麦当劳公共关系
麦当劳公共关系案例分析
麦当劳公共关系案例分析
1.为了保证产品的质量不因原料而产生问题，从基本上开始杜绝、预防问题的发生。
2，麦当劳的环境很好。
麦当劳的所开发的市场是以中青年为止，但是也囊括了很多其它年龄层的人。
麦当劳的卫生很注重，麦当劳是快餐业，无论大人还是小孩，工人还是学生，大家都需要，都想要吃的快餐。
所以受欢迎。
3，麦当劳树立了自己的企业形象。
在公众中树立一个规规矩矩的好企业，在自身方面注意环境卫生。
在与消费者的关系上，提供优美的环境，和好的服务生，迅速的服务。
从顾客的方面考虑问题。
样样为顾客着想。
麦当劳的公共关系做到了拉拢人心的效果。
公共关系，最主要就要关系。
麦当劳是快餐店，最主要就是要消费者顾客朋友的光临，想处理好顾客关系，
（1）要完善好自身。
卫生一定要注意，原料一定要很严格。
（2）要时时事事本着为顾客着想的理念经营，
（3）培养的服务生要让人觉得亲切，既要和蔼，也要可爱。
方可处理好顾客关系。
公共关系案例分析
公共关系案例分析公共关系是一项重要的工具，用于打造和保持一个组织的声誉、增进品牌认可度、加强社区关系、促进顾客满意度和增加销售量。
在现代商业中，公共关系已经成为传播信息、建立信任和塑造形象的重要手段之一。
本文将探讨几个成功的公共关系案例，以帮助企业了解公共关系策略的重要性，掌握实施公共关系战略的技巧，提高企业竞争力。
第一个案例是联合利华，它是全球领先的消费品公司。
在2017年，联合利华推出了一个名为“肌肤健康零食”的新品牌绿叶饮食，这个品牌旨在将一些时下非常热门的关于健康饮食的观念与大众传媒打造的美好形象竞相互结合，凸显其专业和健康安全性。
而这个策略的核心竟然是联合利华的公共关系部门，他们将自己的技能集合到了策略的制定过程之中。
通过大量的研究和分析，公共关系团队帮助公司创造了一种新型零食，这种零食健康、美味并受到了消费者的喜爱。
联合利华的成功案例证明了公共关系部门在公司中扮演的重要角色和价值。
第二个案例是麦当劳。
麦当劳是世界上最大的快餐连锁店之一，但它曾在某些国家面临负面的公共形象，因为其产品被认为是不健康的食品。
麦当劳通过公共关系部门开展了改革计划，努力扭转负面形象并维护品牌形象。
麦当劳主动在各大网站与社交媒体上进行公共关系推广，增加公众对其餐厅的信任和认可度。
此外，麦当劳还出台了一系列政策，如优化餐厅环境、减少包装数量、提高食品安全标准等，不断完善自己的经营思路，提高自身的竞争力。
麦当劳的成功案例说明公共关系策略在处理危机和改善品牌形象中发挥的作用不可忽视。
第三个案例是华为。
华为是一家全球性的科技公司，在全球范围内推出了各种各样的智能手机。
但是由于美国政府的涉华政策以及国际社会对华为垄断化的定性指责，华为的可信度和声誉受到了极大的挑战。
然而，华为通过公共关系和品牌营销部门积极地开展很多倡议活动，力图改善自己的印象，加强对媒体的关注和宣传，并增强客户对其智能手机的信任感和忠诚度。
华为的成功案例证明公共关系策略在品牌营销和危机处理中的重要性。
公共关系传播与沟通
公共关系传播与沟通简介公共关系传播与沟通是一种重要的管理和沟通工具，旨在建立、维护和改善组织与各种利益相关者之间的关系。
公共关系传播与沟通的目标是通过有效的沟通与利益相关者建立互信关系，提高组织形象与声誉，实现组织的发展目标。
传播与沟通的意义传播与沟通在公共关系中起着至关重要的作用。
通过传播与沟通，组织能够与各种利益相关者进行有效地互动，并传递出有利于组织的信息。
同时，传播与沟通也能够帮助组织了解利益相关者的需求和期望，从而更好地满足他们的需求。
公共关系传播与沟通的要素目标受众在进行公共关系传播与沟通时，需要明确目标受众。
目标受众可以是组织的员工、客户、股东、媒体等各类利益相关者。
不同的目标受众有不同的需求和关注点，因此需要针对不同的受众进行针对性的传播和沟通。
传播媒体传播媒体包括传统媒体和新媒体。
传统媒体包括电视、广播、报纸等，而新媒体包括互联网、社交媒体等。
选择适合的传播媒体可以更好地传递信息，提高信息的传播效果。
内容与信息传播与沟通的内容与信息对于建立互信关系和影响受众意见具有重要作用。
传播与沟通内容应该真实、准确、具有说服力，并能够满足受众的需求。
同时，信息的传递方式也需要灵活多样，以适应不同受众的接受方式。
反馈与评估在进行公共关系传播与沟通的过程中，需要不断进行反馈与评估。
通过反馈与评估，可以了解受众对于信息的理解程度和反应，从而及时调整传播与沟通策略，提高传播效果。
公共关系传播与沟通的实践案例苹果公司的公共关系传播与沟通苹果公司是一家全球知名的科技公司，其公共关系传播与沟通策略备受关注。
苹果公司通过定期发布新产品、参与社交媒体互动等方式与消费者进行互动。
此外，苹果公司还通过举办产品发布会、接受媒体采访等方式与媒体进行沟通。
这些传播与沟通策略有助于提升苹果公司的品牌形象，并增加消费者对其产品的接受度。
麦当劳的公共关系传播与沟通麦当劳是全球最大的快餐连锁公司之一，其公共关系传播与沟通策略也备受瞩目。
公共关系学精选案例分析题及含答案
事例 1、顾客争座问题：（1）从公共关系角度来看，顾客争座，肯德基究竟该不该管？（2）经过这一事件，我们应当吸取哪些教训？答案：从公共关系的角度来看，肯德基对顾客争座应当管，并且管得越早越好。
南昌肯德基因未实时办理好该事件而使舆论影响不停升级，形象损失愈来愈大。
在两位顾客因争座发生吵嘴伊始，只管已惹起其余顾客的注意，但都未太在乎，此时餐厅的职工如能实时停息两人的争端，则不会有任何不良结果。
