执法规范用语讲座
依法行政和行政执法监督讲座优秀PPT文档
依法行政和行政执法监督讲座优秀PPT文档依法行政和行政执法监督讲座优秀PPT文档第一部分：依法行政一、依法行政的概念依法行政是指政府职能部门在行使公共权力的过程中，严格按照法律的规定，保障公民的合法权益，维护社会公共利益，促进社会公正与和谐的管理活动。
二、依法行政的原则1.宪政原则2.法治原则3.优先保护原则4.公民参与原则5.公开透明原则6.责任追究原则三、依法行政的意义1.保障公民合法权益2.维护社会公共利益3.促进社会公正与和谐四、依法行政的方法1.制定和修改法律、行政规章2.行政许可和行政处罚3.行政监督和调解4.行政合同和公开招标5.信息公开和诉讼保障第二部分：行政执法监督一、行政执法监督的概念行政执法监督是指对行政机关、行政执法人员及其行政行为进行监督，以保障公民权利，维护社会公共利益。
二、行政执法监督的方式1.内部监督：行政机关内部进行的自我监督。
2.外部监督：由社会各界、媒体、公民监督机构等进行的监督。
三、行政执法监督的对象1.行政机关2.行政执法人员3.行政行为四、行政执法监督的内容1.对行政机关的管理监督，包括行政机关内部的管理、运行和改革等。
2.对行政执法人员的监督，包括行为规范、能力素质、职业操守等。
3.对行政行为的监督，包括案件办理的程序是否合法、权利义务的平衡、是否达到了预期效果等。
五、行政执法监督的形式1.立案调查2.检查抽查3.行业监管4.法律诉讼5.媒体监督六、行政执法监督的意义1.保障公民合法权益2.维护社会公共利益3.促进行政执法的严格规范七、行政执法监督的发展1.法制建设水平的提高，为行政执法监督提供了更好的法规依据。
2.公众意识的觉醒，有效地推动了行政执法监督的发展。
3.监督机制的完善，为行政执法监督提供了更为严谨的制度保障。
结语：依法行政和行政执法监督是国家治理的重要内容。
在全球化时代，依法治国已成为各个国家发展的重要选择，行政执法监督也开始成为现代社会发展的重要方向。
安全生产执法手册讲座
安全生产执法手册一、法律法规安全生产执法工作必须遵循国家有关安全生产的法律法规、规章和标准，严格执行相关规定，确保安全生产的监督管理工作依法进行。
二、执法程序1.执法人员应当依法取得执法资格，并持有有效证件。
2.执法人员应当按照法定程序进行执法，规范执法行为，保障相对人的合法权益。
3.在进行执法时，应当及时收集相关证据，确保执法工作的合法性和公正性。
三、责任追究1.对于违反安全生产法律法规的行为，应当依法追究相关责任人的法律责任。
2.对于安全生产事故，应当按照相关规定进行调查处理，查明原因，分清责任，依法追究相关人员的责任。
四、处罚措施1.对于违反安全生产法律法规的行为，应当根据情节轻重，依法给予相应的行政处罚。
2.处罚措施包括警告、罚款、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证等。
五、文书制作1.执法人员在执法过程中应当制作相应的执法文书，记录执法过程和事实。
2.文书制作应当规范、准确、完整，符合法律规定的格式和要求。
六、证据收集1.执法人员在执法过程中应当注重收集相关证据，包括物证、人证、现场勘验笔录等。
2.证据应当真实、合法、充分，能够证明违法事实的存在。
七、法律救济1.当事人对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
2.当事人对行政强制决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
在法定期限内不申请行政复议或者不提起行政诉讼，又不履行行政决定的，行政机关可以依法强制执行或者申请人民法院强制执行。
八、执法监督1.上级安全生产监督管理部门应当对下级安全生产监督管理部门的工作进行监督和指导。
2.社会公众有权对安全生产执法工作进行监督，发现违法行为可以向有关部门举报。
九、执法协作1.安全生产监督管理部门应当加强与其他相关部门的协作配合，共同做好安全生产的监督管理工作。
2.在执法过程中，各相关部门应当互相支持、密切配合，共同维护公共安全和社会稳定。
十、学习培训1.安全生产执法人员应定期参加相关法律法规、标准、技术等方面的培训，提高业务能力和执法水平。
规范行政执法 讲座ppt课件
• ——合理性原则（比例原则）。实现实体 正义的核心原则。行政机关实施行政管理， 应当遵循公平、公正的原则。要平等对待 行政管理相对人，不偏私、不歧视。行使 自由裁量权应当符合法律目的，要求行政 手段必须与它所要实现的目的相称，要求 行政执法对相对人的损害小于因此而获得 的公益。
• ——程序正当。实现形式正义的核心原则。 行政机关实施行政管理，除涉及国家秘密 和依法受到保护的商业秘密、个人隐私的 外，应当公开，注意听取公民、法人和其 他组织的意见；要严格遵循法定程序，依 法保障行政管理相对人、利害关系人的知 情权、参与权和救济权。行政机关工作人 员履行职责，与行政管理相对人存在利害 关系时，应当回避。
