现场管理人员的基本能力专训(ppt 44页)
合集下载
生产车间现场管理培训课件(PPT 44页)
● PDCA循环法 (戴明环）
A
P
C
D
P（Plan） ——计划阶段 D（Do） ——执行阶段 C（Check）——检查阶段 A（Action）——处理阶段
三、生产现场的质量控制
1、在全面质量管理中使用PDCA循环法
阶段
步
骤
P 1、分析现状，找出问题 2、找出产生问题的原因或影响因素 3、找出原因中的主要原因 4、针对主要原因，制定解决问题的方案
一、优秀现场管理的标准和要求
一、优秀现场管理的标准和要求
3、现场管理六要素(5M1E分析法)
现场管理的六个要素即：人、机、料、法、环、测。 ----也称为5M1E分析法。
1) 人（Man）：操作者对质量的认识、技术、身体状况等； 2) 机器（Machine）：设备、测量仪器的精度和维护保养状况等； 3) 材料（Material）：材料能否达到要求的性能等； 4) 方法（Method）：生产工艺、设备选择、操作规程等； 5) 测量（Measurement）：测量时采取的方法是否标准、正确； 6) 环境（Environment）：工作现场的技术要求和清洁条件等； 由于这五个因素的英文名称的第一个字母是M和E，简称为5M1E。
D 5、按制定的计划认真执行 C 6、检查措施执行的效果 A 7、巩固提高，总结成功经验
8、把未解决或新出现的问题转入下一循环
主要方法和内容
调查表、分层法、排列图 因果图 排列图、相关图等 预期达到的目的（What） 在哪里执行措施（Where） 由谁来执行（Who） 何时开始和完成（When） 如何执行（How）
高企业经济效益。
二、现场管理的基本方法
（二）、作业标准化
3、标准的制定要求： 1）、目标指向：即遵循标准总是能保持生产出相同品
A
P
C
D
P（Plan） ——计划阶段 D（Do） ——执行阶段 C（Check）——检查阶段 A（Action）——处理阶段
三、生产现场的质量控制
1、在全面质量管理中使用PDCA循环法
阶段
步
骤
P 1、分析现状，找出问题 2、找出产生问题的原因或影响因素 3、找出原因中的主要原因 4、针对主要原因，制定解决问题的方案
一、优秀现场管理的标准和要求
一、优秀现场管理的标准和要求
3、现场管理六要素(5M1E分析法)
现场管理的六个要素即：人、机、料、法、环、测。 ----也称为5M1E分析法。
1) 人（Man）：操作者对质量的认识、技术、身体状况等； 2) 机器（Machine）：设备、测量仪器的精度和维护保养状况等； 3) 材料（Material）：材料能否达到要求的性能等； 4) 方法（Method）：生产工艺、设备选择、操作规程等； 5) 测量（Measurement）：测量时采取的方法是否标准、正确； 6) 环境（Environment）：工作现场的技术要求和清洁条件等； 由于这五个因素的英文名称的第一个字母是M和E，简称为5M1E。
D 5、按制定的计划认真执行 C 6、检查措施执行的效果 A 7、巩固提高，总结成功经验
8、把未解决或新出现的问题转入下一循环
主要方法和内容
调查表、分层法、排列图 因果图 排列图、相关图等 预期达到的目的（What） 在哪里执行措施（Where） 由谁来执行（Who） 何时开始和完成（When） 如何执行（How）
高企业经济效益。
二、现场管理的基本方法
（二）、作业标准化
3、标准的制定要求： 1）、目标指向：即遵循标准总是能保持生产出相同品
管理者的基本能力PPT课件
17
【种类Ⅷ】 36.掌握主动设定目标予以行动的习惯。 37.有达成自己的目标的姿态。 38.把目标落实到各行动上，踏踏实实地完成目标。 39.与周围的人协力合作来达成目标。 40.有用顾客的眼光来注视自己的业务的意识。 【种类Ⅸ】 对于社会动向和信息很敏感，并且熟悉其发展趋势。 42.能够积极地尝试新事物。 43.不满足于现状，有改善・改革的意识。 44.有重新认识事物的姿态。 45.有预计将来，防患于未来的意识。 【种类Ⅹ】 46.能够用自己的语言表达经营理念・梦想・方针。 47.能够在同一地位的立场上考虑事物。 48.能够考虑给后辈做行动榜样。 49.有辅佐上司的姿态。 50. 在与公司外的人接触时，有自己是作为公司代表的意识。
现状问题 → 寻找问题 → 创造问题
1.问题的定义
3.问题的种类
⑴本来应有的状态与现状的差距；
⑴人的问题，工作问题；
⑵需要解决的不能放任的东西；
⑵组织问题，业绩问题；
