连锁企业经营与加盟管理手册模板

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加盟店运营手册范本

XXX 加盟店运营手册开店前的准备工作开店的运作流程店铺管理服务于营销经，你才能"诱导"更多顾客顾客管理为促使 XXX 加盟店的日常运营工作走向正轨化,切实提高加盟店的销售额和员工的综合素质，现制定《XXX 加盟店运营手册》用于约束员工日常行为，对加盟店日常运营起到了辅助的作用。

第一章开店前准备工作一、装修签约后，按照公司规定的图纸进行店铺设计.由测量、设计、选料、店铺装修、货架、货柜制作至开张大概需时 7-10 天,如有延误，开张期将顺延.装修完毕后，公司派人核实（或由加盟商提供装修后店铺照片资料)，如不符合,应按照公司要求进行改进。

二、员工招聘及培训（ 1）员工招聘招聘途径:A、社会招聘:通过媒体广告或告示张贴向社会发不招聘信息；B、介绍招聘：可通过原有员工介绍；C、推荐招聘：选聘由社会关系或通过超市收银员工推荐的待业青年；D、门口招聘：可通过门口招聘启事。

聘用标准：A、品质条件:①灵敏性:灵敏性是指敏锐的感觉能力。

专卖店的员工始终处在与顾客交流的氛围中,需要有通过短暂的观察,既可以了解顾客的习惯，预测顾客的行为的反应能力;②自我达成的驱策力：自我达成的驱策力是指销售人员必须有一种来自内心的内在的工作驱使动力。

她（或他）需要去做成功每一件销售，而不完全是为了钱或为了让上级赏识；③良好的职业观念：虽然人的思想不是天生的,但是一个没有良好职业观念的人，是不可能在短期内将其训练成为敬业的员工的.因此，所聘员工应无不良恶习，应对自己的工作有信心,对自己接待的顾客有耐心，对个人的升迁（前途）有雄心，同时对自己销售的产品和对自己接待的每一位顾客有诚意.B、基本条件：①身高 1.60 米以上；②高中以上文化程度;③身体健康无影响外观病症（或后遗症）;④良好的职业悟性或一定的从业经验；⑤五官端正有良好的精神风貌；⑥工作意念强，普通话标准.C、招聘程度：①由本人自荐或学校推荐、他人推荐，需递交简历、毕业证和学校他人的推荐书;②约见面谈；③组织面试(口试或笔试）;④聘用人员体检合格,人员自行办理报到及其他手续.D、需提交的文件:①身份证（复印件）;②毕业证（复印件)；③体检表。

连锁店加盟手册范本3篇

连锁店加盟手册范本3篇加盟，是新经济时代最受欢迎的一种经营方式，是快速发展的捷径。

为了保持和商家良好关系，在加盟项目前应该制定好一份有利有效的手册。

下面是店铺整理的连锁店加盟手册范本3篇，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

连锁店加盟手册范本一：甲方：--------------------------------乙方：1、大纲、范围、定义：环保概念连锁加盟店，乙方在该地区经营甲方经营的所有产品，并享有甲方的各种经营，管理理念，产品的商标，包物及各种荣誉，乙方拥有本地区连锁加盟店的所有权和经营权，甲方只对乙方的经营提出建议、指导。

2、连锁加盟权的授予：甲、乙双方经过协商，签订连锁加盟合作协议书，甲方同意乙方有权在该地区开甲方的连锁加盟店，并授予连锁加盟权。

3、连锁加盟店的地位：乙方拥有该店的所有权，甲方只参与乙方的经营管理。

：该店的营业实际面积LED专卖店不得低于40m2，店堂不得低于150m2，地段为该地区二级店面以上位置，修的风格、档次须符合甲方要求，产品的投资(包括库存不得低于30万元人民)。

5、价格问题：a.甲方供货价，甲方给乙方产品的价格应以甲方的出厂价折供给，不得有高于其它连锁加盟店的供价价格。

b.乙方在当地市场的价格全国统一定价。

6、财务会计事项：乙方须完全覆行协议中的付款条例，保证甲方的财务运作，及双方的良好商誉，在乙方的连锁加盟店，乙方享有自主进行独立的财务核算，自负盈亏。

7、连锁加盟店的设备投资：甲方的设备投资：甲方负责对其产品的生产、加工、包所需机器、厂房、基本的投资建设。

乙方：乙方对其连锁加盟店--“山铼特工贸有限公司LED专卖店”连锁加盟店的店面、店内修、广告灯箱的投资，包括根据营业需要的茶座等各配套设施。

8、经营连锁问题连锁加盟店二店、三店的品牌连锁经营，但不得同时经营非甲方产品。

9、指定原料，采购地点：为保证甲方产品的质量及公司的声誉，经营所需的原料及成品，须由甲方统一配送，如甲方没有乙方市场所需产品，或甲方缺货或甲方同意的产品不在此条例。

加盟店管理手册全套

加盟店管理手册全套加盟合作店运营管理手册审核：批准：日期：文件发放号：第一章总则为加强北京（）XXX对加盟合作店的服务与管理，推动XXX加盟业务规范、健康、有序的发展，特制定本规定。

要求在统一政策、统一管理、统一服务的基础上，加大对加盟者的资质审查力度、支持服务力度、监督力度，在保证其经济效益的同时，维护好“（）品牌”品牌的社会效益。

本手册所称加盟合作店是指北京（）品牌餐饮管理公司将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商品、产品、专利和专有技术、经营模式等以加盟合作店合同的形式授予被加盟合作店者使用，被加盟合作店人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向公司支付连锁合作费和权益金。

