医药行业-客户年度满意度调查流程

4.
客户服务部根据会议反馈，写出满意度调查报告
5.
销售拓展部参考报告为调整销售政策作准备
会议纪要
满意度调查报告 满意度调查报告
调整销售政策建议
调整销售政策建 议
每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成
•
1、
功的路 。20.11.420.11.4Wednesday, November 04, 2020
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9、
。上 午12时5 1分2秒 上午12 时51分 00:51:0 220.11. 4
• 10、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值 钱。11/4/2020 12:51:02 AM00:51:022020/11/4
• 11、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由 信心跨出第一步。11/4/2020 12:51 AM11/4/2020 12:51
流程步骤
工作内容的简要描述
重要输入
重要输出
1.
营销副总组织与客户恳谈会
2.
客户服务部、大区经理、、客户参与恳谈会，客户服务部负责汇 各季度客户满意度
报本年各季度客户满意度调查报告，并做会议记录
调查报告
3.
客户服务部整理客户反馈及销售反馈，做出会议纪要
会议纪要
相关表单
各季度客户满意 度调查报告 会议纪要
AM20.11.420.11.4
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积极向上的心态，是成功者的最基本要素 5、
。20.1 1.420.1 1.400:5 1:0200: 51:02N ovembe r 4, 2020
生活总会给你谢另一个谢机会，大这个机家会叫明天 6、
。2 020年1 1月4日 星期三 上午12 时51分 2秒00:5 1:0220. 11.4
人生就像骑单车，想保持平衡就得往前走
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来自百度文库
7、
。202 0年11 月上午1 2时51 分20.11. 400:51N ovember 4, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月4日 星期三1 2时51 分2秒00 :51:024 November 2020
我们必须在失败中寻找胜利，在绝望中寻求希望
成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦
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2、
。0 0:51:02 00:51:0 200:511 1/4/20 20 12:51:02 AM
每天只看目标，别老想障碍
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3、
。20.1 1.400:5 1:0200: 51Nov-204-Nov-20
宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子
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4、
。00:5 1:0200: 51:020 0:51We dnesda y, November 04, 2020
流程名称：客户年度满意度调查 流程编号： 流程拥有者：客户服务部
时间
每年底
客户服务部
营销副总
开始
组织与客户恳谈 会
参与恳谈会
整理客户反馈及 销售反馈
满意度调查 报告
大区经理
参与恳谈会
销售拓展
客户
参与恳谈会
参与恳谈会
参考报告为调整 销售政策作准备
结束
流程名称：客户年度满意度调查流程说明 流程编号： 流程拥有者：客户服务部