及至两人两人争执上涨到高声争执，店内所有顾客则都开始关注局势，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带儿童的家长担忧局势危险和儿童遇到粗话影响，开始领着儿童离店。
到二人争执上涨到打斗，其余顾客也纷繁离座外逃和远远地看喧闹。
到此时，其影响面还限制于人际范围，假如餐店经理能知足女顾客的要求，女顾客就不至于向报社投诉。
而接受记者采访时经理连续与女顾客持对峙的看法，更增加了新闻报导矛盾性和报导价值，进而令南昌表德基进一步堕入被动场面。
从整个过程看，肯德基事件的办理态度实为公关大忌，餐厅经理为保护一时的权益，不单失掉了一个花费者，并且造成了众多花费者的心理暗影。
而在这一事件中，即便从自己形象出发，肯德基也应主动提早办理，使花费者免伤随和，心情快乐地花费。
从这一事件我们应当吸取教训，在此后的工作中应注意以下几个问题：（1）培育职工的公关意识十分重要。
当前许多公司的职工宁输公司的形象也不肯输理，因小失大，就源于休会公关意识的单薄，看不到形象作为无形财产关于公司的巨大价值。
公关不不过公关部的责任，进行职工素质培育，选举全员公关，是各样社会组织不该忽略的。
（2）公关无小事。
公关危机多半是由小事件惹起的公关应从小事抓起，而不是在惹起轩然大波以后再来办理方显公关水平。
除去隐患，防微杜渐，是危机公关的主要原则。
出现危机就手心忙脚乱，无应付之策，就说明公关管理仍有破绽。
而塑造形象的公关工作当从点滴做起，而此刻一些公司热中于“大手笔”，重视媒体公关，常常忽略了平常公关管理，这正是造成公司名誉在外，而花费者却不满意的现象的原由之一。
麦当劳的危机公关
从315麦当劳危机公关看企业形象的维护摘要：一个组织随时面临着突发事件的发生，危机公关是防范和处理突发事件的关键要素，今年315晚会曝光的麦当劳事件把麦当劳公司推向了风口浪尖，然而其闪电般得利用微博与公众沟通，并采取了一系列有效措施，成功了把握了一次危机公关，使企业转危为安，维护了组织的良好形象。
本文借助此案例，通过对案例的分析，阐述了对危机公关的整体性和系统性的认识。
关键词危机公关沟通麦当劳微博形象任何一个社会组织的良好运营良性发展都脱离不了公众，因此不论政府、企业还是其他组织都在精心地塑造自身的形象和声誉，来维护与公众的关系，从而使得公关活动在一个组织内扮演了不可或缺的角色，特别在组织遇到难以避免的突发事件的情况下，恰当的危机公关如同一株救命稻草，让组织化险为夷，消除不良影响，维护良好形象，正常地运营。
一、危机公共关系概说巴顿（BARTON，1993）指出：危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、资产和声誉造成巨大的伤害①。
也就是说，危机是组织所遭遇的事先难以预测、产生较大影响的突发事件，是转机与恶化的分水岭，具有关键性和决定性的作用，为了更好地应对危机，“危机公关”便随之产生了。
危机公关有时也称危机管理，是指企业应对危机的有关机制，包括采取的规划决策、事件的动态调整、问题的化解处理及员工的相关培训等活动②。
而大多数人往往所理解的危机公关就是如何处理已经发生的危机，可见这种认识太片面了，是狭义的概念。
史蒂文·芬克认为：危机管理是指组织对所有危机发生因素的预测、分析、化解、防范等而采取的行动③。
事实上危机公关人员需要做的是事先的预防、事发后的处理及善后几个阶段的工作。
危机公关的目的无非是预防和处理突发事件，一般而言，危机公关具有以下特点：第一，不确定性，大多数突发事件会不期而至，事先预测不到，具体规模以及影响程度都存在很大的意外；第二，高度关注性，在危机事件出现之后，会受到很多人的关注，所有的社会公众对危机事件造成的后果有不同程度的期待，特别媒体也会推波助澜，密切关注事件的进一步发展；第三，时间紧迫性，游昌乔曾说，企业为了在危机中生存，决策者必须在有限的时间内，做出关键性决策和具体的危机应对措施④。
10个经典公共关系案例
10个经典公共关系案例1. 泰坦尼克号沉船事件泰坦尼克号是一艘豪华巨轮，1912年在首次航行时撞上冰山而沉没，造成1500多人丧生。
这起事件引发了全球范围内的关注和讨论，船公司和船厂受到了巨大的舆论压力，被指责为安全措施不足。
这一事件使得公众对船舶安全性的关注度大幅提升，各国政府也加强了对航海安全的监管。
2. 可口可乐公司的新可乐配方在1985年，可口可乐公司决定推出一种新的可乐配方，取代了100多年来一直使用的经典配方。
然而，新配方的推出引发了广泛的抵制和公众不满。
公众认为新配方的味道不如经典配方，可口可乐公司不得不在数月后回归经典配方。
这一事件对可口可乐公司的品牌形象产生了负面影响，也引发了对市场调研和消费者反馈的重视。
3. 三星Note 7手机爆炸事件三星Note 7是一款智能手机，在2016年因电池问题引发爆炸和起火事件。
这一事件导致三星公司被迫召回和停产Note 7手机，并造成了巨大的声誉损失和经济损失。
三星公司在处理这一事件时，面临了公众的质疑和监管机构的调查，需要通过透明和积极的公共关系措施来修复品牌形象。
4. 马来西亚航空MH370航班失踪事件2014年，马来西亚航空公司的MH370航班在从吉隆坡飞往北京的途中失踪，至今仍未找到明确的失踪原因和残骸。
这一事件引发了全球范围内的关注和调查，马航公司在处理这一事件时受到了舆论的压力和质疑。
他们需要通过公共关系手段与家属、媒体和公众保持沟通，并采取措施来提高航空安全性和事件调查的透明度。
5. 大众柴油排放门事件2015年，大众汽车被曝光在柴油车的尾气排放测试中作弊，导致实际排放远远超过法定标准。
这一事件引发了全球对汽车行业的关注和调查，大众公司面临巨额罚款和声誉损失。
