如何打造外贸团队(精简版)

舞台，为社会做出应有的贡献
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（二）招聘系统（选人）
招人渠道：智联招聘、前程无忧、中华英才网、
中国人才热线（资金与评估）现场招聘（位臵
选择）
面试流程：人事部推荐→部门经理→市场总监
→公司总经理（录取通知书）
应届毕业生、有经验工作者
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用人：人品第一
①有德有才重用……
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பைடு நூலகம்
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①会议系统
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②注意细节 ③表彰大会队与队之间的PK（个人业绩排名，鞠
躬）
④奖金、奖品、奖项的设定
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（5）销售平台（销售渠道） A、外贸（阿里巴巴90%、中国制造网、环球资源、 香港贸易局平台、环球视野、上海ETW、国内、 外参展）阿里巴巴关键词、点击付费、词窗的分析
（如何开一个高效的会 议）
A、早会（如何开展？ 目的？如何PK） ①早会制度
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②早会录像
B、周例会（业务交流会）
C、月度表彰大会及月初启动大会（会议流程的 设定及奖项、奖金） D、季度总结大会 E、年终表彰总结大会
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年终表彰总结大会流程
C、做老板二不怕….
D、对大气的理解（科田老板的评价、宝马搬运工与别工 厂不同,楼梯）
（7）千万不要打低价格仗，注意品质、品牌的 建设，用最好的原材料生产最好的产品，办有良 心企业
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（8）注意如下细节：
A、销售人员类型：（20%优秀 20%很差 60%
中等）
①重视他的意见
分享、包容、责任、共赢
如何打造外贸团队
__主讲人：吴君
价值观：分享、包容、责任、共赢 使 命：让天下网商共赢天下！ 愿 景：创造网络传奇，共赢互联时代！ 口 号：深圳网商，共赢天下！天下！天下！
二、公司发展史
（1）97年6月毕业于广东交通学院财务专业 （2）不进单位，一直从事销售工作，广州天 河人才智 力市场→制卡业→2003来深圳并进 入力佳当销售经理→2007年5月10日买下力佳 →改名“创新佳” 感恩生命中的两位贵人→黄总夫妇，为什么？
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（8）如何预防炒单
A、一旦发现严格按公司制度处罚《军队文化》 B、一人违规，整个团队受罚（经理2000，团队 员工1000）实行团队监督 C、如发现检举（奖5000，团队免罚） D、最重要是负责人的心态该怎么做
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（4）具有很强的学习力及沟通能力（学习机构【
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（六）外购回来的产品要重新包装（注意品牌形象）
（七）售后服务（发出去的货要跟踪服务）
（八）平时多联系、多沟通、多关心客户（不要谈 生意上的事情） （九）越难缠的客户购买力越高 （十）撞单怎么办？
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C、搭建好平台（格局）→培训他们→给予足够 机会→对他们要真的、善的 D、干部从基层提拨最佳
①有说服力
②有业绩不一定会懂管理
③比新招进管理人员更了解公司情况
④把自己的工作（事业）让员工去做，把员工变
成公司的老板。
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（4）会议系统 会议原则： 会而必议，议而必决， 决而必行，行而必果.