钓鱼岛事件
外 交 部 发 言 人 姜 瑜 严 厉 谴 责 日 本 巡国渔船
因此行政执法的意义不仅在于对法 律的落实，更在于对政权合法性的证明 和安全性的重大意义。 （1）唐福珍案件 （2）崔英杰案件
（3）广西博白事件 （4）杨佳事件
唐福珍案件
• ——高效便民。行政机关实施行政管理， 应当遵守法定时限，积极履行法定职责， 提高办事效率，提供优质服务，方便公民、 法人和其他组织。
• ——信赖保护原则。行政机关公布的信息 应当全面、准确、真实。非因法定事由并 经法定程序，行政机关不得撤销、变更已 经生效的行政决定；因国家利益、公共利 益或者其他法定事由需要撤回或者变更行 政决定的，应当依照法定权限和程序进行， 并对行政管理相对人因此而受到的财产损 失依法予以补偿。
三、行政执法中的主要问题
1、钓鱼式执法
2、养鱼式执法； 它是指违法者有违法苗头或 刚刚开始违法时，执法者不及时制止，而是让 违法者实施违法，或者放大违法，然后再执法。
3、选择性执法（人情执法）：是指执法主体 对不同的管辖客体，刻意采取区别对待、 有违执法公正的问题。
执法人员文明用语
一、执法人员使用最多的文明用语1、首句用语。
如：您好。
2、礼貌用语。
如：请，谢谢，对不起，再见。
3、称谓用语。
如：同志、先生、老师、师傅、女士。
4、接待用语。
如：请进、请坐、请喝水，请讲，您找哪位？您有什么需要我帮助的？5、执勤用语，一般组合为：称呼＋请＋说明理由＋要求＋谢谢（再见）。
如：您好，我们是市政执法大队的（同时出示执法证或工作证），请配合（协助）我们工作，并说明理由（指出其违章事实），提出要求（处理意见），最后是谢谢合作。
6、结束用语。
如：谢谢您的协助，谢谢合作，再见。
上述用语根据不同环境熟练使用，做到态度热情诚恳，表达通俗准确。
切忌用脏话、粗话、训斥话、讽刺话等不礼貌用语。
二、城管执法人员规范用语为规范城管执法人员的日常行为，进一步提高管理水平和工作质量，树立城管执法人员的良好形象，特制定文明用语，请遵照执行。
执法人员规范用语,文明用语及执法忌语,接待工作用语.一、规范用语1、您好！我们是城市管理行政执法局油田综合执法大队执法人员××和××，您的××行为违反了《×××》中第××条××款关于××规定，根据《×××》中第××条××款处罚规定，决定对您进行××处理，请您支持我们的工作，接受处罚。
2、您有权陈述、申辩，也可以在接到行政处罚决定书之日起60日内向市政府××机关申请行政复议或3个月内向大庆市人民法院提起行政诉讼。
3、您好！我们是肥城市城市管理综合执法局××大队执法人员××和××，这是《××书》，请您看清，如无疑问，请您签字。
谢谢！4、为了查清××案情，××是本案的证据，我们将依法对××进行登记保存，请您配合，谢谢。
《执法讲座》课件
常见的执误区与避免方法
指出在执法过程中容易犯的常见错误，并提供避免 这些错误的方法与建议。
六、结语
总结本次讲座的重点内容，鼓励民众理解和支持执法工作，共同维护社会秩序和公共安全。
执法人员根据法律授权，拥有一定的执法权力，用 于履行职责，并维护社会秩序。
四、执法中的问题与解决方案
1
常见的执法纠纷
讲述在执法过程中可能会遇到的常见纠纷，以及造成这些纠纷的原因。
2
案例分析与解决方案
通过具体案例分析，介绍如何解决执法中的问题，并避免类似问题再次发生。
五、执法工作中的经验分享
执法的技巧与方法
《执法讲座》PPT课件
这是一份《执法讲座》的PPT课件，旨在通过引人入胜的内容，向民众介绍 执法的基本原则、职责与权力，以及解决执法中的问题与经验分享。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 一、引言
在本讲座中，我们将介绍执法的重要性，并讲述民众对执法的误解。执法不 仅仅是为了维护社会秩序，还是保障公民权益的重要手段。
二、执法的基本原则
合法性原则
执法行为必须符合相关法律法规，不能超越法律的限制。
公正性原则
执法应当公正无私，不偏袒任何一方，并对每个案件进行客观、公正的处理。
限制性原则
执法权力必须在法定范围内行使，不能滥用职权。
三、执法的职责与权力
执法职责的法律依据
执法人员的工作职责由相关法律法规明确规定，以 确保执法公正、规范。
执法人员的权力范围
行政执法行为规范用语指引
行政执法行为规范用语指引为规范全行政执法人员执法行为，树立依法行政,文明执法的执法形象，不断提升行政执法人员文明素养和规范化管理水平，按照《公民道德建设实施纲要》，《公务员法》以及行政执法有关职业道德规范要求，制定本指引。
一、执法人员依法履行职责时,言行举止应当符合法律、法规、规章的有关规定;遵守公务员仪表风纪的有关规定。