⑶对其他的人员（下工序）增添麻烦，给予坏影响的；
⑶当务问题，将来问题；
⑷必须致力解决的部分；
⑷内部问题，对外问题；
⑸想使之实现，成功的东西。
3.组织性
得到其他部门和相关人员的赞同和协助 —— 不仅仅是不给其他部门填麻烦，而是他们
为此作出了贡献，会感到非常地高兴。
4.测定性（定量性）
因为用数、量的概念来测定成果，故而变得容易 —— 评价、检查进度状况或达成度的
尺度·基准也包含在其中。
5.具体性
目标的内容、表现非常具体，谁都能容易理解。
6.实行性
⑸现象问题，本质问题。
2.问题意识的定义
问题意识是指：
⑴已经成为问题的作为问题来认识；
⑵现在开始可能发生的这种对于问题的心理活动。
【种类Ⅷ】 36.掌握主动设定目标予以行动的习惯。 37.有达成自己的目标的姿态。 38.把目标落实到各行动上，踏踏实实地完成目标。 39.与周围的人协力合作来达成目标。 40.有用顾客的眼光来注视自己的业务的意识。 【种类Ⅸ】 对于社会动向和信息很敏感，并且熟悉其发展趋势。 42.能够积极地尝试新事物。 43.不满足于现状，有改善・改革的意识。 44.有重新认识事物的姿态。 45.有预计将来，防患于未来的意识。 【种类Ⅹ】 46.能够用自己的语言表达经营理念・梦想・方针。 47.能够在同一地位的立场上考虑事物。 48.能够考虑给后辈做行动榜样。 49.有辅佐上司的姿态。 50. 在与公司外的人接触时，有自己是作为公司代表的意识。
现状问题 → 寻找问题 → 创造问题
1.问题的定义
3.问题的种类
⑴本来应有的状态与现状的差距；
⑴人的问题，工作问题；
⑵需要解决的不能放任的东西；
⑵组织问题，业绩问题；
⑶对其他的人员（下工序）增添麻烦，给予坏影响的；
⑶当务问题，将来问题；
⑷必须致力解决的部分；
⑷内部问题，对外问题；
⑸想使之实现，成功的东西。
3.组织性
得到其他部门和相关人员的赞同和协助 —— 不仅仅是不给其他部门填麻烦，而是他们
为此作出了贡献，会感到非常地高兴。
4.测定性（定量性）
因为用数、量的概念来测定成果，故而变得容易 —— 评价、检查进度状况或达成度的
尺度·基准也包含在其中。
5.具体性
目标的内容、表现非常具体，谁都能容易理解。
6.实行性
⑸现象问题，本质问题。
2.问题意识的定义
问题意识是指：
⑴已经成为问题的作为问题来认识；
⑵现在开始可能发生的这种对于问题的心理活动。
现场管理者能力提升培训(PPT 65页)
16
班组长应执行的现场管理內容
如何处理紧急应变现场事务
1.先不要讲 ，共同处理危机 2.立即回报控管中心，并以安全为首要 3.找到 的人处理，勿擅自作主 4.价值判断:工厂什么最重要?---研讨 5.无安全顾虑时要设法 发生状况 6. 作业避免繁杂程序干扰 7.注意上下层的关系，掌握需求
17
班组长的能力要求
主要任务在于切实执行上级交付的工 作，并且转成可执行的方式 、 及 ____部属共同达成设定的目标，使公司 因此完成产品的销售
3
班组长在现代企业中的基本功能
班组长执行业务的重点
1.达成公司生产目标 6.维护 最佳状态 2.符合公司产品质量 7.培育公司优秀人才 3.掌控 管理进度 8.持续执行 改善 4.掌握部属工作状况 9.降低公司 成本 5.维护部属工作____ 10.共创永续经营环境
26
班组长的能力要求
全方位沟通的能力
2.傾听： 是一項选择性过程、人从四周中选
择适合自己 及目的的信息
a.傾听专家意見汇总不同看法协助决策 b.傾听执行者之意見与困难以对症下药协助之 c.傾听各方意見整合最后结论 d.傾听与会人员的 ,解决本位主义 e.傾听部属的 找出沟通起点
27
班组长的能力要求
对于质量管理的基本要求
1.基本态度: 、 、_____ 2.每日确认不良品产生的原因 3.记录不良品产生的数量、 、时间 4.不良点是否有集中(各项)的趋势 5.确认日常报表的异常_____ 6.不要相信XXX一定不会有问题
15
班组长应执行的现场管理內容
对于质量管理的基本要求
7.建立 及紧急处理的体制 8.必要时 避免继续制造不良品 9.销毀不良品要 人员一起参与 10.不良品要记录发生 在公布栏 11.制造不良品者要写防止对策
班组长应执行的现场管理內容
如何处理紧急应变现场事务
1.先不要讲 ，共同处理危机 2.立即回报控管中心，并以安全为首要 3.找到 的人处理，勿擅自作主 4.价值判断:工厂什么最重要?---研讨 5.无安全顾虑时要设法 发生状况 6. 作业避免繁杂程序干扰 7.注意上下层的关系，掌握需求