B、内贸（百度、谷歌、传统营销）
C、推广部（单仁资讯、询盘+品牌推广）
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（7）销售人员如何接待外宾
A、接待流程 目的：为统一并规范客户接待，更好的体现公 司实力，加强说服力。 流程： 1.由业务人员提交客户参观请求，并提供客户 基本资料（姓名、国籍、民族）以了解些客户 忌讳。 2.外联部与被参观部门，沟通参观时间和安排 专业人员讲解。 3.参观总公司，由外联部人员讲解（简介、经 营理念、企业文化等）。 4.参观108栋，让客户感受我们企业的文化。
（如何选人、育人、留人？） （军队+学校+家庭） （一）创新佳文化
企业愿景：世界知我所做，智能改变生活
企业精神：团队协作，勇于开拓，不离不弃，共
创辉煌
企业价值观：以卓越品质立企业之本，用优质服
务得民众之心
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企业经营理念：诚信、优质、创新、共赢 企业服务理念：尊重客户、尊重事实、尊重科学 企业使命：推动行业进步，促进社会发展 企业责任：为客户创造价值，为员工搭建人生成功
并于2009年成立惠州市创新佳蚀刻天线有限公
司，2010年成立深圳市创新佳电子标签公司，
目前拥有英语、德语、法语、西班牙语、阿拉伯
语等专业销售人员共142人。
思考：我公司的发展主要来源靠销售（人才+电
子商务）2009-2014是个好机会，为什么？
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三、如何打造销售团队？
（1）公司格局公司架构图 《关内和关外对刚成立的贸 易型企业的差异》阿里巴巴、华为例外
A、公司3-5年规划（2012年实现股份制；2014 年成立集团公司） B、商业模式（以生产做平台，打造一个500人的 销售团队，年销售额30亿）
C、营销模式（以外贸为主，以电子商务与传统 营销相结合；以自己的品为主体，发展相关产品 的营销思路）
D、企业做大靠销售，企业做强，让企业基业长 青，靠完善机制和企业文化
②加强情感交流
③为他们制度人生规划
④定期给他们沟通总结
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B、给下属创造完成工作的条件 ①明确工作方针是下属能够掌握工作的良机 ②帮助他，提供他所需的信息和技术 当下属遇到困难时，给予及时援助 指导不明之处，帮助解决问题
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C、如何提高销售人员积极性 ①作为领导早….晚……
分析】、老前辈【先拜师，再超越，但不放弃】、
成功企业要学，失败企业更要学习）
a、毛泽东
b、知识可以改变命运 c、李嘉诚（经验是负债、学习是资产） d、马云（世界上最聪明的人…）
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（5）学会倾听下属的意见（好与不好的） （6）大度、大气
a、有舍必有得（舍….得….） b、马云说：“要想赚大钱….”
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（2）企业定位
公司未来三年至五年发展规划
目标一：2012年前成立股份制公司 目标二：2014年前成立集团公司
创新佳集团
P V C 制 卡 公 司
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电 子 标 签 公 司
国 际 贸 易 公 司
金 卡 有 限 公 司
天 线 有 限 公 司
印 刷 包 装 有 限 公 司
目标上市公司 目标是打造500人的超强销售团队，年销售额30亿
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5.参观113栋4、6楼生产车间，由按排生产部的 人员陪同参观讲解。 6.参观电子标签公司，参照电子标签流程执行。 7.回到总部会议室业务洽谈，如果可以在123栋会 议室完成，就不需回到总部。 8.洽谈完毕由客户填写《来宾参观意见及建议表 》。 B、接待和礼仪 C、司机的要求《形象、开出门拿行李、禁止接 听电话》
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六、领导人更加需要实操能力（专业知识）
（一）接电话（声音、预存呼叫名字的好处、盖电 话的艺术）
（二）交换名片
（三）不要当客户是上帝，不要跟客户急（了解客
户心态，共赢）更不需要承诺客户你做不到的事情
（四）坚守承诺，说到做到《客户、员工》
（五）报价要快（香港周生、阿伦所说）
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（3）公司产品（定位）买点、利润点、优势 （4）一定要有强又硬的生产平台做后盾，贸易团 队会快速发展！ （5）第一个团队最难打造？ （找对人，做对事；专业的事情交给专业人士去 做）
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陈源个人基本资料
一、基本资料 姓 名：陈源 出生日期：1984年1月1日 籍 贯：广西南宁 二、教育/培训经历： 2001年—2005年就读于对外经济贸易大学金融学专 业，获学士学位； 2006年—2008年就读于澳大利亚悉尼大学市场营销 专业，获硕士学位。 三、事业/职业经历： 2008年至今 任职于深圳市创新佳智能卡有限公司。 先后担任外贸业务员、外贸主管、外贸部总经理职位。
