维护员工作标准考核表

维护员工作标准考核表

巡逻岗

1、熟悉小区内的概况和本辖区详细情况：楼宇的结构、单元户数、人员情况、车辆情况等各种公用设施的分布位置和本辖区的防范重点；不熟悉或回答不上来的每次每件扣2分；

2、本区域实行24小时巡逻值班制度，每一小时巡逻一次，并及时登记巡视情况。接到业主报警须在3分钟以内赶到现场，最迟不得超过5分钟；违规一次扣5分；

3、注意、监督住户的装修情况，巡查楼层装修现场是否有施工许可证，是否按审批范围施工，对违规者应及时纠正。对进入车辆（搬家车）要进行跟踪，严禁车辆占用消防通道和绿化带；违者每次扣3分；

4、对车辆乱停乱放行为及时纠正，单元门口、架空层、单元门内严禁停放车辆，违者每次扣2分；

5、检查车辆停放状况，发现漏水、漏油、车窗未关现象要及时通知车主，违者每次扣3分；

6、是否发现有外来推销人员和可疑人物，及时清出小区或报告班长处理；违者每次扣2分；

7、 单元入户玻璃门是否关闭，电源是否正常，如有业主未关应

及时关闭；违者每次扣2分；

8、区域内的自来水水管及下水管是否正常，如有异常及时上报班长；

违者每次扣3分；

9、各单元门内配电箱是否锁上，打开的要及时锁上，锁坏的应及时上报；违者每次每件扣2分，

10、 检查区域内的灭火器、消火栓是否正常，检查表是否在固定

位置，如有异常及时上报；他人私自使用消防水不劝阻的，

违者每次扣5分；

11、 检查业主是否在规定时间内装修，否则应及时制止；违者每

次扣2分；

12、 检查业主装修是否有不同颜色的防盗窗以及乱搭乱建破坏绿

化带行为，处理不了的应及时上报，违者每次扣5分；

13、 检查业主装修垃圾是否入袋并放入指定位置，否则应及时上

报；是否有业主及装修工人损坏公物、破坏绿化现象应及时

制止；违者每次扣3分；

14、 违者每次扣2分；

15、 发现有业主高空抛物及时制止，对业主进行劝导；不制止者

每次扣5分；

16、 在区域内是否有违章停车现象，应及时纠正，确实无法找到

车主的情况下应进行粘贴违章停车条；违者每次每辆扣2

分；

17、 有电梯房的区域，应按规定检查电梯是否正常运行，三方及

五方对讲是否正常，认真填写好检查表；违者每次扣5分；

18、 该区域的应配合好区域管家的日常工作，如业主有需要帮助

时，要主动上前提供帮助；违者每次扣5分；

监控岗

1、有无闲杂人员、可疑人员、推销人员、携带烟火或危险物品者进入办公楼、小区范围内活动（摄像头可以辨别清楚的），违者每次扣3分；

2、外围道路（可监视到的）有无车辆乱停乱放，停车场出入口及各道路出入口有无车辆、物品堵塞现象，发现应及时通知该区域的巡逻维护员，违者每次扣2分；

3、可视区的停车场内车辆有无异常情况（如可疑人员盗窃车辆、破坏等）；违者每次扣20分；

4、可视区内有无推销人员在楼层乱派传单、名片、报纸、杂志、乱拉广告横幅等现象，违者每次扣2分；

5、可视区内办公楼、小区内有无出现烟、火等突发异常现象，违者每次扣25分；

6、严禁使用值班电脑玩游戏、看小说等与工作无关事情，监控内各类资料、物品遗失应照价赔偿，无法赔偿的每次扣10分；

7、闲杂人员（物业本部门人员）进入监控室未劝说，如是维护员时间超过10分钟，双方各扣5分每次，如是公司外人员则扣当班人员5分

每次，闲杂人员进入监控室，当班人员阻止不了时应及时向班长汇报；

8、三方对讲、五方队讲、给类来电应详细做好记录，使用规定用语接听，及时汇报班长处理，违者每次扣5分；

9、接班前应详细查看工作日记，交接好物品及处理好遗留问题，卫生问题，及时发现监控设备的给类情况是否运作良好，应及时汇报，违者每次扣2分；

岗亭岗

1、 维护人员在必要时，查询进入护卫区的可疑陌生人，以加强护卫区

内治安管理，并做好登记；违者每次扣4分；

2、 本护卫区按规定严格禁止小摊小贩进入叫卖，严禁废品收购人员、

流浪者进入护卫区，不阻止者且发现进入小区的，每次扣5分；3、 为维护护卫区住户财产安全，住户从护卫区搬出物品时，须请业主

到管理处办理放行手续并领取物品放行条，非护卫区住户人员携带贵重物品进出需要出示票据和登记，对未办理物品放行手续或未登记者，值班人员有权拒绝放行，私自放行的每次扣20分；

4、 严格落实对外来人员、车辆进行查询、登记，做到机动车辆一车一

卡制(除消防车、救护车、执行公务警车、清洁和特许的车辆外)，否则一律不准驶入护卫区。

5、 岗亭是小区的窗口，维护员要认真履行职责，坚守岗位、确保安

全、礼貌待人、交接班清楚、卫生干净、不得睡岗，不得在岗期间吃零食、吸烟，阅读与工作无关的书籍，违者每次扣10分；

6、 严禁使用值班电脑玩游戏、看小说等与工作无关事情，岗亭内不能

同时有两名人员在内（包括外来人员），违者每次扣10分；

7、 按规定做好高峰时间段的立岗，确保出入口畅通、陌生车辆的查询

等并做好相关的记录，违者每次扣10分；

立岗

1、按规定做好交接班工作，正规的齐步走步伐、手势并相互间敬礼等，违者每次扣5分；

2、做好行政大楼前的交通疏导工作（包括天湖酒店的外来车辆），让车辆停放有序，迎接车辆时需敬礼；违者每次扣5分；

3、除引导车辆停放时及为客户开门等临时性有事外，其它时间不得随意走动，应按规定的标准姿势立岗，立岗应在大门外面，严禁与他人闲聊（咨询的不包括在内）树立好公司形象，违者每次扣5分；

4、确保行政大楼的安全工作，对进出行政大楼的陌生人员要进行询问，是否有预约，必要时可通知行政人事部进行核实，并做好记录，违者每次扣3分；

5、遇雨天应准备好雨具，为客户打伞；违者每次扣2分；

班长

白班

1、7:15—7:30 集合维护员按规定进行列队交接班。根据交接班情况安排维护员工作，并讲明工作重点、上班遗留问题的处理、注意事项，做好工作安排；队员迟到或不按规定交接的要及时作出处理，违者每次扣5分；

2、7:30—8:00检查交接班记录并核实是否属实，如发现问题，立