管理人员常犯的11种错误PPT课件

---要观察你自己
举例：
人
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与其强调客观不如从自身入手， 凡事多检讨自己，努力负起自己的 责任，这些都是作为一名职业经理 人必不可少的素质.
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第2讲 未能启发工作人员
【自检】
你有没有类似这样的情况，吃饭的过程中突然发现手机 没有信号，赶紧打电话到公司问：“喂，有事吗？刚才手机没 信号，有人给我打过电话吗？”确定没人打电话后才开始安心 吃饭。对此类事情你有何看法？
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管理人员常犯的11种错误
企业管理者必修课程
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目 录
第01讲 第02讲 第03讲 第04讲 第05讲 第06讲 第07讲 第08讲 第09讲 第10讲 第11讲
拒绝承担个人责任 未能启发工作人员 注重结果 忽视思想 在公司内部形成对立 一视同仁的管理方式 忘了公司的命脉：利润 自己去做才放心 不当老板 只做哥们 未能设定标准 纵容能力不足的人 眼中只有超级明星
教导型组织
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人与人最大的差别就是思想和习惯上的差别。 在年轻时就养成了一个成功的习惯，注定未来的 成功；这就需要强调思想和结果之间的关联性。 很多主管习惯说“不要告诉我过程，我只要结 果”，可是，如果下属没有必要的思想培养，如 何产生令主管满意的结果呢？
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思想决定命运
忠告: 请小心你的思想，它会影响你的行为； 请小心你的行为，它会影响你的习惯； 请小心你的习惯，它会影响你的性格； 请小心你的性格，它会改变你的命运。
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举例： 总经理与董事长的对话片
片断一： 董事长：余总，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑. 余 总：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人 员调整销售策略. 董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？ 余 总：这也是我的失察，我尽快找出解决方案. 董事长：还有，余总，你注意一下，听说王厂长最近在闹情 绪，想辞职。 总经理：……
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团结的重要性
• 有助于提升企业的工作效率，形成良好的企 业文化；
• 企业内部的团结是推动企业发展的巨大力量。
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接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人
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1.为用户解决问题
举例：
接电话的艺术
德国贝尔上海公司，对员工的培训也包括接电话的方式一
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“努力地表现”与“不停地辩解”
1.避免“不停地辩解”，少说“我以为”
“不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。 是否你也有这样的习惯？拉一个人当挡箭牌，找一个人当替罪羊。 如果你经常这样做，试想一下会给人留下什么样的印象？
“我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会 用这3个字为自己辩解。少讲“我以为”，努力地表现。当错误 出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努 力解决问题，会大大提高企业的工作效率。
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离开办公室一天，不会引发混乱
主管需要“少的了他们”的感觉
很多主管领导习惯于将权力“一把抓”，总揽大权， 企业的任何事情都要向他请示，一旦找不到他，很多 事情便无法进行。其实真正的管理者只需要凡事紧盯 ，而不是把所有权力揽在手上，学会担任足球教练的 角色，员工就是队员。制定战略战术，观察他们在场 上的表现，及时纠正，才可能在比赛中胜出，这是最 重要的。
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第3讲 注重结果 忽视思想
成功者与非成功者之间的差别
成功者与非成功者最大的差别在于成功者有良好的职 业习惯，而这种习惯是逐渐形成的。
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螃蟹 猫头鹰 蝙蝠
螃蟹、猫头鹰和蝙蝠去上恶习修正班。数年过后，它们都 顺利毕业并获得博士学位。不过，螃蟹仍横行，猫头鹰仍 白天睡觉晚上活动，蝙蝠仍倒悬。
这个例子应该从小 告诉小孩子，一个人是 应该从小负责任的，这 样长大后才能更好地为 自己负责、为社会负责.
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上图是一名警察在为小孩开罚单 的情景，因为小孩骑着他的小单 车闯红灯了，警察叔叔也许是罚 一杯牛奶，也许罚两块饼干，但 不管是罚什么，最重要的是对小 孩起到了教育作用，告诉他从小 就应该为自己做过的事情负责。
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第1讲 拒绝承担个人责任
有效的管理者，为事情结果负责
1.认识错误有助于解决问题 2.培养对事情结果负责的精神
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从上面的故事可以看出， 日本的教育非常注意对孩子责 任心的培养，桌子是没有生命 的，不能把撞到桌子的责任归 咎于桌子，推卸责任是不可取 的.
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举例2: 背包的一家人
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达到对下属的教育目的，不一定非要开会、搞培训、办
训练班才能做到。
教育下属要随时、随地、随人、随事.
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调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪
公司主管要注意建立企业制度和文化，这样他调职、 退休、死亡都不会使公司瘫痪。
对于一家企业培养接班人是十分必要的。
【举例】 美国总统接班人
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举例： 总经理与董事长的对话片断
片断二： 董事长：余总，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑 余 总：董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地 杀价，我也没有办法呀！ 董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？ 余 总：我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。 董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹 情绪，想辞职。 余 总：我听说那个家伙最近赌博输了很多钱……
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第4讲 在公司内部形成对立
谈到自己公司和部门时，只有一个代名词----“我们”
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常说“你们、他们”的后遗症
造成疏远感，破坏团结，不利于部门间的协 同工作。 如果一天到晚把他部门看成对立者，不利于 部门间协同合作，继而会影响整个公司的效 率。整个公司就像一台机器，机器的正常运 转需要每个零部件之间的相互配合，缺一不 可。
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无疑，不在上级面前过多地谈自己的下 属，不拿客观事实当挡箭牌，尽可能地 “努力表现”是一个成功的职业经理人 必备的职业操守.
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正确认识自己，不要常常观察市场、管区、 办公室和下属
一个人要正确认识 自己，要专注自己的本 职工作，不能“这山望 着那山高”。只强调客 观条件，不从自身入手 ，难以有所成就。