17
班组长的能力要求
主要任务在于切实执行上级交付的工 作，并且转成可执行的方式 、 及 ____部属共同达成设定的目标，使公司 因此完成产品的销售
3
班组长在现代企业中的基本功能
班组长执行业务的重点
1.达成公司生产目标 6.维护 最佳状态 2.符合公司产品质量 7.培育公司优秀人才 3.掌控 管理进度 8.持续执行 改善 4.掌握部属工作状况 9.降低公司 成本 5.维护部属工作____ 10.共创永续经营环境
26
班组长的能力要求
全方位沟通的能力
2.傾听： 是一項选择性过程、人从四周中选
择适合自己 及目的的信息
a.傾听专家意見汇总不同看法协助决策 b.傾听执行者之意見与困难以对症下药协助之 c.傾听各方意見整合最后结论 d.傾听与会人员的 ,解决本位主义 e.傾听部属的 找出沟通起点
27
班组长的能力要求
对于质量管理的基本要求
1.基本态度: 、 、_____ 2.每日确认不良品产生的原因 3.记录不良品产生的数量、 、时间 4.不良点是否有集中(各项)的趋势 5.确认日常报表的异常_____ 6.不要相信XXX一定不会有问题
15
班组长应执行的现场管理內容
对于质量管理的基本要求
7.建立 及紧急处理的体制 8.必要时 避免继续制造不良品 9.销毀不良品要 人员一起参与 10.不良品要记录发生 在公布栏 11.制造不良品者要写防止对策
现场管理人员培训内容课件
一、培训背景与目标1. 培训背景随着我国经济的快速发展，企业现场管理工作的重要性日益凸显。
现场管理人员作为企业生产运营的中坚力量，其管理能力和水平直接影响到企业的生产效率、产品质量和企业形象。
因此，对现场管理人员进行系统培训，提升其综合素质和管理能力，是当前企业面临的重要任务。
2. 培训目标通过本次培训，使现场管理人员：（1）掌握现场管理的基本理论和方法；（2）提高现场管理实践能力，提升工作效率；（3）强化安全意识，降低生产风险；（4）增强团队协作能力，提高团队凝聚力。
二、培训内容1. 现场管理概述（1）现场管理的定义及意义；（2）现场管理的基本原则；（3）现场管理的主要内容；（4）现场管理的发展趋势。
2. 现场管理的基本理论（1）5S管理法；（2）目视化管理；（3）现场改善法；（4）TPM（Total Productive Maintenance）全面生产维护。
3. 现场管理实践（1）现场安全与环保；（2）现场质量控制；（3）现场设备管理；（4）现场人员管理；（5）现场物流管理。
4. 现场安全管理（1）安全生产法律法规；（2）事故案例分析；（3）安全管理制度；（4）现场安全隐患排查与治理；（5）应急处理与救援。
5. 团队协作与沟通（1）团队建设；（2）沟通技巧；（3）团队协作；（4）激励与约束。
6. 持续改进（1）PDCA循环；（2）现场持续改进的方法；（3）创新思维；（4）持续改进的案例分享。
三、培训方法1. 讲师授课邀请具有丰富现场管理经验的专家进行授课，结合实际案例，深入浅出地讲解现场管理知识。
2. 案例分析通过分析典型现场管理案例，使学员了解现场管理的实际应用，提高解决问题的能力。
3. 小组讨论组织学员进行小组讨论，分享现场管理经验，相互学习，共同提高。
4. 角色扮演通过角色扮演，让学员身临其境地体验现场管理中的各种场景，提高现场管理实践能力。
5. 实地参观组织学员参观优秀企业现场，学习先进的管理经验。
现场管理人员培训一ppt课件
精品课件
6)负责业主的合同履行以及监督分包商的 合同履行。
7)对项目人员进行考核、管理、培训。 8)负责做好各阶段工程的质量验收及工程
竣工验收工作。 9)负责定期向部门领导提交工作计划，并
及时上报项目存在的异常情况。
精品课件
良好的组织沟通，是现场管理成功的关键因素
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
【案例】 拟新建四幢相同的建筑物，其编号分别为Ⅰ、
Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ，它们的基础工程量基本都相等，而且 都是由挖土方、做垫层、砌基础和回填土等四个施 工过程完成，每个施工过程的施工天数均为５天， 其中，挖土方时工作队由８人组成；做垫层时，工 作队由６人组成；砌基础时，工作队由１４人组成 ；回填土时，工作队由５人组成． 要求:编制施工进度计划
Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ，它们的基础工程量基本都相等，而且 都是由挖土方、做垫层、砌基础和回填土等四个施 工过程完成，每个施工过程的施工天数均为５天， 其中，挖土方时工作队由８人组成；做垫层时，工 作队由６人组成；砌基础时，工作队由１４人组成 ；回填土时，工作队由５人组成． 要求:编制施工进度计划
精品课件
精品课件
合理的计划是完成工作任务的前提
1、施工进度计划的编制 2、施工进度控制的因素和措施
1、施工进度计划的编制
2、施工进度控制的因素和措施
3、施工进度计划的实施和检查
4、施工进度计划的调整和总结 3、施工进度计划的实施和检查
4、施工进度计划的调整和总结
精品课件
【案例】 拟新建四幢相同的建筑物，其编号分别为Ⅰ、
精品课件
精品课件
施工进度计划的编制
(一)施工组织方式:
精品课件
6)负责业主的合同履行以及监督分包商的 合同履行。
7)对项目人员进行考核、管理、培训。 8)负责做好各阶段工程的质量验收及工程
竣工验收工作。 9)负责定期向部门领导提交工作计划，并
及时上报项目存在的异常情况。
精品课件
良好的组织沟通，是现场管理成功的关键因素
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
【案例】 拟新建四幢相同的建筑物，其编号分别为Ⅰ、
Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ，它们的基础工程量基本都相等，而且 都是由挖土方、做垫层、砌基础和回填土等四个施 工过程完成，每个施工过程的施工天数均为５天， 其中，挖土方时工作队由８人组成；做垫层时，工 作队由６人组成；砌基础时，工作队由１４人组成 ；回填土时，工作队由５人组成． 要求:编制施工进度计划
Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ，它们的基础工程量基本都相等，而且 都是由挖土方、做垫层、砌基础和回填土等四个施 工过程完成，每个施工过程的施工天数均为５天， 其中，挖土方时工作队由８人组成；做垫层时，工 作队由６人组成；砌基础时，工作队由１４人组成 ；回填土时，工作队由５人组成． 要求:编制施工进度计划
精品课件
精品课件
合理的计划是完成工作任务的前提
1、施工进度计划的编制 2、施工进度控制的因素和措施
1、施工进度计划的编制
2、施工进度控制的因素和措施
3、施工进度计划的实施和检查
4、施工进度计划的调整和总结 3、施工进度计划的实施和检查
4、施工进度计划的调整和总结
精品课件
【案例】 拟新建四幢相同的建筑物，其编号分别为Ⅰ、
精品课件
精品课件
施工进度计划的编制
(一)施工组织方式:
精品课件
现场管理管理人最基本管理技能培训讲座PPT专题教学
03
打造高效执行力的团队
十项基本管理技能 我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头
我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头
IV. "楚汉争霸"和"唐氏集团"带给我们的启示
V. 高效团队的要求和特征 VI. 团队冲突及其对策
我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头 我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头
第一节：管理人员的角色认知
如果在足球场上,后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置,这支
我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头
02
我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头 我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头
现场管理基础知识培训48页PPT
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
现场人员的管理训练(PPT 59页)
子一定能找到他。
42
浪费的概念
由于管理不足 造成的浪费
浪费构成了成本的 主要部分
浪费分布在整个价值流中
*多余的库存
*返工
*等待时间
*过多的搬运
*多余的移动距离
*测试与检验
43
七大浪费