做到衣着整洁，大方得体，仪表端庄，仪容严整。
姿态良好，行为规范，服务热情，办事公正，言语得体。
二，执法人员在接待群众，解答咨询，受理申请时，应当做到：1.首问负责，热情接待，认真记录，耐心解答；2.不属于本机关职责范围的，即时告知当事人向有权受理机关咨询，申请、反映；3.属于本机关职责范围的，应当及时解答，办理，并在法定或者承诺时限内回复；4,方便群众，严格履行一次性告知的规定；5.不得滥用职权，不得超越职权。
三、执法人员在进行执法检查、调查时，应当做到：1.适用一般程序，进行执法检查、调查时，除法律另有规定外，执法人员不得少于两人；2.敬礼或致意，出示执法证件，表明身份，说明来意和执法依据，要求当事人予以配合；3.检查物品、场所时，应当有当事人或者见证人在场，依法有序进行。
轻拿轻放物品，不得乱翻乱扔，不得损坏当事人财物；4.询问当事人时，应当严肃认真，不得询问与检查无关的内容，不得采取诱导、压制的方式进行；5.注重宣传教育，加强指导，不得有激化矛盾的言行举止。
四、执法人员在履行公务时,本部门配发制式服装的，除有特殊工作需要外,工作期间应当着制式服装,戴帽应当端正。
制式服装应当配套穿着，不得与便服混穿；无统一制式服装的，衣着应当大方得体。
五、执法人员在履行公务时,仪容方面应当做到保持头发整洁，不得染彩发；不得纹身、化浓妆、染彩色指甲；不得佩带各种奇形及迷信饰物。
六、执法人员在履行公务时,体态举止方面应当做到：1.站姿应当挺胸、收腹，不得勾肩搭背；2.坐姿应当保持上身端正，不得仰卧、斜躺、翘腿、抖腿、席地而坐；3.走姿应当抬头，挺胸，收腹；4.不得袖手，背手和将手插入衣袋;5.不得嬉笑打闹，高声喧哗；6.不饮酒、打架斗殴。
执法方面的好的说辞
执法方面的好的说辞
1. “依法执法，维护公平正义。
”
这句说辞强调了执法的合法性和公正性。
它表明执法者将依据法律进行执法行动，以维护社会的公平和正义。
2. “以法律为准则，保障公民权益。
”
这句话强调了法律在执法中的重要性。
它表明执法者将以法律为依据，保护公民的合法权益，确保每个人都能在法律的框架内享受到平等的待遇。
3. “严格执法，坚决打击违法行为。
”
这句说辞表达了执法者对违法行为的零容忍态度。
它强调了执法者将严格执行法律，坚决打击各种违法行为，以维护社会的秩序和安全。
4. “公正执法，不偏不倚。
”
这句话强调了执法的公正性和客观性。
它表明执法者在执行任务时将保持公正，不偏袒任何一方，确保执法行动的公正性和透明度。
5. “文明执法，尊重人权。
”
这句说辞突出了执法过程中的文明和人权尊重。
它意味着执法者将以文明的方式进行执法，尊重公民的基本人权，避免过度使用武力或侵犯个人权益。
执法规范用语讲座PPT课件
这里是****监狱，根据《中华人民共
和国刑法》，你们***位服刑人员送
入监狱（所）执行刑罚。在此期间，
一切行动听从警察指挥，严格遵守各
项纪律，在警察的帮助教育下认真悔
改，端正改造态度。若有问题或困难，
可向警察寻求帮助。
2020/3/27
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(2).生活现场规范用语
现在，清点人数。准备进入 （食堂、教室、劳动区），在此 期间，保持安静、动作迅速，不 得交头接耳、随意走动，若有问 题举手示意。
如，用“您好”、“请”、“谢谢”、
“对不起”、“再见”、“您有什么问
题？请告诉我。我将按法律和政策尽力
帮您解决”、 “若有问题，可向队内民
警寻求帮助”、“你反映的问题我们会
及时处理”等规范语言，话语即要合理
2020/3/27
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1.执法工作重 点环节规范用语
2020/3/27
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(1).收押现场规范用语
请您勿将手机、香烟、打火机等 物品带入住区，如有不便，我们 这里有保管箱，可以替您保管， 请配合。
请您下车，我们将进行安全检查。
请配合，谢谢您的合作。
2020/3/27
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（2）接待群众来访或咨 询投诉时的规范用语
您好，我们这里是**监狱。请问有什么可以帮您 （请问您有什么事）？
请先填写《来访登记表》，稍等，正在帮您联系 **部门。
你提出的**问题，我已记录在 案，形成书面材料后，将按规 定及时替你转递。
2020/3/27
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（9）.办理服刑人员 监外执行规范用语
你因**情况被准予**。
2020/3/27
