东共创可持续价值;和价值链共谋创新发展;和客户共享安心服务;和员工共促和谐成长;和社区共筑美好家园;和环境共赢美好明天。公司尤其重视通过

【竞争策略】中国移动核心竞争力战略研究报告(doc 122页)

【竞争策略】中国移动核心竞争力战略研究报告(doc 122页) 部门: xxx 时间: xxx 整理范文,仅供参考,可下载自行编辑

中国移动通信集团增强企业核心竞争力战略研究报 告 增强企业核心竞争力是当前企业发展具有战略意义的选择。随着我国经济结构调整和企业集团化战略的推进,一些大公司、大集团都把发展战略的重点放在增强企业核心竞争力上,企业改革与发展正面临以核心竞争力为基础的战略转变。中国移动通信集团(以下简称CMCC),为积极应对入世后电信业的竞争和挑战,以争创世界一流通信企业为目标,以增强企业核心竞争力为重点,从战略的高度研究企业改革与发展并形成本报告。 1. CMCC的现状 1.1规模与实力 CMCC是根据国家关于电信体制改革的要求于2000年4月20日正式成立的,是中央企业工委直接管理的44家国有重点骨干企业之一。移动通信产业属于国家重要的公用基础产业,CMCC又是国家特大型企业,因此国家对中国移动实施计划和财政单列,信息产业部对其实行业务指导,公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信产业发展的整体规划和年度综合计划。 1.1.1规模 注册资本:518亿元人民币

●现有总资产:3200亿元 ●用户数:1亿户(截止到2001年11月底),成为世界上拥 有移动用户最多的第一大公司。 ●网络规模:1.37亿户,居世界第一位。 1.1.2实力 ●2000年在美国《财富》世界500强最新排名中列第336 位,在世界通信产业中名居第18位。 ●在国家经贸委公布的2000年100家大型国有企业的经济指 标评价中,中国移动的资产总额和销售收入分别名列第5位、利税列第4位。 ●在国家财政部2000年对63家资产超过100亿元的国有大型 企业绩效综合考评中列总分第2名。 ●CMCC以资产为纽带、以网络为主要业务链条与所属全资企 业和控股企业组成企业集团,在我国10个省(区、市)设有全资子公司。 ●已与72个国家和地区的142个运营商开通了自动漫游,其 所拥有的“全球通”“神州行”等著名服务品牌享有着很高的用户知名度。 1.2股权结构

中国移动综合战略分析

中国移动综合战略分析 商学院 201008041021 会计10-1 宫萍萍

一移动公司的基本情况 中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)于2000年4月20日成立,注册资本518亿元人民币,资产规模超过8,000亿元人民币,拥有全球第一的网络和客户规模,是2010年上海世博会全球合作伙伴。 中国移动全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动 有限公司(简称“上市公司”)在国内31个省(自治区、直辖市)和香港特别行政区设立全资子公司,并在香港和纽约上市。目前,中国移动有限公司是全 球市值最大的电信公司。 中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外,还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。 目前,中国移动的基站总数超过50万个,客户总数超过5亿户。中国移动连续六年在国资委考核中获得最高级别——A级,并获国资委授予的“业绩优 秀企业”称号。连续10年被美国《财富》杂志评为世界500强,最新排名77位,品牌价值不断上升,连续四年进入《金融时报》全球最强势品牌排名。上 市公司连续二年入选道琼斯可持续发展指数,是中国内地唯一入选的企业。 经过十多年的建设和发展,中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质 量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络,网络规模和客户规模列 全球第一。 二中国移动品牌结构现状 中国移动的品牌塑造经过定位标准从业务到用户的过程。目前,在“中国移动—移动通信专家”这个企业品牌之下,已有“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大客户品牌,形成了一个品牌体系。 (1)动感地带 为年轻人度身定制的“动感地带”针对年轻客户群的移动通信需求,整合品牌形象、价格、渠道、营销和服务,建立年轻客户群对“动感地带”(M-ZONE)品牌的归属感,树立创新进取的公司形象。该品牌在广州率先推出后,精彩的数据业务(如图片铃声下载、移动QQ聊天和无线游戏等)以及灵活的短信套餐吸引了很多年轻用户加入其中。“动感地带”定位在“新奇”,“时尚、好玩、

中国移动现行薪酬管理体系的评价

一、中国移动现行薪酬管理体系的评价(余子希) 1、现行薪酬管理现状(以北京移动为例) 中国移动公司目前使用的是基于职位,以绩效为导向的薪酬体系。这种薪酬体系建立在职位体系与绩效考核体系的基础上,目前从世界范围来看,该体系仍被较为广泛运用。 (l)薪酬设计过程及结构 中国移动北京分公司共设置职位有400多个,通过对职位的专业知识、业务专长、团队领导、解决问题、影响性质、人际关系技巧等七个要素评估,将每个职位相对价值相近的划分为一组归入同一职级,以距离直接创造公司收入和效益的远近决定职级高低,中国移动北京分公司将400多个职位分别划分19个职级,分别对应19个薪酬等级。中国移动北京分公司现行薪酬体系设计过程及工资曲线结构如图1.2和图1.3所示" 图1.2

图1.3 (2)薪酬体系结构: 中国移动北京分公司现行薪酬体系结构包括工资!奖金!福利!期权四部分, 如图1.4所示" 图1.4 (3)工资 工资包括固定工资与浮动工资两部分。