被加盟XXX人是指符合合作应具备条件的合作经营方。

品牌连锁合作体系指本公司目前及将来拥有的有关（）品牌的商标、商品、商号、标识及甲方其他商标、标识、商号、专利、专有技术、著作权、域名等知识产权，以及本公司目前及将来拥有的有关“（）品牌”特色餐饮的商誉等无形资产。

“（）品牌”特色餐饮指北京（）品牌餐饮管理有限公司所拥有的“（）品牌”系列餐饮产品、服务及相关经营模式、经营技术等。

本手册是运营部实施质量管理手册的细则，适用于加盟合作店，必须严格遵守。

第七条手册中文件为运营部负责编制的文件，有的适用于XXX实施，有的仅适用于本部门实施，运营部经理应根据需要，对于手册中文件的适用性进行评审，并在适当时进行修订，本手册颁布后，如有总公司或运营部发放的新文件，只要属于长期有效的文件，均应适时纳入手册。

第一章全国合作店分布图此图适用区域管理分部（共7个区110家门店，实际数量以为准）。

第二章（）品牌运营部组织架构图配置原则：一、管理范围相对集中（路线车次便捷）的下属门店分为一个区。

二、加盟店中心管理负责人属于副总级，管辖区域经理5-10名。

三、区域经理管辖督导专员5-10名。

四、督导专员管辖店面5-10家。

五、店面较多区域内，管理人员增加则相应增加。

加盟手册模板

加盟手册模板人生是一台戏，精彩的剧情演绎着你加盟的艰辛和成功的喜悦。

做好加盟最好是完善加盟手册的内容，那么下面是店铺整理的加盟手册模板，就随小编一起去看看吧，希望能够有所帮助。

加盟手册模板一：一、加盟简介华玉珠宝通过整合多年积淀下来的品牌、加工、产品、创新、经营等优势资源，结合加盟连锁这一模式，制定了一个美丽、高雅的“造富计划”：我们提供保真、包换、包退、保修的产品我们提供全方位的品牌支持我们帮您开起店铺我们给您培训如何经营、管理我们帮您解决一切经营管理方面的问题最后，加上您的勤奋由华玉珠宝加盟连锁总部“制造”的第一个富人，就这么诞生了!我们将通过玉器，这一美丽、高雅的商品，借助这一方式，在两年的时间内“制造”100个富人。

当然，如果您在合约期满后不想在经营此项目，只要产品没有质量或认为方面的损坏，我们将按照供货的原价，全额回收产品，解决您的后顾之忧!二、华玉加盟体系的优势及特点(一)华玉加盟体系全方位品牌导入支持：形象的统一：统一的VI设计、CI系统活动的统一：包括各种开业庆典、促销活动等品牌与产品文化的统一经营理念的统一强大的供货、产品研发及创新支持：100多家玉器厂的供货支持，极大的降低产品成本，提高市场竞争力系统的产品开发，配合市场销售联合众多玉雕大师推出的个性化产品定制服务业界独有量身定制的产品研发确保产品市场化，区域化特点系统的培训管理专业支持完善的开店前及开业后的阶段培训体系保证加盟店销售运营的顺畅实施专业的培训团队定期的培训及指导，确保加盟店的销售能到达专业标准专业的市场营销体系支持自成体系的营销模式区域营销特色的促销专案贴合市场需求的营销计划完善的营销支持体系1+1扶植计划，加盟商经营有所保障全国市场营销资源优势共享首推的数据库行销及渠道行销保证经营持续稳定完备快捷的物流及咨询体系三位一体的物流运转体系，保证全国的加盟店面的货品配送最快到达高科技高效的物流管理手段让全国加盟商的需求最快调整及满足因地制宜的货品配置计划保证所有加盟商的货品适销对路24小时“360度”营销客服接待体系及咨询保障所有市场服务的畅通(三)华玉加盟体系的特点华玉加盟总部的八个基本职能：一综合规划、二打造品牌、三各项培训、四建店策略、五开店作业、六物流建设、七门店营运、八开店实战;特许加盟机构的八个基本职能达成目的：双赢的经营模式，稳定合作关系——保障加盟商利益团队协作，统筹兼顾——共同打造“华玉”品牌盈利模式的快速复制——品牌持续、稳定的成长三、华玉加盟政策全方位的品牌导入支持统一形象推广总部提供完整的“华玉”VI系统：统一店面形象：统一店面设计风格及装修方案;统一商品包装：商品包装统一;统一柜台道具：柜台、商品陈列道具、销售用具统一;统一服装：店面工作人员着装统一;由总部统一颁发授权书及授权牌;赠送统一的开业赠品：授权牌、授权书、商标使用证、店员工作卡、贵宾卡、购物袋、宣传海报、开业促销广告单、店员培训手册、10000—75000元的产品;统一的节假日促销活动。

连锁加盟运营管理制度范本

连锁加盟运营管理制度范本一、总则第一条为了规范连锁加盟运营管理，保障加盟方和公司的合法权益，实现互利共赢，特制定本制度。

第二条连锁加盟运营管理应遵循合法、合规、公平、诚实信用的原则，注重品牌形象，提高服务质量，促进公司业务的持续发展。

第三条本制度适用于公司及其加盟方在连锁加盟运营管理过程中的各项工作。

二、加盟方管理第四条加盟方应具备以下条件：（一）具备合法的法人资格，具有良好的信誉和经营能力；（二）认同公司的经营理念和发展目标，愿意遵守公司的管理制度；（三）具备加盟所在地区的市场开发和运营能力；（四）符合公司对加盟方的一般要求。