制造过多的浪费 制造不良的浪费 搬运的浪费 等待的浪费 库存的浪费 制造本身的浪费 动作的浪费
55
寻找需改善的问题
•认为有疑问的 •缺乏整合的 •感到困惑的 •缺乏适应的 •引起争执的事情 •缺乏舒适的 •有异常事态的 •缺乏适当的 •脱离常态的事情 •感到不安的 •不知达成方法的
40
第四阶段：确认措施的结果
何时确认 多次确认 绩效/态度/关系是否变好？ 此措施是否有助于生产？
41
如何营造和谐的人际圈
做人用心去做人，而不是用脑； 镜子定理：你希望别人怎样待你，你就怎样
待别人； 做别人认为重要的东西； 看人的优点，用人之所长； 将看到对方的优点告诉他更好； 世界上没有蠢的人，如果有的话，回家照镜
下一道工序是客户！
工作的 基本问题
6
我的客户是？
直接上司 直接下属 为其提供工作支持的同事 曾对自己提出抱怨的人 其它
7
SIPOC系统观
Supplirs 供应者
Input 投入
Process 流程
Output 产出
Customers 顾客
8
SIPOC系统观
由系统因素决定
库存（物料，成品等）是该行业中最 低的 • 员工：新人也能很快跟上运营程序， 全员主动地参与到改善活动中
我们的现状如何？
16
一流现场
42
浪费的概念
由于管理不足 造成的浪费
浪费构成了成本的 主要部分
浪费分布在整个价值流中
*多余的库存
*返工
*等待时间
*过多的搬运
*多余的移动距离
*测试与检验
43
七大浪费
制造过多的浪费 制造不良的浪费 搬运的浪费 等待的浪费 库存的浪费 制造本身的浪费 动作的浪费
55
寻找需改善的问题
•认为有疑问的 •缺乏整合的 •感到困惑的 •缺乏适应的 •引起争执的事情 •缺乏舒适的 •有异常事态的 •缺乏适当的 •脱离常态的事情 •感到不安的 •不知达成方法的
40
第四阶段：确认措施的结果
何时确认 多次确认 绩效/态度/关系是否变好？ 此措施是否有助于生产？
41
如何营造和谐的人际圈
做人用心去做人，而不是用脑； 镜子定理：你希望别人怎样待你，你就怎样
待别人； 做别人认为重要的东西； 看人的优点，用人之所长； 将看到对方的优点告诉他更好； 世界上没有蠢的人，如果有的话，回家照镜
下一道工序是客户！
工作的 基本问题
6
我的客户是？
直接上司 直接下属 为其提供工作支持的同事 曾对自己提出抱怨的人 其它
7
SIPOC系统观
Supplirs 供应者
Input 投入
Process 流程
Output 产出
Customers 顾客
8
SIPOC系统观
由系统因素决定
库存（物料，成品等）是该行业中最 低的 • 员工：新人也能很快跟上运营程序， 全员主动地参与到改善活动中
我们的现状如何？
16
一流现场
【优秀版】现场人员的管理训练PPT
待别人； ③ 做别人认为重要的东西； ④ 看人的优点，用人之所长； ⑤ 将看到对方的优点告诉他更好； ⑥ 世界上没有蠢的人，如果有的话，回家照镜
子一定能找到他。
简单问题的处理方法
当场采取应急措施 追查原因时应连续问五个为什么， 直到找到最更本的原因。
在问题的根源处予以解决， 制定措施，防止再发生！
第三阶段：实际操作
1. 操作有误及时纠正 2. 让学习一边操作一边说明 3. 再次操作，并强调要点 4. 直到会操作为止
第四阶段：指导之后认真观察
1. 在现场时操作 2. 指定不懂时可询问的人 3. 经常确认 4. 造就乐于提问的氛围 5. 逐步减少指导的次数
如何营造和谐的人际圈
① 做人用心去做人，而不是用脑； ② 镜子定理：你希望别人怎样待你，你就怎样
全员主动地参与到改善活动中
我们的现状如何？Βιβλιοθήκη 一流现场5s 习惯化
现场管理者的作用
1. 按计划和指令安排生产 2. 工艺标准贯彻 3. 效率管理 4. 品质管理 5. 工作指导 6. 设备、工具使用管理 7. 环境5S管理 8. 部属考核管理 9. 出勤管理 10. 公司规章制度贯彻执行
在工作开始之前
③ 将当天必须完成的工作列出清单，并在下班之前
再次确认 做人用心去做人，而不是用脑；
将当天必须完成的工作列出清单，并在下班之前再次确认
直到找到最更本的原因。
第四级
告诉学员准备做什么？以及为什么？
看人的优点，用人之所长；
每天做一次的工作
① 持续观察每个员工和作业现场，去寻找和发现 问题，如有无浪费时间？是否按作业标准去做？ 设备工具等使用是否正常？
② 挑选一个员工或一个小组进行沟通，询问他们 面临的问题和对工作改进的建议。
子一定能找到他。
简单问题的处理方法
