酒店业务流程图
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第一部分预订
电话预定
传真预定
系统内做预订的基本步骤
团队预订
预订接/送机
第二部分前台排房
旅业系统录入、换房、退房步骤
散客入住服务
保险箱服务
失物招领
第三部分收银收押金
退房
外币兑换
第四部分礼宾散客入住行李服务
客人行李存取服务
物品转交服务
换房
交通服务
送报纸
第五部分服务中心转接电话
留言服务
保密服务
请勿打扰
恐吓电话
第六部分商务中心租用服务
收发传真
第七部分楼层客房清扫1