第五条加盟方的权利和义务：（一）享有公司提供的品牌使用权、经营技术支持和培训；（二）按照公司的要求进行店面装修、采购和销售；（三）遵守公司的价格政策、促销活动和广告宣传规定；（四）接受公司的定期考核，及时改进经营状况；（五）履行合同约定的其他义务。

三、运营管理第六条公司应建立完善的加盟店运营管理体系，包括：（一）店面选址、装修和布局指导；（二）产品和服务质量控制；（三）销售和库存管理；（四）员工培训和考核；（五）市场促销和广告宣传；（六）顾客关系管理；（七）其他相关运营管理事项。

第七条公司应定期对加盟店进行运营检查，确保加盟店符合公司的要求和标准。

加盟店应积极配合公司的检查工作，及时整改存在的问题。

四、培训与支持第八条公司应提供加盟店员工培训，包括产品知识、服务技巧、业务流程等方面，确保加盟店员工具备必要的业务能力。

第九条公司应根据市场需求，定期提供新品上市、促销活动等支持，协助加盟店提升销售业绩。

第十条公司应提供加盟店所需的宣传资料、道具等物品，协助加盟店开展广告宣传和市场推广活动。

五、合作共赢第十一条公司和加盟方应共同维护品牌形象，提升品牌知名度，实现互利共赢。

第十二条公司和加盟方应定期召开加盟店会议，交流经验、解决问题，共同探讨事业发展。

第十三条公司和加盟方应建立良好的沟通机制，保持密切联系，及时处理合作过程中出现的问题。

加盟手册范本

加盟手册范本加盟手册范本篇一甲方:XXXXXXX地址: 号. 乙方: 地址:第一章:总则第一条:本合同的订立以《中华人民共和国合同法》《商业特许经营管理条列》以及相关国家法律法规为依据. 第二条:鉴于甲方为提高服务水平,保障产品的供应,确保XXXXXXX产品的合理定价,拓展店的市场.维护消费者的合法权益,推出《XXXXXXX品牌特许品牌加盟体系》计划.第三条:鉴于乙方受邀加入《XXXXXXX品牌特许品牌加盟体系》计划,成为《山西XXXXXXX品牌特许品牌加盟体系》的成员,在甲方整体策划并提供经营指导的前提下,独立开办特许经营店,使之成为XXXXXXX品牌店的合法特许经营者. 第四条:满足人们生活节奏日益加快的需求,提高XXXXXXX产品的销售与服务水平,维护消费者的合法权益,树立XXXXXXX品牌的良好形象是此协议的精神所在. 第五条:甲乙双方本着自愿/平等/公开/诚实/信用的原则,本着充分友好协商的精神签订本合同,让双方共同恪守.第二章合同宗旨第一条订立本合同旨在双方共同遵守XXXXXXX品牌特许品牌加盟之规则.第二条订立本合同的目的在于乙方加入甲方推行《XXXXXXX品牌特许加盟品牌体系》计划后,确保乙方商品供应情况,服务水平及销售定价.第三条订立本合同并不表示甲方任命乙方担任甲方或甲方有关企业的代理商,代理人或受雇人.甲乙双方为各自独立的经济实体,各自经营,独立核算,自负盈亏.任何一方对另一方的债务不承担任何责任.乙方也不得代表甲方或甲方有关企业以甲方名义行使权利或承担义务. 第四条双方必须遵守国家法令法规以从事本特许品牌加盟事业.第五条本合同所涉及的附件合同,附件协议与本合同具有相同的法律效力.第六条为了更加规范和完善本特许品牌加盟事业和经营运作,甲方根据实际运作情况可随时追加《XXXXXXX品牌特许品牌加盟合同书》条款.第三章合同期限第一条本合同期限依据双方合作意向和XXXXXXX品牌特许品牌加盟规则,甲乙双方合作期限最短为五年,正常情况下合同期满后,双方可以终止品牌加盟合同,也可以继续签订合同. 第二条本合同有效期自___年___月__日起,至____年___月__日止,有效期为____年.第三条乙方自愿在____市_____区______街_____号开设面积为_____平方米的”XXXXXXX便利”____号________店.第四条除非本合同已提前终止.任何一方均可在合同有效期满前一个月向另一方提出续约之书面请求,经双方协商同意,重新签订新合同,以做双方执行相关义务及权利之依据, 未按时办理续签合同手续者,自合同期满之日起合同即自行终止,甲方收回其特许经营权.第四章特许权使用第一条依据XXXXXXX品牌加盟规则,经双方同意,让乙方提供资金,甲方提供商品服务及经营模式,并让乙方提供门店的管理及服务,以从事本特许品牌加盟事业的经营.第二条为双方有效执行上述事宜,乙方应以国家法律法令之规定,办理取得营业执照.并让乙方登记为该特许品牌加盟店的合法负责人.第三条乙方取得甲方指定之特许权是基于甲方为特许人,乙方为受许人之法律关系. 第四条甲乙双方在正式签定合同前要进行基本信息资料的交流,这些资料包括:甲方提供:店面编号及名称,经营状况,门店投资预算分析情况,各种费用的收取情况,门店物品配置,商品配送以及对乙方人员的系列培训.乙方根据甲方要求如实提供有关自己经营能力的资料,主要包括合法资格证明,产权证明,有效的身份证明,家庭住址及资料,并将相关文件复印件报甲方备案.第五条乙方由于人为的或不可抗拒的因素等原因,如变更负责人,增减注册资金,改变经营场所或经营范围时必须事先通知甲方并征得甲方的书面同意.乙方拥有甲方指定之特许权后,可自行使用各种授权来经营本特许事业,不得XXXXXXX擅自更改,复制,不得私自转授,转让他人使用,不得与他人合并或延伸使用.第六条乙方取得其特许经营权,应按照《商业特许经营条列》规定,结合本特许品牌加盟企业之营运情况,支付各种相关费用.第七条甲方所授权之特许品牌加盟合同自签订之日起生效至特许品牌加盟合同终止之日废止.第五章费用及支付第一条依据本合同第四章第七条规定,甲方为保障特许品牌加盟体系的正常运作之合法性,有效维护甲乙双方共同的合法权益,乙方向甲方支付相关费用. 第二条品牌使用费及品牌使用保证金(一) 甲方以进货价格配送给乙方商品,并向乙方提供“XXXXXXX”的品牌，乙方向甲方交纳品牌使用费和品牌保证金(乙方应向甲方按年交纳相应的品牌使用费)(二) 品牌加盟合同签订后，乙方应立即向甲方交纳 2 万元的品牌保证金。