他们采取了公开道歉、召回受影响车辆并加强监管等公共关系措施，以修复品牌形象和恢复公众信任。
6. 苹果公司与美国联邦调查局的数据加密争议2016年，苹果公司因拒绝协助美国联邦调查局解锁一部恐怖分子使用的iPhone而引发了一场公众争议。
公共关系学案例
《公共关系学》案例1．“脏裤”弄脏“可口可乐”一位明星因在与可口可乐签约广告的仪式上误穿了一条用英文写满脏话的裤子，引起媒体的指责。
这事儿使此形象代理人的形象遭受损失就不用说了，花大钱请这位明星做广告代言人的可口可乐公司也跟着“沾光”，使“可口可乐”品牌形象也受到负面影响。
在中国市场上，“可口可乐”一直致力于让消费者从可口可乐产品中产生快乐、冒险、朝气等良好的品牌联想。
在记者云集的新闻会发布上，这位明星冷不丁穿出条密密麻麻写着脏话的“脏裤”，让人大跌眼镜。
这种在香港被称作“粗话裤”的“脏裤”只是在野的舞会上或是那些“愤情”式的摇滚乐队成员穿出，与“可口可乐”希望传递的“快乐、冒险、朝气”等正面、健康的信息根本不搭界。
“可口可乐”花钱费劲本来是要宣传自己的良好品牌形象，一不留神却被“脏裤”抢了“戏”。
可口可乐(中国)公司一位负责宣传的人士无奈地说：“我们真的没想到，因为疏忽，这次活动的宣传焦点被转移了。
您如何看待明星代言？公众人物的这一主体与社会组织有何不同？评解：所谓“公众人物”,就是指具有广泛社会影响力或社会知名度的人物。
公众人物最初专指“公共官员”，随着社会价值取向的多元化和现代经济、社会、文化产业的发展，一些社会非政治领域的行业的著名人物也成为社会广泛关注的焦点人物，其言行会对社会产生不同于一般民众的影响力和感召力。
总之，企业应慎重选择明星代言，明星也应慎重选择企业为其代言。
公众人物是个体，具有个性；社会组织是群体。
两者应相互补充，达到互利互惠的效果。
2．美国的麦当劳公司美国的麦当劳公司现在是世界快餐业中最大的公司之一。
自1955年创立以来，麦当劳苦心经营，不断发展，目前在全世界建有20 000多家快餐店。
现在的麦当劳在美国汉堡系列食品市场上有42％的份额，品牌价值超过了200亿美元。
麦当劳公司一直非常重视内部公共关系，为在企业内部创造一种积极向上、开拓进取的精神风尚，麦当劳不着重学历、资历，重在表现。
案例：麦当劳的公共关系活动
案例：麦当劳的公共关系活动麦当劳非常重视公共关系，大力在报纸上寻找刊登消息的机会，这些消息有的是由人力制造出来的微不足道的消息，有的则是精心设计，显示麦当劳威力的资料，如早年在美国的宣传“所使用的面粉已可填平大峡谷”、“所用的番茄酱已相当于密西西比河的水量”以及后来的“将所卖的汉堡包连接起来，可来回月球几次”等。
麦当劳还主动创造记者采访机会，参加公益活动，获得公众注意。
在麦当劳的公关手册中，还提到在各个不同市场应采取的不同手段，如在以家庭为主的市场可将汉堡包所得捐给当地的学校做乐队制服，手册还指导加盟者如何争取报纸报道各店的活动，如何争取照片上报等。
麦当劳每年捐出4%的营业所得，约5000万美元用于各项赞助活动。
在连锁店的公共关系中，社会关系是相当重要的一环，由于连锁店各分号一般以一定区域的居民为目标顾客，它便需要和所在地的政府、社会团体或单位以及全体居民保持和睦的关系，根据各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公关策略。
麦当劳要求各连锁店主参加当地的公益活动，如学校乐队，童子军医院等。
坐落在北京王府井的麦当劳分店还组织员工打扫天安门附近的地面。
麦当劳还专门设有“麦当劳叔叔之家”，大部分建于儿童医院附近，专门提供免费或低价的住宿环境，招待病童的父母。
试分析：1.麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？企业家们对社会义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。
社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的。
2.小企业怎样建立社会责任与道德规范？建设中主要考虑三个因素：（1）企业文化的基本价值取向。
（2）领导的性质。
（3）对员工的引导。
小企业管理案例分析-名词解释简单
1.价值链法：一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。
2.SWOT分析法：一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。
因此，又称为态势分析法。
3.创业资源：是指在创业活动中替企业创造价值的特定的资产，包括有形与无形的资产。
人们可以通过对不同资源的整合和利用，使其发挥最大的效益。
4.个人独资企业:也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。
5.合伙企业: 由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。
6.特许经营: 特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。
被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。
7.家族企业: 在企业的发展过程中，由一个家族控制该公司的部分股权，拥有公司的所有权并且参与管理。
8.差异化战略: 小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。
