巡店流程及内容(全面完整版)

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巡店流程及内容
一、明确下店目的：
了解店铺事发情况、如生意下滑或是促销活动不成功……
二、巡店具体内容：
携带你要解决的问题，进行市场调查
1、观察地区的人流量
2、本区品牌现有的竞争对手
3、其他品牌的促销手断与推广内容
4、当地消费群体消费习惯
5、当地主要商业区域地段或中心
6、享受其他品牌的各项服务
7、店铺自身操作程序（员工状态、货品情况）
8、本店现有推广内容的状况
9、本店老板的意识
10、本店经营状况（需了解实际的成本支出）
巡店步骤包括以下部分：
步骤
1：店外检查
人流量及流向
l观察街道/商圈内人流量及人流方向，了解街道/商圈中最好的零售店。

l观察零售店的人流量及人流方向，确定零售店内陈列区域和陈列要素的位置是否合理。

步骤
2：观察促销员
在进入商店后，市场督导应该让自己先在促销员不察觉的情况下在来观察他的工作表现，此时促销员的表现最能反映其实际工作情况。

在这是，你需要选择一个合适的位置。

◆外表形象：着装、发型是否规范
◆服务技能：l主动、热情的迎送顾客l能够很好的影响周围顾客
◆销售技能: l良好的沟通技巧l及时展示产品l熟练使用促销工具及促销品通过以上几点的观察，发现问题，与今天的计划和目标做一个比较，为下一步的辅导作好准备。

步骤
3：巡查店面
店外陈列要素的使用l 门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁l 是否可以得到竞争对手的陈列位置。

在评估完促销员的表现以后，你通常会走到专柜前与促销员和商店人员问好，同时让他们知道，你打算看一下我们产品的陈列与销售状况，并在几分钟内返回你的下一步工作，在这个步骤中，你要确保完成以下事项：
l检查店面陈列情况—产品陈列区域（专柜、陈列架）—产品陈列空间（专柜内的产品摆放）—产品、专柜陈列位置（位于店内热区、冷区、一般区域）—POP的种类及使用—店内陈列要素的整洁—记录可以改进之处
l检查脱销情况:记下柜台上的你的品牌及规格的存货情况,注意哪些品牌和规格在商店已经脱销.
l留意并收集顾客有关我们产品饿投诉和建议,重点在于产品的质量,售后服务等方面.
l检查店内资源:了解店铺需要我们公司在销售及促销活动方面的支持,以及我们提供给予资源的利用状况.
l检查竞争情况：记下竞争对手产品在店面陈列、促销活动、新产品、客户服务等方面最新信息，并作好
记录。

l了解品牌的首推率：观察店铺内店员向顾客的首推情况，建议通过与店员的沟通来增加我们产品的首推率。

每次巡店时，都必须检查以上方面的情况，如果客户了解到你的建议是由准确的记录和反映其实际情况的数字为基准所定的，那么，他对这一建议的信心会大大增强。

步骤
4：跟进促销活动的执行情况
促销活动是我们在店内促进销售很重要的一项活动，我们需要确保所有的促销活动都得到有效的执行。

在跟进促销活动的执行情况时，我们需要了解：—促销销量—促销资源是否到位—赠品的管理—促销活动店面陈列—商场配合—竞争对手的反应—礼品的数量和发放—促销商品及赠品的库存—对于顾客及零售店来说促销活动的吸引度—了解促销员目前碰到的问题通过对促销活动执行情况的跟进，我们可以尽快制定相应的纠偏措施。

步骤
5：进行现场辅导
步骤
6：与商店沟通
通过以上的巡店步骤，我们对促销员的表现，对客户的店面陈列、销售、促销活动的执行等方面有了一个完整的了解，我们也需要与商店有关人员进行沟通。