餐饮连锁店加盟运营指导手册

餐饮连锁店加盟运营指导手册第一章：加盟概述 (3)1.1 加盟优势 (3)1.1.1 品牌效应 (3)1.1.2 管理体系 (3)1.1.3 技术支持 (3)1.1.4 培训与指导 (3)1.2 加盟流程 (3)1.2.1 了解品牌 (3)1.2.2 咨询沟通 (3)1.2.3 签订合同 (4)1.2.4 店铺选址 (4)1.2.5 店铺装修 (4)1.2.6 培训与指导 (4)1.2.7 店铺开业 (4)1.2.8 后续支持 (4)第二章：品牌理念与文化 (4)2.1 品牌定位 (4)2.2 品牌文化 (4)2.3 品牌传播 (5)第三章：市场分析 (5)3.1 市场现状 (5)3.1.1 市场规模 (5)3.1.2 消费者需求 (5)3.1.3 区域差异 (5)3.2 市场前景 (5)3.2.1 消费升级趋势 (6)3.2.2 互联网餐饮 (6)3.2.3 政策扶持 (6)3.3 市场竞争 (6)3.3.1 行业竞争格局 (6)3.3.2 品牌竞争 (6)3.3.3 产品和服务创新 (6)3.3.4 供应链管理 (6)第四章：加盟条件与资质 (6)4.1 加盟条件 (7)4.1.1 基本条件 (7)4.1.2 附加条件 (7)4.2 加盟资质审核 (7)4.2.1 资料提交 (7)4.2.2 审核流程 (7)4.3 加盟商权益 (7)4.3.2 技术支持 (8)4.3.3 运营指导 (8)4.3.4 物料供应 (8)4.3.5 市场保护 (8)4.3.6 合同期限与续约 (8)第五章：门店选址与装修 (8)5.1 选址策略 (8)5.2 装修风格 (9)5.3 装修流程 (9)第六章：产品与服务 (10)6.1 产品体系 (10)6.1.1 产品定位 (10)6.1.2 产品结构 (10)6.1.3 产品质量 (10)6.1.4 产品包装 (10)6.2 服务标准 (10)6.2.1 服务理念 (10)6.2.2 服务流程 (10)6.2.3 服务人员培训 (11)6.3 产品创新 (11)6.3.1 创新理念 (11)6.3.2 创新方式 (11)6.3.3 创新周期 (11)第七章：运营管理 (11)7.1 人员配置 (11)7.1.1 员工招聘与选拔 (11)7.1.2 员工培训 (12)7.1.3 员工考核与激励 (12)7.2 营销策略 (12)7.2.1 品牌塑造 (12)7.2.2 产品策略 (12)7.2.3 价格策略 (12)7.2.4 渠道拓展 (12)7.3 财务管理 (12)7.3.1 财务预算 (13)7.3.2 成本控制 (13)7.3.3 资金管理 (13)7.3.4 财务报表与分析 (13)第八章：培训与支持 (13)8.1 培训体系 (13)8.2 培训内容 (13)8.3 持续支持 (14)第九章：风险防范与应对 (14)9.2 风险防范 (15)9.3 应对策略 (15)第十章：加盟商权益保障 (16)10.1 权益保障政策 (16)10.2 监督与反馈 (16)10.3 法律法规遵循 (16)第一章：加盟概述1.1 加盟优势餐饮连锁店加盟作为一种商业模式，在近年来得到了广泛的关注和快速发展。

加盟连锁店经营管理手册范本

加盟连锁店经营管理手册范本1. 简介本手册为加盟连锁店经营管理的指导手册，旨在提供关键信息和操作指南，以帮助加盟商顺利开展业务。

本手册的内容包括加盟连锁店的运营要点、市场营销策略、客户服务、人力资源管理、财务管理等方面的知识和建议。

2. 加盟连锁店运营要点- 挖掘市场需求，确定经营品类- 选择合适的店面位置和面积- 设定合理的经营目标和销售预期- 建立供应链管理体系，保证产品供应稳定- 建立完善的库存管理系统- 提升店面形象和陈列技巧- 强化员工培训和管理3. 市场营销策略- 制定差异化的产品定位和品牌战略- 制定市场推广计划，包括线上线下渠道的整合- 客户关系管理和CRM系统建设- 通过市场调研和竞争分析提供市场信息支持4. 客户服务- 建立良好的客户关系，提供个性化的服务- 快速解决客户投诉和问题- 定期开展客户满意度调查，优化服务质量- 建立客户忠诚度计划，提高客户复购率5. 人力资源管理- 招聘合适的员工，确保人员配置合理- 建立培训计划和职业发展路径- 设定绩效考核体系和激励机制- 加强员工沟通和团队建设- 维护员工福利和工作环境6. 财务管理- 制定预算和财务计划- 建立财务管理制度和流程- 定期进行财务分析和报告- 提高财务风险意识，确保经营健康以上是本手册的主要内容，希望能够对加盟连锁店经营管理提供一定的参考和指导。