也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略。
9.集中化战略：小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。
10.运营管理：对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制。
11.准时制生产：一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。
12.精益生产：它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。
麦当劳公司的公共关系管理概况
天津外国语大学国际商学院本科生课程论文题目：简析麦当劳集团的公共关系管理概况*名：***学号：**********专业：市场营销年级：2013级班级：13709任课教师：***2016 年 4 月内容摘要企业公共关系是指企业在生产和商业行为中所需要面对和处理的公共关系。
本文案例分析主要为麦当劳。
麦当劳作为早期进入中国市场的大型跨国公司，他们懂得自身企业形象所带来的影响，他们明白只有自身在本土市场的形式良好才能取得良好的收益，而它的相关组织结构也是十分成熟的，公关活动的进行与效果都值得我国企业去学习借鉴。
本文只要分析麦当劳公司的公共关系管理概况，包括其负责公共关系的部门职责、业务范围，相关部门的设置，公共关系活动当中需要针对那些对象进行以及麦当劳企业形象设计情况。
目录一、引言 (1)二、公共关系的业务范围 (2)三、部门设置 (3)四、公关对象 (5)五、企业形象设计情况 (5)（一）经营理念一一品质(Q)、服务(S)、清洁(C)、价值(V) (6)（二）行为规范 (7)（三）识别标志一一金黄色双拱门“M” (8)参考文献 (9)简析麦当劳集团的公共关系管理概况一、引言公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。
它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。
公共关系目标简单而言是形象导向的(企业或行业)。
选择形象，是整个公共关系计划的指南。
以下是一些可供选择的公共关系目标：争取让公司的新闻发布和发言人见诸于各种媒体；让媒体报道公司的成就；当出现不利局面时让公司的观点见诸于媒体；使宣传活动与广告协调一致；争取让媒体多报道自己而非竞争对手；尽量让刊物宣传持久保持下去；社区团体产生正面的和积极的影响；让公众对企业及其行业形成良好的看法。
公共关系与广告案例
公共关系与广告案例
以下是一些公共关系和广告案例，它们展示了如何通过有效的公关和广告策略来建立和维护品牌形象。
1. 星巴克：环保行动
星巴克通过一系列的公关和广告活动，成功地传达了其关注环保、致力于可持续发展的信息。
例如，他们推出了“咖啡豆回收计划”，鼓励顾客将用过的咖啡渣回收再利用。
此外，星巴克还与非营利组织合作，为种植咖啡豆的农民提供更好的生活条件和可持续的生计。
这些举措不仅提高了星巴克的品牌形象，还吸引了更多环保意识强烈的消费者。
2. 麦当劳：社区参与
麦当劳通过开展各种公关和广告活动，积极参与到社区活动中，展示了其对社区的关注和支持。
例如，麦当劳与美国慈善机构合作，为有需要的人提供免费的食物。
此外，麦当劳还通过广告宣传其“绿色包装计划”，鼓励顾客减少使用一次性塑料制品，从而减少对环境的污染。
这些举措让麦当劳在消费者心中树立了积极、正面的形象。
3. 可口可乐：奥运会赞助商
可口可乐作为奥运会赞助商，通过公关和广告策略成功地提升了品牌知名度和形象。
他们开展了一系列的广告宣传活动，包括电视广告、户外广告等，向消费者传递可口可乐与奥运会共同的理念和价值观。
此外，可口可乐还与奥运会的运动员合作，让消费者更加亲近和信任这个品牌。
通过这些公关和广告策略，可口可乐成功地吸引了更多消费者，提高了市场份额。
以上这些案例都说明了公关和广告在品牌形象建设中的重要作用。
通过有效的公关和广告策略，企业可以与消费者建立更加紧密的联系，提高品牌知名度和忠诚度。
五大公共关系案例分析
五大公共关系案例分析公共关系是指组织或个人与公众之间的相互关系和相互作用。
下面将分析五个不同领域的公共关系案例，以加深对公共关系的理解。
1. Johson & Johnson（强生）与泰門尔丸事件在1982年，强生公司在美国发生了一起严重的公共关系危机。
该公司旗下的泰門尔丸中发现了致命的氰化物。
强生通过及时、透明的公共关系回应，展示了其对公众安全的高度关注，并立即在全国范围内召回了产品。
公司的首席执行官罗伯特·伍德强调了公司对公众健康的承诺，为受害者提供了赔偿，并展示出对事件原因的深入调查。
强生的公共关系回应得到了公众的认可，使品牌能够重新恢复并赢得了公众的信任。
2.苹果公司与勒索软件事件2024年，苹果公司遭遇了一起挑战其公共关系的事件。
美国联邦调查局（FBI）要求苹果公司解锁一部涉及恐怖活动的手机。
苹果首席执行官蒂姆·库克拒绝了这一要求，认为这将对消费者隐私产生负面影响。
苹果利用公共关系手段主动与公众沟通，解释其立场以及维护消费者隐私的重要性，并得到广泛的支持和赞赏。
苹果公司通过这一事件展示了对公众利益的关注，以及对数据安全和个人隐私的保护。
3.美国疾病控制与预防中心（CDC）与埃博拉病毒疫情在2024年，美国爆发了埃博拉病毒疫情。