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2.执法工作接待 来访规范用语
2020/3/27
行政执法行为用语指引
行政执法行为用语指引一、接待来访、办事规范用语在接待群众来访、办事的过程中，要实行首问责任制，一次性解答齐全，减少行政相对人的麻烦，树立礼貌待人、真诚服务的意识。
1.您反映（需要办理）的事情由我负责办理，请您讲明具体情况。
2.您反映（需要办理）的事情由我负责办理，但您提供的xx材料不齐全，请您尽快提供。
3.您反映（需要办理）的事情应由我单位xx处室负责，房间号是xx。
4.您反映（需要办理）的事情应到xx部门办理，地点在xx。
5.您已将所需资料备齐，按照xx法第xx条的规定，我们将在xx日内办结并予以答复。
二、执法监督检查、案件调查规范用语检查、调查违法行为时，对行政相对人问话讲话要慎重、严谨，对人要尊重和理解。
（一）亮明身份、出示证件，说明检查、调查目的6.我们是市局的行政执法人员xx、xx，这是我们的行政执法证件（出示执法证），请过目。
现在对您（单位）xx方面的情况进行检查（了解情况），希望予以配合。
您有如实陈述、申辩和申请回避的权利，如您认为我们与行政执法行为有利害关系或者有其他关系可能影响公正行使职权的，有权申请回避。
（二）要求行政相对人配合检查、调查并提供有关证照、物品和材料时，应清楚告知所依据法律、法规、规章及所要检查的资料名称。
7.根据xx法第xx条规定，请你提供xx材料，对涉及商业秘密的，我们将依法予以保密，请予配合。
8.请你核对xx材料的内容并签字（加盖公章）。
9.针对本案的具体情况，您可以在x天之内（x年x月x日前），向我单位提供有关证据或书面材料。
三、制作询问笔录规范用语制作询问笔录时，问话力求简短、明了，涉及相关权利义务应当明确告知。
（一）表明身份、说明来意10.我们是市局行政执法人员xx、xx，这是我们的行政执法证件（出示执法证），请过目。
现在就有关xx的情况向您调查，希望给予配合，如实陈述，如作伪证将承担法律责任。
您是否清楚？（二）具体询问11.您在该单位从事什么工作？12.您和该单位（行政相对人）是什么关系？13.请您介绍有关××××××的事实。
执法用语规范培训
执法用语规范培训
的重要性
执法用语规范是保障公共安全、维护社会秩序的基本前提。
一
旦执法人员在执法过程中使用不规范的语言，不仅会引发纠纷，
甚至会导致不必要的暴力冲突。
因此，显得尤为必要。
执法用语规范应具备的要素
一、简短明了：执法用语必须言简意赅，避免过多的冗长语言，减少误解的发生。
二、准确专业：执法用语必须准确无误，遵循法律条文的规定，同时具有专业性。
三、礼貌得体：执法人员的语言应该礼貌得体，婉转委婉，尊
重当事人的人格尊严，在执法过程中增加互信。
四、必要性：执法用语只有在必要的时候才能使用，应该尽量
避免否定性质的语言使用，以免引发冲突。
如何进行
一、及时的反馈：对于执法过程中不规范使用的语言应该及时
纠正，避免其重复出现。
二、专业讲解：将有关的法律条文进行讲解，指导执法人员正
确使用执法用语。
三、举例说明：以典型案例为例，说明执法人员在执法过程中，应该使用何种语言表达。
四、模拟演练：在培训过程中，可以模拟现场执法情况，让执
法人员亲身体验并实践执法用语规范的方式。
五、评估考核：进行考核，对执法人员进行严格的评分，及时
总结培训情况，发现并及时纠正存在的不足之处。
执法用语规范对社会稳定的重要作用
执法人员在执法的过程中，尤其是在使用执法用语方面的言辞，直接关系到了社会的稳定和安全，有关方面必须要高度重视。
只
有遵循严格的执法用语规范，以及不断进行培训和实践，才能提
高执法水平，保证公共安全和社会秩序的稳定。
城市管理行政执法专题讲座
城市管理行政执法专题讲座城市管理行政执法是确保城市秩序和市容整洁的关键环节。
专题讲座可以提高行政执法人员的专业水平，使其更好地履行职责。
以下是一个城市管理行政执法专题讲座的大致内容和安排：1.开场致辞：引导人介绍讲座目的和意义，强调城市管理对于提升城市形象和市民生活质量的重要性。
2.城市管理法规概述：介绍相关法律法规，包括城市管理法、环境保护法等，明确行政执法的法律依据。
3.行政执法流程和程序：详细解读城市管理行政执法的流程和程序，包括巡查、立案、调查取证、行政处罚等各个环节。
4.常见违法行为与处理方法：分析城市管理中常见的违法行为，如乱倒垃圾、擅自涂鸦等，提供处理方法和相应的执法手段。
5.执法中的规范行为：强调行政执法人员的规范行为，包括言行举止、执法态度等方面的规范，以确保执法公正、文明。
6.应对复杂情况的技巧：提供应对复杂情况的应变技巧，包括与市民的沟通技巧、处理纠纷的方法等，使执法人员更具应变能力。
7.现场案例分析：结合实际案例，分析案件的处理过程、法律适用和执法效果，使培训内容更具体实用性。
