三星级酒店洗衣房工作程序
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要点：
用所掌握的衣物性能，各种洗涤标志以及衣物污垢的分辩知识。保质保量地对洗前客衣进行检查及处理，并对客衣洗后质量进行检查。
内容：
一、洗前衣物检查、处理
1、检查每份洗衣单上客人姓名、房号是否清楚，如有问题，及时交文员重新查核；
2、仔细检查每份客衣的洗前状况：
A）衣兜内如发现客人忘掏尽的钱及贵重的品，按有关规定办理；对于小件物品，包括有记录的纸条，按有关规定办理后一律随衣物送还给客人；
B）检查客衣，若发现有破损、掉扣、饰物不全、污迹、退色、搭色、拉链等问题，须填写“致客通知书”交主管过目检查，并与客人联系后再送洗；
C）对于丝绸类衣物的检查，若发现有虫蛀、破损，有丝（对灯光照后会很容易发现），要先行与客人联系后，再决定是否送洗；
D）对有可能发生不良洗涤后果的衣物，（如掉色、严重缩水等不良现象），要与客人联系，取得客人同意后再洗。
二、洗后干洗衣物的检查
1、对每件洗熨好的衣物仔细检查，若有问题，应重新处理；
2、小件衣物，如内衣裤、手帕、袜子等，分类摆放，吊挂衣物按编码顺序逐一列好，
并核对洗衣单编码与衣物特征记录，准确无误后，将衣物放尽衣袋内。
3、衬衣按客人洗衣单上的要求折叠或吊挂。若客人无要求的。
4、按洗衣单上的登记和编码，逐一核对大件衣物，及包装好的小件衣物，确认无误
后，将所有衣物，小物件放进包装袋内。
5、衣物送回客人后，若发现衣物有短缺的，应马上寻找，重新核对。
6、保持工作场所的环境卫生。
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