美国疾病控制与预防中心（CDC）通过积极的公共关系活动发挥了重要角色，向公众提供准确和及时的信息，遏制了恐慌和虚假信息的传播。
CDC采取了透明的沟通方式，与媒体和公众分享疫情信息、防护措施和治疗进展，提供正确的知识和建议。
这种积极而开放的公共关系策略帮助CDC赢得了公众的信任和支持，并为对疫情的有效应对做出了重要贡献。
4.中国石油与残疾儿童教育中国石油公司通过其企业社会责任项目积极投入残疾儿童教育领域，展示了良好的公共关系。
该公司与中国扶残会合作，致力于改善残疾儿童的教育状况，并提供资金、设备和专业培训支持。
中国石油通过公共关系活动，向公众展示了其对社会责任的承诺，并争取到了公众的信赖和肯定。
麦当劳公共关系调研报告
麦当劳公共关系调研报告麦当劳公共关系调研报告一、背景介绍麦当劳是全球最大的快餐连锁企业之一，在全球范围内拥有广泛的消费者基础和知名度。
作为一家全球化企业，麦当劳需要积极处理与不同利益相关方的关系，维护良好的公共形象和声誉。
因此，本次调研将围绕麦当劳的公共关系展开。
二、调研目的本次调研旨在全面了解麦当劳在公共关系方面的表现和存在的问题，为其在公共关系上提出改进建议，以进一步提升企业形象和声誉，满足利益相关方的期望。
三、调研方法1. 文献分析：收集和分析麦当劳相关的公共关系文献、新闻报道以及公司发布的公开资料。
2. 问卷调查：通过发放电子问卷的方式，获取麦当劳消费者和员工关于公共关系的看法和意见。
3. 深入访谈：与麦当劳公司高层管理人员进行面对面的深入访谈，了解公司的公共关系策略和实践。
四、调研结果分析1. 文献分析显示，麦当劳在公共关系方面有一系列的策略和实践，如通过社交媒体和公众演讲活动来传播企业理念和价值观；与非政府组织合作，推行社会责任项目等。
2. 问卷调查结果显示，大部分消费者认为麦当劳在公共关系方面做得不错，特别是在营养和环保方面有明确的努力。
但也有一部分消费者对麦当劳的劳工待遇和供应链管理提出了质疑。
3. 深入访谈得知，麦当劳高层重视公共关系的重要性，并不断努力改进。
然而，由于业务规模和分散经营的特点，麦当劳难以做到对所有供应商的管理和监督。
五、建议鉴于以上调研结果，我们提出以下建议：1. 进一步加强与利益相关方的沟通与合作，包括员工、消费者、供应商以及非政府组织等。
通过开展定期的会议和研讨会，了解不同利益相关方的需求和关切，及时回应他们的问题和建议。
2. 加强员工培训，提高其对公共关系的重要性的认识。
培训内容可包括企业文化、社交媒体宣传技巧以及如何应对公共关系危机等。
通过提高员工的公共关系意识和能力，增强麦当劳企业形象的塑造力。
3. 加大对供应商的管理力度，建立更加严格的供应链监控机制。
肯德基和麦当劳公共关系案例分析
肯德基和麦当劳公共关系案例分析一、基05年苏丹红事件2005年2月23日，国家质检总局发出紧急通知，要求各地质检部门加强对含有苏丹红1号食品的检验监管，严防此类食品进入中国市场.有关研究表明,苏丹红1号具有致癌性，欧盟禁止将其用于食品生产，我国也禁止使用。
2005年2月18日，英国食品标准署向消费者发出了相关警告，并在网站上公布了亨氏、联合利华、麦当劳等30家企业生产的可能含有苏丹红1号的产品清单。
英国食品标准署已下令召回上述食品.联合利华在英国的分公司有9种食品被列入清单目录.联合利华（中国）公司公关经理王惠表示，这9种产品均不在中国生产，也不向国内进口。
麦当劳在英国亦有多种食品牵涉其中。
麦当（中国）企业关系部张紫云也表示,麦当劳在中国没有使用苏丹红1号这种原料。
4月6日，中国卫生部发布《苏丹红危险性评估报告》.该报告通过对“苏丹红”染料系列亚型的致癌性、致敏性和遗传毒性等危险因素进行评估，最后得出结论:对人健康造成危害的可能性很小,偶然摄入含有少量苏丹红的食品,引起的致癌性危险性不大，但如果经常摄入含较高剂量苏丹红的食品就会增加其致癌的危险性。
百盛集团：中国百胜餐饮集团3月16日下午发表公开声明，宣布肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中被发现含有“苏丹红1号"，国内所有肯德基餐厅已停止出售这两种产品,同时销毁所有剩余调料.中国百胜餐饮集团表示,将严格追查相关供应商在调料中违规“苏丹红1号”使用的责任,同时就此次食品安全事件向公众致歉.3月28日，中国百胜餐饮集团就旗下品牌肯德基的苏丹红事件召开新闻发布会。
集团总裁苏敬轼在回答现场记者提问时透露，3月16日肯德基产品中发现苏丹红成份后立即在全球范围展开了调产，除中国外的其他国家都没有发现苏丹红成份.苏敬轼说，苏丹红事件后百胜集团决定加强内部检测机制，待建的食品安全检测研究中心是“中国餐饮业史无前例的创举,它甚至超过了百胜在美国的安全检测设施标准"。
麦当劳促销案例分析
广告策略：
• （1）广告策略的应用可分为三阶段执行；A建立企业知名度，告之消费者企 业的性质及所提供的产品与提供何种特色服务。B强化企业形象，增加消费者 由认知、肯定到指名购买C.针对单项商品（单品）或新上来来加强广告与促 销活动。（2）企业形象的塑造是经营快餐业的行销目标。（3）西式快餐业 共同的特色，即是企业代表人物为连锁店之POP造型，例如麦当劳为麦当劳 叔叔造型，肯得基为肯得基上校造型。其主要目的是藉此增加企业对顾客的 亲和力。（4）口碑宣传及耳语运动（Whisper Campaign）是极重要的沟通方 式。此外，加强服务、维持良好品质都是必须落实执行的事项。（5）促销活 动最常使用的方式是赠品与赠奖，举凡赠送小礼物、集点券、赠奖券等都非 常流行与有效。（6）与其他企业合作做联合广告也是很有效果的方式。例如 麦当劳与俏丽洗发精的联合广告即很成功。（7）社会爱心回馈活动、写作比 赛、亲子活动、快乐家庭等顾客参与性的宣传与促销活动渐渐被快餐经营者 所采用。（8）连锁店整体企业形象的塑造与提升，必须藉公益性活动、体育 赞助活动以及捐血活动等慈善活动达成。（9）动用新闻性、话题性的讯息来 做“议论纷纷”的宣传，可吸引大众传播媒体的注意与免费的宣传报道。 （10）由各家分店的小商圈行销策略中，可做定点行销与广告表示的模范。 同时，针对各商店附近的商圈特性、人潮特性加强促销与推广的整体活动。