步骤
7：完成记录与报告
每次巡店结束后，应该有详细的报告，记录你今天巡店的成效，对照结果与目标，分析做得好和需要提高的方面，为你的下一部工作作好准备。

因此你需要填写以下的报表：l每日巡店报告l辅导报告l竞争对手报告l促销员工作评估表l零售店缺货/补货单
三、发现问题、立即执行：
综合你发现的问题，实施你设想的方案
1、陈列摆设
2、员工培训
3、货品分析（货品追踪）
4、店铺卫生
5、推广内容的是与否
6、加强维护
对每一个商店，对下列各个方面，评估并计划至少两项改进内容：店面陈列、促销活动的执行、客户服务、竞争对手信息的
四、建立客户店铺实际档案，提升工作效率：
1、填写店铺基本资料（客户主任巡店表）
2、填写每次店铺考查具体情况（专卖店基本资料登记表）
3、认真描画店铺的场区图（店铺场区图）
4、详细规划店铺的街道平面图（店铺街道平面图）
巡店工作总结及建议
为了更好的管理公司各个店面，将这次巡店中发现的问题总结如下：
一、店铺问题
1、柜面手纹较多，顾客离柜没有及时擦柜面，另外柜面及店面各个角落灰尘较多；
2、大部分店面都存在首饰道具有灰尘；
3、工作日志有些内容没有写到位，特别是交接班内容；
4、货品陈列问题；大、中小掺杂一起，没有明细化；
5、墙体展示柜，没有摆放一些时尚品饰品做展示，而是摆放一些赠品类物件，从而影响店铺整体形象；
6、店长对柜面那些是热区，人流量多；暖区，中人流量；凉区，低人流量；从而依据柜面人流量多少去规划货品摆放位置；
7、中午交接班会议有些事情没有交接到位，导致有些问题下午上班员工不明情况；
8、银饰包装问题及银饰品氧化问题，一些银饰货品包装破旧，没有做到及时更换新包装；另外银饰品氧化，不能正常销售，没有及时做到撤柜；
二、导购问题
1、销售技巧欠缺；比如：公司推广‘珠宝银行’在这次巡店中，大部分店面员工没有给顾客介绍‘珠宝银行’，打消顾客传统珠宝消费理念，从而促成珠宝销售；其次素金转珠宝销售技巧欠缺；
2、导购服务意识差，常有迎宾无送宾，或中途看顾客没有购买意识，而不在跟进顾客；
3、导购仪容仪表、形象礼仪规范较差(比如:丝袜、妆容、站姿）；
4、货品摆放不整齐，标签不规整，另外店面在有库存前提下，没有及时把货品补上柜；
5、安全意识差，在销售过程中，拿出柜面货品，不盯紧货品，心不在焉，防范意识不强；
6、团队意识不强，没有互相协助精神，比如销售期间，有的导购没有接待顾客，也不去帮助同组员工做好顾客一些服务（如：给顾客端茶水、首饰包装等）；
三、禹州店开业出现一些问题
1、销售技巧差；
2、刚开始两天旧金调换新金不会核算；
3、开业第一天导购开销售票据不太熟悉；
4、货品点数，账目核对不清；
5、货品安全意识不强。

针对以上问题，提出以下整改建议：
1、加强对员工销售技巧及货品陈列培训；
2、不定时突击检查各个店面形象；
3、制定出违反公司形象罚款条例；
4、加强员工团队意识；
5、建议公司做一些墙体展示道具；
6、各店面定期搞首饰道具卫生；
7、强调店长中午交接班会议必须交接清楚，不能随意一代而过；
8、公司新店开业，建议安排新员工到其他各店做实体销售，学习开销售单据及其他。

以上是我在这次巡店中发现一些问题及整改建议，希望能帮助公司提升店面形象，提高店面销售业绩。

二〇一七学年第一学期小班晨间谈话内容进度表总目标：
1．通过谈话活动，让孩子们懂得其中的道理。

2．在谈话的过程中，愿意与老师、同伴进行交流，提高口语表达能力。

新安边中心小学科技节活动材料
活动内容
在现实生活中，人们只要一提起玩具，就会想到商场里那琳琅满目、五颜六色的玩具。

很多学生家里已堆放了一箱一箱的从小玩到现在的玩具，他们对很多玩具如数家珍，见惯不怪，而对爷爷奶奶辈自制玩具充满了好奇，抓住这一契机，就让学生参与一次自制玩具的活动吧。

设计理念
在小学科技活动中，科学能力的形成依赖于学生的学习方式和过程，要让学生关注科学与社会的联系，从身边的小处去感受，通过动手动脑、亲自实践，在感知、体验的基础上，内化形成。

在小学阶段，对科学学习能力的要求不能过高，必须符合小学生的年龄特点。

“自制玩具”的实践活动，可以培养学生开动脑筋、发展个性、发挥思维能力和创造性能力。

这项活动的方式是一种科学的思维方法,适合小学生的知识水平和技能,具有较强的可操作性，与学生的生活紧密联系，对学生课堂学习活动是有益的拓展和延伸。

活动目标
1、培养敏感的科学触觉，训练动手技能，培养严密的逻辑思维和准确的分析能力。

2、掌握一种科学的思维方式和独特科学实践方法,善于从身边进行科学实践。

3、培养进行科学实践的勇气,意志力和耐心，促进团队协作精神活动准备
1、参加人员
活动辅导老师：科学老师
活动参与学生：全体学生
2、学生可准备的材料
⑴收集废旧物，变废为宝。

纸类线类布类橡胶、塑料制品瓶罐瓶盖吸管、雪糕棒
⑵利用自然物，就地取材。

植物类（农作物、蔬菜、水果及其他植物的根、茎、叶、花、果实、种子等）
动物类（动物身体的某一部分或残留物，如贝壳、羽毛、蛋壳、骨骼、珊瑚等）
活动计划
我们进行的活动把焦点放在生活中常见的事实，提出问题，对问题进行系统的分析研究，最后解决问题。