在实际运营中，加盟商可以根据具体情况进行调整和补充。

*注意：本手册提供的内容仅供参考，并不构成法律意见或具体业务建议。

加盟商在运营过程中应遵守相关法律法规，确保合法合规经营。

*。

加盟店运营、管理手册

加盟店运营、管理手册0青花坊连锁店运营手册前言本手册是青花坊针对青花坊加盟店运营标准制订的手册。

目的是建立青花坊连锁店管理体系内公司日常经营的基本指导方针。

本手册是青花坊依据当地市场情况制定的。

本手册及本手册所提到的内容，应当服从于当地法律。

本手册试图建立的是零售店成功运营的基本指导思想，它不会涵盖所有情况，也不会回答公司运营中的所有问题。

本手册中没有提到的问题，可咨询青花坊。

青花坊可以根据体系运营的经验或营业规范手册的规定做出相应解答。

目标和目的公司运营的目标是获取利润。

为了达到这个目标，我们要求店主从市场及管理两方面支持每一个店员。

公司的另一个运营目标是逐步推广和扩大青花坊品牌影响，提高品牌竞争力。

为了保证实现上述共同目标，我们有必要确定公司日常运营的基本标准；同时确保所有员工与公司保持密切的联系和沟通，以建立高度的团队精神。

相对独立的关系每个加盟店都是青花坊体系内的分受许方。

每个青花坊的加盟店都是独立拥有和运营的。

《营业规范手册》和《 VI 手册》是加盟合同的附件，是分受许方必须遵守的准则。

加盟店运营手册xx 年1员工职业规范1、公司员工在职业活动中，必须遵守国家的各项法律、法规和条例。

2、公司员工作为公司大家庭的一员，应积极建设公司的企业文化 ,创造和谐的工作环境，维护公司形象，为公司的发展做出贡献。

3、公司员工在职业活动中，必须严守公司的商业机密，尊重并保证公司的利益不受损害。

4、公司员工应注重个人形象，讲文明，讲礼貌，保持服饰专业、统一、整洁，使用规范语言和文字，进而树立良好的企业形象。

5、公司员工应以增强企业凝聚力为原则，求大同、存小异，在公司内部建立良好的人际关系。

6、对待客户，要提供以诚信为原则的礼貌、热情、专业、细致的服务。

7、公司员工应克尽职守，爱岗敬业。

8、在职业活动中，员工之间、部门之间应以高效率、高质量完成工作为原则，相互鼓励、相互督促、相互配合。

相关岗位职责店主责任1、店主应使加盟店获得所在地市（县）工商行政管理部门登记备案。

加盟店经营管理手册

加盟店经营管理手册加盟店经营管理手册第一章：目标和理念1.1 目标：本手册旨在指导加盟店的经营管理工作，确保加盟店能够达到经营目标和商业成功。

1.2 理念：强调团队合作，注重客户满意度，提高经营效益，持续改进和创新。

第二章：加盟店的运营策略2.1 加盟店定位：明确加盟店的定位、目标市场和竞争优势。

例如，提供高品质的产品和服务、独特的产品特色等。

2.2 产品与服务：提供详细的产品与服务介绍，使员工能够准确传达给客户，满足客户需求。

2.3 营销策略：制定有效的市场推广计划，包括广告、促销活动等，提高品牌知名度，并吸引更多的客户。

2.4 客户关系管理：建立客户数据库，定期与客户保持沟通，并提供优质的售后服务，以提升客户满意度和忠诚度。

2.5 人力资源管理：招聘及培训员工，建立激励机制，使员工具备专业知识和技能，提升服务质量和效率。

第三章：运营流程和管理制度3.1 开店准备：包括选址、装修、设备采购等；确保店面符合加盟标准要求，并准备足够的库存。

3.2 开业典礼：制定开业典礼方案，提高开业效益，吸引更多人流量。

3.3 接待与销售：建立标准化的接待流程和销售流程，确保每位客户得到专业、高效的服务。

3.4 库存管理：确保底线库存的充足，制定进货计划，减少过期及损耗情况。

3.5 财务管理：建立健全的财务制度，包括日常记账、货款支付、财务报表等，确保经营状况清晰可见。

3.6 资产管理：定期检查和维护固定资产，确保其正常运转，减少损失和维修成本。

3.7 安全管理：建立店面保安制度，确保员工和顾客的人身和财产安全。

第四章：员工培训和激励计划4.1 员工招聘：根据加盟店需求，制定招聘计划，确保招聘到合适的人才。

4.2 培训计划：建立全面的培训体系，包括入职培训、产品知识培训、销售技巧培训等，提升员工综合素质。

4.3绩效评估：根据实际业绩，制定绩效评估制度和奖励机制，激发员工工作激情，提高工作效率。

4.4 内部沟通：定期组织员工会议和培训交流活动，加强团队合作，共同推动加盟店发展。

餐饮加盟门店管理手册

餐饮加盟门店管理手册目录1.绪论2.加盟流程3.经营管理4.营销推广5.人力资源管理6.财务管理7.客户服务8.店面运营9.店铺安全管理1. 绪论在当今竞争激烈的餐饮市场中，加盟已成为许多创业者的首选。