公共关系：
• 麦当劳非常重视公共关系，大力在报纸上寻找刊登消息的机会，这些 消息有的是由人力制造出来的微不足道的消息，有的则是精心设计， 显示麦当劳威力的资料，如早年的“所使用的面粉已可填平大峡谷”、 “所用的番茄酱已相当于密西西比河的水量”以及后来的“将所卖的 汉堡包连接起来，可来回月球几次”等。麦当劳另一项着意塑造的则 是麦当劳在汉堡包界的权威，如发表全国性民意调查，显示美国人平 均一星期吃多少汉堡包——数字精确到小数点后好几位，连美国肉食 协会都视这项资料为法典。 • 麦当劳还主动创造记者采访机会，参加公益活动，获得公众注意。在 麦当劳的公关手册中，还提到在各个不同市场应采取的不同手段，如 在以家庭为主的市场可将汉堡包所得捐给当地的学校做乐队制服，手 册还指导加盟者如何争取报纸报道各店的活动，如何争取照片上报等。 麦当劳每年捐出4%的营业所得，约5000万美元用于各项赞助活动， 麦当劳总裁透纳曾说：“使我们的名字出现在公众面前，而创造一个 足以抵消卖汉堡包的企业形象。我们的动机99%是商业性的。
完整版公共关系学案例分析
1．让客人每天多看一遍富士山日本有一家电子公司，总部设在东京，分部和生产区设在大阪。
为此，公司每天都安排了人员负责购买专线车票，为与该公司有业务往来的客人提供方便。
德国人汉森是每天享受这种方便的外商之一。
在坐过多次专线车以后，汉森发现：每一次去大阪，工作人员给他安排的作为都是靠右窗的，而回东京的时候，则是靠左窗的。
起初，他还以为是巧合，经工作人员证实不是巧合之后，他有点想不明白了。
这时候，该工作人员人员微笑着告诉他：“这是特意为您安排的，因为在这个座位上，来回都能够看到咱们这儿最美的风景。
每天让您多看一遍富士山，是为了让您能够深深地记住这个地方，记住咱们公司。
”每天多看一遍富士山，成了汉森在日本生活、工作期间最感动的一件事。
这种感动也使得这家日本公司得到了回报——后来，汉森把他原计划的投资追加了一倍。
讨论题：（1）让客人每天多看一遍富士山，这不过是举手之劳，但是，在这种举手之劳的背后体现了哪一种公关思想？（2）想别人之所想，日本这家电子公司工作人员的这种做法，对我们开展公共关系活动，处理公众关系有何启示？基本分析：让客人每天多看一遍富士山，这不过是举手之劳，但是，在这种举手之劳的背后体现了公众导向的公共关系观念。
公众导向观念强调组织一切活动，包括公共关系活动都必须以公众的利益和需要为出发点，以公众的需要和利益的实现为归宿点。
这位工作人员虽然不是专职的公共关系人员，但他在实际的具体工作中，自觉地为客户着想，尽量去满足客户的需要，争取客户对本公司的好感。
想别人之所想，日本这家电子公司工作人员的这种做法，给我们最大的启示是：（1）公共关系观念作为一种制约和影响组织政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着组织公共关系实务工作的开展，而且渗透到组织日常管理运行的各个环节和各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则，是组织所有人员必须遵循的。
（2）组织应加强公共关系观念教育，使全体成员都具有公共关系意识，都按照公共关系的要求去做，在组织中形成自觉的、浓厚的公共关系文化氛围，从而把公共关系观念的要求贯穿在组织运行的各个职能环节和各项工作的之中，这也是全员公关的要求。
公共关系受损企业的例子 -回复
公共关系受损企业的例子-回复一个公共关系受损的企业的例子是麦当劳。
麦当劳是世界上最大的快餐连锁店之一，拥有全球数十亿的消费者。
然而，在近年来的公共关系危机中，麦当劳的形象受到了严重的损害。
首先，让我们回顾一下麦当劳公共关系危机的起因。
在2012年，一名加拿大记者发布了一篇关于麦当劳汉堡包配方的文章。
这篇文章声称，麦当劳的汉堡包含一种名为"粉末状肉"的成分，这引起了公众的广泛关注和担忧。
这一消息迅速传播开来，引发了大量的负面媒体报道和社交媒体讨论，导致了麦当劳的形象受损。
接下来，麦当劳处理这一危机的方式也未能取得好的效果。
麦当劳选择了采取回应而非积极应对的战略，除了发表一封简短的声明澄清实情外，他们没有采取更多的行动来回应公众的担忧。
这种被动的回应态度导致了公众对麦当劳的不信任感的进一步加剧，并进一步损害了麦当劳的形象。
随后，麦当劳的公共关系危机在社交媒体上迅速扩散。
许多网民转发了与麦当劳有关的负面消息和图片，质疑麦当劳的产品质量和食品安全。
一些消费者还发起了联名抵制麦当劳的行动，这进一步削弱了麦当劳的市场地位。
除了在媒体和社交媒体上受到负面报道外，麦当劳还面临了法律诉讼的威胁。
一些消费者和投资者发起了诉讼，指责麦当劳欺骗消费者和投资者，导致了麦当劳在法律方面的严重困境。
在面对公共关系危机时，麦当劳采取了一系列的公关行动来修复其形象。
首先，麦当劳雇佣了一支专业的公关团队，以制定并推行一系列危机管理策略。
他们积极与媒体和消费者进行沟通，通过发布声明、举行新闻发布会等方式来回应公众的担忧。
此外，麦当劳还采取了一系列积极的措施来改善产品质量和食品安全，以增加公众的信任。