8.法律知识考核：设计法律知识考核环节，加强学员对法律法规的理解和掌握，确保执法人员具备丰富的法律知识。
9.互动问答环节：开设互动问答环节，鼓励学员提问，解答疑虑，促进学员之间的交流和学习。
10.总结和展望：-总结讲座内容，强调培训的收获和重点，展望未来城市管理行政执法的发展方向。
11.闭幕致辞：-总结整个讲座，感谢参与人员，强调行政执法人员的责任和使命。
通过这样一场城市管理行政执法专题讲座，可以提高行政执法人员的专业素养，增强其法律法规意识，更好地履行城市管理的职责。
行政执法行为规范用语指引
行政执法行为规范用语指引1、表明身份。
“你好！我们是XX单位的行政执法人员，我叫XXX,他叫XXX,这是我们的行政执法证（出示证件）。
”2、告知执法检查事项。
“按照日常巡查工作安排（或因群众举报），我们将对你（单位）的XX情况进行检查，请予以配合；根据法律规定，你有义务回答询问并协助检查。
我们将依法对询问和检查情况制作笔录，请你注意陈述的真实性。
”3、告知权利。
“如果你（单位）认为在场的执法人员与你（单位）有利害关系的，你有权申请回避。
”4、要求对方提供有关证照等资料时。
“根据《XXX法》第XX条规定，请你提供XX证照（执照、许可证、资质证书、人员证件及其他有关文件等资料），对涉及你单位商业秘密的，我们将依法为你单位保密，请予配合J5、要求当事人签字确认文书时。
“这是《义XX笔录》，请仔细阅读核对，如无误，请在此处签字确认J如果遇到当事人不识字或有其他阅读障碍时，应当场将需要其签字的文书内容宣读给当事人听，并注明情况。
如果当事人没有异议，请其捺印确认。
如遇当事人拒绝在有关执法文书上签字时，应告知其拒绝签字的后果，并注明情况。
“请你在文书上签字，如果你拒绝签字，我们将记录在案,并依法处理J6、当场纠正违法行为或者隐患时。
“请你按照规定立即停止XXXX活动。
”7、当事人妨碍公务时。
“请保持冷静！我们正在依法执行公务，请你予以配合。
如遇以暴力、威胁方法阻碍执法人员依法执行公务的，应告知当事人法律后果。
“如果你继续以威胁方法阻碍我们执法，将有可能触犯《刑法》第二百二十七条，涉嫌妨害公务罪，将受到刑事处罚”。
8、对当事人进行调查询问。
“根据《XXX法》有关规定，关于XXXX一案，现在我们依法对你进行调查询问，若执法人员少于两人或执法证件与身份不符，你有权拒绝调查；在接受调查询问前，若执法人员与你有直接利害关系，你有权申请回避；对与本案无关的问题，你有拒绝回答的权利。
同时，你有如实回答并协助调查的义务，如果你作伪证、提供虚假证据或隐匿相关证据，你将承担相应的法律责任。
执法规范用语讲座PPT课件
请您勿将手机、香烟、打火机等 物品带入住区，如有不便，我们 这里有保管箱，可以替您保管， 请配合。
请您下车，我们将进行安全检查。
请配合，谢谢您的合作。
2020/3/27
15
（2）接待群众来访或咨 询投诉时的规范用语
您好，我们这里是**监狱。请问有什么可以帮您 （请问您有什么事）？
请先填写《来访登记表》，稍等，正在帮您联系 **部门。
很抱歉，按照规定，须经上级同意，
我们才可接受您的采访。
2020/3/27
28
再见
2015年6月16日
2020/3/27
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2020/3/27
7
(5).会见现场规范用语
各位亲属，请检查您的随身物品，勿将手机
照相机、香烟、打火机等违禁物品带入监区
会见时请保持现场秩序，不得大声喧哗，不
得与服刑人员交谈影响其安心服刑的内容，
不得使用隐语、暗暗进行交谈。会见时间为
**分钟。为了您和家人更好地会见，请配合
我们的工作。
对不起，依据相关规定，您不符合会见条件
2020/3/27
5
(3). 学习现场规范用语
今天进行****职业技能考试。 在考试中，不得喧哗、交谈， 要遵守考试规定。若有违纪 行为，将按不合格处理。
2020/3/27
6
(4).劳动现场规范用语
今天劳动项目是***，劳动任务 是****，在劳动中，要注意安全， 严格按照安全操作规程进行生产 劳动。遵规守纪，服从管理，听 从指挥，按时按质按量完成劳动 任务。遇事报告，不得擅自行动。
请收回证件。感谢您理解并配合我们的工作。
2020/3/27
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(6).遣送现场规范用语
行政执法讲座主持词
行政执法讲座主持词【篇一：依法行政专题知识讲座主持词】依法行政专题知识讲座主持词同志们：依法行政是交通部门工作运行的基本准则，是履行交通管理职能的基础工作，也是行使交通公共权力的基本要求。
认真贯彻依法行政要求，扎实推进法治交通建设，对于全面树好我市交通行业服务形象，努力实现又好又快发展具有重大意义。