本手册旨在为餐饮加盟门店提供详细的管理指南，帮助加盟商更好地运营其店铺，提高盈利能力。

2. 加盟流程2.1 加盟选择•营业执照•加盟费用•合同签订2.2 店铺选址•根据品牌要求选择适合的地理位置•租赁合同签订2.3 装修设计•根据品牌形象进行装饰•设备采购及安装2.4 培训支持•加盟店员工培训•菜品制作培训3. 经营管理3.1 库存管理•每日库存盘点•订货管理3.2 菜品定价•成本核算•售价制定3.3 销售数据分析•销售额统计•产品销售分析4. 营销推广4.1 社交媒体营销•制定社交媒体营销计划•定期发布活动4.2 促销活动•折扣活动•联合推广活动5. 人力资源管理5.1 员工招聘•制定招聘计划•面试及筛选5.2 员工培训•制定培训计划•培训执行6. 财务管理6.1 费用控制•每日成本核算•控制开支6.2 财务报表•制定月度财务报表•损益分析7. 客户服务7.1 服务标准•制定服务流程•客户投诉处理7.2 会员管理•会员制度设计•会员积分政策8. 店面运营8.1 营业时间•调整营业时间•特别活动安排8.2 清洁卫生•每日清洁流程•定期安全检查9. 店铺安全管理9.1 店铺安全•防盗安防措施•紧急应对预案9.2 食品安全•食品质量监控•卫生标准执行以上是关于餐饮加盟门店管理手册的详细内容。

希望本手册能为加盟商提供有效的管理指导，帮助他们成功经营自己的加盟店。

连锁加盟手册营运管理手册

连锁加盟手册营运管理手册前言分店的营运管理包含前厅服务、对外关系、内外安全、员工宿舍、出纳收银、营销策划、采购库管、设备维护等八个方面，由分店经理下设各部门经理或负责人行使管理职责，以保证分店营业的正常进行。

本手册主要介绍前四个方面的管理规范，其它的部分将单列手册介绍。

《营运管理手册》阐述了xxx的营运管理模式，是企业多年经验的总结，其宗旨是为管理者提供工作上的指导和帮助，所以力求简单明了、可操作性强。

前厅服务管理和对外关系管理是本手册的重点内容，xxx各连锁店的店堂经理应整体学习本手册内容，分店经理可选择部分内容学习。

望各位同仁对本手册提出宝贵意见。

目录第一章、组织管理一、结构图二、定岗定编及人员配置规律三、人员技术结构四、岗位工作职责第二章、考勤管理一、工作排班二、签到签退三、例会点到四、通知下班五、班次交接第三章、餐前例会一、例会时间地点二、例会参会人员三、例会准备工作四、例会列队方式五、例会程序内容第四章、排班管理一、分析营业数据二、岗位工作分析三、人员分析四、要素整合五、排班操作实务六、排班应考虑的其它因素第五章、营业督导一、督导概述二、督导的内容三、一日督导流程四、督导的方法五、处理投诉第六章、物品管理一、前厅物品种类二、物品投入量计划三、备餐柜管理四、物品的餐前检查与日常损耗控制五、物品盘点第七章、卫生管理一、日常卫生二、周期卫生三、卫生检查四、自助管理第八章会议制度第九章对外关系第十章顾客关系一、原始资料的收集与记录二、顾客档案三、顾客认识、服务与维系四、老顾客服务第十一章人员培训与考核一、试工期员工培训二、试用期员工培训三、正式员工培训四、员工沟通与业余生活五、员工日常考核六、管理人员日常考核七、职务晋升与考核第十二章、管理工作流程一、分店经理工作流程二、店堂经理工作流程三、领班工作流程四、如何提高节假日营业额五、管理工作表格第一章组织管理一、结构图二、定岗定编、人员配置规律1、分店人员配置前厅人员占42%，后厨人员占50%，其它人员占8%。

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加盟店经营管理手册(doc 51页)封面Fashion creative companyname作者：日期：邮箱：2目录前言公司简介第一章总则一、企业文化及公司经营宗旨二、手册制定目的三、手册适用范围四、手册的解释权与修改权五、手册的执行第二章加盟店的加盟条件与加盟程序一、加盟商加盟的必备条件二、加盟商加盟必须提交有效的法律文件三、修正健康屋环境要求及配置四、修正健康屋开业程序五、申办条件与手续六、解除资格第三章加盟店的责任、权利与义力一、权利二、义务三、责任第四章加盟店的组织机构与岗位职责一、加盟店性质及隶属关系二、加盟店的组织机构三、加盟店主要岗位人员的上岗条件四、加盟店的岗位职责五、加盟店岗位人员工作守则第五章加盟店的工作流程一、开店前的准备二、营业中1、店员工作流程2、收银员工作流程3、交接班三、下班前的工作四、下班后的工作五、加盟店其他程序第六章加盟店的人事行政管理制度一、人员的招聘二、人员的培训三、人员考勤制度四、办公用品的管理规定五、从业人员行为管理六、保洁管理七、安全防范管理第七章加盟店的业务管理一、加盟店进销存管理二、加盟店存货、补货与盘点作业管理三、商品的损耗管理及防范四、产品的效期管理五、产品验货、退货及调价管理六、加盟店商品的配置与陈列七、加盟店布局与气氛营造八、加盟店促销管理第八章加盟店的财务管理制度一、帐务管理制度二、现金管理制度三、发票管理制度四、收银管理制度第九章加盟店表格管理一、人事行政管理类二、加盟店业务管理类第十章《修正健康屋VI规范使用标准》前言每个人都有开拓自己事业的理想追求更好生活的信念悉心的准备，努力的寻找，多方的比较，精心的调查林林种种的项目中，修正健康产业令您产生了浓厚兴趣健康屋事业吸引了您的目光于是我们听到了您的声音我们感受到了您那理性关注中所包含着厚重的期许相信修正健康屋会令您的创业梦想成为现实因为有近几百家修正健康屋加盟连锁店在成功运作我们把适合于社会需求，适合于现今市场，适合于连锁经营的健康产品更客观，更具体，更有效运作成为成功商业模式为广大中小型投资者提供了一个前景广阔，可能驾驭商业契机期待与您的握手，愿我们握手真诚而有力！公司简介修正药业集团修正药业集团总部坐落于长春市高新开发区，产业基地设在素有我国天然中药材宝库之称的长白山麓。