②人品重要（从老板做起，我是怎么做？假如你
跟供应商在公司吵架，员工会跟你谈人品吗？）
③刘芳让利、谭明和劲霸、陈总吊牌打款的故事
④李嘉诚说…
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（三）培训系统：（育人）
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A、公众演讲 B、一个新人进来→工作纪律…..（整套培训） C、我们公司行政总监：“ ” D、肖丽说“为什么创新佳好” E、半年不出业绩 F、80-90后心态 ①这里不干，那里…(此处不留爷…) ②通病 ③没有家庭压力 ④开心最重要(打造一个快乐的 氛围) ⑤爱面子(不要当面) ⑥金钱 ⑦荣誉(个人价值实现)
②每天微笑、赞美、乐观、幽默、感恩，要说 “对不起”、“辛苦了”、“谢谢”、“早上好” 等等 ③礼仪（重点讲）
④切忌对员工视而不见，要寻找一些机会与员工 保持良好关系（学习、交往、生日），主动出击， 打招呼，做任何事
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D、评价下属
①对事不对人
②使下属接受批评
③树立标杆
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（四）留人系统
A、职业生涯规划
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B、激励机制 ①底薪 ②提成
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③奖金 2.3 荣获月度个人销售业绩冠军的个人将列 入公司《业绩冠军个人光荣榜》。 2.4 凡取得月度个人销售业绩冠军的销售人 员，公司额外给予本人叁千元人民币，并颁发 冠军荣誉证书。 2.5 一年内累计荣获个人销售业绩冠军荣誉 证书三本，公司另外奖励本人壹万元人民币。 2.6 一年内累计荣获个人销售业绩冠军荣誉 证书四本，公司另外奖励本人贰万元人民币。

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④获股
2.7 一年内累计荣获个人销售业绩冠军荣誉证
书五本上，公司额外奖励本人在职股东5%的部
门股份。（本制度与个人销售获股制度并同执行）
⑤1000万以下旅游（国内 国外）
2、若月度销售额超过1千万以上（包括1千万）
的团队，可享有一次集体国外旅游的机会。
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E、借力重要（个人要借力，企业更要借力） F、水低为海、人低为王（低调、亲和） G、尊师者王、尊友者霸、尊已者亡
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H、不要把话说绝了，给自己留条后路；生气 的时候不要做任何决定，都是错的；所有公司 拍板工作由董事长决定 I、平时工作太累了，先休息，今天想不明白的 事情，明天再想。
（8）“人才”+电子商务（阿里巴巴）
（9）合作经过 （10）2008-2009年下半年通过阿里巴巴
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（11）2008-2009年下半年通过阿里巴巴
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2010年销售团队
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2011年销售团队
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公司2009年进行RFID蚀刻天线的设计和研发，
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A、为什么她会留下？
B、公司为什么要感恩她？她凭什么让下属和应聘者信
服？
C、小的→自己可以带，大了→行不通，
（6）第一个团队打造成功的公司
接下来你可以复制多个
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主管
B
经理
A 一个团队
C
财务
6-7外贸人员
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E
D
跟单员(外协)
四、企业文化的建立
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（3）2007年5月11日接下工厂，是一个几间平房 和几台机器→小作坊加工厂
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（4）面临工厂生产→来源各地代理商（单价低、利润薄、 回款难） 故事：传真和抛弃低利润和没信用的客户 （5）怎么办呢？通过去阿里巴巴参观，发现他们的早会和 团队组建可以复制 （6）通过学习悟到“打造自己的销售团队” （7）2008年面临着金融海啸，但又是一个“人才”机会
⑥学习（副总监）等等
⑦文化留人（军队（工作纪律、违纪）+学校（学 习、培 训）+家庭（生日）
⑧感情留人（扶贫基金、荣誉/失落、生日（短信 的作用）、拜访家属、礼品寄送、喜庆日子、赞助、 电话、写信（廖师父））
⑨年会留人（接家属住宾馆（珊珊年会时间：、家 人的心声（高伟丽时间）、肖丽时间、黄艺琴时间、 黄秋明时间）