科学就在我们身边，我们要用敏感的心灵去寻找最真实的科学道理，改善我们的生活。

1、活动步骤及完成时间
10月20日-10月21日制定活动计划
10月22日-10月23日查找相关材料，设计小组活动方案。

10月24日-10月30日学生讨论可行方案
11月1日-11月17日学生动手制作
2、活动形式
活动参加人员以学习小组为单位。

3、活动要求
①各小组要团结协作，充分发挥团队精神。

②组员每天及时向组长汇报活动进展情况。

活动实施情况
一、问题的形成。

经常看到学生带玩具到学校来玩，并且互相攀比，谁的玩具好，谁的玩具贵，这时的我心里总有那么一点颤动。

现在的学生并不缺少玩的东西，他们缺少的是动手的能力，创造性的能力。

如何去培养学生的动手能力，发展学生的创造性思维，就看我们怎样从现实生活中寻找素材，让学生去感知、认知、实践。

学生带来的玩具启发了我，何不就地取材让学生自制玩具，“自制玩具”就因应而生。

二、分组制定计划
纸类（可利用普通纸、包装纸、挂历纸等制成拼图、头饰、交通工具、花瓶、家具等）
线类（用毛线、绒线等编织小动物、包、头套、花等）
布类（可制作小布书、多用袋、娃娃、服饰、沙袋等）
橡胶、塑料制品（用旧轮胎、篮球、乒乓球、唱片、塑料包装盒等可制成秋千、话筒、小飞机、小汽车等）
瓶罐（用塑料饮料瓶、药瓶、易拉罐、食品罐等制作餐具、茶具及“娃娃家”的用品）
瓶盖（各种大小不一的瓶盖可制成转盘、拨浪鼓、棋、积木等）
吸管、雪糕棒（可制作木房子、运动器械、桌面玩具等）
植物类（农作物、蔬菜、水果及其他植物的根、茎、叶、花、果实、种子等）
动物类（动物身体的某一部分或残留物，如贝壳、羽毛、蛋壳、骨骼等）
三、指导制作玩具。

1、从材料自身的特点出发，考虑自制玩具的可能性
体积：体表的外形像什么？怎样巧妙利用？
容积：内部是否有容积？怎样利用？
截面：其横截面、纵截面的形状和内层结构是否可以利用？
累加性：多个物体从不同角度累加或重叠组合后是否可以利用？
2、从所需制作的玩具出发，考虑利用材料的可能性。

利用技巧：
⑴根据材料的性质选用合适的辅助材料、工具及特殊的技法。

如水果、蔬菜制中可用大头针、牙签连接、镶嵌；而玉米皮、秸秆制作中就需要用绳、线，贝壳、蛋壳、石子要用水、彩色笔帮助组合造型；而玉米皮、长叶草、柳条等只有用编结技法才能充分表现其特色。

⑵制作中保持自然素材自身原有的特色。

如大松果壳表面呈鱼鳞状，制作时，便可以利用其作鱼身、鸟身、插入松针作小刺猬等，都比较生动形象。

⑶制作后的玩具应该美观安全，并尽可能保持材料原有生命力。

有些自制物存在不安全因素，在制作中要排除。

有些自然物是个生命体，制作成玩具后要设法保存其生命力。

四、活动总结
兴趣是最好的老师，学生对自制玩具这一活动自始至终保持着高昂的兴趣，每天向老师汇报着他们的制作情况。

面对学生亲手制作的玩具，有一种久违的感觉，我深深的体会到。

1、“自制”玩具是一个动脑、动手，调动孩子全员积极参与的过程。

从确定做什么，找什么材料、制定计划、尝试制作，不断修改、补充，最后形成一个与最初想法较一致的“玩具”。

这个过程，本来就是“玩”的过程，而且是一个创造“玩”的过程，它使孩子主动参与及获得成功的心理需求得到满足，从而激励了孩子的创造与实践。

2、自制玩具过程有利于孩子了解“玩具”。

在提问想了解玩具那方面的知识时，有些学生提出了想了解玩具是怎样做出来的，有了自制玩具这个过程，可以使孩子明白地了解玩具是怎样“制造”出来的，在这个过程中，孩子的认知能力会得到相应的发展。

3、自制玩具创造了多人参与的可能性。

自制玩具是以小组为单位展开的，在小组活动中，由几个孩子各负其责，明确分工，因此，自制玩具这个过程可以充分发挥每个人的特长，共同参与。

做一次漂亮的配合，在“制造”的过程中学习与不同的人合作。

4、自制玩具是创造性活动。

“自制”是一个自我控制的过程，没有统一的要求，更不是依样画葫芦的一个过程，在自制的过程中，学生们可以根据自己的需要与设想，添加、删减或改变，是一个充满自主性与灵活性创造性活动。

让孩子亲自参与玩具的制作，使他们感受制作的辛劳，享受成功的喜悦和
发现创造的奇妙，对于他们一生的发展都将大有裨益。

新安边镇中心小学
2012年11月17日。