为了帮助大家全面把握依法行政的科学内涵和基本要求，进一步提高依法行政的主动性、自觉性和实践水平，今天，我们很专门请来了江苏省委党校、江苏省行政学院法政部梁三利教授，给大家作一堂关于依法行政的专题辅导讲座。
梁教授是司法管理学博士，经济法硕士，长期从事行政法的研究和教学，在依法行政理论研究方面造诣很深，同时还兼职江苏钟山明镜律师事务所从事律师执业，在司法实践方面也有着极其丰富的经验。
参加今天辅导讲座的人员有：局机关全体工作人员，局直属事业处（局）和高港分局中层以上干部，局直属企业领导班子成员。
下面，让我们以热烈的掌声欢迎梁教授给我们作精彩的讲座！同志们，刚才，梁教授着重从依法行政的目标、依法行政的要求、依法行政的路径三个方面为我们全面生动地解读了依法行政的基本内涵和实现途径。
梁教授的讲座深入浅出、旁征博引，融学术性、实用性、指导性于一体，使我们受益匪浅。
让我们再次以热烈的掌声对梁教授所作的精彩讲座表示衷心的感谢！推进依法行政是交通行业落实科学发展观的必然要求，是交通行业构建和谐交通的客观需要，是提高交通行业管理水平的可靠保证，也是交通行业建设负责任部门和负责任行业的具体体现。
我市交通要实现率先发展、科学发展、和谐发展，就必须坚定不移地推进依法行政工作。
根据梁教授刚才的讲解和我个人的理解，我认为，在今后的法治交通建设中，我们要着重在以下六个方面下力气，扎实推进依法行政工作，有力提升交通服务形象。
一是要进一步加大依法行政的力度。
建立和完善科学化、民主化、规范化的行政决策机制和制度，是依法行政的关键。
交通建设和管理方面的一些重大决策关系人民群众的切身利益、生命财产安全和经济及社会的长远发展。
执法运用文明用语
执法运用文明用语
执法人员应利用恰当、尊重的用语来与当事人交流和处理案件。
以下是一些常见的中文文明用语示例：
1. 各位市民请注意，根据相关法律规定，请遵守交通规则，不要违法停车或者超速行驶。
2. 尊敬的居民，请合法、合规地处理垃圾，确保社区环境的卫生与整洁。
3. 亲爱的市民，请保持公共场所的安静，尊重他人的休息和权益。
4. 各位业主，请按照相关规定合理装修房屋，避免对邻居造成不便或噪音干扰。
5. 尊敬的居民，请勿在禁止吸烟的公共场所吸烟，保护他人的健康。
6. 各位市民，请自觉排队购票，维护公共秩序，避免拥挤和冲突。
7. 亲爱的市民，请爱护公共设施，不要故意损坏或滥用。
8. 尊敬的居民，请合法、合规地开展经营活动，确保市容市貌的整洁与美观。
9. 各位市民，请尊重文物古迹，保护历史遗产，共同维护文化传承。
10. 亲爱的市民，请配合执法人员的工作，共同营造和谐稳定的社会环境。
这些用语旨在通过礼貌、冷静的方式进行沟通，促进公民遵守法律法规，并维护社会秩序。
警察口头制止用语
警察口头制止用语公安民警现场执法用语规范1.您好，我们是单位的民警，请问是您报的警吗？现场具体在什么位置？目前是什么情况？2.我们正往您所在的位置赶，但是路上堵车，稍晚一会儿到，请您理解。
3.我正在地处警，还要几分钟才能处理完，稍微晚一会儿才能赶过去，您介意吗？谢谢您的理解。
4.听您刚才描述的情况，很紧急，我们这边还在地处警，不能马上赶过去。
我们给指挥中心汇报，让其他处警组赶过去处理。
请您稍候。
二、亮明执法身份声音洪亮、展现警察的气势和威严：“（出示警察证）公安分局民警，依法执行公务，请您配合”。
三、现场面对报警人1.您好，我们是单位的民警，请问是谁报的警？2.请您将事情的经过详细的讲一下。
3.不要着急，慢慢的讲。
4.理解您的心情，我们会尽快调查，尽力破获案件。
5.请您慢慢回忆一下，还能提供更多的线索吗？四、维护现场秩序1.请大家不要围观，谢谢配合！2.请过往人员不要在现场逗留，保证交通顺畅，谢谢。
3.对不起，请您退到警戒线以外。
4.对不起，请不要干扰我们工作。
五、现场有记者采访或者有群众用手机拍照录像2.对不起，请您到新闻中心等待新闻发布。
3.您刚才拍摄的视频可能涉及警务秘密（或者当事人隐私），请您自行删除。
如果对外发布，可能造成不良影响，您将承担相应的法律责任。
六、现场调查访问1.我们是单位的民警，现就案件的有关情况向您了解一下，请您配合。
2.我们发现您就在现场附近经营冷饮，请您将刚才看到的情况给我们讲一下，谢谢。
3.我们发现您门口的摄像镜头正好对着现场，想拷贝一下您门口的监控录像，请您配合。
七、现场控制1.请大家冷静，有话慢慢说，一个一个讲。
2.请你们双方一起跟我们到派出所接受调查。
3.麻烦您跟我们到派出所去一下，这件事还需要进一步调查。
八、现场制止违法犯罪行为：简短易懂，声音洪亮1.口头制止、徒手制止：警察，别动！停止违法犯罪行为！否则采取强制措施！2.警械制止：警察，别动！（放下凶器）否则使用警械！3.武器制止：警察，别动！（放下凶器）否则使用武器！4.对现场无关人员：警察执法，无关人员躲避，否则后果自负！九、传唤违法犯罪嫌疑人1.行政口头传唤：你的行为涉嫌殴打他人（阻碍人民警察执行职务），现在依法对你传唤！请你服从配合，否则将强制传唤！2.行政强制传唤：你无正当理由不接受传唤，依法对你强制传唤！你有陈诉和申辩的权利。