当场采取应急措施 追查原因时应连续问五个为什么， 直到找到最更本的原因。
在问题的根源处予以解决， 制定措施，防止再发生！
第三阶段：实际操作
1. 操作有误及时纠正 2. 让学习一边操作一边说明 3. 再次操作，并强调要点 4. 直到会操作为止
第四阶段：指导之后认真观察
1. 在现场时操作 2. 指定不懂时可询问的人 3. 经常确认 4. 造就乐于提问的氛围 5. 逐步减少指导的次数
如何营造和谐的人际圈
① 做人用心去做人，而不是用脑； ② 镜子定理：你希望别人怎样待你，你就怎样
全员主动地参与到改善活动中
我们的现状如何？Βιβλιοθήκη 一流现场5s 习惯化
现场管理者的作用
1. 按计划和指令安排生产 2. 工艺标准贯彻 3. 效率管理 4. 品质管理 5. 工作指导 6. 设备、工具使用管理 7. 环境5S管理 8. 部属考核管理 9. 出勤管理 10. 公司规章制度贯彻执行
在工作开始之前
③ 将当天必须完成的工作列出清单，并在下班之前
再次确认 做人用心去做人，而不是用脑；
将当天必须完成的工作列出清单，并在下班之前再次确认
直到找到最更本的原因。
第四级
告诉学员准备做什么？以及为什么？
看人的优点，用人之所长；
每天做一次的工作
① 持续观察每个员工和作业现场，去寻找和发现 问题，如有无浪费时间？是否按作业标准去做？ 设备工具等使用是否正常？
② 挑选一个员工或一个小组进行沟通，询问他们 面临的问题和对工作改进的建议。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
贡献世界文化生活的进展。组织内的督导人员
组织内的督导人
对部属而言：
• 正确的传达上司的方针或命令，使部属充分了解 • 和工作有关的信息，尽早让他们知道 • 对上司而言： • 对上司应做工作进度及结果的报告 • 要正确传达部属的意见及问题
对相关间接部门：
• 经常进行工作上必要的连络，并相互取得有关的协调 • 借重其专业性的支援并及时提供好的意见职场的目标与督
导的职责
职场的目标与督导的职
目标：公司→ 以各部门的目标方针为基础 品 质：要做到什么程度，才算最好的 生 产 性：要提升到什么程度，才算最好的 制造成本：要降低到什么程度，才算最好的 和以上相关的事项，要怎么做，才能做得好？ 全周计划，要有具体的行动，以数据作为结论 自我体认
充分了解职场的目的、方针。 实际了解职场的状况及工作进度。
公司的目的与方针
公司的目的： • 依公司的成长与繁荣来创造社会的福社 • 对文化的贡献 • 回馈公司相关人员的幸福 公司的目标：获取合理的利润 • 利益就是对社会的贡献程度和视顾客满足程度的结晶 • 有了顾客才能带来利益 我们公司的目的、方针： • 贯彻为产业人的本份，图谋社会生活的改善与提高，以期
人事方针
三、 对管理者的期许：
1、人才的培育，是管理者在每天工作中所进行的，这也是各厂长及各干级 部最重大的责任和义务，革新，须从以身作则开始。 2、自我的提升 3、成为有魅力，能发挥领导力的人 4、创造能培养人才的组织及风气 5、以精简的组织划分出明确的权限和责任 6、唤起个人意愿 7、尊重个人成长意愿，力求自我实现 8、适度的要求及提供发展机会 9、勿将属下纳为自己所有，要提供他们挑战的机会 10、实现多元化 11、对于不同的事物具有包容力，且能充分协调并能灵活地推动工作 12、善用对人的评价 13、仔细地认识一个人，并对其意愿及努力作评价 14、发展健全劳资关系 15、使工作中的意见能顺畅无阻地沟通
2.充分的准备:
• 依照计划 • 依照职场的实际情况 • 避免疏忽 • 周详考虑工作的顺序
3.正确的传达:
• 用书面或口头传达 • 注意表达的方式 • 用良好的态度 • 确认传达的效果
4.充分的检讨:
• 在工作进行中 • 工作完成时 • 有计划的执行职场点检工作 • 采取必要的措施
计划的五步骤
任何场所都要掌握5W1H计划的五步骤 第一步骤 明确目的
自我管理。
职责是做必要的工作，就是达成职场的目标。职场管理应考 虑的方案
品质意识:各职场提供良好品质的零件
提供零缺陷的制品 考虑到次工程 提升完成品品质Βιβλιοθήκη 成本意识:如何才有利润
合乎成本吗
经常研究并实施
能率:
“物”的能力或性能是否被充分使用不当
不浪费 不勉强 不偏差
考虑必要的宽裕
依照科学的程序:
订定周详的计划(Plan)
确实执行
(Do)
观察、执行结果（Check）
采取必要的措施 (Action)
全部事物依循P-D-C-A顺序
个人具备优良的指导方法:
良好的人际关系
主动并同心协力，发挥工作的能力有效的工作推行方法
徹底达成目标
有效的工作推行方法
1.订定完善的计划:
• 明确目的 • 掌握事实 • 考虑事实 • 草拟方案 • 确认
第4步骤: 草拟方案 运用5W1H的方法 何故(Why) ： 目的 何事(What) ：应做、处理的事 何处(Where) ：场所 何时(When) ： 日期、时间 何人（Who） ： 担当者 如何（How）：方法、对策 必要时以书面方式
第5步骤: 确认 能否达成目的 必要事项是否已列入周全 能否实施 与其他工作、人员、单位、事项的协调是否良好 安全性如何 请上司确认 如何准备
确定现场的目标与方针 了解上司的目的与方针 确定自己的任务和扮演的角色 明白问题所在 参照有关的计划和事项 查阅规则和办法 第2步骤 掌握事实 确定有关的方针和计划 调查现况 请教有关人员 查阅过去的资料和记录 调查相关的实例 运用5W1H的方法 第3步骤 考虑事实 有无遗漏 事实与事实之间的关系如何 以客观的立场来判断事物的真相 原因和理由何在 相关办法与惯例如何 运用5W1H的方法
現場督导者管理技能研修
目录
• 现场干部职责区分 • 人事方针 • 工作管理 • 公司的目的与方针 • 组织内的督导人员 • 职场的目标与督导者的职责 • 职场管理应考虑的方案 • 有效的工作推行方法 • 计划的五个步骤 • 下达命令的方法 • 接受任务的方法 • 报告的方法 • 接受报告的方法
• TWI • 1．工作教导 JI • 2．工作方法 JM • 3．工作关系 JR
• 工作指导 • 了解属下的方法 • 如何才能得到部属的信任 • 得以信赖的督导者 • 说话前的准备 • 说话的方法 • 面谈前的准备 • 面谈的方法 • 正确的赞扬法 • 指责的方法 • 会议的准备 • 会议的指导要领 • 部属的训练 • 如何启发部属能力 • 自我启发的方法 • 良好的指导方法
人事方针
第4步骤: 草拟方案 运用5W1H的方法 何故(Why) ： 目的 何事(What) ：应做、处理的事 何处(Where) ：场所 何时(When) ：日期、时间 何人（Who）： 担当者 如何（How）：方法、对策 必要时以书面方式
第5步骤: 确认 能否达成目的 必要事项是否已列入周全 能否实施 与其他工作、人员、单位、事项的协调是否良好 安全性如何 请上司确认 如何准备
一、人事的基本要意：
即培养出能完全了解公司的经营基本方针，并能加以体认，且努 力达成使命的人才。
二、公司人员的期许：
1、能体认公司的经营基本方针，充满意愿，和富有个性，并具备真正 对社会有所贡献实力的人。是具有理性及感性的社会人，也是优 秀的家庭一员。
2、经营基本方针的实践者 3、经营基本方针的实践者是事业的基础 4、独立自主的挑战者 5、挑战者的精神是创新的根源 6、精益求精的专家 7、提升对社会有益的专业能力 8、是具有良好个性的人 9、有良好个性的人集合在一起,才能产生有活力的组 10、具有世界眼光的国际人 11、培养对彼此立场认知及共事的态度
下达命令的方法
组织内的督导人
对部属而言：
• 正确的传达上司的方针或命令，使部属充分了解 • 和工作有关的信息，尽早让他们知道 • 对上司而言： • 对上司应做工作进度及结果的报告 • 要正确传达部属的意见及问题
对相关间接部门：
• 经常进行工作上必要的连络，并相互取得有关的协调 • 借重其专业性的支援并及时提供好的意见职场的目标与督
导的职责
职场的目标与督导的职
目标：公司→ 以各部门的目标方针为基础 品 质：要做到什么程度，才算最好的 生 产 性：要提升到什么程度，才算最好的 制造成本：要降低到什么程度，才算最好的 和以上相关的事项，要怎么做，才能做得好？ 全周计划，要有具体的行动，以数据作为结论 自我体认
充分了解职场的目的、方针。 实际了解职场的状况及工作进度。
公司的目的与方针
公司的目的： • 依公司的成长与繁荣来创造社会的福社 • 对文化的贡献 • 回馈公司相关人员的幸福 公司的目标：获取合理的利润 • 利益就是对社会的贡献程度和视顾客满足程度的结晶 • 有了顾客才能带来利益 我们公司的目的、方针： • 贯彻为产业人的本份，图谋社会生活的改善与提高，以期
人事方针
三、 对管理者的期许：