固定工资设计遵循以下基本原则: ·保障员工基本生活水平。 ·各级职级差与市场薪酬曲线相匹配。 ·合理拉开薪资宽带范围和带宽上下重合度范围。 ·与经营规模类别挂钩。 各薪等薪级固定工资标准如表1.1所示: 表1.1 固定工资标准表单位:元/月 浮动工资设计原则: ·团队绩效激励原则:员工的绩效奖金与公司经营业绩及部门绩效挂钩,完成的业绩越好,员工的绩效奖金越高。 ·个人绩效激励原则:员工的绩效奖金与本人的绩效挂钩,个人绩效完成的越好,其绩效奖金越高,若个人绩效考核周期内考核不称职的,取消该绩效周期内的绩效奖金评估资格。 ·以固定工资作为计算基数。 计算公式:浮动工资=固定工资*奖金系数*部门绩效*个人绩效 奖金系数由公司绩效决定,统一适用于所有员工"当公司绩效高时,奖金系数高;反之则反。

中国移动案例分析报告

中国移动营销分析报告

目录 一、背景 (3) 二、问题 (3) 三、探究分析 (3) (1)环境分析 (3) 中国移动外部营销环境分析 (3) 通信行业竞争环境分析 (4) 中国移动企业的内部环境分析 (4) (2)顾客分析 (5) (3)产品策略分析 (5) (4)价格策略分析 (5) (5)渠道分析 (6) 中国移动营销渠道现状: (6) 中国移动营销渠道存在的问题 (6) (6)营销策略分析 (7) 中国移动的广告策略: (7) 中国移动的公关策略 (7) 附录:团队基本情况..................... 错误!未定义书签。

一、背景 中国移动通信集团公司成立于2000年4月20日,其前身是中国电信移动通信局,后来从里面分离出中国移动和中国电信从中分离出。它是一家基于GSM 网络(即GPRS网络)和TD-SCDMA 制式网络的移动通信运营商,简称中国移动。它的主营业务有移动话音、数据、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出口局业务经营权。除提供基本话音业务外还提供传真等多种增值业务。它旗下主要品牌“全球通”、“神州行”、“动感地带”。中国移动注册资本为518亿元人民币,资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商,拥有全球第一的网络和客户规模。国资委公布的2009年度运营状况显示,中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首,成为108家央企中的最赚钱的。经济全球化的浪潮下,中国移动无论是国内还是国外的营销环境已经发生了巨大的变化。而现代任何一个企业的发展都必须全面、真实地分析和掌握自身的内外部环境,并制定和实施与时俱进的战略目标。 二、问题 2012年4月中国移动在财报中表示,第一季度宏观经济平稳较快增长推动了公司业务发展。虽然营收和净利润都实现了增长,不过较之前相比,增速却有所放缓。根据中移动此前发布的2011年财报,2011年其营收和净利润增速分别为8.8%和5.2%。同时财报显示,平均每月每户(ARPU)收入由于较上季度大幅降低。一季度,中国移动的ARPU为65元,较上季度的74元下跌12.2%,显示出中移动高端用户流失明显。引起人们思索的是,是什么导致这通信行业巨头利润的增速的放缓?又是什么使得移动利润大头高端用户的流失?中国移动在面临移动普及率上升、电信市场竞争加剧以及产业价值链结构变化等严峻挑战时,又将采取怎么的措施来稳住其公司业务的发展呢? 三、探究分析 (1)环境分析 中国移动外部营销环境分析 1. 人口因素中国现在将近13亿的人口为中国移动用户的持续增长提供了基础,并且随着人口素质的不断提高,拥有移动电话成为人们满足个人通信需求的必然选择。但是由于不同消费者的收入水平,文化程度,职业,年龄和生活习惯等不同,造成了消费者对通信服务需求的多样性。这对通信企业产品多元化及差异化也提出了巨大的挑战。

基于SWOT分析的中国移动全业务运营竞争战略探讨

基于SWOT分析的中国移动全业务运营竞争战略探讨 作者:马立威厦门希尔咨询顾问师 2008年5月24日,工业和信息化部、国家发改委和财政部联合发布了《关于深化电信体制改革的通告》:鼓励中国电信收购中国联通CDMA网(包括资产和用户),中国联通与中国网通合并,中国卫通的基础电信业务并入中国电信,铁通并入中国移动。至此,电信业重组种种猜想终于尘埃落定。 本次重组的最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营,三家运营商如何根据自己的不同背景、根据自己已有的网络资源和客户资源、开展基于全业务的差异化服务?如何进行业务的融合、如何实现网络的融合等,都是摆在三大运营企业面前的难题。一时间,有关全业务运营的话题成为业界关注的焦点。 其中中国移动是中国通信产业的排头兵,也是中国通信业站在世界通信舞台上的代言人。巨大的市场份额,超高的利润回报,不断扩张的冲动,都使得中国移动被高高捧起。全业务运营时代的中国移动将如何应对重组带来的机遇和挑战,借鉴前人经验,结合管理学经典模型,积极探索中国移动备战全业务运营的思路,一做抛砖引玉! 一般来讲,对全业务运营的概念有两种解释:一种是指运营商拥有固定和移动牌照,能够同时经营固定通信业务与移动通信业务;一种是指运营商能够同时为用户提供包括语音、数据、多媒体在内的全方位信息服务。我们所提的全业务是第一种解释。 1.SWOT分析的基本框架 公司选择战略的过程是一个公司战略的分析、制定、评价、选择的复杂的权衡的过程,它对企业的发展至关重要。SWOT分析是进行这种权衡的重要工具。 SWOT分析法又称为态势分析法,它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的,模型提出者认为,战略形成的过程实际上是把企业内部条件因素与外部环境因素进行匹配的过程,这种匹配过程能够使企业内部的各种主

相关文档
最新文档