连锁加盟店经营指导手册范本

.快乐玛丽授权加盟店运营管理手册20XX3月8日XX快乐玛丽贸易有限公司运营部第一章门店筹备与开张一家门店开张需要筹备什么,注意哪些事项？而怎样才能顺利的完成新店筹备呢？新店开业筹备过程中加盟商、代理商和总部又都做些什么,怎样来衔接呢？带着这样的一些思考,让我们一起来学习如何开张营业吧！第一节开业计划一、做好开业事项计划〔一操作事项1、时间界定：在开业前30 天必须做好门店开业各事项计划。

2、内容：〔二Array操作要点1、开业时机开业大吉之日建议选择节假日前1 天或节假日开始的第1 天2、制定开业事项进程表的方法成功开业就如同人类在孩提阶段有个健康的基础一样,基础打得夯实,未来的路就会走的顺畅,它是加盟商成功经营的重要因素之一,所以加盟商一定要重视开业各事项的准备。

假设开业的时间为T,则加盟商及总部应该在此时间界定内完成相关事项的准备〔以专柜为例,才能确保门店开业的顺利进行。

例如,XX 店开业时间为20XX3月8日,它某一事项的开始时间为T-20,则XX 店应该在20XX2月16日就开始对此事项进行准备。

事项进程安排举例：格转变成进程控制表格,哪怕是手绘的表格也可以的,但一定需要,这筹备事项具体内容负责人开始时间法令程序申请开业有关的各类证：工商、税务等加盟商 T-35 装修向总部申请装修设计,提供原始依据加盟商 T-35 设计、审核、确认图纸设计部 T-31 与装修商签订装修合同加盟商 T-30 门店装修工作装修商 T-29 货架、堆头、收银台等道具制作设计部 T-29 货架、堆头、收银台等道具安装装修商 T-14 门店装修情况跟踪反馈加盟商 T-13 门店装修不足地方修改装修商 T-12 门店装修修改后验收商场方 T-7 人员招募店长、店员、收银员加盟商 T-30 与总部接洽,安排员工学习、培训运营部 T-15 Pos 系统 Pos 收款机的购买加盟商 T-10 Pos 系统安装、调试、培训运营部 T-7 通信设备申请并安装电话及网络加盟商 T-10 银行如需信用卡/银行卡支付的,可向有关银行申请并安排信用卡设施的装置等事宜加盟商 T-15 在方便可靠的银行开户加盟商 T-10 促销推广策划开业促销推广方案总部 T-15 策划开业庆典方案加盟商 T-7 联络庆典嘉宾加盟商 T-7 货品下首批进货订货单加盟商 T-10 配货商品部 T-9 货品运抵门店物流 T-4 货品验收加盟商 T-4 陈列门店陈列加盟商 T-3 试营业店长、店员、收银员熟悉日常营业操作加盟商 T-3 宣传逐步落实单店业绩提升方案加盟商、总部T-3是一种有效控制工作的方法和技巧。

加盟店面管理手册

加盟店面管理手册
第一章：加盟店面概述
1.1 加盟店面简介
本手册旨在指导加盟店面的管理工作，确保店面经营高效有序。

1.2 加盟店面定位
分析市场需求、目标客群，明确加盟店面的定位，确保业务方向明确。

第二章：人员管理
2.1 人员组织结构
明确加盟店面的人员组织结构，包括各部门职责和人员设置。

2.2 人员培训
制定全面的培训计划，提升员工专业技能和服务水平，确保服务质量。

第三章：店面运营
3.1 店面装修与陈列
设计合理的店面布局，优化产品陈列方式，提升陈列效果。

3.2 库存管理
建立科学的库存管理制度，控制库存成本，避免过多滞销产品。

3.3 营销推广
制定有效的营销策略，开展促销活动，吸引客户，提升店面知名度。

第四章：财务管理
4.1 费用控制
合理控制人工成本、材料成本等费用，降低营业成本，提高利润率。

4.2 财务报表
定期编制财务报表，分析经营状况，及时调整经营策略，确保经营稳定。

结语
加盟店面管理手册旨在帮助加盟店面提升管理水平，实现经营效益的最大化。

通过规范的管理制度和科学的经营策略，加盟店面将能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得成功。