1、人才的培育，是管理者在每天工作中所进行的，这也是各厂长及各干级 部最重大的责任和义务，革新，须从以身作则开始。 2、自我的提升 3、成为有魅力，能发挥领导力的人 4、创造能培养人才的组织及风气 5、以精简的组织划分出明确的权限和责任 6、唤起个人意愿 7、尊重个人成长意愿，力求自我实现 8、适度的要求及提供发展机会 9、勿将属下纳为自己所有，要提供他们挑战的机会 10、实现多元化 11、对于不同的事物具有包容力，且能充分协调并能灵活地推动工作 12、善用对人的评价 13、仔细地认识一个人，并对其意愿及努力作评价 14、发展健全劳资关系 15、使工作中的意见能顺畅无阻地沟通
2.充分的准备:
• 依照计划 • 依照职场的实际情况 • 避免疏忽 • 周详考虑工作的顺序
3.正确的传达:
• 用书面或口头传达 • 注意表达的方式 • 用良好的态度 • 确认传达的效果
4.充分的检讨:
• 在工作进行中 • 工作完成时 • 有计划的执行职场点检工作 • 采取必要的措施
计划的五步骤
任何场所都要掌握5W1H计划的五步骤 第一步骤 明确目的
自我管理。
职责是做必要的工作，就是达成职场的目标。职场管理应考 虑的方案
品质意识:各职场提供良好品质的零件
提供零缺陷的制品 考虑到次工程 提升完成品品质Βιβλιοθήκη 成本意识:如何才有利润
合乎成本吗
经常研究并实施
能率:
“物”的能力或性能是否被充分使用不当
不浪费 不勉强 不偏差
考虑必要的宽裕
依照科学的程序:
订定周详的计划(Plan)
确实执行
(Do)
观察、执行结果（Check）
采取必要的措施 (Action)
全部事物依循P-D-C-A顺序
个人具备优良的指导方法:
良好的人际关系
主动并同心协力，发挥工作的能力有效的工作推行方法
徹底达成目标
有效的工作推行方法
1.订定完善的计划:
• 明确目的 • 掌握事实 • 考虑事实 • 草拟方案 • 确认
第4步骤: 草拟方案 运用5W1H的方法 何故(Why) ： 目的 何事(What) ：应做、处理的事 何处(Where) ：场所 何时(When) ： 日期、时间 何人（Who） ： 担当者 如何（How）：方法、对策 必要时以书面方式
第5步骤: 确认 能否达成目的 必要事项是否已列入周全 能否实施 与其他工作、人员、单位、事项的协调是否良好 安全性如何 请上司确认 如何准备
确定现场的目标与方针 了解上司的目的与方针 确定自己的任务和扮演的角色 明白问题所在 参照有关的计划和事项 查阅规则和办法 第2步骤 掌握事实 确定有关的方针和计划 调查现况 请教有关人员 查阅过去的资料和记录 调查相关的实例 运用5W1H的方法 第3步骤 考虑事实 有无遗漏 事实与事实之间的关系如何 以客观的立场来判断事物的真相 原因和理由何在 相关办法与惯例如何 运用5W1H的方法
現場督导者管理技能研修
目录
• 现场干部职责区分 • 人事方针 • 工作管理 • 公司的目的与方针 • 组织内的督导人员 • 职场的目标与督导者的职责 • 职场管理应考虑的方案 • 有效的工作推行方法 • 计划的五个步骤 • 下达命令的方法 • 接受任务的方法 • 报告的方法 • 接受报告的方法
• TWI • 1．工作教导 JI • 2．工作方法 JM • 3．工作关系 JR
• 工作指导 • 了解属下的方法 • 如何才能得到部属的信任 • 得以信赖的督导者 • 说话前的准备 • 说话的方法 • 面谈前的准备 • 面谈的方法 • 正确的赞扬法 • 指责的方法 • 会议的准备 • 会议的指导要领 • 部属的训练 • 如何启发部属能力 • 自我启发的方法 • 良好的指导方法
人事方针
第4步骤: 草拟方案 运用5W1H的方法 何故(Why) ： 目的 何事(What) ：应做、处理的事 何处(Where) ：场所 何时(When) ：日期、时间 何人（Who）： 担当者 如何（How）：方法、对策 必要时以书面方式
第5步骤: 确认 能否达成目的 必要事项是否已列入周全 能否实施 与其他工作、人员、单位、事项的协调是否良好 安全性如何 请上司确认 如何准备
一、人事的基本要意：
即培养出能完全了解公司的经营基本方针，并能加以体认，且努 力达成使命的人才。
二、公司人员的期许：
1、能体认公司的经营基本方针，充满意愿，和富有个性，并具备真正 对社会有所贡献实力的人。是具有理性及感性的社会人，也是优 秀的家庭一员。
2、经营基本方针的实践者 3、经营基本方针的实践者是事业的基础 4、独立自主的挑战者 5、挑战者的精神是创新的根源 6、精益求精的专家 7、提升对社会有益的专业能力 8、是具有良好个性的人 9、有良好个性的人集合在一起,才能产生有活力的组 10、具有世界眼光的国际人 11、培养对彼此立场认知及共事的态度
下达命令的方法