执法人员文明用语规范
XX市XX城市管理行政执法大队执法人员文明用语规范为进一步完善我XX执法大队精神文明建设，建立一支执法文明、行为规范、作风优良的高素质执法队伍，根据《湖南省行政程序规定》等相关法律法规规定，依照市委、市政府、市执法局关于行政执法人员行为规范的若干要求，现对我大队日常工作中，执法人员的文明用语等方面规范示例如下：一、总体要求在执法工作过程中，执法人员应牢记为民执法、文明执法的理念，做到心态平和、语言文明、戒骄戒躁，保持平常心。
在管理相对人语言无侮辱、行为不粗暴的情况下，执法人员应使用文明用语化解矛盾、提高效率、推动工作。
二、执法用语1、亮明身份：你好！我们是XX市城市管理行政执法局XX大队的执法人员。
2、出示证件：这是我们的执法证件，请过目！3、告知违法事项：你的**行为违反了《**》中第**条第**款（项）关于**的规定，现对你处以**的处罚。
4、告知权利：你依法享有陈述、申辩和要求进行听证的权利。
如需陈述和申辩，可现在对我们说明；如需进行听证，请在3个工作日内向我大队或市执法局提出申请。
5、调查取证：为查清此次案情，我们需要对现场进行拍摄取证，并就**事项向你进行询问，请予以配合且如实回答，你听清楚了吗……以上是调查询问笔录，请仔细核对一下，如果不识字我可以给你念一遍，如果和你说的一致，请在下列空白处签：“以上笔录我已看过，和我所说一致。
”并签上你的名字和时间。
6、暂扣物品：为查清**案情，**是本案的证据，我们将依法对该物品进行登记保存，请予以配合，谢谢！……这是《先行登记保存通知书》，请仔细核对，如无误请在这里签字，自你签字时候起7天内（不含节假日）到XX 市XX城市管理行政执法大队接受处理，具体地址是：北吉新路11号，文艺路大姨鸭子店斜对面。
如果超过期限，我们将对被扣物品依法处理。
7、进行处罚：这是对**时候你在**路段的**违法违章行为的《行政处罚决定书》，请你仔细核对。
如无异议，请在决定书上签字，稍后请到处罚中心缴纳罚款。
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(6).遣送现场规范用语
根据上级指示，将你们**服刑人 员调往其他监狱继续执行剩余刑 期，在遣调途中一切行动听从警 察指挥，不得东张西望、交头接 耳、吵闹喧哗，不得擅离和私自 调换位置。
（7）.办理服刑人 员案件规范用语
我们是**单位警察，今天找 你了解**情况，要求你配合我 们的工作，如实回答问题。
我们才可接受您的采访。
再见
2015年6月16日
(5).会见现场规范用语
各位亲属，请检查您的随身物品，勿将手机 照相机、香烟、打火机等违禁物品带入监区 会见时请保持现场秩序，不得大声喧哗，不 得与服刑人员交谈影响其安心服刑的内容， 不得使用隐语、暗暗进行交谈。会见时间为 **分钟。为了您和家人更好地会见，请配合 我们的工作。 对不起，依据相关规定，您不符合会见条件 请收回证件。感谢您理解并配合我们的工作。
非常感谢您对监狱工作的关心，但实在对 不起，必须经过省（区、市）司法厅（局） 主管部门批准，我们才能接受您的采访活 动。
您好，我们非常愿意配合您的采访活动。 但实在对不起，按照规定，您应当持有相 关《采访函》，我们才可以接待您的采访。 同时再一次感谢您对我们工作的关注和支 持。 对不起，根据***管理规定，采访须进行预 约登记。请您到***处预约登记后再来采访。
（8）.处理服刑人员申诉 控告规范用语
我们是***单位警察，今天找 你就你所申诉的**问题进行了解， 核实情况，请配合我们的工作。
我们是**单位警察，你反映的
问题我们已经进行了认真的调 查，现将调查结果反馈给你 ……如对此有异议，可以向上 级机关申诉。 你提出的**问题，我已记录在 案，形成书面材料后，将按规 定及时替你转递。
于监狱工作的相关问题，我建议您 与***司法厅（局）新闻办公室联 系。我个人不方便接受您的单独采 访。
我们会将您的采访需求向有关部门
报告，在核实具体情况后，有关部 门会及时与您联系。
事件正在调查中，有关情况正在核
实。一旦有调查初步结果或情况核 实清楚，司法厅（局）将统一向媒 体通报。
对于发生的问题，我们在全力协助
按照有关规定，我们需要核实采访者
的身份，请出示您的工作证件。（核 实后）谢谢，有在进入监区前，将此 证放入指定的储物箱内。我们将为您 妥善保管，并在您离开时给予归还。 感谢你的配合。
您好，我是**监狱（科室）警
察***，您的采访将由我全程予 以配合，如有需要疑问，请及 时告诉我。就采访内容，请遵 守国家保密的相关规定，在采 访时时，请尊重被采访人的权 利，未征得被采访人同意时不 得对其进行采访、拍照、录音、 录像。