随着时间的推移，麦当劳在公共关系危机中逐渐恢复了其形象。
他们通过积极的公关行动和完善的危机管理策略，重建了公众对麦当劳的信任。
同时，麦当劳还加强了对产品质量和食品安全的监管和控制，以确保消费者的健康与安全。
麦当劳公共关系危机的教训是，企业在面对公共关系危机时，应该采取积极的行动来回应公众的担忧，并通过合理的危机管理策略来修复公众对企业的信任。
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麦当劳公共关系1957年,雷.克洛克以每月500美元的费用雇佣了一家叫古柏高的芝加哥公关公司来帮助他策划宣传方案。
1964年，当麦当劳卖出10亿个汉堡时，古柏高宣布：“麦当劳公司消耗的酸黄瓜堆起来有帝国大厦那么高。
” 1966年，汉堡销20亿个时，古柏高说：“如果把这些汉堡一个接一个地摆在一起，可以绕地球5.4圈！”在麦当劳汉堡销量为60亿个时，古柏高宣布麦当劳总共用了4.6093856亿磅面粉，公是这些面粉所作成的汉堡佐料：番茄酱及芥末就足够装满224架波音747大型飞机与4.677万加仑的油箱。
销120亿个汉堡时，古柏高用图解的方法说明把这些汉堡像金字塔那样堆积起来，比埃及金字塔高出783倍。
如果让一个人来吃这些汉堡，即使平均5分钟吃一个，也要用11.4万年才能吃完。
另外，古柏高认为最能产生新闻效应的莫过于克洛克本人了。
一个52岁的推销员，在开始卖出一种15美分一个的汉堡之后，数年间便成了百万富翁，这段经历对任何人都有着极大的吸引力。
于是找来曾得过普利彻新闻奖的美联社记者鲍埃采访克洛克。
雷.克洛克刚走进鲍埃的办公室时，正是晚报截稿的时候，大家忙作一团，谁也没有注意克洛克，随着克洛克讲了成为百万富翁的经历以及麦当劳的巨大发展前景，这时，那些忙着工作的记者们纷纷放下手中的活儿，围到了桌子前。
不久，他们就不停地打听起如何申请连锁店了。
第二天，克洛克的名字出现在600多家报纸上。
从此，申请加盟连锁的人络绎不绝，以至有人要等上两年才能拿到加盟执照。
不久，雷.克洛克就接连接受了美国最有影响力的《时代》、《生活》、《新闻周刊》、《华尔街日报》等报刊杂志的采访，成为人们关注的焦点。
1984年，麦当劳隆重瘵行生产第500亿个汉堡仪式的场面，成了美国乃至全世界的一条大新闻。
在扩大麦当劳影响的同时，古高公司还刻意塑造麦当劳在快餐业的权威形象。
古柏高向全国打电话，进行民意调查，统计了美国国内各个年龄段的人平均一星期所吃的汉堡数字，将结果公布出来：7岁以下1.7个；7-13岁2.6个；13-30岁6.2个；60岁以上1.3个等等诸如此类精确到小数点后几位的数字，成为一大新闻。
二、参加公益活动这也是引起公众注意的好方法之一。
麦当劳总公司要求连锁店主参加当地的公益活动——这样比较容易成为地方新闻。
古柏高发给加盟店主的公关手册中，提到在各个不同的市场应采取不同手段。
比如，在以家庭为主的市场，可以把卖汉堡包的钱捐给当地的学校做乐队制服等等。
在手册里，还指导加盟者如何争取让报纸报道各店的活动，如何争取照片上报等。
在这张照片上了许多芝加哥地方报纸。
这就是古柏高的标准宣传方法。
这种宣传活动，不仅便宜，而且效果奇佳，不是吗？很快，麦当劳公司从一个总受人怀疑的行业中脱颖而出它不仅争取到了以家庭为主的市场，还树立了极好的形象。
当然，不管是社区服务也好，福利捐助也好，都是建立在一个目标之上的，那就是——卖汉堡。
透纳回忆说：“我们以利己为出发点，对我们而言，那是简单而有创意的方法，使我们的名字出现在公众之前，而创造一个足以抵消麦当劳便宜汉堡的企业形象。
我们的动机 99％是商业性的。
”最初，似乎只是政策性的活动。
谁知通知到达基层的时候，却成为整体性的社区性参与活动了。
几乎所有的麦当劳餐厅都自动地参加各项地区性的活动，如学校乐队，童子军，医院等。
据估计，麦当劳每年都要捐出 4％的所得，也就是 5000美元，用于各项赞助活动。
真够慷慨的！这样一来，餐厅的主人，也就是各地的加盟者便都成为当地的知名人士了。
这就形成了当地的“麦当劳先生”。
不论初衷，只看结果。
麦当劳利用公益活动又创佳绩！在麦当劳福利系统中，有一个活动很为世人所瞩目，那就是——“麦当劳叔叔之家”。
那是源于一个小小的故事。
足球明星西尔的女儿不幸得了败血症，而长期住院。
西尔就公开要大家帮忙在医院旁边建造一个家。
是麦当劳的几位加盟者帮了他的忙，建起了第一间“麦当劳叔叔之家”。
以后，广告公司就推广了这个点子，利用各加盟者的捐款，建了许多“麦当劳叔叔之家”，大部分建在儿童医院的旁边，专门提供免费或低价租给小孩的父母。
此举使麦当劳名声大噪。
三、收音机、电视和邮政克罗克对各加盟者进行广告宣传，采取了鼓励态度，实指望“八仙过海，各显神通”。
真是人多智广。
一位叫作奇恩的，就唱了几出好戏。
此人极善于出宣传点子。
买下连锁权后，他实在等不及由“口口相传”来提高知名度，就拿出了 3％的收入作为广告费，并联合了好几家连锁店。
奇恩去找当地一家广告公司——杰纳里公司，想让他们设计出比总公司更好的广告来。
此公司的主持人之一杰非还从来没有听说过一个卖 1毛 5分一个汉堡的人，居然想要宣传，而且每个月给 1200美元！当时一般餐厅都爱在报纸上做广告，杰非却突然很想试试收音机。
于是在 1958年，麦当劳有了自己的第一首广告歌，首创麦当劳广告歌欢快、愉悦之形象。
歌词的重点是宣传它最为重要的特色——便宜！奇恩大受其惠，1958年，他的餐厅年收入 315000美元，较全国平均值高出 61％。
接着，奇恩这家伙又想出新点子，那就是——走向电视。
奇恩此招，主要是为了吸引儿童。
