商超销售技巧培训PPT课件

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总体概述
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前言
超市、作为百货商品的终端零售商，需要通过各种方式把商 品推销给消费者，所以就有了超市促销员这个岗位，促销员 是指生产厂商、代理商委派至商场或商场自有营业员，能够 对所负责销售的商品知识熟悉并能流畅的表达，以促进商品 销售的人员。销售的含义，简单点说就是卖出商品，也就是 说，能够找出商品所能提供给顾客的特殊利益，满足客户的 特殊需求。商品，包括实物商品和非实际物质的商品，比如 售后服务、技术支持。
比这个好呢 6.下定决心，好吧，就要这个了 7.进行购买，掏钱
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客户购买的理由
1.商品的整体印象 2.卖场环境 3.安全，放心，售后、服务保障 4.经济收入—价格 5.审美观 6.品牌知名度
仗 请疼爱自己的家人，有他们的支持才会有你
在宝福邻出色的工作，我相信你所付出的一 切努力也是为了家人 请注重自己的仪表，人不能自大，但不能不 自信，不能有傲气，但不可无傲骨，不一定 最漂亮，但一定要最有气质，请向所有人证 明，你是有资本的 请把自己当做宝福邻的老板(在工作中发现问 题、隐患并提出解决方案)
销售是一种点对点的营销方式。点与点之间不是一条直线，而是绕过所 有障碍的一条曲线。
想要绕过这条曲线，就要具备一定的销售技巧，所以就有了我们今天的 这堂销售技巧的培训课。
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在座的各位同仁，问大家一个问题， 有没有不愿意给别人打工、想要出去自己 做生意的？
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销售、就是用老板的钱自己来做生意
很多人都想自己出去做生意，却苦于没有经验、没有资 金、没有人脉、风险系数高等诸多问题
销售员绝不像一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只 是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在 着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。做好销售的 人、具备一定的销售经验和技巧，你走到哪里都能很容易谋得一份不错 的工作，也不乏有很多老板都是从最底层的营业员、业务员起来的（供 应商案例），所以就有了这么一句老话，想做技术、先下车间，想做老 板、先学跟单。
会议中，有名年轻经理站起来，对董事会说：“我手中有张纸，纸里有个建议，若您
要使用我的建议，必须另付我5万元!”
总裁听了很生气说：“我每个月都支付你薪水，另有分红、奖励．现在叫你来开会讨
论，你还要另外要求5万元．是否过分?”
“总裁先生，请别误会。若我的建议行不通．您可以将它丢弃，一分钱也不必付。”
年轻的经理解释说。
有的顾客更注重商品本身 有的顾客更注重服务质量
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我们应该卖什么
卖需求 卖感觉
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购买心理的七个阶段
引起注意 发生兴趣 产生联想 激起欲望 进行比较 下定决心 进行购买
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1.引起注意，嗯、这是什么品牌，标牌很漂亮 2.发生兴趣，原来这个牌子有这么多款型啊，还
可以互相搭配 3.产生联想，上次买的那双鞋还没有搭配裤子呢 4.激起欲望，看起来不错，不如就买这个吧 5.进行比较，不过我还要看下其他品牌，也许会
用老板的钱、自己来经营，降低风险、赢得报酬、积累 经验、挑战自我、收获成功后的满足感
每多售出100块钱，你能得到什么，请学会计算自己的 工资收入
你可以通过自己的努力、赢得漂亮衣服、孩子学费、房 贷车贷、老人的赡养费、以及送给爱人的生日礼物
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想要取得高回报、请调整好自 己的心态
请时刻保持服务热情 请时刻保持微笑（把快乐传递给每位顾客） 请尊重每位顾客，做顾客的朋友 请尊重自己的同事，己所不欲、勿施于人 请团忠于自己的团队，一个人永远打不了胜
事物或新创意时，千万别将脑袋密封，置之于后，应该将脑袋打开1mm，接受新知识
、新事物。也许一个新的创见，能让我们从中获得不少启示，从而改进业绩，改善生活
。
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面对面的销售技巧
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顾客的心态
顾客想要得到什么 我们应该卖什么 购买心理的七个阶段 客户购买的理由
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顾客想要得到什么
希望得到热情周到的服务 希望买到称心如意的商品
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销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。 销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究 其本质，都是相似的。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收 入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全 取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。
“好!”总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了一张5万元支票给那年轻经理。
那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏开口扩大1mm。
总裁马上下令更换新的包装。
试想，每天早上，每个消费者多用 1mm的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少倍
呢？这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了32％。
故事启示：一个小小的改变，往往会引起意料不到的效果。当我们wk.baidu.com对新知识、新
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关于合理化建议的小故事
美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业 额蒸蒸日上。记录显示，前十年每年的营业增长率为10—20％，令董事会雀跃万分。不 过，业绩进入第十一年，第十二年及第十三年时，则停滞下来，每个月维持同样的数字 。
董事会对此三年业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。
销售、是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程， 而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报 酬。所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。
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销售的过程中呢，需要我们能够找出商品所能提供给顾客的 特殊利益，满足客户的特殊需求。
例如，客户的目标是买太阳眼镜，有的是为了要耍酷；有的 是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许 是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼 睛，不方便出门，因此要买一副太阳眼镜。每个人的特殊需 求不一样，不管是造型多酷的太阳眼镜，如果是镜片的颜色 比较透光的话，那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的利益是无法 满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位客户的特殊需求。