（群众投诉一般信访问题）请您
联系**信访部门，他们会对您提出 的问题给予解答，联系方式是**。
（群众投诉警察执法问题）请您
联系**纪检监察部门，他们会对您 提出的问题给予解答，联系方式 是**。
请放心，我们会为您保密，对法
律负责，对您负责。
（3）.接待社会其他各界人 士参观访问规范用语
（2）接待群众来访或咨 询投诉时的规范用语
您好，我们这里是**监狱。请问有什么可以帮您 （请问您有什么事）？ 请先填写《来访登记表》，稍等，正在帮您联系 **部门。 您有什么意见（或您的心情我们能理解），请慢 慢说，您反映的问题，我们会认真调查核实，及 时给您答复，请留下您的姓名、联系方式，待有 进展，我们将及时与您取得联系。
（在参观过程中，发现参观者
使用隐蔽设备偷拍、偷录时） 对不起，按照有关规定，这里 不允许拍照和录像，请将采集 到的文字、声像和图片给我们， 谢谢您的配合。
3.执法工作接 待媒体规范用语
（1）接待新闻媒体采访规范用 语
您好！我是**监狱警察***，接待新闻
媒体采访的相关工作由我负责，请问 您有什么需要我协助的吗？
（2）.警察个人遇媒体 要求采访时规范用语
Байду номын сангаас
对不起，我没有参与到您所采访事件 的调查处置工作，不了解有关情况， 不能接受您的采访。 对不起，我们有专门机构，专门人员 负责事件进展及其他相关情况的新闻 发布工作。我们正在执行公务，无法 接受您的采访。谢谢您的支持与配合。
您好，我是***监狱工作人员，关
现在，清点人数。准备进入 （食堂、教室、劳动区），在此 期间，保持安静、动作迅速，不 得交头接耳、随意走动，若有问 题举手示意。
(3). 学习现场规范用语
今天进行****职业技能考试。 在考试中，不得喧哗、交谈， 要遵守考试规定。若有违纪 行为，将按不合格处理。
(4).劳动现场规范用语
今天劳动项目是***，劳动任务是 ****，在劳动中，要注意安全， 严格按照安全操作规程进行生产 劳动。遵规守纪，服从管理，听 从指挥，按时按质按量完成劳动 任务。遇事报告，不得擅自行动。
（9）.办理服刑人员 监外执行规范用语
你因**情况被准予**。
2.执法工作接待 来访规范用语
（1）.住区门卫检查规范用语
您好，请出示您的证件。我将对
其进行登记保管，请配合! 请您勿将手机、香烟、打火机等 物品带入住区，如有不便，我们 这里有保管箱，可以替您保管， 请配合。 请您下车，我们将进行安全检查。 请配合，谢谢您的合作。
1.执法工作重 点环节规范用语
(1).收押现场规范用语
这里是****监狱，根据《中华人民共 和国刑法》，你们***位服刑人员送 入监狱（所）执行刑罚。在此期间， 一切行动听从警察指挥，严格遵守各 项纪律，在警察的帮助教育下认真悔 改，端正改造态度。若有问题或困难， 可向警察寻求帮助。
(2).生活现场规范用语
有关部门进行调查，目前调查还没 有结果，还没有得出可靠结论，暂 时不宜接受采访，非常抱歉。
（3）.接听新闻媒体电 话采访规范用语
您好，这里是***监狱，请问您有什么
事？
关于到我们这里进行采访的事情，我
会尽快把情况给有关领导，请您留下 姓名、电话，我们会尽快给您答复。
很抱歉，按照规定，须经上级同意，
执法规范用语
1、执法工作重点环节规范用语 2、执法工作接待来访规范用语 3、执法工作接待媒体规范用语
执法规范用语，要求民警执法工作重点 环节、接待群众及新闻媒体采访时，做 到合理合法，礼貌热情，同时还要确保 疑难问题不回避、无理取闹不放任、棘 手之事不推托、紧急情况不拖延，根据 不同情况参照规范用语的示例进行解答。 如，用“您好”、“请”、“谢谢”、 “对不起”、“再见”、“您有什么问 题？请告诉我。我将按法律和政策尽力 帮您解决”、 “若有问题，可向队内民 警寻求帮助”、“你反映的问题我们会 及时处理”等规范语言，话语即要合理
您好，我是××监狱警察××。今天，由我负责 带领大家对××进行参观。 监（所）内禁止吸烟、拍照、摄像，请将香烟、 打火机、火柴、手机、照相机、摄像机、录音机 等物品存放于储物箱内。为防止发生意外，进入 监（所）区后持好我们发放的证件，随同我在规 定的路线和区域内参观。在参观中若与被监管人 员接触，不得与被监管人员进行物品交换或者将 监（所）区内的物品带出。以上是监（所）的管 理规定，请大家给予理解和配合。
请放心，这个问题已经引起了我们的高度 重视中，有关问题正在进行中，同时感谢 您提出的意见和建议，希望您继续关心支 持我们的工作。 您所咨询的事宜，**网站（或**报）上已经 发布相关信息，您可以通过**网站（或**报） 查询、了解有关情况。 您咨询的事宜由**部门负责，我帮您联系、 咨询，请您留下联系方式，我们将对您的 问题尽快予以解答。同时也欢迎您对我们 的工作多提宝贵意见。