因为当时虽然部分家长刚开始对这么便宜的汉堡并无好感，但禁不住儿女的纠缠。
这样，奇恩便想抓住儿童的心，让他们牵着父母的手走进麦当劳。
在当时的美国，电视也开始不久。
儿童节目多半是地方台制作的成本很低的节目，收视率是白天最高的，但是广告费用却仅仅只有黄金时段的四分之一。
奇恩又拾了个便宜！很快，他把全部广告费由收音机转向电视了。
在今天，麦当劳在全国每年要花 6亿美元的广告费用，其中大部分用在电视广告上。
一位叫彼荷斯的加盟店主也跟奇恩一样，与别的加盟店主合作出钱，作为广告基金。
不过，他们利用的不是收音机或电视，而是邮政。
每一季他们都邮寄 2万份免费汉堡包餐券。
此法果有奇效，他们在这地方总能保持高销售。
从此，邮寄宣传品成为麦当劳传统的宣传手法之一。
在日本的麦当劳公司，拥有电脑贮存的全国 60万儿童的出生年月日。
每当他们生日的时候，总会收到生日卡片。
而拿到生日卡片之后，他们通常都会来到店里。
在这种情况下，一般商店的做法是，对他们说声生日快乐，然后赠一份生日礼物。
但在麦当劳却不是这样处理，而是当时在店的全体员工齐声说“生日快乐”后，一致鼓掌表示欢迎。
这样便抓住了儿童的心，他们就会带他们的父母来到麦当劳。
还有一位加盟者泰勒成功地在最排斥新事物的美国东北部，打败了当时连锁经营的王者霍尔强生餐厅。
他的促销重点是柜台服务。
因为他觉得快速服务的最大重点就是能够有礼貌和有效率地直接为顾客提供服务。
为了训练柜台及窗口服务员，他亲自录制了一盘录音带，要求服务员在顾客停留在面前的 15秒内，亲切而有礼貌地招呼客人。
而且到最后，一定要对顾客说：“谢谢您。
欢迎再度光临。
”同时，他利用录音带，指导如何有效率地点膳，诸如“把干净漂亮的汉堡给女客，把包装纸上粘了蕃茄酱之类的汉堡给卡车司机”等等。
因为成绩可观，泰勒的录音带被公司引人全国系统中。
直到今天，“谢谢您。
欢迎再度光临。
”同时，他利用录音带，指导如何有效率地点膳，诸如“把干净漂亮的汉堡给女客，把包装纸上粘了蕃茄酱之类的汉堡给卡车司机”等等。
因为成绩可观，泰勒的录音带被公司引人全国系统中。
直到今天，话为止是一种浪费。
他们又出奇招。
把电话铃声转为广告用语。
是的，电话铃声变成了：“买汉堡请到麦当劳，买汉堡请到麦当劳。
”当然这是要费很大一笔钱的，如果让全国的电话铃声都这样的话。
可是如果全国的电话铃声都响的是“买汉堡请到麦当劳，买汉堡请到麦当劳”，那又会是怎样的宣传效果呢？必是人人皆知。
四、“麦当劳叔叔”出台哥德斯坦是一名华盛顿特区的企业家，加盟麦当劳。
1957年，他开了第一家店，从此便积极促销，毫不懈怠。
他要求他的广告公司科尔米为麦当劳作促销活动——上电视、收音机及《华盛顿邮报》的广告。
1960年，美国国家广播公司的华盛顿台开播一个新的儿童节目——波索马戏团。
此节目是个全国性的联播节目，在各地由不同演员扮同一个小丑波索，在各地演出。
哥德斯坦独家赞助波索在华盛顿区的演出，因为这个节目很吸引儿童，而儿童是麦当劳最主要的顾客。
扮演波索小丑的演员叫史考特，他演得非常棒，很受小朋友的欢迎。
每周，这个波索在电视上都要毫不含糊地对小朋友说：“叫爸爸妈妈带你们去麦当劳哟！”他那快乐而又真诚的声调完全攫取了小观众们的心。
波索被邀请到麦当劳去剪彩。
连哥德斯坦都非常惊讶他受欢迎的程度。
是的，波索不仅是华盛顿地区的明星级人物，同时也成为麦当劳的代言人。
然而好景不长。
就在 1963年初，国家电视网的华盛顿台忽然决定停播波索马戏团的节目。
惊慌、气恼之后的麦当劳决定自创小丑进行宣传。
这并不是件简单的事情。
当年，连总公司的宣传部门也不过才制作过 30秒的卡通广告，供加盟人使用而已。
在史考特、科尔米和哥德斯坦的共同努力下，第一个“麦当劳叔叔”诞生了。
其形象非常商业化：帽子是一顶顶着汉堡、奶昔和薯条的托盘，鞋子像两块大面包，鼻其形象非常商业化：帽子是一顶顶着汉堡、奶昔和薯条的托盘，鞋子像两块大面包，鼻费 50万美元广告费中的一半都用于“麦当劳叔叔”的宣传。
他们认为麦当劳叔叔虽然是大人，但是他不应该是一个父亲型的人物，他应该站在儿童一边，做他们喜欢的事——溜冰、打球、游泳等等。
大笔的钞票终于使这个人物人人皆知了。
麦当劳叔叔每在一处公开露面，必定造成当地交通阻塞的现象。
后来，哥德斯坦认为麦当劳叔叔应该是全国性麦当劳的代言人，于是，他去找古柏。
由于这是整个公司中最为成功的宣传，所以古柏在答应之前，先去征求桑那本的意见。
“什么？！小丑对我们能有什么用？你怕不是疯了吗？”桑那本大吃一惊。
但是古柏又动用了劝说技巧，用桑那本能听得懂的词儿，“损益得失”地说了大半天，才使得麦当劳叔叔于 1965年正式上了全国性电视广告。
现在呢？麦当劳叔叔作为麦当劳连锁的代言人，不仅是在同行业中，就是在食品业以外，都有着无与伦比的地位。
在儿童们的心目中，能与麦当劳叔叔竞争地位的，也就只有那位圣诞老人了。
这样，麦当劳赢得了儿童市场。
目前，在美国 7岁以下儿童的速食市场中，麦当劳占有率为 42％！五、建立联合广告基金前面已经提到几个成功的例子。
奇恩以及哥德斯坦，他们以电视打开了市场。
而且，他们取得了成功，效果极佳。
但是，大部分的加盟者只有一家或少数几家店，是不可能负担起这么一大笔的广告费用的。
那么，只有把所有的加盟者联合起来，大家各出一部分资金，就可以了！但是在芝加哥却引起了激烈反对。
原因是这样的：芝加哥作为麦当劳系统最早发展的地区，有许多加盟者密集一处，按理说是最适合也最应该联合的。
但是，这些加盟者中间，有一大部分都是克罗克在罗绿乡村俱乐部的好友，这些人既然对什么 Q、S、C毫无兴致，对积极促销当然也兴趣不大。