信息技术商业价值研究进展

度高。
当充分必 要条 件成立 时 ，结 果 当条件成立时 ，结果未必 出现， 假设 必然出现 除非包含 有外 部力量 和偶 发过 。 程 的特定方案出现 。 时间顺序 无关 ；充 分必 要条件 能 以任何 关键 ；必要 条件 以一定 的时间
顺序发生。 顺序而发生。
效 的影 响；ｒ 投入对 Ｉ ｒ Ｔ资源 的影响 ；Ｉ Ｔ资源与 Ｉ 使用 之间 １ ＇ 的关系 ；Ｉ＇ －使用所产生 的商业价值 等 ；以及从 流程 的角度 研 Ｉ
的商业价值问题 。部分学者综合这两部分 内容进行 了研究 。 有 的学者研 究 了 Ｅ Ｉ 术 给来自百度文库业 带 来 的 收益 （ Ｌ ｅ Ｄ技 如 ｅ、
Ｃａ ｌ ｋ和 Ｔｍ，１９ ；Ｐ ｉｐ和 Ｐｄ ｒ ｎ ９７） ｏＭｕ ｈ— ｒ ａ ９ ９ ｈｌ ｉ ｅｅｓ ，１９ ｋｏ ｅ ｐｄ ｙｙ ｅｒ Ｋ ａ ｕ １９ ）以克莱斯勒汽车公 司及其 ａｈ ａ、Ｋ ｋｅ和 ａ ｔ ｒ（９ ５ ｌｈ 供应商 为 对 象 ，研 究 了 Ｅ Ｉ技 术 的 应 用 对 企 业 绩 效 的影 Ｄ 响 】 ａＳｌ ｉ 。ｄ ｉ ｅ ａ和 Ｃ ｇ ａｏ（ ０６ 则利 用 ２０ ｖｒ ａｌ ｉ ｎ ２０ ） ０ ０年 和 ２０ ０１ 年收集的数据 ，发现双边型跨 组织信息 系统有利 于供应链 中 成本 、交付以及质量 的改善 ，而多边型跨 组织信 息系统则有
１ 一般信 息技术应 用的商 业价值
Ｉ 商业价值指 的是信息技术对 组织绩效 的影 响 ，包括生 Ｔ 产率改进、盈利能力改善 、成本缩 减、竞 争优势 获取 、库 存
减少 等 。Ｍｅ ｉｅ ｒｅ ｅ ｌｌ 、Ｋ ａｍ ｒ和 Ｇ ｒａａｉ（ ０ ４ ｖｌ ｕｂｘｎ ２０ ）通 过 总 结文献发现 ，学者们在研究 Ｉ’ ｒ商业价值时 ，关注 的组织绩 效 Ｉ 多种多样 ，但不外乎是从 中间流程层 面和组织层面进行测量 ，
一
若Ｘ（ 独立 变量 ，必要 非 充分 条件 ）发 生则 Ｙ （ 立变 量 ）若 ｘ （ 要 条 件 ） 发 生， Ｙ 独 必
组织财务绩效 （ 单位产 品的成本节 约） 的影响 ；Ｂａ ｄａ ｈｒ ｗｊ ａ （ ０ｏ ２ ０ ）从基于资源 的观点 （ ｅｏｒｅ—Ｂ ｓｄＶ ｅ Ｒ ｓｕｃ ａｅ ｉ ｗ）研 究了 Ｉ＇ ，资源 对 企业 财务 绩 效 带来 的影 响 ；Ｈ ｔ和 Ｂｙｊｌｓｎ Ｉ ｉ ｔ ｒ ｏｓ ｎ ｆ ｏ
２ １ 第 ９期 ００年
Ｓ ｉｎ ｅ ａ ｄ Ｔ ｃ ｎ ｌｇ 理 研究 ｎ ｓ ａ ｃ ｃｅ ｃ ｎ ｅ科 技ｏ ｙ Ｍａ ａ ｅ ｈ ｏ 管 ｎ ｇ ｍｅ ｔＲｅ ｅ ｒ ｈ
２ １ ． ０ ０ Ｎｏ ９
文章编号 ：１０ ７ ９ （０ ０ ９— １ １ ０ ０ ０— ６ ５ ２ １ ）０ ０９ — ３
