店铺形象手册——店铺形象标准之店面整体形象

店铺形象标准容：店面整体形象

明亮、整洁是最基本的要求

柜内、柜外保持清洁干爽、无垃圾、无

破损、积水、鞋印等

下雨（雪）时须给客人派发专用胶袋装

雨具

分店如需使用地毡，必须统一使用公司

专用地毡

不得自行制作地毡（可下单总务部领取）

保持干净，无泥土、头发之类的污物

地毡残旧应立即更换

保持洁净，没有灰尘，蜘蛛网等

不得悬挂任何未经公司审批的宣传物料

保持洁净，没有灰尘，蜘蛛网等

不得悬挂任何未经公司审批的宣传物料

每盏灯保持明亮，保证店内光线充足

注意检查灯泡、灯管有无损坏

如灯泡损坏应及时更换

线路故障则须马上请当地电工解决或通

知工程部

需统一使用公司规定的灯箱片

灯箱片不得过期、破损

保证灯箱的明亮和内部洁净

注意胶片和夹板的干爽，内无水迹

保持明亮、内部平整

不得粘贴任何的纸张

Logo保持干净，无污渍、无遮挡

Logo上不得粘贴任何的纸张

显示器、键盘及打印机要经常保持洁净

帐房里的物品、资料要摆放整齐

1.收银台、帐房的窗台上不得摆放除银联

标志以外的东西

2.文具、文档类按要求摆放整齐

3.磨沙玻璃不得粘贴、悬挂任何纸张物料

（推广指标牌除外）

出入账房须及时关好房门

内部没有灰尘、杂物，玻璃无裂损且内

外保证清洁干净，

只允许展示公司货品及规定之物品

不得粘贴展示任何宣传单张

只能悬挂公司规定的专用装饰物及展示

公司货品及规定之物品

不得粘贴展示任何宣传单张

柜面、柜内要求清洁无灰尘、杂物，玻

璃保证干净，无指纹

柜身上不能有鞋印和其它污渍

地柜中只允许展示公司货品及规定之物

品

不得粘贴展示任何其他宣传单张

送走客人后要及时整理生财工具、清理

柜面的茶杯及线头等杂物

取放货品后应及时关好柜门

首饰座保持清洁、无污渍、无灰尘、无

变形、无破损

层台保持清洁、无污渍、无灰尘、无变

形、无破损

层板保持清洁、无污渍、无灰尘、无变

形、无破损

层板摆放要统一，两块层板之间不能有

空隙，层板一侧的ctf胶条以站在柜外

的角度来看，字母C开口必须向上

周大福胶贴使用目的：在于引起注意，

避免顾客撞到玻璃

只能粘贴于玻璃墙、玻璃门上

粘贴的高度保持与展柜的不锈钢处平行

（高度930mm）

定期进行检查，避免胶贴破损

破损客凳要及时更换且必须使用公司规

定的客凳

使用标准

1. 1.1m柜台一张客凳置于中间；

2. 1.6m的柜台两张客凳并置于地柜两侧，

靠边摆放 (ctf2客凳不得挡住Logo) 3.不得添加任何额外饰物（如为客凳套座

套等）

客凳保持干净整洁，不能有线头、纸屑

之类的垃圾

客人走后及时归位

须使用有盖的垃圾桶

清洁柜台使用之抹布统一为白色毛巾

抹布保持干净，及时清洗，不得破旧

所有清洁用品用完后必须摆放于客人视

线之外

统一使用公司规定的杯托，配以适合杯

托大小的素淡纸杯

茶水一般以四分之三为宜

户外广告

1.统一使用公司规定的宣传标准

2.保持干净整洁

3.不得过期、破损

墙外体

1.保持干净整洁

2.不得粘贴展示任何宣传单张

注意清理灭杀苍蝇、蟑螂、蚂蚁等蚊虫

注意清理卫生死角