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连锁企业经营与加盟管理手册
连锁企业经营与加盟管理手册
第一章、连锁管理机构的设置 (01)
第二章、门店模型的建立 (02)
第三章、特许经营加盟指南手册 (03)
第一节特许经营概述 (04)
第二节特许人介绍.....................................................................05第三节特许经营模式..................................................................06第四节加盟方式选择 (07)
第五节特许经营体系结构图.........................................................08第六节加盟店投资回报分析 (09)
第七节加盟流程 (10)
第四章、特许经营招募手
册 (11)
第一节招募加盟工作简介 (12)
第二节招募机构及人员岗位职责 (13)
第三节招募工作流程和方法 (14)
第四节招募工作相关文件和表格 (15)
第五章、特许经营督导手册 (16)
第一节督导的作用 (17)
第二节督导活动的组织实施 (18)
第三节督导工作的相关表格 (19)
一、连锁管理机构的设置
连锁经营业态的管理机构与其它经营业态管理机构的最大不同点就是管理的扁平化, 将管理机构的设置和管理职能的实现建立在现代理念和计算机网络技术基础上, 以适宜的尽可能少的层次实现
尽可能大的幅度的管理, 以提高管理的效率。

1.组织设计原则
1.1必须符合经营的目的及性质
一切经营上的政策、计划、管理及组织形式, 均应随着经营的目的而转移, 因此形成一个组织体时, 必须考虑到组织的目的, 亦即必须确定事业的性质及基本的政策。

1.2应该考虑到经营的规模
由于规模的大小, 在工作的种类数量上以及员工的人数均会有所不同, 因此组织阶层的编排及各部门的职务也会随之而异。

1.3应研究设定完善的监督体系
监督体系乃是职务委派的系统, 或执行工作时传达命令的路径, 因此在设计组织时, 对于路径和顺序均应加以研究。

1.4确定责任范围
由于职务的委派, 对于各职位所授与的责任和权限, 必须明确规定其权责范围。

1.5考虑人才的配置
组织系统是以职务为中心之人的组织, 因此有关人的经验与能力, 对于组织的能否有效运用, 关系十分重大, 因此设计组织时, 必须考虑人力的配置, 惟再配置人力时一定要因人设事, 应配合组织的需要去选择与训练人员。

1.2组织设计架构
组织架构的方式能够有多种不同的选择, 以下则是几种最普遍的
方式:
1.2.1依机能别区分
这是最普遍的结构方式, 特别在大型组织内。

方法是将性质与目的类似的事务集中起来, 交由专门的人负责处理。

例如一般常见到的业务部、财务部、会计部、生产部门等。

其优点在于:
A高度分工专业
B就各组织机能来说, 成立部门时更容易有清楚明确的目标。

C组织资源的分配因各机能成立的部门而得以平均分配, 不致于因某种极端的策略而受到影响。

其缺点是:
A造成各机能部门之间的本位主义。

B需投入更多时间在部门间的协调上。

C决策速度受制于部门间的签呈上。

另外, 由于较少有各机能间的次集, 创新的想法也很难出现。

1.2.2依地理区域划分
当有绝对需要在某个特定地区内提供产品及服务时, 组织势必得依地理位置之别分割成数个部分, 每部分自成一机能齐备的独立单位, 如同母组织的缩影一般。

至于范围究竟要多大, 是要看业务性质。

若欲以地理区位作为组织结构的基础, 那么最重要的第一件事, 莫过于了解当地实际状况及需求。

二、门店模型的建立
连锁门店是连锁经营的事业基础, 承担着维持企业命脉和扩张发展的双重任务。

2．1门店模型的决定因素
门店的模型因所在的行业、经营的具体产品、总店的特色、企业的发展方向之不同而有所区别。

2．1．1按行业特点: 药店、饭店、商店、ⅩⅩ店、汽车服务店、健身馆等等, 从外观、设施、流程、营业人员的精神风貌和行为习惯各方面都要体现行业特点。

2．1．2按经营的具体产品: 经营产品的不同决定了不同的店面, 不同的设施, 不同的操作流程。

如经营服装的门店与经营手机的门店区别就非常大。

2．1．3按总店的特色: 每一个连锁总店对公众、对消费者、对潜在加盟者都展示了不同的特色, 这是企业文化所决定的, 因此, 即使是经营相同产品的同类连锁店, 其门店模型也必然有明显的区别, 否则就没有差异化市场的存在。

2．1．4按企业的发展方向: 连锁企业在不同的发展阶段上的经营方向是有差异的, 尽管这种差异有时很小, 但也决定着门店模型的特征。

2．2门店模型的类别
2．2．1依据连锁经营主体的不同, 能够划分为: 直营连锁、特许加盟连锁、自愿加盟连锁。

直营连锁店: 由连锁总部直接投资、直接经营管理的连锁门
店。

特许加盟连锁店: 由连锁总部赋予特许经营权、由另外的投资者加盟、服从于总部经营管理的连锁门店。

自愿加盟连锁店: 由另外的投资者自愿加盟、采取合作方式获取连锁总部部分服务支持的连锁门店。

2．2．2依据在区域、商圈内的作用不同, 能够划分为中心店、旗舰店、终端店。

中心店: 是在一个区域、大的商圈内起集散、支配、统率作用的连锁店, 它区别于旗舰店和终端店的特征是能够在一个区域内承担总店的部分职能, 如配送、培训、日常管理等。

旗舰店: 在一个区域内起样板和推广作用的连锁店, 以承揽加盟者、进行区域营销推广的主要任务。

终端店: 是连锁经营系统中最基础的经营单位, 只承担经营任务, 是商业利润的产出细胞, 必须盈利。

门店依其它划分标准还有多种类型。

2．3门店模型建立的流程
1．3．1审议门店所在行业、拟经营的产品、经营主体、总店文化、开店只标、所在商圈条件等要素;
1．3．2设计门店的模型;
1．3．3对所设计模型进行论证、试验、修改;
1．3．4确立最终模型, 并设计开店方案。