产生什么样的影响以及如何 产生影 响。其 中，Ｉ＇ １投入 以及 Ｉ Ｔ 资源 、Ｉ Ｔ应用对组织 绩效 的影 响得 到了较 多 的关 注 。例 如 ： Ｍ ｋｏ ａｈａ 、Ｋ ｋｅ Ｋ ａｈｒ（９ ５ ｕ ｈｐ ｄｙｙ ｅｒ 和 ａ ｔｕ １９ ）研究 了 Ｅ Ｉ 术对 ｌ Ｄ技
一
图１ Ｉ Ｔ如何创造价值 ：过程理论 …
（ ９６ 同时关注 了生 １９ ）
一 龃 静 静 炼
逻辑形式 发生
（ 结果 ）发生；不能认 为：更多 ；若 ｘ 程 度 高，则 Ｙ 程 ｘ会带来更多的 Ｙ 的
。
产率 、企业利润 以及消费者剩余 三个绩 效指标 ，指 出 Ｉ Ｔ
不仅给企业带来 了更 多的利润 ，还 为消费者带来 了更大 的价 值 。但总体来说 ，在如下几 个方面研究较 少 ：Ｉ 使用对绩 】 Ｔ
Ｉ 转换过程 ／ Ｔ
＼
Ｉ 使用过程 ／ Ｔ
＼ 竞争过程
组 织 绩 效
并将其归结 为效 率和效 果两类 。在 此基础 上 ，Ｍ ｌｌ 等 Ｊ ｅ ｉｅ ｖｌ （０４ ２０ ）认为 ， ｒ Ｉ 商业 价值 即信 息技术在 中间流 程层 面 以及 Ｉ ｌ 组织范围层面对组织绩 效的影响 ，包括效率影 响和竞争力影 响两个方 面。同时 指 出，Ｉ Ｔ通过 中间商业 流 程影 响组 织绩 效 ；诸如与 Ｉ 互动的工作实践等组织资源也会对组织绩效产 ｒ Ｉ ’ 生影响 ；外部环境在 Ｉ＇ ｒ商业价值 的产 生过程 中发挥着作 用 ； Ｉ 有 必要把 Ｉ 构念分解 为小 的概念来研究 Ｉ 商业价值 。 ． Ｉ ＇ Ｔ
表 １ 差异理论与过程理论的区别
特征 结果 —个变量 差异理论 过程理论 离散事件
根据这一 理念 ，我们认 为信 息技术 可 以进一 步区分 为 ： Ｉ 投入 、Ｉ 资源或具体应用 、ｒ 使用 三个方 面。这样 ，Ｉ 商 ， Ｉ ＇ １ ＇ Ｉ ＇ ｒ Ｉ ＇ 业价值研究的问题就可以描述 为 ：包括 Ｉ 投入 、Ｉ’ ］ ｒ ｒ资源或具 Ｉ 体应用 、Ｉ 使用在 内的信息技 术对组织 、团队或个人 的绩效 １ ＇
究 ｒ＇ Ｉ商业 价值 。
２ 跨组 织信 息 系统 的 商业价值
对 Ｉ Ｓ的商业价值的研究 主要分散 于两个 领域 ：从 电子 Ｏ 市场的角度研究 ＩＳ的商业价值 问题 ；从双边型 ＩＳ研究 Ｉ Ｓ Ｏ Ｏ Ｏ
因果关 系 由如下条 件构 成 ：必 如何 “ 阅 原 因对 于产 生结 果来 说。既必 要条件 。以 特定 顺序 发 生，而 读 理论 要又充分。 且在此过程 中会 有变 化及 随机 事件产生影 响。
信 息技术商业价值研究进展
孙道 银
（ 北方工业 大学经济管理 学院，北京 １０４ ） ０ １４
摘要 ：系统 回顾 了信 息技术商业价值 方面的 学术研 究 ，包括信 息技术 商业价值的一般研 究思路和 学术成果 ，重 点梳理 了跨组织信息 系统 商业价值 以及信 息技术战略支持 方面的研 究，并指 明未来研究方向。 关键词：信息技 术；商业价值 ；跨组织信息 系统 ；战略 支持 中图分类号 ：Ｆ ６ ． ０ ２４ 文献标识码 ：Ａ